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部門(mén)規章制度（通用20篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的部門(mén)規章制度，歡迎閱讀與收藏。
部門(mén)規章制度 1
一、部門(mén)規章制度
1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規章制度
2、按規定統一著(zhù)裝，規范儀容儀表。
3、服從安排，認真履行工作職責。
4、保持辦公區域的衛生。
5、認真學(xué)習安全消防知識，提高安全防火意識。
6、愛(ài)護設施、設備，節約開(kāi)支，杜絕浪費。
7、禮貌規范地接聽(tīng)電話(huà)。
8、團結協(xié)作，提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶(hù)情況，注意對業(yè)戶(hù)信息予以保密。
10、堅持垂直領(lǐng)導、及時(shí)上報的工作原則。
二、客戶(hù)服務(wù)部主管巡檢制度
1、公共區域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區域崗位工作情況。(包括各樓層、大堂、天臺、電梯、衛生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區域)
2、公共區域保潔主管認真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
3、客戶(hù)協(xié)調主管(2)負責每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否有序，有無(wú)亂設攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現象及有無(wú)違反規定飼養家禽、家畜、寵物現象。
4、客戶(hù)協(xié)調主管(2)認真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
三、客戶(hù)回訪(fǎng)制度
1、客戶(hù)投訴的回訪(fǎng)
(1)接到重大投訴后，一個(gè)工作日內整改解決。整改解決一周內就整改效果對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
(2)接到一般投訴后，三個(gè)工作日內整改解決。整改解決后兩周內對就整改效果對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
(3)在回訪(fǎng)時(shí)應填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》并要客戶(hù)簽字認可。
2、對滿(mǎn)意度調查中客戶(hù)意見(jiàn)的回訪(fǎng)
(1)對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總后兩日內送達責任部門(mén)，責任部門(mén)接到意見(jiàn)后三日內將整改措施書(shū)面反饋客務(wù)部并針對意見(jiàn)進(jìn)行整改。
(2)整改后兩周內對提出意見(jiàn)的客戶(hù)就整改后的效果進(jìn)行回訪(fǎng)。
(3)在回訪(fǎng)時(shí)應填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》并要客戶(hù)簽字認可。
3、特約服務(wù)的回訪(fǎng)
(1)特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶(hù)提供的一種有償服務(wù)。
(2)特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶(hù)送達繳費通知單，并對特約服務(wù)的滿(mǎn)意情況通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)。
4、部門(mén)例會(huì )制度
為增強工作的計劃性，協(xié)調各個(gè)崗位的關(guān)系，使部門(mén)日常工作有條理、有計劃，特制訂本制度：
1、部門(mén)例會(huì )由項目經(jīng)理召集或主持。
1.1參加人員:客戶(hù)協(xié)調主管、保潔主管。
1.2部門(mén)內勤負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
1.3會(huì )議內容及目的:
1.3.1匯報上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
1.3.2經(jīng)理安排各項工作及工作總結。
2、保潔工作例會(huì )由保潔主管召集或主持。
2.1參加人員:保潔公司主管、領(lǐng)班。
2.2保潔主管負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
2.3會(huì )議內容及目的:
2.3.1總結上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
2.3.2根據上級精神安排各項工作。
3、餐廳工作例會(huì )由客戶(hù)協(xié)調主管召集或主持。
3.1參加人員:送餐公司經(jīng)理、領(lǐng)班。
3.2協(xié)調主管負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
3.3會(huì )議內容及目的:
3.3.1總結上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
3.3.2根據上級精神安排各項工作。
四、時(shí)間：每周一次
附則：
參加會(huì )議人員必須按照會(huì )議規定時(shí)間、地點(diǎn)準時(shí)參加、不得無(wú)故缺席、遲到或中途退場(chǎng)，如有特殊情況應事先征得上級的同意。
會(huì )議應切實(shí)做到“議題明確、實(shí)事求是、內容扼要、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、討論集中”。
會(huì )議決定的事項，不得隨意變動(dòng)，會(huì )后按照會(huì )議要求及精神傳達貫徹，不得擴大范圍或任意外傳。
五、業(yè)戶(hù)物品出、入管理規定
業(yè)戶(hù)的物品若入、出標廠(chǎng)應遵守以下規定：
辦理時(shí)間：
辦理對象：入住標廠(chǎng)的所有業(yè)戶(hù)(不包括裝修期間的業(yè)戶(hù))。
1、業(yè)戶(hù)應填寫(xiě)《攜物出入門(mén)證》一式兩聯(lián)，注明單位名稱(chēng)，攜物人、攜物時(shí)間、物品名稱(chēng)、數量，攜物出門(mén)時(shí)應加蓋公章。
2、若業(yè)戶(hù)因特殊情況沒(méi)有公章，請公司出具證明并注明有權簽署《攜物出入門(mén)證》負責人的親筆簽字供客務(wù)部備案。
3、業(yè)戶(hù)搬運物品須經(jīng)過(guò)客戶(hù)服務(wù)部蓋章確認方可出、入標廠(chǎng)。
4、客務(wù)部有權制止易燃、易爆、劇毒、強腐蝕性物品進(jìn)入標廠(chǎng)。
5、客務(wù)部應根據情況，安排物品搬運時(shí)間并維持好秩序。
六、保潔員行為規范
1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。
2、履行職責，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)。
4、文明服務(wù)，禮貌待人。
5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶(hù)的錢(qián)物。
6、服從領(lǐng)導，團結同事，互相幫助。
7、愛(ài)護公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。
七、垃圾房管理規定
1、垃圾房工作人員應按照規定時(shí)間將垃圾運出標廠(chǎng)并無(wú)條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
2、嚴禁在垃圾房?jì)却娣乓兹�、易爆等危險品及腐蝕性物品。
3、垃圾房工作人員嚴禁在垃圾房?jì)任鼰�、酗酒及使用明火�?/p>
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類(lèi)處理。
5、垃圾房工作人員嚴禁進(jìn)入標廠(chǎng)。
6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房?jì)攘羲蕖?/p>
7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標廠(chǎng)任何區域的設備、設施及物資。
8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現垃圾中有客用品應立即上繳客務(wù)部，不得私自處理。
9、垃圾房工作人員嚴禁自行占用垃圾場(chǎng)或在場(chǎng)內進(jìn)行各種違法犯罪活動(dòng)。
10、垃圾房工作人員應嚴格遵守監管部門(mén)的各項規定。
八、空置單元的保潔養護規定
空置單元的清潔保養是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養護規定：
1、對空置單元安排專(zhuān)人進(jìn)行保潔養護。
2、打掃的頻率每月一次。
3、在評定保潔服務(wù)質(zhì)量時(shí)將空置單元的保潔養護納入考核范疇。
4、對空置單元的保潔應達到以下標準：
4.1空置單元的地面無(wú)雜物、無(wú)積水;
4.2空置單元的墻面無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng);
4.3空置單元內的所有設備無(wú)污染;
4.4打掃完畢應關(guān)好空置單元的所有門(mén)窗、防止意外事故的發(fā)生。
5、保潔員打掃完畢空置單元后要認真填寫(xiě)《空置單元清潔記錄表》，并接受上級的檢查。
九、收發(fā)報紙工作規定
1、當送報工作人員將報紙送到大堂接待處后，由前臺接待人員簽字確認。
2、前臺接待人員將報紙分發(fā)完畢后交送報人員。
3、送報人員按分發(fā)報紙的明細送至業(yè)戶(hù)所在地。
4、業(yè)戶(hù)收件后，必須簽字確認。
5、如收件人不在時(shí)，將此報紙登記好，送到前臺保管。
6、前臺接待人員必須將報紙的種類(lèi)、數量登記清楚。
十、保潔監管工作規定
1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區域、工作時(shí)間、工作內容、工作程序等情況。
2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區、外圍、垃圾房等公共區域。
3、聽(tīng)取保潔公司每日工作安排。
4、檢查樓內保潔人員吃飯時(shí)間內公共區域衛生保持情況，如發(fā)現安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調配。
5、參與保潔公司例會(huì )，總結工作情況，聽(tīng)取工作安排，將未完成的工作跟進(jìn)。
6、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議。
7、向部門(mén)經(jīng)理匯報當日的'工作情況。
8、做下班前的最后巡視。
9、在巡視中發(fā)現公共區域設備、設施有任何損壞或異常情況，應立即通知工程部維護修理。保潔人員發(fā)現類(lèi)似情況，應立即上報公共區域保潔主管人員，主管人員通知相關(guān)部門(mén)。
11、每周與保潔公司管理人員開(kāi)一周工作總結會(huì )，并請保潔公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。
12、每月末與保潔公司管理人員開(kāi)當月工作總結會(huì )，并請保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提交當月工作總結及下月工作計劃，并請領(lǐng)導做出明確指示。
13、定期對保潔公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，并作好記錄。
十一、送餐工作監管規定
為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對標廠(chǎng)餐廳應加強管理,特制定本規定:
1、每日的飯菜的質(zhì)量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開(kāi)。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。
(3)每周一中午前報送本周主菜單。
2、對服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規定：
(1)需要微笑服務(wù)。
(2)餐廳工作人員不得進(jìn)入辦公區。
3、對餐廳衛生，消毒情況規定：
(1)認真做好每日衛生及消毒，嚴格遵守《食品衛生法》對餐盤(pán)及餐具進(jìn)行高溫消毒防止交叉污染。
(2)每日對分餐間內的衛生進(jìn)行認真清掃，確保清潔無(wú)污物。
(3)針對就餐場(chǎng)地，餐桌及環(huán)境衛生進(jìn)行仔細清掃保潔，確保無(wú)雜物垃圾。
(4)對現有員工及新調入的員工的健康證的進(jìn)行備案及培訓工作。
(5)對每日剩飯及垃圾應及時(shí)清運。
(6)認真做好滅鼠工作，同時(shí)做好防滅蚊蠅蟑的工作。
(7)每日對餐廳外圍及步梯的衛生進(jìn)行保潔確保扶手無(wú)塵土，步梯無(wú)油污。
4、建立檢查抽查制度及周會(huì )制度：
(1)每天對餐廳檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，對重大問(wèn)題及時(shí)匯報客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理及反饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時(shí)作好自檢及巡檢工作，確保工作落實(shí)。
(3)建立周會(huì )制度并做好《會(huì )議記錄》。
(4)建立培訓制度，加強員工的服務(wù)意識及本崗位的業(yè)務(wù)水平，具體計劃由餐廳主管編寫(xiě)，并做好《培訓記錄》。
(5)每周五把本周總結及下周工作要點(diǎn)報客務(wù)部。
十二、固體廢棄物處理規定
1、在標廠(chǎng)確定的固體廢棄物分類(lèi)、堆放站點(diǎn)指定地點(diǎn)設立專(zhuān)用分類(lèi)容器。
2、標廠(chǎng)公共區域內固體廢棄物分類(lèi)容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點(diǎn)設立專(zhuān)用廢舊電池回收箱。
3、公共區域內固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類(lèi)，裝入相應分類(lèi)容器后送至標廠(chǎng)分類(lèi)、堆放站點(diǎn)。
4、分類(lèi)、堆放點(diǎn)按可回收、不可回收標準具體分類(lèi)、回收。
5、分類(lèi)、堆放點(diǎn)安排專(zhuān)人負責站點(diǎn)內固體廢棄物的分類(lèi)、回收、清運、傾倒。
6、廢蓄電池由工程部負責聯(lián)系供應商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應商統一回收處理。
7、廢墨盒使用完畢后，統一存放在復印室內設立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負責定期聯(lián)系供應商回收。
8、廢硒鼓由專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家更換完畢后立即進(jìn)行回收處理。
9、殺蟲(chóng)劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲(chóng)控工作后統一進(jìn)行回收處理。
10、辦公垃圾由各物管中心負責統一收集處理。
11、采購部負責對工程有害材料的回收;在購買(mǎi)時(shí)選擇能回收有害廢舊材料的供方。
12、確保標廠(chǎng)無(wú)污染。
十三、包裝容器回收管理規定
1、對于包裝容器回收要專(zhuān)人負責。
2、對于包裝容器定期進(jìn)行清理，運送到指定的回收地點(diǎn)。
3、保證標廠(chǎng)無(wú)污染。
部門(mén)規章制度 2
一、資產(chǎn)管理范圍
本規定所稱(chēng)資產(chǎn)包括本部門(mén)所有固定資產(chǎn)和低值易耗品(如：設備、儀器、工具、辦公設施等)。
二、資產(chǎn)管理體系
本部門(mén)資產(chǎn)管理實(shí)行分類(lèi)歸級管理：
1、一級管理責任人為部門(mén)負責人，`其職責為：
1)建立、健全各項資產(chǎn)管理細則、程序;
2)對資產(chǎn)的申購、調撥、改造、變賣(mài)、報廢等有關(guān)情況進(jìn)行有效控制和監督;
3)隨時(shí)檢查資產(chǎn)的保管、使用和維護情況;
4)及時(shí)了解本部門(mén)資產(chǎn)的使用現狀：資產(chǎn)有無(wú)長(cháng)期閑置、使用不當的情況，有無(wú)保管不妥、維護不夠精心的情況;
5)發(fā)現不需用的資產(chǎn)，要做好內部調劑，盡量做到物盡其用;
6)指導做好資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，保證資產(chǎn)安全性;
2、二級管理責任人為部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員(暫定助理)，其職責為：
1)負責資產(chǎn)的賬務(wù)管理，建立真實(shí)完整的資產(chǎn)明細賬，及時(shí)、準確地反映資產(chǎn)類(lèi)別、數量、使用年限、原值、折舊和凈值。
2)每月25日前對本月變動(dòng)的資產(chǎn)進(jìn)行核對。
3)每年六月二十五日與十二月二十五日與管理部共同進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，管理部監督資產(chǎn)管理工作，做到資產(chǎn)賬實(shí)相符。
4)編制資產(chǎn)增減變動(dòng)表。
3、三級管理責任人為資產(chǎn)使用人或指定負責人，為資產(chǎn)的實(shí)物管理人，其職責為：
1)負責資產(chǎn)的實(shí)物保管。
2)負責資產(chǎn)的使用與維修的申請、驗收。
3)發(fā)現毀損的資產(chǎn)，提出申請及時(shí)修復，保證資產(chǎn)完好
部門(mén)負責人對部門(mén)內的所有設備、儀器、工具、辦公設施等資產(chǎn)建立明確的責任人。資產(chǎn)責任人應在其負責的資產(chǎn)明細表上簽字確認并承擔管理責任。無(wú)責任人的，由部門(mén)主管承擔直接責任。
三、資產(chǎn)的檔案管理
1、建立資產(chǎn)卡片，全面反映資產(chǎn)的名稱(chēng)、規格(型號)、存放地點(diǎn)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、購置日期、原值及資產(chǎn)大修理與流轉情況，資產(chǎn)卡片由技術(shù)工程師負責制定和更新，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員負責保管�？ㄆ皇饺�，管理部、財務(wù)部和本部門(mén)各一份，在資產(chǎn)購置、調撥、報廢、盤(pán)點(diǎn)等過(guò)程中，三方須簽字認可。
2、資產(chǎn)在本部門(mén)間調撥時(shí)，應在卡片上注明調撥日期，并由調入實(shí)物的責任人簽字，以明確責任。
3、同時(shí)在資產(chǎn)卡片的.基礎上，建立資產(chǎn)管理檔案，保管好資產(chǎn)使用說(shuō)明書(shū)和保修卡，認真做好設備修理及各種突發(fā)性事故的記錄，由技術(shù)工程師負責制定和更新，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員負責保管。
4、部門(mén)內資產(chǎn)實(shí)施編碼管理，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按照公司的相關(guān)規則對本部門(mén)的資產(chǎn)進(jìn)行編碼。
四、資產(chǎn)的申購程序
資產(chǎn)的購置實(shí)行月度申購制，每月24日由使用人提出申請，交由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員于25日按資產(chǎn)類(lèi)別填寫(xiě)“物料申購單”，交由部門(mén)負責人審核申購的合理性與必要性，審核后按公司采購程序進(jìn)行各項審批和采購。采購時(shí)，必須要求供應商明確其保修或維修責任。
五、資產(chǎn)的驗收
購置或調入的資產(chǎn)需經(jīng)申購本部門(mén)驗收合格后，方能辦理相關(guān)領(lǐng)用手續。
資產(chǎn)的驗收由技術(shù)工程師負責組織驗收。
1、產(chǎn)設備的驗收按照《動(dòng)力設備管理制度總則》中的相關(guān)驗收程序進(jìn)行驗收。
2、工具和儀器的驗收按照《動(dòng)力部工具管理制度》中的相關(guān)驗收程序進(jìn)行驗收。
3、其它設施如：辦公設施等的驗收參照公司的資產(chǎn)的驗收程序進(jìn)行驗收。
4、驗收報告交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理
六、資產(chǎn)的領(lǐng)用
1、驗收入庫的資產(chǎn)和調入的資產(chǎn)由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按規定程序辦理申領(lǐng)手續。
2、部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員對資產(chǎn)登記作帳目處理后，使用人可按審批數量進(jìn)行領(lǐng)用(或調入)。領(lǐng)用(或調入)時(shí)必須有簽字確認。嚴禁他人代簽。設備和公用資產(chǎn)由指定負責人簽字確認并負管理責任。
七、資產(chǎn)的移交
移交是指內部資產(chǎn)調整或工作異動(dòng)等原因，對所管理的責任資產(chǎn)進(jìn)行責任移交。
1、移交由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員提供移交清單。
2、由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按相關(guān)規程進(jìn)行資產(chǎn)帳目處理。
3、移交的資產(chǎn)由接交人按資產(chǎn)移交清單進(jìn)行清點(diǎn)和檢查，如發(fā)現與帳目不實(shí)應立即提出核查。監交人負責整個(gè)移交過(guò)程的組織與監督工作。
八、資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)
1、每月25日由各資產(chǎn)負責人組織自查。
2、每季度最后一個(gè)月的25日由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員會(huì )同各資產(chǎn)負責人實(shí)施對資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
3、每年12月25日部門(mén)負責人組織聯(lián)合進(jìn)行一次年終資產(chǎn)狀況全面清查與盤(pán)點(diǎn)。
4、每次盤(pán)點(diǎn)記錄由盤(pán)點(diǎn)人簽字確認后，交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員保存。
九、資產(chǎn)的維修和報廢
如資產(chǎn)損壞后，根據鑒定報告判定是使用中正常損壞，由資產(chǎn)管理責任人提出書(shū)面申請維修報告，經(jīng)部門(mén)主管批準后予以修理，無(wú)法修復的資產(chǎn)由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員向管理部提出申請報廢。
十、資產(chǎn)的閑置處理
資產(chǎn)閑置后應進(jìn)行維護后，清洗干凈并封存，存放于指定地點(diǎn)，做好標識。由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理填寫(xiě)申請報告，向管理部申請調出處理，并做好相應資產(chǎn)帳目管理。
十一、資產(chǎn)的損壞和報廢的鑒定
凡資產(chǎn)的損壞和報廢必須經(jīng)鑒定后再上報處理，其鑒定程序如下：
1、具的鑒定按照《動(dòng)力部工具管理制度》中的相關(guān)程序進(jìn)行。
2、設備的鑒定按照《動(dòng)力設備管理制度總則》中的相關(guān)程序進(jìn)行。
3、其它設施如：辦公設施等的鑒定參照公司的資產(chǎn)的相關(guān)程序進(jìn)行。
4、由工程師出具資產(chǎn)鑒定報告，交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理。
十二、資產(chǎn)的維護和保養
1、資產(chǎn)的維護和保養實(shí)行部門(mén)負責人負責制，部門(mén)負責人對本部門(mén)使用的資產(chǎn)負有直接管理責任。
2、資產(chǎn)管理按要求落實(shí)到班組和個(gè)人，實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)保管的原則，把資產(chǎn)管理納入崗位責任制進(jìn)行考核。
3、各使用班組對所轄資產(chǎn)應派專(zhuān)人定期檢查，并做好記錄，若發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)告知兼職資產(chǎn)管理員和部門(mén)負責人共同處理，使資產(chǎn)處于良好使用狀態(tài)。
4、員工在生產(chǎn)過(guò)程中應嚴格執行操作規程，生產(chǎn)設備在正常情況下應按所規定的技術(shù)參數使用，禁止超負荷運行設備，以確保設備的正常運轉及使用壽命。
十三、責任界定
1、管理不善造成公司資產(chǎn)損失者，追究部門(mén)負責人及當事人的相關(guān)責任;因使用不當，誤操作造成公司資產(chǎn)損失者，追究當事的相關(guān)責任。
2、任何人不得私自借用或將公司資產(chǎn)借給出他人使用，否則按偷竊資產(chǎn)處理，一經(jīng)查處，按公司《獎懲制度》的有關(guān)規定嚴肅處理。
3、屬偷竊、故意損壞公司資產(chǎn)者，給予當事人開(kāi)除處分，并追償由此造成的公司損失，情節嚴重者將移交司法機關(guān)處理。
4、所有人員(含主管)在崗位變更(包括職位調整、離職)時(shí)應辦理資產(chǎn)交接手續，具體工作由財務(wù)部派人對照資產(chǎn)登記表進(jìn)行監交并做好相應記錄，資產(chǎn)移交不完整的，追究相關(guān)責任人的相應責任。
5、本部門(mén)如出現資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故，部門(mén)主管隱瞞或不及時(shí)上報的，由部門(mén)主管負直接責任。
6、本部門(mén)如出現資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故處理無(wú)結果，責任界線(xiàn)不清楚的，由部門(mén)主管負直接責任。
7、本部門(mén)如出現資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故，部門(mén)主管不處理的，由部門(mén)主管負直接責任。
十四、附則
1、本制度解釋權和修改權在動(dòng)力部。
2、第三十二條、本制度自頒布之日起試行。
部門(mén)規章制度 3
一、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)的指導思想、基本原則。
我局推行政務(wù)公開(kāi)工作的指導思想是：以加強民主政治建設和機關(guān)作風(fēng)建設為目標，通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，增加機關(guān)重大活動(dòng)和重要工作事項的透明度，提高工作效率，樹(shù)立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機關(guān)形象。
推行政務(wù)公開(kāi)的'基本原則：局機關(guān)依據行政管理相對人辦事方便、行政要求公開(kāi)透明、行政行為接受監督的基本原則實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。
二、基本內容
(一)機關(guān)工作人員的相片、姓名、部門(mén)、職務(wù)、職責；
(二)機構設置、行政職能、辦公區域分布；
(三)辦事規則、程序、時(shí)限、標準、結果；
(四)用人、財務(wù)和分配情況;
(五)其它需要公開(kāi)的內容。
三、基本形式和要求
1、實(shí)行對外政務(wù)公開(kāi)的內容，根據具體情況通過(guò)廣播、電視、專(zhuān)欄、上墻、發(fā)放“明白紙”等形式公開(kāi);對內公開(kāi)的內容通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、板報、會(huì )議文件、簡(jiǎn)報等形式進(jìn)行公開(kāi)。
2、公布部門(mén)職責權限、辦事依據、辦文時(shí)限、辦事程序、收費標準、監督投訴處理辦法。
3、機關(guān)人員實(shí)行掛牌上崗。
4、實(shí)行首問(wèn)責任制。熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和辦理公務(wù)。
5、對內實(shí)行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對外實(shí)行行政處罰重大事項聽(tīng)證會(huì )制度，廣泛吸取群眾意見(jiàn)。
6、制度性、政策性的內容實(shí)行長(cháng)期公開(kāi)，經(jīng)常性工作做到定期公開(kāi)，階段性工作做到逐段公開(kāi)。
四、基本方法
(一)局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組每季度定期檢查一次各部門(mén)、有關(guān)科室公開(kāi)制度的執行情況。
(二)凡應該公開(kāi)而沒(méi)有公開(kāi)以及公開(kāi)內容不規范、不標準的，由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組責成限期整改，逾期不改的給予通報批評，并按照目標管理責任制要求扣除相應分數。
(三)政務(wù)公開(kāi)制度的執行情況作為各科室、個(gè)人當月績(jì)效工資考評依據和年終考核的一項內容，并由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組負責組織檢查并提出獎懲建議。
部門(mén)規章制度 4
一、總則
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場(chǎng)部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據開(kāi)展工作。
二、市場(chǎng)部管理制度
1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、市場(chǎng)部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3、市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門(mén)。
7、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。
8、業(yè)務(wù)人員如要調走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。
9、業(yè)務(wù)人員應積極配合公司的現場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
10、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
三、市場(chǎng)部工作制度
1、負責公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋，市場(chǎng)預測。
3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4、各類(lèi)項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶(hù)的'需求信息，建立完善的客戶(hù)資料管理體系。
6、維護客戶(hù)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
7、及時(shí)進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責任。
8、銷(xiāo)售工作的監察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
部門(mén)規章制度 5
一、總則
為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運作，加強產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責任制，采用重管重制政策，加強各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，加強經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，每月對所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jì)審評，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者予以獎勵，并隨時(shí)做好所有客戶(hù)的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。本制度適用公司全體營(yíng)銷(xiāo)人員。
二、崗位職責
1、銷(xiāo)售副總：
�。�1）負責總公司各項銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項制度的執行。
�。�2）組織并參與市場(chǎng)調查和預測，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)要求。
�。�3）會(huì )同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責任制，制定年銷(xiāo)售計劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策。
�。�4）對營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。
�。�5）負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。
�。�6）會(huì )同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責：
�。�1）負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。
�。�2）負責對駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營(yíng)負責。
�。�3）制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)與考核。
�。�4）負責資金回籠工作。
�。�5）負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。
�。�6）負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓工作。
3、助銷(xiāo)員崗位職責：
�。�1）負責客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹。
�。�2）負責公司所有銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內務(wù)工作。
�。�3）負責銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理。
�。�4）銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負責銷(xiāo)售部?jì)炔恳磺腥粘＿\做。
�。�5）負責所有銷(xiāo)售合同的跟蹤。
�。�6）負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生打掃工作。
4、開(kāi)單員崗位職責：
�。�1）負責開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》。
�。�2）負責銷(xiāo)售臺賬的登記，每月xx日與財務(wù)對賬。
�。�3）每日負責填報《銷(xiāo)售日報表》及《銷(xiāo)售月報表》，及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作。
�。�4）并于每年xx月xx日會(huì )同成品倉庫管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉。
�。�5）填報《質(zhì)量日報表》。
�。�6）負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生打掃工作。
三、銷(xiāo)售服務(wù)
銷(xiāo)售部應保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話(huà)，公司各有關(guān)部門(mén)人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
1、接聽(tīng)電話(huà)：
凡有客戶(hù)來(lái)電首先應答：“您好，我們是xx公司”，然后應先耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應以公司統一規定報價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應記住對方聯(lián)系電話(huà)、地址，需要時(shí)請銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話(huà)記錄。講完后應說(shuō)：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)！”等禮貌用語(yǔ)。
2、對于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的`其他客戶(hù)有差別待遇感。
3、對于所有初次往來(lái)客戶(hù)，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。
4、如客人詢(xún)問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯誤答案。
5、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應向客人做出禮貌解釋?zhuān)⑾蚩腿吮硎厩敢�，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執及面有不悅冷落客人。
6、當客人離開(kāi)時(shí)，應主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。
7、如客人委托保管任何物品，應樂(lè )意接受，并妥善處理，如發(fā)現客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶(hù)。
8、銷(xiāo)售部所有人員應盡量滿(mǎn)足客戶(hù)所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
9、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶(hù)串通勾結，一經(jīng)查處，公司將依情節做嚴肅處理。
四、客戶(hù)服務(wù)細則
1、客戶(hù)意見(jiàn)調查及處理：所有客戶(hù)的`經(jīng)銷(xiāo)情況、儲運、財務(wù)、倉庫均應做實(shí)際了解，如客戶(hù)對公司銷(xiāo)售營(yíng)運提出任何意見(jiàn)，銷(xiāo)售部均應記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
2、客戶(hù)投訴：
�。�1）客戶(hù)質(zhì)量投訴：公司銷(xiāo)售部凡接到客戶(hù)對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節大小均應由銷(xiāo)售副總或銷(xiāo)售經(jīng)理親自安排處理，對客戶(hù)投訴內容的相關(guān)票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買(mǎi)日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門(mén)立即查明原因。對客戶(hù)的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷(xiāo)售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管一同前往客戶(hù)處進(jìn)行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時(shí)對所處理結果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。
�。�2）客戶(hù)對非質(zhì)量的投訴：客戶(hù)對銷(xiāo)售人員或有關(guān)部門(mén)人員的銷(xiāo)售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應向銷(xiāo)售副總或經(jīng)理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷(xiāo)售部或辦公室對此做出及時(shí)處理，并將處理結果告知客戶(hù)。
五、對客戶(hù)投訴的有關(guān)處理辦法
1、所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷(xiāo)售經(jīng)理均應及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門(mén)，據實(shí)際情況對表內相關(guān)內容進(jìn)行如實(shí)填報，并做出相關(guān)處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷(xiāo)售部保留原件備檔。
2、所有服務(wù)投訴，由銷(xiāo)售經(jīng)理填入《客戶(hù)投訴服務(wù)處理表》，投訴責任人的有關(guān)部門(mén)應對投訴及時(shí)作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷(xiāo)售部備檔。
3、對客戶(hù)投訴的有關(guān)內容的處罰規定：
�。�1）凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責任人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。
�。�2）凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對相關(guān)責任人及部門(mén)除予以通報批評并據情節根據《考核方案》予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求
1、各區域經(jīng)銷(xiāo)商需貨時(shí)，由銷(xiāo)售部根據客戶(hù)需求直接開(kāi)單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無(wú)庫存時(shí)，銷(xiāo)售部應根據客戶(hù)實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據情排產(chǎn)。
2、如經(jīng)銷(xiāo)商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷(xiāo)售部應向客戶(hù)索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內安排并完成試制，銷(xiāo)售部交付至客戶(hù)。
3、如經(jīng)銷(xiāo)商定板后，銷(xiāo)售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門(mén)協(xié)商并由銷(xiāo)售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認，通知生產(chǎn)部門(mén)確認并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表》并安排生產(chǎn)。
4、當客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商要求留貨，必須預留訂金。留貨時(shí)效為x日，并不得跨月留貨（注：每月x日為財務(wù)結賬日）。如遇特殊情況客戶(hù)無(wú)法預留訂金時(shí)，由銷(xiāo)售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷(xiāo)售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶(hù)確需超期留貨，需由銷(xiāo)售部提出并出具擔保，報銷(xiāo)售副總及分公司總經(jīng)理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現公司將對有關(guān)責任人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。
5、任何人員不得擅自對客戶(hù)予以報價(jià)所有銷(xiāo)售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷(xiāo)售部人員報出，如遇擅自報價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規定不符，所造損矢及后果由部門(mén)主管及相關(guān)責任人直接負責，公司將根據情節予以處罰。
6、銷(xiāo)售部應于每月x日前對所有各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盤(pán)倉，并做好盤(pán)倉記錄進(jìn)行備檔并報至辦公室。
7、所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷(xiāo)售操做規程予以執行。
七、貨款管理辦法
1、經(jīng)銷(xiāo)商每次進(jìn)貨銷(xiāo)售部均應將進(jìn)貨額登記在《客戶(hù)管理跟蹤表》內，并保留相應票據，有效保存原始票據。
2、所有產(chǎn)品均按先付款后發(fā)貨方式執行，對大宗經(jīng)銷(xiāo)商可先預留貨款，而后根據所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財務(wù)部做轉賬處理。
3、往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶(hù)，為便于銷(xiāo)售及財務(wù)的操作運行，銷(xiāo)售部可允許客戶(hù)在簽訂書(shū)面保證后，保證所有轉賬支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷(xiāo)售部可在收到客戶(hù)轉賬支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務(wù)，財務(wù)以此傳真件為準予以先提貨。
4、對于一些往來(lái)密切的大宗客戶(hù)，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷(xiāo)售部以本部門(mén)當月銷(xiāo)售提成作為經(jīng)濟擔保，經(jīng)濟擔保由銷(xiāo)售部申請，總經(jīng)理批準簽認，財務(wù)確認備檔。直至客戶(hù)將所欠貨款完全支付此擔保結束。
注：銷(xiāo)售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷(xiāo)售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務(wù)不予確認。
八、樣板發(fā)放管理辦法
1、所有樣板銷(xiāo)售部應根據本部門(mén)樣板存儲情況開(kāi)具《樣板申領(lǐng)單》，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統一領(lǐng)出。
2、所有樣板，銷(xiāo)售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷(xiāo)售部開(kāi)出《樣板發(fā)放單》，報財務(wù)部由財務(wù)確認后，準予發(fā)放。
九、銷(xiāo)售檔案的管理
1、所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶(hù)均應建立其獨立檔案。
2、所有相關(guān)提貨憑證，均應有復印件備份。
3、應定期或不定期與各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)電話(huà)聯(lián)絡(luò )做售后服務(wù)跟蹤并對內容記錄備檔。
十、銷(xiāo)售部操作程序
1、所有銷(xiāo)售訂單、合同在簽訂時(shí)，應明確產(chǎn)品規格、型號、等級及客戶(hù)對產(chǎn)品的其他要求。
2、開(kāi)單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶(hù)，并在取得客戶(hù)的認可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷(xiāo)售臺賬記錄。
3、開(kāi)單員在開(kāi)具單據時(shí)作到準確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認無(wú)誤后，收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章后方可送成品倉庫發(fā)貨員處，組織發(fā)貨。
4、遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應由銷(xiāo)售部開(kāi)《裝貨通知單》，待裝車(chē)完畢后，以裝車(chē)實(shí)際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開(kāi)單員處開(kāi)《出貨單》交財務(wù)部審核確認收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。
5、所有產(chǎn)品銷(xiāo)售后，客戶(hù)反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷(xiāo)售部首先口頭通知至成品車(chē)間主任，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章�！犊蛻�(hù)投訴反饋表》。
6、遇重大質(zhì)量事故，則因由銷(xiāo)售副總會(huì )同相關(guān)部門(mén)主管親往解決處理，并將處理結果上報總經(jīng)理處。
7、所有大宗經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部應接到對方現金或轉賬支票、電匯單據之傳真件后，由財務(wù)確認，銷(xiāo)售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。
8、調貨產(chǎn)品操作規程
�。�1）調往其他公司時(shí)，應由該公司銷(xiāo)售部首先將每批產(chǎn)品填具《調貨計劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷(xiāo)售部，并由銷(xiāo)售部副總簽認，銷(xiāo)售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
�。�2）銷(xiāo)售部安排好調貨產(chǎn)品的儲運后，將《貨運單》及其他相關(guān)票據傳真至調入方，并由對方財務(wù)及銷(xiāo)售簽認回傳。
�。�3）調入方收到產(chǎn)品后，應及時(shí)對所調入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷(xiāo)售及財務(wù)簽認后回傳。
十一、銷(xiāo)售部?jì)葎?wù)管理辦法
1、引銷(xiāo)員必須熱情接待所有客戶(hù)，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶(hù)爭吵。
2、所有運做程序必須嚴格依照銷(xiāo)售部操作程序運行。
3、不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標準。
4、所有《銷(xiāo)售合同》的簽訂均必須根據第十二條款合同管理規定實(shí)施執行。
5、未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨。
6、對客戶(hù)投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷(xiāo)售合同管理
1、銷(xiāo)售部在接受合同前應對每一份銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿(mǎn)足合同要求。
2、所有銷(xiāo)售合同的簽訂均由銷(xiāo)售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
3、銷(xiāo)售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
4、銷(xiāo)售合同必須統一由電腦管理，電腦打印。
5、所有《銷(xiāo)售合同》必須以公司統一藍本，任何人及部門(mén)不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司審核批準后方可修改。
6、大宗工程合同的簽訂均由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì )同總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)做出合同評審填寫(xiě)《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)代為執行。
7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司批準，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。
8、所有處理產(chǎn)品包銷(xiāo)合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷(xiāo)售副總批準，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。
9、所有《銷(xiāo)售合同》均須建立嚴格的銷(xiāo)售檔案并填寫(xiě)《客戶(hù)跟蹤管理表》：
�。�1）營(yíng)業(yè)執照復印件。
�。�2）法定代表人身份證復印件。
�。�3）需方公司住所和經(jīng)營(yíng)地址，需方公司主要負責人手提電話(huà)、住宅電話(huà)、辦公電話(huà)，家庭住址。
�。�4）《銷(xiāo)售合同》復印件。
�。�5）所有產(chǎn)品銷(xiāo)售往來(lái)明細、本公司代辦運輸的發(fā)票、貨票等財務(wù)有效憑證復印件。
�。�6）有關(guān)產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認的庫存盤(pán)點(diǎn)表及往來(lái)賬本核對清單。
部門(mén)規章制度 6
1、綜合管理部(辦公室、保衛、公司管理)
1.1負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
1.2負責公司文件打印、復印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì )議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報。
1.3負責公司的對外公關(guān)接待工作。
1.4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。
1.5保管公司行政印鑒，開(kāi)具公司對外證明及介紹信。
1.6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調。
1.7負責安排落實(shí)領(lǐng)導值班和節假日的值班。
1.8負責處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
1.9負責調查和處理本公司員工各種投訴意見(jiàn)和檢舉信。
1.10負責公司公務(wù)車(chē)輛管理。
1.11負責公司員工食堂、員工宿舍管理。，
1.12負責公司辦公用品的管理。
1.13負責公司內的清潔衛生管理門(mén)衛、廠(chǎng)區治安管理。
1.14分析公司經(jīng)濟活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
1.15負責填報政府有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各種報表及公司章程，營(yíng)業(yè)執照變更等工作。
1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。
1.17員工績(jì)效考核，薪酬管理。
1.18員工社會(huì )保險的各項管理。
1.19針對公司的經(jīng)營(yíng)情況提出獎懲方案，核準各部門(mén)獎懲的實(shí)施，執行獎懲決定。
1.20人員檔案管理及人事背景調查。
1.21檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。
1.22負責與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機構協(xié)調與溝通及政府文件的執行。
1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
1.24負責公司員工工傷事故的`處理。
1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
1.26完成總經(jīng)理交辦的各項工作。
2、財務(wù)部
2.1公司財務(wù)預算、決算、預測。
2.2編制財務(wù)計劃。
2.3編制會(huì )計報表。
2.4擬寫(xiě)財務(wù)狀況分析報告。
2.5負責合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟合同進(jìn)行審核并備案。
2.6負責建立公司內部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。
2.7對各種單據進(jìn)行審核。
2.8負責各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
2.8處理應收、應付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
2.10負責公司稅務(wù)處理工作。
2.11與財政、稅務(wù)、銀行等機關(guān)政府機構的協(xié)調與溝通，政府文件的執行。
2.12監督公司不合理費用開(kāi)支。
2.13公司全盤(pán)賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
3、銷(xiāo)售部
3.1負責公司全面形象的管理工作，根據公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢態(tài)分析作出公司營(yíng)銷(xiāo)策略、方針的建議方案。
3.2搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
3.3組織合同評審工作。
3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
3.5負責產(chǎn)品的售后服務(wù)，負責接待客戶(hù)并協(xié)助處理好客戶(hù)投訴。
3.6負責客戶(hù)的溝通和聯(lián)系及潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
3.7負責建立公司營(yíng)銷(xiāo)資料庫。
4、技術(shù)部
4.1負責公司產(chǎn)品規劃、技術(shù)調查、工廠(chǎng)布局。
4.2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
4.3產(chǎn)品技術(shù)標準、技術(shù)參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文件的制定和管理。
4.4對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備的研究開(kāi)發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。
4.5生產(chǎn)過(guò)程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
4.6向相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
4.7負責建立公司技術(shù)資料庫。
4.8收集客戶(hù)對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進(jìn)的具體方案。
4.9按照技術(shù)工藝流程編寫(xiě)工序作業(yè)指導書(shū)。
5、生產(chǎn)部
5.1負責根據公司計劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部需求計劃制定生產(chǎn)計劃，編制具體的`生產(chǎn)作業(yè)計劃。
5.2負責按計劃組織各部門(mén)按計劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
5.3合理確定生產(chǎn)節拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
5.4時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。
5.5合理使用設備，提高設備使用率。
5.6負責公司設備管理。
5.7在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類(lèi)資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產(chǎn)品物耗。
5.8嚴格按照質(zhì)量標準程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
5.9負責公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10按照5S標準搞好有關(guān)工作，制定公司現場(chǎng)綜合管理標準并督導實(shí)施。
5.11制定設備操作規范，指導生產(chǎn)員工按章操作。
5.12負責公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。
5.13負責公司水、電、氣的管理。
6、采購部
6.1負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實(shí)施。
6.2負責編制公司物資管理相關(guān)制度。
6.3負責制訂公司物資采購原則，實(shí)施統一采購。
6.4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優(yōu)、篩選與新供應商的開(kāi)發(fā)工作。
6.5負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
6.6負責建立公司物資比價(jià)體系。
6.7組織建立科學(xué)的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動(dòng)資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。
6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。
6.9嚴格規范物資保管，采用科學(xué)的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
6.10負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發(fā)生。
7、質(zhì)量部
7.1負責建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進(jìn)、實(shí)施、督導。
7.2負責對產(chǎn)品品質(zhì)的全過(guò)程管理。
7.3對原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗。
7.4對質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
7.5對產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測檢。
7.6加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。
7.7負責公司計量管理工作。
7.8收集客戶(hù)對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應分析提出改進(jìn)具體方案。
7.9買(mǎi)力做好客戶(hù)對質(zhì)量異常投訴的處理工作。
部門(mén)規章制度 7
第一章總則
青年志愿者協(xié)會(huì )本著(zhù)“無(wú)私奉獻、友愛(ài)互助、共同進(jìn)步”的口號，在遵守國家法律法規,遵從社會(huì )道德風(fēng)尚,適應社會(huì )主義現代化建設和諧社會(huì )的需要的提前下規劃、協(xié)調、指導、組織我院青年志愿者開(kāi)展活動(dòng)，培養我院青年的公民意識奉獻精神和服務(wù)能力，促進(jìn)青年的健康成長(cháng)為社會(huì )和全校師生提供志愿服務(wù),改善學(xué)校風(fēng)氣和人際關(guān)系，創(chuàng )造良好的育人環(huán)境，推動(dòng)我院志愿服務(wù)精神的傳播,為我們學(xué)院的建設做貢獻。
青年志愿者協(xié)會(huì )是一個(gè)心靈的集體，參與到這個(gè)集體中來(lái)的人大都是為了一個(gè)夢(mèng)，大都是捧著(zhù)一顆無(wú)私的心而來(lái)的，他們無(wú)私的、不計報酬的行動(dòng)著(zhù)、奉獻著(zhù)，但是我們青協(xié)有責任，有義務(wù)讓他們感覺(jué)。他們是快樂(lè )的、幸福的，他們的付出是值得的，他們是有所得的。一種精神，情感上的所得，我們應該讓他們感覺(jué)到夢(mèng)想離他們很近，近代觸手可及，至少應該讓他們感覺(jué)到夢(mèng)想的存在。如此，青協(xié)才會(huì )充滿(mǎn)活力，才能感召更多的人，所以營(yíng)造好協(xié)會(huì )內外互助、友愛(ài)的氛圍非常重要！
無(wú)規矩不成方圓，為了規范和完善青年志愿者協(xié)會(huì )的工作,加強對我們學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )的管理,特定此章程。
第二章青協(xié)成員的'權利與義務(wù)
1、成員必須履行的義務(wù)
�。�1）、遵守國家法律法規和校紀校規；
�。�2）、遵守青協(xié)章程，執行青協(xié)決議；
�。�3）、積極參與青協(xié)組織的各項活動(dòng)，努力完成青協(xié)委托的工作，維護青協(xié)榮譽(yù)；
�。�4）、各青協(xié)成員除履行成員義務(wù)外，必須做到作風(fēng)正派，努力學(xué)習，熱心為同學(xué)服務(wù)。
2、成員必須享有的權利
�。�1）、在青協(xié)各級組織中有選舉權、被選舉權和表決權；。
�。�2）、對青協(xié)一切工作和決議，有質(zhì)詢(xún)、討論、建議和批評的權利；
�。�3）、有參加青協(xié)組織的各項活動(dòng)的權利。
第三章職能概述
本協(xié)會(huì )的職能：改善學(xué)校風(fēng)氣和人際關(guān)系，創(chuàng )造良好的育人環(huán)境，配合學(xué)院領(lǐng)導展開(kāi)工作；規劃、協(xié)調、指導、組織我院青年志愿者開(kāi)展活動(dòng)，培養我院青年的公民意識奉獻精神和服務(wù)能力，促進(jìn)青年的健康成長(cháng)；建立和鞏固我院青年志愿者的服務(wù)基地：推進(jìn)社區援助服務(wù)，為社會(huì )發(fā)展，社區發(fā)展、建設，扶貧開(kāi)發(fā)以及大型公益活動(dòng)提供志愿服務(wù)；培訓青年志愿者并加強與其他社團的交流、合作。
第四章管理制度
1、例會(huì )制度
部門(mén)會(huì )議每月至少召開(kāi)一次，主要檢查近期工作開(kāi)展情況是否存在問(wèn)題并商討解決對策，傳達主席團會(huì )議及部長(cháng)會(huì )議精神，并研究工作的具體開(kāi)展方案。
會(huì )議注意事項：
�。�1）與會(huì )人員須提早5分鐘到場(chǎng)不得無(wú)故缺席、遲到或早退。如有特殊情況不能參加會(huì )議，須提前向青協(xié)會(huì )長(cháng)請假，事后請假視為缺席。
�。�2）會(huì )議期間，應保持紀律肅靜將手機關(guān)機或調成振動(dòng)，不得接聽(tīng)手機，討論非會(huì )議內容。
�。�3）與會(huì )人員必須穿帶整齊，不允許穿背心，拖鞋。
�。�4）與會(huì )人員應帶好紙筆并做好會(huì )議記錄。
�。�5）與會(huì )人員在例會(huì )中可自由發(fā)言，充分闡述自己觀(guān)點(diǎn)，但對決議務(wù)必堅決執行，不得擅自更改。
�。�6）、例會(huì )結束后應將關(guān)好電燈、風(fēng)扇，鎖好門(mén)窗，將桌椅擺放整齊，保持周?chē)h(huán)境整潔后離開(kāi)。
�。�7）、例會(huì )考勤情況作為評優(yōu)憑證。
2、項目管理制度：
�。�1）提案：每一個(gè)成員都可以提出各種各樣的活動(dòng)計劃
�。�2）例會(huì )討論：經(jīng)例會(huì )詳細討論，通過(guò)的方可實(shí)行
�。�3）實(shí)施：由提案者作為項目組組長(cháng)，由提案者所在組人員為成員，組成項目組。組長(cháng)負責活動(dòng)的計劃，實(shí)施和總結，并有權協(xié)調各相關(guān)事項。
3、檔案管理制度
管理院青協(xié)門(mén)檔案分為電子檔和手寫(xiě)資料，由副部長(cháng)專(zhuān)門(mén)管理，對成員的大小文件進(jìn)行真實(shí)的記錄和細心的的保管，對成員考核資料做到公平、公正、客觀(guān)的記錄，嚴禁對書(shū)面檔案隨意涂抹破壞，違者獎按照章程內的相關(guān)規定進(jìn)行嚴厲處理。
第五章辦公室成員任命、考核、評判制度
1、任命制度
�。�1）、為讓學(xué)生會(huì )保持活力，每年對新生舉行納新活動(dòng)，納新時(shí)，由會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)負責各部納新的具體事宜。
�。�2）、在學(xué)生會(huì )換屆前部長(cháng)必須對本部接班人進(jìn)行重點(diǎn)培養，在換界時(shí)，把本部所有工作資料交與新任部長(cháng)。
�。�3）、如有成員提前退出學(xué)生會(huì )，必須打申請報告，說(shuō)明理由。對擅自離職的成員，學(xué)生會(huì )將在征求系里意見(jiàn)的基礎上，參照有關(guān)規定給予批評教育，內部通報批評，取消其評優(yōu)資格，撤消等處分。
2、干事考核制度
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為加強和健全部門(mén)組織的自身建設,提升部門(mén)干事的工作積極性、提高工作效率，加強對干事的考核與監督,為后備干部培養提供依據,本會(huì )制定并實(shí)施干事考核制度.
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干事考核分半學(xué)期與學(xué)期考核兩部分。半學(xué)期考核主要包括干事例會(huì )出勤、活動(dòng)情況、工作效率、貢獻率等；學(xué)期考核在半學(xué)期考核的基礎上進(jìn)行，考核結果計入成員檔案。
1、工作態(tài)度：例會(huì )出勤、活動(dòng)及工作參與度、對工作重視和負責狀況、執行任務(wù)積極性、遵守校紀校規及協(xié)會(huì )各項制度情況等。
2、工作能力：工作績(jì)效、任務(wù)完成及時(shí)性、處理問(wèn)題和解決困難的能力、團隊協(xié)作能力及同事人際關(guān)系狀況、發(fā)現問(wèn)題或提出問(wèn)題意見(jiàn)及建議等。
3、學(xué)習成績(jì)：干事必須在工作之外的時(shí)間，努力學(xué)習，不可出現掛科的情況。
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1、本考核制度作為年終評優(yōu)秀校學(xué)生會(huì )干部的依據。
2、本考核制度作為后備干部培養的依據。
3、根據評分的高低,評出優(yōu)秀成員及不合格的成員。60以上為合格、70分以上為良、85分以上為優(yōu)秀。
�。�4）、評優(yōu)評分標準
1、總分=基礎分+加分-扣分
2、基礎分為70分。
3、評分標準如下：略
第六章副部考核制度
1、考核目的
為了加強部門(mén)領(lǐng)導隊伍建設及管理，對部門(mén)干部的管理有章可循、有章必依，增強干部的工作積極性，切實(shí)提高工作效率，保障協(xié)會(huì )的工作順利有序開(kāi)展，特制定部門(mén)干部的考核制度。
2、考核內容
會(huì )議
�。�1）副部長(cháng)應按時(shí)參加各種會(huì )議及活動(dòng)，不得無(wú)故缺席、遲到或早退，特殊情況須提前向部長(cháng)提出書(shū)面假，批準后方可請假。
�。�2）遵守會(huì )場(chǎng)紀律，自覺(jué)關(guān)閉通訊設備。
�。�3）會(huì )上積極發(fā)言討論，不嘩眾取寵。
�。�4）認真做好會(huì )議記錄，會(huì )議記錄必須內容準確、詳細、書(shū)寫(xiě)工整清楚，以便會(huì )后更好的開(kāi)展工作。
匯報及傳達
�。�1）副部長(cháng)必須在學(xué)期開(kāi)始前根據本部的實(shí)際情況制定出可行的工作計劃。
�。�2）每月月末，副部長(cháng)應有書(shū)面工作總結，并及時(shí)上交部長(cháng)。
�。�3）副部長(cháng)就部?jì)鹊囊庖?jiàn)或建議，客觀(guān)真實(shí)地反饋給部長(cháng)，直接對部長(cháng)負責。
�。�4）部長(cháng)會(huì )議后，副部長(cháng)應及時(shí)準確地傳達部長(cháng)聽(tīng)取的會(huì )議精神。
工作態(tài)度和執行
�。�1）有集體責任感和榮譽(yù)感，把部門(mén)利益放在首位。
�。�2）按時(shí)按質(zhì)完成所布置的任務(wù)。
�。�3）嚴格規范個(gè)人的言行，工作積極進(jìn)取，表現良好不損部門(mén)形象。
�。�4）認真落實(shí)貫徹學(xué)院相關(guān)政策、方針、及部門(mén)的工作計劃。
學(xué)習及自身影響
�。�1）在部門(mén)中起模范帶頭作用，做好本部門(mén)干事的思想工作。
�。�2）積極參與、出席各項部門(mén)系列活動(dòng)，并當好部門(mén)領(lǐng)導者的角色。
�。�3）在每半學(xué)期、一整學(xué)期工作中，對部門(mén)的貢獻率。
3、考核方法
�。�1）部門(mén)采取半學(xué)期和期末整體考察的方式進(jìn)行考核評比。
�。�2）由部長(cháng)進(jìn)行考核。
�。�3）考核結果將公布于全體成員，并記入成員人事檔案，作為評優(yōu)依據。每學(xué)期根據考核情況評出優(yōu)秀干部若干名，并匯報到團委學(xué)生會(huì )。
4、激勵與懲處
�。�1）每半學(xué)期考核結果將作為評選每學(xué)期優(yōu)秀部長(cháng)以及晉升的主要依據；
�。�2）將部門(mén)優(yōu)秀部長(cháng)登記材料記入副部長(cháng)人事檔案，作為學(xué)院考核和評優(yōu)評獎依據；
�。�3）對于考核不合格的副部長(cháng)，視情況予以?xún)炔颗u、降職或者辭退；
�。�4）在職期間，嚴重損害部門(mén)形象及利益者，直接與以辭退，并報給團委學(xué)生會(huì )。
第七章總結
一個(gè)部門(mén)的部門(mén)制度的完善與否，實(shí)施的力度的強弱，直接影響著(zhù)部門(mén)的發(fā)展，只有認真貫徹好部門(mén)制度，認真遵守部門(mén)制度，才能培養出優(yōu)秀的干事，優(yōu)秀的干部，讓優(yōu)秀成為青協(xié)的一種習慣。
部門(mén)規章制度 8
第一、因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯誤，視情節輕重處罰，并警告：
一、下單錯誤：
1、未按規定下單，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰明細）
2、重復下單，造成損失。錯誤達2次以上，處元并警告（處罰明細）
3、與原始訂單不符，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰明細）
4、特殊情況，視具體原因處理。
二、收銀失誤：
1、未按規定收銀，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告
2、錯誤收銀，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告
3、特殊情況，視具體原因處理。
三、配發(fā)貨錯誤：
1、未按規定配發(fā)貨，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告
2、少發(fā)貨、欠發(fā)貨，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告
3、多發(fā)貨，造成庫存不正確。錯誤達2次以上，處元并警告，同時(shí)補上多發(fā)產(chǎn)品的貨款。
4、未及時(shí)發(fā)貨，故意拖延，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告
5、庫存不平，但不能說(shuō)明原因，造成誤差。處x元并警告，并自費補足缺貨產(chǎn)品的`.貨款
6、特殊情況，視具體原因處理。
第二、工作區域：
1、倉庫布局及庫容不整潔，第一次書(shū)面警告、第二次處x元
2、工作臺面資料、單據不整齊、規范，第一次書(shū)面警告、第二次處x元
3、分公司展區、地面、洽談區、會(huì )議室、廚具展示廳等不整潔，有灰塵，第一次書(shū)面警告、第二次處x元
4、所有設備、設施，人為原因出現的故障，照價(jià)賠償，并處x元
5、特殊情況，視具體原因處理。
第三、嚴重情節：
1、工作失誤造成重大損失，處記過(guò)、降職、辭退
2、其他處罰明細
第四、其他違反企業(yè)制度和規定的行為，按相關(guān)制度或規定處理。
部門(mén)規章制度 9
一、要認真執行’“安全第一，預防為主”的方針、政策、規定、指示和總包單位的'“安全教育制度”、“安全生產(chǎn)管理制度”、“安全生產(chǎn)檢查制度”、“傷亡事故報告及處理制度”、“勞動(dòng)保護用品管理制度”等有關(guān)規定，實(shí)現安全生產(chǎn)規范化、制度化、標準化管理。
二、配備專(zhuān)（兼）職安全人員滿(mǎn)足安全生產(chǎn)要求，并賦予布置、檢查、落實(shí)整改措施權，有停工和越級上報權，有獎罰權，充分發(fā)揮專(zhuān)（兼）職安全員的作用，做好監督檢查工作，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
三、要經(jīng)常性進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育，使施工人員樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴格遵章守紀，做到不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀律、搞好自我防護。
四、要編制安全技術(shù)施工方案，制定分部分項安全技術(shù)措施，按工種進(jìn)行安全技術(shù)交底，合理組織施工，不冒險蠻干，做到不安全不施工。
五、要服從總包單位的安全生產(chǎn)管理，嚴格執行總包單位一切安全管理規章制度，認真采取相應的安全措施，貫徹落實(shí)，確保安全生產(chǎn)。
六、必須參加總包單位的安全生產(chǎn)會(huì )議、安全活動(dòng)、安全檢查，結合分包單位的.實(shí)際情況貫徹執行。
七、由于管理不善，造成安全事故的，由分包單位負責，除及時(shí)向總包單位報告外，按“三不放過(guò)”原則查清原因，追究責任，采取防范措施，按上級和總包單位有關(guān)規定進(jìn)行處理。
八、責任目標：年度無(wú)安全事故發(fā)生，三級安全教育、新工人和轉換崗位安全教育率100，專(zhuān)（兼）職安全管理人員配備率100，違章作業(yè)、違章指揮為0。
部門(mén)規章制度 10
一、在編制生產(chǎn)計劃時(shí)，同時(shí)要編制安全技術(shù)措施方案。
二、檢查生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，要同時(shí)檢查安全生產(chǎn)情況，發(fā)現問(wèn)題，負責進(jìn)行調度，并轉告有關(guān)科室。
三、生產(chǎn)調度中發(fā)現重大隱患，要及時(shí)進(jìn)行調度指揮，采取措施，消除隱患。
四、安排生產(chǎn)計劃時(shí)，必須考慮施工設備的裝載能力，防止超負荷作業(yè)。
五、在指導施工生產(chǎn)過(guò)程中，當進(jìn)度、質(zhì)量、安全三者發(fā)生矛盾時(shí)，必須把安全放在首位。
六、責任目標：監督并確保施工現場(chǎng)安全達標率100，施工現場(chǎng)文明施工達標率100，監督落實(shí)安全管理科安全檢查每個(gè)工地每周不少于1次，年度安全大檢查每月不少于1次，安全檢查落實(shí)整改率100，年度無(wú)安全事故發(fā)生，輕傷事故頻率控制在1.5以?xún)�，管理人員、工人安全教育達到100，確保單項安全技術(shù)措施必須有針對性。
部門(mén)規章制度 11
一、負責進(jìn)行安全生產(chǎn)的技術(shù)研究工作，有計劃地解決安全生產(chǎn)技術(shù)上的重大問(wèn)題。
二、負責安全技術(shù)、勞動(dòng)衛生措施項目的工藝設計和審查，解決生產(chǎn)施工中有關(guān)安全技術(shù)方面的問(wèn)題。
三、參與安全技術(shù)方面的.標準、規范、規程的制定和審查。
四、編制或修訂操作規程、崗位操作法必須符合安全技術(shù)條件要求。
五、在技術(shù)革新、技術(shù)改造、新產(chǎn)品試制，新工藝、新材料的.采用工作中，都必須有安全技術(shù)方面的要求，應盡量符合安全、衛生要求。
六、負責組織制訂新產(chǎn)品，新工藝的安全操作法和安全技術(shù)規程，在試生產(chǎn)前，要妥善采取各項安全措施，并進(jìn)行安全技術(shù)指導。
七、責任目標：確保安全生產(chǎn)技術(shù)措施落實(shí)到位，年度安全技術(shù)難題解決率100，公司各項規程、施工方案等適用率100。
部門(mén)規章制度 12
一、制定并實(shí)施機械設備的定期檢修計劃，并做好檢查記錄，對檢查出的隱患要及時(shí)整改。
二、各種機械設備的安全防護必須齊全有效，防護到位，4.5KV及其以上的機械設備必須安裝隨機按鈕開(kāi)關(guān)。
三、設備的傳動(dòng)部位必須有防護罩，機體安裝牢固，場(chǎng)地平整，電機外殼接好保護接零。
四、嚴禁機械設備運轉中維修保養或使機械設備帶病運轉，所有機械設備必須達到“三級配電二級保護”。
五、監督檢查機械設備的'.專(zhuān)人操作和安全規程措施的落實(shí)。
六、對各種機械設備電機必須有防雨防潮措施。
七、機械設備安裝完畢，必須有安裝單位、設備科、安全科以及工地負責人、安全員聯(lián)合驗收，并辦理驗收手續，合格后方準使用。未經(jīng)驗收或驗收不合格，禁止使用。
八、安全防護用品購置必須有合格證、備案證，及其他相關(guān)必需證件。
九、工程開(kāi)工前，必須把安全防護用品和職工的勞動(dòng)保護用品列入購料計劃，按照工程的形象進(jìn)度提前供應。
十、負責對破舊、老化的安全防護用品的更新?lián)Q代工作。
十一、對完成工序撤下的安全防護用品進(jìn)行及時(shí)回收，妥善保管。
十二、責任目標：確保施工現場(chǎng)勞保用品合格率100，執行勞保用品報廢制度，對已達不到安全要求的勞保用品報廢率100，機械設備完好率100，對已達不到安全要求的機械設備報廢率100，確保公司機械設備管理制度落實(shí)到位，確保購買(mǎi)原材料、半成品、成品合格率100。
部門(mén)規章制度 13
一、協(xié)助領(lǐng)導組織推動(dòng)安全生產(chǎn)工作，貫徹執行安全生產(chǎn)的法令、方針和政策。
二、匯總和審查安全技術(shù)措施、計劃，并督促有關(guān)部門(mén)貫徹執行。
三、組織和協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定和修訂安全生產(chǎn)制度及安全操作規程，對制度、規程的`貫徹執行進(jìn)行監督檢查。
四、經(jīng)常進(jìn)行以抓點(diǎn)帶面的形式對現場(chǎng)檢查，協(xié)助解決問(wèn)題，存在特別緊急的不安全因素，有權指令先行停止施工，并且立即通知有關(guān)責任人整改。
五、總結和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗。
六、對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳教育、檢查、監督基層單位安全培訓工作，特別是新工人的上崗前培訓。
七、指導基層專(zhuān)（兼）職安全員工作。
八、督促有關(guān)部門(mén)按規定及時(shí)發(fā)放和合理使用個(gè)人防護用品。
九、參加傷亡事故的調查和處理，提出預防事故的措施，并督促按期執行。
十、組織有關(guān)部門(mén)研究執行防止職業(yè)中毒的措施。
十一、督促有關(guān)部門(mén)搞好勞逸結合和女工保護工作。
十二、責任目標：確保施工現場(chǎng)安全達標率100，施工現場(chǎng)文明施工達標率100，安全檢查每個(gè)工地每周不少于1次，年度安全大檢查每月不少于1次，安全檢查落實(shí)整改率100，確保年度無(wú)安全事故發(fā)生，輕傷事故頻率控制在1.5以?xún)�，管理人員、工人安全教育必須達到100，確保各項安全技術(shù)措施有針對性，施工用電達到部頒標準，“三寶”、“四口”防護達標，各種腳手架搭設達標，施工機具防護齊全有效，模板工程達到部頒標準，塔吊達到部頒標準。
部門(mén)規章制度 14
一、貫徹實(shí)施國家、省、市頒布的`施工規范及質(zhì)量標準。
二、組織工程質(zhì)量檢查，負責公司的`工程竣工驗收工作。
三、組織質(zhì)量工作會(huì )議，處理施工中的質(zhì)量問(wèn)題，推廣新技術(shù)、新工藝。
四、對工程進(jìn)行質(zhì)量檢查、指導，督促基層單位，抓好工程質(zhì)量。
五、制定并實(shí)施工程質(zhì)量管理制度目標和規則。
六、配合總工程師進(jìn)行質(zhì)量事故分析，及時(shí)寫(xiě)出分析報告和處理意見(jiàn)。
七、負責工程資料的收集、整理和歸檔就。
八、搞好施工管理、技術(shù)培訓。
九、責任目標：確保工程資料完備率100，施工技術(shù)難題解決率100，確保工程竣工驗收合格率100。
部門(mén)規章制度 15
一、對新入場(chǎng)人員包括病假超過(guò)六個(gè)月的復工人員、實(shí)習培訓人員，要及時(shí)與安全部門(mén)聯(lián)系，搞好安全教育，對未經(jīng)教育或教育不合格者，不準分配上崗。
二、新工人進(jìn)入生產(chǎn)崗位前應做好體檢工作，分配時(shí)應執行有關(guān)職業(yè)禁忌癥和女工保護的規定。
三、嚴格控制加班加點(diǎn)，注意勞逸結合。
四、未經(jīng)培訓的普通工不得替代技術(shù)工，學(xué)徒在沒(méi)有老師指導下不得安全獨立操作。
五、特種作業(yè)和要害部位操作人員的安排，應相對穩定。
六、在調整勞動(dòng)組織、制訂獎勵制度等各項技術(shù)措施時(shí)，應將安全生產(chǎn)列入考核條件之一，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
七、參加勞動(dòng)鑒定工作，會(huì )同工會(huì )等有關(guān)部門(mén)做好傷亡事故的善后處理工作。
八、參與重大的`.工傷、生產(chǎn)、設備、火警等事故的調查分析，對責任者提出處理意見(jiàn)，并負責辦理。
九、責任目標：確保新工人和特種作業(yè)人員年度體檢率100，職工勞動(dòng)合同簽訂率100，安全生產(chǎn)教育率100，持證上崗率100。
部門(mén)規章制度 16
為了嚴格倉庫物資的保管制度，加強對庫存物資的防火、防盜、防汛、防潮、防腐爛、變質(zhì)等管理工作，使庫存物資達到布局合理，存放整齊，特制定本責任制。
一、嚴格遵守物資入庫驗收制度，對入庫的物資要按名稱(chēng)、規格、數量、質(zhì)量做到認真檢查。
二、嚴格物資保管制度，對庫存物資做到布局合理，存放整齊，要達到標記明確、對號入座、擺設分層碼跺、整潔美觀(guān)、對易燃、易爆、易潮、易腐爛及劇毒危險物品應存放專(zhuān)用倉庫中或隔離存放，定期檢查，做到勤檢查、勤整理、勤清點(diǎn)、勤保養。
三、存放爆炸物品的倉庫不得同時(shí)存放性質(zhì)相抵觸的爆炸物品和其他物品，并不得超過(guò)規定的儲存數量。
四、存放爆炸物品的'倉庫必須建立嚴格的安全管理制度，禁止使用油燈、蠟燭和其他明火照明，不準把火種、易燃物品等容易引起爆炸的物品和鐵器帶入倉庫，嚴禁在倉庫內住宿、開(kāi)會(huì )或加工火藥，并禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉庫，收存和發(fā)放爆炸物品必須建立嚴格的收發(fā)登記制度。
五、對倉庫內存放化學(xué)危險品應遵守以下規定：
1、倉庫與四周建筑物必須保持相應的安全距離，不準堆放任何可燃材料。
2、倉庫內嚴禁煙火，并禁止攜帶火種和發(fā)生火花的行為。在明顯的`地點(diǎn)應有警告標志。
3、加強貨物入庫驗收和平時(shí)的檢查制度，卸載、搬運化學(xué)易燃易爆物品時(shí)應輕拿輕放，防止劇烈震動(dòng)、撞擊和重壓，確�；瘜W(xué)危險物品的儲存安全。
六、責任目標：確保庫房無(wú)失竊情況、無(wú)火災事故的發(fā)生、無(wú)危險品傷害事故的發(fā)生，無(wú)危險品的丟失，進(jìn)出物品登記率100，驗收率100，物品保存完好率100
部門(mén)規章制度 17
第一章總則
第一條為加強保密要害部門(mén)、部位的保密管理，依據上級保密委要求及有關(guān)法律規定，制定本規定。
第二條本規定適用于集團公司部室及所屬單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén)、單位)。
第三條本規定所稱(chēng)保密要害部門(mén)是指部門(mén)、單位日常工作中產(chǎn)生、傳遞、使用和管理絕密級或較多機密級、
秘密級國家和企業(yè)秘密的內設機構。保密要害部位是指部門(mén)、單位內部集中制作、存儲、保管?chē)�、企業(yè)秘密載體的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所。
第四條保密要害部門(mén)、部位要嚴格按照標準和程序確定，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，做到嚴格管理、責任到人、嚴密防范、確保安全。
第五條各級保密機構要加強對保密要害部門(mén)、部位保密工作的指導、監督和檢查。
第二章保密要害部門(mén)、部位的確定
第六條部門(mén)、單位的內設機構和場(chǎng)所，符合本規定第三條的，應確定為保密要害部門(mén)和保密要害部位。
涉及國家、企業(yè)秘密較多的礦處級以上領(lǐng)導人員辦公場(chǎng)所，應確定為保密要害部位。
第七條集團公司管理部室以及經(jīng)營(yíng)承包處室、中介機構的保密要害部門(mén)、部位由各部門(mén)、單位確定，報集團公司黨委保密委辦公室確認。
基層單位部門(mén)及所屬單位的保密要害部門(mén)、部位由基層單位各部門(mén)、單位確定，報所在單位保密辦確認，并報集團公司黨委保密委保密辦備案。確定保密要害部門(mén)、部位的，應按照標準和程序從嚴掌握。
第八條各部門(mén)、單位應根據情況變化適時(shí)對保密要害部門(mén)、部位作出調整，并按照本規定第八條要求報相應保密工作部門(mén)確認或備案。
第三章保密要害部門(mén)、部位的相關(guān)職責
第九條保密要害部門(mén)、部位所在部門(mén)、單位保密委或保密辦的職責是:
(一)負責確定和調整本部門(mén)、單位的保密要害部門(mén)、部位；
(二)組織制定保密要害部門(mén)、部位的保密管理制度和防范措施；
(三)與保密要害部門(mén)、部位主要負責人簽訂保密責任書(shū)；
(四)組織協(xié)調對保密要害部門(mén)、部位工作人員進(jìn)行涉密資格審查和保密教育培訓；
(五)定期檢查保密要害部門(mén)、部位的保密管理和保密技術(shù)防范情況，解決存在問(wèn)題，組織查處泄密事件。
第十條保密要害部門(mén)、部位主要負責人的職責是：
(一)確保國家、企業(yè)秘密的絕對安全；
(二)結合本部門(mén)、部位的實(shí)際，制定具體的保密管理制度和防范措施；
(三)與所屬工作人員簽訂保密責任書(shū)，建立崗位責任制，把保密責任落實(shí)到人；
(四)定期進(jìn)行保密教育，使所屬工作人員增強保密意識，掌握必備的保密知識和技能；
(五)對所屬工作人員辭職、調動(dòng)、因私出國(境)申請提出意見(jiàn)；
(六)對所屬工作人員執行保密制度、遵守保密紀律的情況進(jìn)行監督、考核；
(七)定期對保密環(huán)境和涉密載體進(jìn)行檢查，及時(shí)消除泄密隱患。
第四章保密要害部門(mén)、部位工作人員的要求
第十一條保密要害部門(mén)、部位工作人員必須保守國家和企業(yè)秘密，維護國家、企業(yè)安全和利益，并符合下列基本條件：
(一)忠于祖國和企業(yè)，政治可靠、思想進(jìn)步、遵紀守法、品行端正；
(二)涉及國家秘密的，還要歷史清白，社會(huì )關(guān)系清楚，配偶不得為非中國公民。
第十二條保密要害部門(mén)、部位工作人員上崗前，應由所在部門(mén)、單位進(jìn)行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門(mén)、部位工作。
第十三條保密要害部門(mén)、部位工作人員必須與所在部門(mén)、單位簽訂保密責任書(shū)。保密責任書(shū)包括應承擔的保密責任和義務(wù)，必須遵守的保密紀律和有關(guān)限制性要求，以及需事先告知的事項和有關(guān)獎懲規定等基本內容。拒絕簽訂保密責任書(shū)的人員，不得在保密要害部門(mén)、部位工作。
第十四條保密要害部門(mén)、部位新錄用、調入的工作人員，應在上崗前接受保密教育和培訓。各部門(mén)、單位應定期對保密要害部門(mén)、部位工作人員進(jìn)行在崗保密教育。
第十五條各部門(mén)、單位應將保密要害部門(mén)、部位工作人員遵守保密紀律、履行保密義務(wù)和接受保密教育的情況作為考核的一項重要內容。
第十六條保密要害部門(mén)、部位工作人員辭職、調動(dòng)，應事先提出申請，按照人事管理權限和有關(guān)保密規定，經(jīng)有關(guān)部門(mén)、單位批準。有關(guān)部門(mén)、單位認為保密要害部門(mén)、部位工作人員辭職、調動(dòng)可能對國家和企業(yè)秘密安全構成危害的和國家、企業(yè)另有規定不得辭職的，可不予批準。保密要害部門(mén)、部位工作人員離開(kāi)涉密單位，可能對國家、企業(yè)秘密安全構成危害的，要實(shí)行脫密期管理。脫密期限由部門(mén)、單位根據涉密程度確定，一般為6個(gè)月至3年。國家、企業(yè)有關(guān)主管部門(mén)有特殊規定的，從其規定。
保密要害部門(mén)、部位工作人員離開(kāi)涉密單位，應與原單位簽訂保密承諾書(shū)。
第十七條保密要害部門(mén)、部位工作人員因私出國(境)，必須經(jīng)所在部門(mén)、單位批準。部門(mén)、單位認為出國(境)后可能對國家、企業(yè)秘密安全構成危害的，不予批準。國家、企業(yè)有關(guān)主管部門(mén)有特殊規定的，從其規定。
第十八條部門(mén)、單位發(fā)現保密要害部門(mén)、部位工作人員擅自離職或因私出國(境)的，應立即向上級部門(mén)、集團公司保密辦報告，必要時(shí)可直接向當地公安機關(guān)或國家安全機關(guān)報告。第十九條保密要害部門(mén)、部位工作人員因履行保守國家、企業(yè)秘密義務(wù)，使相關(guān)權益受到限制的，有關(guān)部門(mén)、單位應通過(guò)適當方式給予補償。
第五章保密要害部門(mén)、部位的場(chǎng)所、設施和設備
第二十條保密要害部門(mén)、部位應具備完善可靠的人防、技防、物防保障條件，確保國家和企業(yè)秘密處于安全狀態(tài)。
第二十一條保密要害部門(mén)、部位應確定安全控制區域，并根據周邊環(huán)境特點(diǎn)采取必要的.安全防范措施。有關(guān)部門(mén)審批新建項目，涉及保密要害場(chǎng)所、部位周邊環(huán)境安全問(wèn)題的，應事先征求單位、部門(mén)保密工作部門(mén)的意見(jiàn)。保密要害部門(mén)、部位工程建設項目的保密技術(shù)防范措施，應與工程建設同步進(jìn)行。
第二十二條保密要害部門(mén)、部位所在辦公場(chǎng)所，應加強安全防范措施，根據實(shí)際需要安裝電子監控、防盜、報警等保密安全裝置，與保衛部門(mén)值班室聯(lián)接。保衛民警要重點(diǎn)對保密要害部門(mén)、部位進(jìn)行巡邏。
第二十三條保密要害部門(mén)、部位應確定進(jìn)入人員范圍，采取其他控制人員進(jìn)入的措施，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；對進(jìn)入保密要害部門(mén)、部位的工勤人員，應有嚴格的保密監督管理辦法。
第二十四條保密要害部門(mén)、部位使用的設備和產(chǎn)品，應符合保密管理要求和保密技術(shù)標準；使用進(jìn)口設備和產(chǎn)品，應進(jìn)行安全技術(shù)檢查。
第二十五條保密要害部門(mén)、部位使用涉密計算機、涉密電磁介質(zhì)應符合國家有關(guān)保密規定，對涉及絕密級國家秘密的計算機、電磁介質(zhì)應采取嚴格的控制措施。
第二十六條保密要害部門(mén)、部位國家和企業(yè)秘密載體應在安
全可靠的設備中保存。絕密級文件應放置在保險柜內，并明確管理責任人，采取嚴格的管理措施。
第二十七條保密要害部門(mén)、部位，未經(jīng)批準不得帶入有錄音、錄像、拍照、信息存儲等功能的設備。
第六章獎懲
第二十八條保密要害部門(mén)、部位及工作人員在保密工作中作出突出成績(jì)的，所在部門(mén)、單位應按照有關(guān)規定給予表彰和獎勵。
第二十九條保密要害部門(mén)、部位工作人員違反保密規定、發(fā)生嚴重責任事故造成泄密的，應給予黨紀政紀處分；情節嚴重、構成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第七章附則
第三十條各部門(mén)、單位可依據本規定制定具體管理辦法。
第三十一條各部門(mén)、單位應對保密要害部門(mén)、部位的保密管理情況作出文字記載。
第三十二條本規定由集團公司黨委保密委辦公室負責解釋。
第三十三條本規定自印發(fā)之日起施行。
部門(mén)規章制度 18
1、在正常情況下，各科室的工作應在服務(wù)職能范圍內獨立運作。
2、逐級請示匯報工作。局機關(guān)工作人員向股長(cháng)(或副股長(cháng))請示、匯報工作;股長(cháng)(或副股長(cháng))向主管副局長(cháng)請示、匯報工作;副局長(cháng)向局長(cháng)請示、匯報工作。正常情況，不能越級請示或多頭請示。
3、越級請示、匯報工作
�、儆龅街卮蟮耐话l(fā)事件或重要的工作(或政治性較強的工作)，由于時(shí)間緊，無(wú)法與主管領(lǐng)導聯(lián)系時(shí)，可越級請示工作，亦可邊處理邊請示、匯報，直到處理后，再請示、匯報工作。
�、诟鞴墒夜ぷ髋c主管領(lǐng)導意見(jiàn)不一致時(shí)，可向主要領(lǐng)導請示、匯報工作，由主要領(lǐng)導協(xié)調處理。
4、局領(lǐng)導，在下級請示、匯報工作后，應予以明確答復，答復不了的，應予以說(shuō)明情況，并盡快向上級請示、匯報工作。
5、局的`工作人員，因不按規定請示、匯報工作而造成混亂和失誤的，追究有關(guān)工作人員的責任。
部門(mén)規章制度 19
目的:
為使本部門(mén)工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規章制度。
工作制度：
1、部門(mén)人員應該主動(dòng)擔當部門(mén)工作，按時(shí)保質(zhì)保量地完成部門(mén)工作。
2、新干事要積極主動(dòng)的向辦公室的老師，學(xué)長(cháng)學(xué)姐請教不懂的問(wèn)題。提高積極性，主動(dòng)性。完善自己以便更好地服務(wù)于文秘部，辦公室。
3、注意禮貌禮節，要主動(dòng)向老師，辦公室其他領(lǐng)導問(wèn)好。進(jìn)門(mén)要輕聲敲門(mén)。接打電話(huà)注意基本禮儀，態(tài)度平和，注意記錄，做好及時(shí)的.傳達。
4、對于到來(lái)咨詢(xún)的老師及同學(xué)，要耐心積極的解決問(wèn)題，面帶微笑，不懈怠。各類(lèi)文件要做好歸類(lèi)整理。
5、打印復印文件要細心，注意打印機的使用安全，同時(shí)盡量做到紙張的節約。積極主動(dòng)地承擔因為自己的失誤造成的損失。
6、辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。干事要注意辦公室的`環(huán)境衛生保持，主動(dòng)打掃。創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
7、對于老師及部長(cháng)，副部提出的意見(jiàn)，要虛心接受。同時(shí)做好反省，有則改之，無(wú)則加勉。不抱怨，不焦躁。平和對待批評及表?yè)P。
8、本部門(mén)干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。嚴禁看電影，聊天，玩游戲，瀏覽無(wú)關(guān)工作的網(wǎng)頁(yè)，視頻。
9、值班要按時(shí)簽到，不提前下班。因事不能值班的，要提前請假或找好代班同事。請不要無(wú)故遲到，逃班。
10、部門(mén)成員在工作中應該互相配合、團結合作、不斷學(xué)習、高效率地完成工作任務(wù)。
懲罰制度：
1、無(wú)故缺席、遲到、早退會(huì )議達三次者進(jìn)行批評教育，并在會(huì )議上做檢討，取消各類(lèi)評優(yōu)資格。
2、無(wú)故缺席、遲到、早退會(huì )議達五次者則作自動(dòng)退部處理。
3、經(jīng)常無(wú)故推脫工作者進(jìn)行批評教育，嚴重者取消各類(lèi)評優(yōu)資格。
獎勵制度：
1、部門(mén)職位實(shí)行競爭上崗，表現優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。
2、每學(xué)期進(jìn)行評優(yōu)，優(yōu)秀者在會(huì )議中表?yè)P。
3、在各類(lèi)活動(dòng)中表現突出的進(jìn)行表?yè)P。
4、對工作負責的成員在評優(yōu)活動(dòng)中優(yōu)先考慮。
會(huì )議制度：
1、在每一次部門(mén)會(huì )議或團體會(huì )議中，任何人不得無(wú)故缺席、遲到、早退。
2、開(kāi)會(huì )前請大家準備好記錄本，認真做好會(huì )議記錄。
3、開(kāi)會(huì )期間大家在平時(shí)值班中遇到什么不懂的希望大家在會(huì )議上積極、大膽提出，并及時(shí)與各位部長(cháng)、副部長(cháng)或是懂的干事積極交流。
部門(mén)規章制度 20
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據當年公司銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)預測分析和銷(xiāo)售隊伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.全年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù)，公司制定公司總任務(wù)。
3.各部門(mén)根據全年任務(wù)量擬定人數，并合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。
二、管理規定
1.銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售計劃，該計劃包括所負責地區，或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，人員定位。增加現實(shí)銷(xiāo)售量的設想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設想，擬安排客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數，時(shí)間的分配，合理的訪(fǎng)問(wèn)路線(xiàn)，預期銷(xiāo)售成果，以及乘車(chē)費用等要項。
2.銷(xiāo)售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點(diǎn)在催促應收貨款。
3.洽談合同的'各條款時(shí)，授權范圍內銷(xiāo)售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權范圍外的，必須匯報主管或有關(guān)部門(mén)。
4.每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結報告，業(yè)績(jì)費用報告，并作為工作考核的依據。
5.公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標準，制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權限。
6.客戶(hù)報價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標準或超越銷(xiāo)售人員的.折扣權限，報主管批準后方可成交。
7.公司內部報價(jià)單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應依據：銷(xiāo)售計劃完成率，銷(xiāo)售額增長(cháng)率，銷(xiāo)售價(jià)格保持率，銷(xiāo)售毛利潤率，銷(xiāo)售費用率，欠款回收率，訪(fǎng)問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率，老客戶(hù)保持率。
9.銷(xiāo)售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績(jì)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績(jì)不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、薪金管理
1.新招人員培訓結束后，進(jìn)入試用期，試用期為1―3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。
2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3.薪金發(fā)放：營(yíng)銷(xiāo)助理基本工資按月足額計發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jì)掛鉤。每月的業(yè)績(jì)和工資掛勾，嚴格按公司財務(wù)規定內條款執行。若當月無(wú)業(yè)績(jì)，而且無(wú)累計的業(yè)績(jì)，則只發(fā)其最低工資標準；若連續叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)，則予以解聘。
四、業(yè)務(wù)費用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
2.旅費用執行公司財務(wù)制度報銷(xiāo)制度。
3.業(yè)務(wù)招待費，禮品費不得超過(guò)該項業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請示銷(xiāo)售總監同意。
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