競選電信公司大客戶(hù)部經(jīng)理演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
感謝組織為我們創(chuàng )造了一個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機會(huì )。參加今天的競聘活動(dòng)，我的心情非常激動(dòng)。因為這不僅是對公開(kāi)參與競職勇氣的一次考驗，更是對我學(xué)識水平、工作經(jīng)驗和綜合能力的一次全面檢驗。
我叫，，，今年24歲，本科學(xué)歷。2002年7月畢業(yè)于南京郵電學(xué)院經(jīng)濟學(xué)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后加入山東聯(lián)通日照分公司市場(chǎng)部，2002年10月響應公司充實(shí)縣區一線(xiàn)的號召，報名到東港分公司工作，2003年8月調回市公司市場(chǎng)部，負責營(yíng)銷(xiāo)策劃，2004年3月調入公司大客戶(hù)部工作�；厥變赡甓鄟�(lái)在聯(lián)通的工作和生活，我切實(shí)的感到，無(wú)論在業(yè)務(wù)知識，還是人生閱歷方面，我都有了長(cháng)足的進(jìn)步，使自己前進(jìn)的步伐更加的堅實(shí)和有力。我深深知道，進(jìn)步的取得，與公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助分不開(kāi)的，在此，我表示衷心的感謝。是你們的關(guān)心和幫助，使我有勇氣有實(shí)力參加今天的競聘。我的優(yōu)勢主要有：
第一，我工作扎實(shí)認真，具有較強的責任心和耐心。
大客戶(hù)部的工作事多、冗雜、千頭萬(wàn)緒，需要多一份細心、耐心和專(zhuān)心，更需要一份責任心。工作中，我養成了辦事扎實(shí)認真，工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，大客戶(hù)部工作無(wú)小事。所以，無(wú)論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，我熟悉大客戶(hù)部工作，具有豐富的工作經(jīng)驗。
我2002年加盟聯(lián)通公司，工作至今。2年多時(shí)間里，我做過(guò)用戶(hù)維護與催欠、客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設和代理渠道管理、市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)策劃、大客戶(hù)部綜合管理等工作，對聯(lián)通公司的各項經(jīng)營(yíng)工作和經(jīng)營(yíng)政策非常熟悉，并積累了豐富的工作經(jīng)驗。特別是在大客戶(hù)部工作期間，對集團客戶(hù)政策的擬訂、落實(shí)、調度，以及縣區集團客戶(hù)開(kāi)發(fā)隊伍的建設、集團客戶(hù)工作經(jīng)營(yíng)分析等工作有了較為深入的認識，夯實(shí)了做好大客戶(hù)部管理工作的基礎。此外，我還成功參與過(guò)公司的政策策劃、經(jīng)營(yíng)分析等工作。所有這些使我堅信，我有能力完成新崗位的要求。
第三，我有較強的溝通、組織、協(xié)調和管理能力。
如果說(shuō)大學(xué)期間，我擔任系學(xué)生會(huì )副主席、系團委委員等職務(wù)鍛煉了我較強的溝通、組織、協(xié)調和管理能力的話(huà)，那么，參加工作以來(lái)，我在東港分公司、市場(chǎng)部、大客戶(hù)部的工作，更使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、協(xié)調水平、領(lǐng)導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實(shí)。
第四，兩年多的工作實(shí)踐，使我養成了嚴謹細致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點(diǎn)。兩年多的工作經(jīng)歷，使我養成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻的品質(zhì)，造就了勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為搞好大客戶(hù)部副經(jīng)理的工作奠定了堅實(shí)的基礎。
在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。主要有兩點(diǎn)：一是知識結構上的不足仍然明顯。目前，我正在自學(xué)有關(guān)法律、寫(xiě)作、財務(wù)方面的知識，我想通過(guò)循序漸進(jìn)的努力，力爭成為對網(wǎng)絡(luò )知識、財務(wù)知識、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)人事管理知識都有所知曉的綜合性管理人才。二是因為年輕，處理矛盾的經(jīng)驗還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補。
請領(lǐng)導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：給我一次信任，我將回報十二分熱忱；給我一次機會(huì )，我將展示十二分才干！如果我有幸被當選為大客戶(hù)部副經(jīng)理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導和同事們的這種信任，化為在新起點(diǎn)上做出一翻事業(yè)的機遇。我一定將做到：
一是真誠講團結，協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展各項工作。
工作中，我將擺正自己位置，正確認識和看待自己，當好經(jīng)理的助手，胸懷全局，服從經(jīng)理的安排，積極做好所分管的工作，努力做到工作到位不越位，協(xié)助管理不越權，建言獻策不添亂，加強團結不分散。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說(shuō)真話(huà)，辦實(shí)事，求實(shí)效。
二是加強信息收集工作。
信息工作是各級領(lǐng)導的“目耳”，只有及時(shí)掌握了當前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰百勝。大客戶(hù)部是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度，引導大客戶(hù)部人員樹(shù)立信息意識，收集各類(lèi)信息，建立政策反饋機制，每一項政策出臺以后，要從縣區、競爭對手和用戶(hù)三個(gè)方面分析政策實(shí)施的效果，定期地向上級領(lǐng)導匯報當地的市場(chǎng)競爭態(tài)勢。我還將切實(shí)加強市場(chǎng)調研工作，建立客戶(hù)檔案,實(shí)施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)。
三是抓營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
強化分層營(yíng)銷(xiāo)和目標營(yíng)銷(xiāo)，確定分階段的營(yíng)銷(xiāo)目標，大力擴張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，增強市場(chǎng)敏感性，培植新的'利潤增長(cháng)點(diǎn)�？茖W(xué)定位，鎖定集團客戶(hù)，對行業(yè)用戶(hù)、大集團單位進(jìn)行專(zhuān)人長(cháng)期做,盯死，對中小集團單位要分片包干,實(shí)施區域經(jīng)理制度。同時(shí)，做好營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，建立專(zhuān)職的集團客戶(hù)維護隊伍，以維護集團單位和高端用戶(hù),做到一對一的維護,利用CRM系統做好集團用戶(hù)和高端用戶(hù)的監控。
四是抓服務(wù)，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。
樹(shù)立全新的服務(wù)理念，我們的所有工作都應始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)或產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。要遵循市場(chǎng)導向、客戶(hù)導向的原則，將服務(wù)用戶(hù)貫穿于工作的始終，為客戶(hù)提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個(gè)細分市場(chǎng)特別是大客戶(hù)市場(chǎng)的競爭力。
五是抓制度，促進(jìn)規范化建設。
制度是管理工作的基礎，沒(méi)有一套健全完善、行之有效的制度，嚴格的管理就是一句空話(huà)。我將把制度建設作為突破口來(lái)抓，建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務(wù)表格，編制管理手冊，把各項工作納入制度化管理、程序化運作的軌道。從人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、考核和活動(dòng)組織等方面加強縣區集團開(kāi)發(fā)人員的管理，建立一支數量上規模、素質(zhì)高、能力強，業(yè)務(wù)收入比重大的集團攻堅隊伍。
六是抓管理，促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)的形成。
我將協(xié)助經(jīng)理創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)目標責任獎懲制度，對員工的評價(jià)突出效益指標，評價(jià)結果突出真實(shí)性，變單一考核為全面考核，變階段性檢查為經(jīng)常性檢查，變模糊管理為目標管理，變定性評價(jià)為定量評價(jià)。加大獎勵力度，對優(yōu)秀員工，從各個(gè)方面、各個(gè)層面進(jìn)行鼓勵和獎勵，使員工工作熱情高漲，經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jì)節節攀升。關(guān)心員工，熱心服務(wù)，著(zhù)力協(xié)調解決涉及員工切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為其創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和條件，形成較強的團隊競爭優(yōu)勢。同時(shí)，還要做好對部門(mén)員工直銷(xiāo)的支持工作,做好對縣區的服務(wù)和指導工作,加強與縣區的溝通。
“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，我需要一個(gè)飛躍的機遇，飛躍的空間，飛躍的平臺； “欲窮千里目，更上一層樓”，只有站得更高才會(huì )看得更遠；“好風(fēng)憑借力，送我上青云 ”，我相信我的努力會(huì )化作領(lǐng)導和評委們的信賴(lài)，對此，我將以綿薄之力來(lái)回報組織和同志們對我的信任與支持�；厥走^(guò)去我無(wú)限欣慰，展望未來(lái)，我斗志昂揚，或許目前我不是最優(yōu)秀的，但我一定會(huì )做最努力的，請大家相信我、支持我、考驗我，給我一次機會(huì )，在不久的將來(lái)，我會(huì )還大家一個(gè)滿(mǎn)意！
謝謝大家！
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