外貿業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結（通用6篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結，為來(lái)年工作做準備吧！是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家收集的外貿業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。
外貿業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結1
外貿工作兩個(gè)月后，針對外貿公司老板提出的報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)；我們有進(jìn)出口權，什么都可以賣(mài)等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品。
如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。 作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報價(jià)表。
此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
2、報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
3、摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。
外貿業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結2
在公司近兩個(gè)月的外貿工作與學(xué)習中,逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營(yíng)觀(guān)點(diǎn).20xx年也靠近尾聲，首先對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結:
一、業(yè)務(wù)才能
1,對公司和產(chǎn)品有必然的了解.通過(guò)在車(chē)間和倉庫的工作,漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類(lèi)規格,并且對各類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解.可以或許控制產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節所呈現的問(wèn)題,如分切時(shí)候容易呈現半數不齊,拉伸時(shí)候容易呈現厚度不平均等.針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標市場(chǎng).
2,對市場(chǎng)有了初步的了解.產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類(lèi)產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣(mài)前景十分樂(lè )看,開(kāi)拓新的市場(chǎng)可能性也大.
3,業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制.通過(guò)在免費平臺上的客戶(hù)開(kāi)拓,慢慢控制跟客戶(hù)會(huì )商的技,學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式販賣(mài)技術(shù)”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪(fǎng)中，我們要繼續提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
二.個(gè)人素質(zhì)才能
1.誠篤
誠篤可托,博得客戶(hù)的信任
2.熱情
只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的歷程。
3.耐心
外貿行業(yè)中，開(kāi)拓一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的歷程中，在本身沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。
4.自信心
在外貿中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無(wú)用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅決的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。
外貿業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結3
20xx年，外資外貿工作在本局黨組的正確領(lǐng)導下，嚴格按照年初制定的工作目標，積極謀化，扎實(shí)開(kāi)展工作，現將全年工作總結如下：
一、主要指標完成情況
全縣共完成進(jìn)口商品總額59萬(wàn)美元。 完成商務(wù)信息12篇，調研文章1篇，在政府工作動(dòng)態(tài)上發(fā)表4篇，縣電視臺報道2篇（全縣外貿企業(yè)工作培訓會(huì )和外貿企業(yè)為災區人民獻愛(ài)心）。完成經(jīng)濟創(chuàng )收4萬(wàn)元（其中開(kāi)拓資金評審費2.3萬(wàn)元，爭取辦公用品1.2萬(wàn)元，外經(jīng)服務(wù)費0.2萬(wàn)元）。
二、主要工作
今年上半年在國家出口退稅率降低、人民幣匯率上升、利率上調，原材料價(jià)格和勞動(dòng)力價(jià)格上漲對企業(yè)壓力加大,加之下半年全球金融危機,全球經(jīng)濟放緩和不確定因素增多的重壓下,給我縣的出口企業(yè)造成不利影響。由于我局加大商務(wù)職能作用，采取有力措施，全力推進(jìn)外貿出口工作。截止目前，全縣外貿出口企業(yè)共計26家，其中，服裝企業(yè)有14家，有出口業(yè)績(jì)的企業(yè)11家。
�。ㄒ唬�、鞏固壯大出口群體,外貿出口結構得到優(yōu)化。 今年,億財公司委托無(wú)自營(yíng)出口權的服裝企業(yè)代理加工，加之擴大生產(chǎn)規模，積極開(kāi)拓意大利高檔運動(dòng)服裝系列產(chǎn)品和日本針織服裝市場(chǎng),全年創(chuàng )匯844萬(wàn)美元,同比增長(cháng)3.9%（去年812萬(wàn)美元）;路源公司自去年實(shí)現自營(yíng)出口后，呈現放量增長(cháng)，填補了帝賢去年出口創(chuàng )匯空白，成為我縣出口創(chuàng )匯有力支撐,該公司所生產(chǎn)的針織褲子深受歐洲市場(chǎng)歡迎,與英國簽訂每月在40-50萬(wàn)美元以上的供貨合同,全年出口創(chuàng )匯347萬(wàn)美元，同比增長(cháng)333.8％（去年80萬(wàn)美元）;富豪公司也與日本、西班牙訂單穩定,全年完成418萬(wàn)美元，同比增長(cháng)97.1％（去年212萬(wàn)美元）；今年新注冊成立的xx信濃公司實(shí)現出口創(chuàng )匯99萬(wàn)美元。隆大公司中斷一年沒(méi)有出口業(yè)績(jì)，在商務(wù)局的調度下重新實(shí)現出口創(chuàng )匯15萬(wàn)美元。此外，引導服裝企業(yè)積極開(kāi)展加工貿易。為億財、盛華、大友三家企業(yè)審辦了生產(chǎn)能力加工證明，盛華公司與日商簽訂40萬(wàn)美元的加工貿易合同。
我縣服裝企業(yè)外貿出口創(chuàng )匯總體運行平穩,確保了全年出口創(chuàng )匯1800萬(wàn)美元的市任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
2、其它行業(yè)：目前,除服裝業(yè)以外,我縣的出口商品結構已呈現多樣化發(fā)展趨勢。高新技術(shù)產(chǎn)品:創(chuàng )為公司所生產(chǎn)的光學(xué)材料—氟化鈣出口到日本,且市場(chǎng)潛力較大，完成出口14萬(wàn)美元；石材建材業(yè)：由于我縣加強石材建材出口基地建設，積極開(kāi)拓國
中磊石材和xx本色石業(yè)已實(shí)現自營(yíng)出口32萬(wàn)美元，首次打破了我縣建材業(yè)產(chǎn)品出口零的記錄；農產(chǎn)品（蔬菜類(lèi)）：自去年開(kāi)始投產(chǎn)運營(yíng)的綠豐公司已將公司生產(chǎn)的脫水蔬菜出口到菲律賓4萬(wàn)美元，也首次打破我縣農產(chǎn)品自營(yíng)出口零的記錄。機電產(chǎn)品：我縣機電企業(yè)有3家（凱達鑄造有限公司、隆鑫盛公司、天成印刷器材）今年，我局積極協(xié)調解決出口存在的問(wèn)題并做好通關(guān)工作，傳達國家對機電企業(yè)扶持政策，鼓勵企業(yè)用足用好國家對機電企業(yè)出口的扶持政策，凱達鑄造有限公司有6萬(wàn)美元的瑪鋼管件代理出口到新加坡，明年可望實(shí)現自營(yíng)出口。（二）、采取有力措施，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)能力。 2、增強出口企業(yè)質(zhì)量管理意識，加強產(chǎn)品認證工作。
（三）、積極爭取項目資金，促進(jìn)外貿企業(yè)健康發(fā)展。
20xx年，我局共為外貿企業(yè)爭取到位資金235.5萬(wàn)元。其中，為綠豐公司實(shí)施農產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設資金73萬(wàn)元，為紡織協(xié)會(huì )實(shí)施紡織服裝行業(yè)公共平臺項目資金121萬(wàn)元；為9家外貿企業(yè)申請到中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)拓資金41.5萬(wàn)元資金,實(shí)現以項目資金支持壯大企業(yè)發(fā)展。
為加快發(fā)展我縣機電企業(yè)、農產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展步伐，我局還為隆鑫盛申報了20xx年度機電產(chǎn)品出口企業(yè)技術(shù)更新改造貸款貼息資金58萬(wàn)元項目資金儲備；為暢達公司申報了20xx年度農產(chǎn)品貿易促進(jìn)資金96萬(wàn)元，該項目已上報省商務(wù)廳，初審通過(guò)。
（四）、加強對外貿出口企業(yè)的指導和服務(wù)。
一是定期召開(kāi)全縣外貿企業(yè)經(jīng)驗交流會(huì )和業(yè)務(wù)培訓會(huì )（比較重要的是5月15日我局聘請中國出口信保公司業(yè)務(wù)專(zhuān)家對全縣出口企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高企業(yè)抗出口風(fēng)險能力，還舉辦了企業(yè)如何開(kāi)拓國外市場(chǎng)能力進(jìn)行專(zhuān)題培訓）；二是與企業(yè)建立了日常溝通聯(lián)系制度，主管外貿的工作人員采取分片負責辦法，定期深入企業(yè)開(kāi)展調研，進(jìn)行面對面的指導和服務(wù)，幫助中磊、信濃、路源等企業(yè)解決出口、項目扶持資金等方面存在的問(wèn)題。三是為抵御金融風(fēng)暴的影響，動(dòng)員企業(yè)參加信保工作，億財、富豪公司與信保公司已形成經(jīng)常性業(yè)務(wù)溝通和交流。
（五）、扎實(shí)做好外經(jīng)工作。
一是積極創(chuàng )建了市級外派勞務(wù)輸出基地縣工作。目前,我縣已被市商務(wù)局列為外派勞務(wù)基地縣。二是拓寬外派勞務(wù)渠道。積極邀請到北京、xx外經(jīng)公司來(lái)我縣考察，擴大外派勞務(wù)輸出，現已輸出11人（日本研修生3人、新加坡5、韓國3人）。三是積極探索建立對外勞務(wù)合作機制，通過(guò)電子郵件，發(fā)送傳真等方式與10多家外經(jīng)公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，宣傳我縣勞動(dòng)力資源優(yōu)勢，力爭年內實(shí)現新突破。
（六）、積極做好局分配的其它工作。
百貨改制：在百貨改制解散工作中，我股負責17名員工的'工作，我們深入耐心細致地到職工單位、家里做好每一名職的思想工作,簽字同意人數一直走在各股的前列。目前已全部簽字，并領(lǐng)取補償費用，沒(méi)有出現1人到北京和省會(huì )上訪(fǎng)的情況，為配合百貨改制工作整體推進(jìn)做出很大貢獻。
外貿業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結4
我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的。在過(guò)去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛、開(kāi)拓、和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠(chǎng)家采購后出口的。這個(gè)數字雖然不大，但我們付出的努力是很大的，這個(gè)數字是XX年的8倍，我們全年實(shí)現了外貿利潤330多萬(wàn)元，不僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(cháng)足的進(jìn)步。
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時(shí)，以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎，外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì )，時(shí)間長(cháng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會(huì )仔細記在本子上，班后再找時(shí)間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(cháng)了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會(huì )堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì )在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。
外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習和把握的內容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據議付，經(jīng)過(guò)反復調整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的數據，按時(shí)、如數收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng )效益
XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠(chǎng)采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠(chǎng)采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績(jì)的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相 符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠(chǎng)的明細一一理貨，對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認，最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過(guò)XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會(huì )，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì )是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創(chuàng )建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)。
XX年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結XX年的經(jīng)驗，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。
外貿業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結5
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達萬(wàn)元以上（每件萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4。萬(wàn)元以上代理費（每月不低于1萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的個(gè)人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù)，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
20xx年，我有著(zhù)的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(cháng)充滿(mǎn)了曲折，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠！
外貿業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結6
一.業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶(hù)，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場(chǎng)在那里，或當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2.對市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對目標市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
3.耐心外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色
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