關(guān)于物業(yè)服務(wù)的演講稿范文（通用6篇）
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！下面是小編為大家收集的關(guān)于物業(yè)服務(wù)的演講稿范文（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)服務(wù)的演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
芙蓉區馬王堆街道恒達社區在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，積極探索社區物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20XX年度“社區物業(yè)服務(wù)示范社區”，并納入全市“3531”工程創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區，承諾如下：
一、用“一個(gè)理念”凝心聚力
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區的工作宗旨，也是社區物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習，善于從群眾中發(fā)現和解決問(wèn)題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng )新服務(wù)。在創(chuàng )建全國文明城市、建設人民滿(mǎn)意城市過(guò)程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動(dòng)居民群眾參與社區物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區資源，發(fā)揮社區物業(yè)服務(wù)中心在社區物業(yè)服務(wù)中的統籌，組織協(xié)調、溝通作用。
二、用“一套管理體系”提升效能
我們將發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區物業(yè)服務(wù)中心的機構設置和管理方式上以保障社區物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿(mǎn)意為核心，實(shí)現運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標。
一要進(jìn)一步細化目標任務(wù)，建立責任機制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區干部、物管工作人員對居民戶(hù)進(jìn)行大走訪(fǎng)，對存在的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決，及時(shí)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )、協(xié)調會(huì )、居民代表大會(huì )，促進(jìn)小區和諧，并與駐區單位負責人商討共駐共建文明小區，提高社區物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。加強與街道、區職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng )建最新動(dòng)態(tài)。
三要加強工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監督考核、信息反饋三項措施；在長(cháng)效機制上，注重建章立制立法，“沒(méi)有規矩，不成方圓�！眲�(chuàng )建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創(chuàng )建需要，繼續完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化、區域環(huán)境衛生管理等規范性制度，依托文明創(chuàng )建工作契機，大力提升社區物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
三、用“一系列措施”服務(wù)居民
1、社區改造贏(yíng)得居民舒心。加強小區配套設施的建設，改善硬件條件，是社區物業(yè)服務(wù)的基礎。我們將積極向市、區相關(guān)部門(mén)匯報協(xié)調，對轄區內供電、供水、供氣、電子監控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區日新月異的變化贏(yíng)得居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)工作的支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎。
2、系列服務(wù)贏(yíng)得居民開(kāi)心。我們將本著(zhù)從居民的實(shí)際需求出發(fā)，堅持“先服務(wù)、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點(diǎn)、社會(huì )贊助一點(diǎn)、企業(yè)補貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補社區物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養老、幫尋家教、看病就醫等項目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規范車(chē)輛停放，有效解決老居民小區停車(chē)難、停車(chē)亂的問(wèn)題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏(yíng)得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區物業(yè)服務(wù)提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設；
三是加強對小區亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng )建力度；
四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣(mài)的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動(dòng)；
五是加大小區樓棟內的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動(dòng)漫、漫畫(huà)等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開(kāi)展活動(dòng)，對轄區各種不文明現象給予制止、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì )環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì )環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng )建不斷創(chuàng )新。
依托社區值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長(cháng)每周輪流擔任社區值班主任，直接到社區物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪(fǎng)，動(dòng)態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區矛盾糾紛調解，與服務(wù)中心、業(yè)委會(huì )積極聯(lián)合開(kāi)展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區物業(yè)服務(wù)是社會(huì )管理創(chuàng )新的重要舉措，是構建城市基層管理長(cháng)效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿(mǎn)意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。
物業(yè)服務(wù)的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委同志們：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導給我這次機會(huì )參加競聘上崗，今天，能和機關(guān)和兄弟單位的同志們一起上臺演講，展示自我，感到無(wú)比的激動(dòng)，這不僅是一次競崗的機會(huì )，更是一種歷練。
我叫xx，現為物業(yè)公司財務(wù)科科長(cháng)。今天，我競聘的崗位是物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任。
下面，我談一談對物業(yè)管理工作的認識
一、我所接觸到的物業(yè)管理工作
我雖然沒(méi)有在物業(yè)管理崗位上直接工作過(guò)，但對于物業(yè)管理又是十分熟悉的，從2003年起本人擔負了xx物業(yè)二級資質(zhì)的申報與續期工作，對基礎資料的收集整理，材料的編寫(xiě)、信用檔案的采集、錄入等工作均為獨立完成，連續四次順利通過(guò)了省建設廳資質(zhì)審查工作，編寫(xiě)的申報材料被安居物業(yè)公司作為樣本使用，由我編寫(xiě)的《小區物業(yè)管理投標方案》在多個(gè)小區的投標中被廣泛借鑒參考，在xx物業(yè)公司管理的幾個(gè)小區管理工作，無(wú)論從投標方案的編寫(xiě)，成本測算，再到交接入駐，居民公約、規章制度的制定，始終全程參與，對物業(yè)管理工作是熟悉的，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗。
二、物業(yè)管理在我局整體工作中的地位
首先，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一環(huán)，是不容忽視的，它不僅僅是開(kāi)發(fā)工作的延續，更是增強開(kāi)發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力的重要條件，是樹(shù)立品牌戰略的有利推手。一個(gè)商品小區，如果排除價(jià)格區位因素外，人們首先考慮的就是物業(yè)管理質(zhì)量問(wèn)題了。即，一個(gè)小區物業(yè)管理質(zhì)量的好壞高低，對于該小區的銷(xiāo)售狀況起著(zhù)極為重要的影響。隨著(zhù)我市城市發(fā)展，城市建設政策導向轉變，建筑向高層發(fā)展的趨勢不可阻擋，在近幾年內全市將有近千萬(wàn)平方米住宅供給，單單我局四個(gè)開(kāi)發(fā)公司就目前開(kāi)發(fā)量來(lái)看，供給量就將超過(guò)160萬(wàn)平方米，可以預見(jiàn)在未來(lái)幾年，我市高層商品房銷(xiāo)售將面臨一次低潮期，如果，不從房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)全程入手，不重視服務(wù)和物業(yè)管理，在競爭中將處于劣勢。
其次，物業(yè)管理工作將重新定位，物業(yè)管理將真正成為我局開(kāi)發(fā)行業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，目前，我局各開(kāi)發(fā)公司所屬的物業(yè)公司基本不具備獨立生存的能力，原因是多方面的，居民的居住觀(guān)念、消費觀(guān)念、配套設施建設落后，歷史遺留等諸多問(wèn)題造成管理難、收費難，現階段至今后幾年時(shí)間，這種情況將明顯改觀(guān)，高層住宅成為市區內居住的主要形式，居住人員密度呈幾何倍數上升，住宅的科技含量也有明顯提高，配套設施日益完善，這些外部形式的轉變推動(dòng)著(zhù)小區業(yè)主逐步改變物業(yè)管理消費觀(guān)念，物業(yè)管理收費水平、收繳率將向日漸提高的方向發(fā)展，物業(yè)公司從入不敷出到創(chuàng )造利潤是大勢所趨。
三、我局現有物業(yè)管理工作現狀及存在的問(wèn)題
1、我局的物業(yè)管理工作已經(jīng)經(jīng)歷了15個(gè)年頭，一向被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理一直萎靡不振，舉步維艱，依舊沿襲著(zhù)自建自管的模式，物業(yè)公司依舊是依托于開(kāi)發(fā)公司的附屬產(chǎn)物。從事的只是開(kāi)發(fā)單位售后服務(wù)的延續，從而形成了物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)之間權利、義務(wù)不能明確分開(kāi)，造成權責不明晰，責任不明確，嚴重阻礙了物業(yè)公司的發(fā)展。
2、物業(yè)管理工作缺乏一支有戰斗力的隊伍。我局目前有三家物業(yè)公司，隸屬三個(gè)單位，一個(gè)二級資質(zhì)，二個(gè)三級資質(zhì)單位，持證上崗人員五六十人，但真正懂經(jīng)營(yíng)會(huì )管理的人才相當缺乏，隊伍缺乏凝聚力和向心力，沒(méi)有一個(gè)有效的運行機制，職工缺乏主觀(guān)能動(dòng)性，有嚴重的依賴(lài)思想，沒(méi)有形成一支過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)化隊伍。
3、物業(yè)管理工作簡(jiǎn)單化，沒(méi)有有效拓寬空間。對于小區物業(yè)的管理還停留在看看大門(mén)、掃掃衛生、澆澆花木的原始階段，或者把保安保潔水電暖等分項承包出去，甚至只賣(mài)資質(zhì)，沒(méi)有把服務(wù)引入到更深更高更精細的層次，這樣的管理方式是沒(méi)有多少利潤可言的。
房管局物業(yè)的現狀可以用以下幾句話(huà)來(lái)概括：
虧損小區難甩掉，掙錢(qián)小區干不了，別人的小區得不到，自已的小區不自保，（上述意見(jiàn)僅供參考）
四、我對新崗位的工作設想
今天，我來(lái)競聘物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任崗位，崗位職責的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，實(shí)現管理型工作向服務(wù)型工作轉變，因此，這將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、深入細致的研究物業(yè)管理的法律法規及政策條文，為物業(yè)管理
的業(yè)務(wù)行為提供政策資源支持，所謂政策資源就是國家制定并出臺的一系列調整和規范經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展關(guān)系的行為準則的總合，對于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，就是確立與物業(yè)有關(guān)的各利益團體行為準則，政策對物業(yè)管理工作重要性是不言而喻的。舉一個(gè)例子，物權法就明確規定了業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，泱及物業(yè)公司，物業(yè)公司享有免訴權，排除了物業(yè)公司的訴訟權利，這一規定對保護物業(yè)公司利益減輕責任，緩解矛盾非常有利。因此，要正確把握政策導向合理發(fā)揮政策的彈性空間，靈活操作，充分體現政策本意用于指導具體的物業(yè)管理行為。
2、深入調研市場(chǎng)，努力學(xué)習外部物業(yè)管理與服務(wù)工作經(jīng)驗，借鑒先進(jìn)的管理模式、服務(wù)標準和管理流程，結合我市及我局物業(yè)管理現狀，制定切實(shí)可行的物業(yè)管理與服務(wù)方案，以指導小區物業(yè)管理工作。物業(yè)管理方案是貫穿物業(yè)管理全過(guò)程的綱領(lǐng)性文件，對物業(yè)管理內容作了詳細規范，對管理的目標加以明確，對管理的步驟預先安排，對保障的措施先期確定，使管理結果按預期實(shí)現，保障物業(yè)管理即得利益。
3、充分研究現代物業(yè)的特點(diǎn)，以及居民的消費需要。指導物業(yè)公司實(shí)現縱向和橫向的業(yè)務(wù)擴展。在縱向上，物業(yè)公司的發(fā)展離不開(kāi)管理項目的增加，應該積極參與到市場(chǎng)競爭中去，針對物管項目充分調研論證，積極爭取有利可圖的物業(yè)管理項目；在橫向上，由于我市商品住宅的結構從多層向高層住宅逐漸演變，隨之帶來(lái)的服務(wù)范圍也將發(fā)生改變，一些可以涵蓋于物業(yè)管理項目中的服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)悄然出現，高端物業(yè)、個(gè)性化服務(wù)、大物業(yè)格局逐漸顯現，充分利用我局物業(yè)管理的規�；瘍�(yōu)勢，將會(huì )發(fā)現更為廣闊的利潤空間。
4、新的崗位必將帶來(lái)新的挑戰，我將積極面對挑戰，勇于承擔責任，加強學(xué)習，全面提升自身綜合素質(zhì)，勤奮工作，在點(diǎn)滴積累中完善自我，尊重領(lǐng)導，在團結協(xié)作中進(jìn)取，強化服務(wù)、拼搏奉獻、廉潔自律、清白為人，使自己健康成長(cháng)。
以上就是我對物業(yè)管理的幾點(diǎn)認識和工作設想，能力有限，請領(lǐng)導同志們批評指正。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同志們，我并沒(méi)有驚人的工作業(yè)績(jì)和比別人更多的優(yōu)勢，只有兢兢業(yè)業(yè)工作，清清白白為人的樸素思想，只想讓大家認識我，了解我、支持我、幫助我，競聘成敗已不重要，重要的是我參與、我成長(cháng)、我快樂(lè )。 謝謝大家！
物業(yè)服務(wù)的演講稿3
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！
時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng )造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。
縱觀(guān)所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶(hù)期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶(hù)和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區在社會(huì )活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊》；住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結每一瞬間，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠度。
生活中一個(gè)善意的微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶(hù)慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來(lái)打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。
服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn)，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差，配套設施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。
1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權真正的主人，企業(yè)和員工是根據合同聘請而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會(huì )永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。
其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應的服務(wù)區滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求。
2、認清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì )角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過(guò)程中，兩者的社會(huì )地位是不平等的。這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。
記得在細節決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對物業(yè)管理法律法規不勝了解的情況下，又會(huì )怎么處理呢？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。
最后我相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進(jìn)，持續改進(jìn)，今后的工作將會(huì )更上一層樓。
物業(yè)服務(wù)的演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家晚上好！我叫xx，目前任職會(huì )所管理部接待員，作為陽(yáng)光城物業(yè)一員，我感到無(wú)比的驕傲和自豪。
我來(lái)到公司已九個(gè)月了，回想過(guò)去，真是感慨萬(wàn)千，在這近九個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了許多，也收獲了許多。與同事們一起用心感受著(zhù)工作的艱辛和收獲的喜悅，這中間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴更讓我深刻的感受到企業(yè)與我們有著(zhù)密切的關(guān)系。作為陽(yáng)光城物業(yè)一名普通員工，我們的職責就是為業(yè)主提供全方位的服務(wù)：“急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需”。在日常工作中，踏實(shí)做好自己的本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作，無(wú)論哪個(gè)崗位，業(yè)主的滿(mǎn)意才是我們最大的愿望。這里的一草一木，都包含著(zhù)綠化人員的辛勤汗水；這里的每一寸土地，都穿梭著(zhù)保潔人員的身影；這里的每一臺設備器材，都接受著(zhù)維修人員的洗禮；西西安小鎮：它是，保安人員日夜守護的家園；是的，正是因為我們這些平凡的人在平凡的崗位上，默默無(wú)聞創(chuàng )造著(zhù)不平凡的事跡。
這一切證明著(zhù)：我們的團對充滿(mǎn)熱情，充滿(mǎn)人性，具有親和力，向心力的一個(gè)大家庭；當然，這離不開(kāi)領(lǐng)導們的英明決策。同時(shí)，公司非常注重人才的培養，在不斷加強培養人才的同時(shí)，也為每一位員工提供了發(fā)展的空間。公司在不斷的外接項目，物業(yè)管理規模也將大幅度增長(cháng)。我相信在不久的將來(lái)，我們每個(gè)人都有機會(huì )成為外接項目的管理者。這也要求每位員工必須提升自我，才能跟上公司前進(jìn)的步伐。認真學(xué)習企業(yè)文化“誠信務(wù)實(shí)、進(jìn)取求精、團結協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗、細致高效”的企業(yè)作風(fēng)，為公司做出強大的貢獻和力量。
不要說(shuō)自己不行，我們可能屢次失敗，屢戰不前。但是，我們只要有自信就有希望，有希望就會(huì )成功！謝謝大家！會(huì )成功！謝謝大家！
物業(yè)服務(wù)的演講稿5
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好，我叫xx，現任共建物業(yè)站物業(yè)收費班班長(cháng)，負責轄區內2408戶(hù)居民的物業(yè)服務(wù)工作。在物業(yè)收費工作中，我帶領(lǐng)收費班姐妹們用誠心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動(dòng)居民、用虛心提升自己，促進(jìn)了物業(yè)收費工作的順利開(kāi)展，近兩年共建物業(yè)站物業(yè)收費率也實(shí)現節節攀升，20xx年全年達到了99.74%，20xx年一季度物業(yè)收費率與去年同期相比提高了3個(gè)百分點(diǎn)�，F在，我將我們在收費工作中的體會(huì )和做法和大家在這分享一下。
一、多管齊下，提高物業(yè)收費率
1、勤于學(xué)習，豐富自己
所謂學(xué)習就是加強對物業(yè)知識、條例規定的學(xué)習。這對于物業(yè)公司的收費員來(lái)講尤其重要，其意在通過(guò)學(xué)習，使自己盡可能多的掌握一些有關(guān)的物業(yè)知識、物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務(wù)內容。武裝自己的頭腦，豐富自己的思想，增強服務(wù)意識，提高收費技能。充分發(fā)揮自己的應變能力和思維能力，利用學(xué)到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時(shí)應對用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，力求通過(guò)收費員的宣傳解釋來(lái)消除用戶(hù)對物業(yè)管理的種種疑慮，達到收費的目的`。
2、勤于跑腿，勤于磨嘴
上門(mén)收費要勤跑，不能光靠電話(huà)催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點(diǎn)也是收費的關(guān)鍵，意在通過(guò)收費員的宣傳將物業(yè)管理知識、公司服務(wù)理念傳達到戶(hù)、溫暖到人，尤其是在當前有些居民對物業(yè)管理不理解或其它某種原因對物業(yè)費、物業(yè)管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要。也只能通過(guò)耐心的、熱情的、由表及里的加以解釋、以交流思想、溝通感情、主動(dòng)了解用戶(hù)困難，主動(dòng)為其報修解決困難，溫暖人心才能使用戶(hù)消除怨氣，才能使用戶(hù)由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費。
3、善于分類(lèi)，區別對待
以我的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，收費大致上可以分為三個(gè)情況：
第一個(gè)情況是：愿意交的，一般這種情況會(huì )占總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務(wù)的情況下都會(huì )愿意交物業(yè)費的，當然這些愿意交的居民并不代表他們會(huì )全部主動(dòng)上門(mén)來(lái)交，所以，這就要我們的收費員做到“三會(huì )”：會(huì )聊、會(huì )跑、會(huì )動(dòng)腦。
第二個(gè)情況是：因為有問(wèn)題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會(huì )占總體的12%左右，這些居民關(guān)鍵的癥結就是他們都有著(zhù)沒(méi)有解決的問(wèn)題，那怎么樣去解決這些一直沒(méi)有替他們解決的問(wèn)題呢？答案只有一個(gè)：就是用“真誠”二字，我們要做到真誠服務(wù)每一天。
第三個(gè)情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶(hù)”，這樣的居民通常會(huì )占總體的8%左右。針對這些釘子戶(hù)，我們既要發(fā)揚鍥而不舍，永不放棄的精神，又要多動(dòng)動(dòng)腦子，通過(guò)一些合情合理的情況來(lái)讓釘子戶(hù)反過(guò)來(lái)求你幫忙，一旦出現他求你的時(shí)候，那他釘子還硬的起來(lái)嗎？無(wú)形中他自己就拔走了自己的釘子。
二、未雨綢繆，為物業(yè)收費埋下伏筆
1、進(jìn)行正面宣傳和引導，樹(shù)立正確的物業(yè)消費意識
平時(shí)與居民聊天時(shí)，加強物業(yè)管理知識的宣傳，盡量的提高他們對物業(yè)的認知度，使居民和物業(yè)管理公司建立良好的、和諧的關(guān)系，讓居民理解實(shí)行市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化物業(yè)管理的必然性，理解物業(yè)服務(wù)對物業(yè)保值增值、提高生活品質(zhì)的重要性，使居民樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的正確消費觀(guān)念。然后“一傳十，十傳百”，取得居民的認可。
2、妥善處理居民的來(lái)訪(fǎng)，提升物業(yè)品質(zhì)
首先，只要居民前來(lái)提意見(jiàn)，不論是維修還是建議，都必須有一個(gè)回復。如果屬于物業(yè)管理范疇，那么責無(wú)旁貸，盡快處理；如果屬于其他部門(mén)，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協(xié)助居民尋找正確的途徑。針對居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進(jìn)行合理的解釋?zhuān)瑹o(wú)論對錯，我們都要耐心對待，認真處理。掌握居民心聲，持續改進(jìn)工作，使得居民感到“質(zhì)價(jià)相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務(wù)。
三、下一步工作打算
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
2、積極搞好與居民之間的協(xié)調，進(jìn)一步拉近與居民的關(guān)系；
3、做好收費計劃。
4、發(fā)揮好收費班示范引領(lǐng)作用，精心提煉班組文化，使共建收費班成為公司乃至社區的一張精細服務(wù)的名片。
四、對公司的意見(jiàn)和建議
1、加強兄弟單位之間的合作關(guān)系，因水電氣等專(zhuān)業(yè)化公司改造進(jìn)度較慢，對物業(yè)收費產(chǎn)生了一些負面影響，如果全部更換成卡表或者戶(hù)表外移，物業(yè)收費率將會(huì )有所上升。
2、建議成立一個(gè)“親民、便民”服務(wù)點(diǎn)。以服務(wù)老人為主，提供查體、清潔等項目，營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。
3、可在服務(wù)大廳或者周?chē)惭b一個(gè)LED顯示屏，播放政策法律法規、物業(yè)服務(wù)案例等。
4、充分調動(dòng)起樓棟長(cháng)的積極性，與本樓住戶(hù)溝通，宣傳物業(yè)管理知識，能夠協(xié)助收費工作。
物業(yè)服務(wù)的演講稿6
尊敬的領(lǐng)導和親愛(ài)的同事們：
大家好!
今天我為大家演講的題目是我與物業(yè)共成長(cháng)。
還記得，三年前我從學(xué)校畢業(yè)后，懷著(zhù)美好向往來(lái)到深圳這座美麗繁華的都市。在眾多來(lái)深務(wù)工的人眼里，深圳是一個(gè)競爭激烈，但可以實(shí)現夢(mèng)想的地方。當我第一腳踏上深圳，看到了高聳入天的摩天大樓，看到了璀璨輝煌的寫(xiě)字樓，看到了豪華高檔的小區……我就愛(ài)上了這塊充滿(mǎn)希望熱土。而當一個(gè)朋友跟我說(shuō)，這些都是通過(guò)物業(yè)公司來(lái)管理服務(wù)的，“物業(yè)”這個(gè)神圣的詞，就在我心里銘刻下了深深的烙印，并從此真正走上了物業(yè)這行業(yè)。
時(shí)間如流水，很快，我走上物業(yè)這一行已三年！三年的從業(yè)生涯，走過(guò)的路盡管曲折坎坷，但再回首，卻驚喜地發(fā)現自己真的成長(cháng)了、進(jìn)步了。三年來(lái)，我從以前公司的一線(xiàn)護管到客服，再到如今在保利物業(yè)任安全員，職位沒(méi)高低貴賤之分，我熱愛(ài)每份崗位珍惜每個(gè)工作機會(huì )，這些工作都鍛煉了我腳踏實(shí)地、不懈拼搏的性格，鑄就了我堅強的毅力，為人處事變得更加成熟穩重。
我很慶幸自己能夠成為保利物業(yè)的一員，并融入這個(gè)大家庭，回首點(diǎn)滴，我依然喜悅和激動(dòng)。記得剛入職那會(huì )，服務(wù)中心很快就給我安排了上崗培訓，使我盡快熟悉工作職責，掌握工作技能，認同企業(yè)文化。每當我工作有進(jìn)步，就會(huì )聽(tīng)到領(lǐng)導和同事肯定的話(huà)語(yǔ)，使我感到很溫暖。一句真誠鼓勵的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)如沐春風(fēng)的笑臉，很簡(jiǎn)單，但我深知這里邊有對我辛苦工作的肯定。
有一句話(huà)說(shuō)的好——上帝為你關(guān)上一扇門(mén)，必將為你開(kāi)啟一扇窗。我曾經(jīng)跌倒，但我已經(jīng)站起，懷著(zhù)感恩，未來(lái)的路，我會(huì )走的更斗志昂揚。保利物業(yè)是我職業(yè)生涯的的轉折，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。在新的歷程中，我要以最真摯工作心態(tài)投入到工作中去，吸取以往的教訓，總結借鑒經(jīng)驗，提高自己的服務(wù)水平，堅守在平凡的崗位，執著(zhù)奉獻。我要做一個(gè)擁有智慧、富有激情的物業(yè)人，做一個(gè)胸懷大志，腳踏實(shí)地的物業(yè)人，做一個(gè)德才兼備、勇于創(chuàng )新的物業(yè)人，做一個(gè)富有責任，敢于挑戰的物業(yè)人。
保利物業(yè)為我提供了生活及生存的保障，跟給我提供了實(shí)現價(jià)值，展示自我的舞臺，給了我?jiàn)^斗的力量。在這里，我就像一顆飽滿(mǎn)的種子，渴望能在公司的栽培和愛(ài)心澆灌下，破土發(fā)芽、茁壯成長(cháng)。前面還有更長(cháng)的路要走，在與保利物業(yè)共同成長(cháng)的途中，我看到了很多希望�！俺删蛨F隊輝煌，助我人生成長(cháng)”是公司的口號，也是我的口號！
面對公司蓬勃興起的大好局面，做為保利一員，我深感今天的一切來(lái)之不易，瞻望未來(lái)，我對公司的明天更加信心滿(mǎn)懷。讓我們攜手，共同打造保利物業(yè)更美好明天。
謝謝大家！
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