門(mén)診護士的自檢自查報告范文
我擔任門(mén)診護士長(cháng)兩年來(lái)，在院領(lǐng)導和護理部的領(lǐng)導下，認真努力地工作，取得了一些成績(jì)，同樣也認識到自己還存在的不足。兩年前剛到門(mén)診部工作，導診人員不專(zhuān)業(yè)，導診咨詢(xún)不到位。我每周對導診人員進(jìn)行醫學(xué)知識培訓，每月進(jìn)行不定期的考核，漸漸地使她們導診分診專(zhuān)業(yè)化，把由掛號處分診改為導診臺護士分診，在加強專(zhuān)業(yè)知識培訓的同時(shí)還加強了服務(wù)態(tài)度等方面的管理。
首先，我們以病人為中心，給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。其次，以熱情，親切，溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，使病人能夠放心就診，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿(mǎn)意感。門(mén)診患者流動(dòng)量大，就診科室不固定，就診秩序和環(huán)境相對難維持。導診人員在人員少的情況下積極主動(dòng)的給患者熱情細致的服務(wù)，使病人能夠放心、有序的就診，創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的診療環(huán)境。對一些特殊就診人群能夠給于及時(shí)細心的.照顧，增加患者滿(mǎn)意度，提高了對我院的認識。
工作中還存在不足之處，例如對導診人員要求不嚴格等，使得她們工作態(tài)度渙散等，我以后在工作中多學(xué)習其他護士長(cháng)的長(cháng)處，多改進(jìn)自己的不足，虛心接受領(lǐng)導對自己的批評，努力工作，爭取把門(mén)診工作做得更好。
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