物業(yè)上半年工作總結范文兩篇

　　物業(yè)上半年工作總結【1】

　　回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項工作，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績(jì)，現將半年來(lái)的工作總結如下：

　　一、客服部：

　　1、費用收繳工作

　　20XX年的工作重點(diǎn)是費用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶(hù)，已收取物業(yè)費978241元，收費率100%。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題;經(jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

　　2、業(yè)主(住戶(hù))滿(mǎn)意度調查及投訴處理今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據實(shí)際情況，回訪(fǎng)業(yè)主，記錄在檔。

　　(1)每周二召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評。

　　(2)不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。

　　3、社區活動(dòng)開(kāi)展

　　上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了一系列社區活動(dòng)：根據廣大老年業(yè)主的需求，想方設法地為其安排了活動(dòng)場(chǎng)地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂(lè )場(chǎng)所，受到老年業(yè)主們的好評。

　　二、秩序部

　　秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的三管工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內控制發(fā)貼廣告，與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品。

　　二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費管理，加大了對進(jìn)入小區地下停車(chē)場(chǎng)、停放的車(chē)輛巡查監管和登記管理。

　　三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。

　　三、環(huán)境維護部(綠化養護、衛生清潔)

　　一是綠化養護工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養護園區內的'花草樹(shù)森，定時(shí)噴水，根據周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(cháng)習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

　　二是環(huán)境員工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓，巡查員每日督促跟進(jìn)環(huán)境員各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們環(huán)境工作達到公司的標準和要求。

　　四、下半年工作計劃：

　　1、弘揚源緯物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使嵩景物業(yè)走上正規的管理軌道。

　　2、進(jìn)一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質(zhì)，盡現企業(yè)良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務(wù)。使小區的物業(yè)費收繳工作上了一個(gè)新的臺階，在前半年的工作任務(wù)目標責任中，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

　　3、開(kāi)展員工物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識。

　　物業(yè)上半年工作總結【2】

　　尊敬領(lǐng)導和同志們：

　　20XX年上半年已接近尾聲。物管理在領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持下，大家齊心協(xié)力下，本著(zhù)安全生產(chǎn)、控制成本、規范管理等工作總基調，圍繞確保安全這個(gè)中心環(huán)節，著(zhù)重從規范管理，落實(shí)責任抓起，從安全教育培訓、重點(diǎn)防范和隱患整改入手，抓落實(shí)、抓效果，以此強化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色，現將半年的工作情況匯報如下：

　　一、安全管理方面，加大節前重點(diǎn)檢查，積極配合公司季度檢查，嚴格落實(shí)整改，持續做好安全維修，認真開(kāi)展安全培訓，組織安全宣傳月活動(dòng)，辦公樓、長(cháng)安居、土門(mén)安全工作得到進(jìn)一步加強。重點(diǎn)完成安全工作如下：

　　(1)冬季三個(gè)區域的消防通道、干粉滅火器、安全指示標識、消防應急照明、消防帶、消防栓等進(jìn)行了詳細的檢查，排除安全隱患。

　　(2)2月份順利完成了春節安全工作，春節放假前，協(xié)調物業(yè)安防人員在春節期間堅持24小時(shí)巡查辦公樓，保證了春節期間的安全。

　　(3)2月份在春節來(lái)臨之際，為了職工能夠渡過(guò)一個(gè)溫馨、祥和的春節，后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個(gè)辦公樓、土門(mén)、小區供電設備、暖氣設備、外圍路燈、草坪燈的線(xiàn)路檢查維修，確保了過(guò)節期間整個(gè)辦公樓、土門(mén)、小區院內的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點(diǎn)亮了過(guò)節的氣氛。

　　(4)春節前組織安全檢查，確保職工過(guò)好每一個(gè)安全祥和的節日。

　　公司放假以后，在胡主任、安保部李雪軍的帶領(lǐng)下，在大年二十九的早上，對辦公樓、小區以及土門(mén)進(jìn)行安全檢查。我們查看了報警系統是否工作正常，滅火器材是否完備、消防通道是否暢通，檢查有無(wú)易燃易爆等危險品，有無(wú)巡邏人員，詢(xún)問(wèn)了職工對物業(yè)管理的意見(jiàn)。

　　(5)辦公樓蒸汽管道由于使用年限較長(cháng)造成管道漏氣，3月份停蒸汽后，后勤部聯(lián)系相關(guān)施工單位對辦公樓后蒸汽管道漏氣進(jìn)行了維修，杜絕蒸汽流失的浪費。

　　(6)四月底開(kāi)始準備勞動(dòng)節前的辦公樓、土門(mén)、小區安全檢查、節日布署工作及安全防護工作。

　　安全是重中之重，必須加強安全才能營(yíng)造良好的工作及生活環(huán)境。我們堅持以安全為首位，堅持長(cháng)期的安保教育，強化保安的安全意識教育和安全防護措施，規范安全管理。堅持經(jīng)常性的對安全工作進(jìn)行檢查和排查，及時(shí)整改安全隱患。為迎接勞動(dòng)節的來(lái)臨，在大門(mén)口懸掛彩燈，辦公樓、土門(mén)、小區內擺放造型氣球。

　　(7)4月份進(jìn)入汛期，為保證汛期安全對排污井管道進(jìn)行了維修，保證汛期排污順暢。

　　(8)4月對辦公樓冷卻塔線(xiàn)路進(jìn)行了維修改造，保證制冷順利進(jìn)行。

　　(9)5月對辦公樓配電室進(jìn)行了耐高壓試驗，保證高壓供電安全。

　　(10)5月份對辦公樓生活水箱進(jìn)行了清洗，保證引用水質(zhì)安全。

　　(11)5月對長(cháng)安居完成春季防火、防盜宣傳工作。5月25日前完成小區外圍涼亭、涼椅刷漆養護工作。

　　(12)清明節。五一節前組織對辦公樓、土門(mén)、長(cháng)安居安全檢查并做好值班安排，確保職工過(guò)好每一個(gè)安全祥和的節日。

　　(13)不怕苦，不怕累，加班加點(diǎn)，5月對辦公樓設備間進(jìn)行了閥門(mén)除銹刷漆，對配電室進(jìn)行了刷漆養護，美化設備間環(huán)境，迎接公司檢查

　　(14)5月配合公司完成內審，協(xié)調物業(yè)中心提供和整理內審資料，保證內審工作的順利完成。并對內審存在問(wèn)題協(xié)調物業(yè)進(jìn)行了整改。

　　(15)為保證夏季用電安全，5月對辦公樓用電線(xiàn)路進(jìn)行了檢查、防火卷簾門(mén)檢修等。

　　(16)認真開(kāi)展安全宣傳月活動(dòng)，在6月份，啟動(dòng)公司安全法治、安全生產(chǎn)的安全宣傳月，以展板、宣傳冊、大屏傳播、培訓安全知識等手段，對全公司員工開(kāi)展了一次安全教育，同時(shí)就加強公司機關(guān)安全管理相關(guān)措施要求發(fā)給相關(guān)部門(mén)，要求執行。通過(guò)一系列活動(dòng)，加強了公司機關(guān)安全，提高了全員安全意識。

　　二工程維修管理方面：

　　1.緊急采購：針對夏季制冷季來(lái)臨，樓頂冷卻塔填料長(cháng)期損壞，小區消防水池長(cháng)期漏水嚴重，小區商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現象，經(jīng)前期加強調研，在嚴密制定工程方案，精確費用預算的情況下，加強與綜合計劃部、審計部等部門(mén)溝通，以緊急采購流程程序啟動(dòng)三個(gè)項目的談判采購，快速、合理的確定了相關(guān)施工方。

　　2.在5月前維修好了土門(mén)淋浴設施，滿(mǎn)足了廣大單身宿舍職工洗澡需求。

　　二、存在的問(wèn)題：

　　管理不正規的現象時(shí)時(shí)存在，后期應加強這方面的管理力度。

　　三、整改措施：

　　1、加大管理力度，科學(xué)管理，嚴格要求。

　　2、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識。

　　3、加強責任意識，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

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