提升游客滿(mǎn)意度的自查報告
為提升前域鄉游客滿(mǎn)意度，促進(jìn)我鄉旅游業(yè)健康快速發(fā)展，按照漢旅產(chǎn)辦關(guān)于印發(fā)《提升游客滿(mǎn)意度工作目標任務(wù)分解表》和《游客滿(mǎn)意度測評中存在問(wèn)題整改任務(wù)分解表》的通知，我鄉嚴格對照文件要求對目前旅游工作進(jìn)行自查整改，自查情況如下：
一、工作開(kāi)展情況。
�。ㄒ唬└叨戎匾�，落實(shí)責任。
我鄉高度重視旅游發(fā)展，為實(shí)現旅游興鄉，鄉黨委政府調整人員，充實(shí)到旅游發(fā)展隊伍中，成立了領(lǐng)導小組，下設辦公室，專(zhuān)人負責旅游發(fā)展日常資料收集歸檔。將提升游客滿(mǎn)意度和創(chuàng )建省級示范鄉村旅游村（前域社區）與我鄉的城鄉環(huán)境、交通安全等工作相結合。針對旅游旅游發(fā)展薄弱環(huán)節，按各辦公室的責任分工層層狠抓落實(shí)。
�。ǘ┚唧w做法。
伴隨著(zhù)我鄉旅游業(yè)的發(fā)展，尤其是前域社區，為了提升游客滿(mǎn)意度，鄉村組干部及時(shí)對轄區內的基礎設施進(jìn)行檢查，該季度增添了多個(gè)指示牌，對已經(jīng)損壞的標識標牌進(jìn)行了修復工作。對存在安全隱患的地方進(jìn)行及時(shí)的排查，并設立安全標識標牌。針對游客增多的現象，開(kāi)展“四亂一安全”檢查工作，加大了城鄉環(huán)境檢查力度和治理力度，對逐漸增加的燒烤攤等小吃攤點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項整治。交管辦對交通秩序加大管理力度，規范停車(chē)秩序，專(zhuān)項打擊等違反交通秩序的.現象。前域社區成立了文明勸導隊，在旅游高峰期分責任區域巡邏，杜絕了不文明現象的發(fā)生。
二、存在問(wèn)題及整改措施。
雖然我鄉在旅游發(fā)展，提升游客滿(mǎn)意度工作方面取得了一定的成效，但是也存在一些問(wèn)題，主要表現在：
一是自行車(chē)騎游商戶(hù)越來(lái)越多，增加了管理難度。
二是停車(chē)秩序較亂，缺少停車(chē)場(chǎng)；三是城鄉環(huán)境治理難度大。
針對以上問(wèn)題，在下一步工作中進(jìn)行專(zhuān)項整治。針對自行車(chē)騎游，可通過(guò)政府和社區引導，組織商戶(hù)成立自行車(chē)騎游協(xié)會(huì )，通過(guò)協(xié)會(huì )規范管理自行車(chē)騎游，規范收費價(jià)格、騎行路線(xiàn)，管理安全等方面。就景區停車(chē)場(chǎng)缺少的情況，積極爭取縣委政府的支持，在前域社區大橋頭、中心文化廣場(chǎng)旁邊和鄉政府旁邊建成三個(gè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，方便和規范車(chē)輛停放。同時(shí)加大城鄉環(huán)境治理工作，對各商戶(hù)加強管理，做好宣傳工作，動(dòng)員當地群眾積極參加到提升旅游質(zhì)量的工作中。
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