培訓部部長(cháng)競聘的演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
早上好！
美國著(zhù)名政治家富蘭克林有句名言： 推動(dòng)你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你。 今天，我懷著(zhù)推動(dòng)我無(wú)比熱愛(ài)的郵政事業(yè)的愿望，懷著(zhù)挑戰自我、超越自我的心情，以平常、誠懇的心態(tài)接受組織和同事們的挑選，競聘郵政培訓中心培訓部部長(cháng)職位。
我叫 ，現年歲，中共黨員，(以下可以寫(xiě)一些個(gè)人的情況介紹，如：文憑，工作經(jīng)歷等)我之所以競聘培訓中心培訓部部長(cháng)，原因主要有三：
第一，因為我熱愛(ài)這個(gè)崗位。 心若在，夢(mèng)就在 。在培訓部工作十年，正值郵政分家、改制、發(fā)展的十年，也是省局持之以恒推進(jìn)人才強郵的十年，持之以恒抓教育、抓培訓的十年。培訓部從一間教室、一臺電腦、幾張桌椅起家，逐漸發(fā)展成為了集賓館、食堂、電教室、圖書(shū)室、活動(dòng)室于一體的現代化綜合性教學(xué)樓，發(fā)展成為了培訓方式多樣、培訓功能配套、培訓管理健全的人才培養基地；發(fā)展成為了培訓內容針對性、實(shí)效性強，培訓教材與課件豐富適用，培訓師資專(zhuān)兼并舉的培訓資源開(kāi)發(fā)基地；發(fā)展成為了宣傳貫徹企業(yè)戰略、傳播企業(yè)文化、推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新的改革發(fā)展助推基地。我省郵政 十二五 規劃又將人才強郵作為助推企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之舉。 企業(yè)要發(fā)展，培訓須先行 ，這句話(huà)深深的感召著(zhù)我、激勵著(zhù)我，熱愛(ài)黑龍江郵政，必須立足本職崗位，更加熱愛(ài)培訓部的工作，精益求精、竭心盡智提高培訓部工作的質(zhì)量和效率，把自己的事業(yè)與單位的發(fā)展緊密結合在一起，追逐自己夢(mèng)想，熱愛(ài)培訓事業(yè)。
第二，因為我熟悉這個(gè)崗位。在培訓中心工作近二十年，其中九年教師生涯，讓我深知授課老師的需求和感受，讓我了解每位參訓學(xué)員的所需和所想；十年培訓部工作，讓我理解了吃、住、學(xué)的相輔相成性，工作就是服務(wù)，接待就是工作。培訓部大量的工作都很瑣碎，大都是雞毛蒜皮的小事，如餐廳成本核算、客房清潔衛生、接待熱情周到、教室課前準備等等，都是小事，最需要的是員工能熱心、耐心、細心、真心和有責任心，能微笑接待、耐心解答、細心周到、真心服務(wù)和持之以恒。通過(guò)做好一件件小事，來(lái)增加服務(wù)內涵，來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，來(lái)實(shí)現自我價(jià)值。多年的培訓工作，讓我養成了愛(ài)好學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習、終身學(xué)習的好習慣，養成了要干就全力干好的工作態(tài)度，養成了勤懇踏實(shí)、精益求精的工作作風(fēng)，養成了直面問(wèn)題、排難創(chuàng )新的人生品格。
第三，因為想創(chuàng )新這個(gè)崗位。我深知，業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。學(xué)無(wú)止境，去年培訓中心組織我們到相關(guān)單位學(xué)習取經(jīng)后，深受啟發(fā)，也深感震驚。隨即，我們加強制度建設，研究制定了《客房管理制度》、《食堂管理制度》及各崗位工作流程等，通過(guò)制度培育全體員工文明服務(wù)意識，規范禮貌待客行為；通過(guò)加強員工禮儀培訓和服務(wù)細節規范，主動(dòng)改進(jìn)了不少工作，既受到了學(xué)員和領(lǐng)導的好評，也為教學(xué)工作的順利開(kāi)展提供了更好的后勤保障。這些改進(jìn)，既讓我深深感受到加快工作創(chuàng )新的.緊迫感和責任感，也讓我們深深感受與現代企業(yè)管理差距很大�？陀^(guān)說(shuō)，培訓部長(cháng)期內部接待，缺乏市場(chǎng)競爭的壓力和動(dòng)力，必然容易滋生惰性，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也長(cháng)期徘徊難進(jìn)，我作為培訓部的一員，也有很大責任。近期，通過(guò)一些學(xué)習和思考，我也在琢磨如何使培訓部的工作從無(wú)章可循逐漸向規范化、標準化、程序化、制度化轉變，向現代企業(yè)轉變。我認為關(guān)鍵還是要建立競爭激勵機制，比如平常能否對外食宿、開(kāi)展服務(wù)標兵評選表彰、利潤與職工工資掛勾，食宿學(xué)員滿(mǎn)意度測評等�？傊�，我愿在工作中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中工作，逐漸將培訓部建成現代化企業(yè)。
夸夸其談不是我的工作作風(fēng)，求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新才是我所追求的永恒主題。如果我有幸競聘成功，我將不辱使命，以最短的時(shí)間、最大的熱情、全身心的精力，積極入到新的工作中去。按照 轉觀(guān)念、強服務(wù)、精管理、上臺階 的工作思路，認真做好以下幾方面工作：
一是加強學(xué)習，轉變服務(wù)理念。我也深知，人才是決定企業(yè)成敗的決定因素。培訓中心肩負著(zhù)全省郵政企業(yè)初（中）級管理人員、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和重點(diǎn)崗位生產(chǎn)人員的集中教育培訓，是郵政事業(yè)持續健康發(fā)展的人才保障和智力支撐，使命光榮，責任重大。培訓部如何盡可能讓學(xué)員吃得放心、住得舒心、學(xué)得安心，提供良好的學(xué)習環(huán)境和后勤保障，我們必須進(jìn)一步轉變服務(wù)理念，大力推進(jìn)培訓部工作職業(yè)化。有專(zhuān)家預言:中國將進(jìn)人一個(gè)嶄新的 職業(yè)化時(shí)代 。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使員工在知識、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規范和標準。首先要培育積極的工作態(tài)度，提升職業(yè)素養。創(chuàng )造一種積極和諧的企業(yè)文化氛圍，使努力工作成為每位職工的精神追求和價(jià)值取向，每位職工有主動(dòng)積極、敬業(yè)、責任感的工作態(tài)度。其次，要培育優(yōu)秀的職業(yè)技能，勝任職業(yè)崗位。在技術(shù)上做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)；在服務(wù)上做到客戶(hù)不知道的，我知道，客戶(hù)知道的，我要知道得比他更清楚、更正確。再次，要培育良好的職業(yè)形象，規范職業(yè)行為。堅持以學(xué)員是否滿(mǎn)意為標準，圍繞創(chuàng )建服務(wù)品牌為目標，強化培訓部的窗口意識和團隊協(xié)作意識，用標準化、流程化和信息化代替隨意，人治和粗放的管理，大力提升培訓部的市場(chǎng)競爭力。
二是精細管理，提升服務(wù)水平。我也深知，企業(yè)發(fā)展三分在經(jīng)營(yíng)，七分靠管理。精細管理是現代企業(yè)發(fā)展的基礎，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終。培訓部要繼續堅持制度管理，進(jìn)一步完善內部管理制度，如建立合同工管理制度、員工績(jì)效管理制度、服務(wù)之星評選制度等，以制度約束行為，以獎懲激發(fā)隊伍活力。要繼續規范工作流程，借鑒其他賓館管理經(jīng)驗，進(jìn)一步規范客房、食堂工作規范，如加強食堂集中定點(diǎn)采購管理，推行食堂、招待所成本核算，實(shí)行客房入住滿(mǎn)意度測評等，以規范強管理，以管理贏(yíng)滿(mǎn)意。要繼續做實(shí)服務(wù)工作，如切實(shí)加強客房的人防和技防工作，確保入住絕對安全，提倡接待 五個(gè)一 服務(wù)，即一張笑臉相迎、一句你好問(wèn)候、一杯熱茶相送、一站首問(wèn)負責、一清帳單相送。
三是真抓實(shí)干，增強執行能力。我也深知，企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵嬴在中層，中層管理者執行力的強弱直接關(guān)系企業(yè)的效益。我將找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，堅持執行培訓中心決策不打折扣，主動(dòng)配合中心教學(xué)工作不講條件，敢抓敢管，努力糾正不良工作作風(fēng)，堅決抵制小宗派主義現象。全面加強干部職工思想、業(yè)務(wù)培訓和作風(fēng)建設，以崗位責任體系建設為要求，完善獎懲激勵機制，嚴格隊伍管理；以 四好班子 建設為抓手，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設規定，推行領(lǐng)導帶頭、領(lǐng)導帶動(dòng)，努力提高班子凝聚力和向心力。
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