廣電中心推行全程辦事代理制工作自查報告范文

　　一、中心按照《實(shí)施意見(jiàn)》的統一要求。

　　成立以中心主任為組長(cháng)、副主任為常務(wù)組長(cháng)，各科室負責人為成員的“全程辦事代理制”工作領(lǐng)導小組，實(shí)行一把手親自?huà)鞄浀姆椒�，選調和確定得力的人員組建中心此項工作的工作班子，負責研究策劃和組織實(shí)施，做到組織周密，安排落實(shí)細致周到。中心領(lǐng)導定期對此項工作的進(jìn)展進(jìn)行督促和指導，對工作中需要的人力物力都給予全方位的支持�！叭�程辦事代理制”工作辦公室設在中心辦公室，辦公室副主任張振龍負責“全程辦事代理制”辦公室主管工作，辦公室科員高景袆為工作人員，負責群眾辦事接待，為“全程辦事代理制”代理員，負責日常工作。辦公室電話(huà)：69xxx462

　　二、受理窗口掛靠在中心辦公室，對受理事項進(jìn)行全程代辦。

　　在此基礎上，明確中心受理事項。經(jīng)中心黨組決定確定以下受理事項：

　　1，新聞宣傳聯(lián)絡(luò )及其涉及熱點(diǎn)或者難點(diǎn)的有關(guān)中心能夠解決的問(wèn)題。

　　2，有關(guān)廣告業(yè)務(wù)范圍內的咨詢(xún)，答疑。以上兩項均為咨詢(xún)件，按“五件”進(jìn)行分類(lèi)（既辦件、承辦件、聯(lián)辦件、上報件、退回件），中心對上述“五件”研究制訂相應的辦理方式。

　　三、全程辦事代理制”各項規章制度健全

　　中心制訂了各項工作職責，包括窗口工作職責，工作人員職責，工作流程及相關(guān)要求和約束機制，并根據辦理的內容制作了各種表格等。在創(chuàng )意廣告公司的幫助下，中心投資制作了工作人員職責、全程辦事流程圖、承諾制度、監督制度等宣傳板和全程辦事代理制辦公室銅牌，在受理室上墻公開(kāi)，方便辦事人辦理。完成了全程辦事代理制網(wǎng)絡(luò )情況調查，按時(shí)上報情況。中心還在財力緊張的'情況下，新購進(jìn)了聯(lián)想牌電腦一臺，用于全程代理制工作的聯(lián)網(wǎng)，保證信息暢通。

　　四、具體落實(shí)細致、服務(wù)周到

　　1.中心在20xx年xx月xx日召開(kāi)了全程服務(wù)動(dòng)員會(huì )和培訓會(huì )，進(jìn)行廣泛的宣傳和部署，讓“全程辦事代理制”工作的意義和流程深入人心，并對有關(guān)人員進(jìn)行認真的培訓，使干部群眾充分認識到實(shí)施“全程辦事代理制”的目的、意義，熟悉工作程序和業(yè)務(wù)知識，積極接待群眾咨詢(xún)。每個(gè)星期的周一是中心副科級以上干部例會(huì )。每次例會(huì )中心都利用這個(gè)機會(huì )進(jìn)行全程代理工作的協(xié)調和研討，查排問(wèn)題，溝通信息，確實(shí)解決為群眾辦事過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，并對群眾的反饋進(jìn)行研究，以期做好下一步的工作。

　　2.受理事項情況

　　針對新聞采訪(fǎng)和廣告制作這兩項咨詢(xún)事項，中心專(zhuān)門(mén)制訂了《廣電中心全程代理事項登記簿》，包括辦理內容、承諾時(shí)限、咨詢(xún)方式、辦結時(shí)間、群眾滿(mǎn)意度、領(lǐng)導督察等內容。群眾來(lái)辦事即嚴格進(jìn)行登記，按照“五件”的要求進(jìn)行辦理，并對每項內容都有管理和要求。

　　截止到xx月xx日，全程代理制辦公室接接待各單位和群眾有關(guān)新聞、廣告電話(huà)咨詢(xún)xx起，均為既辦件，全部在承諾時(shí)限內完成，無(wú)任何拖拉，圓滿(mǎn)解決群眾提出的問(wèn)題，滿(mǎn)意率達到了100％。到目前無(wú)一件投訴。

　　3.反饋情況

　　自全程服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，各科室反映，全程辦事代理制實(shí)行以后使科內各項工作更加規范，新聞質(zhì)量和廣告制作水平都有很大的提高。與此同時(shí)，科室對該項工作也提出了部分建議，并得到落實(shí)和改進(jìn)。來(lái)中心辦事的單位和個(gè)人對辦事人員熱情周到的服務(wù)也表示滿(mǎn)意，對廣電中心簡(jiǎn)便快捷的辦事效率表示肯定。

　　五、下一步計劃及打算

　　隨著(zhù)全程辦事代理工作的深入，中心將進(jìn)一步按照縣委、縣政府的部署和要求，本著(zhù)方便于民的原則，不斷規范全程代理工作的行政行為，準備開(kāi)辦中心局域網(wǎng)，使各科室之間的工作狀況更加利于檢查、監督。進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )建設和業(yè)務(wù)培訓，制訂出一套完善的工作模式，使全程代理工作更加高效快捷，爭取更大的成績(jì)，為延慶經(jīng)濟、社會(huì )建設貢獻力量。

　　延慶廣電中心

　　20xx年xx月xx日

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