“服務(wù)與責任”演講稿
演講稿是為了在會(huì )議或重要活動(dòng)上表達自己意見(jiàn)、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家整理的“服務(wù)與責任”演講稿，希望對大家有所幫助。
“服務(wù)與責任”演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同事們：
大家好！我叫，在農行擔任后臺會(huì )計。很榮幸參加這次以“服務(wù)與責任”為主題的演講活動(dòng)。今天我演講的題目是《服務(wù)與責任，伴農行遠航》！
朋友們，悠悠歲月，漫漫人生，每一輪旭日都托舉著(zhù)無(wú)盡的希望，每一彎新月都輝映著(zhù)多彩的夢(mèng)想……在這亙古不變的循環(huán)往復中，人的一生，也在不斷的選擇中演繹著(zhù)、激揚著(zhù)、澎湃著(zhù)！今天，我們又迎來(lái)了“愛(ài)崗敬業(yè)，誠信守信，勤勉盡職，依法合規”十六字的道德風(fēng)尚行為標準宣傳活動(dòng)。
眾所周知，打造先進(jìn)的企業(yè)文化，不僅要以服務(wù)為基礎，還要有對企業(yè)的責任感，在真誠的服務(wù)中融入愛(ài)心，從而以誠信文化、合規理念，贏(yíng)得更多的客戶(hù)，創(chuàng )造更多的效益。作為經(jīng)濟領(lǐng)域里的領(lǐng)軍力量，經(jīng)濟要發(fā)展，金融行業(yè)先行已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。
我們都知道，“愛(ài)崗敬業(yè)、誠信守信，勤勉盡職，依法合規”是我們農行企業(yè)文化的精髓，是我們金融企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然保證。企業(yè)文化的作用不僅僅是對內的導向、凝聚和規范、督控等作用，還在于提高企業(yè)的團隊績(jì)效，更重要的是提升企業(yè)整體競爭力，塑造為企業(yè)和消費者甚至社會(huì )的品牌精神。所以我行不僅要加強企業(yè)文化能力建設，更應高效推進(jìn)合規文化的建設。以形成尊崇服務(wù)與責任的良好的企業(yè)創(chuàng )新文化氛圍。
朋友們，我們銀行系統是當今社會(huì )一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，人們將她比喻為“前有天使引路，后有魔鬼誘惑”，對于身處其間的每一名金融工作者來(lái)說(shuō)，以“淡泊明志，寧靜至遠”的境界。工作中，我們要嚴格要求自己切實(shí)把客戶(hù)需要擺在第一位！月日上午，我們行大廳客戶(hù)如流，特別是填單臺前擠滿(mǎn)了辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳保安在填單臺整理單證時(shí)發(fā)現了一個(gè)被人丟下的紙包。他立即交給，打開(kāi)是一沓現金。面對金錢(qián)的誘惑他們首先想到的是客戶(hù)丟了錢(qián)肯定非常著(zhù)急，他們立即在營(yíng)業(yè)大廳找失主，但是大廳內沒(méi)有人回應。他們想如果實(shí)在找不到就把包交給行領(lǐng)導，尋找失主認領(lǐng)。正在這時(shí)，從營(yíng)業(yè)大廳外匆忙走過(guò)來(lái)一位先生焦急的顧客，說(shuō)自己的錢(qián)不見(jiàn)了，他又匆忙來(lái)到了他之前填單的地方。見(jiàn)此情況立即迎上前去詢(xún)問(wèn)，后經(jīng)核實(shí)紙包包裝現金金額數，與這為顧客說(shuō)的一一相符，就立即把現金交給了他。這位顧客拿著(zhù)失而復得的元現金，激動(dòng)地連聲說(shuō)：“謝謝，謝謝！”并拉的手表示一定酬謝，說(shuō)：“花錢(qián)感謝你們我都愿意�！钡曛x都被婉言謝絕了。當前，在我們大力加強銀行文化建設之時(shí)，面對此事的做法不正是我們良好企業(yè)文化的一種最好的體現么？
這只是發(fā)生在我們工作中最平常的一幕，在我們行像一樣，以誠信文本，努力踐行服務(wù)與責任的員工還有很多！我工作在分理處，我們分理處曾獲稱(chēng)號，我們的領(lǐng)導也獲稱(chēng)號。這些榮譽(yù)的取得，固然和我們執著(zhù)事業(yè)的實(shí)際行動(dòng)分不開(kāi)，更與我們忘我的勞動(dòng)，敬業(yè)的工作，合規的操作息息相關(guān)。
作為農行的一名后臺會(huì )計，我應對自己的職業(yè)無(wú)比自豪，應加倍珍惜自己的工作崗位，牢牢戍守自己的職責，愛(ài)崗敬業(yè)，合規操作，無(wú)論有沒(méi)有人監督，都要自覺(jué)規范、約束自己的從業(yè)行為，都要進(jìn)一步深化對合規操作的認識、深化對規章制度的學(xué)習和理解、深化對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險的領(lǐng)悟、深化對風(fēng)險防范要點(diǎn)的把握，增強執行制度的能力和自覺(jué)性。
工作中，我曾總結過(guò)企業(yè)文化對我行的巨大促進(jìn)作用。我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，要做好服務(wù)，奉獻農行為己任，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的文化建設，通過(guò)強化教育培訓、開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)、規范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，讓人人有責、價(jià)值觀(guān)念深入人心。讓敬業(yè)奉獻、誠信經(jīng)營(yíng)、合規操作在全行上下蔚然成風(fēng)，及時(shí)消除工作存在的隱患，增強防范風(fēng)險的能力，為業(yè)務(wù)持續健康地發(fā)展創(chuàng )造良好條件。
當前，我行的企業(yè)文化已深入到每一位員工的人心。我作為一名后臺會(huì )計，雖然天天都在和錢(qián)打交道，但是我們手中的錢(qián)和權，是職務(wù)所賦予的，它不是滿(mǎn)足個(gè)人私利的工具，而是必須用來(lái)為人民謀利益、為社會(huì )的發(fā)展，國家的騰飛做貢獻！我經(jīng)手的每一筆款，能夠成就企業(yè)的發(fā)展和壯大，能夠促進(jìn)地方經(jīng)濟的騰飛，更關(guān)系著(zhù)國家的金融安全和穩定！“萬(wàn)金指尖過(guò)，合規心中留”是對每一名會(huì )計工作者的要求，誠實(shí)守信，合規操作，按制度執行，更應是我們對社會(huì )的鄭重承諾！
朋友們，生命之燈因信念而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。我們有幸成為農行的一分子，我們有幸在農行卓越的企業(yè)文化的滋養下成長(cháng)！我們愛(ài)自己的崗位，愛(ài)自己的企業(yè)，更愛(ài)自己的未來(lái)。為了這份責任，也許我們遠離了瀟灑和浪漫，為了追求卓越，我們毅然走上了這條荊棘之路！為了責任與夢(mèng)想，我們立志為農行的建設而奮斗，立志為金融事業(yè)的繁榮而拼搏。
回首以往，我們?yōu)樽约核x擇的道路而高興，展望未來(lái)，我們?yōu)榈缆返膶掗煻院�，因為這是一條在拼搏中延伸的路，是奮斗不休的路！
我的演講完畢，謝謝大家！
“服務(wù)與責任”演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、老師們：
大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：
《服務(wù) 責任 奉獻》
在漫漫人生長(cháng)河中，每個(gè)人都在自己平凡的崗位上默默奉獻著(zhù)。崗位是一個(gè)人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標。作為一名煙草人，我們深深地被進(jìn)修學(xué)院優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶和感染，用耐心、用熱情、用誠實(shí)書(shū)寫(xiě)著(zhù)平實(shí)而又光彩的人生。
記得學(xué)員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷著(zhù)對學(xué)院的熱愛(ài)，對工作的熱情和執著(zhù)迎難而上。在領(lǐng)導和老師們的啟發(fā)下，如饑似渴地開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技能。五年中，隨著(zhù)培訓規模不斷擴大，呼叫中心的話(huà)務(wù)員由兩名增加到了六名，為提高服務(wù)質(zhì)量還增設了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發(fā)生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、快樂(lè )和諧的工作氛圍。
20xx年11月11日，一場(chǎng)突如其來(lái)的大雪不期而遇，面對一夜之間銀裝素裹，看著(zhù)人們開(kāi)心的在雪中歡呼留影，而我們卻無(wú)論如何也高興不起來(lái)。因為，五個(gè)鑒定培訓班600名學(xué)員報到的日子就在今天。
這場(chǎng)50年不遇的大雪，使積雪深達60CM，部分房屋倒塌，大樹(shù)被壓斷，民航、鐵路及市內交通基本癱瘓。
惡劣的天氣，給接送站工作帶來(lái)了前所未有的難題。學(xué)員無(wú)期限滯留，車(chē)輛無(wú)法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關(guān)頭，學(xué)員處領(lǐng)導組織召開(kāi)緊急會(huì )議，制定應急方案，本著(zhù)“讓學(xué)員滿(mǎn)意，不漏接一人”服務(wù)原則，團結協(xié)作，分別駐扎在各條戰線(xiàn)上。而在每個(gè)人心里都清清楚楚知道，這次我們要打的是場(chǎng)“硬仗”……
呼叫中心調度室里，電話(huà)接踵而至，學(xué)員們不斷詢(xún)問(wèn)天氣情況和接站安排，電話(huà)那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學(xué)員發(fā)送安撫短信，并承諾，“無(wú)論任何時(shí)間，只要您抵達機場(chǎng)或車(chē)站就能看到我們”。
而此時(shí)，老天偏偏像個(gè)哭泣的孩子，一點(diǎn)兒也沒(méi)有停下來(lái)的意思。機場(chǎng)和車(chē)站的工作人員焦急地等待著(zhù)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，餓了就吃口方便面，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來(lái)，呼嘯的狂風(fēng)夾雜著(zhù)雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國煙草歡迎您”的標志依然屹立著(zhù)。因為，我們堅守的是高品質(zhì)服務(wù)的承諾！
一位來(lái)自北京的學(xué)員，困在K471次列車(chē)上已將近三十個(gè)小時(shí)，由于天氣寒冷，數量不多的方便面被賣(mài)到了每桶20元的價(jià)錢(qián)，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點(diǎn)，他打電話(huà)告訴我們：“火車(chē)停在了鄭州站外，什么時(shí)候
進(jìn)站還無(wú)法得知……”時(shí)間一分一秒過(guò)去，凌晨2點(diǎn)多我們再次接到他的電話(huà)，“火車(chē)繼續晚點(diǎn)，可能4點(diǎn)多到……”為了打消學(xué)員的顧慮，讓他在車(chē)上能安心休息一會(huì )兒，我們將短信默默傳出：“請放心，我們會(huì )等著(zhù)您……”
就這樣，工作人員在和每一位學(xué)員的聯(lián)絡(luò )中渡過(guò)了一個(gè)不眠的夜晚。 凌晨4點(diǎn)半，我們高舉接站牌準時(shí)等候在出口，可半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，仍不見(jiàn)學(xué)員蹤影。正在此時(shí)，才依稀聽(tīng)到車(chē)站廣播說(shuō)，這趟列車(chē)到達時(shí)間又推遲到了5點(diǎn)30分……
由于日夜堅守，其中一位工作人員已經(jīng)超過(guò)48小時(shí)沒(méi)有休息了，這半小時(shí)對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)顯得尤其漫長(cháng)，大家幾乎都能站著(zhù)睡著(zhù)。忽然，一聲清脆的鈴聲響起，這聲音尤如天籟般在清晨的車(chē)站里回蕩，是學(xué)員發(fā)來(lái)的�！盎疖�(chē)開(kāi)動(dòng)了，這次真的準備進(jìn)站了……”
短短幾句，觸動(dòng)了每個(gè)人的心弦。當我們面對學(xué)員的那一刻，他抑制不住激動(dòng)的心情，緊緊握住工作人員的手說(shuō)：“終于見(jiàn)到你們了，我就知道你們一定會(huì )在這兒！”一股暖流透過(guò)指間，傳到彼此心中。
雖然辛苦，但是面對學(xué)員的感謝和贊許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿(mǎn)足。安排好回程車(chē)，我們繼續拖著(zhù)沉重的步伐等待下趟列車(chē)到來(lái)，因為我們深知，還有更多的學(xué)員需要我們……
就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務(wù)足足奮戰了三天三夜，最后，終于把五個(gè)培訓班近600名學(xué)員安全接到了進(jìn)修學(xué)院。期間，一個(gè)個(gè)電話(huà)，一條條短信，在空中聯(lián)系著(zhù)彼此，一段段溫暖的文字，一句句真誠的話(huà)語(yǔ)，造就了一樁樁感人的故事！
風(fēng)雪雖刺骨，溫情卻在心，我們用真誠趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅散了他們心中的嚴寒！面對困難，我們的團隊，再次經(jīng)受住了嚴峻的考驗，表現出鋼鐵般的意志！
因為我們敬業(yè)，因為我們愛(ài)崗。在一次次細致周到的服務(wù)中，我們贏(yíng)得了一位位學(xué)員的信賴(lài)；在學(xué)員滿(mǎn)意的`笑容中，我們讀懂了奉獻的樂(lè )趣；在服務(wù)的窗口前，我們領(lǐng)悟到真誠帶來(lái)的欣慰；在服務(wù)的過(guò)程中，我們懂得了人生的價(jià)值和生活的內涵。
回首昨天，只是一個(gè)短暫的句點(diǎn)；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹(shù)立高遠的志向，用熱情和責任繼續譜寫(xiě)一曲無(wú)怨無(wú)悔的奉獻之歌！
“服務(wù)與責任”演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們，大家好！
我演講的題目是《責任塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)》
有一種力量是從你那個(gè)跳動(dòng)的心中發(fā)出的，它會(huì )指引你去做你認為重要的事，并且一定會(huì )竭盡全力，這就是責任心。一個(gè)人只有有了責任心，才能有愛(ài)心，才能一步步成長(cháng)起來(lái)，成為自己心中理想中的那個(gè)人。一個(gè)人能承擔多大的責任，就能取得多大的成功，一件事你付出的責任心越大，成功的幾率也就越大。因此，事業(yè)的成敗往往與參與者是否有一顆責任心是分不開(kāi)的。
今年是物業(yè)行業(yè)質(zhì)量提升年，我作為一個(gè)物業(yè)項目經(jīng)理，結合多年的工作經(jīng)驗，我認為只有從提升物業(yè)管理人員的責任心上入手，樹(shù)立物業(yè)管理人員服務(wù)群眾、業(yè)主至上的服務(wù)精神，才能提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。即責任塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
記得這樣一個(gè)故事，雖然發(fā)生的時(shí)間很久遠，但卻深深的烙在我的腦海里，歷經(jīng)歲月的潮水席卷拍打，它也未曾被遺忘，卻愈加的清晰，每每想起都讓我感觸良多。那時(shí)我剛剛參加工作不久，是一個(gè)小區的物業(yè)管理人員，由于初次接觸物業(yè)管理工作，因此還不是得心應手。我每天的工作就是看望小區內的孤寡老人，詢(xún)問(wèn)記錄他們的需求，然后幫忙解決。其中有一個(gè)老奶奶給我的印象特別深刻，她穿著(zhù)樸素大方、干凈整潔，渾身透露著(zhù)一股優(yōu)雅的氣質(zhì)，說(shuō)話(huà)輕聲細語(yǔ)，像四月的春風(fēng)，聽(tīng)著(zhù)讓人舒服，雖然年歲已老，但站在那兒就像一棵青柳，讓人心生敬意。
每天傍晚六點(diǎn)，老奶奶準時(shí)下樓，來(lái)到物業(yè)的公示欄前看一看，然后向大家微笑著(zhù)打招呼，出去了，身邊總時(shí)會(huì )帶著(zhù)他的女兒，她女兒很文靜，不說(shuō)話(huà)，面無(wú)表情，總是小心翼翼的躲在老奶奶背后。有一天，我突然意識到已經(jīng)有好幾天沒(méi)見(jiàn)老奶奶的身影了，于是買(mǎi)了點(diǎn)水果，急忙去她家看她，敲了幾聲，屋里靜悄悄的，我心中一怔，預感到事情不妙，于是叫來(lái)了社區民警，打開(kāi)房間，進(jìn)去一看，老奶奶躺在床上，已經(jīng)非常的虛弱，地上是摔碎的玻璃杯碎片，她的女兒趴在她的身邊，眼神空洞可憐，我們急忙把老奶奶送到醫院，經(jīng)過(guò)救治，老奶奶恢復了精神。她向我道出了事情的緣由，原來(lái)那天她感冒了，渾身無(wú)力，去拿水杯喝藥的時(shí)候，不小心摔碎了杯子，她的女兒精神不好，聽(tīng)到摔碎的聲音，嚇得大喊大叫，她只能極力的安撫她的女兒，讓后抱著(zhù)她靜靜的睡去。老奶奶告訴我說(shuō)，她沒(méi)想到她還能活著(zhù)，是我讓他重新幸福的活著(zhù)。
我想這就是物業(yè)工作者認真負責的意義所在吧！能夠給予別人活著(zhù)的勇氣和快樂(lè )。這就是物業(yè)工作者的一顆責任心，像一場(chǎng)春雨，滋潤絕望者的心靈，給他們慰藉和希望。這就是物業(yè)工作者的精神，服務(wù)業(yè)主，奉獻自己。
林肯說(shuō)：“每一個(gè)人都應該有信心，人所能負的責任，我必能負；人所不能負的責任，我亦能負。如此，才能磨煉自己，求得更高的知識而進(jìn)入更高的境界”。物業(yè)管理工作亦是如此，只要心系小區群眾，用高度的責任心來(lái)塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就一定能使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“更上一層樓�！�
【“服務(wù)與責任”演講稿】相關(guān)文章：
忠誠責任服務(wù)作文09-24
公司發(fā)演講稿精選：責任塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)01-09
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員責任細則11-23
責任使我成長(cháng),真誠服務(wù)客戶(hù)的演講稿范文11-16
精選責任演講稿05-31
責任的演講稿10-26
責任的演講稿10-09
責任演講稿08-25
責任的演講稿03-28
責任的演講稿02-08