理發(fā)店的規章制度(通用15篇)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,制度的使用頻率逐漸增多,制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非?鄲腊,以下是小編精心整理的理發(fā)店的規章制度,歡迎大家分享。
理發(fā)店的規章制度 1
1、“招工制度”
根據發(fā)廊用工需要制定招工種類(lèi)、招工要求,招工薪金范圍,招收學(xué)員規定等組成的發(fā)廊招工制度。制度應以嚴格、合理、對外開(kāi)放的原則制定,便于發(fā)廊內外人員對制度的了解,確保長(cháng)期易招工,新工易管理。
2、“合同制度”
根據發(fā)廊與員工之間長(cháng)期合作的需要,制定員工勞動(dòng)合同、員工學(xué)習合同、員工股份合同,等組成的合同制度,制度應以發(fā)廊的發(fā)展目標和員工的發(fā)展前途相結合,尋求共同合作的原則制定,確保發(fā)廊及員工的發(fā)展得到長(cháng)期的保障。
3、“員工規章制度”
為了約束員工行為紀律及員工的服務(wù)態(tài)度,制定員工行為規定,紀律規定,服務(wù)流程規定,處罰規定等組成的員工規章。制度應以嚴格規范,科學(xué)合理的辦法制定。確保發(fā)廊員工行為紀律,服務(wù)統一。
4、“技術(shù)培訓制度”
為了提高員工技術(shù)服務(wù)品質(zhì),制定技術(shù):“培訓項目”、“培訓要求”、“培訓時(shí)間表”等組成技術(shù)培訓制度,制度以技術(shù)更新、計劃明確,的原則制定,確保發(fā)廊員工專(zhuān)業(yè)知識及專(zhuān)業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步。
5、“考核提升制度”
為提高員工綜合素質(zhì)并提升,制定“考核項目”“考核標準”“提升過(guò)程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴格、提升合理的原則制定,確保發(fā)廊后備力量跟進(jìn),并擴大化發(fā)展。
6、“獎勵制度”
為了提高員工的信心及積極性,制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標準”“業(yè)績(jì)標準”等組成獎勵制度。制度根據發(fā)廊的`實(shí)際項目,以科學(xué)合理的辦法制定,確保員工的信心十足,發(fā)廊業(yè)績(jì)易促成。
7、“工資發(fā)放制度
為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標準”、“獎勵標準”、“發(fā)放日期”等及成工資發(fā)放制度。制度根據工資項目的組成,以透明化、正規化的辦法制定,確保員工工資利益得到保證,以免出現混亂。
以上幾項制度是根據現代發(fā)廊發(fā)展需要制定的,是發(fā)廊員工管理基本不可缺少的制度。只有完善制度才能確保員工管理上有法可依,有章可循。
建議大家根據自己的發(fā)廊發(fā)展需要,結合經(jīng)營(yíng)路線(xiàn),經(jīng)營(yíng)目標,對發(fā)廊管理制度進(jìn)行不斷更新改進(jìn),堅決落實(shí)和執行制度。最終組成發(fā)廊“企業(yè)文化”管理。
理發(fā)店的規章制度 2
1、理發(fā)店經(jīng)營(yíng)單位必須領(lǐng)取“公共場(chǎng)所衛生許可證”后方能營(yíng)業(yè)!肮矆(chǎng)所衛生許可證”必須懸掛在店內顯眼處,并按國家規定定期到衛生監督部門(mén)復核。逾期3個(gè)月未復核,原“公共場(chǎng)所衛生許可證”自行失效。
2、新建、改建、擴建或變更許可項目必須報衛生監督部門(mén)審核,驗收合格并取得衛生許可后方能營(yíng)業(yè)。
3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛生條件、衛生設施和用品用具必須符合GB9666-1996《理發(fā)店衛生標準》的要求。
4、應建立衛生管理制度和衛生管理組織,配備專(zhuān)職或兼職衛生管理人員,應建立和健全衛生檔案。應協(xié)助、支持和接受衛生監督機構的監督、監測。
5、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛生知識培訓證明”上崗,并按國家規定進(jìn)行復檢和復訓。
6、空調場(chǎng)所應有新風(fēng)供應,新風(fēng)入口應設在室外,遠離污染源,空調器過(guò)濾材料應定期清洗或更換。
7、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專(zhuān)用的理發(fā)用具,用后及時(shí)消毒。專(zhuān)用具必須單獨存放,并能正常使用。
8、應有齊全的、有明顯標志的消毒設施和消毒制度,配備足夠數量供消毒周轉用的理發(fā)工具、用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。
9、理發(fā)用毛巾應與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開(kāi),干凈毛巾應存放在帶門(mén)的專(zhuān)用存放柜內。
10、剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒。
11、室內禁止吸煙,并有明顯的禁煙標志。
12、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的'化學(xué)制劑、化妝品應符合《化妝品衛生監督條例》和GB7916-87《化妝品衛生標準》的有關(guān)規定。
理發(fā)店的規章制度 3
1、上班不得遲到、早退、礦工。
2、上崗時(shí)不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。
3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料。
4、發(fā)型師不得私自將本店物品帶出本店。
5、愛(ài)護貨物,看到將要壞的地方立即通知維修。
6、上班時(shí)不準在規定的范圍內打私人電話(huà),嚴禁在工作場(chǎng)所內吸煙。
7、洗頭后沖水要干凈,服務(wù)要周全。
8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)。
9、結賬時(shí)要禮貌待客,對客人應付的`現金清點(diǎn)后要復述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單,填單整理。
理發(fā)店的規章制度 4
一、貫徹執行國家衛生法規及衛生標準,接受衛生監督部門(mén)的監督監測及衛生知識培訓。
二、從業(yè)人員(包括臨時(shí)工)須持有效的“健康合格證”及“衛生知識培訓合格證”上崗。
三、店內環(huán)境應整潔、明亮、舒適。
四、應有健全的衛生制度,店內應有消毒設施或消毒間。
五、工作人員操作時(shí)應穿清潔干凈的'工作服,潔面時(shí)應戴口罩。
六、理發(fā)用大、小圍布要經(jīng)常清洗更換。
七、臉巾應潔凈,每客用后應清洗消毒。
八、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒,并分類(lèi)存放,配備的數量應滿(mǎn)足消毒周轉所需理發(fā)店衛生規章制度理發(fā)店衛生規章制度。
九、必須備有供患頭癬等皮膚病顧客專(zhuān)用的理發(fā)工具,并有明顯標志,用后及時(shí)消毒,并單獨存放。
十、供顧客使用的化妝品應符合GB7916規定。
理發(fā)店的規章制度 5
1、理發(fā)店經(jīng)營(yíng)單位必須領(lǐng)取“公共場(chǎng)所衛生許可證”方能營(yíng)業(yè)!肮矆(chǎng)所衛生許可證”必須懸掛在店內醒目處,并按國家規定定期到衛生監督部門(mén)復核。逾期3個(gè)月未復核,原“公共場(chǎng)所衛生許可證”自行失效。
2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛生條件、衛生設施和用品用具必須符合有關(guān)衛生標準。
3、應建立衛生管理制度和衛生管理組織,配備專(zhuān)職或兼職衛生管理人員,支持和接受衛生監督機構的監督、監測。
4、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛生知識培訓證明”方可上崗。
5、空調場(chǎng)所應有新風(fēng)供應,新風(fēng)入口應設在室外,遠離污染源,空調器過(guò)濾材料應定期清洗更換。
6、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專(zhuān)用的理發(fā)用具,用后及時(shí)消毒。專(zhuān)用具必須單獨消毒。
7、應有齊全的、有明顯標志的消毒設施和消毒制度,配備足夠數量供消毒周轉用的理發(fā)用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。
8、理發(fā)用毛巾應與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開(kāi),干凈毛巾應存放在帶門(mén)的`專(zhuān)用存放柜內。
9、剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒。
10、室內禁止吸煙。
11、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應符合《化妝品衛生監督條例》和《化妝品衛生標準》的有關(guān)規定。
理發(fā)店的規章制度 6
1、遵守《公共場(chǎng)所衛生管理條例 》、《美容美發(fā)場(chǎng)所衛生規范》、《理發(fā)店、美容店 衛生標準》等法律法規和衛生規范標準的有關(guān)規定,規范美容美發(fā)店經(jīng)營(yíng)行為,不符合衛生規范要求的`,將立即整改到位;
2、建立健全的衛生管理制度和崗位責任制,設有衛生組織機構,并配有專(zhuān)(兼)職衛生管理人員;
3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓取得健康證明后上崗;
4、保持室內外環(huán)境衛生整潔;
5、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設施和制度落實(shí)到位,能做到一客一用一消毒,美發(fā)場(chǎng)所配備的毛巾與座位比大于3:1,美發(fā)用品用具所配備的數量能滿(mǎn)足清洗消毒周轉的要求;
6、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區設置,染(燙)發(fā)區分別設置排氣通風(fēng)設施,且運轉正常;
7、備有供患頭癬 等皮膚病 傳染病顧客專(zhuān)用的理發(fā)工具。
理發(fā)店的規章制度 7
一、“公共場(chǎng)所”經(jīng)營(yíng)單位位,需取得“衛生許可證”后方可開(kāi)業(yè),“衛生許可證”需掛在顯目處。
二、從業(yè)人員(包括臨時(shí)工)每年進(jìn)行一次健康檢查,檢查合格后持有效健康證明上崗。
三、從業(yè)人員需每年進(jìn)行法律法規及衛生知識培訓,經(jīng)考核合格領(lǐng)取培訓合格證后上崗。
四、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位必須建立、健全相應的衛生管理制度,指定專(zhuān)人負責衛生管理工作
五、定期清理室內衛生,保持環(huán)境整潔。 衛生組織制度專(zhuān)(兼)職衛生管理人員: 成員及職責:(客房、消毒等)
理發(fā)店的規章制度 8
一、理發(fā)店美容店的環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物、并有專(zhuān)門(mén)容器存放。
二、有健全的'衛生制度,店內應有消毒設施或消毒間。 三、工作人員操作時(shí)應穿清潔干凈的工作服,清潔時(shí)要戴罩。 四、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換,臉巾應清潔,每客用后應清洗消毒。
五、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒。理發(fā)工具應采用臭氧紫外線(xiàn)消毒,清洗消毒后的工具應分類(lèi)存放。
六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專(zhuān)用的理發(fā)工具,并有明顯標志,用后及時(shí)消毒,并單獨存放。
七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒,工作時(shí)要戴口罩。
八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng )作性美容術(shù)。
九、供顧客使用的化妝品應符合(化妝品衛生標準)。
理發(fā)店的規章制度 9
一、使員工熱愛(ài)店里的四項原則
1、贏(yíng)得員工的心,使他們全身心的為店的將來(lái)努力奮斗;
2、老板與每位員工坦誠交往,不偏私;
3、在信任、平等共享的基礎上,創(chuàng )建伙伴關(guān)系;
4、以身作則,加強店里的經(jīng)營(yíng)狀況。
二、展現店里美好遠景
店里美好遠景,無(wú)非是宏觀(guān)遠景和現實(shí)前景。把店里優(yōu)秀、好的一面進(jìn)行廣泛宣傳和展示;把店里在行業(yè)中的地位適度進(jìn)行夸張;把店里經(jīng)濟實(shí)力予以表現;把店里文化給予宏揚;把店里知名度進(jìn)行很好利用;把店里人氣牢牢抓緊,把店里發(fā)展規劃告知大家。這樣使員工對店里本身的遠景充滿(mǎn)信心,對店里發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛(ài)您店里本身的基本條件和環(huán)境。
三、感之愉快
讓員工熱愛(ài)您的店里,很重要一條就是讓員工在您店里工作感之愉快。無(wú)論是工作環(huán)境、工作責任、人員關(guān)系、技能,還是與顧客交流、溝通、服務(wù)都能處于一種良好的氣氛中。經(jīng)常表?yè)P、贊美員工身上的優(yōu)點(diǎn)。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動(dòng)性和顧客談笑風(fēng)生等等一些小節都是您表?yè)P贊美她(他)的借口。愉快充實(shí)滿(mǎn)足的感覺(jué)就自然形成了,要做到員工把店里當作自己生活、未來(lái)的主體部分,您就贏(yíng)了。您在觀(guān)察員工是否在此工作愉快時(shí),仔細分析。如有一員工請的是3天休假,到休假第二天主動(dòng)向您提前報到上班了,此時(shí)員工一定是感覺(jué)在此上班比較愉快。
四、獲得員工人心
最高、最優(yōu)秀的服務(wù)只有發(fā)自員工內心,因此一個(gè)店里只有贏(yíng)得了員工們的心,才能為顧客提供最佳服務(wù)。一旦員工對他們所選擇任職的店里失去了安全感和信心,他們就會(huì )尋找新的店里,投入到對于員工感覺(jué)更有意義的店里去工作。穩定、獲得員工熱愛(ài)店里的首要任務(wù)。
一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心:
1、站在員工角度考慮問(wèn)題;
2、樹(shù)立我們是同行最好的觀(guān)念;
3、讓員工入股;
4、顧及員工家庭;
5、使員工工作愉快;
6、尊重員工思維;
7、讓員工獲得較高收入報酬;
8、讓員工清楚知道店里需要他;
9、給予員工10%的自由發(fā)展空間;
10、多與員工雙向交流。店里自下而上的源泉,要穩定抓牢員工的心,老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟代價(jià)。獲得人心最直接方式是給員工予“店里有希望,本人有奔頭”。再一點(diǎn)是“老板對我不錯”?傊A(yíng)得人心等于贏(yíng)得“天下”,贏(yíng)得人“財”。
五、員工入股
要讓員工真正熱愛(ài)您的店里。讓員工成為店里真正的主人,把店里的事當成自己的事去做,熱愛(ài)自己的店里與熱愛(ài)自己家庭一樣,做任何事情都為店里考慮浪費、不合理現象都能積極主動(dòng)去大膽阻止。入股是一個(gè)好方法,入股的好處有:
1、成為店里股東之一;
2、與老板形成同等合作伙伴關(guān)系(地位的變化);
3、店里的興旺;
4、入股后能提高員工的主動(dòng)性。
具體入股方式,可根據您自己實(shí)際情況而定,當然不可能讓他們的股份高于您。當員工入股之后哪有不熱愛(ài)店里的道理。
六、員工調查:
略
七、公開(kāi)財務(wù)
財務(wù)公開(kāi)有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等,用表格方式公布于眾,讓員工心中有數店里的盈虧大家明白后會(huì )把店里與自己的利益緊密聯(lián)系在一起,最終形成有利共享、有難同當的概念。其中公開(kāi)財務(wù)能促進(jìn)員工的生產(chǎn)力、(如果您說(shuō)店里每月都要查帳非常麻煩,你可以使用《旺點(diǎn)管理軟件》來(lái)管理店務(wù),這樣既輕松,又方便,關(guān)鍵是數據一目了然)
八、尊重、善待員工
員工是發(fā)廊的人才,擁有優(yōu)秀人才有僅可以給發(fā)廊帶來(lái)豐厚的利潤,更主要可以提高發(fā)廊的發(fā)展及能力,在市場(chǎng)競爭雙方竭力爭奪的重要目標,因為人才的多少意味著(zhù)在未來(lái)角逐中競爭能力的強弱,所以,成功的發(fā)廊無(wú)不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務(wù)。要讓員工熱愛(ài)您的店里必須挽留、尊重善待員工,中國有名俗話(huà)“善者無(wú)敵”。尊重別人等于尊重自己,現代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣(mài)勞動(dòng)力的牲畜,而是發(fā)廊發(fā)展的原動(dòng)力。善對員工、尊重他們的.自尊心和工作能力,可以使他們同心協(xié)力為店里驚異出謀劃策,貢獻自己的聰明才智,為店里發(fā)展服務(wù)。善對員工方法很多,但主要原則是與員工溝通,以平等態(tài)度對待他們,給他們新生和激勵等等?傊,要想成功,獲得高利潤,必須善解員工、恭謹待人,把員工當作大家庭中的一員,這是每一個(gè)發(fā)廊老板必須做到的,這樣能使員工們竭盡全力為店里效勞,即使在不景氣的時(shí)候也能使店里轉危安,居恢復生氣。每位美容院、發(fā)廊老板都應記住,親切、善良能幫助渡過(guò)很多難關(guān),因此,應當尊重、善對員工。中國是一個(gè)具有悠久歷史的禮儀之邦,傳統意識下人們都很重視“感情”,只要給予愛(ài)和關(guān)懷,員工就會(huì )熱愛(ài)您的店里。
九、雙向交流
老板與員工雙向交流是讓員工熱愛(ài)您的店里的一種方式。中國有名古話(huà)“用人之術(shù),攻心為上”。您幫助員工,員工也會(huì )幫助您;您親近員工,員工也會(huì )親近您。讓員工懼怕您。這是暫時(shí)之功;讓員工感激您,這才是長(cháng)久之計。要想得到一個(gè)人,就從心理上征服他,在交流時(shí)提倡仁愛(ài)寬厚,多為員工著(zhù)想,最忌以老板自居;提倡以情感留人,最忌輕視員工;提倡稱(chēng)贊員工為主,最忌指責太多;虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn),切記不可武斷行事;提倡不追究員工錯誤之處,讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想,統一目標,讓員工熱愛(ài)您的店里。
十、鼓勵學(xué)習
員工學(xué)習分成二塊,一是技能專(zhuān)業(yè)知識,一是服務(wù)及政治思想學(xué)習。只有不斷輸入新的觀(guān)念、新的技能,才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛(ài)上您的店里。
1、服務(wù)學(xué)習
中國有句諺語(yǔ)叫做“有心種花花不開(kāi),無(wú)心插柳柳成蔭”。在服務(wù)中功利性太強,會(huì )給顧客帶來(lái)不利影響,如果將這種服務(wù)視為毒瘤,我們應盡快將其除掉。鼓勵員工多學(xué)習服務(wù)技巧,與人與己都有利。在學(xué)習服務(wù)中,應注意多用尊敬言語(yǔ),不能出口傷人;多常態(tài)度和藹,不能橫眉冷對;多學(xué)以和為貴,不能現場(chǎng)爭吵。
古人云:“良言一句三冬暖,惡言半語(yǔ)六月寒”。在美發(fā)服務(wù)行業(yè)語(yǔ)言技巧對能否順利完成服務(wù)工作很重要。教員工講禮貌,同時(shí)還需注意講話(huà)方式、語(yǔ)氣等等技巧。讓員工明白這些也會(huì )對服務(wù)效果產(chǎn)生直接影響。員工在學(xué)習服務(wù)時(shí)還應注意,顧客到美容院、發(fā)廊消費,雖有多種心態(tài),但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失,在服務(wù)中,要用簡(jiǎn)煉。專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言,不該說(shuō)的不要多嘴。但是在某種環(huán)境下,少用一句話(huà)會(huì )降低服務(wù)質(zhì)量一個(gè)檔次,有時(shí)多一句專(zhuān)業(yè)語(yǔ)會(huì )增加顧客新的消費欲望,是“一句值千金”。注意該小聲的應小聲,做到因人而異,有函而發(fā),定能博得顧客好感。些都能是您員工學(xué)習的內容。
2、技能學(xué)習
技能學(xué)習和新技術(shù)的推廣是員工學(xué)習的主要任務(wù)。當顧客對員工用真誠之心換得信賴(lài)時(shí),這就需要員工實(shí)事求是地為顧客介紹產(chǎn)品的用途。在介紹前必須先懂得產(chǎn)品知識、種類(lèi)、價(jià)格功能特點(diǎn)、質(zhì)量、制造商、商標、效果等。有關(guān)發(fā)廊一切產(chǎn)品,員工均應了解有關(guān)知識,這些都需要學(xué)習,在學(xué)習中不斷提高,達到根據顧客需求為顧客進(jìn)行詳細說(shuō)明,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),注意應把優(yōu)秀員工不斷派出去學(xué)習新的優(yōu)秀技能。
十一、自由選擇休假日
確定休假天數后,根據工作需要,在不影響工作前提下員工自由選擇休假日,是讓員工熱愛(ài)店里的一種好辦法,自由選擇休假日有下列好處:
1、給予員工的自由空間;
2、給予員工自主權;
3、讓員工處理好工作以外的事情;
4、讓員工感到店里很尊重他的自由;
5、通過(guò)愉快休假恢復精力。
十二、說(shuō)話(huà)算數
當發(fā)廊老板在員工面前承諾什么時(shí),一定要給員工兌現,在員工心中產(chǎn)生老板說(shuō)話(huà)算數,給員工一種可信的感覺(jué),那么您所有的事都會(huì )很順利。老板的信譽(yù)也是員工熱愛(ài)您店里的原因,提醒老板們,在未考慮成熟前千萬(wàn)千萬(wàn)不要給員工承諾?傊,要讓員工熱愛(ài)您的店,您必須自己首先做好。
理發(fā)店的規章制度 10
1、請明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì);
2、如為單位的規章制度,則必須制定統一的制度條文,各科室均必須遵守,凡是制度,只能具有唯一性,否則的話(huà),各有各的制度,在單位整體上完全不利于管理,制度或形同虛設;
3、如擬建立部門(mén)規章(類(lèi)似于專(zhuān)業(yè)方面的制度,如財務(wù)人員必須遵循的財務(wù)管理制度、倉庫入庫驗收及倉儲管理制度等等),那么則必須按照單位運作實(shí)際情況結合國家相關(guān)法律法規進(jìn)行制定;
4、如擬制定的是部門(mén)職責范圍,那么,則必須按照既定的科室職能對各自具體職責進(jìn)行合理分工,編制出相應條文,必要的'話(huà)還必須通過(guò)人力管理部門(mén)的審核。
理發(fā)店的規章制度 11
嚴格遵守公司所訂的作息時(shí)間,不準遲到,早退,無(wú)故曠工,遲到,早退者每一分鐘扣一元,無(wú)故曠工一天扣20分,連續曠工三天者當自動(dòng)離職,公司不作任何工資,培訓費的發(fā)放。
發(fā)型助理應注重儀表形象,保持發(fā)型服裝的整潔,服裝發(fā)型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。
助理在無(wú)顧客特殊要求下,中式洗頭按摩時(shí)間得少于45分鐘;泰式50分鐘,按摩60分鐘,普通洗面40分鐘,不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。
助理按輪牌制度工作,不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人,缺位者而無(wú)充分理由每次扣1分。
助理必須保持良好的站姿,坐姿,按規定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,違者扣1分。
助理必須配合發(fā)型師正常工作要求,服從上級的合理調動(dòng)分配,如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。
助理之間搞好團結,不得在工作期間爭吵或打架,違者扣540分,如有惡語(yǔ)中傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或打架,扣10—50分,情節嚴重者開(kāi)除。
助理不準為客人設計發(fā)型,與顧客談及發(fā)型問(wèn)題只可以做建設性和客人溝通,違反者扣2分。
助理在上班期間不準看與本職無(wú)關(guān)的書(shū)刊,不準嬉笑,打鬧,瞌睡,吃零食,無(wú)故外出等,違反上述每項扣1分。
助理應愛(ài)護公物,有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現扣50分,嚴重者開(kāi)除處理,培訓費不予發(fā)放。
發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請示批準,如私自要求他人為自己做以上項目,按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費并扣5分。
發(fā)型助理服務(wù)工作完成后,應立即收拾整理所用物品工具,設備及廢棄物,違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。
發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時(shí),必須嚴格遵守執行“禮儀服務(wù)流程”所規定的標準問(wèn)候語(yǔ),和其他全部要求規范,違者每次扣1分。
發(fā)型助理應注意保持個(gè)人衛生。身體不可有異味,違者扣1分,并暫時(shí)下牌,令其整理。
發(fā)型助理工作時(shí)間不允許私自脫崗,如需外出應向助理班長(cháng)或主管請假,每次不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí),并累計于當月外出記錄中。超過(guò)規定的時(shí)限在假期中扣除。
發(fā)型助理如有破壞公司形象,以公司的'名義進(jìn)行欺詐的,違法犯罪者扣100分,嚴重者開(kāi)除并送交公安局處理。
發(fā)型助理應積極參與公司所組織的一切活動(dòng),包括社會(huì )義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng),娛樂(lè )活動(dòng),違者扣5分。
發(fā)型助理在營(yíng)業(yè)廳期間與顧客碰面應向顧客問(wèn)好或點(diǎn)頭,如顧客需要幫助應積極主動(dòng)幫助顧客積極困難,違者扣1分。
美發(fā)助理應尊重上級主管領(lǐng)導,與經(jīng)理以上領(lǐng)導碰面時(shí)應點(diǎn)頭問(wèn)好,違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。
助理不能帶情緒工作,不能頂撞領(lǐng)導,上級安排工作個(gè)人認為不合理應先服從后上訴,違名視情節扣250分,并批評教育。
發(fā)型助理為客人做項目或賣(mài)產(chǎn)品時(shí),不能超于公司所給予權限的打折,否則多折金額由個(gè)人自付。
發(fā)型主力不允許私自動(dòng)牌,跳牌,發(fā)現水牌有問(wèn)題應當向當班領(lǐng)導反映更正,違者扣2分。
工作期間不許吃有異味的食物,身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛生。違者扣1—2分。
發(fā)型助理上班時(shí),必須佩帶公司統一工牌,統一服裝,違者每次扣1分。
不準私自涂改營(yíng)業(yè)單上或他人營(yíng)業(yè)額計入單上,違者按價(jià)10倍扣罰。
不準拿客用毛巾作其他用途,如擦鞋擦車(chē)等,違者扣2分。
發(fā)型助理帶位不問(wèn)客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。
理發(fā)店的規章制度 12
美容美發(fā)、場(chǎng)所法定代表人或負責人是其場(chǎng)所衛生管理第一責任人,對場(chǎng)所衛生管理負全面責任。場(chǎng)所內可設置兼職衛生管理人員,負責人員和場(chǎng)所衛生管理的具體工作。
1、每天營(yíng)業(yè)之前,必須打掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng),物品擺放整齊、到位,場(chǎng)所內環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
2、每天營(yíng)業(yè)之中,工作場(chǎng)所及所有的工具應保持清潔衛生,物品使用后及時(shí)歸位,地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時(shí)清理。
3、每天營(yíng)業(yè)之后,必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒,去除灰塵、污物,及時(shí)處理廢棄物。同時(shí),用品用具進(jìn)行分類(lèi)清潔、消毒。
4、美容美發(fā)、場(chǎng)所的通風(fēng)設施應完備,空氣流向合理,保持室內、衛生間、地板無(wú)異味。
5、場(chǎng)所內應配有數量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配備的數量應當滿(mǎn)足消毒周轉的要求。
6、從業(yè)人員上崗前應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者,治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的.工作。
7、從業(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生,不留長(cháng)指甲,勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應著(zhù)專(zhuān)用工作服裝,著(zhù)裝保持整潔。
8、從業(yè)人員不宜在工作區域內食、宿,不宜在工作場(chǎng)所擺放私人物品。
美容美發(fā)院常規消毒步驟及注意事項:
。1)常規消毒步驟:
、儆梅试砼c熱水徹底清潔工具。
、谟们逅压ぞ呱系臍埩舴试頉_洗干凈。
、蹖⒐ぞ呓霘⒕褐,浸入時(shí)間請參考表4―1美容院使用的殺菌劑名稱(chēng)形態(tài)強度浸泡時(shí)間酒精的液體70%溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上
、苋〕龉ぞ,用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。
、輰⑾竟墓ぞ叻謩e用塑膠套包起來(lái),并放入消毒柜中備用,對美容院地板、抽水馬桶消毒,可使用一般家用消毒品。
。2)使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項:
、俟ぷ髑氨仨毾认词植⒆鱿。
、诠ぷ鲌(chǎng)地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛生。
、蹡|西要放好,避免意外溢出或打破。
、芄ぷ魍戤吅,用過(guò)的工具及工作場(chǎng)地必須徹底清潔與消毒。
、轂榱吮苊鈧魅,從容器中取物時(shí)不可用手拿?捎描囎尤,沒(méi)用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內。
、尴緞┘皻⒕鷦┍仨毞夂梅旁诎踩牡胤,同時(shí)貼上標簽,不要和其他瓶子弄混。
、呤褂脷⒕鷦⿻r(shí)最好戴上橡皮套,并注意通風(fēng)良好。
理發(fā)店的規章制度 13
1、請明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì);
2、如為單位的'規章制度,則必須制定統一的制度條文,各科室均必須遵守,凡是制度,只能具有唯一性,否則的話(huà),各有各的制度,在單位整體上完全不利于管理,制度或形同虛設;
3、如擬建立部門(mén)規章(類(lèi)似于專(zhuān)業(yè)方面的制度,如財務(wù)人員必須遵循的財務(wù)管理制度、倉庫入庫驗收及倉儲管理制度等等),那么則必須按照單位運作實(shí)際情況結合國家相關(guān)法律法規進(jìn)行制定;
4、如擬制定的是部門(mén)職責范圍,那么,則必須按照既定的科室職能對各自具體職責進(jìn)行合理分工,編制出相應條文,必要的話(huà)還必須通過(guò)人力管理部門(mén)的審核。
理發(fā)店的規章制度 14
1、有良好的團隊精神,以主人翁的心態(tài)關(guān)心本店管理情況,愛(ài)護店內一切產(chǎn)品與設備(人為損壞需賠償)。
2、顧客至上,服務(wù)第一,不得與顧客發(fā)生沖突。
3、嚴格遵守店內上下班時(shí)間,不得遲到、早退,擅自離崗及漏崗,員工休息需提前一天申請,否則視為曠工,曠工7天視為自動(dòng)辭職。
4、有顧客時(shí)不得聊天、看報、化妝、吃零食、打私人電話(huà)等,做與工作無(wú)關(guān)的事情。保持室內安靜,工作時(shí)間接私人電話(huà)不得超過(guò)2分鐘。
5、員工每天必須穿工服、穿工鞋、化淡妝、束發(fā)、保持口腔清潔,操作時(shí)必須佩戴口罩,將頭發(fā)挽起,將手機調至靜音。
6、接待顧客積極熱情,使用禮貌用語(yǔ):您好、歡迎光臨、里邊請、謝謝、請慢走、歡迎下次光臨。使用禮儀站姿,主動(dòng)接過(guò)顧客物品,如有丟失需賠償,員工送顧客時(shí)需將客人送出門(mén)口。
7、不得在店內吸煙、吐痰、扔其它廢物、打鬧戲耍,以及使用店內的.產(chǎn)品及設備。
8、積極學(xué)習新技術(shù),了解新產(chǎn)品,服從公司安排,有問(wèn)題可以直接與負責人溝通,嚴禁煽動(dòng)影響他人工作情緒。
9、保持室內衛生,毛巾、床單需要每天換洗,沒(méi)有顧客應在晚上打掃衛生,員工應自覺(jué)管理好衛生負責區,做到時(shí)時(shí)整理,時(shí)時(shí)打掃。
10、自覺(jué)將個(gè)人物品存入儲藏柜,店內不允許出現私人物品,使用完必須歸位。
11、積極提出合理化建議,真實(shí)反饋實(shí)際情況重獎,包庇掩蓋者重罰。
12、員工之間應該團結友愛(ài)。
13、積極配合做好當天工作記錄。
理發(fā)店的規章制度 15
1、總則
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛生實(shí)行"三清潔"制度,每周大檢查,每周一次大掃除,每月一次大清洗(包括床罩、窗簾、玻璃等)。
2、每日下班后衛生清潔
。1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
。2)硬地面的打掃和濕拖。
。3)清理茶幾、收銀臺、咨詢(xún)臺、窗玻璃、燈具、墻面、電腦、音響、掛表、毛巾、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設施的灰塵。
。4)使營(yíng)業(yè)所所有擺設干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀(guān),室內空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
。5)做好滅蚊、滅蠅、滅蟑螂、滅老鼠工作,定期噴灑藥物。
。6)做好個(gè)人衛生,勤換工作服、工作鞋。
3、衛生大掃除的安排
。1)每天營(yíng)業(yè)區域衛生清理包括:
、倜廊萦闷酚镁、產(chǎn)品設備的加水;
、谇謇淼匕、按摩床、茶幾、玻璃,各種毛巾分開(kāi)洗、曬、收、消毒,垃圾每天倒。
。2)每星期一次大掃除,包括:空調風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
。3)每月一次樓外清理,包括門(mén)面、窗外等。
4、美容院衛生措施及標準
。1)經(jīng)常更換消毒設備中的化學(xué)藥劑溶液。
。2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛生。
。3)重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
。4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
。5)碗盤(pán)以及其它物品在使用前與使用后都必須消毒。
。6)所有美容器具在使用完畢后清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
。7)徹底遵守政府衛生機構所公布的有關(guān)規章制度。
。8)美容院的光線(xiàn)、溫度、通風(fēng)都要符合標準,衛生情況必須保持良好。
。9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
。10)隨時(shí)供應冷水、熱水,并提供茶杯、飲水機等飲水設備。
。11)水電設施應適當設立。
。12)屋內保持清潔,絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲(chóng)。
。13)美容院工作區不可用于煮飯、住宿。
。14)地板上的臟東西應隨時(shí)清理。
。15)洗手間必須保持衛生,提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛生紙,同時(shí)也要準備。
。16)美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
。17)一條毛巾僅供一位顧客使用,干凈的毛巾必須存放于
。18)平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
。19)不可同時(shí)使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類(lèi)似物品,容器的`東西必須用鑷子取出。
。20)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內,敷用乳液中可使用消毒棉或化妝棉,使用完畢后要把所有的瓶子蓋好,取出產(chǎn)品若沒(méi)有用完絕對不可以放回瓶中。
。21)所有弄臟及使用過(guò)的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現場(chǎng)拿走,用過(guò)的東西不可以和還沒(méi)有用過(guò)的東西混在一起使用。
。22)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過(guò)的物品不可再讓下一位顧客使用。
衛生分擔區分配
1、前臺、休息室
2、走廊、衛生間
3、美容室
4、每日毛巾清洗、毛巾熨燙
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