關(guān)于物業(yè)客服競聘演講稿

　　使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì )更加事半功倍。在我們平凡的日常里，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？下面是小編收集整理的關(guān)于物業(yè)客服競聘演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)客服競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　你們好！

　　非常感謝公司給我這次競聘物業(yè)客服的寶貴機會(huì )，感謝公司給我一個(gè)自我展示的平臺，給我一次學(xué)習、鍛煉自己的好機會(huì )。

　　我叫xx，xx歲，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx，xx，xx年xx月xx日加入xx管理服務(wù)有限公司，擔任xx客服工作至今。

　　加入xx物業(yè)公司以來(lái)，已有xx個(gè)月，xx個(gè)月來(lái)，我從對物業(yè)知識的一無(wú)所知，到業(yè)務(wù)熟悉，讓我學(xué)到了許多，懂得工作積極向上，團結同事，尊重領(lǐng)導的好習慣，養成了吃苦耐勞，認認真真肯干的好作風(fēng)。也讓我在這個(gè)工作崗位上，始終能夠保持著(zhù)良好的心態(tài)工作，能夠虛心學(xué)習他人的長(cháng)處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗。能夠積極主動(dòng)履行工作職責，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)�？傊�，這短短xx個(gè)月，打開(kāi)了我人生的另一扇窗，掌握了一項新的工作技能，我非常感謝培養我的領(lǐng)導，讓我有如此大的收獲，謝謝你們！

　　我參加這次物業(yè)客服的競聘，理由很簡(jiǎn)單。我認為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

　　1、本人有著(zhù)辦公室公共事務(wù)處理的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)作技能，自畢業(yè)參加工作以來(lái)，我參加過(guò)xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心，這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專(zhuān)長(cháng)，辦公室公文處理，業(yè)主客戶(hù)檔案管理方面，我逐步在嘗試進(jìn)行信息化管理。作為物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，信息化將是以后的必然趨勢。相信我的這一專(zhuān)長(cháng)，可以更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于廣大業(yè)主。

　　2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際事務(wù)的能力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。

　　3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現在：

　�。�1）、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪(fǎng)，有反饋。

　�。�2）、報修及時(shí)，維修到位。

　�。�3）、工作中做到四不：

　　即不可以無(wú)笑容。

　　不可以發(fā)脾氣。

　　不可以說(shuō)不管。

　　辦事不拖拉。

　　4、以公司為家，以領(lǐng)導交付的事情為榮，并認真地按時(shí)完成，任勞任怨，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　如果這次競聘成功，我將更加努力做好客服工作，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)客服形象，本著(zhù)公司的利益，維護好公司形象，維護好公司聲譽(yù)的原則，積極主動(dòng)的開(kāi)展服務(wù)工作。

　�。�1）加強學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。熟練掌握各項業(yè)務(wù)作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與*作規程，努力掌握小區管理、裝修監管等基本理論知識。努力學(xué)習會(huì )計知識，適應形勢發(fā)展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時(shí)刻準備著(zhù)將現有的.客服及出納工作做到最好。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái)，不當擺設。

　�。�2）規范業(yè)主的檔案資料管理，全面實(shí)施信息化管理。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時(shí)，我們才能在最短的時(shí)間內找出準確顧客信息，采取最有效的針對性服務(wù)措施。

　�。�3）加強現場(chǎng)的巡視力度，強化一線(xiàn)管理。物業(yè)服務(wù)工作非常重要的一個(gè)方面就是巡視現場(chǎng)，做到對小區細節的了解，才能及時(shí)發(fā)現小區內存在的問(wèn)題。

　�。�4）強化情感溝通，促進(jìn)雙贏(yíng)。平日多加強與業(yè)主的溝通，只有多接觸才能增進(jìn)彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實(shí)際的掌握業(yè)主對物業(yè)的需求和意見(jiàn)，只有平時(shí)多溝通建立起一定的情感基礎，才能在遇到問(wèn)題時(shí)爭取到業(yè)主更多的理解和支持，提高業(yè)主滿(mǎn)意的微笑，因為業(yè)主滿(mǎn)意的微笑是收繳各項管理費的保障。

　�。�5）保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的每一項工作任務(wù)。

　　各位領(lǐng)導，各位同事，我作為xx物業(yè)公司的普通一員，在公司工作的這段時(shí)間，讓我懂得勤于學(xué)習，吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)做人道理，xx個(gè)月的時(shí)間，我也對公司產(chǎn)生很深厚的感情，不管這次競聘結果如何，我感謝公司給我這一次競聘的機會(huì )，祝愿xx物業(yè)公司的明天更加輝煌！

　　物業(yè)客服競聘演講稿2

　　我非常感謝各位領(lǐng)導、同志們給了我這次競聘的機會(huì )。我叫xxx，今年27歲，大專(zhuān)文化，物業(yè)管理，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著(zhù)鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有*性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：

　　一是有較為扎實(shí)的*知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓和消防、安全等知識的學(xué)習。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規講座的學(xué)習。使我的素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

　　三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。

　　如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：

　　一、三大任務(wù)

　　通過(guò)以往的客戶(hù)滿(mǎn)意調查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：

　　1、安全第一：

　　安全事故的零目標就是我們每天前行的標準；

　　2、服務(wù)個(gè)性化：

　　人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特；

　　3、塑造優(yōu)秀團隊：

　　進(jìn)一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。

　　二、三個(gè)創(chuàng )新

　　1、觀(guān)念創(chuàng )新

　　2、管理創(chuàng )新

　　3、服務(wù)創(chuàng )新

　　創(chuàng )新，是企業(yè)的智慧和靈魂；創(chuàng )新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。開(kāi)展觀(guān)念、管理、服務(wù)三項創(chuàng )新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊�司�?shí)力的`物質(zhì)力量。

　　三、兩個(gè)提高

　　以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設想，說(shuō)得很淺薄，還請領(lǐng)導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見(jiàn)，我將感激不盡。

　　競聘的結果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長(cháng)。無(wú)論何時(shí)何地，我都愿意作一個(gè)有責任心的人，不放棄學(xué)習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會(huì )有作為！

　　我的競聘演講到此結束，謝謝大家！

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