溝通演講稿（精選15篇）

　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編為大家收集的溝通演講稿，歡迎大家分享。

　　溝通演講稿 篇1

　　世界之大，無(wú)奇不有。請大家聽(tīng)到我這個(gè)題目的時(shí)候，也別太驚訝。也許和尚也會(huì )有需要梳子的時(shí)候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣(mài)給和尚》。

　　周末在和朋友聊天的時(shí)候，朋友問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題，“如果要你把一千把梳子賣(mài)給和尚，你會(huì )怎么做?”我當時(shí)是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會(huì )去寺廟勸說(shuō)和尚，讓他們把梳子買(mǎi)下送給那些需要幫助的人，多積點(diǎn)德。

　　聽(tīng)完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》里的這個(gè)故事。故事中賣(mài)出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚說(shuō)的，廟里經(jīng)常接受別人的捐贈，得有回報給別人才隊。買(mǎi)數字送給這些人，并在梳子上刻上“積善梳”，這樣作為禮品儲備在那里，誰(shuí)來(lái)了就送，廟里香火豈能不旺。

　　故事中主人公的回答和我的回答存在著(zhù)思維的不同，我只是在推銷(xiāo)對象上做文章，而他是在推銷(xiāo)對象和木梳兩者身上大做文章，賦予了木梳新的涵義。他打破了常規，跳出了固定的思維模式，因此將木梳全部推銷(xiāo)了出去。

　　回學(xué)校以后，我一直在想，如果真的在現實(shí)中遇到類(lèi)似這樣的困難。我們會(huì )用什么樣的思維去思考這些問(wèn)題呢?這個(gè)故事就讓我明白了一種看似復雜卻極其簡(jiǎn)單的道理。凡事都要善于動(dòng)腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。在現實(shí)生活和學(xué)習中，有很多問(wèn)題看起來(lái)很難，但只要經(jīng)過(guò)長(cháng)期堅持不懈地努力，本著(zhù)一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。

　　熟話(huà)說(shuō)：“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來(lái)的，當今世界，可謂“八仙過(guò)海，各顯其能”，是“龍”就能飛起來(lái)，是“虎”你就能躍起來(lái)，到處都是展現自己才能的舞臺。我想把“把一千把梳子賣(mài)給和尚”的故事送給大家，因為在我們這個(gè)年齡，對我們而言這一生的路還很長(cháng)，所遇到的困難和挫折還會(huì )很多，但如果我們能保持快樂(lè )的心態(tài)，打破固定的思維模式去對待，等待我們的明天會(huì )更好。

　　溝通演講稿 篇2

　　親愛(ài)的老師、同學(xué)們：

　　大家好！

　　今天我要講的話(huà)題是溝通。

　　溝通向來(lái)是人與人進(jìn)行交流的橋梁，它能使我們更好地了解對方，知道對方在想什么，想干什么。

　　在生活中，溝通對我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為什么這樣說(shuō)呢？一個(gè)人，如果沒(méi)有了溝通，那么他永遠都只是會(huì )照著(zhù)自己的想法去做事，有時(shí)就是因為他缺少溝通而使自己面臨失敗，但他卻始終不明白是什么原因導致自己失敗。而有的人，卻擅長(cháng)與人溝通，在與他人的溝通中，他不僅可以將自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，同時(shí)也可以?xún)A聽(tīng)他人的意見(jiàn)，做到取長(cháng)補短，合二為一，完善自己的想法。

　　在日常生活中，到處都需要溝通不是嗎？我們與父母需要溝通，與老師需要溝通，與同學(xué)需要溝通，與朋友需要溝通，所以說(shuō)，溝通無(wú)處不在。那么，我們要怎樣做才能讓自己與他人進(jìn)行更好地溝通呢？

　　首先，我們要熱情地去與他們說(shuō)話(huà)，去聽(tīng)他們說(shuō)自己的意思，有時(shí)候我們會(huì )發(fā)現他人的想法有時(shí)使我們自己沒(méi)有思考過(guò)的。

　　其次，要謙虛地將自己的想法表露出來(lái)，讓對方了解自己，告訴自己是否還有哪些方面可以改進(jìn)。

　　最后，在溝通時(shí)我們必須尊重他人，營(yíng)造一種良好的氛圍，讓大家愉快的談?wù)�，這樣不僅對自己有所幫助，同時(shí)還增進(jìn)了彼此之間的感情。

　　溝通演講稿 篇3

　　1、學(xué)會(huì )對家長(cháng)說(shuō)：我理解你們

　　沒(méi)有一個(gè)問(wèn)題是空穴來(lái)風(fēng)，它都有其出現的根由、作為家長(cháng)，無(wú)論是善意的提議，還是有些無(wú)力的舉動(dòng)，最終的原因還是要追擊到孩子身上、因為關(guān)注，所以在意；因為在意，所以偶然偏激、有時(shí)是出于人的性格，有時(shí)是出于一時(shí)的著(zhù)急、老師一定要學(xué)會(huì )說(shuō)出：“我理解你們”，這樣可以讓家長(cháng)增強認同感，有利于安撫他們的情緒。

　　2、學(xué)會(huì )對家長(cháng)說(shuō)：孩子會(huì )進(jìn)步

　　這句話(huà)看似簡(jiǎn)單，但是對于家長(cháng)來(lái)說(shuō)，卻承載了他們的希望、我在開(kāi)家長(cháng)會(huì )的時(shí)候，通常會(huì )說(shuō)一句話(huà)：“如果您按我的要求做，孩子一定會(huì )進(jìn)步！”反之，我們都不用說(shuō)、其實(shí)你不用擔心承諾，當家長(cháng)對孩子充滿(mǎn)希望的時(shí)候，他會(huì )用心配合老師的工作，家校結合，孩子不進(jìn)步的可能性幾乎為零、至于不配合的家長(cháng)，他也會(huì )慎重考慮孩子出現的原因，而且你的承諾，他們會(huì )看作一種教師的自信，因為實(shí)力才敢說(shuō)出這樣的話(huà)。

　　3、學(xué)會(huì )對家長(cháng)說(shuō)：請您尊重我

　　家長(cháng)會(huì )的時(shí)候，我常說(shuō)這句話(huà)、我記得我剛畢業(yè)，還是一個(gè)小丫頭時(shí)，第一次家長(cháng)會(huì )面對的就是高年級的家長(cháng)，那會(huì )兒我走上講臺，開(kāi)始一句話(huà)也沒(méi)說(shuō)，因為他們在說(shuō)、過(guò)了一會(huì )兒，等聲音停歇了下來(lái)，我才緩緩說(shuō)：“尊重是相互的，你們傳遞的不僅僅是你們的態(tài)度，還將影響孩子、如果您不尊重我，您能指望自己的孩子尊重老師嗎？老師又如何帶好孩子？”從此后，我們班的家長(cháng)會(huì )只要我走進(jìn)教室，他們就會(huì )中止所有的談話(huà)。

　　4、學(xué)會(huì )對家長(cháng)說(shuō)：不許在孩子面前說(shuō)老師一個(gè)不字

　　我常在家長(cháng)面前說(shuō)：“我不是神仙，也不是圣人，我無(wú)法保證我每次的做法都能完全正確、但我保證在我們出現分歧的時(shí)候，您及時(shí)和我溝通，如果是我的問(wèn)題我會(huì )馬上改正、但請您不要在孩子的面前說(shuō)老師的不是，任何老師的不是都不要說(shuō)，對您的孩子成長(cháng)不利、”無(wú)論是在學(xué)生面前還是家長(cháng)面前，我從來(lái)認為，錯誤是正常的，但一定要勇于面對錯誤，不過(guò)家長(cháng)必須在孩子面前為老師樹(shù)立威信，不要相互拆臺、家校的步履統一，才更利于孩子的成長(cháng)。

　　溝通演講稿 篇4

　　一、站在孩子的立場(chǎng)，理解孩子的感受。

　　當孩子發(fā)生了不開(kāi)心的事情時(shí)，很多事情在大人看來(lái)是很小的事情，不值得在意，但是在孩子的心里，這件事就是一件很重要的事，如果你只懂得站在大人的立場(chǎng)來(lái)看待發(fā)生的事，那么你永遠也無(wú)法理解孩子的感受。學(xué)會(huì )換到孩子的立場(chǎng)，站在孩子的角度去看待事情，感受事情對孩子的影響是什么，帶給孩子的感受是什么，才能真正與孩子有效地溝通，并幫助孩子解決問(wèn)題，孩子也會(huì )因此覺(jué)得安全、溫暖。

　　二、子解使用孩子的語(yǔ)言，有利于與孩子溝通。

　　有些孩子比較不喜歡表達，即使在外面發(fā)生了什么事情，回到家也是沉默，不愿意或者是不敢對家長(cháng)說(shuō)。如果家長(cháng)發(fā)現孩子心里好像有事卻又不說(shuō)，可以嘗試換一種方式與孩子溝通。走進(jìn)孩子的世界，用孩子的語(yǔ)言表達方式和語(yǔ)氣，會(huì )讓孩子感覺(jué)輕松一些，也會(huì )覺(jué)得和你親近一些，那么，也許他會(huì )愿意跟你分享他所發(fā)生的事情。決問(wèn)題。孩子也會(huì )因此覺(jué)得安全、溫暖。

　　三、與孩子處于同一高度講話(huà)。

　　如果你筆直地站著(zhù)，跟孩子講話(huà)，對于孩子來(lái)說(shuō)，大人的高度比較高，會(huì )造成壓迫感，如果你想更親近孩子，最好是和孩子處于同一高度講話(huà)，當你蹲下來(lái)，和孩子處于同一高度的時(shí)候，你會(huì )看到孩子所看到的世界，這同樣有助于你理解孩子的世界。這樣對于孩子來(lái)講，也會(huì )感覺(jué)到更舒服。

　　四、借用游戲巧妙與孩子溝通。

　　對于不愛(ài)講話(huà)的孩子，可以通過(guò)玩游戲或者是同他一起玩玩具的方式來(lái)打開(kāi)與其溝通的通路。了解孩子最好的方式，就是和孩子一起玩。當孩子獨自一個(gè)人玩弄著(zhù)地上的玩具時(shí)，你不妨加入他，和他一起玩，和他一起構建不一樣的世界和語(yǔ)言，那么從中你會(huì )了解孩子的內心世界。另外，通過(guò)孩子對待玩具的態(tài)度，以及孩子賦予玩具不同的含義時(shí)，你也可以從中得知孩子內心的感受和狀態(tài)。

　　五、自我暴露，引導孩子表達。

　　通常孩子如果遇到了什么高興的事情時(shí)，會(huì )情不自禁地告訴周?chē)�的人，但是，如果遇到一些不高興的事，對于比較安靜的孩子，就不一定會(huì )主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。如果你知道孩子是因為什么事情而不高興，或者是因為什么事情正在難過(guò)或生氣，但是他卻不敢仔細地表達出來(lái)。那么你也可以嘗試講講自己小時(shí)候類(lèi)似的經(jīng)歷，同時(shí)講講自己當時(shí)的感受是怎樣的，再進(jìn)一步慢慢引導孩子去表達自己，表達感受和情緒。

　　溝通演講稿 篇5

　　性情使然——不必太過(guò)強求

　　在我們熟悉的人中，有相當一部分人雖不善言談，卻很有智慧。他們性格內向，不愛(ài)多說(shuō)話(huà)，卻愛(ài)多用眼去看、多用心去想。有些人思維縝密，還兼有做事專(zhuān)心。意志堅韌的品質(zhì)。如果了解到孩子是這種性格，我們最好不去強迫他們非要如何如何。他們可能更愿意在特定時(shí)候、用特定方式、向特定對象表達自己的意志。難道，我們不覺(jué)得這樣的孩子很令人欣賞嗎？

　　不善表達——給他最好的聽(tīng)眾

　　有的孩子其實(shí)特別想說(shuō)話(huà)，想表達自己的意見(jiàn)，可是由于表達能力有限，有時(shí)免不了被人打斷或取笑，時(shí)間久了就會(huì )回避談話(huà)類(lèi)活動(dòng)和人多的場(chǎng)合。這樣的孩子有時(shí)會(huì )在不被人注意時(shí)自言自語(yǔ)，對他們而言，周?chē)�人的態(tài)度很重要。老師應努力幫助孩子們培養注意傾聽(tīng)別人講話(huà)的好習慣。當這樣的孩子能夠在大家專(zhuān)心傾聽(tīng)下，順利地表達自己的想法并得到肯定和鼓勵時(shí)，他該多么高興��！最起碼，老師應該是他最耐心的聽(tīng)眾，這對孩子很重要。

　　情緒變化——助人最有效果

　　當我們?yōu)榱艘患�事煩惱時(shí)，情緒自然會(huì )很低落，若沒(méi)有適當的發(fā)泄渠道，我們可能會(huì )用沉默來(lái)告訴別人：我現在不高興，別打擾我。因為老師對孩子是做連續觀(guān)察的，因而我們容易做到辨清這個(gè)事實(shí)。遇到這種情況，我們可適當清這個(gè)孩子幫助老師做一些事情。每當孩子幫老師發(fā)過(guò)紙、筆等后，他們通常都會(huì )顯得很高興。老師在這個(gè)時(shí)候的責任是想辦法調整孩子的情緒。假如，我們老師真的了解每個(gè)孩子的特點(diǎn)，我們都會(huì )想出一些相應的好辦法。

　　溝通演講稿 篇6

　　跟家長(cháng)進(jìn)行有效的溝通方法：

　　1、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，且允許孩子發(fā)脾氣。

　　學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，這是溝通的第一步。假如孩子正為某事在氣頭上要允許他發(fā)脾氣。父母不妨先坐好，安靜地等待孩子，安靜地看著(zhù)孩子，不去打斷他的話(huà)，全神貫注地傾聽(tīng)，不左顧右盼，停下手邊的工作，這等于告訴孩子：你是被我們在意的，我們在認真地聽(tīng)在注意你所說(shuō)的感覺(jué)或問(wèn)題。

　　2、真誠地作出反應，表達父母的真實(shí)感受。b

　　真誠地作出反應，而不是敷衍，真實(shí)地表達父母的感受，而非得只有訓導。

　　孩子往往是非常敏感的，父母在與孩子的交流中語(yǔ)調暗含著(zhù)一種態(tài)度，它同談話(huà)的內容同樣重要，從接受者的角度看甚至還比內容更重要。想一想我們是用怎樣的語(yǔ)調來(lái)同自己的朋友交談的，我們對孩子又是怎樣說(shuō)話(huà)的，是否居高臨下了，生氣時(shí)是否對孩子叫喊了，漸漸地那叫喊的音量是否變成了你說(shuō)話(huà)時(shí)的“正常聲音”了？另外“身體語(yǔ)言”不可忽視，據美國人類(lèi)學(xué)家得出的結論是：在所有的影響力中，語(yǔ)言占7%，音調占23%，表情及肢體動(dòng)作各占35%，可見(jiàn)其作為溝通工具的作用。

　　3、選擇恰當的談話(huà)時(shí)機，有沖突時(shí)也要避免傷害孩子的自尊。

　　一天中什么時(shí)機是適合談話(huà)的呢？生理規律告訴我們，下午5點(diǎn)—7點(diǎn)是生理活動(dòng)最低點(diǎn)，迫切需要補充營(yíng)養，恢復體力。所以，孩子放學(xué)回家剛放下書(shū)包時(shí)是不易談嚴肅的話(huà)題的，因為一天下來(lái)的疲勞使人難以集中注意力，也不好控制自己的情緒。晚飯過(guò)后，心情逐漸開(kāi)朗，這是比較好的時(shí)機，找到孩子的興奮點(diǎn)，父母便可潤物細無(wú)聲地轉達其觀(guān)點(diǎn)了。沖突也許在所難免，原則是避免傷害孩子的自尊。批評不是攻擊，批評只對事不對人，用建設性的意見(jiàn)代替批評，將批評轉化為希望，這才是批評的最終價(jià)值之所在。

　　4、共同尋找解決問(wèn)題的途徑。

　　當孩子遇到問(wèn)題時(shí)是需要父母幫助的，父母給出的指導要越具體越好，解決問(wèn)題的途徑最好和孩子一起討論確定，在討論的過(guò)程中有些細枝末節的小問(wèn)題興許就化解掉了。通過(guò)討論方向會(huì )更明確，問(wèn)題本身也會(huì )顯得清晰、明朗，這都有助于問(wèn)題的真正解決。

　　與家長(cháng)溝通時(shí)應注意的幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、克服互相埋怨情緒。在面對后進(jìn)生的時(shí)候，教師與家長(cháng)間易互相埋怨，一方怨老師不會(huì )教，一方怨家長(cháng)不會(huì )養。這樣，導致雙方產(chǎn)生對立情緒。班主任老師在與家長(cháng)交流時(shí)，要具體分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現象。

　　2、避免傷害家長(cháng)的感情。班主任往往對喜歡的學(xué)生大力表?yè)P，而對一些不稱(chēng)心的學(xué)生指責有加，在家長(cháng)面前大力批評，好事沒(méi)一份，壞事份份有。這樣，導致家長(cháng)感情受到了傷害，遷怒于孩子。結果造成學(xué)生家長(cháng)怕見(jiàn)老師，于是影響了家校的聯(lián)系。因此，在與家長(cháng)交往中，教師要客觀(guān)對待學(xué)生的錯誤，以商量的口氣與家長(cháng)共商教育方法。

　　3、正確評價(jià)學(xué)生。教師與學(xué)生家長(cháng)的接觸，往往離不開(kāi)評論學(xué)生。這時(shí)，首先要了解家長(cháng)的道德修養水平，先請家長(cháng)談學(xué)生在家的表現，隨后班主任才談學(xué)生在校表現，這樣避免家長(cháng)由于學(xué)生在校出現問(wèn)題產(chǎn)生心理壓力，搞僵關(guān)系。其次要客觀(guān)、全面地評價(jià)學(xué)生，不能好的都好，壞的全壞。應讓家長(cháng)聽(tīng)到教師的肺腑之言，使其產(chǎn)生與班主任共同教育學(xué)生的愿望。教師與家長(cháng)談話(huà)時(shí)，千萬(wàn)要避免只“告狀”，除將孩子的問(wèn)題告訴家長(cháng)，對孩子的進(jìn)步也要實(shí)事求是地談。在談孩子的缺點(diǎn)時(shí)，教師還應主動(dòng)、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進(jìn)的措施。讓家長(cháng)覺(jué)得你是在真心實(shí)意地愛(ài)護他們的孩子，從而接受你的意見(jiàn)并積極合作。

　　溝通演講稿 篇7

　　要建立一個(gè)“和諧、團結、向上”的先進(jìn)班集體，班主任必須通過(guò)無(wú)數細致、煩瑣的工作部署、落實(shí)，在科任老師的支持和全班同學(xué)的共同努力下，才有可能達成目標。而教師與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通，是其中必不可少的一環(huán)。多與學(xué)生溝通，能增進(jìn)師生之間的互相了解、互相理解、支持和配合，建立友誼，產(chǎn)生凝聚力、向心力，有利于形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展。那么，在班主任工作中，我是如何與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通呢？

　　一、寬容理解，坦誠溝通

　　與學(xué)生溝通，教師應抱著(zhù)一顆寬容、理解之心，以尊重為前提。特別是犯了錯的學(xué)生，他們迫切想到的是寬容、理解和幫助。此時(shí)，如果采取簡(jiǎn)單粗暴的方法，如責罵、批評、壓制等，則會(huì )導致師生對立，容易造成負面的教育效果。我們老師不妨多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)引導，多一點(diǎn)寬容，還給學(xué)生自尊，那么，我們的教育就會(huì )水到渠成。

　　有一次，我對班里幾位學(xué)生的座位進(jìn)行調整，有一位叫馮某某的學(xué)生，說(shuō)什么他都不愿意去跟另一位學(xué)生同桌，他說(shuō)要么他自己一個(gè)人坐，他就是不想跟那位同學(xué)坐，眼看我的火氣就要上來(lái)了，粗暴的語(yǔ)言已滑到了嘴邊，周?chē)�的學(xué)生也很沉靜地盯著(zhù)我的表情。這時(shí)，我突然發(fā)覺(jué)了他眼神上的不安，我心里一軟，令我冷靜了下來(lái)。我拍拍他的肩膀，讓他到教室外，并且跟他解釋了調整位置的原因，我說(shuō)“老師這次對你座位的調整，不是對你有什么成見(jiàn)，而是考慮到你現在同桌的兩位同學(xué)太好了，經(jīng)常有太多的故事講，不但影響了你們的學(xué)習，也對周?chē)�的同學(xué)造成了一定的影響，老師相信你以后會(huì )有所注意，但難免會(huì )又不小心犯錯誤，你就先試試與他坐好嗎？如果不行，老師再為你調位置�！甭�(tīng)了我一番話(huà)后，他終于又展開(kāi)了舒心的笑容，并且立刻就進(jìn)去把座位搬好啦。

　　二、把握時(shí)機，及時(shí)溝通

　　與學(xué)生溝通，要把握恰當的時(shí)機，制造溫馨的氛圍。特別是對問(wèn)題學(xué)生，談得快了，往往還在“火頭”上而談不成；談得慢了，又讓學(xué)生覺(jué)得有“秋后算舊帳”的感覺(jué)。因此，在談話(huà)前應先了解情況，或者即時(shí)交談，或者先進(jìn)行冷處理，或者通過(guò)一些其它的輔助手段。

　　學(xué)生楊某某是我班學(xué)習成績(jì)最好的一名學(xué)生，他學(xué)習刻苦，工作積極主動(dòng)，要是不了解情況的人肯定認為他是非常優(yōu)秀的學(xué)生，但就是這樣一位所有老師、同學(xué)都認為是“好學(xué)生”的學(xué)生，在一次我與他的家長(cháng)交流的時(shí)候，該生家長(cháng)卻要求我無(wú)論如何都要幫幫她，教育好她的孩子，她說(shuō)孩子的學(xué)習成績(jì)好壞是次要的，關(guān)鍵是要教育他學(xué)會(huì )做人。原來(lái)，這個(gè)學(xué)生的爸爸早就不在了，家里就只有他與他的媽媽相依為命，家庭生活也比較困難。該學(xué)生性格比較內向，踏實(shí)沉穩，但在家時(shí)他的脾氣很燥，動(dòng)不動(dòng)就與他的媽媽斗嘴，要不就一天都不吭一聲。他早在讀小學(xué)、初中時(shí)就已是這一脾性，當時(shí)家長(cháng)也一直都有找班主任對他進(jìn)行疏導、教育，但一直都沒(méi)有什么好的效果。當時(shí)我就想，要讓一個(gè)人的性格一下就改過(guò)來(lái)還真不容易，我該怎樣與他談呢？作為一個(gè)單親家庭的孩子，要說(shuō)他缺少家庭的溫暖又不是，因為據他媽媽說(shuō)，她對他一直都給予無(wú)微不至的關(guān)懷、愛(ài)護。因此他所缺的不是溫暖的關(guān)愛(ài)，而是一顆感恩的心，我只有拔動(dòng)他的心靈那根弦，讓他懂得關(guān)心別人，感激別人，才會(huì )懂得感激父母的關(guān)愛(ài)。于是我從網(wǎng)上專(zhuān)心下載了一篇文章《懷著(zhù)一顆感恩的心生活》，內容介紹的是一個(gè)人應該如何感激父母，朋友，親人給予我們的關(guān)心，愛(ài)護，特別感人。我把這篇文章送給他，并要求他回去好好讀一讀。過(guò)了幾天，他到辦公室交作業(yè)的時(shí)候，我就讓他坐到我的旁邊，跟他聊聊近來(lái)他的學(xué)習情況，我說(shuō)所有的科任老師都很欣賞他的學(xué)習態(tài)度，看好他的學(xué)習成績(jì)，然后就順便問(wèn)到上次送給他的文章有否讀啦，覺(jué)得怎么樣，然后又講到他的家庭，他的性格等等，并要求他在家里應與他媽媽多點(diǎn)溝通，主動(dòng)承擔一些家務(wù)，多體量他媽媽的艱難、勞苦等等。之后，我還找他談過(guò)幾次，并且保持與學(xué)生家長(cháng)的聯(lián)系，了解到他已跨出了可喜的一步，性格有了較大的改善。后來(lái)我又想，象他一樣，在校是好學(xué)生，在家是壞孩子的學(xué)生在班里也許不只他一個(gè)呢。所以，我又進(jìn)行了一個(gè)《懷著(zhù)一顆感恩的心生活》的愛(ài)心主題班會(huì )，讓所有的學(xué)生都接受了一次心靈的洗滌。

　　三、選擇方式，靈活溝通

　　與學(xué)生溝通，最常用的方式就是面對面個(gè)別談心。然而，學(xué)生的個(gè)性各異，這種單一的談話(huà)方式，對于某些學(xué)生不一定適合。通常我會(huì )靈活選擇留言、通電話(huà)、面對面交談或通過(guò)主題班會(huì )集體交流等方式。就如留言，通常我們只有語(yǔ)文老師在作文本上給學(xué)生下評語(yǔ)，但作為數學(xué)老師的我也經(jīng)常在學(xué)生的作業(yè)本上下“評語(yǔ)”，但我下的評語(yǔ)可不是對學(xué)生當次作業(yè)的評價(jià)，而是借批改作業(yè)之便，利用作業(yè)本上一塊小小的空間與個(gè)別學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通。針對不同的學(xué)生，一個(gè)溫馨的提醒，一句貼心的話(huà)語(yǔ)，有時(shí)候也會(huì )收到意料不到的教育效果。要知道，雖然我們只送給了學(xué)生一片綠葉，但學(xué)生感受到的也許是一整個(gè)春天。

　　四、處處留心，有意溝通

　　用心，處處都有教育的契機。我們每一個(gè)人的成長(cháng)，總是在不斷的犯錯誤中成熟、進(jìn)步。紀律差啦，學(xué)習退步啦等等，學(xué)生的言行中總會(huì )暴露出他們的一些不良行為習慣的信息，只要我們老師作個(gè)有心人，總會(huì )捕捉到與學(xué)生溝通的主題。

　　有一段時(shí)間，我發(fā)覺(jué)教室的地面總是臟兮兮的，有時(shí)早讀課前剛掃的地，上午第一節課時(shí)，課室地面就已躺滿(mǎn)了白花花的面巾紙和其它的廢物，我就想我該用什么方法才能讓他們糾正這種不良的生活習慣呢？如果只是通過(guò)一些強硬的措施，肯定會(huì )有一點(diǎn)效果，但如果能讓他們從心里自覺(jué)地培養講衛生的良好習慣，就得讓他們清楚不良的生活細節都不應忽視。于是，我便向他們講了一個(gè)故事：“一間公司要招聘一名員工，主持招聘的經(jīng)理讓?xiě)�聘的人員陸續進(jìn)到辦公室等候。在辦公室里準備應聘的人員左等右等，都等不到經(jīng)理，他們看到經(jīng)理辦公桌上有很多資料、報刊等，于是，他們就隨便翻看著(zhù)桌面上的東西。一會(huì )，經(jīng)理就進(jìn)來(lái)通知他們可以回去了。他們一個(gè)個(gè)都睜大了眼睛：我們都還沒(méi)面試呢？經(jīng)理說(shuō)：已經(jīng)面試過(guò)了，你們大家都有一種不良的生活習慣，不經(jīng)別人允許，隨便翻弄別人的東西，你們沒(méi)有一個(gè)合格的�！彪S后，我就對他們講，我們在座的很多同學(xué)也有很多不良的生活習慣，也許在以后的某一天也會(huì )是你們成功的絆腳石呢，我們來(lái)看看誰(shuí)的課桌前最干靜。這樣一講，大家的視線(xiàn)都轉向了地板，課桌底下有垃圾的同學(xué)都露出不好意思的神色，并迅速地撿起了地面的垃圾。并且接下來(lái)的幾天，地面上的垃圾都少啦。過(guò)了幾天，我發(fā)覺(jué)這種不良習慣又復燃了，于是，我又一次提醒學(xué)生比一比誰(shuí)的桌底下最干靜，如此反復，學(xué)生在教室里面亂丟垃圾的現象終于越來(lái)越少啦。

　　與學(xué)生溝通，只要老師抱著(zhù)一顆愛(ài)心，尊重學(xué)生，更多地欣賞和鼓勵學(xué)生，對他們少一份苛求，多一分理解；少一分埋怨，多一分寬容，少一分指責，多一分尊重，那么我們的溝通就會(huì )深入到學(xué)生的內心，我們的教育就會(huì )少走很多彎路，學(xué)生對老師也就會(huì )少了對抗，多了尊敬，我們的教育也就達到了目的。

　　溝通演講稿 篇8

　　如果說(shuō)一個(gè)學(xué)校最重大的事是教育孩子，那么，一個(gè)家庭最重要的事會(huì )是什么呢?我想，同樣也是教育孩子。不過(guò)，與學(xué)校教育相比而言，家庭教育是建立在親子溝通的基礎之上的，換句話(huà)說(shuō)，家庭教育是否真正成功，很大程度上取決于親子溝通有沒(méi)有真正實(shí)施，所以，用心與孩子建立正常的親子關(guān)系，進(jìn)行良好的親子溝通，是有效教育孩子的前提條件。下面我將談?wù)劚救伺c自己孩子進(jìn)行溝通的一些經(jīng)驗和體會(huì )，以求和大家共同交流，共同探討。

　　第一，父母要用心做孩子的朋友。

　　我這里所說(shuō)的“用心”，就是要誠心誠意放下架子，與孩子平等相處，以朋友式的姿態(tài)與孩子交流，溝通。為此，本人在與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，常常坐下來(lái)，或者蹲下身子，與孩子保持平視狀態(tài)。我發(fā)現，這比站著(zhù)做孩子的工作要好得多。

　　有一次，我與孩子一起外出散步，因為孩子現在的個(gè)子比我矮得多，走著(zhù)走著(zhù)，我也就不經(jīng)意地將手搭在他稚嫩的肩膀上。沒(méi)想到孩子卻善意地將我的手挪開(kāi)，似乎對我的親近不大領(lǐng)情。我有點(diǎn)納悶，難道自己做得不對嗎?我原以為這也許是孩子一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，于是，又將自己的手輕輕地放回到他的肩頭�？蛇@回，孩子干脆停住了腳步，將身子往外一側，我的手也就很自然地從他的肩頭滑落了下來(lái)。我意識到，這次孩子絕不是不經(jīng)意的，而是有意為之�？蛇@是為什么呢?我一時(shí)摸不著(zhù)頭腦，就把孩子牽到路邊，蹲下身子，看著(zhù)他的眼睛，誠懇地問(wèn)：“兒子，你不喜歡爸爸將手放在你肩上嗎?”孩子點(diǎn)點(diǎn)頭。我連忙追問(wèn)：“為什么呢?”孩子搖搖頭說(shuō)：“不為什么，我想和爸爸手牽手�！蔽耶敃r(shí)一頭霧水。過(guò)后想想，原來(lái)孩子已經(jīng)長(cháng)大，開(kāi)始有了自我獨立意識，不愿再躲在父母的翼下當“寶寶”，因為在孩子看來(lái)，手牽手才是平等的，而自己的肩膀被人摟住，有一種被控制住的感覺(jué)。之后，我和孩子一起散步時(shí)，要不手牽手，要不就并排而行，我再也不隨便將手放在他肩上了。我覺(jué)得，做父母的要懂得尊重孩子，給孩子以平等的心態(tài)，這是和孩子能順利溝通的第一步，也是關(guān)鍵的一步。

　　第二，父母要放心給孩子更多的時(shí)間與空間。

　　我們常說(shuō)，孩子是我們的希望，是我們的未來(lái)。所以，現在的孩子也挺累的，試想，要能順利實(shí)現父母寄予的厚望，談何容易?所以，聰明的父母應該放手、放心讓孩子自己走路，讓他們有時(shí)間和空間做自己的事情，既讓他們親身體驗成功的喜悅，也讓他們真切感受失敗的痛苦。

　　和大家的孩子一樣，我的孩子今年也正讀一年級。他的語(yǔ)文老師很有創(chuàng )意，現在就要求他們開(kāi)始學(xué)寫(xiě)作文。雖然每天只要求寫(xiě)幾句，但這對家長(cháng)來(lái)說(shuō)，或許心比孩子還要急。起先，我也很著(zhù)急，看著(zhù)孩子不知何為作文的痛苦勁，我恨不得親自為他寫(xiě)。還是他媽媽有耐心和遠見(jiàn)，說(shuō)如果幫孩子寫(xiě)作文，他現在倒輕松了，但以后怎么辦，總不可能幫他寫(xiě)一輩子吧!所以，我們就放手讓孩子自己寫(xiě)，不管寫(xiě)什么，寫(xiě)多少都行，甚至寫(xiě)得亂七八糟，我們也不責備。有時(shí)，看著(zhù)孩子實(shí)在寫(xiě)不出，我們就干脆讓他先停下不寫(xiě)，或帶他出去走走，或想個(gè)游戲跟他一起做，盡量給他創(chuàng )設一些作文的情景和材料，再予以適當的點(diǎn)撥和暗示，他也就有話(huà)可寫(xiě)了。我想，現在很多孩子之所以越來(lái)越怕作文，大概跟他們開(kāi)始學(xué)寫(xiě)作文時(shí)，家長(cháng)、老師要求過(guò)多，限制過(guò)嚴有關(guān)吧。希望這種悲劇不要在我們的孩子身上重演。

　　第三，父母要真心給孩子以寬容。

　　成長(cháng)中的孩子容易犯錯，孩子是在犯錯中長(cháng)大的，所以，任何時(shí)候父母都要真心接納孩子�！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)?”就是圣賢，也難免出錯，更何況是孩子。當孩子犯錯誤時(shí)，我們往往很少去想孩子為什么會(huì )犯這個(gè)錯誤，或怎樣去對待孩子所犯的錯誤，而是一味地責罵或痛打孩子。其實(shí)，當孩子犯錯誤時(shí)，父母打罵孩子是非常不好的，會(huì )給孩子帶來(lái)很多負面的東西，甚至影響孩子的一生。

　　我覺(jué)得，教育孩子就像種莊稼，世界上沒(méi)有種不好的莊稼，只有不會(huì )種莊稼的人。莊稼在生長(cháng)過(guò)程中出了問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)人會(huì )站在田地里去罵莊稼，相反，我們往往從自己身上找原因。同樣，孩子在成長(cháng)過(guò)程中，總會(huì )出現這樣或那樣的錯誤，孩子也正是在不斷犯錯和不斷糾錯中成長(cháng)的，重要的問(wèn)題不是孩子會(huì )不會(huì )犯錯誤，而是父母采取什么樣的態(tài)度來(lái)對待孩子的錯誤。

　　作為家長(cháng)，我們或許都為孩子迷戀看電視而頭疼;我也曾有過(guò)這樣的體驗。其實(shí)，現在的孩子整天被“關(guān)”在籠子里，生活單調，對他們來(lái)說(shuō)，看電視或許就是最好的娛樂(lè )方式了。但放任自由又不行，強硬剝奪又不好。為此，我和妻子一起，想了一個(gè)兩全其美的辦法，跟兒子就看電視問(wèn)題約法三章：

　　一、上學(xué)期間，無(wú)特殊情況不能看電視;

　　二、雙休日要先完成作業(yè)，時(shí)間有余，再看電視;

　　三、平時(shí)表現好，作為獎勵可以看一會(huì )兒電視。

　　兒子也樂(lè )意接受，尤其第三條，對他很有誘惑力。從此，孩子在看電視問(wèn)題上，也不再讓我們頭疼了。

　　第四，父母要精心講究溝通的技巧。

　　作為父母，我們沒(méi)有不關(guān)注孩子的學(xué)習成績(jì)的。誰(shuí)都希望自己的孩子考高分，但我們又常常覺(jué)得高分離自己的孩子太遙遠。有些父母，平時(shí)不大重視孩子的學(xué)習過(guò)程，而非常重視孩子的學(xué)習結果，孩子考了個(gè)低分，就如臨大敵，將孩子的所有亮點(diǎn)都毀于一“罵”，弄得孩子懼怕考試，懼怕知道成績(jì)�？捎钟姓l(shuí)在成長(cháng)的路上沒(méi)有失敗過(guò)?我覺(jué)得，孩子的一次失敗并不算什么，關(guān)鍵是失敗后如何讓他重新站起來(lái)，去迎接新的挑戰。這就需要我們做父母的，及時(shí)與之溝通，講究溝通的技巧，予以適當的鼓勵和幫助，這既是我們做父母的責任，也是我們做父母的義務(wù)。

　　有一次，我孩子的數學(xué)考試不很理想，他知道成績(jì)后，以為我要批評他，所以當晚早早的就睡了——他以為睡了，就聽(tīng)不到爸爸的批評了。當我從四中上夜自修回來(lái)聽(tīng)妻子這么一說(shuō)時(shí)，我怔住了，覺(jué)得孩子也挺可憐的，如果我這個(gè)時(shí)候把孩子從睡夢(mèng)中叫醒，或責罵一頓，或苦口婆心地教育一下，顯然都是不合適的。但假裝不聞不問(wèn)，又是不行的。我一時(shí)也不知道該怎么辦。我坐下來(lái)沉思了一會(huì )兒，覺(jué)得自己應改變一下與孩子溝通的方式——既然你已經(jīng)睡了，我也不叫醒你，我就給你寫(xiě)信，等明天你睡醒了就可以讀到了，或許這樣的效果還不錯呢!于是，我取出他的一個(gè)作文本子，在上面寫(xiě)道：“孩子，聽(tīng)媽媽說(shuō)你這次數學(xué)考試不是很好，為此你很難過(guò)，這說(shuō)明你是一個(gè)求上進(jìn)的孩子，爸爸感到高興。爸爸告訴你，一次失敗沒(méi)什么，重要的是不灰心，找找失敗的原因，這樣，下一次你肯定能成功�！蹦┝�，我還加了一句：“孩子，你是爸爸、媽媽共同的驕傲，我們希望你好好學(xué)習，將來(lái)做一個(gè)有用的人!”

　　第二天早上，我在孩子睡醒之前就到四中上班去了，臨走時(shí)只叫妻子將我昨晚寫(xiě)的信給兒子，別的也沒(méi)多想。沒(méi)想到那天中午，妻子發(fā)來(lái)短信對我說(shuō)：“兒子看了你寫(xiě)給他的信后感動(dòng)得哭了，并說(shuō)要給你回信�！蔽液鋈挥X(jué)得孩子長(cháng)大了，懂事了，他也需要和我溝通。當晚，我一回到家，就迫不及待地想看兒子給我的回信。兒子在信中說(shuō)我是個(gè)愛(ài)他、懂他的好爸爸，在他失敗的時(shí)候給了他信心，他會(huì )認真學(xué)習，下一次考出好成績(jì)，不再讓我失望。讀著(zhù)兒子的回信，我感到做父母責任之重大，也真正認識到和孩子好好溝通的重要性。

　　最后，我想跟大家說(shuō)：對孩子應多些鼓勵與贊美，少些批評與指責，做到用心交流與溝通。切記：贊美鼓勵使孩子進(jìn)步，批評抱怨使孩子落后，親子溝通就要從心做起。謝謝大家!

　　溝通演講稿 篇9

　　溝通，無(wú)處不在；演講，呈現精彩。溝通與演講，搭建我與你的心靈橋梁。一學(xué)期的溝通與演講課程結束了，從中學(xué)到的東西，使我獲益頗多。從剛開(kāi)始對講臺的畏懼，到現在對舞臺的渴望。溝通與演講，讓我更自信的，敢于和大家交流想法，對大家的意見(jiàn)也更為重視。這使我做事的時(shí)候更迅速，更完善，也讓大家更喜歡和我交流。

　　溝通，簡(jiǎn)而言之，是信息產(chǎn)生或掌握的不對稱(chēng)，而產(chǎn)生的需求。溝通是信息流的渠道傳達，共享了信息達到有效的交流。在信息社會(huì )，溝通的方式從傳統地點(diǎn)對點(diǎn)的溝通到現在的全方位立體型的溝通模式的建立，為我們獲得資訊信息提供了豐富的途徑。

　　我認為這門(mén)課程中最重要的亮點(diǎn)在于兩面：一是老師耐心的講解，讓我們一步一步學(xué)會(huì )溝通的技巧，學(xué)會(huì )演講的方式；二是譚滿(mǎn)益老師設計的采訪(fǎng)項目，讓我們實(shí)際運用學(xué)到的知識，自選主題去嘗試從最優(yōu)的角度去與人溝通。雖然其中也有不少困難，但是最終我們組的采訪(fǎng)項目順利完成。

　　付出與收獲總是成正比的。在課程進(jìn)行中，我學(xué)會(huì )了更好的與人交流，并且完善了自己各方面的能力，感謝老師以豐富多彩的上課方式，包括各種視頻資料，優(yōu)秀的演講方式，充分讓我們感受到了這門(mén)課程的魅力所在。特別是讓同學(xué)代表進(jìn)行演講。不但是調動(dòng)了同學(xué)們的積極性，也使得參加演講的同學(xué)獲得難得的鍛煉機會(huì )。也使得沒(méi)有上臺的同學(xué)作為一個(gè)聽(tīng)眾體會(huì )到聆聽(tīng)的技巧。傾聽(tīng)能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問(wèn)題，而這種方法能協(xié)助他們找出解決問(wèn)題的方法。傾聽(tīng)技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。

　　溝通中的第一個(gè)方面就是“表達”。所謂表達就是向你的聽(tīng)眾闡述你的思想、主張、要求、建議，意在推銷(xiāo)你的觀(guān)念，發(fā)表你的見(jiàn)解，提出你的要求。溝通不是簡(jiǎn)單地用邏輯分析來(lái)說(shuō)服對方，而是要用溝通對象自己所提供的事實(shí)，以及對方不能否認的事實(shí)，與對方個(gè)人的利益建立起直接的聯(lián)系，以誘導對方。在這里要絕對避免的問(wèn)題是，把自己的觀(guān)點(diǎn)以雄辯的方式強加給對方，讓對方感到自己弱智或者輸理。溝通的一個(gè)主要作用，就是向溝通對象傳達自己的想法和情感。這就決定了表達是溝通的最重要環(huán)節，因而使表達方式的選擇就顯得極度為重要。沒(méi)有藝術(shù)的表達方式，要達到良好有效的溝通結果也是不可能的。溝通的另一個(gè)重要方面就是“傾聽(tīng)”。上帝為什么給人類(lèi)兩只眼睛一張嘴，意義就在于要讓我們少說(shuō)多聽(tīng)。積極地去體會(huì )別人的想法。然后才能把自己的想法和他人共同交流。譚老師指導我們，傾聽(tīng)技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是鼓勵、詢(xún)問(wèn)、反應與復述。

　　1)鼓勵：促進(jìn)對方表達的意愿。

　　2)詢(xún)問(wèn)：以探索方式獲得更多對方的信息資料。

　　3)反應：告訴對方你在聽(tīng)，同時(shí)確定完全了解對方的意思。

　　4)復述：用于討論結束時(shí)，確定沒(méi)有誤解對方的意思。

　　傾聽(tīng)中還需要注重氣氛控制的技巧。安全而和諧的氣氛，能使對方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設防，使溝通中斷或無(wú)效。氣氛控制技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是聯(lián)合、參與、依賴(lài)與覺(jué)察。

　　溝通就是快速地達到共識，這一觀(guān)點(diǎn)想必也會(huì )得到大家的認可。我們要明確的是：（1）溝通是必須的；（2）溝通應及時(shí)；（3）溝通是多樣的；（4）溝通是組合的。溝通就是對信息的全面掌握，包括傾聽(tīng)，理解。要做到用時(shí)短，效果好，使溝通得以目標實(shí)現。通則不痛，痛則不通；對溝通所產(chǎn)生的原因進(jìn)行了高度概括。

　　在本課程的采訪(fǎng)項目中，我在我們的團隊中擔任的是采訪(fǎng)負責人，主要采訪(fǎng)過(guò)程中的對被采訪(fǎng)者的提問(wèn)和與他們的溝通交流。從第一節課開(kāi)始，我們就有了自己的團隊和團隊的任務(wù)，這意味著(zhù)在這個(gè)過(guò)程中我們都要團結一心想著(zhù)這個(gè)目標努力。正所謂拳頭的力量比巴掌大，團隊的力量必然也比松散的個(gè)人要強。所以在一開(kāi)始，我們就積極開(kāi)展團隊融合，以團隊會(huì )議的形式讓大家相互了解，然后進(jìn)行針對性的分工，這樣做使得我們的資源內充分利用起來(lái)。

　　團隊成員中，從我們第一次陌生生疏，到現在的熟悉熱忱，我們現在更多的是理解與熱愛(ài)，我們堅信我們能夠獲得成功，能夠得到好成績(jì)。我每節課后都積極聯(lián)系個(gè)成員，商討一下我們的上課成果，以便為最后的采訪(fǎng)和總結和打下基礎，我們的目標就是通過(guò)我們的努力讓大家了解到如何科學(xué)有效的利用時(shí)間，為大家今后的大學(xué)生活提供一個(gè)良好的引領(lǐng)和導航，以后大家更好的利用時(shí)間，更好的投入到學(xué)習和生活中，讓自己有個(gè)美好青春的大學(xué)生活。我們整體運行良好，但也遇到過(guò)一些困難和麻煩，主要出現在細節上，我們采訪(fǎng)和收集素材時(shí)遇到了別人的不理解，但我們總結好了經(jīng)驗以后，運用上課學(xué)到的溝通的知識，改變了一下自己和成員還有嘉賓的一些溝通方式，以便于我們工作的實(shí)施和進(jìn)行。

　　在采訪(fǎng)進(jìn)行中，我們首先遇到的問(wèn)題是如何進(jìn)行主題確定，畢竟大家的意見(jiàn)都不同。最后經(jīng)過(guò)團隊的討論，我們篩選出3個(gè)主題。然后大家分別對三個(gè)主題進(jìn)行了自己的理解和闡述。之后我們經(jīng)過(guò)投票一致確定了進(jìn)行以“如何掌控自己的時(shí)間和生活”為主題的采訪(fǎng)項目。

　　然后我們進(jìn)行采訪(fǎng)任務(wù)篩選。對于這類(lèi)比較開(kāi)放的采訪(fǎng)，我們篩選了從同學(xué)、老師、保安等各類(lèi)不同的人群進(jìn)行采訪(fǎng)。期望通過(guò)全方位的采訪(fǎng)調查能得到更精確，更有說(shuō)服力的結果。在采訪(fǎng)中，有寫(xiě)人忙于自己的工作，并不是很配合我們的采訪(fǎng)，但是通過(guò)我和他們的溝通，讓他們體會(huì )到我們是在進(jìn)行一個(gè)學(xué)習課程，讓他們知道他們的意見(jiàn)可能會(huì )給我們的采訪(fǎng)結果帶來(lái)很多指導。最終我們如愿的對要進(jìn)行采訪(fǎng)的人進(jìn)行了完整的采訪(fǎng)。其中包括其他專(zhuān)業(yè)的輔導員，還有保安，各班的同學(xué)，保潔阿姨等。這些在我們的總結視頻中都有充分的體現。只是由于時(shí)間關(guān)系，我們組的視頻沒(méi)有播放完整。這也是我們組最大的遺憾。不過(guò)大家都知道，只要盡力過(guò)，收獲在自己身上。

　　隨著(zhù)項目的提交和答辯。這門(mén)課程也接近尾聲。在答辯過(guò)程中我們也從同學(xué)們的提問(wèn)中看到了我們自身的不足。有很多地方需要我們繼續學(xué)習和改進(jìn)。學(xué)好這么課程，不但是為了拿到這門(mén)課程的成績(jì)。更重要的是將學(xué)到的能力運用到學(xué)習生活中。成功源于良好的溝通，感謝和我一起學(xué)習的老師和同學(xué)們，祝大家在以后的學(xué)習生活中溝通順暢。

　　溝通演講稿 篇10

　　與孩子溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，家長(cháng)有必要掌握一定的溝通方法。孩子在不同的年齡階段有著(zhù)不同的心理發(fā)育特點(diǎn)，家庭教育就必須根據孩子的心身發(fā)育特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。將“我講”變“我聽(tīng)”，認真傾聽(tīng)孩子的心聲。傾聽(tīng)時(shí)，要保持注意力的高度集中，讓孩子感受到你的關(guān)注與尊重；對孩子講的有道理的地方，要通過(guò)語(yǔ)言、目光或體態(tài)表示肯定；對于孩子的錯誤觀(guān)點(diǎn)不要急于糾正，不要打斷孩子的講話(huà)；要理解孩子由于年齡和表達能力有限，無(wú)法準確表達內心想法而可能產(chǎn)生的偏見(jiàn)或者誤會(huì )。

　　針對不同性格的孩子，父母可以采取不同的方法溝通。如果孩子性格內向，父母應主動(dòng)與孩子交談，鼓勵孩子談?wù)剬W(xué)校、老師、同學(xué)，對某一社會(huì )現象發(fā)表看法。當孩子說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，父母應予以贊揚；當孩子與自己的觀(guān)點(diǎn)不一致時(shí)，父母也不要急于指正，要耐心地與孩子交換看法，統一認識，這樣孩子就能逐漸地愿意與父母交談。如果孩子性格外向，喜歡交談，父母就應多聽(tīng)孩子講，這樣孩子會(huì )感受到家庭的溫暖，并信任父母。

　　無(wú)論什么性格的孩子，既然已經(jīng)是高中生了，就具有了一定的分辨能力，家長(cháng)可以把自己在生活中遇到的一些煩心事講給孩子聽(tīng)，讓孩子懂得父母的難處，產(chǎn)生為父母分憂(yōu)的念頭。當孩子能夠理解父母，愿意為父母分憂(yōu)時(shí)，家長(cháng)要表示欣賞，并與孩子一起出主意，想辦法，采納孩子有價(jià)值的建議。這樣，孩子會(huì )感到父母十分尊重自己，更感到自己長(cháng)大了，同時(shí)又使孩子學(xué)習到為人處世的正確方法，有利于他們的健康成長(cháng)。

　　溝通，不要局限于語(yǔ)言的溝通，還可以采用玩游戲、聽(tīng)音樂(lè )、做有益的事情等方式培養親子關(guān)系，最主要的是在溝通中增進(jìn)父母與子女之間的感情。

　　家長(cháng)與孩子溝通的話(huà)題不要僅限于學(xué)業(yè)，應該拓展話(huà)題。家長(cháng)應進(jìn)行換位思考：如果我是孩子，我想說(shuō)什么，想聽(tīng)什么，感受如何？多從孩子的角度去想，溝通肯定會(huì )暢通，交流肯定會(huì )融洽。父母與孩子的談話(huà)內容，最好多談如何學(xué)做事、學(xué)共處、學(xué)做人等話(huà)題。孩子愿意聽(tīng)，愿意聊，就表明他已經(jīng)在心里接受了家長(cháng)的一些思想和觀(guān)點(diǎn)，這樣，就無(wú)須家長(cháng)再苦口婆心地對孩子講大道理了。

　　如何與孩子溝通和交流是一門(mén)學(xué)問(wèn)，大家要把握住一點(diǎn)：孩子在成長(cháng)，家長(cháng)也要跟著(zhù)孩子一起成長(cháng)，并給予孩子信任、鼓勵和支持。這樣，孩子才愿意把你當朋友，愿意與你溝通。

　　溝通演講稿 篇11

　　老師與家長(cháng)交流溝通的方法：勿說(shuō)這十句話(huà)

　　1、“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生、” 應該說(shuō)：”我查查看、”

　　有些教師，比如一些比較敬業(yè)的教師，對自己的工作充滿(mǎn)信心，當遇到家長(cháng)抱怨時(shí)，本能地順口溜出這樣的話(huà)、然而，這樣的語(yǔ)言會(huì )嚴重傷害家長(cháng)，因為既然“這樣的事不可能發(fā)生”，那么，家長(cháng)的抱怨一定是“謊言”了、無(wú)形之中，教師把家長(cháng)置于不被信任的境地，使本已情緒激動(dòng)的家長(cháng)更加氣憤、

　　2、“不行！’ 應該說(shuō)：“我能做到的是……”

　　當家長(cháng)對教師提出了超出教育目標以外的要求，教師大多會(huì )理直氣壯地對家長(cháng)說(shuō)：“不行！”然而，使用這種生硬的語(yǔ)言拒絕，容易給家長(cháng)留下這個(gè)教師難于溝通的印象、因此，對于家長(cháng)的不合理的要求，教師應多考慮：我能為家長(cháng)做些什么？即使我們的教育觀(guān)念是正確的，也應對家長(cháng)曉之以理地說(shuō)明不能這樣教育的原因，用“我能做到的是……”這種句子開(kāi)頭，能委婉地表達教育的意圖，易于達成家園共識、

　　3、“那不是我的工作、”應該說(shuō)：“這件事該由……來(lái)幫助你……”

　　當家長(cháng)請求教師做教師職責以外的事或對學(xué)校工作有疑慮時(shí)，教師不能以“那不是我的工作”來(lái)簡(jiǎn)單應付了事，而是應該采取積極幫助家長(cháng)解決疑難的態(tài)度，帶家長(cháng)去找能幫助他解決問(wèn)題的有關(guān)部門(mén)或班級，表現出對家長(cháng)的重視、

　　4、“你是對的——這個(gè)教師（班）很差勁、” 應該說(shuō)：“我理解你的苦衷、”

　　如果一位家長(cháng)對本班其他教師或另一班的工作表示不滿(mǎn)時(shí)，教師千萬(wàn)不要通過(guò)對他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我理解你的苦衷”這種帶有移情作用的語(yǔ)言來(lái)表達對家長(cháng)的理解、關(guān)心，而不必通過(guò)同意或不同意來(lái)回答家長(cháng)的問(wèn)題、移情作用在于已明白和意識到家長(cháng)的心情，但沒(méi)有必要非得贊同他們、教師通過(guò)使用移情語(yǔ)言能讓家長(cháng)有一個(gè)發(fā)泄的機會(huì )，有利于學(xué)校與家長(cháng)之間架起一座理解的橋梁、

　　5、“我絕對沒(méi)說(shuō)過(guò)那種話(huà)、”應改說(shuō)：“讓我們看看這件事該怎么解決、”

　　如果一位生氣的家長(cháng)想要指責一位教師對他（她）造成的麻煩時(shí)，這位教師本能的反應是自衛、然而，如果讓這種本能占上風(fēng)，這個(gè)教師就會(huì )聽(tīng)不進(jìn)家長(cháng)的話(huà)了，失去達成一致的可能性、所以，當教師發(fā)現類(lèi)似“我絕對沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話(huà)”——這種對自己的言行進(jìn)行辯解的話(huà)要到嘴邊時(shí)，應閉上嘴，深吸一口氣，然后，對家長(cháng)說(shuō)：“讓我們看看這件事該怎么解決、”通過(guò)抵制這種迫切的自我保護意識，教師便能很快地、輕松地把問(wèn)題解決掉、

　　6、“這事你應該去找我們校長(cháng)說(shuō)、” 應該說(shuō)：“我試著(zhù)幫助你解決、”

　　家長(cháng)有時(shí)會(huì )向教師提出一些可能超出學(xué)校常規做法的要求、在這種情況下，把這種事情很快推給校長(cháng)其實(shí)是一種對家長(cháng)和學(xué)校不大負責的做法，教師應該考慮自己能做些什么來(lái)幫助家長(cháng)解決這一問(wèn)題、如果確實(shí)需要校長(cháng)參與此事，教師可以把這一原始情況反映給校長(cháng)，然后帶著(zhù)解決辦法來(lái)到家長(cháng)面前、這樣在家長(cháng)眼里，教師就能樹(shù)立起一個(gè)值得信賴(lài)的形象、

　　7、“你的孩子今天又犯……毛病了、”應該說(shuō)：“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力、”

　　教師在向家長(cháng)指出調皮幼兒的缺點(diǎn)時(shí)，容易以十分肯定的語(yǔ)氣把孩子的問(wèn)題陳述出來(lái)，造成家長(cháng)較為難堪的局面，嚴重的還可能使氣急敗壞的家長(cháng)對孩子有過(guò)激的行為、為了讓家長(cháng)積極配合教師共同教育學(xué)生，教師在指出學(xué)生缺點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)言應以“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力”這種正面贊揚形式提出較為合適、

　　8、“這事太簡(jiǎn)單了、”應該說(shuō)：“我認為，這事的解決辦法是……”

　　教師每天在學(xué)校接觸孩子，對孩子常規及表現可能是爛熟于胸，但有些年輕家長(cháng)對學(xué)生及學(xué)校不甚了解，時(shí)常會(huì )提出一些在教師看來(lái)是“幼稚”的問(wèn)題，此時(shí)教師絕不能有欠考慮地說(shuō)出“太簡(jiǎn)單了”之類(lèi)的話(huà)、因為這種話(huà)極容易使家長(cháng)的自尊心受到傷害，認為教師是在貶低他的智力水平、因此，教師特別是年長(cháng)教師和年輕的家長(cháng)溝通時(shí)，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長(cháng)交流，以達到家校配合教育學(xué)生的目的、

　　9、“我忙著(zhù)呢！”應該說(shuō)：“請稍候、”

　　教師停止正在做的事情而去為一個(gè)請求幫助的家長(cháng)服務(wù)并不總是那么容易、尤其當家長(cháng)接送孩子時(shí)，教師常常要面對許多家長(cháng)的詢(xún)問(wèn)或要求，如教師正在跟一位家長(cháng)交談時(shí)，另一個(gè)家長(cháng)在旁邊急于提問(wèn)、面對這種情形，一些教師容易對家長(cháng)說(shuō)：“我忙著(zhù)呢！”這就等于對家長(cháng)說(shuō)：“干嘛打擾我，看不見(jiàn)我正忙著(zhù)嗎？”優(yōu)秀的教師在這種情況下往往會(huì )得體地說(shuō)：“請稍候、”這樣簡(jiǎn)短的一句話(huà)再加上令人愉快的語(yǔ)調，可以使家長(cháng)領(lǐng)會(huì )教師已意識到他的存在，一定會(huì )盡快幫助他、

　　10、“冷靜點(diǎn)、” 應該說(shuō)：“很抱歉！”

　　當家長(cháng)失望、生氣、沮喪和擔心時(shí)，告訴他們冷靜下來(lái)就意味著(zhù)他們的感情不重要、如果教師想讓家長(cháng)心情平靜下來(lái)，就采取相反的方法——向他們道歉、道歉并不意味著(zhù)教師贊同家長(cháng)的觀(guān)點(diǎn)，或教師有過(guò)錯，而只是說(shuō)教師對所發(fā)生的一切和對家長(cháng)造成的負面影響表示抱歉、

　　溝通演講稿 篇12

　　1、學(xué)會(huì )對家長(cháng)說(shuō)：我理解你們

　　沒(méi)有一個(gè)問(wèn)題是空穴來(lái)風(fēng)，它都有其出現的根由。作為家長(cháng)，無(wú)論是善意的提議，還是有些無(wú)力的舉動(dòng)，最終的原因還是要追擊到孩子身上。因為關(guān)注，所以在意；因為在意，所以偶然偏激。有時(shí)是出于人的性格，有時(shí)是出于一時(shí)的著(zhù)急。老師一定要學(xué)會(huì )說(shuō)出：“我理解你們”，這樣可以讓家長(cháng)增強認同感，有利于安撫他們的情緒。

　　2、學(xué)會(huì )對家長(cháng)說(shuō)：孩子會(huì )進(jìn)步

　　這句話(huà)看似簡(jiǎn)單，但是對于家長(cháng)來(lái)說(shuō)，卻承載了他們的希望。我在開(kāi)家長(cháng)會(huì )的時(shí)候，通常會(huì )說(shuō)一句話(huà)：“如果您按我的要求做，孩子一定會(huì )進(jìn)步！”反之，我們都不用說(shuō)。其實(shí)你不用擔心承諾，當家長(cháng)對孩子充滿(mǎn)希望的時(shí)候，他會(huì )用心配合老師的工作，家校結合，孩子不進(jìn)步的可能性幾乎為零。至于不配合的家長(cháng)，他也會(huì )慎重考慮孩子出現的原因，而且你的承諾，他們會(huì )看作一種教師的自信，因為實(shí)力才敢說(shuō)出這樣的話(huà)。

　　3、學(xué)會(huì )對家長(cháng)說(shuō)：請您尊重我

　　家長(cháng)會(huì )的時(shí)候，我常說(shuō)這句話(huà)。我記得我剛畢業(yè)，還是一個(gè)小丫頭時(shí)，第一次家長(cháng)會(huì )面對的就是高年級的家長(cháng)，那會(huì )兒我走上講臺，開(kāi)始一句話(huà)也沒(méi)說(shuō)，因為他們在說(shuō)。過(guò)了一會(huì )兒，等聲音停歇了下來(lái)，我才緩緩說(shuō)：“尊重是相互的，你們傳遞的不僅僅是你們的態(tài)度，還將影響孩子。如果您不尊重我，您能指望自己的孩子尊重老師嗎？老師又如何帶好孩子？”從此后，我們班的家長(cháng)會(huì )只要我走進(jìn)教室，他們就會(huì )中止所有的談話(huà)。

　　4、學(xué)會(huì )對家長(cháng)說(shuō)：不許在孩子面前說(shuō)老師一個(gè)不字

　　我常在家長(cháng)面前說(shuō)：“我不是神仙，也不是圣人，我無(wú)法保證我每次的做法都能完全正確。但我保證在我們出現分歧的時(shí)候，您及時(shí)和我溝通，如果是我的問(wèn)題我會(huì )馬上改正。但請您不要在孩子的面前說(shuō)老師的不是，任何老師的不是都不要說(shuō)，對您的孩子成長(cháng)不利�！睙o(wú)論是在學(xué)生面前還是家長(cháng)面前，我從來(lái)認為，錯誤是正常的，但一定要勇于面對錯誤，不過(guò)家長(cháng)必須在孩子面前為老師樹(shù)立威信，不要相互拆臺。家校的步履統一，才更利于孩子的成長(cháng)。

　　溝通演講稿 篇13

　　親愛(ài)的老師、同學(xué)們：

　　大家好！我今天的演講主題是《交流的重要性》，希望你們喜歡。

　　聽(tīng)著(zhù)風(fēng)吹過(guò)臉頰的沙沙聲，仔細思考，原來(lái)這是我們人類(lèi)與大自然的一種交流。只有這樣，我們才能畫(huà)出一幅美麗的歷史畫(huà)卷。

　　試想，如果沒(méi)有溝通的橋梁，我們如何才能完成從猿到人的進(jìn)化，從古代發(fā)展到現代呢？由此可見(jiàn)，溝通交流是非常重要的。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有孩子對母親的承諾。沒(méi)有溝通，就不會(huì )有戀人的山盟海誓。沒(méi)有溝通，就不會(huì )有人民對祖國的無(wú)私奉獻。

　　抬頭看看，因為有了溝通，才有了太陽(yáng)和月亮的更替；遙望遠方，因為有了溝通，青山綠水才更好的交融；仔細聽(tīng)，有了交流，我們的世界才充滿(mǎn)了動(dòng)聽(tīng)的歌聲。

　　因為共性，人與人之間是普遍聯(lián)系的，我們每個(gè)人的經(jīng)驗都對他人有普遍的參照作用。我們應該多學(xué)習，多交流，共同進(jìn)步。

　　俗話(huà)說(shuō)，活到老，學(xué)到老。溝通也是一樣的，它就是一種知識。讓我們更好的去學(xué)習古今中外各種文化，取長(cháng)補短，取其精華，取其糟粕。

　　讀別人寫(xiě)的書(shū)，就是古人、圣人和現代人的一種交流，這種交流顯得非常有意義。

　　如今的人們，更傾向于在網(wǎng)上聊天，這也是一種溝通交流。只有相互溝通，求同存異，取長(cháng)補短，才能共同進(jìn)步，加快進(jìn)步�？磿�(shū)或上網(wǎng)聊天時(shí)，一定要經(jīng)過(guò)自己的大腦思考，從中去吸收真善美的東西。而那些虛偽、邪惡、丑陋的東西，不適合自己身心發(fā)展的東西就會(huì )被拋棄。

　　溝通要注意，要更加嚴格要求自己，對別人要寬容一些。我們可以保留意見(jiàn)，關(guān)鍵是我們能否放下執念，求同存異。

　　當代人的生活節奏太快，每個(gè)人的溝通顯得很微弱，寧愿拿著(zhù)手機也不愿跟身邊的人說(shuō)一句話(huà)。這樣子的形式也是很不妥的，我們需要適時(shí)的話(huà)語(yǔ)交流，發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，才能讓生活變得更加和諧美好

　　溝通是連接彼此的重要橋梁，無(wú)論什么時(shí)候都不要把橋上的路堵死了，你需要它走進(jìn)別人的世界，別人也需要它走進(jìn)你的世界。

　　我的發(fā)言到此結束，非常感謝。

　　溝通演講稿 篇14

　　一、良好溝通的必要:

　　在工作中，您需要與您的上級、下級、相關(guān)部門(mén)、尤其是您的客戶(hù)進(jìn)行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現自己與人交流溝通不當，想一想是否因為自己沒(méi)能重視溝通?有了良好的溝通，辦起事來(lái)就暢行無(wú)阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或對他人施以影響以理解您的旨意并愿意根據您的愿望行事。

　　然而，許多問(wèn)題都是由溝通不當或缺少溝通而引起的，結果會(huì )不可避免地導致誤傳或誤解。

　　要想獲得有效的溝通，了解什么地方會(huì )出錯，無(wú)疑是大有用處的出發(fā)點(diǎn)：

　　1、溝通不當的標記

　　或許，您很少會(huì )花費心思去正確表達自己的觀(guān)點(diǎn)，這經(jīng)常是因為您表達的方式出了問(wèn)題，而并不是您思維混亂的原因。通常，您也會(huì )很容易地發(fā)現某事沒(méi)有得到很好的溝通，而通常有些話(huà)您根本就不會(huì )說(shuō)出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達出來(lái)。從這一點(diǎn)可以看出，溝通的內容與接受的內容并非只字不差，因此，想法子填補兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。

　　2、沒(méi)有正確的闡述信息

　　"思想"和"信息"要轉換成"能用于傳遞的信息"需要您進(jìn)行正確的領(lǐng)會(huì )。具有興味盎然的想法當然不錯，但有兩點(diǎn)可能會(huì )影響良好的溝通：

　　不能對溝通的內容進(jìn)行清晰而有邏輯的思考。例如，當要表達"我們需要些信封"時(shí)卻說(shuō)"信封用完了。"

　　不能理解對方的關(guān)注所在并正確地表達信息，以便獲得對方的全部注意力和理解。例如，該用通俗上口的口語(yǔ)時(shí)，卻用了晦澀拗口的學(xué)術(shù)語(yǔ)。

　　如果您的信息沒(méi)有得到清晰的表達，它便不能被聽(tīng)者正確的理解和加工，有效的溝通也無(wú)從談起。

　　3、給人以錯誤的印象

　　在您的日常工作與生活中，可能很少會(huì )拳腳相向，或出口傷人。但是，您其他方面的行為舉止會(huì )不知不覺(jué)給人們幾乎同樣糟糕的印象。其中有三個(gè)方面最值得注意：

　　外表：著(zhù)裝時(shí)不拘禮節表明您要么對交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運動(dòng)鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據場(chǎng)合的`不同，兩種著(zhù)裝風(fēng)格都會(huì )給人以完全錯誤的信息。

　　措辭：不假思索地使用鄉言俚語(yǔ)會(huì )得罪他人，也會(huì )扭曲信息。舉個(gè)例說(shuō)，私下里把顧客或主顧叫作"伙計"似乎給人以一種哥們義氣的感覺(jué)。但它也不知不覺(jué)地傳達出對別人的輕慢。

　　拖沓：不準時(shí)赴約表明您不把別人當回事。如果某人守時(shí)，別人就會(huì )認為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會(huì )給人這樣的印象，即溝通的內容是不重要的。

　　以上所有這些都會(huì )傳達出這樣的一個(gè)信息，就是您沒(méi)有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會(huì )在乎他們的觀(guān)點(diǎn)和需求。甚至在您開(kāi)口說(shuō)話(huà)之前，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹(shù)立正確的印象，仔細想想這兩個(gè)問(wèn)題是大有裨益的。

　　4、沒(méi)有恰當地聆聽(tīng)

　　即使您說(shuō)話(huà)時(shí)人們在干些其他事，如看報，或者轉著(zhù)手上的筆，他們也會(huì )告訴您，他們在聽(tīng)您說(shuō)話(huà)。但是，如果聽(tīng)者沒(méi)有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認為他們根本就沒(méi)有把您的話(huà)聽(tīng)進(jìn)去，因為他們把"聽(tīng)"和"聽(tīng)進(jìn)去"混為一談了。

　　如果人們沒(méi)有聆聽(tīng)，他們也是有可能聽(tīng)到片言只語(yǔ)的，但會(huì )錯失至關(guān)重要的部分，因為他們的注意力已開(kāi)小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當作全部了。這些話(huà)可能被聽(tīng)到并進(jìn)行了加工，但不會(huì )照單全收而進(jìn)入他們意識的深處。

　　舉例說(shuō)，如果某個(gè)教師看到學(xué)生在課堂上神游并去問(wèn)他："我說(shuō)了些什么?"這個(gè)生完全可以鸚鵡學(xué)舌般地復述一些，但他卻沒(méi)有真正地理解。

　　如果人們從您說(shuō)話(huà)的內容和方式作出判斷，認為您不可信，他們也不會(huì )有可能聽(tīng)您說(shuō)話(huà)。重要的不是您所傳達信息的內容，而是把信息傳達給對方所使用的方法，正是這一方法激勵對方去聆聽(tīng)您欲溝通的內容。

　　很明顯，如果人們沒(méi)有用心聆聽(tīng)信息或注意說(shuō)的內容，他們是很難記住的。如果沒(méi)有適當的汲取說(shuō)話(huà)的內容，錯誤理解的余地就大了。

　　二、與客戶(hù)溝通的技巧

　　1.做好談判前的準備工作

　　清楚自己能夠接受的最低價(jià)位，而且多創(chuàng )造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續下去，以從中找到可行的解決方案。很多銷(xiāo)售人員認為價(jià)格是自己擁有的惟一變量因素，但僅僅考慮價(jià)格最后的結果只會(huì )既削減了利潤，又增添了買(mǎi)賣(mài)雙方彼此間的敵視。

　　正確的做法應該是把目光集中在客戶(hù)與你的共同利益上來(lái)，例如：在談判的過(guò)程中，要多談些關(guān)于售前、售中和售后服務(wù)的話(huà)題，在談判中加入培訓計劃和考察計劃，為稍后即將談到的價(jià)格，找到它的價(jià)值所在。

　　2.當你受到了攻擊，要保持冷靜

　　先聽(tīng)一聽(tīng)，盡可能多地了解客戶(hù)的思路。顧客一旦進(jìn)入他的思路里，爭辯根本無(wú)法使他動(dòng)搖，在這種情況下，勸說(shuō)的最好辦法就是聆聽(tīng)。原因是這樣的：首先，新的信息可以擴大活動(dòng)的空間，增添變量因素數目;其次，靜靜地聆聽(tīng)有助于化解怒氣;第三，如果你是在聆聽(tīng)，你就沒(méi)有做出任何讓步。

　　3.不要偏離主題

　　談判會(huì )令人變得不知所措，客戶(hù)經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)能取得絲毫進(jìn)展而沮喪。這時(shí)候最關(guān)鍵就在于保持頭腦冷靜，注意客戶(hù)的言語(yǔ)及神態(tài)，并且耐心等到平靜時(shí)，總結一下談判所取得的進(jìn)展。例如：設想一下，你是不是可以這樣說(shuō)，把話(huà)題重新引到你所期望的主題中來(lái)："我們已經(jīng)在這些問(wèn)題上工作3個(gè)小時(shí)了，試圖達成一項公平合理的解決方案�，F在，我建議重新回到付款條款上來(lái)，看看是否能做出總結。"

　　4.確定公司的需求

　　銷(xiāo)售人員在討價(jià)還價(jià)時(shí)，必須時(shí)刻銘記兩個(gè)焦點(diǎn)：客戶(hù)的利益和本公司的最大利益，最佳的談判并不是一味地去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，而是關(guān)注問(wèn)題的解決，達到雙贏(yíng)。不明白自己公司利益的銷(xiāo)售人員極有可能做出無(wú)謂的讓步。

　　5.確定談判的風(fēng)格

　　切勿采取具有挑釁性質(zhì)的談判風(fēng)格。例如：如果你這樣說(shuō)："你使用我們的服務(wù)要比普通客戶(hù)多50%，你們應該為此付費......"這會(huì )招致客戶(hù)立刻擺出防范的架勢，更好的說(shuō)法應該是："很顯然，服務(wù)是整個(gè)項目中的關(guān)鍵一項，目前你們使用的頻率比普通客戶(hù)多50%，至使得我們的成本驟然上升，讓我們一起來(lái)找出一種即能降低服務(wù)成本，又能保證服務(wù)質(zhì)量的辦法"。

　　6.把最棘手的問(wèn)題留在最后

　　原因有兩點(diǎn)：首先，解決相對簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以為發(fā)展下去創(chuàng )造勢頭。其次，通過(guò)討論簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以發(fā)現更多的變量因素。在你談判進(jìn)入核心階段時(shí)，這些因素會(huì )起一定的幫助作用。

　　7.起點(diǎn)要高，讓步要慢

　　討價(jià)還價(jià)是談判過(guò)程中最常見(jiàn)的事了，你可以從一些你能做出讓步的方面開(kāi)始下手。大量的例子表明，你的期望值越高，談判結果就越理想，而你的期望值越低，談判的結果就恰好相反。在談判開(kāi)始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已經(jīng)在自己的腦海中做出了第一步退讓�？蛻�(hù)則會(huì )很自然地向你直逼下去。有句老話(huà)："先讓者輸"。

　　8.不要陷入感情欺詐的圈套中

　　精明的買(mǎi)家甚至會(huì )以感情因素為誘餌促成交易。這里列舉三種不同的技巧，你會(huì )發(fā)現，這三種技巧在對付那些總是喜歡利用感情因素來(lái)作為慣用伎倆的客戶(hù)是非常有用的。

　　A.回避。要求休會(huì )，與上司商量一下，或者重新安排會(huì )議。時(shí)間和地點(diǎn)的改變會(huì )使整個(gè)談判場(chǎng)面大為不同。

　　B.當你的客戶(hù)大聲嚷嚷或主動(dòng)表示友善時(shí)，安靜地聆聽(tīng)。不要做點(diǎn)頭狀，保持與客戶(hù)的目光接觸，神情自然，但千萬(wàn)別對客戶(hù)的行為予以鼓勵。當長(cháng)篇的激烈演說(shuō)告一段落，你可以建議一個(gè)有建設性的計劃和安排。

　　C.公開(kāi)表達對客戶(hù)的意見(jiàn)，但這樣做法要把握好時(shí)機，不要讓顧客感到下不了臺，而使整個(gè)談判過(guò)于匆忙。

　　最后總結一下，與咄咄逼人的客戶(hù)進(jìn)行有效的談判時(shí)，其核心在于要避開(kāi)它的正面攻擊，使他們相信共同致力于問(wèn)題的解決才是有利可圖和卓有成效的。如果你最頑固的客戶(hù)對你的攻擊屢擊不中，那么他自然就會(huì )放下拳頭。

　　溝通演講稿 篇15

　　一、有效的績(jì)效溝通技巧

　　1、有一個(gè)前提、一種理念

　　對員工利益和成長(cháng)負責任的理念和態(tài)度。許多企業(yè)在進(jìn)行績(jì)效管理過(guò)程中，主要考慮企業(yè)的利益，很少考慮員工的利益，更談不上對員工成長(cháng)負責�？�(jì)效管理實(shí)際上僅僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一種監控，對于部門(mén)、對于員工的監控，而不是完整意義的績(jì)效管理。

　　許多企業(yè)的核心理念提的是“以人為本”，實(shí)際管理時(shí)間過(guò)程中沒(méi)有真正體現出“以人為本”的，也沒(méi)有真正以人為資源。這些企業(yè)拒絕對員工負責任；企業(yè)對員工沒(méi)有承諾，或者承諾不兌現，員工對企業(yè)沒(méi)有歸屬感，管理人員和員工都是短期行為。這樣的績(jì)效溝通，無(wú)論多么有技巧，效果也不會(huì )好。

　　華為的管理人員的績(jì)效溝通的指導原則之一就是對員工的成長(cháng)負責任。每一位管理人員的績(jì)效溝通正是以這里為起點(diǎn)的、不計一城一池之得失——核心目的不是員工上個(gè)考核周期內做得怎么樣，而是把員工當成企業(yè)的資源，根據公司和人力資源部的委托進(jìn)行有效管理、培育、增值；不是單純的代表企業(yè)權益所有人進(jìn)行核查、質(zhì)詢(xún)、評價(jià)，而是當成有效資源進(jìn)行深度發(fā)掘、培育、增值。這樣的績(jì)效管理恐怕是大多數企業(yè)所不具備的。

　　2、溝通的目的要明確、反饋、激勵、輔導

　　在績(jì)效溝通過(guò)程中，員工成為溝通的主體。員工的能力、態(tài)度、情緒、業(yè)績(jì)成為溝通的主導內容。管理者需要對于員工的主要工作及其表現有著(zhù)比較全面的了解、客觀(guān)的評價(jià)，能夠恰如其分的評價(jià)下屬的工作表現，能夠發(fā)現其情緒的變化、能力的優(yōu)缺，真實(shí)的進(jìn)行反饋，適當的進(jìn)行激勵和輔導。那么，這就管理者在進(jìn)行績(jì)效溝通之前就要明確績(jì)效溝通的目的，在日常的管理過(guò)程中做足功夫，才能在績(jì)效溝通過(guò)程中有內容可言。

　　許多管理者把主要精力放在業(yè)績(jì)判斷上，似乎績(jì)效溝通只是為了辨別清楚下屬的業(yè)績(jì)水平，而沒(méi)有更多的目的。這樣績(jì)效溝通往往演變成一場(chǎng)爭論，最后不歡而散。所以，有效的績(jì)效溝通——功夫在詩(shī)外。

　　3、溝通的內容要全面

　　有效的績(jì)效溝通包括四個(gè)層面的內容、一、目標任務(wù)、標準、工作流程；二、結果、績(jì)效、員工能力；三、職業(yè)生涯設計、潛力發(fā)揮；四、個(gè)人和組織利益、生活目標、感情因素。

　　績(jì)效溝通是信息雙向溝通的過(guò)程，主要是任務(wù)目標的達成為主要目標的，是管理PDCA的一個(gè)環(huán)節。管理者首先針對的工作任務(wù)、流程，對事不對人，客觀(guān)準確的分析、反饋、評價(jià)，以利于今后工作的完善、提升。

　　管理者不僅僅是談員工個(gè)人的工作和績(jì)效、職業(yè)生涯等職業(yè)要素，還包括了解員工的想法、思想動(dòng)態(tài)、日常管理中的問(wèn)題和員工的意見(jiàn)、抱怨等等非職業(yè)要素。這是似乎與員工的業(yè)績(jì)無(wú)關(guān)，實(shí)際在實(shí)踐過(guò)程中往往成為影響員工工作態(tài)度、工作結果的關(guān)鍵因素。

　　現在的工作者都是職業(yè)人，應該具備自我調節的能力。但是，職業(yè)人并不等于機器人，在面臨巨大、忙碌的事業(yè)挑戰和壓力時(shí)，這些職業(yè)人常常產(chǎn)生各種抱怨、動(dòng)搖。這是企業(yè)應該注意的。

　　聯(lián)想集團十分注重員工的生活和感情，各級管理者在績(jì)效溝通的時(shí)候會(huì )專(zhuān)門(mén)詢(xún)問(wèn)下屬的生活和感情的情況，并積極予以協(xié)助。因此聯(lián)想的團隊非常團結、非常有戰斗力，號稱(chēng)“斯巴達克鐵軍”。

　　4、溝通的程序要明確、要到位

　　溝通程序一般是：

　�。�1）事前精心準備。首先回顧《職位說(shuō)明書(shū)》、《計劃工作表》、《績(jì)效評估表》等等；收集相關(guān)資料，包括平日的績(jì)效觀(guān)察、績(jì)效跟蹤記錄；搜集其他相關(guān)部門(mén)、員工的對于該員工工作表現的評價(jià)；準備面談提綱，這是許多管理者忽視的地方，實(shí)際上對于績(jì)效溝通內容的簡(jiǎn)單理解造成的。

　�。�2）陳述面談目的。管理者要清晰、明確的告知下屬溝通的目的在于對于過(guò)去工作的回顧、總結，對于下一階段工作的計劃安排，是就事論事的管理環(huán)節之一。

　�。�3）回顧計劃及完成情況。管理者應該根據《職位說(shuō)明書(shū)》、《計劃工作表》、《績(jì)效評估表》對下屬的工作進(jìn)行回顧，讓下屬認識到自己的工作與公司、部門(mén)目標之間的關(guān)系以及自己的完成情況。在這個(gè)過(guò)程中，管理者要注意事實(shí)的準確詳實(shí)，描述的客觀(guān)公正，進(jìn)行積極正面的評價(jià)，善意的提出建設性意見(jiàn)。

　�。�4）告知下屬評估結果。這個(gè)考核結果是基于《職位說(shuō)明書(shū)》、《計劃工作表》、《績(jì)效評估表》做出的，而不是管理者主觀(guān)的打分。這樣的考核結果具有客觀(guān)性、公正性，能夠拿得出證據，讓下屬心服口服。

　�。�5）商討下屬不同意的方面。這時(shí)候需要管理者的積極傾聽(tīng)。由于考核與被考核雙方的地位不同、認識不同，對于考核結果的認可程度不一致是很正常的事，管理者需要以積極的態(tài)度，參與似的傾聽(tīng)，了解下屬的想法，了解下屬的困難和期望，積極予以協(xié)助。最終，雙方爭取能夠達成一致，為后期的工作合作奠定良好的基礎。

　　二、績(jì)效溝通的四大基本原則

　　1、建設性

　　正面的反饋要讓員工知道他的表現達到或超過(guò)了領(lǐng)導的期望，讓員工知道他的表現得到了領(lǐng)導的認可，以此強化員工的積極行為，使之在今后的工作中繼續發(fā)揚，表現出更優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。反面的反饋則要給員工提出建設性的改進(jìn)意見(jiàn)，以幫助員工獲得改善與提高。

　　2、真誠性

　　真誠是基礎，是前提，不必過(guò)于謙遜，也不可夸大其辭。要讓員工真實(shí)地感受到你確實(shí)是滿(mǎn)意于他的表現，你的表?yè)P出于你的真情流露，不是“套近乎”、扯關(guān)系。只有心與心的交流才會(huì )對員工真正地有所觸動(dòng)，也只有發(fā)自真心的表?yè)P才可能成為員工前進(jìn)路上的不竭動(dòng)力。

　　3、具體性

　　對員工的評價(jià)，無(wú)論表?yè)P還是鞭策盡可能做到具體，避免籠統、大而化之的泛泛之言。舉個(gè)例子，員工加了一夜的班，完成了一份近乎perfect的計劃書(shū)。此時(shí)若能對員工說(shuō)、“你的計劃書(shū)結構完整、邏輯清晰、數據翔實(shí)、論證充分，在辦公會(huì )上得到了領(lǐng)導們的一致認可；另外，當大家得知你為了完成這份計劃書(shū)加了整整一夜的班，對你的敬業(yè)精神更是大加贊賞�！眴T工所感受到的就不僅僅是加班的辛苦得到了領(lǐng)導的理解，付出的成果更得到了領(lǐng)導的肯定。顯然，這樣的溢美要比諸如“加班辛苦了，表現很好”之類(lèi)的泛泛之言更能激發(fā)員工的斗志。

　　4、客觀(guān)性

　　在進(jìn)行績(jì)效反饋之前，主管人員有必要認真思考一下這個(gè)問(wèn)題、影響員工績(jì)效的因素究竟是什么？績(jì)效不良是否真的為員工個(gè)人懈怠或差錯所致？其實(shí)，影響員工績(jì)效的因素主要有兩個(gè)方面、一方面是個(gè)人因素，如個(gè)人的知識、技能、經(jīng)驗、思維、敬業(yè)度、承諾度等，這是最普遍最常見(jiàn)的因素；另一方面則是系統因素，即指那些員工個(gè)人不能控制的因素，如工作流程不合理、資源匹配不足、溝通協(xié)調不暢、主管?chē)乐氐墓倭胖髁x等等。而這樣的因素在員工績(jì)效產(chǎn)生的過(guò)程中是可能存在的。把一個(gè)原本優(yōu)秀的員工放到一個(gè)病態(tài)的系統環(huán)境中，恐怕也很難產(chǎn)生出好的績(jì)效。然而現實(shí)的情況是、此類(lèi)系統因素常常為我們的管理者所忽略了甚至是有選擇性地“屏蔽”了。但員工有能力洞察到這些，也會(huì )在心里記住這些，并很有可能在績(jì)效溝通的過(guò)程中提出來(lái)。如果主管人員對此缺乏預見(jiàn)性并有所準備，那么績(jì)效反饋很可能會(huì )演變成無(wú)休止的爭論。

　　坦誠開(kāi)放的績(jì)效反饋有利于促進(jìn)評價(jià)雙方建立良性的合作關(guān)系，營(yíng)造和諧的溝通氛圍，同時(shí)也對管理者的管理意識、管理能力及管理風(fēng)格提出了更高的要求。

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