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微信運營(yíng)的心得體會(huì )
我們心里有一些收獲后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的微信運營(yíng)的心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
微信運營(yíng)的心得體會(huì )1
一、舊媒體在新媒體上的優(yōu)越與惶恐
在微博出現的時(shí)候，這已經(jīng)是個(gè)陳詞濫調的話(huà)題，但在積累了微博運營(yíng)的經(jīng)驗后，再來(lái)針對新平臺進(jìn)行分析，視覺(jué)會(huì )更開(kāi)闊些。
傳統媒體，有高粘度的群眾基礎，在做內容方面有深厚的經(jīng)驗和人才儲備，也有積淀已久的內容量可以重組輸出。而且新媒體與受眾的接觸方式是每小時(shí)、全天候，這正好彌補了傳統內容的一期與下一期之間的縫隙，讓品牌在間隙中也有被提及、被曝光的機會(huì )。
但另一方面，不像互聯(lián)網(wǎng)品牌，他們在線(xiàn)上沒(méi)有任何根據地，所有的粉絲資源依然在線(xiàn)下或僅僅在微博上。傳統媒體要啟動(dòng)一個(gè)微信賬號，就如當初開(kāi)始運營(yíng)微博賬號一樣，同樣并將持續面臨著(zhù)一些問(wèn)題：
流量導向：有了這樣的溝通渠道、推廣渠道，流量導向哪里? 平臺價(jià)值：微博出現之后，新的平臺微信，有什么不一樣的價(jià)值?是否值得運營(yíng)?
人力成本與效果實(shí)現：傳統媒體的內容輸出是慢節奏的，而新媒體的內容輸出是快節奏的，已有的內容需要重新包裝輸出，甚至要結合新平臺特性去產(chǎn)生新內容。然而，所有信息一刷而過(guò)，耗費人力物力去做的一件事，卻沒(méi)有沉淀的地方。這樣做，有什么用處呢?
二、微信平臺的成分分析
新媒體的形態(tài)并沒(méi)有非常清晰，大家對微博的探究比較深入，對平臺屬性也比較了解，所以在這里以微博和微信作對比，做個(gè)空泛的普及：
三、回歸功能談平臺價(jià)值
空泛的普及后，還是要回歸微信的基本功能，來(lái)探討這個(gè)平臺可以實(shí)現些什么
訂閱的模式高質(zhì)量的資訊需求
微信上的'信息以訂閱模式呈現，就意味著(zhù)它的資訊與微博不一樣。訂閱這個(gè)動(dòng)作，意味著(zhù)用戶(hù)希望在這里獲得比自己更專(zhuān)業(yè)、更全面的視角、觀(guān)點(diǎn)，原始事實(shí)要經(jīng)過(guò)整合再輸微信最快漲粉絲的方法，以大號帶小號，以奇號帶企號!粉絲上千后，組隊互推?最強的漲粉絲的技巧?具體實(shí)戰看我們的微信名：環(huán)球雅思南京分校
4、以微博帶微信
利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微眾號推廣的新段子，通過(guò)微博大號帶動(dòng)，為微信的號碼帶來(lái)了第一波受眾。
當然前提是產(chǎn)品的官網(wǎng)全新改版，以二維碼微信為主流視覺(jué)導向，同時(shí)開(kāi)啟了短線(xiàn)互動(dòng)活動(dòng)，利用贈送禮品的契機吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。
5、無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷(xiāo)
活動(dòng)是吸引粉絲最快速的一種方式。
三、微信的內容與消息推送
公眾賬號微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復跟自動(dòng)回復，啟用開(kāi)發(fā)模式可以使用更多的微信回復功能。
微信公眾賬號-服務(wù)號每個(gè)月的群發(fā)消息功能是有限制的，所以我們要選擇適當的內容去發(fā)送。比如企業(yè)大型活動(dòng)，節假日活動(dòng)祝福，學(xué)習資料分享等
微信的內容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷(xiāo)要重視細節。并且圖文要匹配不能文不對圖。細分版塊，因為版塊是供不同層次客戶(hù)選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。
推送內容，晚上或者下午推送內容最好，因為要考慮這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內容，適合做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，當時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。
四、微信活動(dòng)與互動(dòng)
如果只是單純的發(fā)硬廣，我的微信的號碼是：O_Winner，關(guān)注我吧!這樣的轉化率基本上為零。但是簡(jiǎn)單的配合一些有新意的活動(dòng)，那么這就不僅僅是一個(gè)廣告了，而更像是一次浪漫的交友活動(dòng)。比如做一些抽獎，關(guān)注有禮活動(dòng)來(lái)吸引大家，使用開(kāi)發(fā)模式常用到的微信活動(dòng)工具
傳統型工具
數字抽獎、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖
時(shí)髦型工具
刮刮卡、幸運大轉盤(pán)、一戰到底、有獎競猜
會(huì )員卡、問(wèn)卷調查等
客戶(hù)互動(dòng)的三個(gè)法則
問(wèn)題解答，危機處理，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
五、微信公眾賬號營(yíng)銷(xiāo)策略
一、內容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內容
微信的公眾平臺曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無(wú)疑讓我們看到一個(gè)微信對后續更大的期望。和微博早期從明星戰略著(zhù)手不同，微信此時(shí)已經(jīng)有了億級的用戶(hù)，挖掘自己用戶(hù)的價(jià)值，為這個(gè)新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內容，創(chuàng )造更好的粘性，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)，想必是平臺發(fā)展初期更重要的方向。
二、對平臺的培育
目前的微眾號有兩類(lèi)，“認證帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區別。任何人可以注冊微眾號，但是而申請認證則至少需要 1000
人個(gè)關(guān)注。這種對品牌的認證可以更好的在前期控制公眾號的質(zhì)量?jì)热�，在一個(gè)海量的開(kāi)放平臺，這種示范和培育對平臺的發(fā)展無(wú)疑也是相當必要的。
三、品牌的傳播
平臺登錄頁(yè)面最底部的“我的品牌，上億人看見(jiàn)”充分展示了微信對這個(gè)品牌平臺的自信。
這里值得注意的是，微信可以借助個(gè)人關(guān)注頁(yè)和內容推送頁(yè)，實(shí)現品牌的病毒式傳播。每一個(gè)人的個(gè)人信息頁(yè)，都會(huì )出現所關(guān)注的品牌
LOGO。你的朋友在關(guān)注你的時(shí)候，也可以知道你的偏好和關(guān)注。當然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認證加V，更好的體現官方的品牌標志。
四、平臺互動(dòng)的創(chuàng )新
人們很容易聯(lián)想到微博。特別是今天我把消息發(fā)布到微博上后，很多回復都把它們兩者相提并論。
不過(guò)，在我看來(lái)，它們是兩種不同形態(tài)的媒體。微博有更強烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強的粘性和溝通感覺(jué)，是一個(gè)私密紐帶。目前，關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶(hù)之間也沒(méi)有(社交)交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾帳號，這個(gè)過(guò)程則是了解和接觸特定目標群體的直接、便利的途徑。
雖然在終端的呈現上，微信是一個(gè)交流的工具。但實(shí)質(zhì)上，微信通過(guò)這個(gè)公眾平臺提供的，是一個(gè)去中心化的平臺。人們會(huì )更喜歡雙向的溝通和交流。在這個(gè)平臺，任何人可以發(fā)布，任何人可以有自己的族群。當對明星的仰望成為手機的直接交互后，去中心化成為必然。你所需要的，是自己的獨特價(jià)值。這甚至和商業(yè)模式無(wú)關(guān)，因為無(wú)論媒體、商家、個(gè)體，無(wú)論大小品牌，都可以在同樣的平臺伸展。
六、小結
目前微信承載了騰訊太多的預期，也承載了外界創(chuàng )業(yè)者太多的預期。微信商業(yè)化過(guò)程中必然有很多技術(shù)產(chǎn)品與商業(yè)的博弈，如何在商業(yè)價(jià)值與用戶(hù)體驗之間達成平衡? 這個(gè)時(shí)候就需要話(huà)事人有強大的定力，堅持自己的方向。我以為，對產(chǎn)品有著(zhù)完美追求的張小龍有這個(gè)定力。
微信其實(shí)正處在一個(gè)轉折點(diǎn)上，對騰訊而言，控制得好，微信將繼續高速成長(cháng)，如果對平臺監管失控，用戶(hù)體驗下降 ，用戶(hù)的流失同樣也很快。
“一個(gè)系統它真的有生命力的話(huà)，肯定會(huì )有草和樹(shù)木長(cháng)起來(lái)，不需要我們去推動(dòng)�！蔽磥�(lái)的
商業(yè)對微信非常有信心。
商業(yè)化的微信，需要慢慢走，需要在用戶(hù)體驗中一步步前行。
這次微信團隊對公眾平臺營(yíng)銷(xiāo)的表態(tài)，其實(shí)就是一次降溫降速。使用微信公眾平臺的人，同樣也需要理性。
微信運營(yíng)的心得體會(huì )2
從踏進(jìn)淮商集團到現在，剛剛半月有余。很高興結識一群新朋友，尋得一幫好同事。從接觸微信公眾賬號的文章推送到現在也有10天左右時(shí)間，也有一些自己的心得和拙見(jiàn)。
之前自己在大學(xué)時(shí)期和實(shí)習期間接觸過(guò)微博等新媒體和電子商務(wù)，對相關(guān)流程和運作細節有一些了解。所以在得知自己接觸的工作的一部分是運營(yíng)微信公眾賬號時(shí)，覺(jué)得很輕松，應該是件手到擒來(lái)的工作。但實(shí)際自己著(zhù)手之后才發(fā)現沒(méi)有自己想象的那么簡(jiǎn)單，有很多專(zhuān)業(yè)的知識和技能是自己大大缺失的地方�；秀敝g有種隔行如隔山的感覺(jué)，發(fā)現自己還是要耐下性子去從基礎開(kāi)始做好。
隨著(zhù)趙總的指引和教導，自己慢慢明白學(xué)習的方法和工作的方向。平時(shí)熱心的同時(shí)馬奎也給予了無(wú)私的幫助，讓我受益匪淺。下面簡(jiǎn)單說(shuō)一下有哪些方面的學(xué)習心得：
1、定位和受眾人群
運營(yíng)微信公眾賬號首先要考慮的是公眾賬號的定位，就是給運營(yíng)的該帳號定一個(gè)日常推送文章的主基調。比如要清楚是營(yíng)銷(xiāo)賬號、服務(wù)賬號、平臺帳號、還是熱點(diǎn)新聞賬號，這樣方便給帳號今后的文章指了一個(gè)方向，以便于每天的文章都有統一性。受眾人群也和帳號的定位有關(guān)，比如賬號定位為地方性服務(wù)賬號，受眾人群就是以本地人為主的粉絲群;定位為時(shí)尚型或者健康養生型等帳號，那就是主要以服務(wù)女性粉絲為主。當然公眾賬號定位不是非此即彼的，因為幾乎所有的公眾賬號都是為了直接或者間接營(yíng)銷(xiāo)推廣自己甚至代表的公司主體的產(chǎn)品及服務(wù)，從而實(shí)現盈利目的。所以合適的定位和前期運作，是有利于帳號自身的快速發(fā)展。
2、素材搜集和時(shí)效性
根據前面說(shuō)的帳號定位，為自己的帳號尋找一些推送文章所用到的合適的素材很重要。因為素材不是什么新鮮就要立馬用上，要符合定位，或者加工成具有自己獨特風(fēng)格的'文章，要考慮自己的受眾人群是否需要這類(lèi)信息。其次，在新媒體時(shí)代，媒體的時(shí)效性被提到了一個(gè)新的高度。一般公眾賬號一天可以推送一次群發(fā)，所以，發(fā)生了兩天的新聞就再也不是新聞了，雖然說(shuō)的有些夸張，但是粉絲看到之后會(huì )覺(jué)得你的帳號會(huì )有之后性，不夠及時(shí)，從而印象會(huì )差很多，也就會(huì )有粉絲脫逃。除非報道一些后續報道或者花邊內幕之類(lèi)的新穎的跟蹤報道也會(huì )有不錯的回應。
3、文章的分工和互動(dòng)
一般一次性推送的文章會(huì )有好幾篇文章，最好不要每篇文章都是一樣的類(lèi)型，盡量保持文章的形式多樣化，做到主次分明、分工有序。有的說(shuō)頭條新聞，有的分享經(jīng)驗，有的打趣逗樂(lè )，這樣不會(huì )讓粉絲覺(jué)得乏味。文章的互動(dòng)和回復粉絲的評論尤為重要，恰如其分的互動(dòng)會(huì )增加帳號的人性化，讓粉絲有和賬號交流的沖動(dòng)。這樣可以保證粉絲的重視度。
4、其他
從接觸微信公眾賬號之后，關(guān)注了很多不同類(lèi)型的帳號，一邊自己學(xué)習的研究。多關(guān)注一些賬號的確有利于自己的提高。最近發(fā)現了平均一篇頭條文章的閱讀量一般稍稍低于粉絲數量的10%左右，所以粉絲基數一定程度上決定了文章的閱讀數據，當然，營(yíng)銷(xiāo)很好的爆炸性文章除外。此外，微信的編輯排版工作也很重要，決定一篇文章外觀(guān)上的美丑在于排版，微信文章圖片的選擇也一定程度上影響文章風(fēng)格，這兩個(gè)要自己好好拿捏。
上述的都是一些自己不成體統的拙見(jiàn)，也存在一些謬誤，希望能給出批評和指正，以便于我更快的提高。謝謝。
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