客服競聘演講稿范文

　　演講稿具有觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在現在社會(huì )，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信許多人會(huì )覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的客服競聘演講稿范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客服競聘演講稿范文1

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　你們好！

　　我叫xxx，xx歲，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx，xx專(zhuān)業(yè)，xx年xx月xx日參加xx管理效勞，擔任xx客服工作至今。

　　參加xx物業(yè)公司以來(lái)，已有xx個(gè)月，xx個(gè)月來(lái)，我從對物業(yè)知識的一無(wú)所知，到業(yè)務(wù)熟悉，讓我學(xué)到了許多，懂得工作積極向上，團結同事，尊重領(lǐng)導的好習慣，養成了吃苦耐勞，認認真真肯干的好作風(fēng)。也讓我在這個(gè)工作崗位上，始終能夠保持著(zhù)良好的心態(tài)工作，能夠虛心學(xué)習他人的長(cháng)處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)歷。能夠積極主動(dòng)履行工作職責，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)�？傊�，這短短xx個(gè)月，翻開(kāi)了我人生的另一扇窗，掌握了一項新的工作技能，我非常感謝培養我的領(lǐng)導，讓我有如此大的收獲，謝謝你們！

　　我參加這次物業(yè)客服的競聘，理由很簡(jiǎn)單。我認為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

　　1、本人有著(zhù)辦公室公共事務(wù)處理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作技能，自畢業(yè)參加工作以來(lái)，我參加過(guò)xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心，這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專(zhuān)長(cháng)，辦公室公文處理，業(yè)主客戶(hù)檔案管理方面，我逐步在嘗試進(jìn)展信息化管理。作為專(zhuān)業(yè)的'物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，信息化將是以后的必然趨勢。相信我的這一專(zhuān)長(cháng)，可以更好地效勞于公司，效勞于廣闊業(yè)主。

　　2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養，

　　踏實(shí)干事，老實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、詳細處理客服工作中實(shí)際事務(wù)的能力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。 3、總是以極大的熱情投入工作中。詳細表現在：

　�。�1）、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪(fǎng)，有反響。

　�。�2）、報修及時(shí)，維修到位。

　�。�3）、工作中做到四不：即不可以無(wú)笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說(shuō)不管，辦事不拖拉。

　　4、以公司為家，以領(lǐng)導交付的事情為榮，并認真地按時(shí)完成，任勞任怨，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　如果這次競聘成功，我將更加努力做好客服工作，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)客服形象，本著(zhù)公司的利益，維護好公司形象，維護好公司聲譽(yù)的原那么， 積極主動(dòng)的開(kāi)展效勞工作。

　�。�1）加強學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與操作規程，努力掌握小區管理、裝修監管等根本理論知識。努力學(xué)習會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識，適應形勢開(kāi)展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時(shí)刻準備著(zhù)將現有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司開(kāi)展為重，將自己的才智毫無(wú)保存的奉獻出來(lái)，不當擺設。

　�。�2）標準業(yè)主的檔案資料管理，全面實(shí)施信息化管理。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時(shí)，我們才能在最短的時(shí)間內找出準確顧客信息，采取最有效的針對性效勞措施。

　�。�3）加強現場(chǎng)的巡視力度，強化一線(xiàn)管理。物業(yè)效勞工作非常重要的一個(gè)方面就是巡視現場(chǎng)，做到對小區細節的了解，才能及時(shí)發(fā)現小區內存在的問(wèn)題。

　�。�4）強化情感溝通，促進(jìn)和諧雙贏(yíng)。平日多加強與業(yè)主的溝通，只有多接觸才能增進(jìn)彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實(shí)際的掌握業(yè)主對物業(yè)的需求和意見(jiàn)，只有平時(shí)多溝通建立起一定的情感根底，才能在遇到問(wèn)題時(shí)爭取到業(yè)主更多的理解和支持，提高業(yè)主滿(mǎn)意的微笑，因為業(yè)主滿(mǎn)意的微笑是收繳各項管理費的保障。

　�。�5）保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的每一項工作任務(wù)。

　　各位領(lǐng)導，各位同事，我作為xx物業(yè)公司的普通一員，在公司工作的這段時(shí)間，讓我懂得勤于學(xué)習，吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)做人道理，xx個(gè)月的時(shí)間，我也對公司產(chǎn)生很深厚的感情，不管這次競聘結果如何，我感謝公司給我這一次競聘的時(shí)機，祝愿xx物業(yè)公司的明天更加輝煌！

　　我的競聘演講到此完畢，謝謝大家！

客服競聘演講稿范文2

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！

　　時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗姑娘，真為之感到快樂(lè )！

　　畢業(yè)那年，在親朋好友鼓勵下，我來(lái)到電信，擔任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接 ，其實(shí)不然，這之間承擔好大責任，其中包括了解電信繁瑣業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難。當然如果是純粹業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要是投訴 ，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映問(wèn)題，運用和客戶(hù)融為一體，站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹�處理，�?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)問(wèn)題，對于那些無(wú)理投訴，我更是沉著(zhù)應戰，換位思考，仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚我同理心，也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)大喊大叫，我也不會(huì )慌張，因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　當然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘時(shí)機，讓我能往更高方面開(kāi)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多工作經(jīng)歷，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　第一，在學(xué)校，我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)展溝通指導，以便提高業(yè)績(jì) 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)展溝通了解班長(cháng)該有職責，每天記錄并反響客戶(hù)代表反映問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )立和諧團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班相關(guān)數據，有強烈上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組信息，從而取長(cháng)補短！

　　因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多精力，一定要突出自己相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！

　　第一方面，我先加強和諧團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)根底上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面經(jīng)歷，以便更好地提高班組水平，還要有強烈競爭意識，定一個(gè)班組為自己競爭對手，爭取在某一個(gè)月內超越，我相信以我這種積極上進(jìn)思想，一定可以達成目標，同時(shí)在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！

　　人生道路還很長(cháng)，我想我面對挑戰還很多，對于這一次挑戰，我應該牢牢抓住時(shí)機，因為展示自己優(yōu)勢時(shí)候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次時(shí)機，謝謝大家！

客服競聘演講稿范文3

尊敬的各位領(lǐng)導，同事們:

　　大家好!

　　我叫，今天競聘職位是客服中心班長(cháng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫XXX。我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供晉升平臺上，我把握時(shí)機通過(guò)自己努力從組長(cháng)一直走到現在班長(cháng)崗位。是和領(lǐng)導和同事們幫助和支持是分不開(kāi)。所以我更加努力工作，終于在文化節上帶著(zhù)我團隊獲得團體二等獎好成績(jì)。得到這個(gè)團體獎比我自己得到個(gè)人獎項還要快樂(lè )，這是我們集體共同努力結果。

　　首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔任班長(cháng)這一年里對班長(cháng)工作認識，要想成為一名合格班長(cháng)，我用5個(gè)詞組來(lái)概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問(wèn)題反響給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心制度，確保完成各項運營(yíng)指標，第四就是創(chuàng )新，在工作中只有不斷思考創(chuàng )新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)效勞水平，最后就是班長(cháng)要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來(lái)發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能到達人員培養、業(yè)務(wù)開(kāi)展和客服效勞多豐收目標。

　　其次我要談一下對于管理者認知，在一個(gè)班組內，一名班長(cháng)她擔任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉變就有多樣，在話(huà)務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調配坐席人數來(lái)保證指標正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見(jiàn)時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反響給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好掌握員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò )官領(lǐng)導好助手，在用戶(hù)和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名效勞者�？傊�作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己性格魅力。

　　如果我還能繼續擔任班長(cháng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團隊建立放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會(huì )分到班組內進(jìn)展前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要。我目標是內促氣氛，外樹(shù)形象。其次就是運營(yíng)指標，我目標是不斷創(chuàng )新，嚴守指標，第三就是效勞，我會(huì )在通過(guò)聽(tīng)音培訓和班組開(kāi)展效勞值周生活動(dòng)來(lái)提升大家效勞水平。效勞值周生職責就是用來(lái)監管本班級效勞質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者中選，對提升班級效勞質(zhì)量也會(huì )起到正面競爭作用。當然如果本周效勞水平在效勞值周生監管下有所提高，值周生會(huì )有相應獎勵。最后就是學(xué)習成長(cháng)部分，我們只有過(guò)硬業(yè)務(wù)根底才能更好為用戶(hù)效勞，所以我們在積極進(jìn)取同時(shí)也要穩扎根底知識。

客服競聘演講稿范文4

尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好！

　　首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現任龍門(mén)分局副分局長(cháng)。時(shí)光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年時(shí)間。三年前，我通過(guò)競聘，走上了公司農村分局管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新崗位：營(yíng)業(yè)客服班長(cháng)。

　　萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一一個(gè)三級營(yíng)業(yè)廳，是我們公司招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶(hù)流量都很大。只有本著(zhù)用戶(hù)至上，用心效勞理念，以開(kāi)展為主線(xiàn)，以效勞為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳優(yōu)勢，效勞好用戶(hù)。競聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢：

　　我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線(xiàn)，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線(xiàn)用戶(hù)所想。對于營(yíng)業(yè)員，要嚴格按照公司各項規定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設，效勞用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著(zhù)打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶(hù)，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦適宜業(yè)務(wù)類(lèi)型給他們，能辦理e9絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)絕不辦理單產(chǎn)品。

　　boss系統業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營(yíng)業(yè)務(wù)政策我都熟知，能夠及時(shí)準確宣傳給用戶(hù)。資金歸集稽核以及資料錄入我都能自己操作。

　　因為一直以來(lái)長(cháng)期工作在基層，常年累月面對不同類(lèi)型客戶(hù)，經(jīng)過(guò)長(cháng)期鍛煉，在面對各種客戶(hù)挑剔時(shí)候可以沉著(zhù)不迫應對。我是南漳作家協(xié)會(huì )會(huì )員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報道各種典型案例和先進(jìn)事跡。

　　以上是我個(gè)人參加此次競聘優(yōu)勢。如果我今天競聘成功了，我將在新工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)努力工作；如果沒(méi)有成功，我會(huì )找出缺乏，加強自身學(xué)習，期待下次成功。 謝謝大家！

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