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藥店應業(yè)員工作總結
導語(yǔ)：藥房員工個(gè)人工作總結的進(jìn)行能使藥房員工們認識到不斷學(xué)習各種關(guān)于藥房知識并予以實(shí)踐的重要性。下面是小編給大家介紹的藥店應業(yè)員工作總結，歡迎閱讀。
第一篇：藥店應業(yè)員工作總結
20xx年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時(shí)，同時(shí)，隨著(zhù)�？谑兴幈O局與市衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導，我中心藥房的系統化工作也逐步的改進(jìn)與完善。
在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和中心領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求，科室員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將20xx年中心藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點(diǎn)。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著(zhù)日門(mén)診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員配合將方劑盡快調配，充分體現了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的.日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況，及時(shí)調整進(jìn)藥計劃，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。每天當班人員進(jìn)行藥品整理。
3、做好財務(wù)對賬工作。根據中心的統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并及時(shí)上交金額及財務(wù)報表，每月盤(pán)點(diǎn)結束后及時(shí)向領(lǐng)導匯報相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。
4、自實(shí)施�？谑谐擎偩用襻t保門(mén)診結算以來(lái)，每年共計門(mén)診結算千多人次，數據上傳做到了及時(shí)準確、登記詳細、及時(shí)，未出現異常。
二、自身的廉政建設與遵守紀律的情況
作為科室一名負責人，一年來(lái)能夠嚴格要求自己，善于與人共事，團結合作，能主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)負責人完成工作，服從領(lǐng)導和組織的安排，有大局意識和全局觀(guān)念，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
總之，在這一年里，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區衛生服務(wù)中心的明天更加輝煌。
第二篇：藥店應業(yè)員工作總結
在院領(lǐng)導和科主任的直接領(lǐng)導下，藥劑科西藥房堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以方便群眾、建誠信藥房為目標，緊緊圍繞“四個(gè)一流”，積極爭創(chuàng )“市級青年文明號”，并于8月被授予“市級青年文明號”的光榮稱(chēng)號�，F將一年以來(lái)的工作總結如下：
一、組織實(shí)施，掀起創(chuàng )建熱潮
在院黨委的重視和領(lǐng)導下，西藥房成立了創(chuàng )建領(lǐng)導小組，把創(chuàng )建青年文明號與“創(chuàng )文明行業(yè)、建滿(mǎn)意窗口”、建誠信藥房活動(dòng)工作結合起來(lái)，納入日常工作中，做到一并計劃、布置、落實(shí)、檢查，采取有力措施，加強領(lǐng)導，精心組織，努力營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。一是召開(kāi)創(chuàng )建青年文明號工作動(dòng)員會(huì )，對照《漳州市創(chuàng )建青年文明號考評細則》，進(jìn)行研究部署，提出具體要求，層層落實(shí)責任;科室人員人手一冊“青年文明號應知應會(huì )”，學(xué)習領(lǐng)會(huì )創(chuàng )建意義，提高創(chuàng )建自覺(jué)性。二是完善制度，制定了“門(mén)診窗口崗位方便病人措施”、“三放心藥房窗口服務(wù)措施”等實(shí)施方案。三是開(kāi)展團員掛團徽上崗和青年志愿活動(dòng)，要求做到患者來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、不理解有解釋聲。與青年志愿者醫療小分隊下鄉送醫送藥;結合創(chuàng )建誠信藥房，大力宣傳青年文明號信用建設;推出“青年文明號”服務(wù)卡;把創(chuàng )建口號、青年文明號信用公約、承諾服務(wù)、違約處罰、監督電話(huà)等公開(kāi)上墻 ，努力營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍。在西藥房，做到人人知曉，人人參與，掀起創(chuàng )建熱潮。
二、加強領(lǐng)導，提高科室凝聚力
藥劑科西藥房在創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)中堅持以人為本，重視發(fā)揚團隊協(xié)作精神。比如在切換住院藥房電腦新系統工作，為保證醫療工作正常運轉，全科人員加班加點(diǎn)�？浦魅卫畋谭�、吳佳濱以身作則，常常忙到深夜才回家，他們的精神感染了科室的每一個(gè)成員。搬遷新門(mén)診藥房時(shí)，從藥房設計、藥品、藥架的擺放和藥架小標簽的制作等，發(fā)動(dòng)科室成員提出自己的見(jiàn)解，充分發(fā)揮科室人員的聰明才智。搬遷期間，全科人員團結一致，克服了種種困難，按時(shí)保質(zhì)完成搬遷工作。藥房人員自覺(jué)熟悉新的藥品貨位，在搬遷第二天門(mén)診量高達1600張處方的情況下，沒(méi)有出現“排長(cháng)隊”、“擁擠”、“差錯”等現象，體現了我們科室集體高強的.凝聚力�！扒萘鞲小辈∪嗽谖以涸\治期間，我科積極配合專(zhuān)家組及呼吸內科醫生的工作，以第一時(shí)間為“禽流感”病人提供所需藥品。在當地無(wú)法提供藥品的情況下，能在醫藥公司的協(xié)助下以最快速度從外地調撥藥品并及時(shí)將藥品送到藥房。在整個(gè)治療期間，沒(méi)有因為藥品短缺而延誤治療，有力地保證了藥品供應。我科還選派臨床藥學(xué)人員，參與專(zhuān)家組討論，了解治療動(dòng)態(tài)，做好后勤保障工作。
三、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、建立科室質(zhì)量管理小組。檢查落實(shí)各專(zhuān)業(yè)組執行各種規章制度。并且每月進(jìn)行測評，考核結果在每月質(zhì)控小組會(huì )上進(jìn)行通報。修訂各專(zhuān)業(yè)組藥事管理規章制度，做到有章可循，有規定可操作，形成制度較完善的管理系統。特別是麻醉、精神品使用細則，做好麻醉、精藥品管理、使用工作。
2、健全藥品采購、使用管理制度。為了確保醫院藥品質(zhì)量，對藥品的采、供、管、用等各個(gè)環(huán)節均制定了行之有效的規章制度，參加藥品集中招標采購，不斷修訂完善“藥品采購管理使用制度”、“采購入庫驗收制度”等�，F已建立“藥品采購入庫驗收臺帳”及“藥品養護臺帳”，從藥品購、領(lǐng)、用逐級把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫院，保證患者用上合格藥品。經(jīng)查，我院無(wú)假劣、變質(zhì)、過(guò)期失效藥品。順利通過(guò)省、市藥監局多次對我院藥品質(zhì)量、特殊藥品管理、醫院制劑的專(zhuān)項檢查及藥品抽檢，我院被抽檢品種中沒(méi)有因不合格被通報和藥品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)醫療糾紛。
3、完善窗口服務(wù)承諾，落實(shí)崗位責任制。調配處方堅持“四查十對”，實(shí)行雙人核對，雙簽名。實(shí)行新的獎金分配方案，工作量與個(gè)人績(jì)效工資掛鉤，大大調動(dòng)了職工的工作積極性。
4、完善服務(wù)模式，為方便患者取藥，推出了敞開(kāi)式服務(wù)的藥房，并根據不同時(shí)間實(shí)行彈性排班，滿(mǎn)足患者要求。門(mén)診藥房增設了用藥咨詢(xún)窗口，由臨床藥師為病人在用藥方面答疑解惑。通過(guò)藥師與患者面對面的交流，使患者感受到了藥師豐富的藥學(xué)知識及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善了醫患關(guān)系，群眾滿(mǎn)意度也得到了提高。2003年下半年推出“零距離發(fā)藥”活動(dòng)，改變以往排長(cháng)隊取藥為坐侯取藥，藥師們送藥到病人手中，并當面介紹服藥方法及注意事項，不僅方便了病人，更有利于解除年老、體弱人群取藥困難，減少小偷作案機會(huì )，杜絕差錯發(fā)生等問(wèn)題，受到了群眾的好評，取得了良好的社會(huì )反響�！督】祱蟆�、《醫院報》及《海峽都市報》、漳州電視臺等分別做了報道。
四、嚴謹求實(shí)，提升人才素質(zhì)
科室重視人才培養，鼓勵科室員工積極向上，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，創(chuàng )造體現自我能力的機會(huì )，提高人才綜合素質(zhì)，為科室藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展提供條件。
1、加強年輕在崗人員的思想道德教育。學(xué)習衛生行業(yè)紀律“八不準”，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，抵制“紅包”、“回扣”行為。
2、強調窗口文明禮貌服務(wù)規范化操作，提高科室全體人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)對象感受到實(shí)實(shí)在在的人文關(guān)懷。
3、外派人員進(jìn)修參加學(xué)術(shù)講座、專(zhuān)題會(huì )議。堅持兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，以部分帶動(dòng)整體，鼓勵全科同志積極投稿講課，提高了大家的專(zhuān)業(yè)理論水平，創(chuàng )造了科室良好的學(xué)習氛圍。
4、開(kāi)展崗位技能比賽，評出崗位能手。這是一次集技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量為一體的綜合性比賽，對藥劑人員提出了更高的要求。
5、年終進(jìn)行“青年文明號”業(yè)務(wù)考試，對“青年文明號應知應會(huì )手冊”中內容以及藥劑專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行考核，提高藥劑人員的技術(shù)水平。
6、根據季度考評積分，在年終評選出科室、醫院先進(jìn)個(gè)人。
今年，我科西藥房被評為“市級青年文明號”，這是對我們工作的肯定，也給我們增加了壓力，鞭策著(zhù)我科全體同志要更加努力，不斷提升自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，以不愧于“青年文明號”的光榮稱(chēng)號。我們堅信，有各級領(lǐng)導的關(guān)心支持，有科室全體同志的共同努力，西藥房的藥學(xué)服務(wù)將會(huì )使廣大群眾更加滿(mǎn)意、放心，我們的“誠信藥房”將會(huì )有更加美好的明天。
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