賓館自查報告范文（通用5篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，在工作開(kāi)展的過(guò)程中，我們看到了好的，也看了到需要改進(jìn)的地方，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)自查報告了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好自查報告嗎？下面是小編收集整理的賓館自查報告范文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
賓館自查報告1
首先我代表xx大酒店全體職工對檢查領(lǐng)導組蒞臨xx大酒店指導工作表示熱烈的歡迎。
xx大酒店是由華榮實(shí)業(yè)有限公司投資興建，具有獨立法人資格的三星級涉外旅游酒店。20xx年4月份對外營(yíng)業(yè)，20xx年10月評為三星級酒店。酒店占地面積11000平方米，營(yíng)業(yè)面積10000平方米。共有客房100間，其中普通標準客房36間，豪華標準房40間，豪華單人房21間，商務(wù)套房3間，中小型會(huì )議中心1間，餐廳設有自助餐區、宴會(huì )廳、二十二間特色包房，多年來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持下，xx大酒店的經(jīng)營(yíng)和管理取得了長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展。
我們本著(zhù)“背靠大眾、服務(wù)社會(huì )”的宗旨，不斷地完善服務(wù)設施，提升綜合素質(zhì)，努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)xx大酒店內涵品質(zhì)發(fā)展。下面我將xx大酒店運營(yíng)服務(wù)及自檢自查情況向領(lǐng)導做一匯報。不妥之處，敬請批評指正。
一、安全品質(zhì)全面提升，安全運營(yíng)基礎更加牢固。
1、全面推進(jìn)安全管理體系建設。
xx大酒店層層簽訂安全《安全目標責任書(shū)》、進(jìn)一步完善各類(lèi)突發(fā)事件應急預案。特別強化施工現場(chǎng)的監管，要求施工單位必須在簽訂《安全生產(chǎn)責任書(shū)》后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。認真落實(shí)《餐具消毒管理條例》，進(jìn)一步細化了安全責任體系，再次梳理了安全隱患，深入開(kāi)展了隱患排查整改工作，強化了風(fēng)險防控體系。
我們結合紫陽(yáng)當地情況給商旅客人提供一個(gè)吃住及娛樂(lè )休閑均安全的環(huán)境。以安全生產(chǎn)月、持單檢查月、安全三觀(guān)理念為抓手，做好活動(dòng)的宣傳并突出監督檢查。在xx大酒店范圍內對保安、工程等關(guān)鍵崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)和能力進(jìn)行了全面普查，在強調持證上崗的同時(shí)，更注重實(shí)際操作能力。抽調酒店各部門(mén)精干力量組建了xx大酒店義務(wù)消防隊，充實(shí)消防救援力量。
2、進(jìn)一步完善安全服務(wù)設施，提升xx大酒店安全保障能力。
�。�1）xx大酒店投入5萬(wàn)元，用于完善消防設備設施，在消除安全隱患的同時(shí)，確保設備設施始終處于良好可用狀態(tài)。投資2萬(wàn)元，更換了酒店公共區域監控鏡頭，提升了酒店安全保證能力，通過(guò)客人投訴對酒店床墊意見(jiàn)，及時(shí)更換新的床墊，確保酒店軟硬件品質(zhì)提升。
�。�2）積極開(kāi)展消防知識進(jìn)客房活動(dòng)，將逃生自救的消防知識制作成溫馨的小手冊，放置于客房?jì)裙┞每烷喿x，使旅客在了解酒店安全設施的同時(shí)，進(jìn)一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好評。
二、推進(jìn)品牌建設，軟硬件服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
1、持續完善服務(wù)體系。
對照“星級酒店”運行質(zhì)量服務(wù)標準，查找自身短板，針對存在的問(wèn)題持續改進(jìn)，制定了《服務(wù)工作績(jì)效考核管理辦法》。建立各部門(mén)服務(wù)連動(dòng)機制，強化首問(wèn)負責制，完善服務(wù)保障信息預警機制，提高VIP旅客服務(wù)保障能力。
2、推進(jìn)品牌建設工作。
踐行中國服務(wù)，樹(shù)立大眾酒店服務(wù)意識，打造大眾酒店特色服務(wù)品牌。針對紫陽(yáng)的商務(wù)客人入住量不斷增加的特點(diǎn)，xx大酒店于20xx年5月成立針對VIP客戶(hù)的管家服務(wù)部，進(jìn)一步深化對外人員服務(wù)的內容，提供更加精細化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)�！肮芗沂健狈⻊�(wù)品牌已初具雛形。
3、酒店環(huán)境明顯改善，硬件基礎質(zhì)量不斷提高。
針對xx大酒店服務(wù)設施陳舊老化的情況，酒店投入巨資進(jìn)一步改善服務(wù)設施，優(yōu)化服務(wù)流程。
�。�1）20xx年用于酒店各項硬件改造投資20余萬(wàn)元，對酒店消防設施監控進(jìn)行改造升級，調整了酒店服務(wù)格局，優(yōu)化了服務(wù)流程，20xx年8月份全部投入使用。
�。�2）20xx年投資對酒店客房床墊進(jìn)行了更換，對酒店布草更換，改善了住宿環(huán)境，于20xx年10月份全部投入使用，進(jìn)一步完善了服務(wù)設施，提升了xx大酒店的綜合競爭力。
�。�4）20xx年預計再投入1000萬(wàn)對酒店KTV重新規劃設計裝修，客房再增加30間，預計20xx月8月完成并投入使用。
�。�5）20xx年預計再投入對早餐區、會(huì )議室、健身房項目重新改造升級，預計20xx月8月完成并使用。
4、強化培訓，不斷提升員工服務(wù)技能。
服務(wù)培訓工作制度化格局已初步形成，僅20xx年全年共組織大規模培訓9次，平均參加培訓80人次，選派10余名管理人員赴國內優(yōu)秀酒店學(xué)習考察，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗運用到酒店的實(shí)際工作當中。
5、服務(wù)監督，檢查體系初具雛形。
重新組建xx大酒店質(zhì)檢部，完善了質(zhì)檢工作規范與流程，形成了常態(tài)化檢查與突發(fā)性檢查相結合，日常檢查與專(zhuān)項檢查相結合工作流程，進(jìn)一步提高了員工自我約束，服務(wù)旅客的綜合能力。
三、節能減排各項工作扎實(shí)推進(jìn)。
20xx年取得三星級酒店資格認證后，xx大酒店不斷完善設備設施運行管理制度，創(chuàng )新運行模式，在進(jìn)一步開(kāi)展節能降耗的同時(shí)，積極投入到社會(huì )公益事業(yè)當中，彰顯企業(yè)社會(huì )責任的擔當。
1、xx大酒店通過(guò)制度創(chuàng )新，不斷完善能源消耗節約制度，并與日常巡檢相結合對節能情況進(jìn)行檢查，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新，確保設施設備始終處于最佳運行狀態(tài)，達到節能效果，加大新型節能設施投入，通過(guò)各項制度的有效實(shí)施，酒店全年與去年相比基本相當。
四 積極開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、弘揚企業(yè)文化精神。
1、xx大酒店“質(zhì)檢組”深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，在關(guān)鍵崗位設置了先鋒崗，重新劃分了質(zhì)檢責任區，酒店人力資源部對員工工作積極兌現承諾公平公正、有獎?dòng)辛P。
2、充分發(fā)揮員工工作積極作用，酒店工會(huì )積極組織員工參加開(kāi)展的各項文體活動(dòng)，堅持以人為本，逐步提升職工薪酬待遇，改善職工食堂服務(wù)設施，提升膳食標準，實(shí)現了內外餐卡的統一管理，關(guān)注職工利益需求。
賓館自查報告2
尊敬的丁處長(cháng)及各位領(lǐng)導：
您好！首先我代表大眾國際酒店全體職工對檢查領(lǐng)導蒞臨大眾國際酒店指導工作表示熱烈的歡迎。大眾國際酒店是由大眾房地產(chǎn)有限公司投資興建，具有獨立法人資格的四星級涉外旅游酒店。
20xx年xx月xx日對外營(yíng)業(yè)，20xx年xx月評為四星級酒店。酒店占地面積12000平方米，營(yíng)業(yè)面積16920平方米。共有客房198間，其中普通標準客房 125間，豪華標準房40間，豪華單人房20間，三人客房 2間，商務(wù)套房10間，豪華商務(wù)套房9間，豪華套房1間；大中小型會(huì )議中心3間；餐廳設有自助餐區、宴會(huì )廳、二十二間特色包房；酒店還設有酒吧、商場(chǎng)，健身中心等多項休閑運動(dòng)設施。多年來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持下，大眾國際酒店的經(jīng)營(yíng)和管理取得了長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展。我們本著(zhù)“背靠大眾、服務(wù)社會(huì )”的宗旨，不斷地完善服務(wù)設施，提升綜合素質(zhì)，努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)大眾國際酒店內涵式、品質(zhì)化發(fā)展。下面我將大眾國際酒店運營(yíng)服務(wù)及自檢自查情況向領(lǐng)導做一匯報。不妥之處，敬請批評指正。
一、安全品質(zhì)全面提升，安全運營(yíng)基礎更加牢固。
1、全面推進(jìn)安全管理體系建設。
大眾國際酒店層層簽訂安全《安全目標責任書(shū)》、進(jìn)一步完善各類(lèi)突發(fā)事件應急預案。特別強化施工現場(chǎng)的監管，要求施工單位必須在簽訂《安全生產(chǎn)責任書(shū)》后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。認真落實(shí)《餐具消毒管理條例》，進(jìn)一步細化了安全責任體系，再次梳理了安全隱患庫，深入開(kāi)展了隱患排查整改工作，強化了風(fēng)險防控體系。
我們結合畢節當地情況給商旅客人提供一個(gè)吃住及娛樂(lè )休閑均安全的環(huán)境。以安全生產(chǎn)月、持單檢查月、安全三觀(guān)理念為抓手，做好活動(dòng)的宣傳并突出監督檢查。在大眾國際酒店范圍內對保安、工程等關(guān)鍵崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)和能力進(jìn)行了全面普查，在強調持證上崗的同時(shí)，更注重實(shí)際操作能力。抽調酒店各部門(mén)精干力量組建了大眾國際酒店義務(wù)消防隊，充實(shí)消防救援力量。
2、進(jìn)一步完善安全服務(wù)設施，提升大眾國際酒店安全保障能力。
�。�1）大眾國際酒店投入76萬(wàn)余元，用于完善消防設備設施，在消除安全隱患的同時(shí)，確保設備設施始終處于良好可用狀態(tài)。投資4萬(wàn)余元，更換了大廈公共區域監控鏡頭，提升了大廈安全保證能力。
�。�2）積極開(kāi)展消防知識進(jìn)客房活動(dòng)，將逃生自救的消防知識制作成溫馨的卡片，放置于客房?jì)裙┞每烷喿x，使旅客在了解大廈安全設施的同時(shí)，進(jìn)一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好評。
二、推進(jìn)品牌建設，軟硬件服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
1、持續完善服務(wù)體系。
對照“星級酒店”運行質(zhì)量服務(wù)標準，通過(guò)神秘旅客服務(wù)體驗，查找自身短板，針對存在的問(wèn)題持續改進(jìn)，制定了《服務(wù)工作績(jì)效考核管理辦法》。建立各部門(mén)服務(wù)連動(dòng)機制，強化首問(wèn)負責制，完善服務(wù)保障信息預警機制，提高VIP旅客服務(wù)保障能力。
2、推進(jìn)品牌建設工作。
踐行中國服務(wù)，樹(shù)立大眾國際酒店服務(wù)意識，打造大眾國際酒店特色服務(wù)品牌。針對畢節飛雄機場(chǎng)的商務(wù)客人入住量不斷增加的特點(diǎn)，大眾國際酒店于20xx年xx月成立針對機場(chǎng)客戶(hù)的管家服務(wù)部，進(jìn)一步深化對境外人員服務(wù)的內容，提供更加精細化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)�！肮芗沂健狈⻊�(wù)品牌已初具雛形。
3、酒店環(huán)境明顯改善，硬件基礎質(zhì)量不斷提高。
針對大眾國際酒店服務(wù)設施陳舊老化的情況，酒店投入巨資進(jìn)一步改善服務(wù)設施，優(yōu)化服務(wù)流程。
�。�1）20xx年投資189余萬(wàn)元，對酒店大堂進(jìn)行裝修改造，調整了酒店服務(wù)格局，優(yōu)化了服務(wù)流程，預計20xx年xx月份全部投入使用。
�。�2）20xx年投資456余萬(wàn)元，對酒店餐廳及健身中心進(jìn)行了裝修改造，改善了就餐環(huán)境，豐富了旅客休閑娛樂(lè )活動(dòng)，預計20xx年5月份全部投入使用。
�。�3）20xx年投入198余萬(wàn)元，完成了6——19層客房裝修改造，其裝修風(fēng)格、功能性、服務(wù)性、舒適性，安全性更加符合四星級酒店的.整體要求；投資56余萬(wàn)元，更換了液晶電視，購置了迷你冰箱，更換了更加環(huán)保的一次性用品。進(jìn)一步完善了服務(wù)功能，提升了大眾國際酒店的綜合競爭力。
�。�4）20xx年預計再投入26萬(wàn)對LED更換，預計20xx月xx月完成并使用。
�。�5）20xx年預計再投入對員工食堂、員工宿舍、員工娛樂(lè )項目改造為95萬(wàn)，預計20xx月xx月完成并使用。
�。�6）20xx年預計再投入客房布草及家具更35萬(wàn)，預計20xx月xx月完成并使用。
4、強化培訓，不斷提升員工服務(wù)技能。
服務(wù)培訓工作制度化，經(jīng)�；母窬忠殉醪叫纬�。僅20xx年全年共組織大規模培訓30次，平均參加培訓88人次。選派10余名管理人員赴國內優(yōu)秀酒店學(xué)習考察，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗運用到酒店的實(shí)際工作當中，今年9月17日，在市
賓館自查報告3
xx國際大酒店在各級領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持下，經(jīng)過(guò)全力員工的積極努力，酒店的經(jīng)營(yíng)和管理都取得了長(cháng)遠的進(jìn)步和發(fā)展。20xx年，我們根據市星旅委精神，按照20xx星級新標準進(jìn)行了積極全面的落實(shí)，在經(jīng)濟大環(huán)境并不理想的情況下，實(shí)現了經(jīng)濟效益、社會(huì )效益的共同提升，受到社會(huì )各界的一致好評和認可�，F將有關(guān)情況總結匯報如下：
一、學(xué)習落實(shí)新標準，大力提升美譽(yù)度。
星級飯店20xx國家標準實(shí)施后，我酒店按照市旅游局和市星評委的工作安排及要求，立即安排，全面貫徹落實(shí)。一是成立了以總經(jīng)理任組員的“學(xué)習貫徹新標準，提升服務(wù)迎審核”領(lǐng)導小組，制定了詳細的落實(shí)方案和工作計劃。二是開(kāi)展了’對照標準，查遺補缺，提升服務(wù)，確保安全“為內容的全方位的自查自糾工作，有力地促進(jìn)了酒店質(zhì)量管理工作和國家新標準的對接。三是自籌資金30萬(wàn)元，對部分硬件設施進(jìn)行了改造，對外圍環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化，增加和完善了獨特化、精細化服務(wù)項目，有力地提升了酒店的知名度和美譽(yù)度。
二、大力開(kāi)展貼心、用心服務(wù)，以真情贏(yíng)得賓客的鐘情眷顧。
我酒店的用心服務(wù)，細微化服務(wù)已開(kāi)展了三年，在為客人創(chuàng )造“規范服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、超值服務(wù)”方面下了很大功夫，細微化服務(wù)的內容已深入到各個(gè)崗位的各個(gè)層面，涌現出許多的感人肺腑的優(yōu)秀事例，如對生病客人問(wèn)寒問(wèn)暖，送藥送飯到床前；為客人縫衣定扣到房間；拾金不昧受稱(chēng)贊等，并收到許多賓客寫(xiě)來(lái)的熱情洋溢的感謝信和表?yè)P信。對這些典型事例，我們在酒店內大力弘揚，學(xué)習交流，物質(zhì)獎勵，起到了積極的示范表率作用，從而使員工在服務(wù)過(guò)程中的貼心、用心服務(wù)落在實(shí)處，保證和擴大了回頭客和新客源的增加。正如一位客人所說(shuō)：“是你們干凈整潔的住宿環(huán)境和熱情周到的用心服務(wù)，使我每次來(lái)池州就住盛園酒店�！�
三、加強員工培訓，努力提高對客服務(wù)水平。
員工是酒店最大財富，是生產(chǎn)力最活躍的因素，是酒店成敗的關(guān)鍵，以人為本，造就富有激情、活力、戰斗力、創(chuàng )造力的隊伍，依靠廣大職工的智慧和力量，建設好酒店一直是我們培訓的尊旨。今年我們安排每周一次管理層培訓學(xué)習會(huì )，并每年利用一個(gè)月時(shí)間，開(kāi)展了“規章制度落實(shí)及服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)，采取集中培訓和部門(mén)培訓相結合的形式，按計劃、按進(jìn)度，有序推進(jìn)，使企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、規章制度，深入人心。經(jīng)過(guò)崗位練兵和技能比賽，服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水品明顯提高，涌現出多個(gè)先進(jìn)班組和優(yōu)秀服務(wù)人員，達到了以培訓提素質(zhì)，以素質(zhì)帶服務(wù)，以服務(wù)促效益之目的。
四、不斷加強設備設施改造，提高酒店形象。
我們先后投資30萬(wàn)元，對以下設施設備進(jìn)行增添：中央空調進(jìn)行徹底清潔，對客房的部分設施進(jìn)行了改造，既美觀(guān)實(shí)用，有高檔氣派；新增LED顯示屏，擴展了宣傳窗口；大樓外貌進(jìn)行了夜間燈光裝飾；酒店六個(gè)樓層無(wú)死角WIFI覆蓋；為提高客服內涵，在前臺新增賓客網(wǎng)絡(luò )之家，配備電腦2臺，供賓客免費上網(wǎng)辦公，豐富了賓客的旅居生活，提高了酒店的知名度和美譽(yù)度。
五、開(kāi)拓創(chuàng )新，大力開(kāi)展促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)。
面對激烈的市場(chǎng)壓力，我們不等不靠，以“客人滿(mǎn)意，酒店受益”為出發(fā)點(diǎn)，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，實(shí)施全員促銷(xiāo)，突出酒店亮點(diǎn)，加強宣傳力度，積極做好走訪(fǎng)，不在家里坐、等、靠，并結合淡旺季、黃金周、節假日，線(xiàn)上團購線(xiàn)下發(fā)展會(huì )員，靈活機動(dòng)進(jìn)行促銷(xiāo)，使客房入住率和餐飲上座率保持在較高水平，保證了各項經(jīng)營(yíng)指標超額完成。
六、大力拓展菜品空間，滿(mǎn)足賓客的消費需要。
我們根據消費群體的不同需求，每周推出一道新菜，末位菜品進(jìn)行淘汰，菜品原材料嚴格選用天然、無(wú)污染、綠色無(wú)公害，保持了其獨特的健康營(yíng)養成份，保證不使用任何添加劑，深受消費者的歡迎，在多次高規格接待中，均受到贊譽(yù)�！安似犯镄隆钡耐瞥�，有力地拓展了菜品供應的空間，滿(mǎn)足了不同層次消費者的需求，達到了“雙贏(yíng)”的效果。
七、以安全為重點(diǎn)，確保經(jīng)營(yíng)持續發(fā)展。
安全是頭等大事，沒(méi)有安全就沒(méi)有經(jīng)營(yíng)，，更談不上效益。為了把安全管理工作落在實(shí)處，積極開(kāi)展了“講安全、查隱患、完措施、保平安”為主要內容的“安全年”活動(dòng)，對全體員工進(jìn)行了消防安全、人身安全、食品安全、設備安全、生產(chǎn)安全的教育和培訓，完善了各種“應急預案”，并進(jìn)行了演練。在日常管理工作中，我們時(shí)刻把安全工作放在首位，堅持每周召開(kāi)安全工作分析會(huì )，找隱患、定措施，及時(shí)將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。安全管理工作重點(diǎn)突出“一是早”，早排查，早處理，防止小苗頭釀成大問(wèn)題；“二是重”，抓重點(diǎn)，重落實(shí)，對安全隱患我們分季節，劃區域重點(diǎn)抓，逐級明確責任，層層落實(shí)；“三是實(shí)”，抓基層，夯實(shí)基礎，工作重心下移到一線(xiàn)；“四是嚴”，嚴要求，嚴追究，嚴處理，嚴監督。同時(shí)，我們堅持24小時(shí)保安巡查，增加了天然氣泄露報警設施，使我酒店在防火、防盜、防食物中毒、防人身意外的管理制度落在實(shí)處，為保證各項經(jīng)營(yíng)管理工作創(chuàng )造了良好的條件并提供了有力的保障。
飯店內部質(zhì)量檢查情況：
一、前廳門(mén)僮服務(wù)缺失；
二、前廳接待工服不統一，有聲服務(wù)有待加強；
三、客房?jì)葻o(wú)沐浴拖鞋；
四、餐廳點(diǎn)餐，菜單過(guò)于簡(jiǎn)單，沽清菜品太多；
五、早餐過(guò)于單調，建議增加品種；
六、廚房衛生有待加強，生熟原材料要完全分開(kāi)擺放；
七、有消防報警時(shí)，保安反應不及時(shí)；
八、客房?jì)燃毿l生需加強，地腳線(xiàn)、高位處有浮塵；
九、餐廳內餐邊柜內擺放零亂；
十、餐飲部有聲服務(wù)需加強，另最起碼的換骨碟服務(wù)都沒(méi)有；
十一、客房空調噪聲較大；
十二、客房遮光簾遮光不到位。
賓館自查報告4
根據xxxx【20xx】23號文件精神，我賓館組織開(kāi)展內部安全大檢查工作，現將大檢查開(kāi)展情況總結報告如下：
一、活動(dòng)的組織領(lǐng)導
賓館各級領(lǐng)導高度重視五一黃金周的安全生產(chǎn)大檢查工作，四月下旬，賓館各級經(jīng)理召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì )議，會(huì )議對下步安全生產(chǎn)工作作了周密安排，特別對五一節期間的安全生產(chǎn)工作提出了具體的要求。要求各部門(mén)認真組織開(kāi)展五一期間及日后的安全生產(chǎn)大檢查工作。根據市旅游局對旅游安全生產(chǎn)大檢查工作發(fā)出的通知，對檢查的范疇和重點(diǎn)內容、檢查的方法和時(shí)間安排、檢查的組織領(lǐng)導和相關(guān)事宜提出了明確要求，成立了專(zhuān)項檢查組，對重點(diǎn)部門(mén)和區域分別在五一節期間開(kāi)展安全大檢查工作�？偨�(jīng)辦、各部門(mén)經(jīng)理、保安部組成的督查組分別在五一節期間各公共區域、客房、娛樂(lè )場(chǎng)所、餐廳等進(jìn)行專(zhuān)項檢查組安全生產(chǎn)大檢查工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面督查，一切均正常良好。
二、活動(dòng)的開(kāi)展情況
一是廣泛地發(fā)動(dòng)，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查階段和自查自糾工作。各營(yíng)業(yè)部門(mén)全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查和自查自糾工作。各部門(mén)認真查找隱患，嚴格落實(shí)隱患整改工作。各部門(mén)經(jīng)理在管轄范圍自查自糾的基礎上，對部門(mén)組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作，認真督促員工落實(shí)各類(lèi)隱患整治工作。
二是突出重點(diǎn)，加強重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)區域的安全生產(chǎn)大檢查。我賓館成立了由領(lǐng)導小組牽頭的專(zhuān)項檢查組，牽頭小組負責組織，各部門(mén)配合，分別在五一節期間對主管部門(mén)的各類(lèi)生產(chǎn)安全進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“誰(shuí)檢查、誰(shuí)負責”的原則，認真履行職責，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。確保了五一節期間的安全穩定。
三是加強督查，確保效果，賓館成立的督查組分別在五一節前和日后管理，對各部門(mén)、各公共區域的大檢查開(kāi)展情況和專(zhuān)項檢查組的檢查情況進(jìn)行督查，尤其是對專(zhuān)項檢查組重點(diǎn)部門(mén)和區域的檢查情況進(jìn)行督查，嚴防大檢查工作走過(guò)場(chǎng)，確保了此次大檢查工作的成效。
三、下一步工作要求
下一步我們將針對大檢查所檢查出的問(wèn)題，加強對部門(mén)和部門(mén)經(jīng)理安全管理工作的監督和指導，督促其認真開(kāi)展隱患的排查和整改，把各項基礎工作做得更加扎實(shí)到位，以促進(jìn)全館安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步穩定好轉。
特此報告!
賓館自查報告5
為進(jìn)一步加強“巾幗文明崗”活動(dòng)的標準化、規范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)健康持續發(fā)展，xx市婦聯(lián)、市“巾幗建功”協(xié)調小組按照聊婦領(lǐng)字（20xx）2號文件要求，于11月中旬利用一周的時(shí)間分三組對全市各級巾幗文明崗進(jìn)行了檢查。
一、基本情況
此次檢查范圍為近五年內的13個(gè)國家級巾幗文明崗、30個(gè)省級巾幗文明崗以及265個(gè)三年內的市級巾幗文明崗。其中，莘縣伊麗女子會(huì )所、陽(yáng)谷縣公安局經(jīng)偵大隊、陽(yáng)谷二中電教中心等由于機構撤并等3個(gè)市級巾幗文明崗由于人員輪崗與調動(dòng)，女性占集體比例低于50%以上或領(lǐng)導班子缺少女性等原因自動(dòng)摘牌。
二、主要特點(diǎn)
1、創(chuàng )建機制健全。各級各行業(yè)單位都成立了創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，由分管領(lǐng)導擔任創(chuàng )建領(lǐng)導小組組長(cháng)，有的單位一把手親自主持創(chuàng )建工作，并把創(chuàng )建活動(dòng)作為行業(yè)、單位精神文明建設的重要內容，納入議事日程，統一部署，從人力、物力、財力等方面給予大力支持，奠定了創(chuàng )建的基礎。
2、創(chuàng )建領(lǐng)域拓寬�！敖韼轿拿鲘彙钡膭�(chuàng )建活動(dòng)在我市各行各業(yè)中蓬勃開(kāi)展，從開(kāi)始的窗口服務(wù)行業(yè)擴大到黨政事業(yè)單位，從國有企業(yè)延伸到新經(jīng)濟組織、民營(yíng)企業(yè)，從城市單位走向鄉村社區。尤其是衛生系統、稅務(wù)系統、金融系統、教育系統、運輸系統、電力系統等爭創(chuàng )氛圍濃厚。
3、創(chuàng )建氛圍濃厚。各行業(yè)單位把創(chuàng )建活動(dòng)做為促進(jìn)崗位職工愛(ài)崗敬業(yè)、提升素質(zhì)、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、展巾幗風(fēng)采，激活團隊精神、增強崗位凝聚力、向心力的有效載體，參與熱情非常高漲，創(chuàng )建氛圍十分濃厚。大多數文明崗尤其是服務(wù)窗口的文明崗都把獎牌擺放在醒目位置，同時(shí)將爭創(chuàng )目標、口號、領(lǐng)導小組、措施、監督電話(huà)上墻，員工實(shí)行亮牌上崗，使創(chuàng )建工作有標識。崗位女職工自覺(jué)樹(shù)立崗位形象，維護集體榮譽(yù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為創(chuàng )建活動(dòng)增光添彩，使社會(huì )各界普遍感受到了“巾幗文明崗”的魅力。
4、創(chuàng )建成效明顯�！敖韼轿拿鲘彙钡膭�(chuàng )建，激發(fā)了蘊藏在婦女之中的聰明智慧和創(chuàng )造活力，培育了一大批優(yōu)秀女性人才，促進(jìn)了行業(yè)文明建設和服務(wù)水平的提高，取得了良好的經(jīng)濟效益和人才效益。
一是提高了女職工的整體素質(zhì)。爭創(chuàng )活動(dòng)定位在基層，為一線(xiàn)在崗女職工在參與中發(fā)展，在發(fā)展中提高，提供了機遇和條件。近幾年來(lái)，廣大女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平得到了普遍提高，踴現出一大批典型和先進(jìn)。例如，陽(yáng)谷國稅局十五里元征收分局積極開(kāi)展納稅人參與的“辦稅服務(wù)明星”評選活動(dòng)。按季對辦稅服務(wù)人員在公正執法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、承諾兌現等方面的表現，由納稅人和大廳人員進(jìn)行綜合打分，每季評選一位“辦稅服務(wù)明星”，結合評先創(chuàng )優(yōu)，促進(jìn)工作激情，敬業(yè)精神得到提升。征收崗3位女同志多次被納稅人評選為“辦稅服務(wù)明星”，滿(mǎn)意度達100%，連續5年實(shí)現零投訴。
二是樹(shù)立了行業(yè)新形象。巾幗文明崗創(chuàng )建活動(dòng)作為促進(jìn)精神文明建設的有效途徑，重點(diǎn)強化職業(yè)道德建設和優(yōu)質(zhì)規范服務(wù)，形成了“愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)群眾，奉獻社會(huì )”的良好風(fēng)尚。廣大女職工在活動(dòng)中提高了職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，以文明、健康、積極向上的精神風(fēng)貌，為本行業(yè)、本單位贏(yíng)得了較好的社會(huì )信譽(yù)。例如xx汽車(chē)總站結合員工思想實(shí)際，針對性地提出“三心”服務(wù)理念，即“用心服務(wù)”、“換心服務(wù)”、“盡心服務(wù)”，明確“三心”服務(wù)34項具體的服務(wù)考核標準。她們打造的“水城人，水晶心”服務(wù)品牌受到社會(huì )的廣泛認可和贊譽(yù)，被評為“山東省服務(wù)名牌”。
三是取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。巾幗文明崗的創(chuàng )建緊緊圍繞經(jīng)濟建設為中心，激勵廣大女職工奮發(fā)進(jìn)取，創(chuàng )建佳績(jì)。例如國家級巾幗文明崗--中國人民銀行xx市中心支行國庫科通過(guò)舉辦培訓班、在新聞媒體開(kāi)設專(zhuān)欄等方式積極開(kāi)展國債防偽反假和國債知識主題宣傳工作，致力于服務(wù)社會(huì )公眾，取得了明顯的效果。省級巾幗文明崗--東昌府區婦幼保健院于20xx年10月新成立了全市第一家家化病房，設有ldr產(chǎn)娩護一體化套房、高檔家華單間、輸液?jiǎn)伍g、雙人間病房，擁有專(zhuān)門(mén)客服部及配餐室提供vip特需服務(wù)，ldr套房更是提供了多功能電動(dòng)產(chǎn)床，實(shí)現待產(chǎn)、分娩、產(chǎn)后康復于一體，并在全市率先開(kāi)展家居護士管理模式。并率先在省內開(kāi)展了水中分娩術(shù)，目前已實(shí)施800余例，并成功實(shí)施分娩鎮痛技術(shù)10000余例，分娩鎮痛率達80%左右，走在了全省的前列。20xx年前10個(gè)月總就診50萬(wàn)人次，總入院20xx人次，總住院分娩14000余例，業(yè)務(wù)總收入突破1.2億元，各項均創(chuàng )歷史新高，居全市婦幼保健行業(yè)首位，在全國也享有一定的知名度。
三、存在問(wèn)題及不足
調查過(guò)程中發(fā)現“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)還存在一些問(wèn)題和不足，需要加以重視和解決。
1、部分行業(yè)單位對“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)的重要性認識不夠，個(gè)別單位存在功利思想，重榮譽(yù)的取得、輕榮譽(yù)的保持，創(chuàng )建活動(dòng)還沒(méi)有形成長(cháng)效的工作機制。
2、部分市場(chǎng)、新經(jīng)濟組織、企業(yè)等單位創(chuàng )建活動(dòng)還不夠廣泛，創(chuàng )建活動(dòng)內容還不夠豐富，沒(méi)有把創(chuàng )建活動(dòng)與行業(yè)的工作目標、工作任務(wù)有機結合起來(lái)。
3、“巾幗文明崗”的管理水平有待提高。有的崗創(chuàng )建制度不完善，缺少量化考核條款，操作性差；有的崗考核獎懲制度不到位，沒(méi)有實(shí)現績(jì)效掛鉤，爭創(chuàng )動(dòng)力差；有的崗創(chuàng )建檔案資料不夠完善，迎查時(shí)生搬硬套其它單位的模式，缺乏真實(shí)性；崗位工作人員偶有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)不夠周到的現象。
四、對策及建議
1、進(jìn)一步拓寬創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)域。廣泛開(kāi)展具有地域特色、行業(yè)特點(diǎn)的群眾性競賽活動(dòng)，使活動(dòng)延伸到女性集中的各行各業(yè)、街道社區以及新經(jīng)濟組織、新社會(huì )組織、農村經(jīng)濟合作組織等更廣泛的領(lǐng)域，實(shí)現活動(dòng)覆蓋面的突破。
2、進(jìn)一步加大創(chuàng )建活動(dòng)宣傳力度。要在全社會(huì )廣泛宣傳“巾幗文明崗”創(chuàng )建的內涵、意義，宣傳在創(chuàng )建過(guò)程中涌現出的好經(jīng)驗、好典型，營(yíng)造創(chuàng )建“巾幗文明崗”濃厚的氛圍，擴大“巾幗文明崗”的社會(huì )影響力。
3、進(jìn)一步規范創(chuàng )建管理工作。要進(jìn)一步建立健全創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，落實(shí)責任制，牢固樹(shù)立“掛牌容易守牌難”的思想，把創(chuàng )建工作納入部門(mén)工作議事日程，納入本部門(mén)、本系統爭先創(chuàng )優(yōu)目標之中，統一部署、統一實(shí)施。要根據文明崗管理辦法的要求，進(jìn)一步完善檔案管理、定期督查、教育培訓、信息上報等制度，切實(shí)采取措施，加強對文明崗的監督力度，對文明服務(wù)、制度管理好的文明崗適時(shí)推薦申報上級“巾幗文明崗”，對群眾意見(jiàn)大、管理松散、問(wèn)題多的崗位取消其“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號并予以摘牌，有效維護文明崗的公信力。
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