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收費站副站長(cháng)的述職報告

時(shí)間:2024-06-10 04:56:13 網(wǎng)站 述職報告 我要投稿

收費站副站長(cháng)的述職報告(通用11篇)

  時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的,就在你不注意的時(shí)候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò),回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢?來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份述職報告吧。怎樣寫(xiě)述職報告才更能吸引眼球呢?下面是小編精心整理的收費站副站長(cháng)的述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

收費站副站長(cháng)的述職報告(通用11篇)

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇1

各位領(lǐng)導、同志們:

  大家好!

  時(shí)光轉瞬即逝,緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!

  我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長(cháng),深感責任重大。一年來(lái),我始終努力提高自身的政治覺(jué)悟;以嚴抓通行費征收為重點(diǎn),超額完成收費任務(wù);以加強團支部建設為基地,全面提高隊伍整體素質(zhì);以加強行風(fēng)建設為契機,樹(shù)立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),向各位領(lǐng)導和同志做一簡(jiǎn)單匯報:

  一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,以學(xué)習提高素質(zhì)。

  認真學(xué)習,深刻領(lǐng)會(huì )中央的指示精神,努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,深刻領(lǐng)會(huì )“十六大”會(huì )議精神,顧全大局,團結協(xié)作意識,促進(jìn)了班子的凝聚力。

  二、嚴管理,挖內潛,超額完成收費任務(wù)。

  20xx年,我站的收費任務(wù)是1600萬(wàn)元,任務(wù)十分艱巨,為能順利完成管理處下達的收費任務(wù),在年初就制定了詳細的工作計劃,有準備的開(kāi)展工作,逐步完善崗位責任制,挖內潛,堵漏洞,實(shí)現了收費任務(wù)的增長(cháng)。

  1、開(kāi)展勞動(dòng)競賽,將收費任務(wù)分解到班組,落實(shí)到人頭,制定了班組考校制度。做到每天有對比,每月有分析。

  2、選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的收費員為班長(cháng)。實(shí)行班長(cháng)負責制。強化目標,并定期調換收費、發(fā)卡及疏導崗位。做到人人會(huì )收費,人人會(huì )發(fā)卡,人人會(huì )疏導,培養業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費員。

  3、進(jìn)一步擴大稽查的范圍,除嚴查崗上工作紀律,票、款、卡是否相符外,還增加了內務(wù)衛生、物品擺放、交接班隊列和回站時(shí)間等內容。

  4、進(jìn)一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),嚴格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,堅決做到票證清晰,對通行費票據、回收卡進(jìn)行檔案化管理,定期校銷(xiāo)。

  5、把職工教育制度化、經(jīng);,每周組織各收費班組召開(kāi)班務(wù)會(huì ),及時(shí)表?yè)P好人好事,批評不良傾向。組織職工學(xué)習有關(guān)法規、政策及收費文件,定期進(jìn)行考核、測試。然后根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進(jìn)行調整。開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng),以此來(lái)調動(dòng)職工的工作積極性,使站內形成良好的工作風(fēng)氣。

  6、熱情為過(guò)往司機服務(wù)

  經(jīng)典哦,在工作中強調文明用語(yǔ),禮儀疏導,主動(dòng)為司機做好事,做實(shí)事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。

  通過(guò)以上舉措,我站提前完成了管理處下達的收費任務(wù),截止到12月30日,通行費征收達1755萬(wàn)元,同比增長(cháng)22%。

  三、加強行風(fēng)建設,提高服務(wù)質(zhì)量。

  收費站是窗口單位,反映交通形象。而收費一線(xiàn)職工的行為是否規范,在很大程度上影響著(zhù)窗口形象是否美觀(guān),針對于此,我們在收費一線(xiàn)實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規范!拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即:先微笑;再您好;執收過(guò)程;“謝謝”、“走好”!岸Y儀疏導三字經(jīng)”即:立正姿勢:身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢:身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢:半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢:齊步走、英姿抖、士氣揚。

  這兩項服務(wù)規范在工作實(shí)踐中,得到了過(guò)往司機的一致肯定,樹(shù)立了良好的窗口形。

  四、加強團支部建設,提高整體素質(zhì)。

  我站現有團員30人,平均年齡24歲,是一支年青有戰斗力的隊伍,團支部本著(zhù)從實(shí)、從細、從嚴的原則,堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設,充分體現團支部的戰斗堡壘作用。

  1、完善團課制度采取輪訓形式,定期組織團員學(xué)習中央、省、市及管理處的有關(guān)文件,并根據工作需要,團支部自己編寫(xiě)教材,由團干部授課,有計劃、有目的的對團員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育;

  2、我們建立健全了團支部建設檔案,專(zhuān)人負責管理,將團支部工作檔案,詳細分為12個(gè)科目,使團支部工作向積極、健康、有序的.方向發(fā)展;

  3、定期召開(kāi)小組生活會(huì )和支部大會(huì ),批評不良傾向,表?yè)P先進(jìn)典型,培養爭先創(chuàng )優(yōu)意識;

  4、組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng),如籃球、象棋、乒乓球、臺球、撲克升級等比賽,即豐富了職工的業(yè)余文化生活,又增強了隊伍的凝聚力。

  五、在管理好收費工作的同時(shí),也積極做好其它方面的工作。

  1、作為站內“安全小組”的副組長(cháng),牢固樹(shù)立“安全第一,預防為主”的思想,經(jīng)常排查站內可能存在的事故隱患,杜絕了各類(lèi)不安全因素,訪(fǎng)止了事故的發(fā)生。

  2、為職工創(chuàng )造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對食堂提出合理化建議,動(dòng)腦筋、想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作。

  3、經(jīng)常與職工溝通思想,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)化解,使職工沒(méi)有思想包袱,輕裝上陣。

  回顧這一年來(lái),在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會(huì )總結經(jīng)驗,尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。

  最后,我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見(jiàn)。

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇2

  光陰飛逝,轉眼我已經(jīng)在收費站愉快的工作了快兩年了,在這兩年的工作中,我們在站長(cháng),辦事員,班長(cháng)的率領(lǐng)下,我從最初的不安和嚴重,到現在可以或許每天從容準確的收費,熟練的操作設備。在高速公路的長(cháng)龍上,在平整延綿、寬闊的路面上,在莊嚴的收費窗口,穿梭著(zhù)無(wú)數的身影,形成了廣廣大地上一道奇特、亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。他們來(lái)自不同的地方,但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展,北京經(jīng)濟的振興與起飛,遠離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧嘩繁華、高樓林立、車(chē)水馬龍、花天酒地、霓虹明滅,有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

  在外人看來(lái),高速公路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位,有著(zhù)很好的工作前提,面子又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,因為收費人員工作的特殊性,決定了他們的付出比獲得的將更多。收費站實(shí)行的是半軍事化管理,有著(zhù)嚴酷的組織規律,上班期間自由度極小,不能隨意離開(kāi)征費崗位,上茅廁不能超時(shí);再者,收費站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語(yǔ),微笑服務(wù),我們毫不勉強!

  收費員日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)“大量”汽車(chē)尾氣,面露微笑迎接著(zhù)五顏六色、各式各樣的車(chē)輛,迎來(lái)送往著(zhù)南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你幾多錢(qián),找你幾多錢(qián)”的唱收唱付中過(guò)活。三尺崗亭就是我們的工作之所,奉獻之地,里面所發(fā)生的就是我們工作的全數內容,工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味?墒菫榱烁咚俟肥聵I(yè)的興旺發(fā)達,“辛苦我一人,幸福千萬(wàn)家”,使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜,人們進(jìn)入到沉沉的黑甜鄉時(shí),我們又連忙起床,慌忙洗漱完畢后,便排著(zhù)整齊的隊列,來(lái)到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴,日月伴我們同業(yè)。當大地像一位害羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗,旭日從東方緩緩升起之時(shí),我們才披著(zhù)晨霧進(jìn)入了甜甜的`黑甜鄉。一直以來(lái),我們就在這種經(jīng)常幾次、日夜顛倒中度過(guò),但我們毫無(wú)牢騷!

  大多在高速公路收費站上班的收費人員,遠離家人、遠離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著(zhù)相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費站是沒(méi)有法定節假日可言,就連大歲首年月一也無(wú)一例外,可是我們都能忍受!我們把站看成自己的家,把站里的同事看成自己的兄弟姐妹,在這充滿(mǎn)溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里,親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助,在糊口中互相關(guān)心、照顧,碰到堅苦向站領(lǐng)導反映請求幫助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾訴。

  我們每天在重復著(zhù)簡(jiǎn)單而又繁鎖、普通而又偉大的工作。我們在努力踐行著(zhù)“立場(chǎng)和善、百問(wèn)不厭、不急不躁、車(chē)道通順、耐心解釋”的服務(wù)。以飽滿(mǎn)的工作熱忱盡的能力去做到“對年長(cháng)者激情親切、對暴躁者忍耐、對堅苦者幫助、對扣問(wèn)者細心”。以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨開(kāi)展工作,“以群眾是否滿(mǎn)意”來(lái)檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勤、努力卻讓少數司乘人員不理解,換來(lái)的是有些司機無(wú)理的取鬧與亂罵,委屈得淚水漣漣還要強露笑容,還要微笑服務(wù)、委屈就務(wù)、禮貌服務(wù)?墒,我們無(wú)怨無(wú)悔!

  這就是我們高速公路的收費人員,一群勇于獻身高速公路事業(yè),為了千萬(wàn)家的平和平靜、幸福,為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻的收費人員。

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇3

  在過(guò)去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng )新的精神,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下,堅持學(xué)習,完善自我,在各方面嚴格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè)、團結同志,努力工作,爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù),現就過(guò)去一年中的思想和工作情況作如下匯報。

  第一、在思想政治方面

  努力提高理論修養,自覺(jué)用理論指導工作,擁護黨的領(lǐng)導,遵紀守法,廉潔自律,嚴格律已,努力向黨靠攏,爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

  第二、在學(xué)習方面

  努力做好學(xué)習型員工。一年來(lái),不但學(xué)習政治理論,還繼續學(xué)習了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規,向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習,向身邊的好人好事學(xué)習,不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。特別是在今年的7月,新的收費政策的實(shí)施,使我更加地認真學(xué)習了新的業(yè)務(wù)知識,做到熟記于胸,更加便于開(kāi)展工作。

  第三、在服務(wù)態(tài)度方面

  我知道收費員的形象是代表了整個(gè)機場(chǎng)路的形象,所以每次我都會(huì )按照要求著(zhù)裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ);收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形色色,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,但是也會(huì )碰到個(gè)別的司機到收費窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所,滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà),更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機,我都會(huì )忍住,不發(fā)脾氣,依然用最甜美的'聲音開(kāi)展高水平服務(wù),用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。

  第四、在收費工作中

  我一直堅持做到勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能熟練掌握操作規程,F在隨著(zhù)收費新政策的實(shí)施,過(guò)往的車(chē)輛逐漸增多,尤其是在節假日前期,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)型,仔細打票、唱收唱付。無(wú)論是大事還是小節,我做好細小工作,堅持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費工作,我時(shí)刻注意與班長(cháng)、稽查配合,遇到問(wèn)題及時(shí)請求及時(shí)匯報,出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯誤率,隨著(zhù)時(shí)間的失衡,上崗次數的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。

  20XX年轉眼即將過(guò)去,我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后,我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排,積極配合班長(cháng)工作,通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),做一名領(lǐng)導放心,客戶(hù)滿(mǎn)意,愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇4

  我叫XX,是去年的一名應屆畢業(yè)生,去年經(jīng)過(guò)報考,成為了家鄉XX高速收費站的一名工作人員,做為一名初入社會(huì )的大學(xué)生,在過(guò)去的一年里,我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度,努力的學(xué)習一些相關(guān)知識以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下,堅持學(xué)習,完善自我,在各方面嚴格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù),F在就一年的工作情況總結如下:

  一、在思想政治方面

  努力提升理論修養,擁護黨的領(lǐng)導,遵紀守法,廉潔自律。

  二、在學(xué)習方面

  做學(xué)習型員工。一年來(lái),不但學(xué)習政治理論,還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習,向身邊的好人好事學(xué)習,提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  三、在服務(wù)態(tài)度方面

  我知道收費員的形象是代表了整個(gè)家鄉的形象,所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形色色,遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。

  四、在收費工作方面

  在收費工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能熟練掌握操作規程,F在隨著(zhù)旺季的到來(lái),過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多,尤其是在節假日,在這樣的情況下我除了努力提升效率外,還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,仔細打票,仔細驗票,仔細驗鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好。

  五、在日常生活方面

  在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的.關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴格要求自己,多干活少計較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認認真真地清掃衛生。

  雖然說(shuō),這一年里成長(cháng)了很多,可是在一些方面還是有待提升的,在今后的日子里,將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排,積極配合組長(cháng)的工作,通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,做一名讓領(lǐng)導放心,司機滿(mǎn)意,自己滿(mǎn)足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會(huì )努力的,爭取早日實(shí)現這個(gè)目標。這就是我對于一年的述職報告。

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇5

各位領(lǐng)導、各位同志:

  本人擔任xx收費站站長(cháng)一職已經(jīng)三年了,在這三年的工作中,我在站里同事們的幫助和支持下,積極開(kāi)展各項工作,并取得了一定的成績(jì),我知道,收費站是一個(gè)群體,是一個(gè)最基層的組織,同時(shí)收費站也是為領(lǐng)導者決策提供信息、依據的重要來(lái)源,因此一個(gè)收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行,因此在工作中,我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍,并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀(guān),形成良好的工作習慣和工作作風(fēng)。

  一、加強國家政策宣傳工作

  今年,國家實(shí)施成品油稅費改革后,我們針對社會(huì )上部分司機車(chē)主的疑慮和誤解,我號召xxx收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作,盡量避免發(fā)生誤會(huì )。一是根據新形勢新情況的變化,xx收費站統一印制了有關(guān)收費政策宣傳單,及時(shí)發(fā)放給過(guò)路的司機車(chē)主,爭取司機車(chē)主的理解和支持;二是抓好自身隊伍的建設,我們對收費站人員微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)及規范化收費工作流程進(jìn)行嚴格考核,著(zhù)重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度,提高xx收費站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調好與地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系,我們對個(gè)別惡意堵塞車(chē)道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調力度,在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費政策的宣傳,營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

  二、提高收費站管理工作

  xxx收費站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神,根據往年工作經(jīng)驗和工作實(shí)際,堅持以“完成收費任務(wù)是成績(jì),保安全、保暢通、保穩定也是成績(jì)”為運營(yíng)理念,強化責任、精心組織、團結協(xié)作,把安全暢通、和諧穩定、文明服務(wù)工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統一,步調高度一致,做好四個(gè)到位,全力保障收費站口暢通與安全。

  (一)、強化組織機構、責任落實(shí)到位

  首先成立由本人為首,副站長(cháng)xx、xx、各收費班組長(cháng)任組員的收費應急保暢責任體系。通過(guò)責任體系的.建立,明確各崗位分工,做到一把手負總責,分管領(lǐng)導具體抓,通過(guò)定崗定位、協(xié)調聯(lián)動(dòng)、有效強化了責任落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》,達到意識強、責任明的效果。

  (二)、宣傳動(dòng)員、工作部署到位

  本人親自組織各收費班組召開(kāi)收費保暢動(dòng)員會(huì ),傳達廳、局、處關(guān)于開(kāi)展“保暢通、保安全、保穩定”工作會(huì )議精神。深入開(kāi)展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng),進(jìn)一步強化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責任感和使命感,形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費工作實(shí)際,制定《開(kāi)展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》,周密安排各項活動(dòng)的進(jìn)度,確保收費保暢工作有序、穩步開(kāi)展。

  (三)、崗位練兵、集中培訓到位

  在工作中,我和xxx收費的工作人員始終堅持把學(xué)習、理解、領(lǐng)會(huì )黨的基本路線(xiàn)、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù),組織全體職工用心學(xué)習、用心領(lǐng)會(huì )、用心把握、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費站黨員及各班組長(cháng)重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式,集中學(xué)習《科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要論述摘編》等理論資料,要求每名同志根據學(xué)習情況緊密結合本職工作寫(xiě)心得、記筆記、談體會(huì )、找差距、表決心;二是每年定期邀請專(zhuān)家對全體干部職工進(jìn)行專(zhuān)題講座。通過(guò)抓政治思想教育統一了全站干部職工的思想,凝聚了人心,鼓舞了斗志,激發(fā)了熱情,為各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成注入了強大動(dòng)力和后勁。

  今年,我們在面對車(chē)流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經(jīng)驗不足等諸多困難,我們采取多種形式,用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓,提升隊伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓的方式開(kāi)展春季綜合培訓活動(dòng)。培訓內容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規章制度、法律法規、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項。我還組織全體收費員開(kāi)展了為期2個(gè)月的提升式英語(yǔ)培訓活動(dòng),分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語(yǔ)進(jìn)行了聽(tīng)說(shuō)能力強化訓練,從而大大提高了收費員涉外英語(yǔ)對話(huà)的能力。通過(guò)抓業(yè)務(wù)技能培訓,收費站的工作人員達到了“一個(gè)目標”和實(shí)現“兩個(gè)轉變”的要求!耙粋(gè)目標”即:全面提升了收費隊伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平!皟蓚(gè)轉變”即:使全體收費人員由被動(dòng)學(xué)習向主動(dòng)學(xué)習轉變;由適應工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識轉變。

  三、堅持收費站文明服務(wù)形象

  收費站作為窗口行業(yè),推行文明服務(wù)是加強收費管理的內在需要,是調和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,是樹(shù)立高速公路文明形象的必要手段。

  1、加強對文明服務(wù)工作的檢查與考核。對內,我們充分利用電視監控的監視聽(tīng)功能,督促收費人員堅持好使用文明用語(yǔ),唱收唱付,敬 禮收費,禮貌對待過(guò)往司乘人員等行為。對外,強調公開(kāi),歡迎監督,設立相應的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監督崗,定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡,建立起外部監督機制。內外結合,齊抓共管的方式,能夠促使收費員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度,不敢有絲毫懈怠。

  2、提倡文明風(fēng)尚,獎勵文明行為。文明素質(zhì)的高低,是一個(gè)行為人在社會(huì )活動(dòng)中能否等到尊重的客觀(guān)標準。收費站工作能否贏(yíng)得社會(huì )的理解和支持,文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費人員的文明素質(zhì),我們在全站范圍內大力提倡文明風(fēng)尚,開(kāi)展社會(huì )公德教育,抓言行,抓細節。除要求收費人員在收費過(guò)程中身體力行外,還設立好人好事獎勵基金,每月公布、兌現,鼓勵收費人員熱情為過(guò)往司乘人員排憂(yōu)解難,參與扶貧幫困獻愛(ài)心活動(dòng)。

  3、結合創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng),拓寬文明服務(wù)的廣度和深度!扒嗄晡拿魈枴钡淖谥际莿(chuàng )造一流工作業(yè)績(jì),弘揚高度職業(yè)文明,結合我站管理工作的實(shí)際情況。我們以“青年文明號”活動(dòng)的廣泛開(kāi)展和青年崗位能手的良性競爭為契機,促使收費站里的青年團員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X(jué)自愿行為,并通過(guò)他們的工作熱情和示范作用,帶動(dòng)全體收費人員以爭榮譽(yù)、創(chuàng )榮譽(yù)為動(dòng)力,投身收費站精神文明建設。我們通過(guò)開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)充分體現了每位收費人員的行為和價(jià)值,多鼓勵,多肯定,讓每位收費人員感到信心和責任,使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。

  在今年的工作中,我們xx收費站取得了一定的工作成績(jì),但是,我還是認識到了xxx收費站在收費工作中存在的不足,主要體現在值班站長(cháng)在管理思想及管理理念上的落后,職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,在治理偷逃通行費車(chē)輛方面存在著(zhù)等、靠的思想,不夠積極主動(dòng),沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,這對xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求!爸獝u而后勇”,我將和xxx收費站的職工們迎頭趕上,提高我們xxx收費站的工作能力,開(kāi)展好日常工作,為我市高速發(fā)展做出應盡的努力。

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇6

  我于×××年x月受組織安排來(lái)xx高速xx收費站任副站長(cháng),年月調至xx收費站任站長(cháng),主持本站全面工作。任職以來(lái),切實(shí)遵照廳、局、處各級領(lǐng)導的指示要求,忠實(shí)履行崗位職責,與其他站領(lǐng)導一起,團結協(xié)作,順利開(kāi)展各方面工作,其中征費方面,xx年共計完成通行費收入xxxxx萬(wàn)元,超額完成征費任務(wù)x%,F就我一年來(lái)的工作情況匯報如下:

  一、完善后勤保障體系,確保征費工作順利。

  1.完善后勤硬件設施建設。

  由于xx高速公路開(kāi)通時(shí)間提前,建設期間遺留問(wèn)題較多,收費站內部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì )議,征求職工對后勤工作的意見(jiàn),將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄,在上級領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下,先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,為征費工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

  2.確立后勤保障制度,建立后勤組織機構。

  “兵馬未動(dòng),糧草先行”,每一場(chǎng)戰役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗,結合我站實(shí)際情況,制定了一系列后勤管理制度,對征費運營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅實(shí)的保障。

  3.合理利用資源,充分發(fā)揮能效。

  在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下,經(jīng)與其它站領(lǐng)導協(xié)商,并采納有效建議,我整理出數十條節約能源能耗的措施,有效地節約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。

  4.規范食堂管理,確保環(huán)境衛生。

  古語(yǔ)云:民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運營(yíng)工作的順利開(kāi)展。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上,就如何保證食品衛生,讓職工吃飽吃好,我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導和老員工請教,吸取經(jīng)驗,做了大量工作。嚴格把好采購關(guān),保證食品新鮮和衛生,聽(tīng)取職工意見(jiàn),不斷翻新菜式和花樣品種,合理搭配,保證營(yíng)養均衡。同時(shí),為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,我將環(huán)境衛生擺在日常工作的重要位置,定期組織人員對站內辦公和生活區域進(jìn)行打掃,專(zhuān)人驗收,確保員工健康的生活空間。

  二、加強稽查管理,深化協(xié)作職能。

  1.防微杜漸、稽查為先。

  為嚴肅征費紀律,防止貪污等違紀違規現象的發(fā)生,我與其它站領(lǐng)導一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托,時(shí)常促膝談心,與骨干們多交流,發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),力爭將違紀違規行為消除在萌芽狀態(tài)。

  2.通力協(xié)作、各盡其能。

  收費站工作具體細致,環(huán)環(huán)相扣,彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階,在xxx站長(cháng)的帶領(lǐng)和指導下,我配合分管征費的副站長(cháng),對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓,引導員工樹(shù)立正確的思想觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。

  在xxx工作期間,讓我積累了豐富的`管理經(jīng)驗,為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎。由于上級領(lǐng)導的信任和支持,我于今年三月十七日調任xxx收費站擔任站長(cháng)一職。上任后,我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng )新,使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀律方面都呈現出煥然一新的面貌,取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

  3.重視整章建制,完善管理體制。

  我根據上級要求,并結合我站實(shí)際情況,與站部人員完善了規章制度,包括《收費現場(chǎng)管理辦法》、《xx收費站內部處罰條例》、《考勤制度》、《內務(wù)管理制度》。規章制度的建立健全,為實(shí)現管理制度化奠定了基礎,使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng )建工作開(kāi)展都步入了良性運行軌道,確保了各方面工作有序、高效的運行。

  三、加強征費管理,嚴格執行國家征費政策。

  1、樹(shù)立窗口形象,強化服務(wù)意識。

  高速公路收費站是重要的服務(wù)窗口,我提出了打造xx形象品牌,力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng )建目標。為達到這一目標,我狠抓服務(wù)質(zhì)量,要求全體員工認真學(xué)習并嚴格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項規定,工作中必須做到“八不準,八做到”,“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內容,促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了過(guò)往司乘人員分普遍好評,獲得了良好的聲譽(yù)。

  2、強化勞動(dòng)紀律,搞好防貪堵漏。

  為杜絕貪污舞弊行為,我注重強化員工的紀律觀(guān)念,在思想上,我重視員工遵紀守法的教育工作,時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài);在制度上,我與副站長(cháng)認真總結經(jīng)驗,制定了一系列防貪堵漏的規定與措施,將定期稽查與不定期稽查相結合,規范了現場(chǎng)管理,嚴格了監控記錄。

  四、完善后勤服務(wù),加強后勤保障

  努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

  安居才能樂(lè )業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,為了爭創(chuàng )“模范職工之家”光榮稱(chēng)號,我帶領(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先,嚴格按照半軍事化管理目標要求,堅持對內務(wù)衛生常抓不懈,組織文生工作小組,對內務(wù)衛生和公共衛生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。其次,在站院內開(kāi)墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,為我站節約經(jīng)費,而且具有相當高的觀(guān)賞價(jià)值,對美化站容站貌,提升我們廣福收費站的形象大有益處。

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇7

  這一年來(lái),本人在站領(lǐng)導和同事們的支持下,始終堅持分工協(xié)作的原則,切實(shí)負責地抓好分管的各項工作,現結合本人一年來(lái)的工作學(xué)習情況述職如下:

  履行職責方面:

  作為收費站副站長(cháng),我時(shí)刻遵循“協(xié)調、配合”的基本原則,主要做好三點(diǎn):一是負責好收費站的日常工作,做好自己的本職工作,配合站長(cháng)完成上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù),讓班子對我分管工作放心;二是統籌兼顧,做好站長(cháng)的助手,向站長(cháng)提供合理建議和主張,全力支持、配合黨政一把手的工作,當好參謀和助手;三是尊重、支持、配合班子其他成員,做到分工不分家,和睦共事,用實(shí)際行動(dòng)維護站領(lǐng)導班子的團結和諧。具體如下:

  一、注重學(xué)習,不斷提高綜合素質(zhì)。

  在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng )建過(guò)程中,為使自己能盡快適應新形勢、新工作的需要,我在努力學(xué)習上下功夫。認真領(lǐng)會(huì )品牌創(chuàng )建的重要意義,學(xué)習品牌創(chuàng )建的工作方法,總結經(jīng)驗措施,體會(huì )微笑服務(wù),不斷更新知識結構,拓寬知識層面,增強自身領(lǐng)導的才能。

  二、以身作則,發(fā)揮作用

  在站務(wù)管理上,嚴格落實(shí)各項管理規章制度,狠抓站內稽查工作,確保收費班組各項工作穩步開(kāi)展,扎實(shí)推進(jìn):

  一是對站內考核細則和站內部分管理制度進(jìn)行了修訂和補充,全面落實(shí)新的千分之考核,使站內相關(guān)管理制度更趨于完善。二是充分利用崗前講評、崗中檢查、崗后點(diǎn)評和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習政治理論和相關(guān)法律、法規、收費政策、站內各項規定,以及計重、綠色通道收費相關(guān)知識,增強克服困難的信心和決心,進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作。三是從抓服務(wù)入手,提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車(chē)道具體工作中的征繳矛盾,自己處理不了的問(wèn)題立即請示領(lǐng)導,堅決保證收費工作正常運轉。四是堅持日;,在稽查管理工作中,我將表現突出的職工錄像和表現較差的職工錄像分別拷貝,并組織班組觀(guān)看學(xué)習,讓職工自己總結經(jīng)驗,查找不足,起到了良好的效果。

  三、多動(dòng)腦筋、多思考,發(fā)揮主動(dòng)性

  為了更好的協(xié)助站長(cháng)抓好工作,我在值班期間積極和站長(cháng)溝通,時(shí)時(shí)想辦法,動(dòng)腦筋,使得大多數工作當中的問(wèn)題都能得到妥善解決。

  一是按照“全員考核達標”行動(dòng)的要求規范收費流程,狠抓微笑服務(wù)。一是加強一線(xiàn)督導,當班期間勤下車(chē)道,親身示范,現場(chǎng)規范糾正職工每一個(gè)收費動(dòng)作。二是積極推進(jìn)站內品牌創(chuàng )建工作,設計品牌文化墻,創(chuàng )建并管理站內微信公眾號。三是組織職工利用下班時(shí)間,觀(guān)看先進(jìn)收費站的微笑服務(wù)錄像,對照差距,彌補不足。四是和站長(cháng)討論出卷,組織職工考試,確保站內全員達標任務(wù)順利過(guò)關(guān)。

  二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動(dòng)的要求嚴格落實(shí)計劃,認真梳理站區衛生整改點(diǎn),帶領(lǐng)班組人員整理站區環(huán)境衛生。按照站內提出的環(huán)境整治標準,組織帶領(lǐng)干部職工自己動(dòng)手,清掃垃圾、鏟除雜草,對衛生死角徹底清潔,同時(shí)加大環(huán)境衛生和內務(wù)衛生的稽查力度,做到站容站貌的清潔優(yōu)美,職工宿舍宿舍整齊劃一。

  三是狠抓安全綜治管理,確保全年安全無(wú)事故。在安全管理上,我不敢有半點(diǎn)馬虎。今年以來(lái),我認真組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),從抓安全教育、做安全動(dòng)員、學(xué)安全法規、搞安全檢查、查隱患整治等方面著(zhù)手,有效地將安全工作落到實(shí)處。針對倒卡車(chē)輛,我同收費班長(cháng)共同協(xié)作,耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規,并予以開(kāi)導和糾正。

  廉政建設方面:

  強化廉政建設,不斷牢固思想上和行動(dòng)上的廉潔自律防線(xiàn)。一年來(lái),自己堅持嚴格按照局黨委和上級機關(guān)的要求規定開(kāi)展工作、規范行為。一是今年以來(lái),我認真學(xué)習了中央、自治區、交通運輸廳、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導在紀委會(huì )議上的重要講話(huà),加深了對實(shí)行黨風(fēng)廉政責任制重要性的認識。在思想上自覺(jué)抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞,嚴格落實(shí)站內稽查制度,堅持日;榕c思想教育并重。嚴抓綠通車(chē)核驗工作,杜絕擅自擴大范圍,違規減免通行費行為。二是對照制度約束好自身行為,堅持嚴以律己,認真執行廉潔自律的相關(guān)規定。在生活上艱苦樸素,勤儉節約,不奢侈浪費,不追求享受,不去高檔娛樂(lè )場(chǎng)所。時(shí)刻把握住生活小節,管好自己的嘴和腿,要求其他同志做到的,自已首先做到,要求別人不做的,自已堅決不做。工作透明,不謀私利;三是加強了與全站人員,特別是一線(xiàn)職工的`溝通,扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),懇切地征求大家的意見(jiàn)建議,時(shí)時(shí)發(fā)揮職工群眾的監督作用,虛心接受意見(jiàn),落實(shí)整改措施。

  一年多來(lái)本人在上級組織的領(lǐng)導下,雖然做了一些工作,也取得了一定的成績(jì),但仍存在一些不足之處,譬如對自己的要求不夠嚴格,工作中開(kāi)拓精神不足,有時(shí)對工作現狀了解分析不深入等。在今后的工作中,我會(huì )總結經(jīng)驗,尋找差距,克服不足,以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,強化管理,全面履行好自己的工作職責,為收費站的各項工作有新起色、新突破、上新臺階做出自己應有的貢獻。

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇8

各位領(lǐng)導各位同事:

  我是趙村收費站副站長(cháng)XX,時(shí)光飛逝,轉眼間走過(guò)2014年,回顧這一年的工作,緊張而充實(shí)。

  20XX年對于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,特別是2014年6月我由一名站長(cháng)助理轉換成一名主管收費業(yè)務(wù)的副站長(cháng)。我由心的感謝處領(lǐng)導對我的信任與栽培。不同的崗位肩負著(zhù)不同的責任與使命,角色的轉變要求我迅速適應新的環(huán)境,讓我在工作中成長(cháng),在生活中成熟。上任以來(lái),我切實(shí)遵照各級領(lǐng)導的指示要求,忠實(shí)履行副站長(cháng)崗位職責,積極協(xié)助站長(cháng)順利開(kāi)展各方面工作,工作表現可圈可點(diǎn),現對自己分管的工作做如下匯報:

  一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養

  首先,從自身的思想教育認識與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō),我覺(jué)得一年里自身各方面都有了較大的轉變。特別是在XX處大力推進(jìn)開(kāi)展"XX厚德文化理念"的教育學(xué)習中,讓我收益頗多。作為一名副站長(cháng)我深深的感覺(jué)到自己不能再停留在以往舊守的思想上,必須提高思想認識和覺(jué)悟。通過(guò)學(xué)習不斷提高政治意識、大局意識、服務(wù)意識,并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中,我認為一個(gè)有高效執行力的團隊,其每名成員都必須要有過(guò)硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再強也只是一滴水,而整體的提高才能創(chuàng )造出最大的價(jià)值,所以,我注重班組思想建設。我認為一個(gè)班組的思想方面提高與否,最關(guān)鍵的是先要提高班長(cháng)的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長(cháng)的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中,以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細管理。對于班長(cháng)提出的想法和建議,我都認真聆聽(tīng)并做好筆記,討論后覺(jué)得有建設性的、可行性的,在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng )造性。對于一些班長(cháng)造成的差錯,指導性、引導性使其認識錯誤,同時(shí)給予開(kāi)導,讓其能從心里上認識到自身存在的問(wèn)題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費員們溝通,積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài),從互相交流中讓他們認知形式與發(fā)展,改變和提高他們的思想和觀(guān)念,使其與管理處指示精神保持一致。對于平時(shí)工作中大家提出的問(wèn)題做引導解釋和落實(shí),讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現給社會(huì )。

  二、規范化精細化管理扎實(shí)有效推進(jìn)工作

  工作中,我認真履行副站長(cháng)崗位職責,嚴格按照管理處收費工作理念來(lái)開(kāi)展工作。實(shí)行規范化、精細化管理,并抓好關(guān)鍵環(huán)節。對于管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求,認真執行,對于管理處制訂的各項工作流程我們認真執行、嚴格監督,如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等,在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓。堅持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內部稽查的過(guò)程中認真檢查,及時(shí)查看監控錄像,對經(jīng)常出錯的人建立站內重點(diǎn)稽查檔案記錄,使其能以敏感的態(tài)度對待、跟進(jìn)工作。保證各項工作流程嚴肅、科學(xué)地執行。

  三、嚴把星級考核關(guān),做到公平公正公開(kāi)

  收費員星級考核工作,是我認為最重要的一項工作,每名收費員的'月度成績(jì)都與個(gè)人的日常努力是分不開(kāi)的,于是這就要求我與站內星級考核組成員嚴把星級考核關(guān)口,將每一名收費員的星級考核做到公平公正公開(kāi),堅持一碗水端平,從日常的各項工作中挖掘、積累,同時(shí)在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平,以此推動(dòng)整個(gè)收費站的工作走上新臺階。

  四、積極謀劃,提升整體業(yè)務(wù)水平

  上任以來(lái),我通過(guò)召開(kāi)收費管理工作座談會(huì )來(lái)提高每名收費人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過(guò)"六型班組"創(chuàng )建活動(dòng)提高各班組的凝聚力、戰斗力和競爭力,讓班組內的每名成員在工作中養成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。人人爭星、爭先進(jìn)、為個(gè)人、班組和站爭榮譽(yù)。通過(guò)開(kāi)展各種技能培訓活動(dòng)提高收費人員的三個(gè)表觀(guān)服務(wù)水平。在趙村收費站開(kāi)展各項工作半年以來(lái),我站收費人員都表現出了良好的精神狀態(tài),和良好的服務(wù)水平。組織各個(gè)班組通過(guò)換位思考了解司乘的需求,增加大家的共鳴。真正讓路過(guò)我站的廣大司乘朋友感受到XX高速為他們帶來(lái)的一路溫馨、一路關(guān)愛(ài)、一路平安、一路暢通。

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇9

尊敬的領(lǐng)導、同事們:

  大家好!

  回顧過(guò)去四年來(lái),有些感慨。我是XX年12月份走上監控員這個(gè)工作崗位的,主要職責是:現場(chǎng)指導收費員處理疑難業(yè)務(wù)、糾正和記錄收費員違紀違章行為、對收費站現場(chǎng)做好錄像錄音工作、及時(shí)接聽(tīng)緊急電話(huà)同時(shí)給與救助聯(lián)系,同時(shí)做好收費系統日常維護工作和協(xié)助站長(cháng)管理后勤。

  過(guò)去的四年里,在公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心與培養下,在各位同事的支持與幫助下,按照公司黨委和收費部的要求,基本上完成了自己的本職工作。通過(guò)四年來(lái)的學(xué)習與鍛煉,使我在思想認識上有了很大的轉變,業(yè)務(wù)上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將四年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報:

  一、解放思想,轉變觀(guān)念,提高政治覺(jué)悟和思想認識水平。

  首先,要解放思想,堅定信念。信念是人的支柱,是指引人前進(jìn)的航標。作為一名基層工作者,首先要有堅定的政治立場(chǎng),飽滿(mǎn)的工作熱情,強烈的`事業(yè)心和政治責任感。始終堅持四項基本原則,貫徹黨和國家的各項路線(xiàn)方針政策,努力使自己在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。通過(guò)認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,提高自身的政治理論水平,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

  二、謙虛好學(xué)、發(fā)揮特長(cháng)、為收費事業(yè)奉獻青春年華。

  在進(jìn)入收費員崗位時(shí)候,為了能夠盡快的適應自己的工作崗位,把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問(wèn),積極向收費站長(cháng)和老收費員學(xué)習。漸漸的隨著(zhù)工作經(jīng)驗不斷成長(cháng),我成了收費班長(cháng),除了協(xié)助站長(cháng)管理后勤外,期間積極帶領(lǐng)班組獲得“文明班組”3次,“崗位能手”2次。工作之余,利用公司建立的“木棉藝術(shù)團”為平臺,發(fā)揮自身優(yōu)勢,參加公司內部組織的演講比賽榮獲二等獎、最佳表達獎、卡拉ok比賽二等獎。同時(shí)代表南友公司“木棉紅藝術(shù)團”分別榮獲06、XX年“南疆青年文化藝術(shù)節”舞蹈類(lèi)一.二.三等獎,為公司增添了一片云彩。

  三、常抓業(yè)務(wù),溝通靈活、做好高速監控信息主動(dòng)脈。

  剛剛走上監控員這個(gè)崗位的時(shí)候,是在監控室里的,主要的職責是指導現場(chǎng)收費員處理疑難業(yè)務(wù)和內部網(wǎng)絡(luò )的維護工作,工作量相應小一些?墒窃诮衲陮(shí)行了計重收費,工作量幾乎翻了幾翻。每天除了要及時(shí)完成的征收統計任務(wù)外,還要對現場(chǎng)解釋的錄像進(jìn)行嚴查嚴抓,確保解釋合理回答到位,目前由于各個(gè)路政大隊分管出去后,聯(lián)系相對受到影響,因此監控室要做好各個(gè)職能部門(mén)溝通,此外還要對管轄的各個(gè)收費站所在班組進(jìn)行業(yè)務(wù)指導。另外由于收費站設備的工作特殊性,較多的設備出現了故障,因此常常與監控維護站和電工進(jìn)行24小時(shí)不間斷聯(lián)系,在日常的工作中,雖然累了一些,但很充實(shí),決心將用自己的青春譜寫(xiě)美麗的收費樂(lè )章。

  四、查找不足,揚長(cháng)補短,更上一層樓。

  成績(jì)屬于過(guò)去的,要立足本職,展望未來(lái)。這些年來(lái),雖然在工作中取得了一些微不足道的成績(jì),但是,我從來(lái)不敢自滿(mǎn),始終認為是大家共同努力的結果,凝聚著(zhù)大家的智慧與汗水,而我,僅是其中的一分子,在這里我深深感謝我的領(lǐng)導和同事們,感謝你們的關(guān)心、支持和幫助。在今后的生活中,我將會(huì )懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱忱為公司的工作做出貢獻!

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇10

  緊張、充實(shí)的xx年即將結束。在這一年的日子里,我和大家一起學(xué)習和工作。彼此建立了真摯的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!一年來(lái),在局和站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng )建和諧公路的重要思想為指導,牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),緊緊圍繞文明收費,禮貌服務(wù),求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng )新,不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),促進(jìn)收費工作持續、快速、健康發(fā)展作出了我應有的貢獻。一年來(lái),在思想上以高標準嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),較好地完成領(lǐng)導和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力,努力工作,主要情況匯報如下:

  一、思想工作方面

  俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。首先在思想上,主動(dòng)加強對政治理論知識的學(xué)習。同時(shí)注重加強對外界時(shí)政的了解,通過(guò)學(xué)習,提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力,堅定了立場(chǎng),堅定了信念,在大是大非問(wèn)題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中,在工作中,針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習。注重加強對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結構的完善和知識體系的健全,進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)知識。

  二、工作情況

  本人嚴格遵守站的規章制度,堅守征費條例,認真做到“應征不漏,應免不征”的工作原則,在工作上,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假;尊敬領(lǐng)導、團結同事。在收費過(guò)程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),主動(dòng)為司乘人員排憂(yōu)解難。尊守服務(wù)規范,嚴格按照內容,把收費工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結合,在社會(huì )上樹(shù)立起了良好的收費形象。平時(shí),勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來(lái)規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。

  三、存在的問(wèn)題和打算

  盡管經(jīng)過(guò)一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì )更加努力工作,在站領(lǐng)導和班長(cháng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。

  20xx年,我在收費工作中取得了一些成績(jì),但我們深知這些成績(jì)的取得是上級領(lǐng)導關(guān)心支持的結果,是同志們配合、協(xié)助的`結果,是全體人員團結一致、努力奮斗的結果。但是,我也認識到工作中還存在一些問(wèn)題:在文明收費,禮貌服務(wù),百萬(wàn)元無(wú)差上,個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強,這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,去改進(jìn)和加強,去創(chuàng )新并加以理解。在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長(cháng)為站多作一點(diǎn)貢獻,堅決服從領(lǐng)導的指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。讓xx收費站的明天更輝煌。

  收費站副站長(cháng)的述職報告 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:

  xx年是承赤高速運營(yíng)第一年,也是我在收費站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設期管理理念向運營(yíng)管理的轉變,在管理處領(lǐng)導與辛偉站長(cháng)的指導幫助與支持下,發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢,與各位同事們一起工作,一起學(xué)習和生活,彼此建立了深厚的友誼,在實(shí)踐的工作中堅持分工協(xié)作的原則,切實(shí)負責地抓好分管的各項工作,較好地協(xié)助了站長(cháng)的管理工作,履行了一名副職的責職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力,使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高,F將一年來(lái)的思想工作總結如下:

  一、注重政治思想學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

  為使自己能夠盡快適應新形勢、新工作的需要,我注重從提高自身素質(zhì)做起,樹(shù)立顧全大局,團結協(xié)作的良好思想意識,加強政治理論學(xué)習,深入貫徹“八項規定”和“十八大”文件精神,并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,樹(shù)立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),立足實(shí)際,刻苦努力,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作 。積極參加政治思想教育活動(dòng),提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開(kāi)展的`紀律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機,嚴格要求自己,加強自身工作紀律自查,排除自身懶散意識,使精神面貌與工作水平明顯提高。

  針對自身收費業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足情況,積極主動(dòng)加強收費業(yè)務(wù)能力的培養,通過(guò)到一線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)踐,同收費人員一起認真摸索經(jīng)驗,處理收費難題,加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習,不斷總結日常工作經(jīng)驗,較好的掌握了操作流程,提高了車(chē)道事故處理能力。

  二、立足崗位職責,完成各項分管工作

  1、組織業(yè)務(wù)技能培訓,加強職工思想教育

  組織開(kāi)展了收費人員理論知識與肢體禮儀培訓、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,使收費人員增長(cháng)了知識,提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中,與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,定時(shí)組織召開(kāi)民主生活會(huì )與思想教育活動(dòng),增強收費員的廉潔自律意識,嚴禁任何xx票款的現象,了解職工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)化解,引導職工樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀(guān)與文明服務(wù)意識,提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。

  2、建立各項工作制度,規范收費秩序,塑造良好的收費窗口形象

  結合本站實(shí)際情況,建立了考勤、內務(wù)、崗亭紀律、交接班等制度,為職工的各項工作制定了標準,每項工作有章可循,同時(shí)堅持落實(shí)巡查制度,通過(guò)監控錄像與現場(chǎng)排查,規范文明服務(wù)與操作中行為,保證良好潔凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序。

  3、公平考核,樹(shù)標兵、選先進(jìn),營(yíng)造趕超工作氛圍

  在星級收費員考核標準基礎上,成立適合本站的考核體系,公平公正的對每位職工進(jìn)行考核,做到獎懲分明,表?yè)P先進(jìn),由標兵模范帶頭,調動(dòng)了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成職工積極趕超的良好學(xué)習氛圍,從而不斷提升全站各項工作水平。

  4、開(kāi)展多項文體活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活

  為職工配置各項娛樂(lè )設施,充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間,組織開(kāi)展演講比賽、運動(dòng)比賽等各種活動(dòng),豐富站內文化生活。發(fā)動(dòng)職工積極性,參加管理處與高管局運動(dòng)會(huì ),并取得很好的成績(jì)。

  5、狠抓安全生產(chǎn),完成各項保暢任務(wù)

  站內成立了安全生產(chǎn)小組,簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,建立了事故隱患排查機制,杜絕了各類(lèi)不安全因素。組織開(kāi)展火災逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預案,很好的完成了全年的保暢任務(wù),無(wú)一起安全責任事故。

  6、充分保障后勤服務(wù),創(chuàng )造良好的生活環(huán)境

  發(fā)動(dòng)職工對食堂提出合理化建議,想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作;對損壞的生活設備,積極維修上報,對內務(wù)衛生和公共衛生進(jìn)行定期和不定期的檢查,保障衛生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

  在過(guò)去的xx年,全站職工在辛偉站長(cháng)的帶領(lǐng)下,營(yíng)造了極具歸屬感和認同感的濃厚站區文化氛圍,全年收費秩序良好,超額完成了收費任務(wù),未發(fā)生任何安全事故,并開(kāi)展了具有特色的微信公共平臺、微電影、青年文明號等多項活動(dòng),得到各級領(lǐng)導與社會(huì )廣泛認可。xx年,我將繼續堅持扎實(shí)的工作作風(fēng),率先垂范,勤勉敬業(yè),團結同事,以高度的責任心和事業(yè)心,恪盡職守,真抓實(shí)干,組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長(cháng)為核心,以收費管理為己任,促進(jìn)班子凝聚力,以?shī)^發(fā)進(jìn)取的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺階,為承德西收費站的建設和發(fā)展作出自己應有的貢獻。

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