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前臺自我鑒定

時(shí)間:2020-12-19 14:05:44 自我鑒定 我要投稿

前臺自我鑒定(通用5篇)

  自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)階段對自己的學(xué)習或工作生活的自我總結,自我鑒定就可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份自我鑒定了吧。你所見(jiàn)過(guò)的自我鑒定應該是什么樣的?下面是小編為大家整理的前臺自我鑒定,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺自我鑒定(通用5篇)

  前臺自我鑒定1

  有榮幸,邁進(jìn)這個(gè)具有活力而富有生機的酒店前臺行業(yè)。

  客觀(guān)來(lái)說(shuō),前臺身為酒店的第一接待部門(mén),是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造,基本上都是從這里開(kāi)始的。前臺的日常工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算。夾雜的是為整個(gè)酒店各個(gè)部門(mén)所服務(wù),所待命,并且需要無(wú)任何理由的去執行。雖然,我一直覺(jué)得這點(diǎn)不是很合理,有待改進(jìn)。最繁復瑣碎的不過(guò)是為客人提供的無(wú)限化服務(wù),講究質(zhì)量和速度。以客人為本是各個(gè)服務(wù)行業(yè)的行事宗旨,個(gè)人覺(jué)得不能以偏概全。

  服務(wù)至上是需要,卻不可過(guò)分喪失應保守的原則,我們要大度對待那些輕視我們工作的顧客,我們要大度對待那些不講究是非的顧客,我們要大度對待那些吹毛求疵的顧客,我們要大度對待那些時(shí)常抽風(fēng)的顧客。

  不僅是因為,顧客是上帝這么說(shuō)。前臺是一個(gè)酒店的頭腦神經(jīng)樞紐,承擔的是無(wú)窮盡的細致和謹慎。我們有太多的“不可以規則”,由之產(chǎn)生了員工的培訓和部門(mén)大會(huì )。當然,我們也欣然接受。因為這是不可不為之的一件程序。前臺的組成人員過(guò)分的個(gè)個(gè)如白紙,所以我們在這里可以任意擺弄自己需要改變的東西,或者心態(tài)和情緒,態(tài)度。

  需要調整到一個(gè)可以應對各項突發(fā)事件所具有的硬件和軟件設施,磨盡那些消極和頹廢,懈怠和不滿(mǎn)。因為,我們是擁有最和善笑容的前臺,因為,我們是最前方的前臺,因為,我們是代表了酒店最完美的形象。

  故這是,最基本的義務(wù)。一方桌子的構成,幾臺電腦的裝飾,二十四小時(shí)流動(dòng)的幾丈之地,這就是我所在的區域,我愿意付出最多熱情和精力的地方。我可以去改變所有我一貫堅持的,因為,我愿意去豐富我為之奮斗的工作。只是微乎其微的小建議,卻是在前臺日常生活的所見(jiàn)所感,這些就是我們每天日以繼日的遇見(jiàn)和流程,然后擺正自己最好的狀態(tài)去應對以后的工作,努力向上的去完善自身的那些小瑕疵。

  前臺,堅毅一樣的存在,為我們的酒店的節節榮盛去構造最優(yōu)秀的狀態(tài),我們的終身目標。

  如是說(shuō),既來(lái)之,則安之。既做之,便優(yōu)之。

  前臺自我鑒定2

  為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落,在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識,更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè),對我而言工作經(jīng)驗無(wú)疑是欠缺的,非常感謝公司提供給我的機會(huì ),讓我學(xué)習讓我成長(cháng)。3個(gè)月以來(lái),在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要工作事件如下:

  一、前臺行政事務(wù)方面工作

  1、轉接總機電話(huà),收發(fā)傳真、信件和報刊;

  2、接待來(lái)訪(fǎng)客人,并通報相關(guān)部門(mén);

  3、辦公用品領(lǐng)用的登記,打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查;

  4、打印、復印文件和管理各種表格文件;

  5、監督員工考勤和外出登記;

  6、公司通訊錄的定時(shí)更新;

  7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;

  8、及時(shí)填充小會(huì )議室里面食品;

  9、維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和有序;

  10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

  二、日常報銷(xiāo)及月底賬目方面工作:

  1、平時(shí)做好日常的零散報銷(xiāo)。以電子版格式,每月分類(lèi)備份保存,以備隨時(shí)查詢(xún)賬目金額。

  2、準確、詳細登記每月發(fā)生的月結費用,及時(shí)更新并與供應商核對消費金額,確保月底賬目清楚,及時(shí)準確向財務(wù)報賬、報銷(xiāo)、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據,需要報銷(xiāo)的發(fā)票以留存復印件的形式保存,以備日后查詢(xún)或物品保修使用。

  三、訂購機票與酒店方面工作

  通過(guò)網(wǎng)上搜索、對比價(jià)格優(yōu)惠的機票,為出差員工訂購機票。等出差員工回來(lái)后,為其報銷(xiāo)機票款。酒店預訂方面事宜,主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

  四、水果時(shí)間與考勤方面工作

  1、每?jì)芍芘e行一次水果時(shí)間,主要由我負責水果的購買(mǎi)、清洗以及水果時(shí)間結束后的清理工作。

  2、每天都需登記考勤,每周一次對考勤結果進(jìn)行匯總,至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。

  五、人事行政方面工作

  1、預約面試配合人事相關(guān)人員,打電話(huà)預約面試者,以及預約好后接待面試者。如:詢(xún)問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題,給面試者發(fā)放面試題以及后續的一些工作。

  2、入職/離職手續的辦理無(wú)論是入職還是離職人員,都要為他們辦理相關(guān)手續;如發(fā)放/收取門(mén)禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

  今后的日子里我會(huì )更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,無(wú)論對于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好,盡量讓他們都滿(mǎn)意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯,這些都是我所要達到的目標。此外我還會(huì )加強禮儀知識和普通話(huà)學(xué)習,提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著(zhù)一些小缺陷,但我相信憑借自己的努力,我能為我們公司的前臺打造一個(gè)良好的門(mén)面形象。

  前臺自我鑒定3

  這次在xx酒店前臺的實(shí)習,是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng)。不僅是感受頗多,也是受益匪淺埃

  首先,從專(zhuān)業(yè)技能方面來(lái)說(shuō),在師傅的嚴格教導與督促下,從一開(kāi)始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識,到熟悉,從閱讀《前臺服務(wù)操作規范》到實(shí)際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對客人負責的表現。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽(tīng)一個(gè)電話(huà),對我來(lái)說(shuō),都是一個(gè)新的挑戰。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗,對業(yè)務(wù)不熟悉,使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),操作起來(lái)也略顯生硬。

  其次,讓我感觸很深的是xx的企業(yè)文化,各種類(lèi)型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓,讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),不僅是一種激勵制度,也是一個(gè)自我提升的機會(huì )。還有,金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的'范疇之一,靈活的分數與分值,再有獎金,不僅把薪酬與個(gè)人表現和發(fā)展潛力綁定了,也充分考慮了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實(shí)習中關(guān)注的,滿(mǎn)意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

  從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō),xx酒店有硬件設施的不足,開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設施也有老化現象,雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設施的缺陷。再者,通過(guò)在前臺的實(shí)習,發(fā)現員工流動(dòng)性很大,特別是外地的員工,也許這是酒店的普遍現象,可是這樣勢必會(huì )造成人才的流失與資源的浪費,需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。

  通過(guò)這次短期的xx酒店的前臺實(shí)習,使我比較直觀(guān)地了解前臺的操作進(jìn)程,也認識到管理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下基矗同時(shí),在實(shí)習中,也結識了很多同事和好友,他們也給了我很大的幫助,還真的非常感謝他們。

  前臺自我鑒定4

  這次在XX酒店當前臺,是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng)。不但是感受頗多,也是收獲頗豐啊。

  首先,從專(zhuān)業(yè)技能方面來(lái)講,在師傅的嚴格教導與催促下,從一開(kāi)始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸熟悉,到熟習,從瀏覽《前臺服務(wù)操縱規范》到實(shí)際操縱,從幕后走到幕前,不但是自己的技能提升,更是對客人負責的表現。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,由心腸感謝大家。每接待一名顧客,每接聽(tīng)一個(gè)電話(huà),對我來(lái)講,都是一個(gè)新的挑戰。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗,對業(yè)務(wù)不熟習,使自己在實(shí)操中明顯有工作效力較低的缺點(diǎn),操縱起來(lái)也略顯僵硬。

  其次,讓我感慨很深的是金海灣的企業(yè)文化,各種類(lèi)型與層次的技能與酒店文化相干知識培訓,讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),不但是一種鼓勵制度,也是一個(gè)自我提升的機會(huì )。

  還有,金海灣的薪酬制度也是我很感愛(ài)好的范疇之一,靈活的分數與分值,再有獎金,不但把薪酬與個(gè)人表現和發(fā)展潛力綁定了,也充分斟酌了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀態(tài)。還有一種稱(chēng)之為解困文化,也就是幫助客人解決困難的知識提供能力,金鑰匙就是典型,也是我在這次實(shí)習中關(guān)注的,滿(mǎn)意加欣喜,完成不可能完成的任務(wù)。

  從另外一個(gè)角度來(lái)講,金海灣酒店有硬件設施的不足,開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,客房已略顯窄小,設施也有老化現象,固然有部份客房是經(jīng)過(guò)新裝修的,可是格式這些是很難改變的,相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設施的缺陷。再者,通過(guò)在前臺的實(shí)習,發(fā)現員工活動(dòng)性很大,特別是外地的員工,或許這是酒店的普遍現象,可是這樣必將會(huì )造成人才的流失與資源的浪費,需要酒店投進(jìn)更多的時(shí)間和精力不斷培養新員工。

  通過(guò)這次短時(shí)間的金海灣酒店的前臺實(shí)習,使我比較直觀(guān)地了解前臺的操縱進(jìn)程,也熟悉到管理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下基礎。同時(shí),在實(shí)習中,也結識了很多同事和好友。

  前臺自我鑒定5

  前臺這個(gè)崗位使我明白,社會(huì )競爭是激烈的,要想在社會(huì )上立足,就必須有勇往直前,扎實(shí)肯干。通過(guò)這次實(shí)習,我有機會(huì )比較詳細地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸到了形形色色的客人,同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友,他們拓寬了我的視野,使我更加成熟,也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。通過(guò)這次實(shí)習,我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢,也找到了自己與社會(huì )的契合點(diǎn),為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。

  整個(gè)實(shí)習歷程,使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn),更為關(guān)鍵的是,實(shí)習也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習與工作中,我將努力提高自身各方面素質(zhì),克服缺點(diǎn)和不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:

  首先,學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異,我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識,提高自己各方面的能力,順應時(shí)代的要求;

  其次,“業(yè)精于勤荒于嬉”,在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能,通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的實(shí)踐能力,避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況,做好自己的工作,成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì )人,實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值和個(gè)人價(jià)值;

  最后,腳踏實(shí)地,堅持堅守,加強責z任感,加強團隊協(xié)作意識,努力克服自己的不良情緒,端正自己的態(tài)度,積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。

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