優(yōu)質(zhì)護理月工作總結
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的優(yōu)質(zhì)護理月工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)質(zhì)護理月工作總結1
（1）工作成績(jì)
1、各科室備用藥品、搶救藥品無(wú)過(guò)期現象；
2、急救藥品專(zhuān)人管理；急救設備均處于完好備用狀態(tài)；
3、內三科、內四科、外一科每月質(zhì)控重點(diǎn)突出，體現護理質(zhì)量持續改進(jìn)；
4、其他科室病人轉入ICU，ICU醫護人員先搶救后交接，護士團隊合作，與值班醫生配合默契，她們技術(shù)嫻熟、忙而不亂，展示出ICU護士果斷、沉穩的職業(yè)素質(zhì)。
5、內二科陳寧、內三科田秀麗、內四科崔苓雨、外三科李麗君、五官科王春華、中醫科李雙雙、婦產(chǎn)科李紅姍責任護士對病人的健康教育做的非常仔細，效果非常好，家屬對她們的護理技術(shù)及服務(wù)態(tài)度非常滿(mǎn)意；
6、內三科治療室管理到位，物品、液體、環(huán)境特別整潔、干凈；內四科無(wú)男女病人混住病房現象。
（2）護理質(zhì)量檢查存在問(wèn)題
（3）整改措施
1、近期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對存在的護理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行反饋，要求各科室及時(shí)查看護理質(zhì)量持續改進(jìn)建議書(shū)，按照整改意見(jiàn)認真進(jìn)行整改，護理部下月將對本月質(zhì)量檢查發(fā)現的主要問(wèn)題進(jìn)行跟蹤；
2、責任護士每日向患者介紹自己，做好常規工作同時(shí)要經(jīng)常與病人溝通飲食、休息、康復鍛煉注意事項，每日檢查床頭卡護理級別、飲食、警示信息是否正確；
3、病人轉科時(shí)，提前告知病人收拾物品、聯(lián)系電梯，給病人準備好押金條，在《患者轉科護理交接單》上記錄開(kāi)始轉運病人的時(shí)間，轉入科室護士馬上更改腕帶科室、床號等信息；
4、各科室護士長(cháng)對科室搶救車(chē)管理應加強監管，未進(jìn)行封車(chē)管理的科室每周抽查急救車(chē)內藥品、無(wú)菌包、儀器等檢查搶救車(chē)的管理落實(shí)情況，進(jìn)行封車(chē)管理的科室每月1日護士長(cháng)與治療護士一起對搶救車(chē)內的藥品、物品進(jìn)行檢查、整理，并做好記錄；
5、使用留置針患者每次輸液前先抽回血，再用無(wú)菌的生理鹽水沖洗導管，抽回血或沖洗導管時(shí)不可用力過(guò)猛過(guò)大。如無(wú)回血，考慮留置針導管堵塞，應拔除靜脈留置針；
6、嚴格執行醫囑和服藥、注射處置查對制度，所有用藥執行單必須打印，不得轉抄，輸液貼統一規定貼在無(wú)液體簽面，以免影響核對；
7、對《護理文書(shū)質(zhì)量控制評價(jià)標準》4項條款進(jìn)行了修改，組織護士長(cháng)進(jìn)行學(xué)習，護士長(cháng)及時(shí)將護理文書(shū)標準修改內容傳達至科室每位護理人員；
8、護理部針對檢查發(fā)現的問(wèn)題，于7月份進(jìn)行脈率生命體征測量、輸液滴速調節環(huán)節檢查，規范護理操作基本行為，同時(shí)檢查護士長(cháng)對責任護士的質(zhì)控情況；
9、與器械科協(xié)調進(jìn)同一規格腕帶。
優(yōu)質(zhì)護理月工作總結2
六月份按計劃順利完成了各項護理工作，對五月份工作中存在的問(wèn)題按整改措施進(jìn)行了整改，做到了零投訴、零差錯。在五月份技能考試中，合格率99%，參考人數60人，參考率93%。抽查一年內護士進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)（搶救知識，科室常見(jiàn)病護理常規）基本能知曉。新護士經(jīng)崗前培訓一個(gè)星期，經(jīng)考核已進(jìn)入科室試用。急救物品的合格率達到100%，護士語(yǔ)言規范沒(méi)有達到預期效果。病人滿(mǎn)意度比上個(gè)月有所下降。組織了護士長(cháng)進(jìn)行護理查房�，F將存在問(wèn)題分析如下：
1、病房管理及健康教育方面：兒科、婦產(chǎn)科、內科病房凌亂。普外科病人不知道護士長(cháng)及主管醫生，宣教不到位，護士長(cháng)及主管醫生跟病人交流不夠。骨科導尿、插胃管病人不不知道注意事項，宣教不到位，內科用氧知識未宣教。
2、儀器保養方面：內科洗胃機有灰塵。
3、搶救室的管理：肛腸科護士對搶救藥物不熟練，用途未掌握。
4、基礎護理方面：
兒科：個(gè)別病人指甲長(cháng)較臟；
肛腸科：個(gè)別病人有長(cháng)指甲現象；
骨科：導尿管未標示導尿時(shí)間；
內兒科：責任護士十知道不熟練。
5、消毒隔離方面：
手術(shù)室：麻醉準備間物品存放架灰塵較多，無(wú)菌物品存放間
紫外線(xiàn)燈未及時(shí)除塵，仍有使用甲醛熏蒸手術(shù)器械，無(wú)效果監測。普外科：處置室水池衛生太差，無(wú)菌包內指示卡使用不規范，換藥室使用中的快速手消毒液變質(zhì)。骨科：壓脈帶浸泡桶未及時(shí)更換，無(wú)菌處槽置換藥車(chē)下層，抽查護士洗手不符合要求。內科：治療室較亂，有蜘蛛網(wǎng)，空調出風(fēng)口有霉斑，紫外線(xiàn)未按時(shí)除塵，醫療廢物未按規范分類(lèi)。婦產(chǎn)科：處置室紫外線(xiàn)燈管未及時(shí)擦拭；新生兒呼吸囊面罩使用后未正確處理，預送消毒包布潮濕，放置包布有血跡。兒科：壓脈帶使用頻率高，未及時(shí)消毒，感染性醫療廢物與銳器一起，并暴露于科室注射室。五官肛腸科：無(wú)菌包指示卡使用不規范，無(wú)菌柜內灰塵較多，手術(shù)器械生銹。
6、科室藥品的管理：肛腸五官科：交接班填寫(xiě)不規范，有時(shí)交接人沒(méi)有填寫(xiě)。內科：藥品擺放太亂，藥柜衛生欠佳。
7、患者滿(mǎn)意度調查：骨科、普外科：能達到100%，其他科室都有一兩份一般的，存在問(wèn)題，病房衛生不夠干凈整齊且較吵，病人入院時(shí)不夠熱情，護士態(tài)度一般，與病人溝通不夠，對收費醫技科室也不夠滿(mǎn)意。
8、科室的護理查房方面：兒科、普外科：組織的較好，其他科室沒(méi)有達到預期效果。
9、治療室及辦公室的管理：平時(shí)每個(gè)科室護士站都比較亂，婦產(chǎn)科、內科：靠病房的窗戶(hù)打開(kāi)。
10、護理常規和核心制度的考核：在這次抽查中科室常見(jiàn)病護理常規基本知曉，較少見(jiàn)不熟練。核心制度欠熟練。
11、護理文書(shū)方面
兒科
1）三測單：住院期間未及時(shí)繪制三測及書(shū)寫(xiě)大小便，高熱當日未連測6次體溫；
2）醫囑單：肛管排氣醫囑未簽名及執行時(shí)間；
3）健康教育：未對疾病知識宣教；
4）記錄單：高熱患者無(wú)物理降溫措施，指導多飲水。
婦產(chǎn)科
1）健康教育：未對B超檢查知識宣教；
2）記錄單與三測單同一時(shí)間P、R記錄不一致；
3）記錄單：給予吸氧措施無(wú)記錄，部分內容記錄不真實(shí)，時(shí)間未到就已有記錄，新生兒部分未記錄臍部情況。
內科
1）三測單：漏寫(xiě)呼吸次數；
2）醫囑單：部分長(cháng)期醫囑停止未簽名；封管醫囑未簽名及執行時(shí)間；
3）健康教育：未對特殊檢查、疾病知識作宣教；
4）記錄單：患者訴呼吸困難無(wú)生命體征監測記錄。
骨外科
1）三測單：部分漏寫(xiě)出入液量；
2）醫囑單：部分長(cháng)期醫囑未簽名；部分臨時(shí)醫囑未簽名；TAT醫囑執行時(shí)間簽寫(xiě)錯誤；部分處理、核對護士欄未簽名；
3）健康教育：特殊檢查、疾病知識、治療意義、臥位知識未宣教；
4）記錄單：缺乏皮膚護理記錄。
普外科
1）三測單：月份寫(xiě)一位數；大便次數與醫生病志記錄不一致；
2）醫囑單：備皮醫囑未簽名及執行時(shí)間；藥物過(guò)敏試驗看結果的時(shí)間與皮試時(shí)間間隔30分鐘；
3）健康教育：未對口服藥物、安全知識作宣教；
4）記錄單：雙下肢水腫皮膚欄書(shū)寫(xiě)完好；缺乏會(huì )陰部護理記錄。
五官科與肛腸科
1）三測單：漏寫(xiě)呼吸次數；
2）健康教育：聾啞患者宣教對象病人欄打√；
3）需過(guò)敏試驗的藥物執行時(shí)間先于皮試時(shí)間；
4）記錄單：瞳孔大小與醫生記錄不一致，入院時(shí)雙側瞳孔大小不等，之后無(wú)觀(guān)察記錄；病情變化時(shí)未記錄生命體征、神志、瞳孔，未記錄疼痛的部位原因分析：
1、護士長(cháng)管理意識不強，定位不準。
2、部分護士的服務(wù)觀(guān)點(diǎn)沒(méi)有轉變，護士長(cháng)沒(méi)有很好的引導，培訓不夠。
3、護理隊伍年輕化，技術(shù)水平參差不齊，專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)，技術(shù)水平不高。
4、護士長(cháng)在存在的問(wèn)題改正方面落實(shí)不到位，致使環(huán)境衛生質(zhì)量及護理質(zhì)量得不到持續改進(jìn)。
5、年青護士缺乏正確的學(xué)習態(tài)度，不能自覺(jué)學(xué)習、完善自我的學(xué)習氣氛不濃。
整改措施：
1、在護士長(cháng)例會(huì )上反饋檢查結果，將明顯存在問(wèn)題以書(shū)面反饋給科護士長(cháng)，科室制定具體整改措施上交護理部。
2、在護士長(cháng)會(huì )議上強調了存在問(wèn)題，要在護士會(huì )議上通報，并跟蹤人員進(jìn)行整改。
3、護理部加強對存在問(wèn)題的督查，對存在問(wèn)題沒(méi)有整改落實(shí)的科室對護士長(cháng)給予管理責任，扣分處理。
4、護士長(cháng)多檢查，多指導，多培訓，多考核，找出科室存在的問(wèn)題因素，制定措施或規定，按措施或規定落實(shí)好。
5、進(jìn)一步加強制度的學(xué)習并按制度執行好及常見(jiàn)病護理常規的學(xué)習。
6、護士長(cháng)要牽好頭，做好護士的培訓。認真學(xué)習新的護理工作規范，按新的要求做好護理工作，同時(shí)護士要不斷加強多學(xué)科知識學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)及綜合能力，消滅護理缺陷，保障醫療護理安全提高人民群眾對護理工作的'滿(mǎn)意度。
優(yōu)質(zhì)護理月工作總結3
（一）亮點(diǎn)
病房各項護理評估落實(shí)到位，包括入院評估、生活自理能力評估和各種風(fēng)險評估，表單記錄規范；內二科、內四科分組進(jìn)行質(zhì)控，效果較好，質(zhì)控記錄體現持續質(zhì)量改進(jìn)；外一科各項記錄齊全，質(zhì)控、培訓工作扎實(shí)有效。
（二）存在問(wèn)題：
1、護理評估：對患者進(jìn)行護理評估后缺少相應的溝通交流，健康指導不到位；部分責任護士局限，缺乏護理診斷知識。
2、科室質(zhì)控：多數科室質(zhì)控不規范，未有重點(diǎn)，未針對科室安全隱患，缺乏專(zhuān)業(yè)性、連續性，個(gè)別流于形式�？傊剖屹|(zhì)控未解決科室實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
3、科室培訓：一是理論培訓內容簡(jiǎn)單、不實(shí)用，考試形式單一，現場(chǎng)提問(wèn)護士掌握不全；二是科室技術(shù)操作考試缺少考評記錄。
六、原因分析：
1、護士長(cháng)管理力度不夠或者管理思路模糊；
2、護理人員業(yè)務(wù)能力、知識水平參差不齊；
3、護士長(cháng)忙于事務(wù)性工作，對護理環(huán)節和細節質(zhì)量缺乏一定的監督；
4、護理人員協(xié)作精神差，與病人溝通交流不主動(dòng)。
七、整改措施
1、現場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題反饋，并以書(shū)面形式反饋至各科室，督促整改，5月份對整改效果進(jìn)行跟蹤（包括護理評估、健康教育、科室質(zhì)控和培訓）。
2、組織召開(kāi)護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )會(huì )議，議題是“如何做好科室質(zhì)控，提高護理質(zhì)量”。通過(guò)會(huì )議進(jìn)一步強化科室質(zhì)控，提高護士長(cháng)管理意識，突出工作重點(diǎn)，定出科室質(zhì)量指標，利用PDCA的工作模式來(lái)實(shí)現護理質(zhì)量不斷提升。
3、要求科室利用各種渠道對護士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓：護士長(cháng)每天提問(wèn)責任護士（具體1—2個(gè)分管病人）；帶教老師做好培訓和考核；護士晨會(huì )交班盡量脫稿，床頭交班主動(dòng)匯報病人情況。
4、加強培訓。組織護理評估為基礎的知識講座，提高護士對護理評估重要性的認識；邀請上級醫院專(zhuān)家進(jìn)行“護理持續質(zhì)量改進(jìn)”專(zhuān)題講座，進(jìn)一步提高護士長(cháng)科學(xué)管理水平。
優(yōu)質(zhì)護理月工作總結4
圍繞“以病人為中心，以提升醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)主題，展開(kāi)三好一滿(mǎn)意主題實(shí)踐活動(dòng)，有針對性地開(kāi)展活動(dòng)，取得了一定成效�，F匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導，認真組織實(shí)施。
院領(lǐng)導班子高度重視，召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)題布置，制定并下發(fā)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的具體措施，要求全院各部門(mén)提高認識，加強領(lǐng)導，切實(shí)做好動(dòng)員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結合起來(lái)；抓好落實(shí)，要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。同時(shí)，院辦室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調，形成工作合力，為推進(jìn)全院服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的開(kāi)展打下良好的基礎。
二、開(kāi)展各種宣傳，提高質(zhì)量意識
結合單位實(shí)際，我們在服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內容，醫務(wù)、護理和行政后勤召集各部門(mén)領(lǐng)導，明確各項服務(wù)質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識，宣傳標語(yǔ)的形式開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。同時(shí)，組織職工認真學(xué)習院各項規章制度、崗位職責以及崗位工作操作規程，切實(shí)提高工作理念水平和工作責任意識。
三、強化業(yè)務(wù)培訓，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)
1、為做到依法執業(yè)、行為規范，適時(shí)地開(kāi)展了醫師的法律法規及業(yè)務(wù)培訓，組織理論考試，心肺復蘇預案演練；外請老師授課和院內中高級醫師輔導相結合組織院內業(yè)務(wù)學(xué)習，參與率達90%以上。并組織全院醫務(wù)人員學(xué)習鄒國寶示范醫師的優(yōu)秀事跡，傳授帶教經(jīng)驗和與家屬進(jìn)行有效溝通的技巧，提升醫生的形象。
2、組織全體護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習培訓。組織護士長(cháng)護理工作講評；配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀(guān)看錄像片、現場(chǎng)操練以及進(jìn)行抽考，組織護理人員參加上級部門(mén)舉辦的三基”理論和技能考試；組織開(kāi)展對外來(lái)護工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，內容包括：噎食搶救、應急預案及處理等。
3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結合《食品安全法》的出臺，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學(xué)習食品衛生知識，邀請區衛生防疫部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)院講課培訓，并將食品安全法規宣傳手冊做到人手一份，組織員工烹飪比賽。
四、抓住重點(diǎn)，自查自糾
服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中，我們結合自身的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，以《ISO質(zhì)量管理體系》標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理、服務(wù)中存在的問(wèn)題，開(kāi)展了以下方面的工作：
1、認真開(kāi)展對在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查（抽查）及自查。
檢查內容：
一是查工作人員執行規章制度、履行崗位職責和遵守勞動(dòng)紀律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門(mén)自查，具體檢查了職工的上下班時(shí)間、工作時(shí)間內職工在崗及在院遵守勞動(dòng)紀律的情況；
二是查工作人員執行業(yè)務(wù)工作操作規程和規定動(dòng)作、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度。具體查醫護人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過(guò)與家屬訪(fǎng)談了解護理人員的接待態(tài)度。
三是查部門(mén)環(huán)境整潔衛生是否符合要求的情況。具體查部門(mén)工作人員辦公室、更衣室、病區內外整潔衛生。
護理方面：
�、儆�1列護理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區病人活動(dòng)廳內；
�、谙靖綦x工作上，個(gè)別病區樓層在規定時(shí)間內未對治療室進(jìn)行消毒；
�、圩o理書(shū)寫(xiě)上，有1份護理記錄存在缺陷，體現在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄；
�、軅�(gè)別病區工作人員更衣室不整潔，護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。
2、在安全服務(wù)工作方面，開(kāi)展了查隱患、堵漏洞的檢查。
一是查部門(mén)設施設備的運行、工作人員是否按操作規程正確使用設備、確保服務(wù)對象安全各項工作措施執行。具體查病區及后勤各班組的設施設備的運行，查工作人員在使用設備中的實(shí)際操作規程，查部門(mén)自查記錄臺帳；
二是查消防設施設備的維護的情況。具體查全院各部門(mén)的消防設施設備的維護、定點(diǎn)擺放情況。
五、組織開(kāi)展“保雙節、促穩定”安全專(zhuān)項檢查
制定安全檢查方案，于9月20日下發(fā)各部門(mén)國慶期間安全檢查通知。要求各部門(mén)做好對設施設備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門(mén)職工思想動(dòng)態(tài)了解；于節日前夕，有院主要領(lǐng)導負責組成院檢查組，對全院各部門(mén)的安全工作開(kāi)展檢查。通過(guò)對院重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)設備進(jìn)行檢查，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，對各種特種設備進(jìn)行認真檢查，保證節日安全。
六、整改措施
通過(guò)開(kāi)展此次服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，暴露出了我們還存在以下不足：個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導管理工作的執行力不夠；職工用心服務(wù)不夠及其服務(wù)理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：
一是進(jìn)一步提高醫護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真學(xué)習有關(guān)的法律法規，制度規范及崗位責任，要求每一個(gè)醫護人員掌握和遵守法律法規、制度規范及崗位責任、職業(yè)道德，全面提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。相關(guān)職能科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習，定期組織業(yè)務(wù)檢查考核，為了確保學(xué)習質(zhì)量，把考核考試成績(jì)和個(gè)人經(jīng)濟效益掛鉤。
二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。繼續在實(shí)際工作不斷完善各項規章制度、崗位職責，將責任落實(shí)到個(gè)人；為使各項工作做到及時(shí)、客觀(guān)、靈活，職能科室在檢查服務(wù)質(zhì)量上堅持采取定期與不定期相結合方式，并將檢查中所得的信息及時(shí)向上匯報和向下反饋，及時(shí)要求整改，保證檢查的有效性。
三是加強對各類(lèi)人員業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執行力的培訓，進(jìn)一步加強職工的崗前和在崗培訓力度，不斷提高職工的服務(wù)水平、服務(wù)意識；組織開(kāi)展不同崗位、不同工種的崗位培訓，抓醫護基礎工作的落實(shí)與執行，按規范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度，以效果來(lái)衡量措施的執行。
通過(guò)以上措施，實(shí)現“六個(gè)進(jìn)一步”的目標，即：服務(wù)意識進(jìn)一步增強；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正；服務(wù)行為進(jìn)一步規范；服務(wù)效能進(jìn)一步提升；服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；服務(wù)紀律進(jìn)一步加強。
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