責任使我成長(cháng),真誠服務(wù)客戶(hù)的演講稿范文
責任使我成長(cháng),真誠服務(wù)客戶(hù)的演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁們：
大家好!
今天我要演講的題目是《責任使我成長(cháng) 真誠服務(wù)客戶(hù)》，關(guān)于責任的演講稿：責任使我成長(cháng)，真誠服務(wù)客戶(hù)。
在“責任煙草，你我畢節” 企業(yè)文化的宣傳、貫徹與落實(shí)中，我們已經(jīng)開(kāi)展了一段時(shí)間，在這段時(shí)間中，我們對自己肩上的責任有了更清晰的認識。涓涓細流匯成沙，千條江水聚成海，我作為煙草公司的一名客戶(hù)經(jīng)理，尤如大海里的一滴水，也肩負著(zhù)一定的責任，客戶(hù)買(mǎi)不到是我們的責任；客戶(hù)賣(mài)不出去是我們的責任；客戶(hù)不賺錢(qián)是我們的責任；客戶(hù)不滿(mǎn)意是我們的責任。我們客戶(hù)經(jīng)理每天都在與客戶(hù)打交道，精心的為客戶(hù)服務(wù)，發(fā)揮著(zhù)連接公司與卷煙零售戶(hù)的橋梁與紐帶作用，是客戶(hù)服務(wù)的執行者，是落實(shí)公司對社會(huì )的責任的前沿陣地。我知道我們扮演的角色雖小，但責任卻大。是責任使我成長(cháng)；是責任讓我懂得了如何服務(wù)好客戶(hù)，滿(mǎn)足廣大的消費者，實(shí)行客我雙贏(yíng)；是責任激勵我在客戶(hù)服務(wù)的工作中不斷地追求，是責任讓我用真誠去服務(wù)我的客戶(hù)。
真誠是什么？假如生活是船，那么真誠就算船上的帆；假如生活是無(wú)垠的天空，那么真誠就是雨后的彩虹；假如生活是一臺機器，那么真誠就算機器上的發(fā)動(dòng)機；真誠就算為客戶(hù)奉獻愛(ài)心，用關(guān)愛(ài)之心拉近我與客戶(hù)的距離。
還記得我轄區新辦證姓陳的客戶(hù)打電話(huà)給我，說(shuō)她從未經(jīng)營(yíng)過(guò)卷煙銷(xiāo)售，銷(xiāo)量總是上不去，缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧，眼看附近銷(xiāo)售點(diǎn)的生意很好，而自己的卻不行，想找我幫忙看看有什么辦法。于是我實(shí)地考察了幾次，對她經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周?chē)纳虡I(yè)情況、經(jīng)濟情況和消費者習慣作了詳細的調研，然后針對她卷煙品牌出樣零亂、購進(jìn)卷煙品牌不符合當地消費習慣等情況給他制定了具體的銷(xiāo)售方法，同時(shí)給她介紹了一些卷煙銷(xiāo)售的小技巧。之后的一個(gè)月老陳的卷煙銷(xiāo)量明顯的比上月提高了30％，第二個(gè)月又提高了10％。她激動(dòng)得又打我電話(huà)說(shuō)：“葛經(jīng)理，你真行阿，真是幫人幫到底，扶上馬再送一程�！�
像這樣的事情，我相信許多人都也曾遇到過(guò)。但是我們的服務(wù)大多僅僅局限于為為每一位客戶(hù)提供服務(wù)，而把服務(wù)做到客戶(hù)卷煙再銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)節，還是少了點(diǎn)吧？按說(shuō)客戶(hù)如何銷(xiāo)售卷煙的環(huán)節本不在我們的服務(wù)范疇之內，但是這恰恰是一個(gè)非常重要的環(huán)節！什么才叫真誠的服務(wù)？我想這應該就叫真誠服務(wù)。把我們的服務(wù)送到客戶(hù)最需要的地方，為客戶(hù)提供全方面的服務(wù)！作為一名與客戶(hù)打交道的客戶(hù)經(jīng)理，如果缺少了那份對客戶(hù)的真摯情感，能完成我們的使命嗎？在我們的崗位上需要一種情感，那就是心系客戶(hù)，心系崗位，心系我們煙草事業(yè)的那份情感！在這份情感中滲透的是責任，展現的是奉獻，塑造的是形象—— 一名畢節煙草人的形象！
是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定會(huì )有豐收的碩果；只要我們真誠的為客戶(hù)服務(wù)，就會(huì )換來(lái)客戶(hù)的一份忠誠。作為 “責任煙草，你我畢節”我們的企業(yè)理念，它體現了我們畢煙人博大的胸襟、高度的社會(huì )責任感和人人共享、人人有責任的團隊精神。朋友們，讓我們行動(dòng)起來(lái)，把“責任煙草，你我畢節”的企業(yè)理念滲入我們的骨髓，讓我們在這理念的感召下，用我們的實(shí)際行動(dòng)在各自的崗位上認真履行我們的職責，真誠服務(wù)我的上線(xiàn)客戶(hù)和下線(xiàn)客戶(hù)，為打造我們的服務(wù)品牌創(chuàng )造畢節煙草美好的明天努力奮斗！
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