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中醫診療室管理制度（精選18篇）
在日常生活和工作中，制度的使用頻率逐漸增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的中醫診療室管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
中醫診療室管理制度 篇1
一、中醫科應以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，積極搞好門(mén)診和病房工作。
二、中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決定。診斷、治療以中醫方法為主，必要時(shí)可請西醫協(xié)助。
三、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫療證明。根據理、法、方、藥的原則，認真書(shū)寫(xiě)中醫或中西醫結合病歷(包括門(mén)診病歷)。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。
四、對于年老、經(jīng)驗豐富的中醫，應配備水平較高的青、壯年中醫或西學(xué)中醫師，作為助手，繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗，積極開(kāi)展中醫的科研工作。
五、承擔中醫和西醫學(xué)習中醫的教學(xué)工作，認真帶好進(jìn)修、實(shí)習人員，定期開(kāi)展中醫學(xué)術(shù)活動(dòng)。
六、積極采集民間土、單、驗方，進(jìn)行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
七、積極弘揚中醫的特長(cháng)，如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等，設專(zhuān)科門(mén)診方便群眾就醫。
八、院外處方，原則上不轉抄，只能供參考。醫師未見(jiàn)患者，一概不得開(kāi)處方和抄方。
九、對于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間，醫師要向患者交代清楚，并在處方上注明。
十、中醫治療的住院患者，是否需要隨診，由會(huì )診醫師確定，并認真做好記錄，定期隨診。各科中醫隨診的`患者，出院前三天經(jīng)治醫師通知隨診醫師停開(kāi)中藥，以免造成浪費。
十一、在弘揚中醫特長(cháng)的同時(shí)，有選擇地吸收和應用西醫的成功經(jīng)驗，不斷探索中西醫結合治病的新路子。
中醫診療室管理制度 篇2
一、遵守國家的法律、法規，樹(shù)立良好的醫德、醫風(fēng)。
二、中醫以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫學(xué)技術(shù)為宗旨，謙虛學(xué)習，互相幫助，注意溝通、友愛(ài)、團結、積極搞好診療工作。
三、文明禮貌、態(tài)度和藹、熱情接待，耐心、細致、負責地做好各項工作，同情、關(guān)心和體貼病人。
四、中醫診斷、治療以中醫方法為主，必要時(shí)可請西醫協(xié)助。救死扶傷，對于危重病人要及時(shí)送上級醫院搶救。
五、認真書(shū)寫(xiě)中醫或中西醫結合病歷。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名、寫(xiě)日期。
六、積極弘揚中醫的特長(cháng)，積極采集民間土、單、驗方，進(jìn)行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
七、常見(jiàn)病、慢性病可以運用中藥、針灸、按摩、理療或西藥等方法綜合治療，努力提高治療效果。
八、治療醫師未見(jiàn)患者，一概不得給病人開(kāi)處方和抄方。
九、為病人保守醫密，不得泄露病人隱私和秘密。
十、對于特殊的.煎藥方法及服藥時(shí)間，醫師要向患者交代清楚，并在處方上注明。
十一、做好常見(jiàn)病、慢性病的預防與中醫診療等健康知識教育，使更多的群眾少患病、不患病，更健康。
十二、加強與各級醫療機構的溝通和合作。
中醫診療室管理制度 篇3
1、各醫院都要設立中醫門(mén)診，開(kāi)設中醫病房或中西醫結合病房，加強中醫科室的建設，繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫學(xué)遺產(chǎn)。
2、醫院中醫科的病房，由中醫負責管理。中醫科病員的.入院、出院、飲食、護理均由中醫決定，診斷、治療以中醫方法為主，必要時(shí)可請西醫協(xié)助。
3、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫療證明書(shū)。根據理、法、方、藥的原則，認真及時(shí)書(shū)寫(xiě)中醫或中西結合病歷(包括門(mén)診病歷)。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。
4、對于年老經(jīng)驗豐富的中醫，應配備水平較高的青壯年中醫或西學(xué)中醫師，做為助手，繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗。積極開(kāi)展中醫的科研工作。
5、承擔中醫和西醫學(xué)習中醫的教學(xué)工作，認真帶好進(jìn)修、實(shí)習人員，定期開(kāi)展中醫學(xué)術(shù)活動(dòng)。
6、積極采集民間土、單、驗方，進(jìn)行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
7、有條件的中醫科要開(kāi)展針灸、推拿、正骨等療法。
中醫診療室管理制度 篇4
1、科室成立醫院感染管理小組，由科主任、護士長(cháng)及本科兼積監控醫師、護士組成，并在科主任領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、遵守醫院感染管理制度：在醫院感染管理科的領(lǐng)導下進(jìn)行預防醫院感染的各項監測，對監測發(fā)現的`各種感染因素及時(shí)采取有效措施，降低本科室醫院感染發(fā)生率。
3、發(fā)現有醫院感染流行趨勢時(shí)，及時(shí)報告醫院感染管理科并積極協(xié)助調查。
4、定期檢查本科室抗感染藥物使用情況，做到合理使用抗感染藥。
5、組織本科室預防、控制醫院感染知識的培訓。
6、認真執行無(wú)菌操作技術(shù)和消毒隔離制度。
7、醫務(wù)人員掌握自我防護知識，正確進(jìn)行各項技術(shù)操作，預防銳器刺傷。
8、做好衛生員、陪人、探視者、配膳員的衛生管理。
中醫診療室管理制度 篇5
為了保護人民群眾的身體健康，防止醫源性疾病的傳播，加強對一次性使用無(wú)菌醫療用品的管理工作，制定本制度。
�。ㄒ唬�、由診所負責人負責購貨、驗收、使用、消毀等環(huán)節的'管理工作。
�。ǘ�、購買(mǎi)時(shí)必須到有《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》經(jīng)營(yíng)公司進(jìn)貨，購進(jìn)后經(jīng)驗收三證齊全（衛生許可證號、生產(chǎn)許可證號、醫療器械注冊證號）。必須取得省級以上藥品監督管理部門(mén)頒發(fā)《醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《醫療器械產(chǎn)品注冊證》和衛生行政部門(mén)頒發(fā)衛生許可批件的生產(chǎn)企業(yè)或取得《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)合格產(chǎn)品。
�。ㄈ�、物品存放于陰涼干燥、通風(fēng)良好的物架上，距地面≥20cm，距墻壁≥5cm。不得將包裝破損、失效、霉變的產(chǎn)品發(fā)放使用。
�。ㄋ模�、使用前檢查包裝有無(wú)破損、失效、霉變、標識是否清楚，無(wú)可疑現象方可使用。否則，禁止使用。
�。ㄎ澹�、使用后立即就地毀形，用固定的容器浸泡消毒后，塑料類(lèi)盛于專(zhuān)用回收袋（黃色）內，非塑料類(lèi)盛于（黑色）醫療垃圾回收袋內，不得混入其它醫療垃圾。每天焚燒一次，作好記錄。醫療廢物存放室由專(zhuān)人管理，定期消毒。做到夏、秋防蚊、蠅，并注意防火。
�。�、衛生員要做好自身防護。在工作時(shí)，必須穿隔離衣、帶口罩、隔離帽及手套。每次工作完要洗手消毒一次。
�。ㄆ撸�、使用時(shí)若發(fā)生熱原反應，感染或其它異常情況時(shí)，必須及時(shí)留取樣本送檢，按規定詳細記錄，報告藥品監督管理部門(mén)。
�。ò耍�、診所發(fā)現不合格產(chǎn)品質(zhì)量可疑產(chǎn)品時(shí)，應立即停止使用，并及時(shí)報告當地藥品監督管理部門(mén)，不得自行作退、換貨處理。
中醫診療室管理制度 篇6
1、各科主任、副主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導及行政管理，保證門(mén)診工作的正常運行。
2、各科應確定一位思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的中級職稱(chēng)以上人員擔任門(mén)診組長(cháng)，協(xié)助科主任做好本科門(mén)診管理工作。
3、各科室參加門(mén)診工作的醫務(wù)人員，必須服從門(mén)診部的統一管理和協(xié)調。
4、門(mén)診醫護工作應由有一定經(jīng)驗的醫護人員擔任，各科每工作單元應由副高以上人員坐診，主任醫師、副主任醫師每周出門(mén)診量不得少于2個(gè)工作單元，主治醫師和副主任醫師門(mén)診量應占科室門(mén)診量70%以上。
5、要認真診查，規范書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，各科門(mén)診組長(cháng)負責本專(zhuān)科門(mén)診醫療質(zhì)量的'檢查、把關(guān)；對確診有困難的疑難重癥病人，應及時(shí)請上級醫師診視；凡連續三次門(mén)診后仍不能確診者，由首診科室副高以上人員提出門(mén)診疑難病例會(huì )診。
6、各科門(mén)診不得擅自限號、停診，若必須取消該專(zhuān)科門(mén)診時(shí)，必須書(shū)面報告門(mén)診部，說(shuō)明原因，方可執行。
7、門(mén)診醫師因各種原因需停診或換診者，必須在開(kāi)診前24小時(shí)用“換診通知單”通知門(mén)診部，通知單要求有科室主任簽字，換診人員原則上要求與停診者為同級職稱(chēng)。
8、上午10：30或下午4：00以后，若門(mén)診仍有大量病人時(shí)，門(mén)診部應立即通知各科增援，各科主任應積極配合，并及時(shí)抽調人員支援。
9、門(mén)診醫師應與病房加強聯(lián)系，根據病床使用及病員出院情況，有計劃地收入病人。
10、門(mén)診醫師應科學(xué)、合理用藥，盡可能地減輕病人負擔，在病人轉入社區時(shí)要提出診治意見(jiàn)。
11、畢業(yè)三年內的青年醫師和進(jìn)修醫師不得單獨出門(mén)診，隨上級醫師出門(mén)診時(shí)，門(mén)診組長(cháng)應負責對其介紹本專(zhuān)科門(mén)診診療流程及有關(guān)門(mén)診工作的規章制度，并在業(yè)務(wù)技術(shù)上負責把好關(guān)，低職稱(chēng)人員不許看高職稱(chēng)號。
12、各科派到門(mén)診上班的醫師必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，不得隨意遲到、早退、脫崗等。若兼顧其他工作（如病房工作）時(shí)，必須事先安排好，不得影響門(mén)診工作。
中醫診療室管理制度 篇7
1、認真貫徹執行黨和國家的衛生方針政策，自覺(jué)遵守國家的.衛生法律法規，服從衛生行政部門(mén)管理，依法執業(yè)。
2、嚴格遵守醫療護理各項技術(shù)操作規程，防止醫療事故發(fā)生。
3、將本機構《醫療機構執業(yè)許可證》正本懸掛于醒目位置，執業(yè)地點(diǎn)、執業(yè)范圍、負責人等登記項目發(fā)生變化，提前申請變更。
4、按照核準的診療項目執業(yè)，完成衛生行政部門(mén)指令性工作任務(wù)，主動(dòng)參與突發(fā)公共衛生事件醫療救治工作。
5、認真、規范、準確地書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，填寫(xiě)門(mén)診日志。
6、對病員認真檢查，合理治療，科學(xué)用藥。對疑難病人2次門(mén)診不能確診者，及時(shí)轉上級醫院。對急、危重病員，給予優(yōu)先接診，積極進(jìn)行搶救治療。
7、認真開(kāi)展診所內部設備、設施消毒工作，依法處置醫療廢物、廢水，保證醫療安全。
8、樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，認真診治每一位患者，為患者提供熱情周到的`服務(wù)。醫務(wù)人員工作時(shí)衣帽穿戴整潔，佩戴胸卡。保持診所環(huán)境清潔。
9、依據國家有關(guān)價(jià)格政策，制定合理的、各項業(yè)務(wù)收費標準并公示，收款后出具正規合法的票據。
10、開(kāi)展健康教育，大力宣傳衛生防病知識。
中醫診療室管理制度 篇8
1、對就診病人書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，應當客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整。病歷書(shū)寫(xiě)文字工整、字跡清晰、表述準確、語(yǔ)句通順、標點(diǎn)正確、糾錯規范。
2、病歷書(shū)寫(xiě)使用中文和醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，以藍黑墨水、碳素墨水或黑色簽字筆簽寫(xiě)。
3、病歷由親自參與診斷、治療的`具有合法資質(zhì)的醫務(wù)人員簽名。無(wú)資質(zhì)人員不得簽名。
4、門(mén)診手冊封面內容應當包括患者姓名、性別、年齡、工作單位或住址、藥物過(guò)敏史等項目。
5、化驗單(檢驗報告)、醫學(xué)影像等檢查資料應及時(shí)歸入門(mén)診病歷。
6、對按照有關(guān)規定需取得患者書(shū)面同意方可進(jìn)行的醫療活動(dòng)，依法簽署知情同意書(shū)。
7、急診病人經(jīng)過(guò)緊急檢查處理穩定后即刻書(shū)寫(xiě)病歷,急診病歷書(shū)寫(xiě)就診時(shí)間應具體到分鐘。
8、急診留觀(guān)患者應記錄留觀(guān)記錄，重點(diǎn)記錄觀(guān)察期間病情變化和診療措施，記錄簡(jiǎn)明扼要，并注明患者去向。
9、搶救危重患者時(shí)，應當書(shū)寫(xiě)搶救記錄。
中醫診療室管理制度 篇9
1、經(jīng)注冊的執業(yè)醫師在執業(yè)地點(diǎn)取得相應的處方權。經(jīng)注冊的執業(yè)助理醫師在診所開(kāi)具的處方，應當經(jīng)所在執業(yè)地點(diǎn)執業(yè)醫師簽名或加蓋簽章后方有效。
2、使用衛生部統一制定的'處方格式。
3、醫師開(kāi)具藥品(含中藥、西藥、中成藥、中藥飲片等)必須書(shū)寫(xiě)處方。一張處方限于一名患者的用藥。
4、處方應使用藍黑或黑色鋼筆或簽字筆書(shū)寫(xiě)，字跡清晰，不得涂改。如有涂改，醫生必須在涂改處簽字，并注明修改日期。
5、處方取藥內容應包括：藥品名稱(chēng)、劑型、規格及數量，用藥方法等。藥品及制劑名稱(chēng)、使用劑量應以中國藥典及衛生部(省衛生廳)頒發(fā)的藥品標準為準。沒(méi)有規定的藥品可用通用名，藥品數量一律用阿拉伯數字填寫(xiě)，用量單位以克(g)毫克(mg)毫升(ml)國際單位(iu)計算。注射劑以支、瓶為單位，并注明含量。片、丸、膠囊等劑型以片、丸、粒為單位。中醫處方按有關(guān)規定書(shū)寫(xiě)。
6、處方開(kāi)具當日有效。特殊情況下需延長(cháng)有效期的，由開(kāi)具處方的醫師注明有效期限，但有效期最長(cháng)不得超過(guò)3天。
7、處方一般不得超過(guò)7日用量，急診處方不得超過(guò)3日用量，對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長(cháng)，但醫師應當注明理由。除特殊情況外，應當注明臨床診斷。開(kāi)具處方后的空白處劃一斜線(xiàn)以示處方完畢。
8、開(kāi)具西藥、中成藥處方，每一種藥品應當另起一行，每張處方開(kāi)具的藥品不得超過(guò)5種。中藥飲片應當單獨開(kāi)具處方。
9、醫師按照衛生部制定的麻醉 藥品和精神 藥品臨床應用指導原則，開(kāi)具麻醉 藥品和第一類(lèi)精神 藥品。
10、一般處方保存一年，到期登記后，由醫療機構負責人批準銷(xiāo)毀并登記備案。麻醉 藥品、精神 藥品和醫療用毒性藥品處方的保存期限按照國家有關(guān)規定執行。
中醫診療室管理制度 篇10
一、業(yè)務(wù)副院長(cháng)分工領(lǐng)導門(mén)診，科主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導。各科確定一名主治醫師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負責本科的門(mén)診工作。
二、參加門(mén)診工作的醫務(wù)人員，應派有經(jīng)驗的醫師和護士擔任。要求門(mén)診醫師相對穩定，護士一般較長(cháng)期固定。
三、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應及時(shí)請上級醫師診視。
四、科主任、主任醫師應定期上門(mén)診解決疑難病例。
五、對患者要進(jìn)行認真檢查，按照省衛生廳規定格式記載門(mén)診病歷和申請單填寫(xiě)要求，門(mén)診部定期檢查，每月評分一次，上報院長(cháng)，并送有關(guān)科室。
六、門(mén)診檢查科室所做各種檢查結果，必須做到準確、及時(shí)。
七、門(mén)診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容患者住院治療。
八、做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。
九、門(mén)診工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續，有計劃地安排患者就診。
十、門(mén)診應保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。
十一、門(mén)診醫師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟便宜的.檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔。
十二、對基層或外地轉診患者，要認真診治。在轉回原地治療時(shí)，要提出書(shū)面診治意見(jiàn)。
十三、門(mén)診各科根據本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位責任制，并認真做好登記、統計報表等工作。
十四、各科室參加門(mén)診工作的醫務(wù)人員，在醫務(wù)科或門(mén)診部統一領(lǐng)導下進(jìn)行工作。認真執行院、科規章制度，嚴守工作崗位。人員調換時(shí)，科室應與醫務(wù)科和門(mén)診部共同商量確定名單，并由醫務(wù)科和門(mén)診部制表公布。實(shí)行病房醫師兼管門(mén)診的科室必須明確要求，安排好人力。
中醫診療室管理制度 篇11
一、建立分級制度，級數不定，級與級之間以工資獎金為區分。模仿國外的醫師制度，病人先由一線(xiàn)醫生接診，若一線(xiàn)醫生無(wú)法治療，再轉由更高級別的醫生診療。
二、建立醫師考核制度，每個(gè)病人建立專(zhuān)門(mén)檔案，應包括身份證號及聯(lián)系電話(huà)等；對病人的治療情況進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)，發(fā)給問(wèn)卷，詢(xún)問(wèn)病人對治療效果的滿(mǎn)意度，以癥狀消失且三月內不再復發(fā)為治愈一例；若病人不滿(mǎn)意效果而中止治療，則為治療失敗一例；以“治愈例數”÷“總治療例數”為治愈率，每年考核一次，要求治愈率為80%以上。
三、在考核制度的基礎上建立獎懲升降制度。
1、新畢業(yè)醫師為見(jiàn)習醫師，無(wú)獨立處方權，隨高級別醫師學(xué)習三年后晉級為一級醫師，此期間拿固定工資；此后每連續三年治愈率高于80%則升一級，低于80%則降一級，若降入見(jiàn)習醫師則為見(jiàn)習醫師待遇；
2、若發(fā)現醫師做假，如與人竄通假冒治愈以提高治愈率等，一次發(fā)現即降入見(jiàn)習醫師。
說(shuō)明：這種考核及升降制度直接面對病人，以實(shí)際治療效果為依據，鼓勵醫師在保證醫療質(zhì)量的情況下多接診病人，多勞多得。病人先由一線(xiàn)醫師接診，可避免高級醫師人才浪費，使他們有更多的精力去診療更復雜的病例及進(jìn)一步學(xué)習；高級別醫師的技術(shù)水平及付出的腦力勞動(dòng)都多于低級別醫師，理應有更高的報酬，若檔次不拉開(kāi)難以有足夠的'激勵。建立以治愈率為準的升降制度可以避免醫師亂接病人，遇到?jīng)]把握的病人可以推薦給更高級別的醫師就診。醫師做假直接與醫德相關(guān)，故而處罰嚴厲。
中醫診療室管理制度 篇12
第一章總則
第一條
為加強醫院投訴管理，規范投訴處理程序，維護正常醫療秩序，構建和諧醫患關(guān)系、保護醫患雙方、全院職工及科室的合法權益，根據《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《信訪(fǎng)工作條例》、《衛生信訪(fǎng)工作辦法》及《醫院投訴管理辦法》等法規，制定本制度。
第二條
本制度所稱(chēng)投訴是指患者及其家屬等有關(guān)人員對醫院及其工作人員所提供的醫療、護理及內部工作方面等服務(wù)不滿(mǎn)意，以來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)等各種方式向醫院反映問(wèn)題，提出意見(jiàn)、建議和要求的行為。
第三條
醫院投訴的處理應當貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時(shí)、便民的原則，做到投訴有接待、處理有程序、結果有反饋、責任有落實(shí)。
第四條
醫院行政部門(mén)工作人員、醫務(wù)人員、后勤保障人員在日常工作和醫療活動(dòng)中應當嚴格遵守各類(lèi)行政法規及醫院的規章制度、診療護理常規，盡量避免發(fā)生投訴、糾紛、甚至事故。
第五條
凡為獲取經(jīng)濟利益或出于其他不正當目的，通過(guò)歪曲事實(shí)，甚至采取極端行為進(jìn)行的投訴均視為惡意投訴。醫院投訴管理部門(mén)將通過(guò)相關(guān)職能部門(mén)告知投訴方醫院的態(tài)度或意見(jiàn)，必要時(shí)可通過(guò)醫療鑒定或法律渠道及第三方調解來(lái)解決問(wèn)題。
第六條
如出現威脅醫院工作人員人身安全，干擾醫院正常工作等超出正常投訴范圍的行為時(shí)，應立即通知醫院保衛科和當地公安部門(mén)進(jìn)行處理。
第七條
若投訴內容涉及其他單位、公司和供應商等責任時(shí)，交由醫院對口管理部門(mén)會(huì )同有關(guān)單位、公司和供應商共同處理。
第八條
投訴實(shí)行“首訴負責制”，任何部門(mén)、科室及工作人員不得以任何理由推諉投訴人。對于能夠當場(chǎng)協(xié)調處理的投訴，應盡量當場(chǎng)協(xié)調解決，不能當場(chǎng)解決的投訴，由醫務(wù)科受理解決。醫務(wù)科為醫院投訴糾紛窗口及接待場(chǎng)所，投訴電話(huà)0796-6112767.第九條
醫院各部門(mén)、科室及工作人員必須積極配合醫務(wù)科做好投訴處理工作。
第十條
本辦法自下發(fā)之日起執行。
第二章投訴處理程序
第十一條
發(fā)生投訴、糾紛甚至事故時(shí)，應當遵照本辦法及時(shí)妥善處理。
第十二條
由醫務(wù)科負責受理投訴登記、調查、答復等工作。
第十三條
醫務(wù)科接到投訴后，均需如實(shí)填寫(xiě)《遂川縣中醫院投訴登記表》，并派發(fā)至對口部門(mén)進(jìn)行調查，相關(guān)部門(mén)或個(gè)人必須予以配合。對表中所涉及科室或個(gè)人應在三個(gè)工作日內將處理結果反饋給醫務(wù)科，問(wèn)題嚴重或涉及多個(gè)科室時(shí)可延長(cháng)至七日內。如需對科室或個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟或其他形式處罰時(shí)，由其職能科室、院辦會(huì )討論后處理。
第十四條
凡由醫務(wù)科受理的投訴，除直接處理完畢以外的，其他投訴應在15個(gè)工作日內回訪(fǎng)投訴人。
第十五條
醫務(wù)科定期組織會(huì )議，對投訴進(jìn)行分類(lèi)整理，分析較為集中的'投訴，確定管理環(huán)節中存在的缺陷和漏洞，并報送相關(guān)部門(mén)和相關(guān)院領(lǐng)導。
第十六條
投訴上升為醫療糾紛或事故的參照《醫療糾紛預防與處理辦法》執行。
第十七條
投訴調查和處理的材料由醫務(wù)科負責整理、統計及歸檔。
第三章投訴派發(fā)對口管理部門(mén)職責
各科室對醫務(wù)科轉辦的投訴事項，應在規定時(shí)限內辦結，并將結果報醫務(wù)科。對推諉扯皮，查處不力，致使投訴人向上級部門(mén)投訴或被新聞媒體曝光公開(kāi)批評，造成不良影響的，將依據醫院有關(guān)規定，追究承辦科室或相關(guān)人員責任，具體承辦科室和范圍：
第十八條
服務(wù)態(tài)度和醫德醫風(fēng)及意見(jiàn)箱(薄)事項由院辦負責。
第十九條
門(mén)診相關(guān)事項由門(mén)診部負責。
第二十條
醫療質(zhì)量事項由醫務(wù)科負責。
第二十一條
護理質(zhì)量事項或主要當事人是護士、護工、陪護人員的由護理部負責。
第二十二條
財務(wù)收費事項由財務(wù)部負責。
第二十三條
醫療器械及其他設備質(zhì)量或衛生材料事項由設備科負責。
第二十四條
環(huán)境衛生、飲食、電梯、水、電等后勤保障事項由后勤科負責。
第二十五條
安全、保衛、門(mén)衛事項由保衛科負責。
第四章投訴內容分類(lèi)
1、窗口問(wèn)題：由于窗口單位服務(wù)態(tài)度、方法不當導致的投訴。
2、醫療質(zhì)量問(wèn)題：由于違反或不嚴格執行醫療質(zhì)量管理制度、診療規范而造成的投訴。
3、醫德醫風(fēng)問(wèn)題：違反《醫務(wù)人員醫德規范》造成的投訴。
4、醫療收費問(wèn)題：由于多收、錯收、重復收費等問(wèn)題造成的投訴。
5、服務(wù)規范問(wèn)題：違反醫院服務(wù)規范造成的投訴。
6、溝通與服務(wù)技巧問(wèn)題：由于溝通、告知或服務(wù)技巧方面的缺陷導致的投訴。
7、行政不作為問(wèn)題：由于職能部門(mén)推、拖等造成的投訴。
8、管理協(xié)調問(wèn)題：由于部門(mén)或工作人員之間協(xié)調配合不當造成的投訴。
9、外購服務(wù)問(wèn)題：由于外購其他單位產(chǎn)品質(zhì)量導致的投訴。
10、條件限制問(wèn)題：由于條件所限，一時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足病人需求所造成的投訴。
11、其他問(wèn)題：投訴人或投訴事實(shí)不明確的投訴。
第五章改進(jìn)與問(wèn)責
1、對投訴調查屬實(shí)的按醫院獎懲規定給予處罰。
2、投訴室定期對投訴情況進(jìn)行歸納分類(lèi)和分析，發(fā)現醫院管理、醫療質(zhì)量及薄弱環(huán)節提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議，督促相關(guān)部門(mén)、科室及時(shí)整改。
3、投訴室要定期統計投訴情況，統計結果與年終考核、評優(yōu)、評先等掛鉤。
中醫診療室管理制度 篇13
1、保持室內清潔，完成一項工作后要及時(shí)清理。每周徹底掃除一次。除工作人員及治療患者外，其他人員不許在室內逗留。
2、器械物品放在固定位置，及時(shí)請領(lǐng)，損耗上報，嚴格交接手續。
3、各種藥品分類(lèi)放置，標簽明顯，字跡清楚。
4、毒、麻及貴重藥應加鎖保管，嚴格交接班。
5、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩。
6、無(wú)菌持物鉗的浸泡液應定時(shí)更換。
7、已用過(guò)的一次性注射器，要經(jīng)過(guò)初步處理后再由專(zhuān)門(mén)人員取走。
8、無(wú)菌物品應注明滅菌日期，并在有效期內使用。
9、定期進(jìn)行治療室的'空氣和無(wú)菌物品采樣培養，每日使用紫外線(xiàn)消毒二次，每次一小時(shí)，并有登記簽名。
中醫診療室管理制度 篇14
一、目的
為了改善職工的健康狀況，增強體質(zhì)，提升精神面貌，集中注意力，緩解工作疲勞，提高工作效率，以適應各項工作的需要，特制定本制度。
二、范圍：
本單位全體員工
三、領(lǐng)導小組及成員
單位領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和員工代表組成工間操領(lǐng)導小組，在單位辦公室領(lǐng)導下開(kāi)展工間操活動(dòng)。單位工會(huì )負責活動(dòng)的組織和開(kāi)展，并負責監督檢查。領(lǐng)導小組成員名單：
領(lǐng)導：鄒學(xué)敏成員：各科室主任
四、工間操時(shí)間和地點(diǎn)
工作日每天下午14：00-14：20，每天工間操時(shí)間不得少于20分鐘。在醫院做工間操。
五、要求
1)單位工會(huì )負責組織每天的'工間操活動(dòng)，工間操領(lǐng)導小組每天派專(zhuān)人對工間操出勤情況進(jìn)行考核，并將考核結果納入年終個(gè)人考核。
2)工間操內容必須達到一定的體能強度的鍛煉，完成基本的跑步后，可添加相應的體操項目。
3)工間操以科室為單位進(jìn)行鍛煉，各科室負責人必須現場(chǎng)組織，除值班人員以外，所有職工必須參與工間操鍛煉，無(wú)故不參加工間操鍛煉的職工處以5元/人·次的處罰。
4)因病或特殊原因不能參加工間操的必須向組織人員請假，否則視為缺勤，處以5元/人·次罰款。
(5)工間操期間，職工必須服從組織人員的組織，隊伍整齊，做到“快、靜、齊”，(橫、縱、斜一條線(xiàn))。做操要嚴肅認真，動(dòng)作準確優(yōu)美，剛勁有力，整齊一致，體現出良好的精神風(fēng)貌，不得妨礙正常工作。
六、各科室要對參加工間操的情況進(jìn)行考勤，并建立考勤登記本，做好考勤記錄，并對參加工間操情況進(jìn)行評價(jià)。
七、本制度自XX年1月1日起執行。
中醫診療室管理制度 篇15
【門(mén)診部工作人員守則】
1、發(fā)揚救死扶傷精神，全心全意為病人服務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高醫療技術(shù)水平；
2、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人；
3、尊重病人的人格與權利，對待病人一視同仁；
4、自覺(jué)遵紀守法，不得收取病人禮金，模范地執行各項衛生法規；
5、為病人保守醫密，實(shí)行保護性醫療，不泄漏病人隱私和秘密；
6、服從組織，關(guān)心集體，團結協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系；
7、對工作認真負責，履行崗位職責，嚴格執行規章制度和操作常規；
8、保持醫館整潔，美化環(huán)境，創(chuàng )造溫馨的就醫環(huán)境。
【醫師執業(yè)制度】
1、遵守法律、法規，遵守技術(shù)操作規范；
2、樹(shù)立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫師職責。關(guān)心、愛(ài)護、尊重患者，保護患者的隱私；
3、宣傳衛生保健知識，對患者進(jìn)行健康教育；
4、醫師不得出具與自己執業(yè)范圍無(wú)關(guān)或不實(shí)的醫學(xué)證明文件；
5、對重�；颊�，醫師應當采取緊急措施，或及時(shí)推薦到有更好醫療條件的醫院去就診；
6、醫師應當使用經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準使用的藥品、消毒藥劑和醫療器械；
7，醫師應當如實(shí)向患者或者家屬介紹病情，但應注意避免對患者產(chǎn)生不良后果；
8、醫師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益；
9、醫師發(fā)生醫療事故或者發(fā)現傳染病疫情時(shí)，應當按照有關(guān)規定及時(shí)向醫館或者衛生行政部門(mén)報告。
【醫療差錯、事故防范處理制度】
1、建立差錯事故登記簿，對所發(fā)生的.差錯應及時(shí)查清原因，明確責任，依照規定的《醫療差錯事故處理原則》嚴肅處理，并做好善后工作；
2、發(fā)生嚴重差錯或醫療事故后，除立即組織搶救外，同時(shí)要向領(lǐng)導報告；
3、發(fā)生差錯事故的部門(mén)和個(gè)人要及時(shí)報告，如不按規定報告，其責任人要承擔一切后果；
【中醫科工作制度及操作規程】
�。�、加強中醫科室的建設，繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫藥學(xué)遺產(chǎn)；
�。�、由中醫負責管理。中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決定，診斷、治療以中醫方法為主，必要時(shí)可請西醫協(xié)助；
�。�、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫療證明書(shū)。根據理、法、方、藥的原則，認真及時(shí)書(shū)寫(xiě)中醫或中西結合病歷（包括門(mén)診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名；
�。�、對于年老經(jīng)驗豐富的中醫，應配備水平較高的青壯年中醫或西學(xué)中醫師，作為助手，繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗。積極開(kāi)展中醫的科研工作；
�。�、承擔中醫和西醫學(xué)習中醫的教學(xué)工作，認真帶好進(jìn)修、實(shí)習人員，定期開(kāi)展中醫學(xué)術(shù)活動(dòng)；
�。�、積極采集民間土、單、驗方，進(jìn)行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
【設備使用制度及操作規程】
1、診所的所有設備應保證安全運行，所有的非診所的工作人員不得私自對診所的設備進(jìn)行操作；
2、工作人員在使用相應的設備應按照設備的操作規程進(jìn)行，不得進(jìn)行違規操作；
3、設備使用時(shí)要填寫(xiě)相應設備運行記錄，并關(guān)注設備的安全運行；
4、工作人員將設備使用完畢后，將設備的電源關(guān)閉；并做好設備的安全檢察，以避免設備給我們造成安全隱患；
5、設備有專(zhuān)門(mén)的人員定期進(jìn)行運行檢查并定期進(jìn)行養護；
6、部分設備使用后需要進(jìn)行消毒處理的必須經(jīng)過(guò)消毒后方能進(jìn)行再使用。
中醫診療室管理制度 篇16
一、人員
�。ㄒ唬┲辽儆�1名執業(yè)醫師，并符合下列條件之一：
1、具有中醫類(lèi)別《醫師資格證書(shū)》并經(jīng)注冊后在醫療、預防、保健機構中執業(yè)滿(mǎn)3年，身體健康；
2、具有《中醫（專(zhuān)長(cháng)）醫師資格證書(shū)》，經(jīng)注冊依法執業(yè)，身體健康。
�。ǘ╅_(kāi)展中藥飲片調劑活動(dòng)的，至少有1名具備資質(zhì)的中藥技術(shù)人員。
二、房屋
�。ㄒ唬┓课菹鄬Κ毩�；
�。ǘ┰\療區域布局合理，符合衛生學(xué)布局與流程；
�。ㄈ┲辽僭O置候診區、就診區；
�。ㄋ模┟娣e滿(mǎn)足功能需要，并應當根據開(kāi)展的診療范圍不同具備下列條件：
1、開(kāi)展中藥飲片和中成藥調劑服務(wù)的，服務(wù)區域應當相對獨立；
2、開(kāi)展中醫非藥物療法的，應當設置獨立的'治療室。
三、設備
�。ㄒ唬┗驹O備：診桌、診椅、脈枕、紫外線(xiàn)消毒設備、污物桶等；
�。ǘ┯信c開(kāi)展診療范圍相適應的其他設備（包括中醫診療設備）。
四、有各項規章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫療技術(shù)操作規程，并成冊可用。
制定感染控制制度和流程，中醫藥技術(shù)操作符合中醫醫療技術(shù)相關(guān)性感染預防與控制等有關(guān)規定。
中醫診療室管理制度 篇17
1、醫院由院長(cháng)分工負責領(lǐng)導門(mén)診工作。各科主任、副主任應加強多本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導。各科（特別是內、外、婦、中醫等科）應確定一位主治醫師或具有多年臨床經(jīng)驗的醫師協(xié)助科主任領(lǐng)導本科的門(mén)診工作。
2、對病員要進(jìn)行認真檢查，簡(jiǎn)明扼要、準確的記載病歷。主治醫師應定期檢查門(mén)診醫療質(zhì)量。
3、門(mén)診檢驗、放射等各種檢查結果必須做到準確、及時(shí)。門(mén)診手術(shù)應根據條件規定一定范圍。醫師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時(shí)要親自操作。
4、加強檢診，做好分診工作引導。發(fā)熱、腹瀉病人到發(fā)熱門(mén)診就診，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。
5、門(mén)診工作人員要做到關(guān)心、體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、耐心解答患者的問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續，有計劃、合理的安排病員就診。
6、員工必須按時(shí)上、下班，護士長(cháng)每天安排考勤，記錄下當天遲到、早退的'人員。
7、員工必須按各科室排班表上班。調整班次必須經(jīng)科主任、護士長(cháng)的同意。
8、員工在工作期間因某種原因暫時(shí)離開(kāi)自己的工作區域要請示科主任或護士長(cháng)，不能出現空崗現象。
8、員工在崗期間，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，并嚴格遵守科室操作規定。
9、各科室主任、負責人、護士長(cháng)應及時(shí)對員工的違紀行為予以批準和教育。
10、員工在工作期間必須保持立、坐、行的端莊大方姿態(tài)，不能面對病人有挖鼻、摳耳、梳理頭發(fā)等不雅之舉。
中醫診療室管理制度 篇18
一、診所工作制度
一、嚴格按照核準登記的診療科目
二、必須遵守有關(guān)法律、法規和醫療技術(shù)規范。
三、必須將《醫療機構執業(yè)許可證》、診療科目、診療時(shí)間和收費標準掛在明顯位置。
四、醫療人員上崗工作必須佩戴胸卡。
五、對限于設備或技術(shù)條件不能診治的病人需及時(shí)轉診。
六、疾病診斷書(shū)需經(jīng)醫師親自診察方可出具。
七、依法加強藥品管理和藥品價(jià)格管理。
八、講醫德、講文明、待人熱情、服務(wù)周到。
二、診療室制度
一、經(jīng)常保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時(shí)清理，每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內逗留。
二、器械物品放在固定位置、及時(shí)請領(lǐng)、上報損耗、嚴格交接手續。
三、各種藥品分類(lèi)放置、標簽明顯、字跡清楚。
四、進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。
五、無(wú)菌物品需注明滅菌日期，超過(guò)一周者重新滅菌。
三、隔離消毒制度
一、醫護人員工作時(shí)間應衣帽整齊、清潔，治療前后應洗手。必要時(shí)用消毒液泡洗。無(wú)菌操作時(shí)，要嚴格遵守無(wú)菌操作規程。
二、治療時(shí)應嚴格消毒，診所要定期消毒，必要時(shí)隨時(shí)消毒。
三、無(wú)菌容器、器械盤(pán)、敷料缸每周消毒一次。持物鑷每周消毒兩次，并更換消毒液。無(wú)菌器械按期更換。體溫表用后應用消毒液浸泡。
四、本診所不收治傳染病者，如疑似或確診為傳染病者應立即采取隔離措施。并建議轉大醫院救治。
四、會(huì )計工作制度
一、本診所委托專(zhuān)業(yè)會(huì )計公司進(jìn)行財務(wù)工作，正確貫徹執行各項財經(jīng)政策，財經(jīng)紀律。
二、積極合理的組織收入，嚴格控制支出，按國家有關(guān)規定認真掌握各項費用的收支標準。防止漏收、少收、多收。臨時(shí)性開(kāi)支按審批手續辦理。
三、及時(shí)做好日、月、季報和年度的財務(wù)收支計劃。按規定的格式和期限報送各項會(huì )計報表和年報表。報表及時(shí)、準確、完整、數字真實(shí)可靠，帳目相符。
四、認真審核各種會(huì )計憑證的.內容是否完整、清楚。凡對外采購等一切會(huì )計事項的原始憑證必須有經(jīng)手人、驗收人、主管人簽字方可報銷(xiāo)。一切報銷(xiāo)要手續健全。
五、嚴格執行結算紀律，及時(shí)清理債權債務(wù)。按國家規定設置會(huì )計賬簿，使用同一會(huì )計科目。根據會(huì )計憑證記賬，日清月結，賬帳相符。
六、嚴格執行銀行結算制度，加強現金管理。庫存現金不得超過(guò)銀行規定的限額，妥善保管空白數據及有價(jià)票證，防止差錯。
七、下班后必須將現金、銀行支票、公章等鎖入保險柜注意安全。
五、醫療收費制度
一、收費處直接經(jīng)手現金，嚴格執行國家規定的有關(guān)收費標準，要廉潔奉公。
二、收費處禁止喧嘩說(shuō)笑，收費時(shí)精神集中，唱收唱付。根據收費規律合理的安排班次，盡量縮短時(shí)間方便病人。
三、收費人員每日結算一次。經(jīng)復核無(wú)誤后，填寫(xiě)“收費匯總交換表”向行政主管交款。
四、收費人員必須按財務(wù)規定領(lǐng)取、使用數據，書(shū)寫(xiě)收據內容完整，字跡清楚，簽全名。收據存根妥善保管，以備存查。
五、收費人員的定額周轉金要保持足數，不得挪用。對交費人的詢(xún)問(wèn)要耐心解答，態(tài)度和藹，不得與交費人爭吵。
六、收費人員要堅守崗位，不得擅自離開(kāi)崗位。注意關(guān)窗鎖門(mén)，做好安全工作。
六、診所工作人員守則
一、熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)共產(chǎn)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義。堅持四項基本原則，努力學(xué)習政治�？炭嚆@研業(yè)務(wù)。
二、發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，遵守國家法令、模范地執行各項衛生法規，服從組織，關(guān)心集體，團結互助開(kāi)展批評與自我批評。
三、堅持杜絕一切不正之風(fēng)，樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)。
四、講究文明禮貌，積極參加愛(ài)國衛生運動(dòng)，保持環(huán)境安靜、整潔、舒適、安全、有秩序。
五、工作時(shí)要衣帽整齊、不吸煙、閑談、嬉鬧。
六、尊重就診人員對就診人員不得譏笑，不允許與病員爭吵或發(fā)生粗暴行為。
七、診所主任職責
一、全面領(lǐng)導診所的工作。在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，領(lǐng)導制定診所工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，用現代化手段科學(xué)管理診所。
二、定期檢查診所就診工作，采取積極有效措施，不斷提高醫療質(zhì)量。
三、組織診所員工，參加業(yè)務(wù)培訓，定期進(jìn)行考核，教育員工樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫德，周到熱情為就診人員服務(wù)。
四、督促檢查個(gè)崗位責任制度、操作規程、各級人員職責及診所各種規章制度的執行和落實(shí)。嚴防差錯事故的發(fā)生。
五、因事外出或缺勤時(shí)，指定一位副主任代替主任職務(wù)。
八、診所業(yè)務(wù)副主任職責
一、在主任領(lǐng)導下，分管診所的醫療護理或行政工作。
二、督促檢查醫療制度，醫護常規和技術(shù)操作規程的執行情況。
三、了解和檢查診斷，治療情況，定期分析醫療質(zhì)控情況，采取措施，不斷提高醫療質(zhì)量。
四、負責診所統計病案工作，完成醫學(xué)統計分析電腦管理。
九、診所護士職責
在診所主任的領(lǐng)導下，按門(mén)診各項工作制度進(jìn)行工作。
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