中層管理培訓心得體會(huì )（精選28篇）
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的中層管理培訓心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中層管理培訓心得體會(huì ) 1
為進(jìn)一步提高中層干部管理人員的綜合素質(zhì)，提升管理人員的管理貫徹力。公司于9月25日至29日集中對中層管理人員進(jìn)行了培訓。我通過(guò)學(xué)習培訓課程，對現代企業(yè)科學(xué)管理理念有了新的認識，使我深刻體會(huì )到在工作中貫徹力的重要性。下面，我就從以下幾點(diǎn)淺談一些心得體會(huì )：
一、“欲正人，先正己”
作為一名基層管理人員，要想管好員工必須以身作則，為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的，自己先要做到，以一名優(yōu)秀黨員的標準來(lái)提高和約束自己，在員工中樹(shù)立威信，做好員工鏡子的作用，要事事為先，做到“己所不欲，勿施于人”。時(shí)刻牢記管理人員行為的影響力大于制度的約束，通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望，這樣才能使管理事半功倍。
二、態(tài)度比能力更重要
人生的成功源自于態(tài)度的力量，態(tài)度比能力更重要，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結果。如果連最基本的積極主動(dòng)、工作責任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話(huà)，又怎么能把工作做好，當然也就更不用說(shuō)取得成功了。態(tài)度決定成敗，一個(gè)人的.心態(tài)是否正確，決定了他能發(fā)揮出多大的專(zhuān)業(yè)水平、創(chuàng )造出多大的業(yè)績(jì)，也決定了在工作中是否能正確貫徹領(lǐng)導意圖，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
在實(shí)際工作中，面對挫折和困難沒(méi)能完成任務(wù)時(shí)，自身往往在找借口，不是員工執行力差，就是員工責任心不強，其實(shí)，這都是借口，長(cháng)此以往，使自己在實(shí)際工作中沒(méi)有充分發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，沒(méi)有創(chuàng )新意識，在工作中安于現狀、疲于應付。聆聽(tīng)了老師的講座后，我明白，拖拉、應付是對生命的揮霍，它會(huì )使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問(wèn)題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對待工作，隨時(shí)隨地求進(jìn)步，端正心態(tài)對待每一項工作任務(wù)。
三、擔當-變打工心態(tài)為老板心態(tài)
現在我們大部分員工都是抱著(zhù)打工的心態(tài)來(lái)工作的，這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難，這就需要我們幫助員工轉變心態(tài)，變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們在實(shí)際工作中員工違反了規章制度，我們只是一味的罰款、責罵，并沒(méi)有設身處地為員工著(zhù)想，進(jìn)行換位思考，從而造成了員工的打工心態(tài)，因此，我們要大力傳承“勇于跨越追求卓越”的企業(yè)精神；將“促創(chuàng )干爭一流”的電氣化精神貫穿于學(xué)習培訓和生產(chǎn)管理工作中。以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心愛(ài)護員工，構建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側重對員工精神和情感方面的激勵，為員工設計符合其自身特點(diǎn)的職業(yè)規劃，明確發(fā)展目標，提供給員工更多的晉升、學(xué)習、鍛煉的機會(huì )，幫助員工樹(shù)立主人翁意識，他們才會(huì )為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。
四、做巧干層，而不是苦干層
有的工作不是費心費力就能很好地完成的，一路蠻干不見(jiàn)得能有好的效果，在工作中要善于運用團隊的力量，想方法調動(dòng)員工積極性，充分激發(fā)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，使人盡其才才盡其用，積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng )造實(shí)現自身價(jià)值的平臺，使有才能的員工脫穎而出，這樣，管理工作才能事半功倍。
五、有效溝通
作為一名基層管理人員，上傳下達是一項重要的崗位職責，也是作為一名管理人員應該具備的基本素質(zhì)，所以，要做到上傳下達不僅要清晰、透徹的理解上級交代的事情，還要準確無(wú)誤的傳達給下屬。如果自身的溝通能力沒(méi)能得到提升，在工作中將會(huì )遇到更多的問(wèn)題。所以溝通是至關(guān)重要的，在處理事情上，如果能及時(shí)、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會(huì )、減少工作中的失誤、避免時(shí)間的浪費。
總之，本次培訓使我受益匪淺，在以后的工作中，要將本次培訓內容應用到自己的工作實(shí)踐中去，要珍惜公司給予的平臺，要勇于承擔責任，努力提升自身綜合素質(zhì)，在實(shí)際工作中，不斷“拓寬思路轉換身份”，提升理解力和執行力、貫徹力，不斷改進(jìn)工作方式方法，全面提升自身素質(zhì)和管理能力，不斷提高工作效率、保證工作質(zhì)量，把自己打造成能力全面，業(yè)績(jì)顯著(zhù)的管理者。
中層管理培訓心得體會(huì ) 2
最近參加了一次為期兩周的中層管理培訓，感受頗深。這次的培訓地點(diǎn)在我們公司的總部，培訓內容涵蓋了管理理論、實(shí)踐案例以及團隊建設的各個(gè)方面。培訓的導師都是公司內部和外部的專(zhuān)家，他們有著(zhù)豐富的經(jīng)驗和深厚的知識儲備。
在這次培訓中，我主要負責團隊建設的部分。我們通過(guò)各種活動(dòng)和模擬演練，學(xué)習如何有效地領(lǐng)導團隊、如何激勵團隊成員、如何解決團隊沖突等等。這些課程讓我深刻地認識到，作為一個(gè)中層管理者，我們的職責不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是帶領(lǐng)團隊向著(zhù)共同的目標前進(jìn)。
通過(guò)這次培訓，我學(xué)到了很多東西。首先，我明白了作為管理者，需要關(guān)注員工的需要，傾聽(tīng)他們的聲音，尊重他們的意見(jiàn)，這樣才能激發(fā)他們的積極性。其次，我認識到了團隊建設的重要性，一個(gè)強大的團隊可以產(chǎn)生不可思議的力量。最后，我也明白了沖突解決的藝術(shù)，不僅要在團隊中學(xué)會(huì )有效地溝通，還要學(xué)會(huì )妥善地處理各種沖突。
在這次培訓中，我也深刻地感受到了公司對中層管理者的期望和要求。公司希望我們能夠成為團隊的領(lǐng)袖，帶領(lǐng)團隊面對各種挑戰，達成公司的戰略目標。同時(shí)，公司也為我們提供了各種學(xué)習和成長(cháng)的'機會(huì )，讓我們能夠在工作中不斷提升自己。
在總結部分，我想說(shuō)的是，這次培訓讓我更好地理解了中層管理的角色和職責，讓我明白了團隊建設的重要性，也讓我知道了如何更好地與員工溝通，解決沖突。我會(huì )把這些學(xué)到的知識和技能應用到我的工作中，努力成為一個(gè)更好的管理者。同時(shí)，我也會(huì )將這些經(jīng)驗和心得分享給我的同事們，希望能夠幫助他們更好地管理團隊。最后，我非常感謝公司為我們提供的這次培訓機會(huì )，這是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷。
中層管理培訓心得體會(huì ) 3
今年5月份開(kāi)始，有幸參加了公司組織的中層干部管理能力培訓班，通過(guò)學(xué)習能夠統掌握管理知識、領(lǐng)悟管理的本質(zhì)、提升管理能力，使我更好的適應新崗位，做好新工作，為經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展等做出更大貢起到了重要作用。以下是個(gè)人學(xué)習的幾點(diǎn)心得體會(huì )。
第一階段的學(xué)習尤其適合我這種擔任職務(wù)時(shí)間不長(cháng)的學(xué)員，例如老是以原先的思維工作，走入事必親躬的誤區，一是不好意思安排下屬和同事工作，二是不太放心同事能做好，老是覺(jué)得讓他們做，自己再檢查審核，還不如自己做效率高，通過(guò)本節學(xué)習，學(xué)會(huì )了授權和相信同事后，使自己從具體事務(wù)中解放了出來(lái)，有時(shí)間和精力去研究管理方面的事情，更加適應自己的職責和角色。
第二階段的目標管理學(xué)習中收獲頗大，作為預算和計劃管理人員，每年都制定全廠(chǎng)和各部門(mén)的年度工作計劃和績(jì)效目標任務(wù)，通過(guò)學(xué)習SMART法制定恰當的目標，認識到有的績(jì)效目標制定存在問(wèn)題，有的不太明確，有的不好實(shí)現，年底也不好考核，今后制定年度和月度績(jì)效目標是逐步應用SMART法。
第三階段的授權管理學(xué)習中，由于部門(mén)主管的身份和崗位設置，需要授權的工作本身不是很多，但是本部門(mén)知識是我比較感興趣的，通過(guò)授權，可以和員工之間增加相互信任和了解，提高工作效率，同時(shí)對自己也是非常好的鍛煉。
第四階段員工激勵模塊的學(xué)習中，以前老是認為提高員工的'收入，就是對員工最好的激勵，忽視了精神激勵和鼓勵，通過(guò)學(xué)習馬斯洛需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論學(xué)習，了解了人類(lèi)需求層次、激勵因素和保健因素等，這部分內容比較難理解，下一步需要認真仔細學(xué)習。
第五階段是幫助員工方面的學(xué)習，認識到以前只是注重員工業(yè)務(wù)輔導，忽略了情緒方面的關(guān)心和輔導，忽視了觀(guān)察員工，GROW教練法非常好，下一步在認真學(xué)習的基礎上進(jìn)行嘗試應用。
第六階段績(jì)效管理學(xué)習，雖然自己不負責部門(mén)人員的績(jì)效管理，但是負責制定全廠(chǎng)和各部門(mén)的年度和月度績(jì)效目標，在績(jì)效目標完成難度，以往績(jì)效對比等方面，比較適合自己的工作，無(wú)非就是績(jì)效對象由一個(gè)人變成了一個(gè)部門(mén)，充分學(xué)習本模塊，制定更加合理的績(jì)效目標，為領(lǐng)導決策提供最好的幫助。
第七階段與下屬合作，提高理解能力的培訓，也是溝通技巧的學(xué)習。善于傾聽(tīng)和合理引導，提高自己的領(lǐng)悟能力，還是封閉式提問(wèn)的技巧等，雖然在部門(mén)工作中用的比較少，但是對今后與同事、朋友的相處等幫助很大。
第八階段是個(gè)人成長(cháng)方面的學(xué)習。通過(guò)學(xué)習別人、自己積累總結經(jīng)驗等，使自己的業(yè)務(wù)能力不斷提高，這里主要是提高工作積極性，只有積極主動(dòng)的去工作，去解決問(wèn)題，才能夠不斷提高自己。
中層管理培訓心得體會(huì ) 4
作為一名醫院中層干部，我參加了一次關(guān)于管理能力的培訓課程，對于我的工作和職業(yè)發(fā)展都有著(zhù)非常重要的意義。在這次培訓中，我學(xué)到了很多新的管理理念和技能，也深刻認識到了自己在管理中存在的不足之處。下面是我對這次培訓的心得體會(huì )。
首先，在培訓中，我學(xué)到了如何制定有效的管理策略和計劃。作為中層干部，我們要根據醫院的發(fā)展戰略和目標，制定出具體的管理計劃和實(shí)施方案，從而確保醫院的各項工作能夠順利進(jìn)行。這需要我們深入了解醫院的實(shí)際情況和病人的需求，結合自身的管理經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，制定出符合實(shí)際的管理策略和計劃。同時(shí)，我們還要善于調動(dòng)各個(gè)部門(mén)和團隊的積極性和創(chuàng )造性，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng )新意識，從而使管理工作更加高效和有成效。
其次，在培訓中，我學(xué)到了如何有效地溝通和協(xié)調工作。作為醫院的中層干部，我們要負責協(xié)調各個(gè)部門(mén)和團隊之間的工作，保證各項工作能夠協(xié)調一致地進(jìn)行。這需要我們具備良好的溝通和協(xié)調能力，能夠準確把握各部門(mén)之間的工作進(jìn)展和問(wèn)題，及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行調整和解決。同時(shí)，我們還要注重團隊建設和員工培訓，培養員工的團隊意識和協(xié)作精神，提高團隊的整體素質(zhì)和協(xié)作能力，從而更好地完成管理工作。
第三，在培訓中，我學(xué)到了如何有效地領(lǐng)導和管理團隊。作為醫院的中層干部，我們要善于管理團隊，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )新意識，使他們在工作中發(fā)揮最大的潛力。這需要我們注重員工的培訓和發(fā)展，建立健全的員工績(jì)效評價(jià)機制，制定科學(xué)的薪酬制度和激勵機制，從而更好地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。同時(shí)，我們還要注重團隊建設和員工溝通，建立良好的.團隊文化和員工關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍，促進(jìn)員工之間的交流和合作，增強員工的凝聚力和向心力，從而更好地發(fā)揮團隊的協(xié)作優(yōu)勢。
第四，在培訓中，我學(xué)到了如何有效地解決管理中的問(wèn)題。作為醫院的中層干部，我們在管理工作中難免會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰，如人事管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理等。這需要我們具備良好的分析和解決問(wèn)題的能力，能夠針對具體問(wèn)題制定出有效的解決方案和措施，及時(shí)采取行動(dòng)進(jìn)行調整和改進(jìn)。同時(shí)，我們還要善于團隊合作和知識共享，通過(guò)團隊的智慧和集體的力量來(lái)解決問(wèn)題，提高管理工作的效率和質(zhì)量。
最后，這次培訓讓我認識到了自己在管理中的不足之處，如領(lǐng)導力不足、溝通能力不足、協(xié)調能力不足等。通過(guò)這次培訓，我深刻認識到了自身的問(wèn)題和不足，也學(xué)到了如何提升自身的管理能力和水平。我會(huì )積極應用所學(xué)知識和技能，努力提高自己的領(lǐng)導能力和管理能力，更好地服務(wù)醫院和病人，為醫院的發(fā)展和病人的健康做出更大的貢獻。
總之，這次管理能力培訓讓我受益匪淺，讓我對管理工作有了更深刻的認識和理解，也讓我更加自信和充滿(mǎn)動(dòng)力地投身到管理工作中。我相信，在不斷學(xué)習和實(shí)踐的過(guò)程中，我會(huì )不斷提高自己的管理能力和水平，為醫院和病人做出更大的貢獻。
中層管理培訓心得體會(huì ) 5
兩天的管理干部培訓班課程學(xué)習在意猶未盡中結束了，多位老師精彩的講課給我留下深刻印象，每位老師從各自獨到的角度為我開(kāi)啟了一扇窗，擴展了我的視野，開(kāi)拓了我的思維。學(xué)習了醫院其他部門(mén)領(lǐng)導的真知灼見(jiàn)和管理思路，可以說(shuō)進(jìn)行了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴的沖擊，深感獲益匪淺。通過(guò)這次培訓、針對我們科的工作談?wù)剬ε嘤柊嗵岢鏊伎碱}的個(gè)人體會(huì )：
一、通過(guò)學(xué)習認識到中層干部是醫院發(fā)展的動(dòng)力，也會(huì )形成阻力是醫院發(fā)展的關(guān)鍵樞紐。
我作為一名中層干部，思想素質(zhì)的提高和管理能力的提高尤為重要！
首先：深化政治意識、顧全大局、服從領(lǐng)導守紀律；掌握管理的理論知識、政策規定、管理的工作方法和原則
第二：強化責任意識，深刻認識到自己的責任和義務(wù)；人性管理團隊，團結、努力、協(xié)作，發(fā)揮本科室護理人員的最大作用
第三：重視科室業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng )造學(xué)習氛圍，強化本科室以及自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，尤其強化提升自身素質(zhì)，表率他人
第四：不斷學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)思路，理解并運用營(yíng)銷(xiāo)理念中的：質(zhì)量、宣傳、競爭、公共關(guān)系和效益等理念
第五：正人先正己，在物欲橫流、誘惑無(wú)處不在的當代，做到奉公守法、遵規守紀、廉潔奉公。
二、爭創(chuàng )“三甲”醫院活動(dòng)，提升我在管理、技術(shù)、服務(wù)等方面的認知水平。
今天，開(kāi)展創(chuàng )建三級綜合醫院工作，不僅僅是為了通過(guò)評審拿塊牌子，更重要的是通過(guò)創(chuàng )建三級綜合醫院工作，促進(jìn)醫院的內涵建設，提升醫院的社會(huì )形象，增強醫院的綜合競爭力。每個(gè)科室必須明確本科室的創(chuàng )建工作任務(wù)，做到任務(wù)到人，責任到人，措施到位，工作到位。全院干部職工要以飽滿(mǎn)的主人翁精神和嚴謹的工作態(tài)度，認真履行工作職責，努力完成各自工作目標任務(wù)。嚴格執行各項規章制度，嚴格遵守各項操作規程。按照創(chuàng )建要求，充分調動(dòng)我們科職工的`積極性、主動(dòng)性。不斷強化各項基礎管理工作認真整理、精心準備醫院管理評審項目的各類(lèi)基礎資料，嚴格按照三級綜合醫院管理工作的要求開(kāi)展管理工作，任何人都不能抱有敷衍了事的工作態(tài)度，工作中必須樹(shù)立嚴謹、嚴密、嚴肅、嚴格、嚴厲的工作作風(fēng)。
三、當你對患者多做些病情解釋和治療方案告知，患者就會(huì )對你的認知度和信任感極大提高。
在現代社會(huì )，醫療已不是壟斷行業(yè)，那么醫院之間的競爭不僅僅是技術(shù)水平層面的競爭，更是服務(wù)細節、對患者關(guān)心的競爭，尤其是技術(shù)水平相差不大的醫院之間，服務(wù)質(zhì)量、各服務(wù)環(huán)節的溫馨細致就成為制勝的關(guān)鍵。
四、執行力是目標與結果之間的橋梁，是在每一階段、每一環(huán)節都力求完美，切實(shí)執行。
而缺乏執行力的共同特征都與溝通有著(zhù)密切的關(guān)系。不能明確的說(shuō)出目標，缺少坦率的溝通，不能清楚的體會(huì )認識自己的責任。我在以下幾點(diǎn)會(huì )更加注意：
第一，不要把工作當成一種負擔。
提高工作自覺(jué)性，培養對工作的興趣，把工作看作一種生命、生活的需要，這樣我們才會(huì )積極主動(dòng)的去做。
第二，加強自我管理和自我約束的能力。
工作中制定出詳細的計劃，要實(shí)行自我管理，自我約束，以提高工作的自覺(jué)性。嚴格按照操作規程進(jìn)行，不能有一絲疏忽。
第三，防止惰性的發(fā)作。
每個(gè)人都有惰性，惰性會(huì )隨著(zhù)年齡的增大和閱歷的豐富越來(lái)越明顯得顯示出來(lái)，我們不僅要憑著(zhù)毅力克服它，還要對自己所做的事有一個(gè)清醒的認識、做到“員工不會(huì )干的事我會(huì )干，員工會(huì )干的事我要干的更好”。
第四，任何有效的執行力都來(lái)源于最有效的溝通。
交流的過(guò)程是在工作實(shí)踐中培養和訓練出來(lái)的。有承擔的膽量，有擔當的雅量這樣的中層干部是醫務(wù)人員的榜樣，是他們學(xué)習和進(jìn)步的典范。中層干部的執行力是想干+能干+干成+干好的過(guò)程
通過(guò)這次培訓提高w我綜合素養，增強了自己的法制觀(guān)念和廉潔自律意識，搭建了中層干部經(jīng)驗交流的平臺，有力地推動(dòng)了干部隊伍整體素質(zhì)和能力的提升。
中層管理培訓心得體會(huì ) 6
“70%的時(shí)間做檢查”。作為部門(mén)的檢查官，在日常的工作中的確有很多不到位的地方，一是用在檢查上的時(shí)間屈指可數，還有就是很多的檢查沒(méi)有完全一追到底，不了了之。人性有弱點(diǎn)，需要被提示，檢查別人實(shí)際上也是在改進(jìn)自己，在今后的工作中我們要做到，凡事均有果，一追到底，過(guò)程把握好，結果必需好，通過(guò)檢查做好工作，才是中層領(lǐng)導的最佳狀態(tài)。
作為團隊的教練員，首先要做好一個(gè)教練員基本的職責，通過(guò)做教材，訂方案，做訓練，做輔導，做考核。結合日常以及我廠(chǎng)上半年不低于30課時(shí)的培訓方案，要用膚淺的愛(ài)，去急躁的教，通過(guò)日常的.工作溝通，課上溝通學(xué)習，培育我們每一個(gè)員工做有執行力的人。
作為一名廠(chǎng)級管理者，角色定位尤為重要。其本質(zhì)不僅在于知，更留意于行，要不斷擴大自己的力量邊界。作為管理者在上級面前留意使命，在下級面前講形象，在同級面前重溝通協(xié)作。管理者的業(yè)績(jì)不是靠自己來(lái)體現的，而是通過(guò)下屬的工作來(lái)體現的，不必事必躬親，但也不能信馬由韁、任其進(jìn)展。同時(shí)作為管理者應當是從專(zhuān)才向通才的轉變，從依靠個(gè)人努力向依靠團隊、系統做事的轉變，從擅長(cháng)具體業(yè)務(wù)向做管理、領(lǐng)導工作轉變。
總之，一個(gè)好的中層，要樹(shù)楷模、立標桿，終身學(xué)習，不斷進(jìn)步，精益求精，追求完善。通過(guò)這次全面、系統、深刻的管理和領(lǐng)導理論學(xué)問(wèn)的教育，讓我填補了很多在領(lǐng)導和管理學(xué)問(wèn)方面的不足和空白，提高了我的管理生疏水平，看到了很多自己以前沒(méi)有生疏到的問(wèn)題和不足。在今后的工作中，我會(huì )更多的向員工的管理者、領(lǐng)導者、變革者、教練員和績(jì)效伙伴傾斜，指導掛念員工設立績(jì)效目標并竭力實(shí)現，這樣*的資源管理才會(huì )達成良性循環(huán)，塑造核心競爭力，這樣才會(huì )在人才的爭奪戰和對攻戰中勝出，完成組織的績(jì)效目標，最終不負公司對于我們的期望。
中層管理培訓心得體會(huì ) 7
6月1日至6月11日，我參加了公司在華東交通大學(xué)組織的中層管理干部培訓。在闊別大學(xué)25年的此刻重回校園，讓我重溫了大學(xué)生活，心情激動(dòng)、感慨萬(wàn)千。這次學(xué)習，承載著(zhù)單位領(lǐng)導的期望，肩負著(zhù)責任和重托。社會(huì )的不斷發(fā)展，知識的不斷更新，自身素質(zhì)需不斷提升，才能擔負起身上的這份責任。在這短短的11天中，不敢遲疑，不敢懈怠，不僅收獲了知識與智慧，也開(kāi)拓了自己的思路和視野。有反思，有思考，有啟發(fā)，有感悟，有激情，有感動(dòng)。收獲頗多，在此與大家分享。
頂天立地做中層，承上啟下當參謀
作為公司的中層，如何更好地處理工作中的問(wèn)題和關(guān)系，一直想清楚，也沒(méi)整明白。通過(guò)學(xué)習，使自己對自己的定位更加準確，明白了不同層面的人面對的問(wèn)題不一樣，中層要協(xié)調好上、下的關(guān)系，基層要把自己手中的事情做好。做為公司的中層，在遇到問(wèn)題時(shí)，看問(wèn)題一定要立體化，系統性，擴大自己的格局，只有自己的格局大了，才有引領(lǐng)性。做為中層，在輔佐上司的時(shí)候，要學(xué)會(huì )自我退后，維護領(lǐng)導的威信;有效反饋，接受領(lǐng)導的指示;結果優(yōu)先，向領(lǐng)導匯報工作;帶上方案，向領(lǐng)導請示工作;掌握分寸，向領(lǐng)導解釋委屈;注意方法，向領(lǐng)導發(fā)表建議;策略得當，管理上司的越級;擺正位置，不議論領(lǐng)導的是非;在輔導下屬的`時(shí)候，要做下屬技能的輔導者，心態(tài)的建設者，行為的監控者，績(jì)效的改善者，生活的關(guān)心者;對下屬及時(shí)引導和啟發(fā)，反向確認，有效反饋，出現問(wèn)題的時(shí)候不能只聽(tīng)一面之詞，正確表?yè)P，恰當批評，接近下屬，分享信息，讓下屬參與決策，征詢(xún)其意見(jiàn)，部署工作的時(shí)候，條理清楚，指令明確。做好自己該做的事情，讓自己從業(yè)務(wù)型到管理型轉變，既做業(yè)務(wù)高手也做管理高手，做一個(gè)懂業(yè)務(wù)更懂管理的合格中層。
識道才能懂行，識人才會(huì )用人
作為黨務(wù)工作者，對人力資源管理業(yè)務(wù)知之甚少，而作為中層管理者要面對的主要主體是人，不懂人力資源管理，事倍功半。通過(guò)非人力資源的人力資源管理培訓，清楚了作為中層，如何才能選對人，怎樣用好人，多育人的方法，留住人的策略，發(fā)展人的途徑。一個(gè)公司最寶貴的財富是人才，只要擁有一批為斷成長(cháng)進(jìn)步的人才，公司一定能夠越大越強越來(lái)越大。人力資源管理也不只是人力資源部門(mén)的工作，而是全體管理者的職責，各級管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價(jià)下屬員工的工作，負有幫助下屬人員成長(cháng)的責任，發(fā)揮下屬人員的才干，推薦優(yōu)秀人才。尤其是上海公司作為新成立的公司，各種優(yōu)秀人員極度匱乏，在人才培養的過(guò)程中，我們需要更多地思考，我們是不是了解崗位的職責是什么?為了完成這些職責需要什么能力?員工勝任崗位的標準是什么?如何判斷具備勝任崗位的能力?我們是否能發(fā)現并最大限度地利用員工的優(yōu)點(diǎn)，把合適的人放在合適的崗位，而不是隨便找一個(gè)自己認為合理的崗位。每個(gè)員工在崗位上，我們是否通過(guò)一系列方式和方法去關(guān)心他的成長(cháng)和進(jìn)步，并在合適的機會(huì )給予進(jìn)步的空間?面對時(shí)代的進(jìn)步，面對90后甚至00后，我們不能用傳統的方式去用人，要多用心去了解他們在想什么，用心地輔導，給予公正的評價(jià)和及時(shí)的鼓勵，從而留下更多的人才。
橫看成嶺側成峰，只緣身在此山中
做為黨群干部，平時(shí)與財務(wù)接觸不多，了解財務(wù)知識甚少，感覺(jué)和自己關(guān)系不大。通過(guò)非財務(wù)人員的財務(wù)管理課程的講解，使我了解了財務(wù)利潤和經(jīng)濟利潤的區別，讓我懂得了企業(yè)最重要的三張表(資產(chǎn)負債表、現金流量表、利潤表)，代表了企業(yè)的所有經(jīng)濟活動(dòng)，但是企業(yè)的財務(wù)報表中并沒(méi)有包括企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)(如品牌、人力價(jià)值、專(zhuān)利權、商譽(yù)、卓越團隊等)，所以的財務(wù)報表并不能真真正正地反映公司的真實(shí)資產(chǎn)情況。從財務(wù)報表中也能看到人生，機會(huì )成本、沉沒(méi)成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無(wú)所有，還是財富自由，每種自由，都有代價(jià)，每種選擇，都有成本。機會(huì )成本讓我們知道了，有可能被我們忽略的，才是最貴的;沉沒(méi)成本，是我們每個(gè)人終其一生的斷舍離;邊際成本決定了是死在現在還是活在未來(lái)。三個(gè)成本合起來(lái)，就是我們的這一生!此次授課，讓我懂得了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里，我們努力的方向在何處，無(wú)論我們在任何崗位上，要顧大局，看方向，圍繞公司奮斗目標自覺(jué)前行。
雖然歷時(shí)11天的培訓過(guò)去了，但學(xué)習是一輩子的事，活到老學(xué)到老。還有許多知識我們不懂，還有很多知識我們沒(méi)有很好地去運用，工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信，只要我們不斷去努力，我們的人生一定會(huì )精彩，我們的公司一定會(huì )輝煌。
中層管理培訓心得體會(huì ) 8
6月23至24日我們在蘇州參加了百仕瑞公司舉辦的中層經(jīng)理管理技能訓練課，由馬斌教授主講。通過(guò)兩天的聽(tīng)課學(xué)習，使我對中層管理的重要性有了更深層次的認識，對今后的工作目標有了更明確的指示方向，現將體會(huì )與大家一起交流。
一、保持積極的心態(tài)
雖然只有短短兩天的課程，卻讓我茅塞頓開(kāi)，收獲頗豐，它使我了解了先進(jìn)的管理理念和方法，使我更加明確了中層管理的重要性。德魯克在《卓有成效的管理者》一文講到：有效的管理者是可以學(xué)會(huì )的，這更加鼓舞著(zhù)我向一名優(yōu)秀的管理者邁進(jìn)。管理不在于知，而在于行，我會(huì )滿(mǎn)懷積極的心態(tài)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證實(shí)自己。少向外界要條件，多向自己要智慧，我喜歡接受挑戰，只要使公司需要，不管是多么艱巨的任務(wù)，我都不怕苦，不怕累，勇挑重擔，時(shí)時(shí)刻刻起帶動(dòng)作用。我始終認為，多為公司做事情，全心全意為人民服務(wù)，為社會(huì )多做貢獻，只有這樣才能更加體現自己的生命價(jià)值，實(shí)現自己的人生觀(guān)。今后我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，放開(kāi)一搏，有什么艱巨任務(wù)，盡管往我身上扛吧，我保證完成任務(wù)。
二、擺正位置，明確責任
中層管理者是一個(gè)團隊的領(lǐng)頭羊，自己本身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都會(huì )對團隊成員產(chǎn)生莫大的影響。同時(shí)中層管理者處在上壓、下頂、左攻、右擊的位置，就要學(xué)會(huì )人生360度，既45度做人，90度做事，180度處事，360度處人。院領(lǐng)導沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力或不適合從事某種具體工作，委托中層去做、去管理某些具體事情，中層就應該為主
管負責，并且要負責到底，一定要學(xué)會(huì )為領(lǐng)導分憂(yōu)，真正做到承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面。通過(guò)小智力測試，所站的高度不同、所處的位置不同、看問(wèn)題的角度就不一樣，制定的決策也就完全不一樣。作為一個(gè)最好的中層管理者，既要是上級的支持者、擁護者、傳播者和執行者，又要是下級的調配者、督導者、協(xié)調者和訓練者，同時(shí)還有責任為公司培養人才。要懂得恃才助上，而不要恃才傲上，這樣才能獲得最大的助力;與其他同事共事時(shí)要有關(guān)注全局，團隊第一的思想，并保持親和力;什么時(shí)候都需要牢記的是：勇當下級學(xué)習的標桿！中層管理者必然是事事以身作則的，而他的這種行為也會(huì )為他贏(yíng)得尊重。
三、嚴格管理，有效溝通，實(shí)現目標
關(guān)鍵時(shí)刻，中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。在平時(shí)，以身作則地帶領(lǐng)自己的團隊，要做到讓員工有制度可依，明確的獎罰制度起著(zhù)紅綠燈的作用，可以有效地約束團隊。中層管理者讓團隊成員知道綠燈的地方可以行走、快走，出色的'人可以得到獎勵，從而調動(dòng)他們工作的積極性；而紅燈的地方則不能走、不可碰，誰(shuí)跨入了禁區，誰(shuí)就要受到懲罰。中層管理者嚴格地按照制度進(jìn)行獎罰，不僅讓團隊成員更快地成長(cháng)，而且無(wú)形中也樹(shù)立了自己的威信，讓大家心服口服。一名中層管理者要想帶領(lǐng)下屬取得好業(yè)績(jì)，必須關(guān)心團隊的所有成員，掌握溝通技巧，做到有效溝通，對每一位成員的特長(cháng)及弱點(diǎn)要有充分的了解，準確合理地布置工作任務(wù)，把目標細分，根據確定的目標制訂具體的實(shí)施步驟，讓合適的人負責合適的任務(wù)。中層管理者對下級嚴格的管理，合理、恰當的關(guān)注，有時(shí)候能夠將下
屬激勵成為巨人，同時(shí)要從大局著(zhù)想，多為公司輸出人才，從而做出非凡的業(yè)績(jì)。
四、工作中不斷總結經(jīng)驗，不斷學(xué)習創(chuàng )新
一位中層管理者如果希望成功，那么就要主動(dòng)學(xué)習創(chuàng )新，首先中層管理者在面對企業(yè)的弊端，面對創(chuàng )新的阻力，不要逃避，而是要想辦法來(lái)解決，畢竟方法總比問(wèn)題多。在當今信息非常發(fā)達的時(shí)代，每天都有新的競爭者從各個(gè)方向襲來(lái)，就看你是否每天進(jìn)行系統的思考，并且將新的思路、方法及時(shí)地付諸于行動(dòng)，走在消費者產(chǎn)生新的需求前面，我們的預期服務(wù)就是要不斷地進(jìn)行創(chuàng )新。其次創(chuàng )新要有針對性和可行性的，不能大而空，都需要中層管理者實(shí)事求是地根據部門(mén)需要來(lái)進(jìn)行。對于每一個(gè)剛誕生的新事物，員工都要有一個(gè)接受的過(guò)程，你必須學(xué)會(huì )不厭其煩地說(shuō)服員工，去做員工的教練，面對不理解的人，不要急躁，只要是對企業(yè)有利事物，就一定會(huì )被大家所接受和認可的。新員工是公司的新鮮血液，是未來(lái)公司發(fā)展的主要力量，所以我們要高度重視，不斷總結以往的培訓學(xué)習經(jīng)驗，加大人才培養力度，也只有這樣，我們的團隊才會(huì )充滿(mǎn)朝氣、充滿(mǎn)活力和戰斗力。
五、加強執行力，不折不扣地執行企業(yè)的決策
企業(yè)的發(fā)展在于執行力，但往往在實(shí)際操作中執行將受到阻撓，在實(shí)際工作中，有時(shí)領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，基層就是不理解，在完成過(guò)程中積極性不高，完成質(zhì)量有限。這并不是完成這項工作任務(wù)難度有多大，也不是基層工作不認真、不努力，完全是對這項工作的重要性不理解�；鶎油J為自己的工作思路對公司更有利，更能給公司帶來(lái)經(jīng)濟利益�，F在
我充分地理解到這種想法是片面的，沒(méi)有從整體利益上看待問(wèn)題�；鶎拥南敕ǹ梢酝ㄟ^(guò)溝通講出來(lái)，但必須像軍人執行命令一樣，完成公司下達的各項工作，并通過(guò)努力在工作中做出成績(jì)。只有這樣，才能給公司帶來(lái)更多的經(jīng)濟利益。中層就是要管理好員工完成他們自己的任務(wù)，每天都要檢查員工任務(wù)的完成情況，找出由于工作不當而出現的問(wèn)題并及時(shí)解決。要學(xué)會(huì )溝通，克服“自我主義”，充分地授權，相信自己的員工，建立起良好的監督機制，讓自己的員工少犯錯誤，實(shí)現企業(yè)制度化、規范化、模式化、技術(shù)化的經(jīng)營(yíng)管理目標。如何把企業(yè)的決策貫徹到每個(gè)員工的實(shí)際工作中，每個(gè)員工不折不扣地執行企業(yè)的決策，也就是企業(yè)的執行力。充分理解了企業(yè)執行力的重要性，我們每個(gè)員工都要成為企業(yè)執行力的助力，而不是去當企業(yè)執行力的阻力。相信這樣話(huà)，我們煤航定會(huì )發(fā)展得更加壯大。
總之，中層管理者在企業(yè)中的職責、角色定位、境界、處人處事的原則、溝通方式等都起著(zhù)至關(guān)重要的作用，在執行的過(guò)程中一定要建立全局意識，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，才能高質(zhì)量的完成工作任務(wù)。
中層管理培訓心得體會(huì ) 9
前幾天，我們醫院對中層管理人員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓，聽(tīng)了吳春榮教授的講話(huà)，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導們批評指正。
一、明白什么是管理：
管理是一門(mén)藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng )新的方法，相互依賴(lài)的共同合作來(lái)達成最高水平的績(jì)效。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì )心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標邁進(jìn)；同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學(xué)習和家庭生活，培養下屬的積極性和創(chuàng )造力，適當授權，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感和信任感；當下屬在工作中出現差錯時(shí)，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實(shí)現“雙滿(mǎn)意醫院”這一目標。
二、提高了溝通技巧：
作為一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(hù)（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀(guān)點(diǎn)—確認對方了解你的觀(guān)點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀(guān)顏察色，根據對方的言語(yǔ)、語(yǔ)調、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當的回應。四是應用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì )有更好的談話(huà)效果。五是在適當的時(shí)候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來(lái)會(huì )更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問(wèn)題。七是達成共識，為實(shí)現共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現壓力釋放。長(cháng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫院發(fā)展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿(mǎn)的工作熱情對待自己的.工作，執行力就會(huì )更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務(wù)技能：
中層管理者承上啟下，不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在醫院發(fā)展戰略中全盤(pán)考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實(shí)施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導者的影響力，運用PDCA（計劃、執行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現醫院的目標。
四、學(xué)會(huì )開(kāi)有效會(huì )議：
有效會(huì )議對團隊極為重要，通過(guò)會(huì )議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴(lài)的工作以達成目標。一個(gè)有效會(huì )議必定有三個(gè)條件：
一是有完善的規劃（會(huì )前充分準備），
二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng )造和諧的會(huì )議氣氛，開(kāi)會(huì )時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵討論，同時(shí)不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)會(huì )的時(shí)間要控制好，一般會(huì )議時(shí)間不要超過(guò)30分鐘，重要會(huì )議不超過(guò)一小時(shí)。
三是有系統的評估，做出摘要并結束會(huì )議。掌握了這三要素，就可以把會(huì )議開(kāi)得簡(jiǎn)單有效。
以上是我的膚淺的認識和，請同志們指正。
中層管理培訓心得體會(huì ) 10
7月12日到14日，我參與了公司舉辦的中層管理人員管理力氣提升培訓班。本次培訓班支配的特殊嚴謹，無(wú)論在培訓的內容、形式、還是培訓班的管理上都做了周密的支配，內容上貼合企業(yè)改革進(jìn)展要求，形式上接受了互動(dòng)的方式，管理上要求更加嚴格，應當說(shuō)，這三天，是大家集中精力學(xué)習的三天，也是收獲頗豐的三天。通過(guò)這次學(xué)習，自己感覺(jué)對自主管理、管理技能、目標管理、組織、企業(yè)文化、問(wèn)題的分析與解決、如何做好一名管理者等內容有了系統的學(xué)習和思考。這次培訓時(shí)間雖然不長(cháng)，但收獲不少，是一次特殊有效的培訓。下面我談一下自己的學(xué)習體會(huì )：
一、培訓內容豐富，授課方式新穎
中國礦業(yè)高校張衛華教授以《自主管理與管理技能提升》為題，利用兩天的時(shí)間為我們敘述了豐富的管理學(xué)問(wèn)，并引用了大量的案例關(guān)懷大家理解。何妍靜老師利用一天的時(shí)間為我們講解了"世界咖啡館、"聚焦式會(huì )話(huà)、"團隊共創(chuàng )等科學(xué)有效的分析、解決問(wèn)題的方法，并接受互動(dòng)的方式讓大家體會(huì )做為團隊的一員如何明確和理解問(wèn)題，如何拆分和定位問(wèn)題，如何提出解決方案，如何總結問(wèn)題等，讓大家在實(shí)踐中學(xué)到學(xué)問(wèn)。
二、認真學(xué)習思考，領(lǐng)悟所學(xué)內容
培訓過(guò)程中，大家有著(zhù)認真的學(xué)習態(tài)度和昂揚的學(xué)習熱忱，不情愿放棄任何一點(diǎn)學(xué)習內容，并對所學(xué)內容進(jìn)行了深化系統的思考。
自主管理是以目標制定為導向、以問(wèn)題解決為主線(xiàn)、以虛擬團隊為支撐、以自主管理為模式、以系統反思為方法、以心智模式和行為模式改善為目標所設計出的一整套具體的績(jì)效改善理論和方法體系，通過(guò)關(guān)懷員工實(shí)現發(fā)覺(jué)自我、證明自我、成就自我的過(guò)程，最終實(shí)現公司整體工作績(jì)效提升的目標。實(shí)現自主管理的企業(yè)，企業(yè)員工會(huì )把個(gè)人目標與企業(yè)目標融為一體，把個(gè)人意志與企業(yè)意志統一起來(lái)，從而自己管理自己，人人自覺(jué)為企業(yè)做貢獻，在實(shí)現企業(yè)目標的同時(shí)實(shí)現員工的個(gè)人價(jià)值。但自主管理，并不是放任自由，也不僅僅是員工自己的事，需要領(lǐng)導的指引，同事的掛念，最終達成一種共識，完善自我，超越自我！實(shí)現企業(yè)自主管理應當是天通電力公司努力要實(shí)現的管理目標。
管理的作用主要是指揮、把握、協(xié)調，但領(lǐng)導的角色更應當是設計師、服務(wù)員和教練員，領(lǐng)導應重視每一個(gè)員工的作用，引導員工為實(shí)現目標自覺(jué)的投入，并釋放出潛在的能量，促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)展。作為一名管理者，要努力提升自己的領(lǐng)導力，使自己的團隊能夠實(shí)現效率最大化。
三、聯(lián)系工作實(shí)際，做到學(xué)以致用
這次培訓的管理學(xué)問(wèn)特殊豐富，在學(xué)習的同時(shí)，要思考如何把學(xué)到的管理學(xué)問(wèn)運用到工作實(shí)踐中。比如，大多數的工作，都是為了解決"某種問(wèn)題，"某種問(wèn)題是起點(diǎn)，"解決問(wèn)題是過(guò)程，力氣提升才是關(guān)鍵，有效解決問(wèn)題增加你的成功閱歷，解決問(wèn)題失敗增加你的才智。那么我就開(kāi)頭思考在我的工作中存在哪些問(wèn)題?需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題是什么?用什么樣的方法能有效解決這些問(wèn)題等。通過(guò)學(xué)習我想到了在管理中的7個(gè)凡是，即：凡是工作，必有目標；凡是目標，必有方案；凡是方案，必有執行；凡是執行，必有結果；凡是結果，必有責任；凡是責任，必有檢查；凡是檢查，必有獎罰，這也是建立高效團隊的精華，因此生疏到為自己設定合理的目標、擁有高效的工作態(tài)度、建設一個(gè)執行力強的團隊對提升工作效率和工作質(zhì)量是多么的重要。
己的領(lǐng)導力，使自己的團隊能夠實(shí)現效率最大化。
三、聯(lián)系工作實(shí)際，做到學(xué)以致用
這次培訓的管理學(xué)問(wèn)特殊豐富，在學(xué)習的同時(shí)，要思考如何把學(xué)到的管理學(xué)問(wèn)運用到工作實(shí)踐中。比如，大多數的工作，都是為了解決"某種問(wèn)題，"某種問(wèn)題是起點(diǎn)，"解決問(wèn)題是過(guò)程，力氣提升才是關(guān)鍵，有效解決問(wèn)題增加你的成功閱歷，解決問(wèn)題失敗增加你的才智。那么我就開(kāi)頭思考在我的工作中存在哪些問(wèn)題?需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題是什么?用什么樣的方法能有效解決這些問(wèn)題等。通過(guò)學(xué)習我想到了在管理中的7個(gè)凡是，即：凡是工作，必有目標；凡是目標，必有方案；凡是方案，必有執行；凡是執行，必有結果；凡是結果，必有責任；凡是責任，必有檢查；凡是檢查，必有獎罰，這也是建立高效團隊的精華，因此生疏到為自己設定合理的目標、擁有高效的工作態(tài)度、建設一個(gè)執行力強的團隊對提升工作效率和工作質(zhì)量是多么的重要。
在如何培育員工自主管理方面，我也進(jìn)行了思考。一是關(guān)懷員工正確生疏自我。在工作中，我們往往忽視了一點(diǎn)，就是自己看不到自己存在的缺點(diǎn)，也不清楚自己的特長(cháng)在哪里，缺乏自我生疏，嚴峻制約了個(gè)人成長(cháng)過(guò)程，這就需要每個(gè)人經(jīng)過(guò)對自己不斷反思和總結，得出結論，找出可突破的瓶頸，通過(guò)學(xué)習、借鑒，不斷提升個(gè)人素養，才能跟上公司前進(jìn)的腳步。二是讓員工參與目標制定。目標是工作的導向，沒(méi)有正確的'目標，也就沒(méi)有進(jìn)展的方向，但是目標的最終完成是團隊共同努力的結果，讓執行者參與目標制定，更有利于工作開(kāi)展，圍繞公司整體的進(jìn)展目標，每個(gè)人制定自己的工作目標，然后再實(shí)行相應措施。三是讓員工充當企業(yè)的仆人。企業(yè)進(jìn)展，員工的仆人翁意識很重要，工作的目的就是制造利潤，利潤的制造者不是哪一個(gè)人的事，它涉及到公司每一位員工，要培育員工的仆人翁意識，樹(shù)立員工正確的人生觀(guān)，給員工供應施展才華的舞臺，人人當家作主，企業(yè)進(jìn)展了，個(gè)人才能受益，員工應發(fā)揮仆人翁作用，為企業(yè)的進(jìn)展獻計獻策。四是讓每個(gè)員工努力爭先。工作需要激情，但工作也需要動(dòng)力，合理評估每個(gè)人的工作業(yè)績(jì)，實(shí)行科學(xué)的激勵方法激發(fā)員工的工作樂(lè )觀(guān)性和進(jìn)取精神。
總之，感謝公司賜予我們這次學(xué)習的機會(huì )，三天的培訓雖然已經(jīng)結束，但是我的學(xué)習不會(huì )就此結束，我會(huì )將認真學(xué)習的態(tài)度連續保持下去，將學(xué)習到的學(xué)問(wèn)融入到自己以后的工作當中，做到學(xué)以致用，融會(huì )貫穿，全面提升自己的綜合素養，在本職崗位上為公司的持續穩定健康進(jìn)展貢獻應有的力氣！
中層管理培訓心得體會(huì ) 11
首先，我非常感謝醫院給中層干部的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明醫院對我們干部素質(zhì)培訓的高度重視，反映了醫院“重視人才，培養人才”的戰略方針；因此我也非常珍惜這次機會(huì )。
其次，我也非常感謝xx大學(xué)在此次培訓中給予的大力支持，各位老師精彩的演講，在這幾天的學(xué)習及生活中，受益匪淺，豐富了我對管理知識的不足。開(kāi)拓了眼界及視野，可以使我更有方向努力前進(jìn)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，才知道我對管理知識的貧乏，豐富了我的管理知識。通過(guò)在《醫院風(fēng)險管理》、《醫院的文化建設與品牌建設》、《醫院績(jì)效管理》、《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》、《醫院中層干部執行力提升》等知識上學(xué)習，使我對醫院對有了新的認識。
在這幾天的培訓中，我們還到xx大學(xué)邵逸夫醫院參觀(guān)，這是一家可以與世界大醫院相接軌的醫院，使我間接地了解了世界大醫院的規模與形式。這使我打開(kāi)眼界，有更高更遠的眼光來(lái)發(fā)展醫院。
在這幾天的學(xué)習中使我最為有深刻體會(huì )的是講述“醫院文化”一講。最為我想以后要去探討和發(fā)展的也是醫院的文化。醫院的文化在哪里？醫院文化存在于醫院發(fā)展過(guò)程中，存在于一切醫務(wù)行為的全過(guò)程。這種理念使我時(shí)時(shí)刻刻，處處的為醫院的文化提出思考和作為。
在《醫患糾紛處理》一講中使我深有感觸，如何處理醫患關(guān)系是我們工作中的一部分，就如老師所說(shuō)：1、做得體的事，說(shuō)得體的話(huà)，2、尋找自己的位置3、培養自己審時(shí)度勢看清環(huán)境變化的眼光4、不要執著(zhù)于經(jīng)驗，養成迅速適應環(huán)境的習慣。溝通要領(lǐng)：臉笑——嘴甜——腰軟——手腳勤。醫患溝通的基本原則1。樹(shù)立真心為患者服務(wù)的`理念2。主動(dòng)、熱情、誠懇、耐心3。理解對方、站在對方角度思考問(wèn)題4。注意多渠道和溝通技巧的使用5。把握說(shuō)話(huà)內容，多言和慎言相結合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。
從培訓的效果就可以看出醫院對培訓是非常著(zhù)重的，培訓老師對我們都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了醫院對干部的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中著(zhù)眼大局、端正心態(tài)，更加努力更加自信！
學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中把醫院建設得更加美好。再次，感謝孫老師和薛老師三天學(xué)習的陪伴，你們辛苦了！
中層管理培訓心得體會(huì ) 12
當我們的企業(yè)發(fā)展到100到150人的時(shí)候，企業(yè)的管理再不可能是單層次或雙層次管理，而多層次管理，那末作為公司的老總或高管我們不能夠叫出下屬底層員工姓名的事情也是常有的，這個(gè)時(shí)候管理上也會(huì )出現指令傳遞失真，或市場(chǎng)信息反饋滯后或失真的現象等等管理上的滯后或騙上MAN下的問(wèn)題，或謊報工作業(yè)績(jì)的現象，因此我們要求公司所有發(fā)賣(mài)口員工從管理層到盡頭層每天填日勤表，每周對于日勤表舉行分析，起初效果不是太好，但加強處罰力度后，上交的效果是好一些了，但我們又發(fā)明好多人虛填假填要求內容，于是我們對于日勤表做全面性分析，是分析出了好多問(wèn)題，可好多員工受不了我們的分析形式，覺(jué)得坐不住，頭皮發(fā)麻。請高手指點(diǎn)針對于這類(lèi)情況我們的獎罰辦法該怎樣定？我們的分析要不要變一下形式？
管理環(huán)節上有問(wèn)題，主要體現在基層領(lǐng)導的執行力和對于管理工具的理解與掌控力偏差與力度不夠。報表并不是一種形式，企業(yè)整條鏈運作的根本源于一線(xiàn)市場(chǎng)的`信息。業(yè)務(wù)員不能站在管理與運營(yíng)者的角度來(lái)思考和理解是正常的，因為他們不了解這樣做能給他們帶來(lái)什么好處�；鶎又鞴軅円矐�1個(gè)月時(shí)間將重心放在指導的定位上，時(shí)常陪業(yè)務(wù)到實(shí)地作演練，當場(chǎng)排憂(yōu)解難。
這個(gè)月的區域考核指標也可調解為將考核整個(gè)區域的總指測定位第1，區內業(yè)務(wù)的單個(gè)業(yè)績(jì)指標為第2，培養團隊凝聚力和向心力，個(gè)體流程執行得較好，有業(yè)績(jì)增長(cháng)潛在力量但當月鄰近考核期末還未達標的，區域管理者可以恰當幫其借績(jì)達標。
中層管理培訓心得體會(huì ) 13
7月21日，很榮幸能參加了公司組織的由武科長(cháng)主講的管理課程培訓。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓機會(huì )，在培訓中我認真學(xué)習并深刻理會(huì )其中的含義，我的心得體會(huì )如下：
1、尊重規律
通過(guò)一段老子的《道德經(jīng)》講述了我們做任何事情都要充分尊重規律，然后才是利用規律。對待競爭，我們要敢于去迎接挑戰，對待失敗和不平等我們要報以一種平常心，用合適的方法去改變或適應，而不去盲目的爭魚(yú)死網(wǎng)破，這樣有助于保全自己和取得最終的成功，只有厚積才會(huì )勃發(fā)。
2、注重團隊建設
通過(guò)培訓讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內所以的員工就是一個(gè)團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當重要的。而在這個(gè)團隊當中管理層人員所承擔的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99％的行為魅力以及1％的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說(shuō)服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著(zhù)良好的領(lǐng)導行為。好的領(lǐng)導行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著(zhù)目標前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng )造精神，愛(ài)護下級的積極性和創(chuàng )造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感和信任感；當工作中出現差錯時(shí)，要承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強品德修養，嚴于律己，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會(huì )推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實(shí)現企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的`目標。
3、溝通的藝術(shù)
通過(guò)這一次培訓中的一個(gè)視頻短片，讓我深深的認識到溝通的重要性，作為一名中層管理人員，與上級、下級等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地將通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。作業(yè)區與作業(yè)區之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除作業(yè)區之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問(wèn)題，理順工作上流程，增強作業(yè)區之間協(xié)同作戰的能力，提高檢修部整體工作效率；反之，溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨作戰，結果必然造成任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓中孟老師教會(huì )了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽(tīng)；四是察言觀(guān)色；五是活在當下；六是方向發(fā)問(wèn)；七是達到共識；八是維護關(guān)系。
這次培訓讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團隊,團隊的核心在于管理者,什么是團隊？團隊雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著(zhù)承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開(kāi)一流的中層，帶領(lǐng)全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認知，才能朝著(zhù)同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jì)效。
總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結，善于匯報的中層，是一個(gè)勇當下級學(xué)習的標桿，終身學(xué)習，如履薄冰。
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這次公司為我們中層管理者舉行了一次培訓，指導我們怎么去做好一個(gè)中層管理人員，這讓我眼前一亮，讓我們清晰明了的知道了我們該怎么做。
一、以身作則
我們是中層管理者，作為一個(gè)管理人員就必須起到一個(gè)帶頭作用，想要讓員工認同就必須帶頭做好。比如公司的相關(guān)的規定條例，我們都要嚴格遵守，不去觸犯，不去踐踏，如果我們都觸犯了這些規定，就會(huì )讓其他那些員工紛紛效仿因為他們看到我們身為管理人員居然都無(wú)視，為什么他們還要遵守呢？員工犯了錯，我們必定要批評和指導，這樣又怎么讓其他員工信服呢。自己都做不都，就無(wú)法要求于別人。更加管不了手下的員工，就會(huì )出現上梁不正下梁歪的現象發(fā)生。不但威信全無(wú)，還會(huì )影響到其他同事，讓工作不能夠順利完成，這就是我們的失職，只有我們帶好頭不犯錯，不做任何不正當的行為，努力做好工作中的每一件事情，積極配合其他成員工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
二、公正公平
不患寡而患不均，不能夠公平的對待每一個(gè)員工就會(huì )讓大家產(chǎn)生隔閡，對我們產(chǎn)生意見(jiàn)，如果這是有什么任務(wù)需要下達的就會(huì )出現很多的問(wèn)題大家不一定會(huì )聽(tīng)，上面下達的任務(wù)，下面的不積極配合造成的后果就是工作效率低下，工作時(shí)間延長(cháng)，工作的質(zhì)量也就變得不好，每一個(gè)管理者都是需要管理一批人的`，對待每一個(gè)員工我們都應該保持公平公正，不要因為自己的喜好去對待一個(gè)人，也不要因為和呢個(gè)人走的進(jìn)就對他格外關(guān)注，一旦大家內心產(chǎn)生不平衡，我們的威信掃地，我們做任何事情都要從大局出發(fā)，絕不姑息任何錯誤，絕不虧待有功之臣，平等待人，做到公平的原則，才能夠成為一名合格的管理者。
三、提升自己
成為了管理層我們需要學(xué)習的東西更多的，比如證明管理好自己的下屬，怎么才能夠提升團隊的戰斗力，這些都需要我們去學(xué)習，慢慢摸索花費的時(shí)間陳泵太大，最好的方式就是學(xué)習，有經(jīng)驗的管理之就是我們學(xué)習提升的對象，他們在管理工作崗位上有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，帶的人也都非常的多，通過(guò)向他們學(xué)習，我們可以收獲管理的方法，取得更大的進(jìn)出。手下的成員在工作的時(shí)候遇到的問(wèn)題都是需要我們去解決的如果因為一無(wú)所知根本，就成不了氣候，我們不止要著(zhù)眼現在，更要著(zhù)眼未來(lái)，只有提升自己才能夠在未來(lái)有所成就才能夠有更廣闊的的空間，我們更要多看有關(guān)管理的書(shū)籍，這些東西并不是一次培訓就可以全部教受的，還得靠我們去學(xué)習，去思考，掌握好管理的技巧做好管理工作，通過(guò)提升自己讓自己在管理崗位做得更出色。
雖然培訓短暫但是收獲卻是豐厚的，我們先在知識開(kāi)始，以后的路還有很長(cháng)都需要我們去拼搏去闖蕩。
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按照公司的統一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學(xué)習，在老師的講授和輔導下，學(xué)習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學(xué)習了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量、平安生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了根底，通過(guò)培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學(xué)習的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的開(kāi)展，的方法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。開(kāi)班儀式上，李部長(cháng)著(zhù)重闡述了學(xué)習培訓的目的和意義。通過(guò)培訓班的`學(xué)習討論，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng )新要靠學(xué)習，靠培訓，要承受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習培訓，不斷創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學(xué)習，那么是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉
一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹(shù)立公司利益第一位，部分服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、發(fā)奮有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續健康開(kāi)展。
二是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工、用戶(hù)進(jìn)展溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，放下架子，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。
三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會(huì )的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
四是要寬宏大量，學(xué)會(huì )包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要到達這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏(yíng)得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯，是為了讓別人更好地改正，與人相處要學(xué)會(huì )容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳�。五是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是表達一個(gè)國家和民族文明程度、經(jīng)濟實(shí)力的重要標志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了根本的道德防線(xiàn)。我們每一個(gè)人都應該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為珍貴的精神財富。只有當每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話(huà)，讓文明禮儀成為社會(huì )開(kāi)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
六是要廉潔自律，加強思想道德修養。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹(shù)立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
七是加強作風(fēng)建立，強化“三個(gè)意識”，“三個(gè)意識”是指憂(yōu)患意識、宗旨意識、節省意識。憂(yōu)患意識、公仆意識、節省意識是有機聯(lián)系的統一整體，表現在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂(yōu)患意識、公仆意識、節省意識三者既有明晰的邊界，又是一個(gè)有機的整體。其中，憂(yōu)患意識是公仆意識、節省意識的重要根底，公仆意識是憂(yōu)患意識、節省意識的重要條件，而節省意識那么是憂(yōu)患意識、公仆意識的表達和反映。魏經(jīng)理在管理人員特別是領(lǐng)導干部會(huì )議上強調要進(jìn)一步增強憂(yōu)患意識，始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣；要進(jìn)一步增強公仆意識，始終牢記全心全意為人民效勞的宗旨；
要進(jìn)一步增強節省意識，始終發(fā)揚艱辛奮斗的精神，團結帶著(zhù)廣闊群眾不斷奪取生產(chǎn)建立的新勝利。我們中層干部要牢記“三個(gè)意識”，自覺(jué)適應目前形勢開(kāi)展需要，認真開(kāi)展“三反”活動(dòng)關(guān)注企業(yè)開(kāi)展，不斷增強使命感和社會(huì )責任感，提高自身能力素質(zhì)和調整好精神狀態(tài)，為公司的開(kāi)展獻計獻策，奉獻力量。
總之，通過(guò)這次培訓，既增長(cháng)知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì )了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的開(kāi)展做出自己應有的奉獻。
中層管理培訓心得體會(huì ) 16
這次公司組織管理干部素質(zhì)管理提升培訓，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現在這個(gè)規模。
隨著(zhù)企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓機制，管理干部結合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓好每一個(gè)人，要讓每一位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì )分析、，只有在總結中才能吸取不敗的成果，只有在總結中才能建立起來(lái)應急機制，迅速把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運轉。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時(shí)常與員工交流溝通，解決員工反應較為突出的問(wèn)題，在不違背公司的情況下盡量為員工所想;“想員工之所想”解決人員流失的重要問(wèn)題，你才能做好有效的管理。
劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達到目的，在某一種事情上遇到困難時(shí)，換個(gè)思維來(lái)解決問(wèn)題，最終達到目的，凡發(fā)現問(wèn)題要思考問(wèn)題全面、有序，把問(wèn)題進(jìn)行細化量化，一直量化到最小點(diǎn)，然后從細節上一步步抓起，最后達到解決問(wèn)題的目的;時(shí)間對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這8.64萬(wàn)秒決定這一生的命運，因此，在有限的時(shí)間里，我們要做最能出效益的事!所以，我們做任何事情的標準，不是“某件事有沒(méi)有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。
怎樣減少時(shí)間的浪費，充分把握時(shí)間的人就能決定他一生的命運;統籌安排提高時(shí)間的利用率，多余時(shí)間的充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規定的時(shí)間內盡可能完成上級下達的任務(wù);每一個(gè)有能力的`領(lǐng)導精力都是有限的，要學(xué)會(huì )統籌安排、學(xué)會(huì )授權，怎樣把自己手頭的事情授權給下面的員工，控制授權不代表放棄權利，要做到把工作的目標成為每一個(gè)人的目標，合理安排每個(gè)人的工作，讓每個(gè)人都有責任感，授權的每一項工作都能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習是很有必要的，更是必須的。
我們必須要不斷的去學(xué)習和了解，產(chǎn)生較強的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。
中層管理培訓心得體會(huì ) 17
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參與了一次為期兩周的中層管理培訓。這次培訓由公司組織，在一家知名的商學(xué)院進(jìn)行，旨在幫助我們這些中層管理者提升領(lǐng)導力、團隊協(xié)作和戰略規劃等關(guān)鍵技能�，F在，我想分享一下我的所學(xué)所感。
我們首先進(jìn)行了領(lǐng)導力方面的學(xué)習。我學(xué)到了如何更好地激發(fā)團隊的潛能，以及如何處理團隊中的沖突和困難。通過(guò)案例研究，我深刻理解了“領(lǐng)導者不僅是指路的人，更是激發(fā)團隊前行的動(dòng)力源泉”的含義。我也學(xué)會(huì )了用更有效、更人性的方式去管理團隊，例如，通過(guò)引導團隊成員自我發(fā)現和解決問(wèn)題，以及尊重每個(gè)團隊成員的獨特觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗。
在團隊協(xié)作方面，我們學(xué)習了如何建立有效的溝通渠道，如何進(jìn)行有效的團隊合作，以及如何解決團隊的分歧和沖突。我深刻體驗到了有效溝通的重要性，包括清晰的目標、明確的.信息分享、開(kāi)放的環(huán)境以及尊重對方的意見(jiàn)。我也學(xué)到了如何通過(guò)團隊的力量去解決沖突，這是團隊協(xié)作的重要一環(huán)。
最后，關(guān)于戰略規劃，我們學(xué)習了如何制定企業(yè)戰略，如何評估企業(yè)競爭優(yōu)勢，以及如何進(jìn)行市場(chǎng)預測和應對。我意識到，作為中層管理者，我們不僅需要理解公司的發(fā)展方向，還需要引導團隊朝著(zhù)這個(gè)方向前進(jìn)。這需要我們具備敏銳的商業(yè)洞察力和扎實(shí)的執行能力。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習機會(huì )。我不僅學(xué)到了很多新的知識和技能，也更加深入地理解了作為中層管理者的重要角色。我深刻體驗到了作為團隊領(lǐng)導者的責任，以及如何通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐提升自己的領(lǐng)導能力。同時(shí)，我也明白了團隊協(xié)作和戰略規劃的重要性。我相信，這次培訓將對我未來(lái)的工作產(chǎn)生深遠的影響，我將努力將這些知識和經(jīng)驗應用到實(shí)際工作中，不斷提升我們的團隊。
中層管理培訓心得體會(huì ) 18
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓工作中抽離出來(lái)，做一些總結工作，同時(shí)也受邀參加一些機構組織的培訓師茶話(huà)會(huì )，一些企業(yè)的年終總結大會(huì )，一些企業(yè)協(xié)會(huì )的答謝會(huì )，等等。讓我有機會(huì )置身事外、站高一線(xiàn)，對培訓界的現狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：
1、培訓師隊伍：
中國培訓師的專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，培訓師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層，資深管理人員從事的專(zhuān)業(yè)；經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，未來(lái)培訓師的入門(mén)門(mén)檻將越來(lái)越高，原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門(mén)課，看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類(lèi)講師，如果不做內功的提升，將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓講臺的'，將是那些內功深厚、外呈豐富的講師。
2、培訓課程走向：
培訓課程將越來(lái)越細分，比如，同一個(gè)課程分高低不同的級別，比如，ttt（企業(yè)內部培訓師的培訓）這個(gè)課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長(cháng)的階梯式學(xué)習。
3、課程研發(fā)與設計：
我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓師，他們越來(lái)越能沉下心來(lái)，把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入，越來(lái)越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面，這樣做的好處在于，避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類(lèi)的困惑，就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”，好的課程研發(fā)和設計，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。
4、內功和外呈都追求精益求精：
我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓師，不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時(shí)，在課件ppt設計、課程環(huán)節編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習的特點(diǎn)，適度有效地運用多種互動(dòng)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強烈意愿，拿到方法，并創(chuàng )新使用。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式，而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器，催化劑。
5、通用課程的精耕細作：
現在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導力或管理技能方面的普及課程，同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵、溝通、培養、計劃等專(zhuān)題課程，這就需要我們培訓師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節精耕細作，在一個(gè)點(diǎn)上做深做透，這也將是一個(gè)趨勢。
6、忽視課后評價(jià)，重視行為改善：
越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓師已經(jīng)不是很重視培訓結束時(shí)學(xué)員的評價(jià)和分數，而聚焦于培訓后的一段時(shí)間里，參訓人員的行為是否改變。我認為這是個(gè)質(zhì)的轉變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀(guān)點(diǎn)。因為我們都知道，企業(yè)安排培訓的終極目標不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習、思考，而是通過(guò)改變意識，從而改變行為，最終改變績(jì)效。
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經(jīng)過(guò)為期兩周的外出培訓，對于我來(lái)說(shuō)，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過(guò)對知名企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，讓我對前一周在黨校學(xué)習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動(dòng)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的學(xué)習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過(guò)眼見(jiàn)為實(shí)的方式，親身感受著(zhù)知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰略的執行者，是戰術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。一個(gè)公司能保持持續發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績(jì)，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調運行實(shí)現的。這就要求各個(gè)系統，亞組織的既要有全局和系統的眼光，又要在這種通盤(pán)考慮的前提下，保持自己本部門(mén)的良性運行。從這個(gè)意義上講，中層管理人員執行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗起著(zhù)至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學(xué)習過(guò)程中，我們也都是在積極認真的學(xué)習，希望通過(guò)這次培訓學(xué)習，能夠提高自身的職業(yè)素養以及自身的職業(yè)能力，通過(guò)完善自己，來(lái)達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來(lái)，我總結了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養提高的內容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語(yǔ)：生于憂(yōu)患而死于安樂(lè )。這句話(huà)固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)時(shí)間立足于市場(chǎng)而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺(jué)措施開(kāi)發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機感，才會(huì )不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過(guò)采取各種措施，來(lái)培養員工的憂(yōu)患意識。員工具有這樣的憂(yōu)患意識的話(huà)，才會(huì )不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的`各項才能。要知道，在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過(guò)灌輸的方式，來(lái)培養員工的憂(yōu)患意識。
“學(xué)習能力”決定了企業(yè)未來(lái)的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一定的學(xué)習能力就沒(méi)有強大有效的執行力。學(xué)習力是打造執行力的根本，提高執行力就要提升中層管理者的學(xué)習力。在更新觀(guān)念日常工作中，我們在執行某項任務(wù)時(shí)，總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設法解決問(wèn)題，千方百計消滅問(wèn)題，結果是完成任務(wù)；一種是面對問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì )完成。反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果，我們會(huì )不由自主的問(wèn)到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是學(xué)習能力不同導致思想觀(guān)念認識不同的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀(guān)念決定思路，思路決定出路。觀(guān)念轉、天地寬，觀(guān)念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀(guān)念，就有什么樣的工作效果。觀(guān)念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉變觀(guān)念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿(mǎn)蓬勃旺盛的精力。
“細節決定成敗”這句類(lèi)似于口號的話(huà)已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話(huà)也并沒(méi)有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì )中，要說(shuō)比技術(shù)，肯定會(huì )有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說(shuō)比人本，現在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說(shuō)比資金，這個(gè)更沒(méi)有競爭力了。所以說(shuō)，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節取勝，倒是一個(gè)非常不錯的思路。只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來(lái)自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節競爭力決定企業(yè)的成長(cháng)。
盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個(gè)施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來(lái)說(shuō)，我們公司應該算是一個(gè)標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的，客戶(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶(hù)愿意多花10%的價(jià)錢(qián)來(lái)購買(mǎi)服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶(hù)真正受益，也能為公司贏(yíng)得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶(hù)經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶(hù)”的意識，首先就是要和客戶(hù)先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏(yíng)者。
�。ā⿵亩鄠�(gè)角度分析客戶(hù)行為，尋找出其真正的驅動(dòng)因素
使客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且盡力滿(mǎn)足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶(hù)并不知道他真正需要的是什么，或者說(shuō)客戶(hù)還沒(méi)有意識到對他來(lái)說(shuō)最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì )聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)”是我們在客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。例如：客戶(hù)經(jīng)常會(huì )抱怨“價(jià)格太高了”，客戶(hù)在乎的真的是價(jià)格嗎？其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶(hù)沒(méi)有感受到因為價(jià)格差異給他帶來(lái)的增加價(jià)值，而客戶(hù)又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專(zhuān)業(yè)的角度去分析這些問(wèn)題。于是客戶(hù)就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話(huà)說(shuō)，如果解決方案真正能夠解決問(wèn)題，帶來(lái)好處，那么客戶(hù)能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應該引導客戶(hù)看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶(hù)認識到與我們公司合作的話(huà)能夠帶來(lái)的直接的效益。如果根據客戶(hù)的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì )疑竇重生。更嚴重的是，客戶(hù)會(huì )認為我們贊同了他們最初對價(jià)格的觀(guān)點(diǎn)。
�。ǘ�、客戶(hù)需求研究，超出客戶(hù)預期
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)相對的概念，是客戶(hù)期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶(hù)的需求，需要仔細分析客戶(hù)期望值，因為客戶(hù)最終獲得的滿(mǎn)意度只需略高于期望值，就能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的過(guò)程中，盡量避免要求客戶(hù)付出額外成本，否則客戶(hù)期望值會(huì )隨之升高，達到客戶(hù)滿(mǎn)意也就更加不容易。該過(guò)程應是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過(guò)我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現�？蛻�(hù)參與程度越高，付出的努力越多，客戶(hù)滿(mǎn)意度越高。所謂越難得到的便會(huì )越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過(guò)程中如果能夠爭取客戶(hù)的參與，一方面對客戶(hù)需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶(hù)由于付出了努力，其滿(mǎn)意度也會(huì )更高。
其實(shí)，這次培訓學(xué)習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說(shuō)為期2周的培訓學(xué)習工作已經(jīng)結束了，但是我不斷學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒(méi)有停止。我將會(huì )一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
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這次公司為我們中層管理者舉行了一次培訓，指導我們怎么去做好一個(gè)中層管理人員，這讓我眼前一亮，讓我們清晰明了的知道了我們該怎么做。
一、以身作則
我們是中層管理者，作為一個(gè)管理人員就必須起到一個(gè)帶頭作用，想要讓員工認同就必須帶頭做好。比如公司的相關(guān)的規定條例，我們都要嚴格遵守，不去觸犯，不去踐踏，如果我們都觸犯了這些規定，就會(huì )讓其他那些員工紛紛效仿因為他們看到我們身為管理人員居然都無(wú)視，為什么他們還要遵守呢？員工犯了錯，我們必定要批評和指導，這樣又怎么讓其他員工信服呢。自己都做不都，就無(wú)法要求于別人。更加管不了手下的員工，就會(huì )出現上梁不正下梁歪的現象發(fā)生。不但威信全無(wú)，還會(huì )影響到其他同事，讓工作不能夠順利完成，這就是我們的失職，只有我們帶好頭不犯錯，不做任何不正當的行為，努力做好工作中的每一件事情，積極配合其他成員工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
二、公正公平
不患寡而患不均，不能夠公平的對待每一個(gè)員工就會(huì )讓大家產(chǎn)生隔閡，對我們產(chǎn)生意見(jiàn)，如果這是有什么任務(wù)需要下達的就會(huì )出現很多的問(wèn)題大家不一定會(huì )聽(tīng)，上面下達的任務(wù)，下面的不積極配合造成的后果就是工作效率低下，工作時(shí)間延長(cháng)，工作的質(zhì)量也就變得不好，每一個(gè)管理者都是需要管理一批人的，對待每一個(gè)員工我們都應該保持公平公正，不要因為自己的喜好去對待一個(gè)人，也不要因為和呢個(gè)人走的進(jìn)就對他格外關(guān)注，一旦大家內心產(chǎn)生不平衡，我們的威信掃地，我們做任何事情都要從大局出發(fā)，絕不姑息任何錯誤，絕不虧待有功之臣，平等待人，做到公平的原則，才能夠成為一名合格的管理者。
三、提升自己
成為了管理層我們需要學(xué)習的東西更多的，比如證明管理好自己的下屬，怎么才能夠提升團隊的戰斗力，這些都需要我們去學(xué)習，慢慢摸索花費的時(shí)間陳泵太大，最好的'方式就是學(xué)習，有經(jīng)驗的管理之就是我們學(xué)習提升的對象，他們在管理工作崗位上有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，帶的人也都非常的多，通過(guò)向他們學(xué)習，我們可以收獲管理的方法，取得更大的進(jìn)出。手下的成員在工作的時(shí)候遇到的問(wèn)題都是需要我們去解決的如果因為一無(wú)所知根本，就成不了氣候，我們不止要著(zhù)眼現在，更要著(zhù)眼未來(lái)，只有提升自己才能夠在未來(lái)有所成就才能夠有更廣闊的的空間，我們更要多看有關(guān)管理的書(shū)籍，這些東西并不是一次培訓就可以全部教受的，還得靠我們去學(xué)習，去思考，掌握好管理的技巧做好管理工作，通過(guò)提升自己讓自己在管理崗位做得更出色。
雖然培訓短暫但是收獲卻是豐厚的，我們先在知識開(kāi)始，以后的路還有很長(cháng)都需要我們去拼搏去闖蕩。
中層管理培訓心得體會(huì ) 21
最近參加了一次為期兩周的中層管理培訓，感受頗深。這次的培訓地點(diǎn)在我們公司的總部，培訓內容涵蓋了管理理論、實(shí)踐案例以及團隊建設的各個(gè)方面。培訓的導師都是公司內部和外部的專(zhuān)家，他們有著(zhù)豐富的經(jīng)驗和深厚的知識儲備。
在這次培訓中，我主要負責團隊建設的部分。我們通過(guò)各種活動(dòng)和模擬演練，學(xué)習如何有效地領(lǐng)導團隊、如何激勵團隊成員、如何解決團隊沖突等等。這些課程讓我深刻地認識到，作為一個(gè)中層管理者，我們的職責不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是帶領(lǐng)團隊向著(zhù)共同的目標前進(jìn)。
通過(guò)這次培訓，我學(xué)到了很多東西。首先，我明白了作為管理者，需要關(guān)注員工的需要，傾聽(tīng)他們的`聲音，尊重他們的意見(jiàn)，這樣才能激發(fā)他們的積極性。其次，我認識到了團隊建設的重要性，一個(gè)強大的團隊可以產(chǎn)生不可思議的力量。最后，我也明白了沖突解決的藝術(shù)，不僅要在團隊中學(xué)會(huì )有效地溝通，還要學(xué)會(huì )妥善地處理各種沖突。
在這次培訓中，我也深刻地感受到了公司對中層管理者的期望和要求。公司希望我們能夠成為團隊的領(lǐng)袖，帶領(lǐng)團隊面對各種挑戰，達成公司的戰略目標。同時(shí)，公司也為我們提供了各種學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，讓我們能夠在工作中不斷提升自己。
在總結部分，我想說(shuō)的是，這次培訓讓我更好地理解了中層管理的角色和職責，讓我明白了團隊建設的重要性，也讓我知道了如何更好地與員工溝通，解決沖突。我會(huì )把這些學(xué)到的知識和技能應用到我的工作中，努力成為一個(gè)更好的管理者。同時(shí)，我也會(huì )將這些經(jīng)驗和心得分享給我的同事們，希望能夠幫助他們更好地管理團隊。最后，我非常感謝公司為我們提供的這次培訓機會(huì )，這是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷。
中層管理培訓心得體會(huì ) 22
xx月xx日至xx日我有幸參加了在集團公司黨校舉辦的調度所第2期管理人員培訓班，頂著(zhù)全局防洪工作全面鋪開(kāi)的巨大壓力，所領(lǐng)導安排兩期脫產(chǎn)培訓班（每次有一半的管理人員參加），提升管理人員政治素養、管理能力、法律意識、心理健康等，充分體現了所領(lǐng)導對管理隊伍建設的高度重視、對管理人員成長(cháng)成才的殷切期望，經(jīng)過(guò)短暫而充實(shí)的五天學(xué)習，我受益匪淺�，F將本次培訓的收獲總結如下。
一、知識的獲取
本次培訓課程涉及面廣，貼合管理人員實(shí)際，對自身素質(zhì)和管理水平的提升具有很大的幫助。通過(guò)黨性教育課程的學(xué)習，提升了自己的黨性修養和政治素養，通過(guò)對職場(chǎng)禮儀的學(xué)習，使自己認識到如何尊重別人，更好地展現自己，通過(guò)對心理健康知識的學(xué)習懂得了怎樣管理自己的情緒和發(fā)現別人的心理狀態(tài)并給予幫助，通過(guò)對法律知識的學(xué)習明白了怎么規范自己的工作才能避免出現一些問(wèn)題甚至觸犯法律，通過(guò)對互聯(lián)網(wǎng)+鐵路創(chuàng )新發(fā)展的學(xué)習使自己對未來(lái)鐵路的發(fā)展前景和方向更加清晰、更具信心，通過(guò)對教練式管理的學(xué)習知道了如何調動(dòng)員工積極性促進(jìn)其潛能的發(fā)揮，通過(guò)在成都國際鐵路港的現場(chǎng)學(xué)習自己更清楚了現場(chǎng)作業(yè)的實(shí)際情況與我們日常調度指揮如何緊密的聯(lián)系。
此次培訓收獲最大的是馮副總、陳書(shū)記親臨現場(chǎng)，與大家進(jìn)行了面對面的座談交流，對大家提出的疑問(wèn)和建議一一解惑。馮副總的講話(huà)指明了調度所在全局安全生產(chǎn)中的作用，并通過(guò)實(shí)例講解讓大家明白了局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)的道理，提出了調度應該站在更高的高度勇于擔當，這種擔當既是能力的體現，更是集團公司、調度所發(fā)展的內在需求。
總而言之，通過(guò)本次培訓，自己無(wú)論是在拓展知識面、開(kāi)闊眼界方面，還是在具體的管理方法和技巧上都得到了較大的提升。
二、培訓組織上的收獲
提前與授課老師對接，確保培訓實(shí)際效果。按照培訓計劃，提前將本次參培人員的構成、培訓目的、課時(shí)安排等與授課老師進(jìn)行了充分對接，為授課老師的備課提供了必要的信息，老師的授課更具有針對性、貼合實(shí)際，達到了培訓預期目的。
充分發(fā)揮班委、組長(cháng)作用，確保培訓順利進(jìn)行。本次培訓班配備了班委和組長(cháng)，在后勤、宣傳、聯(lián)絡(luò )、組織等方面進(jìn)行了明確的分工，落實(shí)到具體人員，整個(gè)培訓過(guò)程實(shí)行分組管理，在學(xué)員報到、晨讀、升旗儀式、課堂紀律、現場(chǎng)學(xué)習、分組討論、教室衛生等方面，班委和組長(cháng)主動(dòng)發(fā)揮作用，為本次培訓的順利進(jìn)行做出了積極貢獻。
學(xué)有所思、學(xué)以致用，為調度所發(fā)展出謀劃策。在第二期培訓中專(zhuān)門(mén)安排了時(shí)間用于大家進(jìn)行討論，針對調度所目前的現狀、未來(lái)發(fā)展的方向等以小組為單位進(jìn)行了深入的交流，學(xué)員積極參與，充分發(fā)表意見(jiàn)，提出了許多切實(shí)可行的辦法，最終各小組形成了成果材料，并在結業(yè)匯報中進(jìn)行了展示，大家將所學(xué)知識用于對實(shí)際工作的`思考，也給大家提供了展示的舞臺。這是我們在后期其他培訓中可以采用的一種良好方式。
三、培訓工作方向
調度日常工作專(zhuān)業(yè)性強，業(yè)余時(shí)間內接觸新知識的時(shí)間不多，在今后的培訓中可適當增加鐵路發(fā)展規劃、科技前沿等前瞻性?xún)热�，開(kāi)闊大家的視野，激發(fā)大家的思維，對大家的工作創(chuàng )新具有一定的幫助。優(yōu)化部分課程的時(shí)間。對參培學(xué)員反饋的法制知識等課程需要增加課時(shí)的需求，在今后的培訓組織中，根據參培學(xué)員反饋，積極與授課部門(mén)、老師溝通對接，對相關(guān)課程的課時(shí)行優(yōu)化，提升培訓效果。
施行培訓班自我管理，在今后的培訓中沿用本次班委組長(cháng)牽頭、學(xué)員自我管理的模式，充分發(fā)揮學(xué)員積極性，實(shí)現培訓各項工作高效有序，達到預期目標。
中層管理培訓心得體會(huì ) 23
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了一場(chǎng)為期兩周的中層管理培訓。這次培訓是在我最基層的工作經(jīng)驗開(kāi)始十年后進(jìn)行的，旨在幫助我更好地應對工作中的挑戰。我在這里分享我的心得體會(huì )，希望能對那些有興趣提升管理技能的人有所幫助。
這次培訓的主題是“團隊協(xié)作與領(lǐng)導力”。我們首先通過(guò)理論學(xué)習了解了團隊協(xié)作和領(lǐng)導力的基本原理，然后通過(guò)實(shí)踐項目來(lái)應用這些知識。在實(shí)踐中，我學(xué)到了如何有效地與團隊成員溝通，如何解決團隊沖突，以及如何在困難時(shí)期保持團隊士氣。
在這次培訓中，我最深刻的經(jīng)驗之一是，領(lǐng)導力不僅僅是指導和監督，還包括建立信任、激發(fā)團隊成員的'積極性和創(chuàng )造一個(gè)積極的工作環(huán)境。以前，我常常認為領(lǐng)導力就是指揮和命令，但這次培訓讓我意識到，真正的領(lǐng)導力在于理解和尊重每一個(gè)團隊成員，以及激發(fā)他們的潛力。
另一個(gè)重要的經(jīng)驗是，團隊協(xié)作是建立在共享愿景和價(jià)值觀(guān)的基礎之上的。在團隊中，如果我們不能達成共識，就可能會(huì )導致誤解和沖突。因此，我們需要花時(shí)間了解每個(gè)團隊成員的期望和需求，以確保我們的團隊有一個(gè)共同的目標和方向。
最后，我意識到我在管理技能上還有很多需要提高的地方。我明白了如何更有效地與團隊成員溝通，如何更有效地管理時(shí)間，以及如何處理團隊中的問(wèn)題。這些技能在我未來(lái)的工作中將非常有用。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓對我產(chǎn)生了深遠的影響。它讓我更好地理解了團隊協(xié)作和領(lǐng)導力的本質(zhì)，并提高了我作為團隊領(lǐng)導者的技能。我建議每個(gè)人都可以參加這樣的培訓，無(wú)論你的職位有多高，因為管理技能是通用的，并且可以讓你在職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步。
中層管理培訓心得體會(huì ) 24
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓工作中抽離出來(lái)，做一些總結工作，同時(shí)也受邀參加一些機構組織的培訓師茶話(huà)會(huì )，一些企業(yè)的年終總結大會(huì )，一些企業(yè)協(xié)會(huì )的答謝會(huì )，等等。讓我有機會(huì )置身事外、站高一線(xiàn)，對培訓界的現狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：
1、 培訓師隊伍：中國培訓師的專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，培訓師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層，資深管理人員從事的專(zhuān)業(yè)；經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，未來(lái)培訓師的入門(mén)門(mén)檻將越來(lái)越高，原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門(mén)課，看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類(lèi)講師，如果不做內功的提升，將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓講臺的，將是那些內功深厚、外呈豐富的講師。
2、 培訓課程走向：培訓課程將越來(lái)越細分，比如，同一個(gè)課程分高低不同的級別，比如，ttt（企業(yè)內部培訓師的培訓）這個(gè)課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長(cháng)的階梯式學(xué)習。
3、 課程研發(fā)與設計：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓師，他們越來(lái)越能沉下心來(lái)，把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入，越來(lái)越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面，這樣做的好處在于，避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類(lèi)的困惑，就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”，好的課程研發(fā)和設計，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。
4、 內功和外呈都追求精益求精：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓師，不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時(shí)，在課件ppt設計、課程環(huán)節編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習的特點(diǎn)，適度有效地運用多種互動(dòng)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強烈意愿，拿到方法，并創(chuàng )新使用。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的.講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式，而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器，催化劑。
5、 通用課程的精耕細作：現在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導力或管理技能方面的普及課程，同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵、溝通、培養、計劃等專(zhuān)題課程，這就需要我們培訓師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節精耕細作，在一個(gè)點(diǎn)上做深做透，這也將是一個(gè)趨勢。
6、 忽視課后評價(jià)，重視行為改善：越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓師已經(jīng)不是很重視培訓結束時(shí)學(xué)員的評價(jià)和分數，而聚焦于培訓后的一段時(shí)間里，參訓人員的行為是否改變。我認為這是個(gè)質(zhì)的轉變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀(guān)點(diǎn)。因為我們都知道，企業(yè)安排培訓的終極目標不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習、思考，而是通過(guò)改變意識，從而改變行為，最終改變績(jì)效。
中層管理培訓心得體會(huì ) 25
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉市第四期科（股）級干部培訓班。有時(shí)機此班培訓，我認真聽(tīng)了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對國防知識有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識及預防各類(lèi)職務(wù)犯罪的知識，對科長(cháng)及其職責和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(cháng)、簡(jiǎn)明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過(guò)此次的培訓學(xué)習，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會(huì )總結如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識構造。
學(xué)習和培訓，我更加深刻地領(lǐng)會(huì )到，社會(huì )的開(kāi)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對我們提出了新的、更高的要求。
一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好方法，當好參謀助手，為領(lǐng)導決策提供依據。這就要求我們的思維、知識要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過(guò)學(xué)習或培訓等各種方法來(lái)提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。
通過(guò)此次學(xué)習培訓，對自己的職責和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現在做起。作為單位的'中層，要更好地傳達領(lǐng)導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見(jiàn)。也到處理好不同領(lǐng)導的不同方法和藝術(shù)，通過(guò)將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)展有機的結合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
三、學(xué)習科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力提高為人民效勞的本領(lǐng)。
能否做好工作，不僅僅是自己的問(wèn)題，也是對人民負責的問(wèn)題，只有努力地工作，扎扎實(shí)實(shí)地工作，才能把黨和人民交給我們的任務(wù)完成好。只有精通業(yè)務(wù)，才能認真履行好職責，才能發(fā)揮中層的作用。當前世界的瞬息萬(wàn)變，科技的突飛猛進(jìn)，要求我們更好地掌握各類(lèi)知識，提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時(shí)代所淘汰。
所以我們要一如既往地學(xué)習，豐富自己的知識，增強自己的本領(lǐng)，努力成為本職崗位的行家能手。
以上只是我此次培訓學(xué)習的一點(diǎn)粗淺的體會(huì )和認識。下一步更重要的是，在以后的學(xué)習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用，把工作做得更好，讓群眾更滿(mǎn)意。
中層管理培訓心得體會(huì ) 26
經(jīng)過(guò)五天專(zhuān)業(yè)外知識的培訓學(xué)習，讓我知識體系得到了小小延伸，將知識的觸角延伸至更廣闊的領(lǐng)域。雖然延伸只是作了一個(gè)小小的、有益的試探，但已令我眼界大開(kāi)，彷如井底之蛙跳出枯井看到了從未有之天地。因此，感謝組織給予的難得機會(huì )，感謝給予難得機會(huì )的組織者，感謝老師給予的精神洗禮，感謝黨校的美食，讓我看到了另一片藍天白云，讓我感受了春風(fēng)拂面、春花爛漫、錦鯉暢游。
體會(huì )一：食堂
這次培訓我發(fā)現食堂搬遷到新大樓了，變得敞亮敞亮的，用餐心情無(wú)比愉悅————雖然食堂大姐們依然嗓門(mén)敞亮。其中有一位食堂小姐姐給我留下了不一樣的印象。食堂小姐姐其實(shí)年齡不小了。相較于不惑之年的我，叫她一聲小姐姐，應該不為過(guò)吧。那天早餐我是遲遲方去，上到食堂二樓，用餐人數沒(méi)幾個(gè)了，餐食也不多了，我隨意盛點(diǎn)以慰藉空空之胃。用餐近半，一食堂大姐走進(jìn)我旁，輕聲問(wèn)我：雞蛋上來(lái)了，需要嗎？習慣了食堂大姐們的大嗓門(mén)的我，頗感驚訝，大姐里面也有小姐姐呀！好感油然而生，認定了這樣的大姐就是小姐姐了。由此，我想到，給人一絲春風(fēng)，得到的就是一個(gè)春天的感觀(guān)。是啊，工作中的`行為言語(yǔ)不也是這樣的嗎？
體會(huì )二：溝通
第一次聽(tīng)說(shuō)了“同頻溝通”這個(gè)詞，就在這次培訓的課堂上。川大教授深入淺出、幽默風(fēng)趣的講解，讓我耳目一新、神清氣爽。進(jìn)入不惑之年的我，近來(lái)頻感疑惑重重，不管是工作上還是生活上都有太多待解之疑惑。學(xué)習了“同頻溝通”的知識后，我恍然大悟，近年來(lái)種種不惑之未解難題，正是溝通出了問(wèn)題啊。雖然自己也多次去努力、去溝通，但為什么問(wèn)題得不到解決呢？問(wèn)題就是出在了溝通未同頻、信息不對等方面。溝通未同頻、信息不對等導致了問(wèn)題雙方難以達成共識、難以相互理解、難以共聚合力，問(wèn)題自然難以解決。是以，溝通是一種方式，同頻是一種方法；不惑之年解決疑惑之事，同頻溝通，良方也！
體會(huì )三：我們不一樣
培訓中有很多互動(dòng)環(huán)節，有很多溝通交流，使平時(shí)見(jiàn)面只打招呼不交流的不同科室的我們有了深入了解的機會(huì )。通過(guò)溝通交流，我們發(fā)現了彼此不一樣的特質(zhì)。通過(guò)溝通交流，我們也發(fā)現了我們相同的不一樣。我們同在一個(gè)特殊行業(yè)，深知責任重大，深感光榮使命。我們知道我們的工作具有社會(huì )公益性，所以我們不能與其它行業(yè)對比，所以我們不比效益，比奉獻。我們深知我們的一個(gè)決定事關(guān)萬(wàn)千旅客安全，所以我們慎之又慎。我們有大局觀(guān)，所以我們執行力強。我們工作嚴肅認真，但我們工作之余也會(huì )過(guò)好生活。我們工作中是調度員，但我們生活中同時(shí)又是父母、兒女、愛(ài)人的天愛(ài)人的地。我們……。我們不一樣��！
體會(huì )四：偶像
把領(lǐng)導當偶像，會(huì )讓很多人嗤之以鼻，認為虛偽、巴結、諂媚。以前我也會(huì )持這樣的觀(guān)點(diǎn)。但這次培訓，有幸近距離面對面地聆聽(tīng)馮局長(cháng)與調度員的交流發(fā)言，徹底改變了我的上述觀(guān)點(diǎn)。馮局長(cháng)人不高大，但人精神；很有親和力，言語(yǔ)誠懇，態(tài)度友好；博學(xué)多才，知識面廣；溝通有術(shù)，幽默自然。馮局長(cháng)在給調度員答疑解惑時(shí)，用辯證思維的方法，綜合分析問(wèn)題，從大局進(jìn)行掌控，找準切入點(diǎn)，順勢解決。讓人佩服之極，旁征博引的知識，同樣使人如沐春風(fēng)。這樣的領(lǐng)導，絕對是我的偶像啊。提個(gè)開(kāi)心的問(wèn)題：馮局，什么時(shí)候也開(kāi)個(gè)快手直播呢？
“春播一粒粟，秋收萬(wàn)顆子”，讓這樣的培訓來(lái)得更多一些吧，讓我們看得更高、更遠！
中層管理培訓心得體會(huì ) 27
前幾天，我們對中層管理進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓，聽(tīng)了吳春榮教授的，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導們批評指正。
一、明白什么是管理：
管理是一門(mén)藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng )新的方法，相互依賴(lài)的共同合作來(lái)達成最高水平的績(jì)效。一個(gè)成功的，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì )心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標邁進(jìn);同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學(xué)習和家庭，培養下屬的積極性和創(chuàng )造力，適當授權，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，增加員工的感和信任感;當下屬在工作中出現差錯時(shí)，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的`工作積極性，更好地實(shí)現“雙滿(mǎn)意醫院”這一目標。
二、提高了溝通技巧：
作為一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀(guān)點(diǎn)—確認對方了解你的觀(guān)點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀(guān)顏察色，根據對方的言語(yǔ)、語(yǔ)調、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當的回應。四是應用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì )有更好的談話(huà)效果。五是在適當的時(shí)候表達之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來(lái)會(huì )更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問(wèn)題。七是達成共識，為實(shí)現共同的目標而做好溝通。工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現壓力釋放。長(cháng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫院發(fā)展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿(mǎn)的工作熱情對待自己的工作，執行力就會(huì )更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務(wù)技能：
中層管理者承上啟下，不是地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在醫院發(fā)展戰略中全盤(pán)考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實(shí)施高層的決策，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導者的影響力，運用pdca(計劃、執行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現醫院的目標。
四、學(xué)會(huì )開(kāi)有效：
有效會(huì )議對團隊極為重要，通過(guò)會(huì )議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴(lài)的工作以達成目標。一個(gè)有效會(huì )議必定有三個(gè)條件：
一是有完善的規劃(會(huì )前充分準備)。
二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng )造和諧的會(huì )議氣氛，開(kāi)會(huì )時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵討論，同時(shí)不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)時(shí)間要控制好，一般會(huì )議時(shí)間不要超過(guò)30，重要會(huì )議不超過(guò)一小時(shí)。
三是有系統的評估，做出摘要并結束會(huì )議。掌握了這三要素，就可以把會(huì )議開(kāi)得簡(jiǎn)單有效。
以上是膚淺的認識和，請同志們指正。
中層管理培訓心得體會(huì ) 28
根據公司統一安排，4月2日至4月30日，我參加了中層管理課培訓，現將培訓心得如下：
一、課程背景
中層管理者很重要，上承接公司戰略落地，下接一線(xiàn)每天業(yè)績(jì)，帶團隊、管業(yè)務(wù)，是公司的腰部力量，同時(shí)這個(gè)角色也是每職業(yè)天梯都需要突破的步。很多人還沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統學(xué)習就已經(jīng)上崗，業(yè)務(wù)能力很突出，但管理能力跟不上。中層管理課就是描繪出中層管理者的作戰地圖，告訴我們在中層管理這個(gè)戰場(chǎng)，每一階段的進(jìn)退分別是什么，有哪些衡量標準，通過(guò)一路走下來(lái)，掌握管理這門(mén)，懂理論，會(huì )工具。
二、課程
通過(guò)講課內容，從初入中層的搶灘期怎么“活下來(lái)”，穩住上級、穩住團隊、穩住業(yè)務(wù)，到發(fā)力期“活得好”，帶領(lǐng)團隊打好一場(chǎng)大仗，再到規范期“活得輕松”，用制度和流程去做管理，最后到進(jìn)化期成為高管，突破職場(chǎng)天花板，具備高層管理能力。帶領(lǐng)大家走完從業(yè)務(wù)骨干到中層，甚至高層管理者的每個(gè)階段，課程給了兩個(gè)重要抓手，一個(gè)是管理工具，另一個(gè)是管理節奏。整期培訓課程短小精煉，有理論有，具有較強的指導意義。
三、課程收獲
1、加深對中層管理目標的`清晰認知
中層管理者的目標：持續地完成轉略目標、團隊可復制;推動(dòng)業(yè)績(jì)的達成，有效提升下屬能力。促進(jìn)每一個(gè)目標的實(shí)現，都可以在搶灘期，發(fā)力期，規范期知識板塊找到相應的管理措施和管理工具，可以通過(guò)運用工具逐步強化管理思維。
2、聚焦管理目標，用制度和流程做管理
規范管理不能靠關(guān)系，而是靠制度和流程管理;學(xué)會(huì )落地戰略，拆解高自由度任務(wù)，驅動(dòng)目標實(shí)現。
3、角色的不同變化，工作界面要轉換
管理分管人和管事兩個(gè)維度，維度，要學(xué)會(huì )通過(guò)培訓和輔導他人，做一名教練，建流程去管理團隊，也就是給人賦能。事的維度要主動(dòng)去定義問(wèn)題，做一個(gè)主動(dòng)輪，驅動(dòng)事情落地。
4、對自己有個(gè)清晰度認知
明晰作為一名中層管理者，自己的優(yōu)勢和短板，針對短板，利用本課程學(xué)習到的管理工具，有針對性磨煉，不斷。
5、學(xué)習永不停止
認真取經(jīng)，用心，通過(guò)專(zhuān)業(yè)梳理，收獲知識，學(xué)會(huì )工具，拓寬思路。課程培訓結束，但學(xué)習永不停止。
四、學(xué)以致用
1、端正心態(tài)
心態(tài)很重要，意愿很重要，有一個(gè)積極的心態(tài)，發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)，加上管理工具和有效的方式方法，勇于探索實(shí)踐，才能有我們想要的收獲。
2、勇于實(shí)踐
學(xué)習內容需要消化、悟道并結合平時(shí)的工作運用起來(lái)，才能真正掌握。個(gè)人認為可以首先從兩件具體工作入手。
1)抓好滾動(dòng)：公司目前的滾動(dòng)計劃是個(gè)很好的抓手，滾動(dòng)計劃涵蓋了公司戰略落地，四抓一破的重點(diǎn)工作，在推動(dòng)滾動(dòng)計劃不斷迭代的過(guò)程中，可以檢驗自己作為管理者的短板，比如，團隊建設，比如向上管理等等，有針對性按照課程給的工具去補足。
2)推動(dòng)產(chǎn)品化工作：課程一直在強調，作為中層管理者，要用流程和制度管理，那么把化，制度流程化，做成可復制的產(chǎn)品形態(tài)，會(huì )是“打糧草”“增肥力”的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
學(xué)以致用，在實(shí)踐習、探索、磨礪中層領(lǐng)導力，顧大局，謀全局，提升格局，一路升級。
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