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電商規章制度(通用11篇)
在生活中,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會(huì )公共秩序的維護,有著(zhù)十分重要的作用。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編為大家整理的電商規章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
電商規章制度 1
一、工作態(tài)度
1、本部門(mén)員工必須遵守以“責任、學(xué)習、主動(dòng)、平等、溝通、參與”為核心的團隊精神。
2、在接待部門(mén)內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3、在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌接待,上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內應保證有人接待。
5、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí),如相應人員不能接聽(tīng),距離最近的員工應主動(dòng)接聽(tīng),重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄。
6、員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌,切勿將個(gè)人情緒帶到工作中,要保持溝通順暢和交接清楚。
7、完成本職工作和協(xié)助其他部門(mén)完成工作時(shí),要保持積極認真的心態(tài),不可以有消極的情緒和行為。
二、工作時(shí)間
1、每月26天為滿(mǎn)勤,每月3次遲到機會(huì ),3次以上按照處罰條例罰款。
2、上班時(shí)間上午8:30----12:00下午1:30----17:30
3、周一至周六為工作日,周日為休息日,其中客服崗位周五、周六、周日為輪休息日,各崗位在休息日安排調休,每個(gè)崗位必須有人員值班。
4、員工因個(gè)人或家庭原因需要請假的可以請事假,事假為無(wú)薪假,事假以天或小時(shí)為計算單位。
5、員工上下班施行打卡制,上下班均須本人親自打卡,上下班的.考勤記錄將作為部門(mén)績(jì)效考核的重要組成部分。
6、員工如因事需在工作時(shí)間內外出,要向主管經(jīng)理說(shuō)明事由方可離開(kāi),按小時(shí)計算考勤。
7、工作日內請假需提前向主管經(jīng)理提出申請,并填寫(xiě)請假申請單,經(jīng)批準后方可休息。
三、工作要求
1、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗,不得閑聊、大聲喧嘩。
2、每周一早上8:35分在會(huì )議室進(jìn)行部門(mén)晨會(huì ),總結一周工作不足之處,不得無(wú)故缺席,晨會(huì )人員做好會(huì )議記錄。
3、員工需加強學(xué)習與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及技能,積極和部門(mén)同事交流學(xué)習,積極參加部門(mén)組織的各項培訓。
4、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及部門(mén)的重要會(huì )議。
5、嚴禁使用計算機玩游戲,工作時(shí)間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
6、電腦內的數據應做好歸檔整理及備份,切不可雜亂無(wú)章。
四、工作環(huán)境
1、員工須保持個(gè)人工作區域內的地面、桌面及設備的干凈整潔,發(fā)現不清潔的情況,應及時(shí)清理。
2、部門(mén)接待來(lái)訪(fǎng)客人,事后需立即清理會(huì )客區。
3、正確使用部門(mén)內的水、電、空調等設施,最后離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈、窗戶(hù)和一切部門(mén)內應該關(guān)閉的設施。
4、每天按照值日表打掃衛生,保持辦公區域清潔,如未打掃,按處罰條例處罰。
五、處罰條例
1、無(wú)故遲到、早退一次,罰款10元;
2、在工作時(shí)間內嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情一次,罰款50元;
3、商定完的工作項目不執行、反向執行、未按要求、未按時(shí)間完成一次,罰款50元;
4、無(wú)特殊情況未參加部門(mén)會(huì )議或培訓一次,罰款10元;
5、工作事項中推諉、抵賴(lài)責任,拒絕或懶散完成協(xié)助他人的事情一次,罰款50元;
6、各員工之間出現隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報,并造成損失的一次,罰款100元;
7、員工及管理人員向外泄露部門(mén)活動(dòng)計劃、客戶(hù)資料及其他重要資料,一經(jīng)發(fā)現一次罰款1000元,情節嚴重的,將追究其法律責任;
8、每日值日表上未打掃衛生一次,第一次警告,以后罰款5元;
電商規章制度 2
第一章總則
第1條目的
1.客觀(guān)公正評價(jià)員工的工作業(yè)績(jì),工作能力及工作態(tài)度,促使員工不斷提高工作績(jì)效和自身能力,提升公司的整體運行效率和經(jīng)濟效益。
2.為員工的`薪酬決策、培訓規劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供依據。
第2條適用對象
本制度適用于公司電商部門(mén)所有員工,但考核期內未到崗累計超過(guò)20天(包括請假及其他原因缺崗)的員工,不參與當期考核。
第二章績(jì)效考核內容
第3條工作業(yè)績(jì)
工作業(yè)績(jì)主要是從月銷(xiāo)售額和對上級主管安排的工作完成情況等多個(gè)維度來(lái)表現。
第4條工作能力
根據本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合因素來(lái)評價(jià)其工作技能和水平,如知識掌握程度丶團隊協(xié)作能力丶任務(wù)執行能力丶個(gè)人學(xué)習能力丶創(chuàng )新能力等。
第5條工作態(tài)度
主要對員工平時(shí)的表現給予評價(jià),包括客戶(hù)糾紛丶積極性丶主動(dòng)性丶責任感丶信息反饋的及時(shí)性丶對公司忠誠度等。
第三章績(jì)效考核的實(shí)施
第6條考核周期
根據崗位需求,對員工實(shí)施月度考核,其實(shí)施時(shí)間分別是本月xx日至下個(gè)月xx日。
第7條考核實(shí)施
1.考核者依據指定的考核標準和評價(jià)標準,對被考核者的工作業(yè)績(jì)丶工作能力丶工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估,并根據考核分值確定其考核等級。
2.考核者應熟悉績(jì)效考核制度及流程,熟悉使用相關(guān)考核工具,及時(shí)與被考核者溝通,客觀(guān)公正地完成考核工作。
電商規章制度 3
1、員工上下班進(jìn)出公司簽到,上下班不簽到的處罰10元/次;禁止任何簽到行為,員工代簽到罰款責任人50元/次。
2、員工如有特殊情況需直接出公司辦事者,必須提前請示領(lǐng)導,由部門(mén)領(lǐng)導在考勤表上注明。
3、員工遲到、早退60分鐘以?xún)忍幜P10元,61分鐘――120分鐘處罰20元,121分鐘以上按事假半天處理,半天按曠工處理,一個(gè)月內累計遲到六次,按事假一天處理。(管理人員責雙倍懲罰)。
4、員工未請假或請假未批準而不上班為曠工,曠工一天扣發(fā)三天工資,一個(gè)月內兩次曠工,或一次曠工3天以上為自動(dòng)離職,按員工違紀處理。
5、員工遲到、早退的處罰由辦公室部根據考勤表匯總直接從員工工資中扣除。
6、月終部門(mén)需上交一張考勤匯總表,考勤表上需注明員工的出勤日數、公休日數、病事假日數、曠工日數、遲到/早退次數及時(shí)間等,將考勤卡、員工的休假審批材料、部門(mén)考勤表提交公司辦公室。部門(mén)匯總中不得循私舞弊,要保證員工考勤的真實(shí)有效性。
7、所有員工必須嚴格執行該制度。
8、加班工資的訂立:
全天加班算一天。
夜晚加班算半天。
加班工資工作日按照普通工資的.1.5倍。
節假日按照普通工資的3倍。
普通工資員工工資的百分之80。
電商規章制度 4
一、徹執行公司的安全方針,質(zhì)量目標。
二、嚴格控制庫存,保xx做到車(chē)輛出入安全。
三、商品車(chē)入庫前必須進(jìn)行嚴格逐項檢查,對表面油漆,燈具等易損部分尤為注意,對商品車(chē)檢驗不合格的車(chē)輛,應填寫(xiě)《驗車(chē)報告》交部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理批準,及時(shí)隔離,作好標識,送維修部修復。
四、商品車(chē)經(jīng)檢驗合格后,必須做好電腦和手工入庫登記。
五、商品車(chē)管理
1、車(chē)輛公司內部移動(dòng),駕駛人員必須具有駕駛資質(zhì)且為公司指定的人員負責實(shí)施。
2、展廳商品車(chē)鑰匙保管人為各品牌經(jīng)理,要求對存放車(chē)輛鑰匙的抽屜上鎖。且抽屜鑰匙與辦公室鑰匙分開(kāi)保管;車(chē)間車(chē)輛鑰匙有銷(xiāo)售內勤保管。
3、運輸:入庫前,由商品車(chē)承運人送到指定位置由當日接車(chē)員做好全車(chē)檢查,重點(diǎn)檢查整車(chē)油漆及外觀(guān)等,由車(chē)管員進(jìn)行停放,認真做好檢查前的準備。商品車(chē)外調(樣車(chē)或銷(xiāo)售)必須由保管員開(kāi)具《出門(mén)》/《派遣單》,發(fā)貨人和承運人(具有駕駛資質(zhì)的.人員)雙方根據車(chē)輛交接單上的項目,對所需運輸的商品車(chē)進(jìn)行核查,確認無(wú)誤后進(jìn)行簽字,方可實(shí)行運輸。
4、儲存:做好合格的商品車(chē)的儲存,停放,衛生,管理,商品車(chē)要求漆面干凈,內部清潔,擺放整齊,電瓶電量良好等。
5、標識:對需要修復和已訂的商品車(chē)做到有效隔離,并標以待檢
或已訂的標識,對展廳內所展示的商品車(chē)的標識要清晰,易于識別,標識內容為:車(chē)輛型號,技術(shù)參數,主要配置等;擺放位置合理,避免損傷車(chē)輛。
6、防護:商品車(chē)停放必須在指定的停放區域內,車(chē)輛與車(chē)輛間要有合理的間隙,倉庫內禁止存放任何有可能對商品車(chē)造成損傷的物體,對露天停放的車(chē)輛要經(jīng)常檢查,保持車(chē)輛最佳狀態(tài)。
六、認真負責保管好車(chē)輛合格xx,鑰匙及整套資料,每天上下班前,應首先核對車(chē)輛數量、鑰匙,合格xx及商品車(chē)數量是否與臺帳相符。每天對商品車(chē)進(jìn)行檢查,每周五做好盤(pán)庫工作,做好記錄,并上總公司。
七、發(fā)車(chē)時(shí),銷(xiāo)售員本人當面向客戶(hù)核實(shí)并清點(diǎn)整套資料,確認無(wú)誤后要求客戶(hù)本人填寫(xiě)《交車(chē)單》并簽字,交付車(chē)輛時(shí),必須當面向客戶(hù)逐項檢查交待,確認后雙方簽字。
八、做好電腦,手工臺帳的出庫工作。
電商規章制度 5
一、目的
為了進(jìn)一步加強倉庫的管控,建立完善的操作流程,明確崗位職務(wù)及責任。提高各崗位的工作效率,減少以至杜絕出錯率。
二、對象
倉儲部門(mén)各崗位人員
三、工作內容
1、倉庫部門(mén)分類(lèi):
倉庫主管
制單部
發(fā)貨部
2、工作職責
2.1倉庫主管:
1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。
2、協(xié)調倉庫各崗位工作上的合理銜接,確保倉庫日常工作的順暢進(jìn)行。
3、處理與公司其他部門(mén)的溝通和協(xié)調。
4、倉庫工作人員安排不足及異常及時(shí)通知行政部門(mén)。
5、對倉庫人員工作時(shí)間做出合理安排。(活動(dòng)大促上班時(shí)間的變動(dòng))
6、需要倉庫主管統計考勤表、月報表,跟行政、財務(wù)核對。
7、負責倉庫固定資產(chǎn)的管理(電腦、打印機、電子稱(chēng)等)。
8、組織倉庫人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整理盤(pán)點(diǎn)。
2.2制單部:
1、確保每天17點(diǎn)之前的訂單都能正常審核打印。
2、負責對總部來(lái)貨的檢驗查收,確定數字正確方可入庫,并錄入ERP軟件庫存。
3、實(shí)時(shí)了解倉庫庫存,統計備貨表格,每月底交給倉庫主管核實(shí)。
4、及時(shí)取得運營(yíng)活動(dòng)方案(及時(shí)了解具體活動(dòng)產(chǎn)品、預估活動(dòng)銷(xiāo)售數量、活動(dòng)時(shí)間跨度),做出系統和產(chǎn)品的調整,并通知倉庫主管并反饋運營(yíng)。
制單專(zhuān)員:
1、準確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每5點(diǎn)之前的訂單都能正常打出、點(diǎn)擊發(fā)貨)。
2、根據客服備注、客人留言正確審核訂單,保證后臺發(fā)貨的及時(shí)性。
3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息,對快遞單進(jìn)行分類(lèi)保存、方便售后查詢(xún)底單。
3、負責各店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)E電店的設置。
4、對需要開(kāi)發(fā)票的訂單開(kāi)具發(fā)票。
倉庫文員:
1、負責產(chǎn)品的出入庫登記。
2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。
3、處理退貨登記及售后的補發(fā),退貨產(chǎn)品入庫,影響二次銷(xiāo)售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發(fā),漏發(fā),補發(fā),退貨,送人;處理)
4.1退貨、不影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品的入庫登記、E店寶做賬。
4.2退貨、影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品退回總部的做賬。
4、根據銷(xiāo)售情況,統計制作每日、備貨表格,每月底交給組長(cháng),由組長(cháng)交給主管。
2.3發(fā)貨部:
1、負責倉庫包材的管理以及分類(lèi)擺放。
2、負責對來(lái)貨的檢驗查收,確認產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、正確無(wú)誤后入庫。
3、對倉庫打包耗材的統計,庫存不足維持正常銷(xiāo)售10天或有大型活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)貨時(shí)及時(shí)告知倉庫主管。
4、制定打包的標準規范和執行。
5、負責計劃大促活動(dòng)的倉庫準備工作(主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等)。
倉庫管理員:
1、整理發(fā)貨訂單并分類(lèi),仔細核對訂單信息、產(chǎn)品,對訂單進(jìn)行配貨。
2、負責產(chǎn)品的分類(lèi)擺放以及貨架上產(chǎn)品的補貨,保持倉庫的整齊、干凈。
3、負責產(chǎn)品的出入庫管理,做到憑單出入庫。
4、合理規劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理。
5、倉庫出現異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等),及時(shí)告知主管。
6、負責倉庫的貨品的管理,注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。
驗貨稱(chēng)重專(zhuān)員:
1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。
2、檢查產(chǎn)品是否有錯配,漏配,多配。
3、負責灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。
4、負責打包好產(chǎn)品的稱(chēng)重上傳重量和包裹的擺放。
打包專(zhuān)員:
1、對驗貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。
2、檢查快遞單與面單是否匹配,確保信息正確。
3、負責倉庫日常衛生。
3、倉庫人員組成
倉庫主管:
制單部:
發(fā)貨部:
4、倉庫工作流程
4.1準備流程
1、制單組長(cháng)跟主管溝通根據日常銷(xiāo)量哪些產(chǎn)品庫存需要補倉。
1.1西湖龍井庫存不足銷(xiāo)售2天的產(chǎn)品補貨數按7天的量安排補貨。(注:?jiǎn)纹啡珍N(xiāo)量超100罐的備貨數可縮短到3天)
1.2非西湖龍井庫存不足銷(xiāo)售5天產(chǎn)品補貨數按15天的量安排補貨。
2、打包人員開(kāi)始提前打包。
2.1日常銷(xiāo)售爆款產(chǎn)品的提前打包,(如E包的`杯子)
2.2成品來(lái)貨入庫前的初包裝,(如禮盒的氣泡膜包裹等)
2.3大促活動(dòng)前三天,對主推產(chǎn)品的打包,針對量大單一的產(chǎn)品。
3、制單專(zhuān)員開(kāi)始抓單審單,打印發(fā)貨單、快遞單。
3.1單次審單不可超過(guò)200單,方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。
3.2審單發(fā)貨時(shí)間,正常銷(xiāo)售日必須做到第一批單子10:30之前點(diǎn)發(fā)貨,第二批單子12:00之前點(diǎn)發(fā)貨,第三批單子14:30之前點(diǎn)發(fā)貨第四批單子16:30之前點(diǎn)發(fā)貨,第五批單子17:30之前點(diǎn)發(fā)貨。(第五批單子順豐快遞優(yōu)先打印)
4.2發(fā)貨流程
1、由制單員將當天發(fā)貨的快遞單、面單,交給倉庫管理員配貨。
2、配貨員根據匯總單用購物車(chē)配好當批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數,然后進(jìn)行單筆訂單的配貨。
2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過(guò)驗貨專(zhuān)員進(jìn)行驗貨。
4、通過(guò)驗貨專(zhuān)員檢驗確保訂單正確再交由打包專(zhuān)員進(jìn)行打包。
3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。
5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專(zhuān)員進(jìn)行稱(chēng)重登記。
6、稱(chēng)重完的包裹,由驗貨員根據快遞的不同,放在規定的區域內。
4.3應急方案的制定。
電商規章制度 6
1、負責出、入庫物資質(zhì)量和數量的檢驗核準工作。
2、負責對出、入庫物資按規定程序和要求當即辦理出庫、入庫手續、不準對出、入庫物資打“白條”。
3、負責倉庫物資登記、統計工作,做到賬物相符,物卡相符。
4、按現場(chǎng)管理標準要求,負責庫存物資分類(lèi)、分區存放,對碼整齊,建立標識,便于存取和清點(diǎn)。
5、負責庫存物資防雨、防潮、防腐、防火、防盜工作,對庫存物資因保管不善造成的損失承擔責任。
6、倉庫物資未經(jīng)主管領(lǐng)導同意,一律不得擅自借出,總成物資一律不準拆件零發(fā),特殊情況需經(jīng)廠(chǎng)長(cháng)批準。
7、負責倉庫物資的定期盤(pán)點(diǎn)和經(jīng)常性盤(pán)點(diǎn)工作,發(fā)現物資盈虧立即向主管領(lǐng)導書(shū)面報告。
8、負責倉庫區域環(huán)境衛生、庫房衛生及庫存物資的衛生清整工作。
9、掌握各類(lèi)物資存儲的'技術(shù)標準,性能要求和相對應的存儲常識,減少庫存物資自然損失和存儲不當損失,降低倉儲成本。
10、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
11、按庫房管理制度保管好庫內物品,物料分類(lèi)排放整齊,庫房干凈整潔;
12、跟采購員清點(diǎn)采購物品,依據采購物資的《進(jìn)貨質(zhì)量檢驗單》辦理采購物資入庫手續;
13、熟悉相應物料品種、規格、型號及性能,并在物料卡片或電子帳上注明;
14、搞好庫房的安全管理,檢查庫房的防火防盜設施,及時(shí)堵塞漏洞;
15、負責辦理庫內的領(lǐng)用及出庫手續,物料卡及出入庫手續字跡要清晰;
16、配合財務(wù)進(jìn)行固定資產(chǎn)核查,盤(pán)點(diǎn)庫存物資,確保帳、卡、物相符;
17、負責庫房的日常管理及低于庫存要求提出采購需求;
18、隨時(shí)掌握庫存狀態(tài),保證物料及時(shí)供應,充分發(fā)揮周轉效率;
19、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
電商規章制度 7
一、目的
為了加強公司的財務(wù)管理工作,規范各項目的報銷(xiāo)程序及規定,提高財務(wù)管理水平,現結合公司的具體情況,特制定本規定。
二、適用范圍
XX電子商務(wù)科技有限公司所有員工
三、財務(wù)職責
負責建立、健全公司相關(guān)財務(wù)制度,監督各項制度的實(shí)施與執行。負責本部門(mén)的財務(wù)預算、公司支付寶賬戶(hù)收支及銀行結算業(yè)務(wù)。負責本部門(mén)記賬、對賬、財務(wù)報表、財務(wù)分析及財務(wù)檔案管理工作。
四、店鋪和賬戶(hù)管理
4.1企業(yè)店鋪相關(guān)信息包括店鋪賬戶(hù)名稱(chēng)、登錄密碼、綁定手機號、綁定郵箱及郵箱登陸密碼須提交財務(wù)做備案。
4.2企業(yè)店鋪支付寶分為店鋪直屬支付寶和企業(yè)支付寶兩種。店鋪直屬支付寶與淘寶店鋪緊密相連,承載店鋪所有的收支業(yè)務(wù);企業(yè)支付寶賬戶(hù)在申請企業(yè)店鋪的時(shí)候,僅用于驗證企業(yè)身份,在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的收支業(yè)務(wù),不經(jīng)由企業(yè)支付寶賬戶(hù)辦理。
4.3客戶(hù)店鋪需綁賬號和錢(qián)包賬號的`,因按客戶(hù)要求進(jìn)行綁定,嚴禁使用任何個(gè)人或其他公司銀行賬戶(hù),公司店鋪需綁定的電話(huà)號碼和郵箱的,都應綁定公司總經(jīng)理的手機號碼和郵箱,嚴禁使用他人手機號碼和郵箱;
4.4各店鋪錢(qián)包由項目經(jīng)理進(jìn)行管理,并在接收賬號后重置登陸密碼和支付密碼,嚴禁向他人泄露錢(qián)包信息,項目經(jīng)理可根據運營(yíng)情況進(jìn)行資金提現到綁定賬戶(hù)
4.5需由用錢(qián)包付款的一切支出,包括但不限于店鋪裝修、維護以及繳納各種業(yè)務(wù)保證金,均需由項目經(jīng)理書(shū)面申請,并報總監、總經(jīng)理審批簽字后方可進(jìn)行。
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第一節:電商倉庫發(fā)貨基本條例
一、總則
1.為保障公司正常經(jīng)營(yíng)的連續性和秩序,使倉庫管理合理化,特制定本制度。
2.本制度適用于公司凈來(lái)電商倉庫管理規定,可修改,添加建議。
二、管理原則和體制
1.倉庫施行分散管理體制。按倉庫內貨物的質(zhì)量安全保證,出入庫登記,“三位一體”,分劃具體的工作。
2.倉庫管理應保證滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)所需的物資需要,不缺貨斷貨,發(fā)現庫存不多時(shí)及時(shí)通知掌柜補貨。
3.倉庫內按原先貨架的歸類(lèi)擺放,不得隨意,要保持倉庫的統一性。
4.根據公司營(yíng)業(yè)時(shí)間,制定倉庫入、出庫具體工作時(shí)間。
三、入庫
1.所有貨物入庫前,需檢驗后才可入庫。查處不合格,采取退貨,或返廠(chǎng)。
2.辦理入庫登記時(shí),對照物品與類(lèi)目、型號、尺寸、顏色等規格進(jìn)行分類(lèi)放置。如發(fā)現品名、數量、型號或規格或包裝破損的,應通知廠(chǎng)家貨采購處理。
3.倉庫管理員對所有入庫物品及時(shí)入帳,登記。
4.對于日常訂單發(fā)貨中出現的退貨收到退貨后及時(shí)作登記,并對退貨進(jìn)行檢驗,及時(shí)反饋給客服,以便及時(shí)處理退貨及退款問(wèn)題。
四、發(fā)貨
1.發(fā)貨前,對當天所要發(fā)的快遞單按款式、數量(單件或多件)、顏色進(jìn)行分類(lèi),并對所發(fā)數量和款式進(jìn)行登記。
2.注意快遞面單上所需的物品,(特別是看清面單面上的`顏色、數量、尺寸,有無(wú)備注,有無(wú)送贈品、是否修改)確認后方可包裝發(fā)貨。
3.打包發(fā)貨時(shí)要仔細的觀(guān)察,留心每一個(gè)細節,(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現象),檢查無(wú)誤后,才可發(fā)出。
4.打包時(shí)應注意包裹內與面單上的所需物品是否齊全,包裹包扎是否嚴實(shí),確認后,無(wú)誤后才可發(fā)貨。
5.發(fā)貨員在檢查貨物時(shí),發(fā)現問(wèn)題,應及時(shí)處理,不能修復的,及時(shí)上報,有問(wèn)題的貨物應分出獨立存放。
6.補發(fā)單需單獨開(kāi)具補發(fā)單表給打單人員,快遞單打出后及時(shí)把快遞單號填入反饋給客服。
五、貨物保管
1.按貨物的款式、種類(lèi)、型號、規格、有序的歸類(lèi)擺放。
2.倉庫貨架物品堆放整齊,分類(lèi)清楚;
3.貨架上要表明分區及編號,需標示醒目、便于盤(pán)存和提取。(如現在使用的,在卡紙寫(xiě)清楚此貨架上物品的類(lèi)型和編號,貼在貨架1/2處)
4.盤(pán)點(diǎn)庫存時(shí),先按類(lèi)求出它的總數,再與各類(lèi)實(shí)物對應,最后登記,入庫。
5.對次品統一放置,形成“實(shí)體庫”,破損嚴重的記“壞件庫”。
6.地面不得存放貨物,以防貨物的變質(zhì),造成不必要的損失,同時(shí)影響倉庫的面貌。
7.保持倉庫衛生整潔,定期檢查(每天一掃,星期五大掃)。
六、倉庫貨物入、出庫按先進(jìn)先出原則。
1、按班做好交接工作,要實(shí)事求是。
2、發(fā)貨員做好舊貨先出,補充貨后出。新貨入庫前,先檢查,后登記,編新號,方可入庫。
第二節:電商發(fā)貨流程
、俅蚩爝f單、打發(fā)貨單、填寫(xiě)快遞單號
打印好快遞單和發(fā)貨單后,打單人員負責將打印出來(lái)的快遞單號進(jìn)行登記(還是同一批訂單),以此來(lái)進(jìn)行快遞單號和訂單號的匹配對應。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。
、趻
揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進(jìn)行揀貨,揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起。
、圬浧沸r
揀貨完成后對貨品和快遞單及發(fā)貨單進(jìn)行核對。
、馨b封箱
校驗完成后,取出包裝盒,將貨品和發(fā)貨單(給買(mǎi)家看的那張)裝進(jìn)包裝盒,貼上快遞單,并貼上膠帶封條。打包完成。
、莅l(fā)貨確認
上述工作完成后,快遞取走包裹,保留好底單,發(fā)貨完成。
電商規章制度 9
1.產(chǎn)品驗收與入庫:
(1)產(chǎn)品到貨后,收貨人員應合理安排卸貨;審核送貨單據和實(shí)物的數量、狀態(tài)及規格是否合符采購要求,如符合,簽單并搬運到指定的區域。
(2)統計員及時(shí)打印條碼,交與收貨人員貼,標簽須與賬、物相符。
(3)將供應商的送貨單轉換成本公司的入庫單,入庫單要有倉庫主管和保管人簽字;并及時(shí)交與統計員,及時(shí)入賬,在入庫的當日辦理相關(guān)入庫手續,將入庫單財務(wù)聯(lián)傳交財務(wù);(統計人員及時(shí)通知審核人員審核系統單據,入賬)
(4)通知質(zhì)檢人員對物料進(jìn)行檢驗。
(5)產(chǎn)品經(jīng)檢驗后,庫管根據質(zhì)檢簽署的意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)歸整:①不合格品歸整后統一放置在一起,與合格品進(jìn)行完全隔離,做好標識,并匯總后上報;并開(kāi)出移庫單,并交接單據,由統計員做系統移庫。②合格品放至相應的庫位。
(6)產(chǎn)品入庫后,上報數量給部門(mén)主管,由部門(mén)主管做淘寶上架及發(fā)布入庫通知。
2.與其他部門(mén)銜接:
(1)新品與產(chǎn)品部:倉儲部收到的新品應及時(shí)辦理相關(guān)入庫手續,辦完手續的當天由倉儲部主管及時(shí)通知產(chǎn)品部取樣拍照。物流部準備好拍照樣品,并填寫(xiě)好調撥單(提貨人及倉儲主管簽字)(附一,調撥單注明日期、款號、尺碼、顏色、數量、是否延期等內容,調撥單倉管員及統計員各一聯(lián)),統計員系統做系統移庫。同時(shí)倉儲部測量尺寸(附二,一式兩份,一份提供產(chǎn)品部,一份倉儲部留底),保證貨物能盡快上架。
(2)拍照樣品的回收:產(chǎn)品部拍照完后須盡快歸還提取貨物,做好貨品交接工作,并由產(chǎn)品部做系統移庫工作,倉儲部統計員做系統移庫審核。超過(guò)7天,需要辦理延期手續,否則,倉儲部要求收回產(chǎn)品。
(3)清理囤貨:為了提高貨物的周轉速度,倉儲部應定期清理銷(xiāo)售為客戶(hù)預留的貨物,如銷(xiāo)售無(wú)特殊說(shuō)明,囤貨超過(guò)7天則視為放棄處理,所囤貨物進(jìn)入正常銷(xiāo)售流程。統計員每天對系統前7天的所以有出庫單進(jìn)行清理,刪除。并把清理單據的數據補上架。
3.貨物存儲與防護:
(1)應提供符合要求的'場(chǎng)所和環(huán)境貯存產(chǎn)品,要求通風(fēng)、干燥、防塵等,并配備適量的防火設備。
(2)產(chǎn)品要按定要求整齊擺放,分類(lèi)別、狀態(tài)、批次進(jìn)行管理,標識應清楚規范,貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開(kāi)。必須確,F場(chǎng)物料包裝完整無(wú)損。所有人員必須在庫房人員確認的情況下,方可將產(chǎn)品取離庫房現場(chǎng)。
(3)相關(guān)的庫管應有計劃的進(jìn)行產(chǎn)品循環(huán)盤(pán)點(diǎn),及時(shí)了解庫存情況,將貯存過(guò)程中發(fā)現損壞的產(chǎn)品立即從庫房中剔除、隔離,并報填寫(xiě)相應的單據進(jìn)行處理。(盤(pán)點(diǎn)單,移倉單,撥廢單)
4.貨物調撥:
根據產(chǎn)品銷(xiāo)售情況是時(shí)對倉庫物料進(jìn)行合理調撥。
(1)A倉管員是時(shí)根據銷(xiāo)售需求,合理安排A庫存,然后按庫存需求開(kāi)出調撥,通知B倉管員調貨。
(2)B倉管人員收到調撥通知后,及時(shí)按單調撥物料。立時(shí)調撥到A倉庫,并跟A倉管員進(jìn)行物料交接,并雙方簽名確認。
(3)調撥單據A、B倉管員各一份,一份交統計員,統計員及時(shí)根據調撥單及時(shí)在系統做倉位調整。
5.產(chǎn)品發(fā)放
(1)打單員審核客戶(hù)付款情況,確定已經(jīng)付款,打單員打出快遞單和出庫單。
(2)庫管員發(fā)料,應保證認真、及時(shí)、準確的態(tài)度,做到到見(jiàn)單作業(yè),嚴格按單發(fā)貨,發(fā)完后立即完善發(fā)料手續,與統計員進(jìn)行單據交接,統計員并于當日內進(jìn)行對系統單據進(jìn)行審核,做到日清日結,保證帳實(shí)一致性;
(3)發(fā)料應遵循“先進(jìn)先出”原則,由此來(lái)杜絕因發(fā)放產(chǎn)品程序不規范造成產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)變而給公司造成的經(jīng)濟損失。
6.退貨與換貨
(1)銷(xiāo)售過(guò)程中,因質(zhì)量問(wèn)題、規格型號、顏色與訂單不符等客觀(guān)原因,需要退換貨物的,可憑發(fā)貨單及實(shí)物辦理退換手續,退換貨物須經(jīng)質(zhì)檢核查及倉儲部主管審核確認;若非質(zhì)量原因,由客戶(hù)人為造成的損壞恕不退換。
(2)貨物收回后,倉庫人員(統計員)需及時(shí)將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員,統一集中退回給相應的供應商,開(kāi)次品退廠(chǎng)單,并及時(shí)與統計員進(jìn)行單據交接,統計員及時(shí)做系統退貨。(生產(chǎn)廠(chǎng)家送貨的,做到一日一清,采購的零星貨物做到一星期一退)。
7.賬務(wù)處理:
(1)為保證帳務(wù)處理的及時(shí)性、規范性、準確性,確保帳務(wù)相符,要求帳務(wù)必做到日清日結;
(2)所有有效單據必須是按規定的各貨物環(huán)節的人員簽字確認后方可進(jìn)行帳務(wù)處理;
(3)單據填制必須清晰、明了、規范,保證準確性,填寫(xiě)好的信息一般不允許更改,確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;
(4)各類(lèi)單據須及時(shí)歸集并安全保管,每月月底相關(guān)做帳人員需對當月的單據進(jìn)行清理匯總,裝訂成冊,妥善保存,便于核查和追溯。
8.補貨計劃:
倉儲部根據發(fā)貨量及倉庫備貨量,每日提出補貨計劃,提交總經(jīng)辦或采購部審批。
9.補貨到貨通告:
總經(jīng)辦或采購部對補貨貨物一下訂單,就在公司內部群里立即通知銷(xiāo)售部及倉儲部。倉儲部收到補貨貨物,清點(diǎn)無(wú)誤后,辦理相關(guān)入庫手續,上架銷(xiāo)售,同時(shí)在公司內部群里通知產(chǎn)品部和銷(xiāo)售部。
電商規章制度 10
1、為加強公司勞動(dòng)管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本規定。
2、日?记谝幎
2.1員工正常工作時(shí)間為每周一至周五上午8時(shí)30分至12時(shí),下午1時(shí)至5時(shí)30分,周六上午8時(shí)30分至中午12時(shí)。
2.2員工必須按時(shí)上下班,不遲到,不早退,不無(wú)故缺勤。
遲到:超過(guò)規定上班時(shí)間未到崗位為遲到。
早退:未到規定下班時(shí)間離開(kāi)工作崗位為早退。
2.3員工日?记趯(shí)行打卡制。
2.3.1公司員工一律實(shí)行上下班打卡制度,所有出勤員工每天(包括加班)須保證至少兩個(gè)考勤記錄;
2.3.2員工上下班需親自打卡,任何人不得代他人或由他人代打卡,違反此規定者,給予雙方各書(shū)面警告一次并處以50元罰款;
2.3.3員工因公外出不能按時(shí)打卡,應最晚于下一工作日內填寫(xiě)《未按時(shí)打卡說(shuō)明書(shū)》,注明因公外出時(shí)間及原因,由授權領(lǐng)導簽字,報公司考勤員留存;
2.3.4公司考勤員:人事專(zhuān)干、文員;
2.3.5遲到早退的處罰:
考慮公司辦公地點(diǎn)比較偏遠,目前公交車(chē)不太方便,員工在上班途中因不可抗拒原因(如電梯故障、交通堵塞等)而延遲到崗十五分鐘以?xún),不處罰,但必須對考勤員說(shuō)明遲到原因,但每月累計5次以上(含)8:35分以后到崗的,給予口頭指導一次;每月累計10次以上(含)8:35分以后到崗的,給予書(shū)面警告一次;單次遲到超過(guò)15分鐘不足1小時(shí)或早退一次按以下標準扣罰。
總經(jīng)理級:80元/次
部門(mén)經(jīng)理級:60元/次
部門(mén)主管級:50元/次
部門(mén)專(zhuān)員級:40元/次
部門(mén)文員級:30元/次
員工級:20元/次
2.4所有人員上班須先到公司報到后,方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門(mén)主管批準,不辦理批準手續者,按遲到或曠工論處。員工外出辦理業(yè)務(wù)前,須向部門(mén)主管說(shuō)明外出理由,得到批準后,方可外出,否則按外出辦私事處理。上班時(shí)間未辦請假手續外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現,扣除當天工資的50%,并給予警告一次。
2.5缺勤:下列情形按曠工處理:
2.5.1不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不上班者。
2.5.2請假期限已滿(mǎn),未續假或續假未獲批準而逾期不歸者。
2.5.3不服從調動(dòng)和工作分配,未按時(shí)到工作崗位報到者。
2.5.4超過(guò)60分鐘未到(或離開(kāi))崗位,且無(wú)充分理由辦理補假手續者。
2.5.5請假原因不屬實(shí)者。
2.5.6曠工的處罰:按照月薪資標準÷20.92÷8×曠工時(shí)數×300%扣罰。年累計曠工達五天及其以上或連續曠工三天以上,解除勞動(dòng)合同。
3、員工請假的規定
員工因各種原因需要離開(kāi)工作崗位時(shí),應辦理請假手續,員工未經(jīng)批準擅自離開(kāi)工作崗位達一小時(shí)以上者,按曠工處理。
3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開(kāi)工作崗位者,應事先辦理請假手續,并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)工作崗位;
3.2因突發(fā)事件或急病來(lái)不及事先請假的,可用電話(huà)、書(shū)信或帶口信等方式及時(shí)向部門(mén)主管報告,部門(mén)主管應向公司領(lǐng)導報告,并應于返回工作崗位的.當天補辦請假手續。
3.3請假報批程序:
3.3.1請假二天以?xún)龋ê欤,填制請假單,說(shuō)明請假事由報部門(mén)主管簽字批準;
3.3.2請假二天以上者,須經(jīng)公司領(lǐng)導簽字批準。
4、假期計算及待遇:
4.1事假
4.1.1事假須提前一天辦妥請假手續,部門(mén)主管憑本人在請假單上說(shuō)明的詳細事由準假,如請假理由不充分或足以妨礙公司業(yè)務(wù)者,公司有權不準假或縮短、暫緩準假。
4.1.2公司員工事假天數原則上年累計不得超過(guò)15天,月累計不得超過(guò)3天。
4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時(shí)限的,須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準,否則按曠工論處。
4.1.4員工請事假期間按事假時(shí)間扣除薪資。
4.2病假
4.2.1員工因病必須治療及休養時(shí),憑市級以上醫院診斷書(shū)辦理請假手續,一天以?xún)鹊牟⌒菘梢悦飧皆\斷證明;
4.2.2員工連續病休超過(guò)三天,但不超過(guò)三個(gè)月時(shí),按本人日工資的50%計發(fā)病假工資,福利照發(fā),獎金按實(shí)際休假天數扣除。
4.2.4病休連續三個(gè)月以上為長(cháng)期病休,長(cháng)期病休須憑醫院住院證明或醫師病假建議請假,并須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準。
4.2.5長(cháng)期病休人員按政府規定的最低生活標準,發(fā)給基本生活費。
4.3年假
4.3.1公司員工自入職之日起,工作滿(mǎn)一年后具備享受年假的資格,年假期間薪資照發(fā)。年假遇節假及公休順延。
4.3.2年假標準:?jiǎn)T工自入職之日起工作滿(mǎn)一年享受5天年假,1-10年可享受5天年假,10(含)-20年可享受10天年假,20(含)年以上可享受15天年假。
4.3.3每年元月一日為核定基準日,核定下年度年假天數。在當年度3月31日前(含)入職的員工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入職的員工下一年度可有2天年假,10月1日后(含)入職的員工下一年度無(wú)年假。
4.4公傷假
4.4.1員工因執行公務(wù)受傷需休息時(shí),須持省級醫院的休息證明,經(jīng)公司領(lǐng)導同意,辦理請假手續,才能休假。否則,病休一律無(wú)效;
4.4.2公傷假待遇,參照國家及地方政府有關(guān)規定執行。
4.5婚假
4.5.1員工請婚假必須憑本人的結婚證明辦理請假手續,進(jìn)入公司前已領(lǐng)取結婚證的員工不可申請婚假,婚假需在結婚證書(shū)登記之日起12個(gè)月內申請;
4.5.2員工婚假為三天,遇節假日順延,超過(guò)時(shí)間按事假處理;
4.5.3員工請婚假需連續一次申請完;
4.5.4婚假期間不扣除薪資。
4.6產(chǎn)假
4.6.1員工本人分娩憑醫院證明,按《中華人民共和國勞動(dòng)法》規定準假。
4.6.2員工配偶分娩憑醫院證明,準假3天;
4.6.3妊娠三個(gè)月以上的流產(chǎn)或死產(chǎn),憑醫院證明,按國家有關(guān)規定準假;
4.6.4產(chǎn)假在規定時(shí)間內不扣除薪資。
4.7喪假
4.7.1員工直系親屬喪亡包括:父母(養、繼)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女,可以休假三天。
4.7.2員工旁系親屬喪亡經(jīng)公司領(lǐng)導同意,可以休假一天。
4.7.3員工喪假在規定時(shí)間內,不扣除薪資。
4.7.4喪假需憑相關(guān)死亡證明。
5、加班的規定:
5.1加班申請——由公司安排加班的,需由擬加班部門(mén)經(jīng)理(主管)提前填寫(xiě)《加班申請表》,交人力資源部經(jīng)理簽字確認后,方可安排加班,加班申請表須交考勤員匯總;
5.2加班時(shí)數——原則上每月每人加班不允許超過(guò)16小時(shí)。
5.3申請調休——對于加班的員工,可以視情況安排員工調休。(調休限三個(gè)月內有效,倒休申請單上需注明沖抵加班日期)
5.4加班工資:
凡員工加班不能安排調休的,可以按以下標準核發(fā)加班工資:
5.4.1員工正常工作日延長(cháng)工作時(shí)間兩小時(shí)以?xún)炔挥嫾影,延長(cháng)工作時(shí)間兩小時(shí)以上的,加班工資=實(shí)際加班時(shí)數X小時(shí)工資X150%;員工小時(shí)工資=基本工資/20.92/8。
5.4.2周六、日和節假日的加班工資按以下標準計發(fā):
周六、日加班工資=基本工資/20.92X200%
法定節假日加班工資=基本工資/20.92X300%
5.4.3加班工資月核發(fā)天數:全月累計不得超過(guò)2天,并需以“加班申請單”和考勤卡為依據,沒(méi)有打考勤卡,一律不得計為加班。
6、附則:
本規定由人資部制訂并負責解釋?zhuān)瑘罂偨?jīng)理核準后施行,修改或終止時(shí)亦同。
電商規章制度 11
一、工作時(shí)間
1、上午8:30-17:00
2、中午庫房發(fā)貨必須有人值班,發(fā)貨員進(jìn)行合理安排;遇到上貨和臨時(shí)著(zhù)急任務(wù),必須進(jìn)行加班工作,服從安排。
二、分區管理制度:
1、大量存儲區:日常出貨量大的產(chǎn)品整件存放。
2、分揀區:陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上,以便及時(shí)補貨、取貨。
3、促銷(xiāo)區域或暢銷(xiāo)區域:將短期內銷(xiāo)售數量大,因暢銷(xiāo)或者參加促銷(xiāo)活動(dòng)的物品致使短期內銷(xiāo)售數量大的物品放置于該區域內,提高配貨、分揀效率。
4、退貨區:即將準備退貨的物品放置于專(zhuān)門(mén)的貨架上,便于二次檢驗,合格品進(jìn)入上述三個(gè)區域,殘次品進(jìn)入殘品區。
5、殘品區:存放因殘次導致無(wú)法銷(xiāo)售的物品,及時(shí)退回成品倉庫。
6、贈品附件區:按型號分類(lèi)存放。
二、貨物保管制度:
1、貨物入庫驗收后,按型號、顏色堆放整齊平穩,分類(lèi)清楚,做好標簽、物料卡,包裝外要保持清潔,合理按排貨位,登記好庫存表記錄。
2、貨物堆碼做到科學(xué)、標準,符合“安全第一、進(jìn)出方便、節約倉容”的原則,合理規劃倉庫空間做到分區、分類(lèi)、存放和管理。
3、每日發(fā)貨結束需要檢查貨物庫存,達到或是超過(guò)安全庫存(熱銷(xiāo)產(chǎn)品的.準備5天的銷(xiāo)售存量)的及時(shí)聯(lián)系主管進(jìn)行補貨。
4、退貨機器檢查登記,收到退回商品,由售后負責人統一處理。
5、根據日銷(xiāo)售統計表進(jìn)行出庫及數量。并及時(shí)填寫(xiě)物料卡。
6、倉庫內不得存放易燃易爆的危險品,并保持倉庫的環(huán)境衛生。
7、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉送倉庫內的任何物品,電商部人員需要到倉庫借用貨物時(shí)必須持有上級領(lǐng)導批準的借條,才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后,交借貨人自行銷(xiāo)毀。
三、人員管理制度:
1、倉庫人員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮工作,注意清潔衛生,定期實(shí)施安全檢查,每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后,必須關(guān)閉電源的總閘和門(mén)窗,以確保安全。
2、非倉庫人員未經(jīng)同意不準入內,不得在倉庫內會(huì )客,任何進(jìn)入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。
3、對庫存產(chǎn)品安全、數量負責,如出現丟失或是損毀的,需要照價(jià)賠償。
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