樹(shù)英姿、論品質(zhì)、談價(jià)值演講稿

　　親愛(ài)的伙伴們，大家好�。�！

　　我是飛虎隊成員，安鵬博，今天是來(lái)東風(fēng)海這個(gè)大家庭的第五天，在這五天里，我看到了東風(fēng)海這個(gè)大家庭的美好愿景(振興西部印刷！樹(shù)國際品牌)，光榮的使命（做高品質(zhì)畫(huà)冊印刷專(zhuān)家），和堅定的信念（只要活著(zhù)就把品質(zhì)印刷進(jìn)行到底）。了解到東風(fēng)海這個(gè)大家庭的客戶(hù)觀(guān)（一切以提高客戶(hù)形象為根本，實(shí)現共贏(yíng)），產(chǎn)品觀(guān)(為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)服務(wù))，和人才觀(guān)（能力決定空間，態(tài)度決定一切）。體驗到東風(fēng)海這個(gè)大家庭的三大作風(fēng)（認真、快!堅守承諾！決不找借口�。┖腿�大思維模式（1數字思維，2成果思維3內向思維）。下面我將為大家演說(shuō)我的專(zhuān)題！樹(shù)英姿、論品質(zhì)、談價(jià)值，給大家創(chuàng )造一個(gè)思維空間，讓伙伴們以更好的姿態(tài)面對客戶(hù)，給客戶(hù)展現東風(fēng)海印刷的品質(zhì)，成就客戶(hù)實(shí)現東風(fēng)海的價(jià)值觀(guān)，從而達到東風(fēng)海這個(gè)大家庭的共贏(yíng)客戶(hù)觀(guān)。

　　伙伴們，我們能集聚在一起共同為東風(fēng)海這個(gè)大家庭服務(wù)，目的相同，目標卻不同，我剛進(jìn)這個(gè)大家庭，不懂得挺多，要學(xué)的也很多，那這點(diǎn)就是一個(gè)缺陷，我身為一個(gè)新員工，就要以一個(gè)新員工的姿態(tài)來(lái)論述這個(gè)姿態(tài)的問(wèn)題，我們是業(yè)務(wù)代表，我們的第一服務(wù)將決定客戶(hù)對東風(fēng)海這個(gè)大家庭的第一印象。我以前看過(guò)一些關(guān)于銷(xiāo)售的書(shū)籍和講座，紙上談兵，說(shuō)不出什么總結性的話(huà)語(yǔ)，但有一點(diǎn)我是認可的，那就是微笑，可能大家覺(jué)得這不是什么技巧，但我想說(shuō)的是它就是技巧。我給伙伴們講個(gè)身邊常有的事，你們可能不怎么注意，我可是挺關(guān)注的!（互動(dòng)：伙伴們，有打移動(dòng)客服或者是客服之類(lèi)的請舉個(gè)手，呦，都打過(guò)哦！那伙伴們有沒(méi)有注意那些客服代表的語(yǔ)氣或者態(tài)度之類(lèi)的？感覺(jué)沒(méi)感覺(jué)到他們在微笑著(zhù)和你談話(huà)？你們沒(méi)注意以后可以打下試試，反正我感覺(jué)是挺爽的，就感覺(jué)他們是全心全意的在為我服務(wù)，那種感覺(jué)可是發(fā)自?xún)刃牡乃�，）為什么呢？因為我感覺(jué)到了那句我們銷(xiāo)售人員的服務(wù)觀(guān)顧客就是上帝，我們做銷(xiāo)售的，給顧客傳達的第一信息不是產(chǎn)品，是我們的人品，為什么說(shuō)是人品呢？首先看下我們家庭的東風(fēng)戰報：看看客戶(hù)反饋，看客戶(hù)反饋的信息，我們得到的第一印象是什么？是銷(xiāo)量嗎？不是！那反饋信息里提到的產(chǎn)品多，還是業(yè)務(wù)人員的服務(wù)多？（注意停頓）好了，這些伙伴們可以仔細想想！下面誰(shuí)可以給我說(shuō)一下我們給客戶(hù)的第一印象出自那里？（注意停頓）是不是電話(huà)呢？（注意停頓）是就對了，那我們是不是也得像那些客服代表學(xué)習一下呢？他們都能讓客戶(hù)感覺(jué)到客戶(hù)是上帝，那我們就不行了嗎？如果我們都是以顧客就是上帝來(lái)要求自己，那我們的業(yè)務(wù)量或者成交量會(huì )不會(huì )上升呢？上升這個(gè)是肯定的。那伙伴們會(huì )不會(huì )做到微笑這點(diǎn)呢？我想大家可能以后都會(huì )注意這點(diǎn)的，因為這牽扯到一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題，我們業(yè)務(wù)人員生活費的問(wèn)題，我想伙伴們都不是啃老族，我相信伙伴們，因為伙伴們值得我信賴(lài)！

　　談完姿態(tài)的問(wèn)題，就是第二大點(diǎn)啦，我們東風(fēng)海的品質(zhì)了，誰(shuí)能告訴我企業(yè)定位是什么呢？中高端是不是？對，就是中高端，就我現在對企業(yè)的定位是非常認可的，中高端，我相信伙伴們也很認可，伙伴們想想企業(yè)美好的愿景，光榮的使命，和堅定的信念。我相信伙伴們選擇印刷品這個(gè)行業(yè)的眼光，更從印刷品的眾多企業(yè)里選擇了東風(fēng)海這個(gè)大家庭。我談?wù)勎沂窃趺幢粬|風(fēng)海這個(gè)大家庭吸引的。最耀眼的、就是咱們業(yè)務(wù)人員的數量，給我的第一感覺(jué)就是這個(gè)企業(yè)有他存在的一定價(jià)值和市場(chǎng)，就是有利可圖，沒(méi)有利益怎么會(huì )吸引來(lái)這么多伙伴呢？伙伴們都能看見(jiàn)身邊的同伴是多么努力的工作，可是為什么就是不出單子呢？伙伴們有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題呢？我終結了一下我這兩天的情況，我沒(méi)出單，首先第一點(diǎn)我是剛來(lái)企業(yè)的新員工，對業(yè)務(wù)方面不熟悉是肯定的，這是最大的一點(diǎn)原因。其次就是服務(wù)方面，我們這個(gè)宣傳品的印刷業(yè)務(wù)，范圍比較廣，紙類(lèi)彩板印刷我們都做，而且消耗也是比較大的，西安是一個(gè)二線(xiàn)城市，大規模的公司比較少，所以我們的業(yè)務(wù)也比較少，可是我覺(jué)得這個(gè)不是問(wèn)題，我們提供的是品質(zhì)印刷，只要是注重品質(zhì)的公司都是我們的潛在客戶(hù)，他們不和我們簽單是因為他還沒(méi)有感覺(jué)到我們公司的品質(zhì)。最后就是我們的客戶(hù)資料問(wèn)題，我們做的是品質(zhì)印刷，就得尋找品質(zhì)客戶(hù)，什么是品質(zhì)客戶(hù)？就是和我們一樣把顧客比作上帝的企業(yè)！不知道大家聽(tīng)出來(lái)一些端倪沒(méi)有？我們之所以少客戶(hù)，我覺(jué)得是我們還沒(méi)有把公司的品質(zhì)宣傳出去，就是我們的產(chǎn)品觀(guān)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)服務(wù)，從而借企業(yè)之口來(lái)宣傳東風(fēng)海這個(gè)屬于我們的大家庭，來(lái)實(shí)現共利雙贏(yíng)的客戶(hù)觀(guān)。這是我們現在最缺少的，因為我們很少思考顧客為什么選擇印刷品，印刷品的主要用途是什么？伙伴們很少思考�；锇閭冇袝r(shí)間了可以好好的思考下，我們要給顧客傳達一個(gè)什么信息？我個(gè)人認為，我要宣揚東風(fēng)海這個(gè)大家庭的品質(zhì)印刷，我是在向顧客傳達一個(gè)信息，一個(gè)人們將會(huì )越來(lái)越會(huì )講究品質(zhì)的問(wèn)題，一個(gè)公司表現出的品質(zhì)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)多大的利潤的問(wèn)題。這是一個(gè)愿景，我個(gè)人將會(huì )為這個(gè)愿景奮斗，因為我覺(jué)得這是一個(gè)長(cháng)久的經(jīng)營(yíng)之道。這就是品質(zhì)的重要性。這下大家知道怎么給顧客宣傳品質(zhì)了嗎?就是爭取與顧客面談，增加宣傳機會(huì )，達成共識，實(shí)現品質(zhì)共鳴，最后成交。

　　談完品質(zhì)，那就得好好談?wù)剝r(jià)格了，控制價(jià)格區域是最關(guān)鍵的問(wèn)題，我們在宣傳品質(zhì)印刷，我們是在為我們這個(gè)大家庭服務(wù)，最終的利潤劃分是一個(gè)可控的操作，往往最后一步是最關(guān)鍵的一步，成敗在此一舉，有人喜歡放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)，有的人是見(jiàn)好就收型，但我個(gè)人認為能做銷(xiāo)售的都是有野心，有強烈成功欲望的人，銷(xiāo)售類(lèi)作品上常說(shuō)的就是沒(méi)有野心，沒(méi)有強烈的成功欲望就不適合做銷(xiāo)售。在看銷(xiāo)售類(lèi)的書(shū)籍或者是講座時(shí)，講到的實(shí)例都是讓人很眼紅的，銷(xiāo)售講一個(gè)利益最大化，即是培養潛在客戶(hù)，我想做銷(xiāo)售的都應該知道吧，就是給客戶(hù)看到我們的品質(zhì)利益。用姿態(tài)，品質(zhì)感覺(jué)到我們報的價(jià)格就是他得到的是在西安有史以來(lái)最好的品質(zhì)印刷，那么價(jià)格就不是問(wèn)題了，如果顧客不接受這個(gè)價(jià)格，感覺(jué)這個(gè)價(jià)格貴了，那就是銷(xiāo)售人員做的不到位，一種消費標準，一種檔次，銷(xiāo)售人員講的就是一個(gè)溝通技巧，所以伙伴們還是要在溝通方面多下功夫，服務(wù)方面多下功夫，沒(méi)有賣(mài)不出去的貨，只有賣(mài)不出去貨的人�；锇閭兛梢曰ハ嗵接�！互相幫助！努力成長(cháng)自己！努力壯大我們的大家庭·東風(fēng)海！

　　東風(fēng)海，專(zhuān)業(yè)品質(zhì)印刷。

　　我堅信，只有努力，堅持，成功就會(huì )到來(lái)。

　　我堅信，只有我們的印刷才是最專(zhuān)業(yè)的，才是客戶(hù)值得信賴(lài)的品質(zhì)印刷，加油！伙伴們。

　　我的演講到此結束。謝謝大家！

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