風(fēng)險經(jīng)理心得
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風(fēng)險經(jīng)理心得1
商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、管理風(fēng)險從中獲得收益的高風(fēng)險經(jīng)營(yíng)行業(yè)，因而防范和化解風(fēng)險是銀行的永恒主題。隨著(zhù)經(jīng)濟金融全球化發(fā)展，在大量金融產(chǎn)品提供給消費者的同時(shí)，銀行業(yè)所面臨的操作風(fēng)險也越來(lái)越大。作為商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理如何應對防范日益復雜多變的風(fēng)險，如何采取多種防控措施，建立風(fēng)險管理的長(cháng)效機制，以提升銀行的競爭力，這是一門(mén)風(fēng)險管理科學(xué)。
一．商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理在工作中存在的風(fēng)險
1.道德風(fēng)險。商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理對外是代表著(zhù)銀行與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和維系，由于商業(yè)銀行的良好信譽(yù)和形象，使得銀行客戶(hù)經(jīng)理在與客戶(hù)打交道時(shí)，會(huì )使客戶(hù)對客戶(hù)經(jīng)理充滿(mǎn)信任。因此客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)很容易建立起較為牢固的關(guān)系。如果某位客戶(hù)經(jīng)理的道德出現偏差，將會(huì )存在很大的風(fēng)險。
2.素質(zhì)風(fēng)險�？蛻�(hù)經(jīng)理是銀行業(yè)務(wù)的直接營(yíng)銷(xiāo)人員，因此他們的業(yè)務(wù)水平，政策水平，分析判斷能力和個(gè)人素質(zhì)的高低在一定的程度上影響著(zhù)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險的高低。
3.形象風(fēng)險。由于客戶(hù)經(jīng)理對外代表銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維系，因此他對外是一個(gè)商業(yè)銀行的形象。如果客戶(hù)經(jīng)理在與客戶(hù)交往過(guò)程中存在以權謀私，怠慢客戶(hù)，言行粗俗等情況，必然會(huì )影響到銀行形象和合作關(guān)系，會(huì )給銀行帶來(lái)客戶(hù)流失風(fēng)險。
4.挖轉風(fēng)險�？蛻�(hù)經(jīng)理大多數是各家商業(yè)銀行的銷(xiāo)售精英，與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系十分密切，尤其是優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理都有自己的忠實(shí)客戶(hù)，加上他們手上掌握著(zhù)大量的高端客戶(hù)的信息，因此成為挖轉的重點(diǎn)對象。如果一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理被他行挖走，他手上的客戶(hù)必然大部分資產(chǎn)隨之轉戶(hù)，造成客戶(hù)流失風(fēng)險。
二．對客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險管理的建議
1.用人制度高水準，嚴要求�？蛻�(hù)經(jīng)理代表著(zhù)銀行去服務(wù)客戶(hù)，其提供的服務(wù)質(zhì)量和結果會(huì )關(guān)系到銀行客戶(hù)的前途命運，因此必須嚴格把好客戶(hù)經(jīng)理資格認定關(guān)，在眾多資格條件中人品和道德是首位。
2.培訓認證制度化，常態(tài)化�？蛻�(hù)經(jīng)理是未來(lái)商業(yè)銀行的精英，但是目前的客戶(hù)經(jīng)理因工作經(jīng)驗，知識結構，分工機制等因素的制約，離正真能提供綜合化的服務(wù)還有一定的差距，所以銀行應加強客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)的培訓。3.強化內控機制建設，加大商業(yè)銀行內部稽核力度。
總之，要防范風(fēng)險最根本還應從治本入手，要有針對性地加強對客戶(hù)經(jīng)理理想信念、思想道教育，建立良好的合規文化，要引導他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和榮辱觀(guān)，要教育他們珍惜現有的工作、生活環(huán)境、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，自覺(jué)抵制各種誘惑，遠離違法亂紀；要加強職業(yè)道教育，引導他們學(xué)規學(xué)法，增道意識和法制意識，遵章守法；要警鐘長(cháng)鳴，加強對有不良行為員工的轉化教育，嚴防道風(fēng)險。
風(fēng)險經(jīng)理心得2
根據市分行及區行領(lǐng)導的安排，我作為山東省第一批風(fēng)險經(jīng)理候選人到石家莊開(kāi)始進(jìn)行為期一個(gè)半月的學(xué)習。在學(xué)習期間得到總行領(lǐng)導的熱情接待，在生活上得到領(lǐng)導及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個(gè)和諧良好的學(xué)習環(huán)境下，快樂(lè )地學(xué)習。
但在這之前，我卻對風(fēng)險經(jīng)理的崗位認識不深，總是對這次培訓有所抵觸，在學(xué)習初期總是有退縮的念頭，但是這一個(gè)半月緊張而有序的學(xué)習使我眼界大開(kāi)，感觸很深，收益非淺，不虛此行�，F將一個(gè)半月的學(xué)習情況匯報如下：
一、廣泛閱讀，擴展思路，加強理論學(xué)習。為了讓我們了解風(fēng)險經(jīng)理的職責，也為了能夠在實(shí)際的工作中更好的發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理的作用，總行的課程安排很緊密，也很廣泛，從以前熟知的`最基本的儲蓄業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)到從未接觸過(guò)的風(fēng)險防范知識，在課堂上貫穿了各種案例，讓我對我行的各項業(yè)務(wù)制度有了深入的理解，并且形成了體系，最主要的是認識到了各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險，并對風(fēng)險經(jīng)理有了新的認識。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，上機操作是關(guān)鍵。為進(jìn)一步地加深對各項業(yè)務(wù)制度的理解和更深入地學(xué)習風(fēng)險控制好的做法和經(jīng)驗，總行領(lǐng)導安排我們進(jìn)行了為期半個(gè)多月的上機練習，這期間使我深刻地感受到xx單位“不求盈利、但求穩妥”的經(jīng)營(yíng)理念，并且熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作，使我在以后的工作中不僅能夠知其然，更能夠知其所以然，切實(shí)的指導一線(xiàn)人員的操作規范。
三、珍惜機會(huì )，抓住機遇，認真學(xué)習。這次風(fēng)險經(jīng)理學(xué)習是我行為提高風(fēng)險管理水平和降低新業(yè)務(wù)的風(fēng)險做出的重要舉措，此舉在xx單位的歷史上也是開(kāi)天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學(xué)員，我非常珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，嚴格遵守xx單位的各項規章制度，在我行新業(yè)務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中貢獻自己的一份力量，使風(fēng)險降到最低。
通過(guò)這短暫的學(xué)習，我也有許多心得體會(huì )以及自己對風(fēng)險經(jīng)理的一些看法，經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月的理論加上機操作，以及個(gè)人的反復思考，風(fēng)險經(jīng)理的職責顧名思義就是防范風(fēng)險，銀行經(jīng)營(yíng)的就是風(fēng)險，因此風(fēng)險經(jīng)理的地位和重要性就毋庸置疑了，我有幸成為這其中的一員，并為此而感到自豪。
我有個(gè)人對風(fēng)險經(jīng)理的一點(diǎn)看法和建議，第一，工作性質(zhì)和人員要獨立，經(jīng)過(guò)各種案例的分析，防范風(fēng)險干的就是監控工作，必須是獨立的思考，不能受到這種環(huán)境的影響，考慮問(wèn)題必須站在風(fēng)險大小的方向，而不能是其他任何一種方向。第二，要有監督風(fēng)險經(jīng)理崗位的崗位或人員，或者說(shuō)互相控制，只有權責分離才能夠制衡，才能夠不讓風(fēng)險這一崗位滋生其他負面的影響。第三，風(fēng)險經(jīng)理必須要有足夠的決定權利，這樣才能保證風(fēng)險經(jīng)歷存在的真實(shí)性，使得風(fēng)險經(jīng)理這一崗位能夠真正的降低風(fēng)險，至少不會(huì )形同虛設，第四，要有對風(fēng)險經(jīng)理的考核辦法，只是使風(fēng)險經(jīng)理個(gè)人能夠有重點(diǎn)防范或把握尺度，以免矯枉過(guò)正造成不良影響。以上便是我個(gè)人的一點(diǎn)看法和建議，只為我行業(yè)務(wù)能發(fā)展的更好，有不足之處敬請指導。
總之，我很榮幸的成為第一批風(fēng)險經(jīng)理的候選人，無(wú)論在哪個(gè)崗位上我都會(huì )兢兢業(yè)業(yè)，我行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
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