物業(yè)上半年工作總結范文
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)上半年工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)上半年工作總結范文1
20xx年已過(guò)半，回顧半年的工作，養護處在領(lǐng)導的鼎力支持下及各部門(mén)的配合下，順利完成各項工作計劃。同時(shí)我個(gè)人的工作能力也得到較大提升�？偟膩�(lái)說(shuō)工作中有亮點(diǎn)也有不足的地方。相信在公司領(lǐng)導的悉心幫助和具體指導下，以及各部門(mén)的配合下，下半年的工作一定會(huì )干出更多的亮點(diǎn)，更好的為公司和商戶(hù)服務(wù)。
工作總結：
一、養護處維修改造：
1、為方便商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，免費為西區大門(mén)口的8間門(mén)面房前后打通并用石膏板做隔斷及線(xiàn)路安裝。
2、商戶(hù)廣告過(guò)期、損壞無(wú)人拆除，影響商場(chǎng)整體形象，公司免費為商戶(hù)拆除東西大門(mén)口廣告牌10塊。
3、根據商戶(hù)提出，商場(chǎng)用半截皮簾遮擋衛生間既不衛生私密性也差，商戶(hù)要求提高衛生條件增加如廁的私密性。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，在男女衛生間增設隔墻1道，共計XX道隔墻，約60余平方。
4、由于商場(chǎng)皮門(mén)簾年久未換，皮門(mén)簾污漬發(fā)黃、破損、缺失嚴重，隔熱效果差，影響商場(chǎng)整體形象，經(jīng)上報審批，更換商場(chǎng)皮門(mén)簾235平方。
5、東大門(mén)口的門(mén)頭常年風(fēng)摧雨淋，門(mén)頭外延20米長(cháng)的裝飾邊腐朽爛掉，存在安全隱患，影響商場(chǎng)形象，已經(jīng)審批更換。
6、北九區為大棚戶(hù)商場(chǎng)，夏季炎熱，留不住顧客，影響商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，公司本著(zhù)服務(wù)商戶(hù)，根據實(shí)際情況，免費為商戶(hù)安裝防曬網(wǎng)2300平方。
7、為解決職工就餐問(wèn)題，公司在二樓餐廳劃出位置改造職工餐廳。養護處配合行政組織施工隊競價(jià)，最后以最低價(jià)簽約施工隊。8、XX臺客貨梯已按照國家新的驗收標準安裝五方通話(huà)，對維保的61部扶梯客貨梯進(jìn)行定期檢查，不定期抽查，確保了電梯的正常運行。電梯五方通話(huà)安裝布線(xiàn)2600米，話(huà)機XX部。
9、根據酒店要求，對酒店報修無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的維修房20間房間進(jìn)行漏水、壁紙、墻磚的維修。
10、為預防化糞池管道堵塞、外溢，定期對化糞池清掏，上半年已對負二樓、環(huán)宇樓步行街、環(huán)宇樓西外3處化糞池清掏。另外的4處化糞池定期檢查，發(fā)現井滿(mǎn)、堵塞及時(shí)處理。
11、為保證六樓商場(chǎng)天井處雨季不再漏水，商戶(hù)能夠正常經(jīng)營(yíng)，養護處申請在7樓平臺天井處做防水50平方，以保證達到防水效果，此項工作已完成。
二、空調維護保養：
為保證夏季空調制冷機組達到最佳效果，春季停暖后，空調房在人員少任務(wù)重的高壓下，對空調的兩臺制冷設備機組著(zhù)手對進(jìn)行檢修清洗保養工作。
機組保養內容：
1、自3月15號熱泵機組停止運行后，空調房便開(kāi)始對制冷系統進(jìn)行檢修保養。水過(guò)濾器是決定樓層制冷的關(guān)鍵部位，若是水過(guò)濾器堵塞，任何一臺風(fēng)柜風(fēng)盤(pán)都將不能制冷，影響一大片商戶(hù)，若一層多臺堵塞，整個(gè)樓層的溫度將居高不下，所以我們將水系統過(guò)濾器整樓的150多臺風(fēng)柜、80臺風(fēng)盤(pán)管水過(guò)濾器進(jìn)行逐一清洗。清洗程序：系統放水——————風(fēng)柜風(fēng)盤(pán)放水——————打開(kāi)過(guò)濾器——————取出濾網(wǎng)——————清洗——————裝回，清完后系統放水沖洗兩遍，此項工作歷時(shí)20天。
2、150臺風(fēng)柜、80臺風(fēng)盤(pán)表冷器清洗，水箱內兌入化學(xué)清潔劑，用高壓水槍沖洗表冷器，歷時(shí)7天。風(fēng)柜過(guò)濾網(wǎng)清洗歷時(shí)7天。
3、冷卻塔是決定制冷機組能否正常運行的關(guān)鍵部位，歷時(shí)7天。對冷卻塔內部的水垢清理，主管道加固，12電機鋼架刷油保養，風(fēng)扇葉輪破損更換加固，腐朽螺絲更換，氧化鐵清理，三角帶更換等工作，給機組安全運行帶來(lái)可靠的保證。
4、對機房的132KW冷卻泵、160KW冷凍泵檢測，其中一臺132KW阻值較低，利用吊葫蘆拉開(kāi)泵體對其進(jìn)行干燥處理。另一臺160KW水封漏水，同樣用吊葫蘆拉開(kāi)泵體進(jìn)行水密封更換。
5、空調維保公司對兩臺機組進(jìn)行換油、清洗，同時(shí)檢查出6根管路堵塞，后對其進(jìn)行疏通處理。然后調試、試機。保證了在五月一日正常開(kāi)機。
6、空調班此間除對空調工作正常開(kāi)展外，還對商場(chǎng)的衛生間上下水、大便池疏通、防火門(mén)、卷簾門(mén)、玻璃門(mén)、連椅、熱水器、商場(chǎng)漏水點(diǎn)等進(jìn)行定期檢修，以及對風(fēng)柜、風(fēng)盤(pán)的過(guò)濾網(wǎng)定期清洗。保證了商場(chǎng)設備的正常運行和商場(chǎng)空氣清新涼爽，為客戶(hù)創(chuàng )造了良好的購物環(huán)境。
三、配電維護維修：
1、商場(chǎng)內設備設施保養維修工作：每天檢查各樓層配電間、控制柜開(kāi)關(guān)，線(xiàn)路儀表，樓內公共區域線(xiàn)路、照明維修，共計維修達1600余次，每天巡檢運行情況，及時(shí)上報處理達200余次。
2、為商戶(hù)提供服務(wù)：上半年各部門(mén)及商戶(hù)報修電話(huà)1700余次，主要為商戶(hù)檢修更換漏電開(kāi)關(guān)，電表插卡清零，商戶(hù)違規用電引起跳閘保護，開(kāi)關(guān)插座緊急處理。
3、商戶(hù)用電排查檢修工作：4月份與安保聯(lián)合查出約1300個(gè)商戶(hù)電路存在安全隱患交于消防處下單處理，5月份電工組織商戶(hù)進(jìn)行電表檢查，查出30多戶(hù)開(kāi)關(guān)隱患，已與消防、營(yíng)業(yè)部配合下單整改。
4、高低壓配電檢修：高壓用電為商場(chǎng)重中之重，其崗位需要責任心強，技術(shù)過(guò)硬人員。半年來(lái)，每天對16面高壓控制柜、6臺1600KVA變壓器、6組無(wú)功補償柜進(jìn)行維護保養。其中無(wú)功補償設備，每年可以為公司節約用電7萬(wàn)度左右。
5、電機設備維護：上半年對商場(chǎng)內XX8臺電機設備進(jìn)行臺賬錄入、檢修維護，查出電機故障6臺，已檢修處理。
四、日常維修：
1、養護處上半年累計接各部門(mén)及商戶(hù)的保修電話(huà)1700余次，主要是商戶(hù)用電跳閘、插電卡清零、修門(mén)、漏水等，針對商戶(hù)的情況電工對商戶(hù)用電進(jìn)行檢查，查出問(wèn)題20多處，并配合消防、營(yíng)業(yè)部對商戶(hù)下單整改。
五、工作亮點(diǎn)：
1、一月份對商場(chǎng)已運行1年的節能燈進(jìn)行多次檢測，發(fā)現節能效果與深圳節能合同確定的節能功率有誤差，養護處與節能公司多次協(xié)商、檢測、談判，最終確定養護處的檢測為準，這樣公司6年可以減少支付節能款50多萬(wàn)元。
2、五月份商戶(hù)電表用電檢查時(shí)，在1500多塊電表中查出2戶(hù)偷電，電工對其拍照取證，按照《供電法》對其出具罰款單，罰款2萬(wàn)元。一戶(hù)聯(lián)通用戶(hù)電表?yè)p壞按功率計算補繳電費3、2萬(wàn)，以上由于電工對工作的認真、負責，為公司挽回了不少經(jīng)濟損失。
3、三家通訊公司在我公司負一樓配電室處約50平方安裝基站設備。以往公司免費提供場(chǎng)地使用（電費比商戶(hù)1度多0、06元），今年經(jīng)與領(lǐng)導溝通，要求每家公司交付費用1萬(wàn)元，因移動(dòng)公司合同從6月簽訂，多交場(chǎng)地費3000元，共計3、3萬(wàn)元。合同已簽完，租金陸續再交。
六、工作不足：
一、維修人員存在安全防范意識差以及違規操作的現象。
二、解決方法：
1、加強安全教育培訓工作。增強員工的安全防范意識和自我保護意識。
2、本著(zhù)誰(shuí)在崗誰(shuí)負責的原則，對維修人員定崗定責，加強員工的責任心，避免員工脫崗離崗造成安全隱患。
3、定期進(jìn)行正規專(zhuān)業(yè)操作技能會(huì )議，從而規范員工操作技能，增強業(yè)務(wù)水平。
4、如果出現違規操作現象，將違規操作員工及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行開(kāi)會(huì )批評，嚴肅處理。
以上是養護處上半年的工作總結報告，上半年工作總體體進(jìn)行順利。在接下來(lái)的半年里會(huì )根據領(lǐng)導的指揮再接再厲，把各項工作都認真出色的完成，更好的為公司和客戶(hù)服務(wù)。
物業(yè)上半年工作總結范文2
我從20xx年XX月XX日XX物業(yè)正式成立后，接管XX物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)X個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶(hù)的支持與認可。在這X個(gè)月來(lái)，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：
一、規范行為，強化內部管理，自身建設質(zhì)量提高
管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。對住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規程。員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。員工分工明確，工作內容落實(shí)到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規范服務(wù)
認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本�？头M每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作。每月對住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統計。接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共計XXX件，其中住戶(hù)咨詢(xún)XXX件，意見(jiàn)建議XX件，住戶(hù)投訴XX件，公共維修XX件，居家維修XX件，其它服務(wù)XX件，表?yè)PXX件。辦理小區XX門(mén)禁卡XXX張，車(chē)卡XX張，非機動(dòng)車(chē)張。建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計XX盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。
三、房屋管理深入細致
及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達XX件，公共區域XX件，小區維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和XX日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。我們的XXX師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。XXX師傅一次又一次“違規”配合業(yè)主買(mǎi)材料，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請過(guò)一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著(zhù)一部分XX維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠而執著(zhù)地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施XX卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設施養護
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時(shí)查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報告學(xué)�；I建。
六、規范保潔服務(wù)過(guò)程，滿(mǎn)足清潔舒適的要求
監督指導小區保潔工作、制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升小區環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好，保證小區內的綠化養護質(zhì)量。
八、賬目管理詳實(shí)清晰
根據財務(wù)的分類(lèi)規則，對于每一筆進(jìn)出帳，分門(mén)別類(lèi)記錄在冊。同時(shí)認真核實(shí)收據、錢(qián)、票記錄，做好票據管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據XX本，已上交XX本，正使用XX本，備用XX本。上交現金共計：XXX元，其中辦證制卡為XXX元，維修費XX元，自繳物業(yè)費XXX元，管理費XXX元，垃圾清運費XXX元。在工資中造表扣款XX月物業(yè)費合計：XX元。到目前為止，無(wú)一例漏報、錯報、錯錢(qián)的現象。
九、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng )新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為XX戶(hù)業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現象，在住戶(hù)間建立了良好的口碑。多次為住戶(hù)撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為，也因此受到住戶(hù)的表?yè)P，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò )鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò )家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè )環(huán)境，拉近與住戶(hù)之間的關(guān)系。XX物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè )活動(dòng)，目前正在積極籌備“XXXX舞會(huì )”活動(dòng)。
十、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標
本次調查共發(fā)放調查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿(mǎn)意度為，其中客服滿(mǎn)意度為，清潔滿(mǎn)意度為，維修滿(mǎn)意度為。經(jīng)過(guò)XX個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學(xué)知識與實(shí)踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來(lái)越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì )給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(cháng)遠來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對物業(yè)領(lǐng)導、對同事還是對住戶(hù)，誠實(shí)本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持�！皠诔昃�，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養的知識群體，隨著(zhù)他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。這X個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習。同時(shí)，希望能有機會(huì )到比較成熟的社區學(xué)習，掌握更多的技能，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
下半年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng )造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標，讓我們XX物業(yè)隨著(zhù)新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶(hù)的內心而努力、奮斗！“XX物業(yè)，加油！”
物業(yè)上半年工作總結范文3
XX物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合公司的戰略方針。細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。XX服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題需要改善�，F將上半年的工作情況匯報如下：
一、經(jīng)濟目標完成情況
我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開(kāi)展，經(jīng)過(guò)努力取得了以下成績(jì)：
�。�1）物業(yè)費共收取XX戶(hù)XX元，收取面積XX㎡
�。�2）其他有償服務(wù)費XX元
二、工程維修方面
�。�1）副主任徐磊通過(guò)熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶(hù)用電管理上的弊端，積極協(xié)調農行方面進(jìn)行用電線(xiàn)路改裝，為后來(lái)西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎。
�。�2）出色完成公共設備的急修和搶修。3月份D區主水管爆裂、5月份箱變開(kāi)關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時(shí)，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的繼續干，沒(méi)有要求任何支援，沒(méi)有任何怨言，在最短的時(shí)間內完成搶修工作，保證商戶(hù)的用水用電正常。
�。�3）按時(shí)對電梯、消防設備及中央空調進(jìn)行維修，保養。使園區設備正常運轉。
三、增收節支
�。�1）在公司領(lǐng)導的參與幫助下，爭取了C、D區五年的廣告位招商權。
�。�2）分別于集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房?jì)葥p壞零配件的配置問(wèn)題。
�。�3）通過(guò)消防管理，對商戶(hù)人為破壞的消防設施設備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時(shí)，提高消防火災防御水平。
�。�4）針對商城用水損耗問(wèn)題，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時(shí)，組織準備相關(guān)材料報工程協(xié)調解決水損資金，挽回損失。
�。�5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。
�。�6）平時(shí)對辦公設備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節省利用，減少采購申請。
四、商城管理情況
�。�1）客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶(hù)解釋?zhuān)`活謹慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂(yōu)解難，獲得商戶(hù)的好評。截止現在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到X%以上，顯現出良好的職業(yè)到個(gè)和出色的業(yè)務(wù)技能。
�。�2）規范保潔服務(wù)，制定了標準監督、落實(shí)分區負責制，定人定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效調動(dòng)積極性。在人少成本低，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡(jiǎn)人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。
五、安全防范工作
根據商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護個(gè)人職責范圍，明確工作內容，提出工作重點(diǎn)，人防機防相結合，保障商城及商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)秩序、消除安全隱患。
六、公共秩序治理
�。�1）在完成基礎安全防范工作的同時(shí)，加大力度規范廣告牌的安裝，使公共區域無(wú)廣告牌亂掛現象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
�。�2）通過(guò)制定實(shí)施嚴密周到的公共區域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶(hù)私搭亂建、亂占亂用等違規行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著(zhù)。
�。�3）同時(shí)對越來(lái)越多的車(chē)來(lái)車(chē)往、停放，秩序維護隊員通過(guò)耐心的勸說(shuō)、引導，車(chē)輛亂放現象得到有效控制，維護了商城的車(chē)輛通行和經(jīng)營(yíng)秩序。
�。�4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現斷水斷電、盜竊、個(gè)人破壞及在工作沖出現的意外沖突事件，秩序維護隊及時(shí)發(fā)現，反應迅速，處理得當，記錄完善。隊長(cháng)賈廷華在工作中認真負責，反應敏捷，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，處理執勤過(guò)程中發(fā)生各種問(wèn)題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒(méi)事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬(wàn)克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學(xué)習的好榜樣。
七、消防方面
一、主管XX盡職盡責，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設備維修，并向施工隊員認真學(xué)習掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動(dòng)手干活時(shí)毫不含糊，盡心盡力。
二、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門(mén)的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強工作銜接，簡(jiǎn)化手續，使園區運營(yíng)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。
三、在完成基礎服務(wù)工作的同時(shí)，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區域的交付使用。
物業(yè)上半年工作總結范文4
本人有幸得到公司的.認可和信任。并服從公司人員調配，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任�，F將自己上半年來(lái)的工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的方針，時(shí)刻教育和要求員工，并嚴格要求自己加強對公寓樓的巡查力度，發(fā)現和排除多起安全隱患。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強員工的消防知識培訓，提高員工防火意識，使員工能熟練掌握消防設備的操作方法。確保公寓樓的消防安全。
四、制定、完善本部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。
五、公司領(lǐng)導經(jīng)常來(lái)我們公寓樓檢查指導工作，要求各員工認真做好禮節禮貌等工作。
六、班長(cháng)是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勵員工，有意識培養凝聚力和員工的團隊精神。由小及大形成班組合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給員工樹(shù)立良好的榜樣，引導員工良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)員工的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養和員工的工作感情，并贏(yíng)得員工的信任。以此鼓舞員工的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對員工的實(shí)際情況，引導員工與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。
5、在各類(lèi)培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育員工要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，并使他們認識到，要成為一名合格員工關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的敬業(yè)精神、對服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我在上半年中力爭做到、做好的方面。
縱觀(guān)半年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自己在下列幾方面存在不足之處，敬請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作方式過(guò)于急躁，對員工要求過(guò)高，造成部分員工對我個(gè)人心懷怨恨。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。我們將滿(mǎn)懷信心地迎接新的目標、新的機遇，新的挑戰。
我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，公司物業(yè)科的明天會(huì )更好。作為公司的一份子，在一步的工作中我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻力量。
物業(yè)上半年工作總結范文5
上半年XX物管辦公室在藍湖郡管理處的正領(lǐng)導及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下；發(fā)展穩健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強化、在本項目的美譽(yù)穩步提升�，F就20xx年上半年XX大廈的工作情況總結如下：
一、按照實(shí)際情況對現有的規章制度及作業(yè)流程作出了修改
XX大廈作為公司一個(gè)大的外接項目樓盤(pán)；以前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗；XX大廈全體員工根據現有的實(shí)際情況；及時(shí)對存在問(wèn)題進(jìn)行調整；現就幾件典型事件總結如下：
1、保安部對外來(lái)辦事人員的核實(shí)及控制上訪(fǎng)人員方面：以前保安部對外來(lái)辦事及上訪(fǎng)人員據不登記的；采用小區一直沿用的巡邏崗跟隨；反復盤(pán)問(wèn)等軟性措施。經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷；在聽(tīng)取了管委會(huì )相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的建議下；辦公室對保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相應調整；首先加強了保安部門(mén)對人員及車(chē)輛的識別能力；其次對拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅決不予以放行；并通知治安警衛室處理。
2、會(huì )務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高；XX大廈會(huì )議室人員開(kāi)會(huì )時(shí)飲水的頻率逐漸上升；要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開(kāi)會(huì )人員的飲水要求；物管辦公室針對以上問(wèn)題；作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求；調整為10分鐘/每次。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀(guān)察；開(kāi)會(huì )人員打電話(huà)來(lái)要求攙水的要求逐漸減少；取得了較好的效果。
3、保潔方面：XX大廈作為經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的行政辦公大樓；各階層的到訪(fǎng)人員多；也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月；連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿(mǎn)的泥土；四樓及五樓的會(huì )議室使用頻率又高；但我們對保潔工作警覺(jué)性不高；還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對衛生間保潔的頻率來(lái)執行；導致了引起業(yè)主方人員的投訴衛生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現的問(wèn)題也作出了分析；分析主要原因是管理者思想麻痹；沒(méi)充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整；在下雨天樓層與會(huì )人員多的情況下；衛生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔；在衛生間設置保潔簽到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右；管委會(huì )對外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期；其間到訪(fǎng)的各國代表團及大型外企人員也較多；XX大廈電梯因采用并聯(lián)運行；在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺電梯；大大影響了上樓開(kāi)會(huì )人員的時(shí)間。鑒于此種原因；辦公室及時(shí)要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過(guò)以后的幾次實(shí)際使用；發(fā)現使用效果明顯；管委會(huì )領(lǐng)導反映良好；于是辦公室把大型會(huì )議在樓層上召開(kāi)時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì )議準備預案》。
二、協(xié)調管委會(huì )、金泰公司及施工方對遺留問(wèn)題進(jìn)行整改
因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位；在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的表面現像；盡量回避其中出現問(wèn)題的原因；出現問(wèn)題后；如不能由我方協(xié)調解決的；可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門(mén)的資源；由他們一起去協(xié)調處理。如前期工程設計及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題；施工單位相互推諉；工程返修進(jìn)度緩慢；協(xié)調管委會(huì )、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶(hù)中心的一項工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶(hù)中心的不懈努力及協(xié)調；20xx年上半年5件典型的整改問(wèn)題得到了解決；兩件未解決的也明確了責任人；得出了整改意見(jiàn)。
1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開(kāi)區的機要文件存放中心；對房間溫、濕度要求較高；因各方面原因；檔案館負一樓房間內普遍存在反潮、發(fā)霉的現像。20xx年上半年；檔案館準備正式入��；但因為設計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧；都不予整改，經(jīng)客戶(hù)中心與管委會(huì )及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導反映后；在管委會(huì )的支持下；協(xié)調施工方對檔案館反潮的問(wèn)題進(jìn)行了整改；現檔案館墻面反潮問(wèn)題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改：XX大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重；土建施工方與燈飾施工方都不予以處理；導致北樓三樓會(huì )議室停止使用三天時(shí)間；經(jīng)過(guò)我方協(xié)調；組織各施工單位到現場(chǎng)查看及分析原因；最后確定了責任方；并及時(shí)予已了解決。
3、配電房雙電源的整改：XX大廈信息中心因在當初施工設計時(shí)未考慮配置雙電源轉換裝置；導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作；極大的影響了開(kāi)發(fā)區的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中提出；也得到了相關(guān)領(lǐng)導的批示；要求解決。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調；現雙電源問(wèn)題已得到了解決。
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