消費者權益保護工作報告

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編為大家收集的消費者權益保護工作報告，希望對大家有所幫助。

　　3.15消費者權益日的正式名稱(chēng)是“國際消費者權益日” 。成立的目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進(jìn)各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

　　為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，維護同學(xué)的合法權益，增強同學(xué)們的維權意識，環(huán)化學(xué)院權益部特開(kāi)展此次“理性消費，為維護自己權益而努力”活動(dòng)�，F對活動(dòng)進(jìn)行總結，以期找出不足之處并總結本次的活動(dòng)經(jīng)驗，為以后的工作與活動(dòng)導航。

　　一、活動(dòng)的背景與目的

　　我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益”的現場(chǎng)宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護意識得到了提高。

　　從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。

　　召開(kāi)會(huì )議，全面部署。3月9日下午，xx縣XX年3.15活動(dòng)領(lǐng)導組會(huì )議暨消協(xié)三屆七次常務(wù)理事會(huì )在縣工商局會(huì )議室召開(kāi)，縣委常委尹如江、副縣長(cháng)朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3.15活動(dòng)領(lǐng)導組成員、消協(xié)常務(wù)理事、分會(huì )長(cháng)、新聞媒體計70余人出席了會(huì )議。會(huì )上，對XX年“3.15”活動(dòng)進(jìn)行具體部署和安排。與會(huì )人員圍繞做好今年“3.15”系列活動(dòng)以及籌備情況認真發(fā)言、討論，提出了多項意見(jiàn)和建議，副縣長(cháng)朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號和縣消協(xié)[XX]02號文件精神要求，切實(shí)做好今年的“3.15”活動(dòng)，各單位會(huì )后要按照會(huì )議要求和部署盡快落實(shí)到位，領(lǐng)導要親自抓，做到謀劃好、準備好、安排好、落實(shí)好，要把今年我縣3.15宣傳活動(dòng)開(kāi)展的多種多樣有聲有色。

　　1、貫徹落實(shí)中國消費者協(xié)會(huì )“消費與民生”年主題活動(dòng)；

　　2、使更多的同學(xué)關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會(huì )和諧的關(guān)系；

　　密切配合多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設備問(wèn)題就是由學(xué)生會(huì )，讀書(shū)協(xié)會(huì )人員幫助和安排的，桌椅是學(xué)生處租借的。

　　3、倡導科學(xué)、合理、健康、文明的消費模式，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。

　　4、努力營(yíng)造校園和諧消費的環(huán)境，維護同學(xué)們的合法權益，增強同學(xué)維權意識。

　　二、活動(dòng)主題

　　理性消費，為維護自己權益而努力

　　三、活動(dòng)內容

　　本部門(mén)精心準備活動(dòng)，活動(dòng)之前分工合作，相關(guān)人員找出有關(guān)大學(xué)生購物，做兼職中碰到侵權事件的案例以及相關(guān)資料，還有歷屆3.15活動(dòng)主題和一些有關(guān)維權的漫畫(huà)，并且整理了上學(xué)期《關(guān)于權益投訴表問(wèn)題的工作反饋》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì )滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì )權益部學(xué)期總結》，分版塊制作海報向同學(xué)們展示出來(lái)。為了使活動(dòng)更加的具有參與性，在活動(dòng)現場(chǎng)還租來(lái)音響，并安排工作人員現場(chǎng)講解；現場(chǎng)發(fā)放有關(guān)就業(yè)的調查問(wèn)卷，并進(jìn)行相關(guān)的解答問(wèn)卷，具體如下：

　　1、“活動(dòng)有理更有禮”系列活動(dòng)

　　活動(dòng)當天工作人員準備了一些投訴表，讓一些在校園內權益受到侵犯的同學(xué)認真填寫(xiě)，并向他們保證會(huì )盡快處理。此次活動(dòng)當中，本部門(mén)精心準備了禮品，并在活動(dòng)最后將會(huì )有幸運抽獎活動(dòng)，并及時(shí)將禮品送到獲獎同學(xué)手中�；顒�(dòng)舉辦的很成功，來(lái)活動(dòng)現場(chǎng)的同學(xué)絡(luò )繹不絕，大家踴躍參參與到活動(dòng)當中，同學(xué)們通過(guò)參與都更多的了解到有關(guān)就業(yè)的維權問(wèn)題。

　　2、維權宣傳圖片展

　　在活動(dòng)現場(chǎng)我們部門(mén)已海報的形式展示出有關(guān)大學(xué)生就業(yè)、做兼職和平時(shí)購物時(shí)遇到侵權問(wèn)題的案例，并分析部分案例，向同學(xué)們提出一些建議和維權的法律途徑，還有有關(guān)購物消費維權，消費警示的漫畫(huà)，同時(shí)展出歷年3.15活動(dòng)主題。展覽海報的同時(shí)還在在天健園食堂門(mén)口設立咨詢(xún)臺，向同學(xué)宣傳消費者權益保護法的`有關(guān)條款，并現場(chǎng)接受和處理維權投訴。并安排工作人員現場(chǎng)講解海報內容與維權知識，收集同學(xué)對維權的看法，深入了解我院同學(xué)在權益上的思想動(dòng)態(tài)，以促進(jìn)今后權益工作的互動(dòng)。

　　四、“3.15”有關(guān)心理、就業(yè)問(wèn)題有獎?wù){查

　　部門(mén)在活動(dòng)當日針對百余名同學(xué)進(jìn)行“就業(yè)問(wèn)題有獎?wù){查”，切關(guān)同學(xué)們的利益，符合實(shí)際情況。在活動(dòng)現場(chǎng)，我們組織部門(mén)成員發(fā)放調查問(wèn)卷，并向同學(xué)們介紹本次活動(dòng)的有關(guān)情況和發(fā)放幸運獎品；還利用音響宣傳活動(dòng)的主題，擴大了宣傳效果，使得更多同學(xué)了解有關(guān)就業(yè)、做兼職、購物維權的途徑。

　　發(fā)放調查問(wèn)卷的同時(shí)，我們邀請過(guò)往瀏覽的同學(xué)進(jìn)行簽名，并將簽名橫幅在天健園展示五天�；顒�(dòng)之后，我們針對調查問(wèn)卷進(jìn)行總體歸納，制作了問(wèn)題集中反饋柱狀圖，以期進(jìn)一步解決問(wèn)題

　　五、活動(dòng)經(jīng)驗與借鑒意義

　　此次3.15消費者權益日系列活動(dòng)的成功舉辦，不僅使廣大同學(xué)學(xué)到了許多有關(guān)就業(yè)、兼職、購物等方面的維權知識，維權意識和法律意識都得到提高，同時(shí)對促進(jìn)健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著(zhù)重要意義，獲得了圓滿(mǎn)成功。并且本次活動(dòng)的舉辦使“理性消費，小心陷阱“這一概念在同學(xué)們的心中得到了一定的詮釋?zhuān)�讓同學(xué)們了解到更多解決有關(guān)就業(yè)、兼職、購物的權益問(wèn)題的解決辦法，展示出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì )盡力幫助同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。

　　六、活動(dòng)不之處

　　1、 3.15活動(dòng)準備工作不夠充足，部門(mén)的部委對本次活動(dòng)的內容以及牽涉到的相關(guān)資料不夠了解，有關(guān)維權的資料我準備不夠充分，在宣傳維權知識的過(guò)程中沒(méi)有達到預期效果，

　　2、活動(dòng)的創(chuàng )新之處太少，部委對海報講解不夠生動(dòng)，使得活動(dòng)現場(chǎng)瀏覽活動(dòng)展板的同學(xué)太少，達不到理想的宣傳效果。

　　3、本次活動(dòng)影響時(shí)間太短，不能經(jīng)常對同學(xué)進(jìn)行有關(guān)維權的教育。

　　開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區消協(xié)聯(lián)合區工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛生局、環(huán)保局、農委、地稅局、商務(wù)局、商貿流通協(xié)會(huì )等執法單位在xx大市場(chǎng)南側設立宣傳咨詢(xún)臺，提供法律、法規咨詢(xún)，現場(chǎng)受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現場(chǎng)設立了名優(yōu)商品讓利展銷(xiāo)臺。

　　針對上述出現的問(wèn)題，我們在認真總結的基礎上制定出更加完善的部門(mén)制度：

　　1、部委身為權益部成員，在平時(shí)的工作和學(xué)習當中應當多解有關(guān)侵權的案例和維權的知識、法律和途徑，以備在活當中能夠具體講解。

　　2、活動(dòng)當中的部分相關(guān)內容，比如《關(guān)于權益投訴表問(wèn)題的工作反饋》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì )滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì )權益部學(xué)期總結》，上傳到團學(xué)聯(lián)網(wǎng)站上，可以使得本次活動(dòng)的效果具有長(cháng)期性。

　　3、加強部委間的團結合作做精神，在工作當中要明確分配任務(wù)，團結協(xié)作，提高工作效率。另外，活動(dòng)當中不忘增強與同學(xué)間的互動(dòng)，切實(shí)做到真正的全心全意為同學(xué)服務(wù)。

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