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查勘定損員年度個(gè)人工作總結范文
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的查勘定損員年度個(gè)人工作總結范文，歡迎大家分享。
20xx馬上就要結束，回首過(guò)去這一年的工作，有成功的喜悅，也有與同事攻克難關(guān)的艱辛。一年以來(lái)，在理賠中心各位領(lǐng)導及分中心領(lǐng)導的親切關(guān)懷與指導下，在同事們的大力支持和幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，出色地完成了本職工作。為了能在以后的工作中做得更好，總結成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓，現將20xx年工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的基本前提和條件之一。一年以來(lái)我始終把學(xué)習放在重要位置，在提高自身綜合素質(zhì)上苦下功夫。不斷完善自身的查勘定損技能，與公司工作經(jīng)驗豐富的同事溝通交流，用知識充實(shí)自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質(zhì)。
二、做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。
今年2月，我由協(xié)調組調到金牌理賠分中心并很榮幸的加入了這個(gè)團隊。無(wú)論我到哪里工作，我都要求自己務(wù)必盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。
在過(guò)去的工作中得到了一些心得體會(huì )，在工作中心態(tài)是十分重要的，工作要時(shí)刻保持激情，保持陽(yáng)光般的微笑，便于和客戶(hù)溝通，可以拉近人與人之間的距離。
現場(chǎng)查勘定損人員不僅對專(zhuān)業(yè)技術(shù)有著(zhù)很高的要求，還要求我們具有良好的溝通交流能力，急客戶(hù)之所急，和客戶(hù)進(jìn)行交流，從而避免客戶(hù)對我們工作的不信任乃至公司形象的損害。樹(shù)立公司良好的現象，使客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度最大化，做好查勘定損服務(wù)工作，也是對公司的有力宣傳。
三、積極踐行公司理賠四個(gè)一活動(dòng)。
今年夏天，公司開(kāi)展車(chē)險查勘服務(wù)四個(gè)一即車(chē)險查勘服務(wù)實(shí)現四個(gè)一，送一句溫馨話(huà)語(yǔ)、贈一瓶水、遞一份《車(chē)險理賠指南》、做一次滿(mǎn)意度回訪(fǎng)活動(dòng)以來(lái)，人保的貼心服務(wù)越來(lái)越受到客戶(hù)的關(guān)注和認可。一瓶暖心的水、一句溫馨的話(huà)、一份及時(shí)的指南、一個(gè)滿(mǎn)意的回訪(fǎng)，四個(gè)一活動(dòng)已深深地駐入成都人保財險人的心里。在日常工作中始終銘記，感動(dòng)客戶(hù)，創(chuàng )造價(jià)值，將人保的金牌服務(wù)進(jìn)行到底。
總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去，工作中也存在著(zhù)一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚長(cháng)避短，爭取更大的成績(jì)。展望20xx年的工作，我會(huì )更加努力，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jì)。我愿為公司的發(fā)展作出我最大貢獻，相信自己在20xx年會(huì )做得更好！
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