消費者權益保護演講稿范文（精選4篇）
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在生活中，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的消費者權益保護演講稿范文（精選4篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
消費者權益保護演講稿1
尊敬的各位朋友：
大家早上好。今天我演講的題目是《保護我們的消費者權益》。
3月15號是國際消費者權益日。消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內依法享有的權益。所謂消費者權益，是指消費者依法享有的權利及該權利受到保護時(shí)給消費者帶來(lái)的應得利益。其核心是消費者的權利。主要包括：使用商品和接受服務(wù)中人身和財產(chǎn)安全不受損害的權利，自主選擇的權利，獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計量準確的公平交易條件，以及人格、民族風(fēng)俗習慣受到尊重的權利等。
年年3.15，年年講維權，許多年前的王海風(fēng)波已經(jīng)漸漸被人們淡忘了，打假英雄逐漸從人們的視線(xiàn)中消失，然而，3.15還在繼續，維權還要繼續，但是有多少人還在對這個(gè)興趣濃濃？有多少人還對這個(gè)深信不疑？
當然，經(jīng)過(guò)這么多年3.15的維權講座似的宣傳，老百姓的心里早已明白原來(lái)有這么多黑心商家在侵犯著(zhù)他們的利益，原來(lái)有這么多的霸王條款在欺凌著(zhù)他們的權益，原來(lái)他們是可以通過(guò)法律通過(guò)消費者協(xié)會(huì )來(lái)與此抗爭的.。但同時(shí)，那些不法商販們不知道么？
不可否認，這些年來(lái)的努力是有了一定的成效的。然而，道高一尺魔高一丈，許多造假者的手段更加高明，黑心商販們的技巧也日漸成熟，而我們的消協(xié)卻始終固守著(zhù)老一套的規矩沒(méi)有太多的變化。舉個(gè)例子，假設一個(gè)人買(mǎi)到了一件有問(wèn)題的商品，與商家的交涉無(wú)果，于是投訴到消協(xié)，消協(xié)首先要做得先要與商家協(xié)商，如果對方買(mǎi)了這個(gè)面子，還好，事情算是順利解決，如果同樣不能，這時(shí)候就會(huì )要求消費者到有關(guān)部門(mén)去對商品作技術(shù)上的鑒定，鑒定的費用也要有消費者自己承擔，況且作技術(shù)鑒定的費用有時(shí)會(huì )超過(guò)商品本身的.價(jià)格，那么就算消費者最終投訴成功，得到了賠償，這期間耗費的時(shí)間，花掉的精力，也使得這種賠償變成了得不償失。單這一點(diǎn)，就會(huì )讓很多人打了退堂鼓。耗不起這個(gè)精力，時(shí)間，還有金錢(qián)。除非是向王海那樣的職業(yè)打假者，或者是商品的價(jià)格不菲，不然，平頭百姓誰(shuí)會(huì )經(jīng)得起如此的折騰？
也正因為這一點(diǎn)，造成了很多人吃了虧就自認倒霉，導致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現象。
所以我認為，維權工作應該從這些方面考慮一下，一些原本有消費者去做的事情，比如商品的技術(shù)鑒定等，是否可以改變一下，與其讓消費者去證明這個(gè)商品有問(wèn)題，不如改為由商家來(lái)證明自己的商品沒(méi)有問(wèn)題，這樣既可以降低消費者維權過(guò)程中的難度，又可以對不法商販們起到震懾的作用。畢竟買(mǎi)到有問(wèn)題的東西錯不在消費者。
國家花了大力氣去打假是在為百姓做實(shí)事，如果這個(gè)實(shí)事能夠從百姓的角度多考慮一下，那么就更能得到百姓的認可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水滅火，總免不了會(huì )有星星之火殘留，若結合著(zhù)釜底抽薪，上下一齊努力，我想效果會(huì )更好的。
我的演講完了，謝謝大家。
消費者權益保護演講稿2
3月15日，是國際消費者權益保護日，是廣大消費者維護自己合法權益的節日。在此，我向全縣廣大消費者致以節日的問(wèn)候。
去年，我局結合全縣實(shí)際，嚴格履行職能職責，全面深入地開(kāi)展了整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序工作，嚴厲打擊了制假售假及各種違法違章經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)，還緊緊抓住直接關(guān)系廣大人民群眾切身利益、群眾反映強烈、對社會(huì )危害嚴重的突出問(wèn)題進(jìn)行了集中整治和專(zhuān)項治理。全年開(kāi)展了打假保春耕、打假保健康、打假保安全、打假保雙節等專(zhuān)項整治活動(dòng)，開(kāi)展了食品、建材等市場(chǎng)專(zhuān)項檢查5次，共查處各類(lèi)違法違章73起，查處了一批假冒偽劣商品，涉案金額達15萬(wàn)元。受理消費者投訴案155起，申訴案14起，調解成功149起，立案查處12起，支持到法院起訴2起，為消費者挽回經(jīng)濟損失45萬(wàn)余元。同時(shí)，成功舉行了**縣消費者協(xié)會(huì )換屆選舉，成立了**縣第三屆消費者協(xié)會(huì )，于雙節前在縣城主要街道開(kāi)展了假冒偽劣商品展示銷(xiāo)毀活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，較好地維護了消費者的合法權益，使我縣的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序明顯得到了好轉。
今年，我局全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞中消協(xié)確定的健康維權年主題，扎實(shí)開(kāi)展消費者權益保護工作。動(dòng)員社會(huì )各界廣泛參與宣傳活動(dòng)，并積極組織開(kāi)展千村萬(wàn)戶(hù)拒假劣活動(dòng)，嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳誤導、合同欺詐等違法行為，引導廣大經(jīng)營(yíng)者和消費者誠實(shí)守信、放心消費。
近年來(lái)，打假維權工作在縣城力度和聲勢較大，不少非法經(jīng)營(yíng)者將制假售假轉向農村邊遠山區，因此，我們在今年的工作中采取集中優(yōu)勢，強化措施，城鄉結合，上下聯(lián)動(dòng)的辦法，使打假即有聲勢又能持久，讓制假售假者無(wú)立足之地和藏身之處。我們要進(jìn)一步加強《消法》宣傳力度，加強消費者投訴舉報網(wǎng)絡(luò )建設，力爭將消費者投訴舉報站、點(diǎn)設到村組上，加強3.15申訴舉報電話(huà)的值班、受理、調解、查處的工作力度，要把查處、調解消費者權益的案件作為重要思想的具體體現，扎實(shí)工作，努力把全縣消費者權益保護工作提高到新水平，切實(shí)保護好廣大消費者合法權益，促進(jìn)地方經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
廣大消費者也要牢固樹(shù)立科學(xué)消費的新理念，要不斷提高自我保護意識，自覺(jué)抵制假冒偽劣商品的.侵蝕，做一個(gè)成熟理性的消費者。同時(shí)，廣大消費者要進(jìn)一步加強學(xué)習，注重用科學(xué)知識指導消費，注意用法律武器保護自己的合法權益，使自己的合法權益不受侵害。
在黨提出全面建設小康社會(huì )中，保護消費者合法權益將直接關(guān)系到社會(huì )穩定和經(jīng)濟發(fā)展，因此，我們進(jìn)一步加大《消費者權益保護法》宣傳力度，逐步提高廣大消費者依法維權的自我保護意識，提高他們的識假、辯假能力，為營(yíng)造放心的消費環(huán)境和構建和諧社會(huì )而努力奮斗。
讓我們攜起手來(lái)，為我縣消費者權益保護工作作出新的貢獻。
消費者權益保護演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位朋友：
今天是3.15國際消費者權益保護日。今天我們在這里隆重集會(huì )，并邀請各界領(lǐng)導和我們企業(yè)代表、個(gè)體工商戶(hù)代表共同舉行紀念活動(dòng)。借此機會(huì )，我代表XXX工商局及全體工商行政管理人員對大家的到來(lái)表示熱烈歡迎，對受到表彰的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)表示衷心祝賀。
生命健康問(wèn)題一直是廣大人民群眾最關(guān)心、最現實(shí)的利益，在與消費者權益有關(guān)的案件中，因食品、藥品等質(zhì)量問(wèn)題造成的侵害消費者生命健康權的案件極為突出。因食品安全問(wèn)題致人傷殘甚至死亡的大案要案時(shí)有發(fā)生。如前些年發(fā)生的山西、貴州假酒案，去年發(fā)生的安徽阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉導致兒童死亡的案件更是震驚全國，驚動(dòng)了中央領(lǐng)導。消費者的生命健康受到侵害的還體現在交通、醫療、娛樂(lè )、住房等各個(gè)方面。因此，強化對廣大人民群眾生命健康權的保護力度，就是維護最廣大人民群眾的根本利益。
開(kāi)展健康維權這一活動(dòng)的基本涵義是：所謂健康是指人的生命健康權�！断M者權益保護法》明確規定消費者在購買(mǎi)使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利，消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。生命健康權是人最基本的`權利，也是消費者最基本的權利。生命健康權以人的生命安全為基礎，健康是生命安全的更高層次。所謂維權，就是要維護消費者生命健康權益，它是保護消費者權益工作的重中之重。確定健康維權活動(dòng)年這一主題，目的是在保護消費者生命健康權、培養消費者生命健康意識的同時(shí)，促使消費者包括全社會(huì )各個(gè)方面都能夠高度重視生命健康權的保護問(wèn)題。只有作為消費者主體的廣大人民群眾生命健康權益真正得到保障，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧社會(huì )的任務(wù)和目標才能得以實(shí)現。
黨和國家非常重視消費者的生命健康權，并將人民群眾的生命健康權納入基本人權進(jìn)行保護，在改善人民群眾的生活質(zhì)量方面作出了不懈努力，取得了顯著(zhù)成效。從指導思想上的以人為本，到大力整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，實(shí)施食品安全放心工程等，無(wú)不體現了黨和國家對人民群生命健康權的重視和關(guān)心。在過(guò)去的一年里，工商部門(mén)在實(shí)施食品安全放心工程，加大對食品消費安全的專(zhuān)項整治活動(dòng)中，共收繳假冒偽劣食品90余個(gè)品種，1473個(gè)計量單位，物品標值達15萬(wàn)元。其中收繳劣質(zhì)奶粉269袋，過(guò)期飲料138瓶，過(guò)期食品172公斤。為了達到標本兼治，還同經(jīng)營(yíng)食品的超市、批發(fā)部以及酒店餐廳鑒定了食品安全責任書(shū)，對以食品為重點(diǎn)的重要商品，全面推行了索證索票制度，進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳制度，銷(xiāo)售商品信譽(yù)卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力營(yíng)造安全消費的市場(chǎng)環(huán)境。但是由于多種原因，整頓和規范市場(chǎng)秩序的任務(wù)還十分艱巨，侵犯消費者生命健康權益的問(wèn)題還十分突出，今年工商部門(mén)將繼續加強食品安全專(zhuān)項整治工作，加大對制售假冒偽劣食品行為的懲治力度。同時(shí)全面落實(shí)食品索證索票制度，進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳制度，商品信譽(yù)卡制度和不合格食品退市撤柜制度，建立健全食品消費安全監管長(cháng)效機制，確保人民群眾買(mǎi)得稱(chēng)心，吃的放心�？h消費者協(xié)會(huì )也要進(jìn)一步加強消費者權益保護工作，深入開(kāi)展健康維權消費觀(guān)教育，提高消費者權益保護意識，投訴意識。同時(shí)，還要做好有關(guān)生命健康的消費警示、提示工作，對損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)和不法經(jīng)營(yíng)信息及時(shí)公開(kāi)曝光，防止消費者上當受騙。
努力做好20xx年健康維權工作，切實(shí)維護好、保護好廣大人民群眾的生命健康權，是工商部門(mén)的重要職責和光榮使命，同時(shí)也是所有企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的共同責任和社會(huì )義務(wù)。讓我們齊心協(xié)力，共同構建安全消費的市場(chǎng)環(huán)境。借此機會(huì )，我向全縣企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)朋友們提幾點(diǎn)要求：一是繼續深入開(kāi)展誠信建設示范活動(dòng)，大力加強以誠實(shí)信用為核心的職業(yè)道德建設，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )營(yíng)造公平競爭、安全消費的市場(chǎng)環(huán)境。對企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，誠實(shí)守信既是商業(yè)道德，也是經(jīng)營(yíng)品牌，更是聚財之本。人無(wú)信不立，家無(wú)信不和，業(yè)第一范文網(wǎng)，全國公務(wù)員共同天地無(wú)信不興，國無(wú)信不寧。人際交往講信用，企業(yè)生存發(fā)展靠信用，生意興隆要靠信用。建立和諧社會(huì )，營(yíng)造安全消費的市場(chǎng)環(huán)境也需要信用來(lái)支撐。因此全縣企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者都要樹(shù)誠信新風(fēng)，倡誠信理念，做誠信楷模，把企業(yè)利益、個(gè)人利益同國家利益，消費者緊密聯(lián)系起來(lái)，在各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴格遵守誠實(shí)信用的職業(yè)道德，絕不用損害消費者權益的不正當手段謀取私利，絕不制售假冒偽劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少兩，不利用虛假廣告宣傳誤導消費者，損害消費者利益。二是深入開(kāi)展以開(kāi)放促發(fā)展的自我教育活動(dòng)，緊緊圍繞發(fā)展這一執政興國的第一要務(wù)，認真學(xué)習貫徹三個(gè)代表重要思想，學(xué)習黨的開(kāi)放政策和國家法律法規，尤其是要認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )國務(wù)院關(guān)于加快非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見(jiàn)，以思想的大解放，觀(guān)念的大更新，促進(jìn)市場(chǎng)大開(kāi)放，經(jīng)濟大發(fā)展。各級個(gè)私協(xié)組織要認真組織企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展解放思想、轉變觀(guān)念，擴大開(kāi)放，加快發(fā)展的大討論，強化對封閉保守必然導致落后，開(kāi)放合作才能促進(jìn)發(fā)展的認識，徹底清除以我為主的排外思想，目光短淺的封閉行為，牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識，競爭意識、開(kāi)放意識，真正把思想統一到堅持發(fā)展這個(gè)第一要務(wù)不動(dòng)搖上來(lái)，堅持開(kāi)放這個(gè)總體目標不動(dòng)搖上來(lái)，敞開(kāi)門(mén)戶(hù)，擴大開(kāi)放，歡迎競爭，促進(jìn)發(fā)展。
在新的一年里，工商行政管理部門(mén)將繼續以整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序為重點(diǎn)，加大食品安全專(zhuān)項整治的力度，加大農資市場(chǎng)監管的力度，加大注冊商標保護的力度，加大對商業(yè)欺詐行為打擊的力度，加大重點(diǎn)商品和重要市場(chǎng)的監管力度，加大反不正當競爭行為的執法力度，大力營(yíng)造公平競爭、安全消費的市場(chǎng)環(huán)境。全體工商行政管理人員將牢固樹(shù)立執法為民、服務(wù)發(fā)展的指導思想，大力弘揚履諾守信、高效便民的服務(wù)理念，努力踐行以人為本、消費者、經(jīng)營(yíng)者至上的監管思路，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機，以隊伍教育整頓為突破口，自覺(jué)擺正管理與服務(wù)的關(guān)系，執法者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，監管執法與促進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，切實(shí)糾正公仆與主人錯位，管理與服務(wù)錯位，權力與責任錯位的傳統觀(guān)念和監管方式，樹(shù)立以人為本的監管理念，端正監管執法的指導思想，改進(jìn)監管執法的方式方法，營(yíng)造與市場(chǎng)主體和服務(wù)對象平等相待，和諧相處的監管氛圍。在思想上尊重經(jīng)營(yíng)主體，在感情上貼近經(jīng)營(yíng)主體，在工作上幫助經(jīng)營(yíng)主體，在堅持依法監管的同時(shí)，積極為經(jīng)營(yíng)主體提供服務(wù)，由過(guò)去的對立執法走向和諧監管。同時(shí)在監管執法活動(dòng)中堅持人性化管理，親情化服務(wù)，實(shí)行專(zhuān)項檢查事前告知，重大監管行為舉行聽(tīng)證，不搞突然襲擊，不搞強迫命令;旗織鮮明地支持經(jīng)營(yíng)者依法維權，積極提供法律授助，促進(jìn)依法行政，合理行政;繼續堅持初犯者教育、偶犯者輕處、重犯者重罰的執法原則，做到教育、引導、監管有機結合，促進(jìn)市場(chǎng)監管執法執能的有效發(fā)揮。在這里我也誠懇地請求企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)監督支持我們的工作，對我們的工作提出批評和建議，對我們工商人員循私枉法，以權謀私行為進(jìn)行投訴舉報，以利于我們不斷地改進(jìn)工作，加強管理，帶好隊伍，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿(mǎn)意。
消費者權益保護演講稿4
全市廣大消費者、同志們、朋友們：
大家上午好!
今天，是3.15國際消費者權益保護日。我們在這里隆重集會(huì )，目的就是動(dòng)員全社會(huì )廣泛參與，樹(shù)立消費者權益至上的理念，切實(shí)加強對消費者權益的保護工作，共同營(yíng)造健康、文明、和諧的消費新環(huán)境，不斷促進(jìn)全市經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。在此，我謹代表中共xx市委、xx市人民政府，向工作在消費維權第一線(xiàn)的廣大同志們致以親切的慰問(wèn)!向長(cháng)期以來(lái)關(guān)心、關(guān)注和支持消費權益保護工作的各界人士表示衷心的感謝!向為全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出貢獻的廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費者致以崇高的敬意!
保護消費者合法權益是全社會(huì )共同的責任。一方面，是讓全社會(huì )共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會(huì )和諧的關(guān)系，在全社會(huì )倡導科學(xué)、合理、健康、文明的消費新模式;另一方面，就是要動(dòng)員廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者適應群眾生活多樣化、個(gè)性化的需求，更多地關(guān)注服務(wù)行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域，積極引導消費結構升級，拉動(dòng)經(jīng)濟持續快速增長(cháng)。
近來(lái)年，我市消費者權益保護工作堅持以“政府主導、部門(mén)協(xié)作、協(xié)會(huì )配合、行業(yè)自律、社會(huì )參與”為主線(xiàn)，以建立完善消費者權益保護長(cháng)效機制為關(guān)鍵，以維護食品安全、開(kāi)展紅盾護農、打擊商業(yè)欺詐為重點(diǎn)，積極推進(jìn)誠信市場(chǎng)創(chuàng )建工作，大力整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，各項工作取得了較為明顯的成效。特別是在《消費者權益保護法》貫徹實(shí)施中，各級各部門(mén)和消費者協(xié)會(huì )充分發(fā)揮組織協(xié)調、監督服務(wù)的職能，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，為保護消費者合法權益、維護社會(huì )和諧穩定提供了堅強保障。但是，我們也要清醒地認識到，保護消費者權益是一項系統性工程，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不可能一蹴而就。在我們的現實(shí)生活中，危害生命健康、假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐和以虛假宣傳誤導消費的違法行為仍然存在;《消費者權益保護法》的各項政策、措施尚未全面落實(shí);全市保護消費者合法權益的氛圍還未真正形成。這些問(wèn)題，必須引起各級黨委、政府特別是各相關(guān)部門(mén)的高度重視，在工作中認真研究并加以解決。
當前，我市正處在實(shí)施關(guān)中—xx經(jīng)濟區發(fā)展規劃、全力推進(jìn)省委、省政府“兩翼齊飛”和市委、市政府“1135”區域發(fā)展戰略的關(guān)鍵時(shí)期。切實(shí)保護廣大消費者的合法權益，營(yíng)造敢于消費、勇于消費、樂(lè )于消費的良好氛圍，對于我們搶抓機遇，積極應對國際金融危機、全面落實(shí)擴大內需政策、讓老百姓共享改革發(fā)展成果，都具有十分重要的現實(shí)意義。為此，全市上下要充分認識消費者權益保護工作面臨的'新形勢、新任務(wù)和新要求，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題活動(dòng)，積極動(dòng)員社會(huì )各方面力量，全力推動(dòng)我市消費者權益保護工作再上新臺階。
一要充分認識“消費與服務(wù)”年主題活動(dòng)的重大意義，大力開(kāi)展宣傳教育引導活動(dòng)。
全市各級黨政組織、社會(huì )團體、企事業(yè)單位要立足各自工作職責，以“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)為契機，大力開(kāi)展“消費與服務(wù)”年主題宣傳活動(dòng)。要繼續堅持以宣傳《消費者權益保護法》為重點(diǎn)，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )和板報、標語(yǔ)等有效載體，創(chuàng )新宣傳方式，拓展宣傳范圍，提升宣傳效果。尤其要突出對廣大農村和邊遠鄉鎮地區的宣傳引導，使廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費者全面理解“消費與服務(wù)”年主題活動(dòng)的意義，提高社會(huì )各界對消費與服務(wù)關(guān)系的認識。要緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和構建和諧社會(huì )的大局，把擴大內需、拉動(dòng)消費、促進(jìn)發(fā)展、維護穩定作為消費者權益保護工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著(zhù)力倡導安全消費、健康消費、文明消費，為各項工作開(kāi)展營(yíng)造良好氛圍。
二要不斷創(chuàng )新消費者權益保護的體制機制，著(zhù)力營(yíng)造良好的社會(huì )消費環(huán)境。
各級黨委、政府和各相關(guān)部門(mén)，要立足當前關(guān)中—xx經(jīng)濟區發(fā)展規劃和省、市區域發(fā)展戰略的實(shí)施，把保護消費者合法權益放在打造良好發(fā)展環(huán)境和投資環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )全面持續發(fā)展的高度，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，完善機制，實(shí)現消費維權工作的新突破。要大力實(shí)施12315行政執法體系“四個(gè)平臺”建設，積極推進(jìn)12315進(jìn)鄉鎮、進(jìn)村組、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)超市，把維權觸角延伸覆蓋到城鄉基層;要不斷加強對消協(xié)基層協(xié)會(huì )、消費者投訴站的規范指導，使消費者特別是農村和基層消費維權更方便、更及時(shí)、更完善;要強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管，嚴厲打擊各種制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護公平競爭秩序。特別是在家電、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉和家電以舊換新等活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，要切實(shí)保證消費安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費者，使城鄉消費潛力充分釋放出來(lái)。
三要切實(shí)強化協(xié)調配合，著(zhù)力開(kāi)創(chuàng )消費維權工作的新局面。
各級各部門(mén)特別是工商、質(zhì)檢、藥監、衛生等執法部門(mén)，要充分發(fā)揮職能，各司其職，密切配合，強化監管、形成合力，最大限度地保護消費者的合法權益。廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者要強化責任意識、誠信意識和依法經(jīng)營(yíng)的意識，著(zhù)力為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。各行業(yè)組織要切實(shí)強化自律意識，不斷完善行業(yè)規范與標準，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準。各級消協(xié)組織要創(chuàng )新服務(wù)方式，認真受理消費者投訴，切實(shí)解決好各類(lèi)消費糾紛。同時(shí)，廣大消費者要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，增強消費信心，學(xué)習消費知識，自覺(jué)抵制假冒偽劣商品的侵蝕，切實(shí)提高自我保護意識。
同志們，全面貫徹落實(shí)“消費與服務(wù)”年主題行動(dòng)，意義重大，使命光榮。我們相信，有市委、市政府的高度重視和大力支持，有全市各級黨政組織和社會(huì )各界的積極參與，有各級消協(xié)組織和廣大消費者的共同努力，我市的消費者權益保護工作一定能取得更大的進(jìn)步，一定能為推動(dòng)全市經(jīng)濟社會(huì )跨越式科學(xué)發(fā)展做出新的更大的貢獻!
謝謝大家!
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