收費站站長(cháng)個(gè)人年終總結范文

　　時(shí)光飛逝，轉眼間已是XX年的尾聲了，回首一年的工作，固然對照死板，乏味，然則存在著(zhù)許多樂(lè )趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待本身的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，賡續朝上提高，為中交翼候高速做出本身應有的供獻，現將這一年度的如下：

　　第一，在思想方面，本人以“本日工作不盡力，來(lái)日誥日盡力找工作”的精神，較好的完成了上級支配的各項工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)切、支持與贊助下，賡續的完善本身，在各方面嚴格要求本身，勤奮敬業(yè)、耿介奉公，盡力朝上提高，用實(shí)際行動(dòng)保衛了中交翼候的榮譽(yù)。

　　第二，在學(xué)習方面，本人賡續增強對司法律例、平安生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底稽核，如有稽核分歧格時(shí)，將會(huì )再次對其鞏固學(xué)習，為下次稽核做好充沛籌備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有司法意識又有平安意識的好員工。

　　第三，在收費發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒本身，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不需要的'差錯發(fā)生。據初步統計，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，此中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費 元，且沒(méi)有毛病。固然在每年度拿到了雙百千億無(wú)毛病技巧能手的稱(chēng)號，然則在發(fā)卡方面還存在著(zhù)毛病，不能因為拿到了百萬(wàn)元無(wú)毛病的稱(chēng)號就有所自滿(mǎn)，我將會(huì )在原有的根基上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)毛病。

　　第四，在工作紀律方面，本人嚴格依照站內的各項規章制度，干好本身的本職工作，并可以或許完全做到收費秩序治理八制止和十五不準規定的內容，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)可以或許保持統一著(zhù)裝，標志齊全，收支崗亭戴帽子，進(jìn)入收費崗亭可以或許保持桌面劃一，門(mén)實(shí)時(shí)反鎖，并可以或許對發(fā)明的問(wèn)題實(shí)時(shí)上報，包管車(chē)道的通順無(wú)阻。

　　第五，在文明辦事方面，有這么一句話(huà)，放行收費治理比，看窗口扶植這句話(huà)什么意思，是說(shuō)要微笑辦事嗎?;沒(méi)錯，對待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑辦事!在我的收費工作中，對待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都邑共同迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問(wèn)題可以或許耐心的解答，并可以或許為司乘人員排憂(yōu)解難;在途徑封閉或雨霧天氣時(shí)，可以或許做好對司機的說(shuō)明工作，避免不需要的投訴變亂發(fā)生。記得有一次夜班，我擔負的是外勤的職務(wù)，晚上在外執勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨g型車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺時(shí)突然跳磅，我便實(shí)時(shí)禁止，要求他重新復磅，結果遭到司機的回絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了?礙著(zhù)你的事了?多管閑事”我其時(shí)心里特其余朝氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我斟酌到不停倡導的委服從務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，便是這樣，若干都邑有些不開(kāi)心，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)不和的，你的做法不是委服從務(wù)，是瀆職，不應寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)固然你受了氣，但仍然耐心跟司機說(shuō)明，最終維護了你們收費站的利益，必要改一下。

　　第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì )伸出援助之手去贊助新到員工，并樹(shù)立起了誠摯的友情!既然可以或許在一起工作，那便是緣分，也便是兄弟姐妹，誰(shuí)有艱苦，我只要是能幫獲得，確定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè )運動(dòng)，像知識角逐大交手、會(huì )操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的生氣發(fā)達。在這些業(yè)余運動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì )操表演、歌詠比賽，顛末我們盡力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的造詣，為收費站贏(yíng)取了榮譽(yù)，增添了光彩。

　　在曩昔的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一光陰也寫(xiě)不全面，以上都是發(fā)自?xún)刃牡母锌�，希望公司領(lǐng)導考驗我，我接收考驗。

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