關(guān)于廣電人學(xué)習程生龍演講稿精選
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，演講稿的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編整理的關(guān)于廣電人學(xué)習程生龍演講稿精選，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
我叫張翔鵬，來(lái)自金昌廣電網(wǎng)絡(luò )公司技術(shù)規劃部。我演講的題目是《為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、換取用戶(hù)真心回報》。
今年是我來(lái)到金昌廣電網(wǎng)絡(luò )的第三個(gè)年頭了！三年的工作和學(xué)習讓我更加真切地感受到了廣電網(wǎng)絡(luò )事業(yè)的厚度。三年在廣電網(wǎng)絡(luò )的歷史中，不過(guò)短短一瞬，但縱然電光石火、剎那芳華，我也渴望擁有自己珍貴的經(jīng)歷和收獲�？梢哉f(shuō)，這種期盼讓我不斷努力成為一名合格的廣電人。
伴隨著(zhù)社會(huì )市場(chǎng)競爭，行業(yè)競爭的日趨加劇，如何正確的認識用戶(hù)，更好的為用戶(hù)服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值已成為目前所有生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)行業(yè)普遍關(guān)注和力求穩定、發(fā)展的重要因素。用戶(hù)價(jià)值是用戶(hù)的一種感受和體驗，是不可計算的，強化用戶(hù)感知的關(guān)鍵是要強化有形證據在用戶(hù)服務(wù)中的作用，要求產(chǎn)品的適宜性、價(jià)格的合理性、品牌的優(yōu)越性、服務(wù)的完美性以及與用戶(hù)關(guān)系的密切性是決定用戶(hù)感受強弱的主要因素。
在激烈的競爭中，唯有在不同的方面為用戶(hù)提供獨特的服務(wù)才能避免企業(yè)陷入惡性的價(jià)格戰中，提供特殊服務(wù)的關(guān)鍵方法之一是關(guān)注細節，只有細節才能顯示服務(wù)到位，才能讓用戶(hù)感動(dòng)，而這些服務(wù)是最容易被忽視的，或者被認為是微不足道的，但只要是用戶(hù)關(guān)心的，就是有價(jià)值的。只調整好用戶(hù)信號的服務(wù)是低水平的服務(wù)，感情的交流與故障的修復才是服務(wù)的最高水準。用戶(hù)的滿(mǎn)意，是靠主動(dòng)的為用戶(hù)解決困難來(lái)實(shí)現。全身心全方位的服務(wù)，服務(wù)人員每天出發(fā)前，多照一照鏡子，通過(guò)這種行為使服務(wù)人員不在冷若冰霜，不再滿(mǎn)心怨氣，從而有效促進(jìn)微笑服務(wù)。
服務(wù)無(wú)小事，細節看成敗。作為一名廣電人，怎樣為公司發(fā)展加足勁，自身練好服務(wù)內功，每個(gè)人應該基本具備四種能力：
一、要具備學(xué)習能力。
人生風(fēng)雨路，知識伴我行�，F在業(yè)務(wù)內容變多了，硬件設備復雜了，問(wèn)題故障頻發(fā)了，一名廣電員工要想勝任新形式下的工作要求，惟有不斷學(xué)習理論知識和專(zhuān)業(yè)技能。一段學(xué)習一次超越，一次超越一回完善。在學(xué)習中不斷成長(cháng)，才能更好地適應新的工作要求。
二、要具備較高綜合素質(zhì)。
對待客戶(hù)，要多提供一些增值服務(wù)。與客戶(hù)接觸絕不是一次性買(mǎi)賣(mài)，第一次的合作不容易，能夠持續合作更不容易，特別是與大客戶(hù)合作的同時(shí)，不但要提供基礎服務(wù)，還要為他提供營(yíng)銷(xiāo)意見(jiàn)，一開(kāi)展活動(dòng)就讓客戶(hù)想到你，選擇廣電。
三、講求合作。
一臺機頂盒安裝到用戶(hù)家中，背后是公司的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)業(yè)廳辦理、安裝調試、后期維護。這些工作不是一個(gè)人能夠完成的'，只有分工協(xié)作，各齒輪緊密結合，才能讓公司這部機器運轉正常。
四、要具備使命感。
我們說(shuō)，責任心是做好每件工作的前提；責任心是一個(gè)人應有的背負和擔待。但我認為比責任心更重要的是使命感。使命感是主動(dòng)去承擔一項任務(wù)，只有人人都有了使命感，干工作從要我干變?yōu)槲乙�，�?shí)現公司"提質(zhì)增效、轉型發(fā)展，向質(zhì)量效益型企業(yè)進(jìn)軍"才不再是夢(mèng)想。
最后，要說(shuō)的是團隊意識，團隊協(xié)作也是非常重要的！如何成為廣電這部大機器優(yōu)秀的齒輪是非常關(guān)鍵的！我們的工作需要很多環(huán)節緊密相扣才能完成，任何一個(gè)環(huán)節的不協(xié)調都會(huì )導致機器的非正常運轉，相反，我們環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調統一，那么這臺機器一定會(huì )動(dòng)力澎湃的！所以，我們在做好本職工作的同時(shí)，還要承前啟后，做好緊密結合，為其它環(huán)節多考慮一些，這樣的流程就會(huì )和諧順利！
作為一名甘肅廣電網(wǎng)絡(luò )的廣電人，我們要同心同德，眾志成城，開(kāi)拓進(jìn)取，頑強拼搏，推進(jìn)各項工作的強大動(dòng)力，嚴格要求自己，錘煉業(yè)務(wù)，爭取早日成為一名優(yōu)秀合格的廣電人！
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