培訓部領(lǐng)導競聘報告

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的培訓部領(lǐng)導競聘報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁們：

　　大家好，我是 。關(guān)于上一年來(lái)我的工作狀況及顯示，大家也早已耳聞目染，所以就不再反復。我以為本人很合適培訓（客服）主管的這個(gè)職位，也許有人會(huì )說(shuō)：你懂得授課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以堅決果斷地通知大家，競爭這個(gè)地位我最少有七大優(yōu)勢：

　　一、思想正直，心態(tài)積極

　　從刊行部開(kāi)展競聘上崗以來(lái)，這幾年的工作閱歷使我對崗亭競聘的看法從思想上有了深條理的了解，我們無(wú)論能否參加競選，作為海峽導報大家庭的成員，關(guān)懷我們部分本身的步隊建立是我們每小我最最少的職責，而參加更是關(guān)懷的直接表現，也是面臨報業(yè)發(fā)展情勢下的自我應戰，只要勇于拿出本人的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你究竟幾斤幾兩，不管后果是成功照樣掉敗，可以打敗自我就是很可貴的提高，平凡與畏縮遲早會(huì )被提高的腳步所裁減。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)、認真負責

　　職務(wù)與權利并不畫(huà)等號，而與責任息息相通，作為部分主管既是指導決定計劃的執行者，又是指導決定計劃的顧問(wèn)者。我不只要率領(lǐng)本崗亭員工努力完成指導下達的方案任務(wù)，還要對本部分的近況，問(wèn)題和前景作出剖析、猜測和規劃，為高層決定計劃供應相關(guān)根據和申報。在今后的工作中更不會(huì )拿著(zhù)“雞毛當令箭”，而是既要做好本身的本職工作，又要負起整個(gè)崗亭的責任。

　　三、嚴厲自律、防微杜漸

　　競聘是報社人事體系體例與優(yōu)異企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種貢獻，主管競聘是主管崗亭對報社的承諾。但凡都要從報社大局和員工的好處動(dòng)身，以身正求公平，以公平換人心，做到嚴厲自律，防微杜漸。

　　四、肯干好學(xué)、順應性強

　　幾年來(lái)歷任刊行站站長(cháng)、培訓主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗亭的順應都曾應戰過(guò)。目前雖不克不及說(shuō)對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我置信憑著(zhù)小我現有本質(zhì)加肯干好學(xué)精神，定能克制堅苦，成為一個(gè)稱(chēng)職的培訓（客服）主管。

　　五、擅長(cháng)團結同事，服務(wù)認識強

　　不管是外面的客戶(hù)，照樣內部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周密。

　　六、受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓和學(xué)習

　　曾屢次參與“客服司理”鉆研班的學(xué)習和PTT講師班的練習，對客服工作和培訓工作有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技藝常識。

　　七、熟習培訓和客服工作的近況及改善辦法

　　從近幾年的實(shí)踐中領(lǐng)會(huì )到，當時(shí)客服工作應增強處理的是：“三點(diǎn)問(wèn)題”。

　　突出重點(diǎn)：完善服務(wù)系統的堅持和流程制訂，以讓我們的服務(wù)系統經(jīng)過(guò)ISO9000認證為本年工作目的。首先是配送流程的制訂，只需把配送流程理順，才干進(jìn)一步提拔服務(wù)質(zhì)量，更好地做很多種運營(yíng)的配送；其次是加大服務(wù)監視力度，迫使一線(xiàn)員工養成配送自檢習氣，促進(jìn)對錯送、漏送的自我檢查；再次延長(cháng)服務(wù)質(zhì)量，變被動(dòng)服務(wù)為自動(dòng)服務(wù)逐層抽查。

　　注重特點(diǎn)：增強文明建立、開(kāi)展服務(wù)常識競賽、套報競賽等、按期開(kāi)展服務(wù)交流大會(huì )。

　　處理難點(diǎn)：自動(dòng)深化一線(xiàn)站點(diǎn)進(jìn)行指導練習，對員工的培訓不只要注重言傳、更要增強身教：“跟我來(lái)、聽(tīng)我說(shuō)、學(xué)我做”。

　　培訓工作是抓好刊行團隊的主要環(huán)節，培訓是規范刊行步隊及提高刊行步隊本質(zhì)的一種手段，還也是規范準則和刊行指導對刊行步隊的指導及影響。當然，要做好培訓工作不只僅只是簡(jiǎn)略的說(shuō)教，而要留意與年度計謀目的相結合，尤其是在“古田大會(huì )”上提出的多種運營(yíng)計謀規劃。我以為本年在培訓規劃的重點(diǎn)應放在以下四方面：其一是主抓站長(cháng)、組長(cháng)和主干員工的培訓，促進(jìn)站點(diǎn)堅持中心治理層；其二按期開(kāi)展配送服務(wù)的培訓，指導員工對開(kāi)展多種運營(yíng)主要意義的看法，并在各站構成準則化，而不是流于方式；其三是在不耽擱正常工作的狀況下輪替培訓，滾動(dòng)培訓；其四是開(kāi)展以老帶新，以提高前輩帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)歷，心連心的培訓交流。

　　因為這些優(yōu)勢，所以我感覺(jué)：“也許我不是最在行的，但我是最專(zhuān)業(yè)的；也許我不是最優(yōu)異的，但我是最合適的”。假如組織信任，此次競聘成功后，我既可敏捷上崗，立刻進(jìn)入人物。

　　最終我用丘吉爾的一句名言來(lái)完畢我的演講，那就是：我沒(méi)有好的貢獻，有的只是熱血辛勤和汗水！我沒(méi)有任何哀求，只衷心但愿能獲得大家的了解和支撐！

　　感謝大家！

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