貸款公司的年終總結
導語(yǔ)：貸款公司是指經(jīng)中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )依據有關(guān)法律、法規批準，由境內商業(yè)銀行或農村合作銀行在農村地區設立的專(zhuān)門(mén)為縣域農民、農業(yè)和農村經(jīng)濟發(fā)展提供貸款服務(wù)的銀行業(yè)非存款類(lèi)金融機構。以下是貸款公司的年終總結，希望能夠幫助到你們！
貸款公司的年終總結一
自xx年7月6日華商小額貸款有限責任公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )的指導和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導、公司各位股東的正確領(lǐng)導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在短時(shí)間內為公司業(yè)務(wù)穩定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎。 回顧和總結xx年的工作，現將xx年有關(guān)工作總結匯報如下：
一、取得的成績(jì)：
1、學(xué)習公司的相關(guān)規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎，是公司持續發(fā)展、穩定發(fā)展、長(cháng)久發(fā)展的保障，是公司的軟實(shí)力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長(cháng)久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進(jìn)公司的初期，我認真學(xué)習了公司的各項規章制度，懂得了應該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序的進(jìn)行。
2、半年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下一心，一致努力，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展平穩，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現穩定。xx年7月至xx年12月，華商小額貸款有限責任公司累計發(fā)生 業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬(wàn)元，累計利息收入94.9917萬(wàn)元，已收利息47.0017萬(wàn)元，應收未收利息47.9900萬(wàn)元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實(shí)現了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀(guān)。在此過(guò)程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶(hù)，陪同客戶(hù)到房管局做好他項權登記手續以及后期他項權證的領(lǐng)取等。
3、強化風(fēng)險防范，實(shí)現經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán)。本著(zhù)寧缺毋濫的原則強化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客戶(hù)的工作地點(diǎn)詢(xún)問(wèn)貸款客戶(hù)的真實(shí)情況，工資情況，有無(wú)負債等，盡量多了解客戶(hù)信息，作好調查后回公司將客戶(hù)信息如實(shí)匯報給上級領(lǐng)導，以便上級對貸款客戶(hù)作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶(hù)的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。
二、存在的不足及改進(jìn)措施：
1、部分貸款客戶(hù)在還本付息上嚴重逾期。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，大部分客戶(hù)保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時(shí)也出現個(gè)別客戶(hù)嚴重逾期，例如，貸款客戶(hù)康英貸款壹拾萬(wàn)元，自次月起沒(méi)有及時(shí)交利息，我公司聯(lián)系客戶(hù)時(shí)發(fā)現客戶(hù)預留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果，公司也進(jìn)行了家訪(fǎng)，針對此類(lèi)類(lèi)似貸款客戶(hù)，我們需進(jìn)一步加強風(fēng)險防范，做好貸前調查，摸清客戶(hù)的真實(shí)負債及償還能力；貸中審查；貸后監查，做好對貸款 客戶(hù)的跟蹤。對在庫的客戶(hù)，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶(hù)，以便后期二次貸款的'操作。
2、業(yè)務(wù)模式相對單一，可運營(yíng)的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔保貸款發(fā)展不成熟，信用貸款公司也沒(méi)有明確的規定。在今后的工作中需積極開(kāi)拓嘉酒市場(chǎng)，發(fā)展擔保貸款。
3、貸款資金量過(guò)于集中。我公司年末統計貸款資金大部分集中在大客戶(hù)群體上，大客戶(hù)資金運用量大，周轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶(hù)群體上放貸的話(huà)，就沒(méi)辦法開(kāi)展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過(guò)程中難免遇到有客戶(hù)無(wú)款可貸或資金空置，我們應與同行建立長(cháng)期的友好合作關(guān)系，互通信息，合理利用好資金。
對于xx年存在的問(wèn)題，將予以高度的重視改進(jìn)并改正，好的方面繼續發(fā)揚。我們將以飽滿(mǎn)的熱情迎接xx年的到來(lái)，據此作出xx年年度的工作計劃：
1、做好前廳接待、保持接待廳衛生干凈整潔。
2、做好對貸款客戶(hù)的前期調查，如實(shí)了解客戶(hù)信息并做以反饋、同時(shí)做好對貸款客戶(hù)的跟蹤服務(wù)等后期工作。
3、盡力完成上級領(lǐng)導下發(fā)的任務(wù)，并做好一些領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。 xx年即將過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，為實(shí)現公司xx年度目標任務(wù)而努力奮斗。
貸款公司的年終總結二
我公司于xx年8月開(kāi)始籌備，在區、街道兩級政府的關(guān)心幫助下，在區發(fā)改局領(lǐng)導的直接指導下，經(jīng)過(guò)全體股東的共同努力，xx年3月21日拿到省政府金融辦正式批文，xx年3月25日隆重舉行開(kāi)業(yè)典禮，對外正式營(yíng)業(yè)，xx年3月27日開(kāi)始發(fā)放第一筆貸款。在短短的9個(gè)多月時(shí)間里，我公司全體干部員工按照董事會(huì )的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了各項工作任務(wù)，取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，為公司今后健康持續發(fā)展，奠定了深厚扎實(shí)的基礎�，F將xx年度工作情況總結如下：
一、xx年主要經(jīng)營(yíng)成果
我公司全體干部員工團結一致、齊心協(xié)力，按照董事會(huì )的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、盡心盡職工作，自xx年3月27日開(kāi)始發(fā)放第一筆貸款以來(lái)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一季比一季好，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。截止xx年12月底，在經(jīng)營(yíng)狀況方面：
累計發(fā)放貸款XX筆，金額XXXX萬(wàn)元，累計收回XX筆，金額XXXX萬(wàn)元，年末余額XXXX萬(wàn)元，筆均余額XXXX萬(wàn)元，平均利率XX%，資產(chǎn)質(zhì)量狀況總體良好。在財務(wù)狀況方面：實(shí)現總收入XXXX萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤XXXX萬(wàn)元，凈利潤XXXX萬(wàn)元，年化資本回報率XX%。在資產(chǎn)結構方面：（金額結構、客戶(hù)結構、期限結構、對象結構、擔保結構等）（這方面內容你們自己填寫(xiě)）公司成立頭年取得的良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，使公司在金融行業(yè)競爭激烈的形勢下站穩了腳跟，樹(shù)立了自身良好形象，贏(yíng)得了一大批客戶(hù)，具備一定的市場(chǎng)競爭力，為公司今后健康持續發(fā)展，打下了基礎，開(kāi)辟了道路。
二、xx年度主要工作回顧
(一)認真細致籌備，力爭公司盡早開(kāi)業(yè)
我公司于xx年8月開(kāi)始籌備，進(jìn)入xx年，加快各項籌備工作，積極與省政府金融辦等政府部門(mén)溝通聯(lián)系，力爭盡快拿到批文，辦理好營(yíng)業(yè)手續，爭取盡早開(kāi)業(yè)，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，加快團隊招募、場(chǎng)地裝修、流程設計、制度建設、系統上線(xiàn)等業(yè)務(wù)準備工作，確保拿到正式牌照后，即刻投入到經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟效益。在公司籌備工作中，我公司全體干部員工不怕辛苦，不怕疲勞，發(fā)揚頑強拼搏、連續作戰的精神，放棄節假日休息，自愿加班加點(diǎn)，夜以繼日、辛勤工作，做好每一項工作，辦好每一件事務(wù)，使得公司在xx年3月25日順利開(kāi)業(yè)。
(二)明確企業(yè)定位，打造貸款信用品牌
我公司是xx年度杭州市所批復的主城區唯一一家貸款公司，注冊資金2億元人民幣，為了順利發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)效益，經(jīng)過(guò)反復調查、充分醞釀、精心設計，明確了企業(yè)定位，為公司今后發(fā)展奠定基礎。一是在業(yè)務(wù)區域上，追求實(shí)際，不好高騖遠，立足拱墅、服務(wù)拱墅；立足小微、服務(wù)“三型”，為拱墅經(jīng)濟社會(huì )建設貢獻力量。二是在服務(wù)理念上，做到“高效，務(wù)實(shí)，規范，穩健”，竭誠為中小企業(yè)，個(gè)體工商戶(hù)，城鎮居民以及農戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，努力打造小額貸款行業(yè)的信用品牌。高效就是竭誠為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)最快捷的服務(wù)，簡(jiǎn)化貸款手續，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，承諾在規定的工作日內辦理完業(yè)務(wù)（一般1-3個(gè)工作日）；務(wù)實(shí)就是具有踏實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)為每個(gè)客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為工作的追求目標。規范就是依法合規經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)，嚴格把控每一筆貸款業(yè)務(wù)，實(shí)實(shí)在在讓客戶(hù)貸的放心。穩健就是堅持合理的貸款利率，以穩健的經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的口碑。
(三)廣泛宣傳營(yíng)銷(xiāo)，擴大公司對外影響
我公司深刻懂得：作為一家新成立的小貸公司，不為人所知，沒(méi)有社會(huì )基礎，沒(méi)有客戶(hù)群體，基本是一張白紙，要開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，必須多渠道宣傳，全方位營(yíng)銷(xiāo)，擴大公司對外影響，使我公司在拱墅區家喻戶(hù)曉，人人皆知，讓客戶(hù)找上門(mén)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。為此，我公司積極投入人力物力，緊鑼密鼓廣泛開(kāi)展宣傳，全面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。一是通過(guò)短信平臺，向各大企業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會(huì )廣泛發(fā)布試營(yíng)業(yè)信息，宣傳公司優(yōu)勢和特色，吸引客戶(hù)前來(lái)體驗；對前來(lái)的客戶(hù)熱情接待，詳細介紹情況，回答各種咨詢(xún)，給客戶(hù)留下深刻的印象，使客戶(hù)需要貸款時(shí)，能來(lái)我公司辦理。二是進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)樓宇，發(fā)送宣傳折頁(yè)，現場(chǎng)解答客戶(hù)咨詢(xún)。公司先后派出員工走訪(fǎng)杭州電子市場(chǎng)、大兜路、勝利河美食街、通訊市場(chǎng)、北部軟件園、大學(xué)生創(chuàng )業(yè)園、華源文創(chuàng )園、康華大廈、三里洋鋼貿市場(chǎng)等小微企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)主集聚區，廣泛進(jìn)行融資咨詢(xún)、宣傳和需求調查，讓小微企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)主熟悉我公司，了解我公司貸款產(chǎn)品，掌握貸款條件和辦理過(guò)程，為今后小微企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)主來(lái)我公司辦理貸款業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎。三是建立公司網(wǎng)站，詳細介紹公司，宣傳公司品牌，接受網(wǎng)上咨詢(xún)，努力擴大公司的社會(huì )影響，讓大家知道有一個(gè)利爾達小額貸款股份有限公司，能夠便捷辦理小額貸款業(yè)務(wù)。在廣泛宣傳營(yíng)銷(xiāo)，擴大公司對外影響的同時(shí)，我公司建立業(yè)務(wù)拓展激勵機制，擬定業(yè)務(wù)推薦獎勵辦法，調動(dòng)廣大干部員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，廣泛利用社會(huì )資源拓展業(yè)務(wù)。
(四)加強制度建設，創(chuàng )新設計貸款產(chǎn)品
我公司先后完成貸前調查、貸中審查、貸后管理等業(yè)務(wù)操作制度和責任追究、檔案管理、內部管理等經(jīng)營(yíng)管理制度15項，切實(shí)做到以制度管人管事，確保各項工作制度化和規范化，為公司健康、持續發(fā)展提供制度保障。我公司明確經(jīng)營(yíng)方式，做到靈活組合、注重實(shí)效。一是擔保上，除傳統的抵質(zhì)押、保證外，針對不同客戶(hù)主體的資產(chǎn)擺布和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，采取有針對性的、綜合的擔保方式，不拘形式，重在實(shí)效。如：股權質(zhì)押、應收房租質(zhì)押、攤位經(jīng)營(yíng)權質(zhì)押、待結工程款質(zhì)押等等。二是在利率上，做到依法合規，堅持不盲目追求高收益，不變相突破利率上限，實(shí)現互利共贏(yíng)，培育長(cháng)期合作客戶(hù)群。三是在結構上，無(wú)論在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)上，還是具體客戶(hù)上，堅決不壘大戶(hù)，堅持分散經(jīng)營(yíng)，確保行業(yè)風(fēng)險的有效規避和化解。我公司創(chuàng )新設計六個(gè)貸款產(chǎn)品，分別為個(gè)人抵押貸款、分期貸款、股權質(zhì)押和貸款、過(guò)橋貸款、小微企業(yè)流動(dòng)資金貸款和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)攤位使用權質(zhì)押和貸款。這些貸款產(chǎn)品的推出，為公司迅速開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)需要，奠定了堅實(shí)的基礎。
(五)加強學(xué)習培訓，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)
我公司充分意識到：業(yè)務(wù)能否發(fā)展，取得良好成效，關(guān)鍵在于員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我公司加強學(xué)習培訓，組織員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識和監管制度，提高員工業(yè)務(wù)拓展能力和風(fēng)險識別能力；組織業(yè)務(wù)骨干赴余杭區理想小額貸款公司學(xué)習取經(jīng)，做到“他山之石，為我所用”，促進(jìn)我公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展；堅持每周一上午例會(huì )制度，回顧一周工作，總結業(yè)務(wù)進(jìn)展和工作得失，布置新一周工作，落實(shí)工作責任，促進(jìn)工作發(fā)展，提高工作效率和工作質(zhì)量。與此同時(shí)，加強內部管理，完善考核機制，對各崗位人員，嚴格按照崗位責任制進(jìn)行考核，客戶(hù)經(jīng)理主要依據其業(yè)務(wù)數量和資產(chǎn)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)素質(zhì)、熟練程度和客戶(hù)評價(jià)進(jìn)行考核，審查崗、會(huì )計崗及其他崗位主要依據工作是否及時(shí)完成，過(guò)程是否流暢、協(xié)調、快捷進(jìn)行考核。通過(guò)考核，增強干部員工的工作責任心和工作緊迫感，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的'提高。
(六)積極探索創(chuàng )新，強化優(yōu)化服務(wù)功能
為強化優(yōu)化服務(wù)功能，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，我公司積極探索創(chuàng )新，一是與杭城主要信用擔保機構和信用保險機構洽談對接，努力探求業(yè)務(wù)合作和產(chǎn)品創(chuàng )新。二是主動(dòng)與區科技局、區金融辦、區人社局聯(lián)系，積極探索科技型、初創(chuàng )型企業(yè)融資服務(wù)方案。三是通過(guò)引進(jìn)信用擔保機構和信用保險機構，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)合作空間和范圍，四是對創(chuàng )新型企業(yè)，積極嘗試知識產(chǎn)權質(zhì)押和科技扶持補助資金質(zhì)押等方式。五是建設公司良好企業(yè)文化，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的關(guān)系，堅持有所為有所不為，嚴格制度執行和流程管控，注重道德風(fēng)險防范，在確保安全運行的基礎上追求效益的穩步提升，正確處理服務(wù)客戶(hù)和遵章守紀的關(guān)系，竭力維護和提升公司外部形象。
三、存在主要問(wèn)題和面臨困難
xx年，我公司刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，雖然取得了良好成績(jì)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，一是公司市場(chǎng)競爭力不夠高，相關(guān)制度還有待完善。二是整體隊伍素質(zhì)，包括掌握國家金融法律法規、工作業(yè)務(wù)技能、服務(wù)能力和水平、防范金融風(fēng)險等方面還不能適應形勢發(fā)展的需要，特別是客戶(hù)經(jīng)理工作能力和服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。三是貸款結構還不合理，100萬(wàn)（含100萬(wàn)）以下貸款占比還不夠高，存在一定潛在的金融風(fēng)險。四是關(guān)注不良操作行為，發(fā)現不良貸款苗頭，及時(shí)化解金融風(fēng)險，確保公司資金安全運行等方面工作有待加強。這些存在的不足問(wèn)題，需要引起高度重視，在今后的工作中切實(shí)采取有效措施加以改進(jìn)和提高。
四、xx年工作目標和措施
(一)積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強企業(yè)
對我們小貸公司而言，只有積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強企業(yè)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益，才能站穩腳跟，得到健康、持續發(fā)展。我公司xx年要把積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強企業(yè)，放在工作中的重中之重，力爭取得突破，取得比xx年更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。一是在積極維護現有客戶(hù)和業(yè)務(wù)的基礎上，繼續抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)拓展、儲備工作，要繼續走進(jìn)各大產(chǎn)業(yè)園區，篩選客戶(hù)，做出樣板，擴大影響，擴大業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)。二是認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )日前省銀監局、省工商局、省知識產(chǎn)權局、省版權局以浙銀監（xx）74號聯(lián)合發(fā)文轉發(fā)的《關(guān)于商業(yè)銀行知識產(chǎn)權質(zhì)押和貸款業(yè)務(wù)的指導意見(jiàn)》精神，對創(chuàng )新型企業(yè)積極嘗試知識產(chǎn)權質(zhì)押和科技扶持補助資金質(zhì)押等方式，借助利爾達產(chǎn)業(yè)鏈的科技優(yōu)勢，積極為拱墅區科技型企業(yè)尋求多渠道、全方位的融資途徑，加強與電子、科技行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系與合作，打造科技特色小貸公司形象，促進(jìn)知識產(chǎn)權質(zhì)押和貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是根據拱墅區中小企業(yè)，個(gè)體工商戶(hù)，城鎮居民以及農戶(hù)金融需求的實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng )新產(chǎn)品，能夠對接市場(chǎng)，擴大業(yè)務(wù)觸角，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。四是加強與國開(kāi)行、中國銀行等商業(yè)銀行的溝通和聯(lián)系，充分做好各項準備工作，爭取盡早申報銀行融資材料，盡早獲得銀行融資，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定資金基礎。通過(guò)這四方面工作，做大做強企業(yè)，增強公司的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
(二)加強業(yè)務(wù)培訓，提升員工綜合素質(zhì)
我公司要加強對員工的學(xué)習、培訓和教育，使每個(gè)員工努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全面提高自己的思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，認真做好工作，促進(jìn)公司發(fā)展。要定期或不定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)技能培訓，并將理論學(xué)習和技能培訓納入人才培養的長(cháng)效機制，開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)技能競賽，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能。要鼓勵員工持證上崗，鼓勵員工積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試、注冊會(huì )計師考試等，為各類(lèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展，夯實(shí)人力資源基礎。
(三)提升服務(wù)水平，確保獲得客戶(hù)滿(mǎn)意
服務(wù)是銀行的永恒主題，我公司要通過(guò)打造服務(wù)亮點(diǎn)，提升市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是精心布置，打造溫馨的優(yōu)良服務(wù)環(huán)境，為客戶(hù)提供井然有序、高效快捷的金融服務(wù)，增強公司的社會(huì )形象，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，努力獲得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。二是要求員工儀容儀表符合規范，上班著(zhù)統一工裝，服裝、鞋面應保持整齊、清潔，對客戶(hù)做到四聲服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，唱收唱找聲，走有送聲，運用“請、您好、謝謝、再見(jiàn)、對不起”十字用語(yǔ)，顯示我們公司員工的文明禮貌。三是要求員工嚴格遵守公司勞動(dòng)紀律，按時(shí)上班下班，不遲到，不早退；做到不串崗、不聊天、不從事娛樂(lè )活動(dòng)，不做與工作無(wú)關(guān)的事，精神飽滿(mǎn)、干勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規范服務(wù)水平，確保讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展
客戶(hù)經(jīng)理是重要的工作崗位，其素質(zhì)好壞直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和效益的提高。我公司要加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，組織客戶(hù)經(jīng)理認真學(xué)習業(yè)務(wù)操作流程、資本市場(chǎng)知識、公司產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起貸款產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。要求客戶(hù)經(jīng)理全面了解客戶(hù)，針對不同的客戶(hù)，不同的性格和不同的金融服務(wù)需求施以不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，不知疲憊地奔走游說(shuō)，攻堡壘，守陣地，用自己的執著(zhù)攬住客戶(hù)，務(wù)必爭取到客戶(hù)，為公司創(chuàng )造更多、更好的經(jīng)濟效益。
(五)依法合規經(jīng)營(yíng)，切實(shí)防范金融風(fēng)險
我公司要加強對員工依法合規經(jīng)營(yíng)教育，增強憂(yōu)患意識，防范產(chǎn)生各類(lèi)金融風(fēng)險。一是堅決執行《浙江省小額貸款公司試點(diǎn)暫行管理辦法》和省政府辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)小額貸款公司改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》等相關(guān)要求，嚴格自律，主動(dòng)執行，自覺(jué)接受各級金融辦對各項業(yè)務(wù)的監管，堅持規范經(jīng)營(yíng)，立足長(cháng)遠發(fā)展。二是通過(guò)建立內部控制體系，健全內部控制機制，實(shí)現持續穩健規范經(jīng)營(yíng)；增強全體員工遵守合規習慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險合規管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險，促進(jìn)我公司科學(xué)發(fā)展、平安發(fā)展。三是強化貸后管理，認真細致做好季度風(fēng)險排查工作，關(guān)注不良操作行為和不良貸款苗頭，及時(shí)采取風(fēng)險化解措施，確保公司資金安全運行。
xx年過(guò)去了，進(jìn)入新的xx年，我公司要認真學(xué)習，努力實(shí)踐，按照董事會(huì )的工作精神和工作要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，力爭取得優(yōu)異成績(jì)，為公司健康、持續發(fā)展作更大的貢獻。
貸款公司的年終總結三
我公司是經(jīng)四川省人民政府金融辦xx年x月x日批準籌建，xx年x月x日正式開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司嚴格按照有關(guān)規定積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關(guān)心和指導下，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開(kāi)拓創(chuàng )新，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在短時(shí)間內為公司業(yè)務(wù)穩定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎。 回顧和總結公司成立以來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現穩定。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下一致的努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。截止年末累計發(fā)生業(yè)務(wù)xxx筆，累計發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元，累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元。上繳各項稅費X萬(wàn)元，各項成本費用支出X萬(wàn)元，年末實(shí)現凈利潤X萬(wàn)元。截至年末貸款余額XXXX萬(wàn)元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實(shí)現了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀(guān)。
二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。
良好的制度管理是一個(gè)公司持續、穩定、長(cháng)久發(fā)展的保障。我公司面對成立時(shí)間短、人員結構新、業(yè)務(wù)水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務(wù)管理辦法》、《安全保衛制度》、《印章使用管理規定》及《貸款審批委員會(huì )工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運營(yíng)、有效管理奠定了基礎，從而保障了各相工作規范有序進(jìn)行。
三、以抓培訓為基礎，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。
公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗的客觀(guān)情況，組織全體人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，加大學(xué)習培訓力度，并邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行信貸、管理、消防安全等相關(guān)知識講座，以盡可能短的時(shí)間適應工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；二是學(xué)習理解公司制定的各項規章制度，并適用到實(shí)際工作中；三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，有的放矢的開(kāi)展了信貸知識、財務(wù)知識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應工作需要。
四、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，用足用好經(jīng)營(yíng)資金。
開(kāi)業(yè)來(lái)，公司從領(lǐng)導到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶(hù)，為小額貸款公司的后續和長(cháng)遠發(fā)展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時(shí)，對即將到期的貸款也按月度實(shí)施調度，進(jìn)行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑臵。同時(shí)為擴大經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)規模，爭取經(jīng)營(yíng)效益的最大化，公司積極向商業(yè)銀行融資洽談，為公司經(jīng)營(yíng)的連續性鋪平道路。
五、強化風(fēng)險防范，實(shí)現經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán)。
本著(zhù)寧缺毋濫的原則做好市場(chǎng)客戶(hù)的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實(shí)好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來(lái)源保障。同時(shí)，我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效�；谝陨限k法的嚴格執行和落實(shí)，公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒(méi)有發(fā)生拖欠利息的現象，保證了經(jīng)營(yíng)資金良好循環(huán)。
回顧過(guò)去，公司的各項工作取得的成績(jì)有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，市場(chǎng)得到拓展，效益實(shí)現穩定；內部管理和制度建設逐步走向規范，在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險控制上得以明顯提高；客戶(hù)服務(wù)越來(lái)越細致周到，在做到風(fēng)險控制和雙贏(yíng)的基礎上，為客戶(hù)提供了快捷、方便、細致周到的.服務(wù)。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，各項工作不斷向好，但存在諸多問(wèn)題亦不可忽視，主要表現在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整；貸后管理相對滯后，風(fēng)險預警防范有待加強等。
xxx年主要工作思路
一、繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。
經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓力度，并保證學(xué)習培訓工作的連續性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結合的學(xué)習活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀(guān)，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。
二、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極調整資產(chǎn)結構。
為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)效益，前期在市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓受到諸多客觀(guān)因素的限制，使我們的客戶(hù)群相對集中，散小客戶(hù)占比很低。按照對小額貸款公司客戶(hù)結構的要求，我們的貸款客戶(hù)結構還不夠合理，這需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，盡可能地將公司的客戶(hù)結構達到一定要求。
三、加強風(fēng)險管理，積極挖掘資金潛力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益最大化。
有效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運營(yíng)和效益實(shí)現的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營(yíng)資金來(lái)源渠道單一，可用資金額度受限的實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營(yíng)資金規模最大化，確保經(jīng)營(yíng)效益的穩定實(shí)現。
四、合理控制費用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。
在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營(yíng)和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務(wù)管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
xx年即將過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，為實(shí)現公司xx年度目標任務(wù)而努力奮斗。
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