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微信公眾號運營(yíng)策劃方案
為確保事情或工作順利開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的微信公眾號運營(yíng)策劃方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
微信公眾號運營(yíng)策劃方案 篇1
隨著(zhù)科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)被廣泛的應用到生活中的各個(gè)地方。新型的推廣方式被越來(lái)越多的使用。近幾年，網(wǎng)站、貼吧、微博、微信、QQ等應用上均出現了商品買(mǎi)賣(mài)、宣傳等各種形式的推廣。
就目前突泉縣銀行的發(fā)展情況來(lái)看，借助網(wǎng)絡(luò )平臺宣傳并不是很多，可以說(shuō)突泉縣銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )宣傳目前還存在著(zhù)大片空白，因此，我行應把握機會(huì )，搶占更多有利條件，積極開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )宣傳。
目前我行只有企業(yè)QQ(不對客戶(hù)開(kāi)放，企業(yè)之間聯(lián)系用)、微信公眾號，其他還有待發(fā)展。
微信公眾號分為三種：
1.訂閱號：主要偏于為用戶(hù)傳達資訊(類(lèi)似報紙雜志)，認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。
2.服務(wù)號：主要偏于服務(wù)互交(類(lèi)似銀行、114，提供服務(wù)查詢(xún))，認證前后都是每個(gè)月可群發(fā)四條消息。
3.企業(yè)號：主要用于公司內部通訊使用，需要先有成員的通訊信息才可以關(guān)注成功企業(yè)號。
一般來(lái)說(shuō)，想發(fā)消息，達到宣傳效果選擇訂閱號;想進(jìn)行商品銷(xiāo)售選擇服務(wù)號;想管理內部員工、團隊，對內使用，選擇企業(yè)號。
微信推廣的'目的：
1.通過(guò)點(diǎn)對面，一對多，實(shí)現宣傳推廣和溝通;
2.挖掘高端潛在客戶(hù)，加強與客戶(hù)之間的互動(dòng)性，實(shí)時(shí)互動(dòng)，更加人性化;
3.做好微信推送內容，讓顧客真誠地感受到實(shí)用、受惠;
4.提高品牌知名度，增加營(yíng)銷(xiāo)力。
我行微信公眾號主要分為五部分(暫定)：
1.我行新聞、信息發(fā)布。
2.便民信息。
3.商家廣告。
4.金融小知識。
5.其他。(優(yōu)秀柜員、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理評選、抽獎等)
具體推廣方案：
1.專(zhuān)人管理微信公眾號，包括信息的收集、編輯、篩選、發(fā)布、維護、后臺管理以及所有與微信公眾號有關(guān)的后期制作(包括與商家洽談、微信公眾號上客戶(hù)的咨詢(xún)和其他人工服務(wù))。
2.在網(wǎng)點(diǎn)集中宣傳，組織人員進(jìn)商家店鋪宣傳。
3.我行員工名片、宣傳折頁(yè)、辦公用品、禮品等定制物品上加印微信公眾號二維碼。
4.要求我行貸款客戶(hù)關(guān)注微信公眾號(信貸人員主抓)
4.我行員工全部關(guān)注我行公眾號，并積極宣傳身邊朋友及客戶(hù)關(guān)注，增加用戶(hù)，擴大知名度。
5.微信號推廣第一星期，全行員工微信頭像換成我行特制微信號二維碼。
6.制作小海報，張貼在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)顯著(zhù)位置，并要求我行員工積極向客戶(hù)宣傳，爭取讓客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)掃我行二維碼，關(guān)注我行微信公眾號。
7.商家發(fā)布廣告條件：
(1)推薦十個(gè)好友關(guān)注我行微信公眾號就可以在我行公眾號上發(fā)布一條廣告消息，同時(shí)在商家張貼我行二維碼小海報。
8.關(guān)注有禮、推薦有禮、集贊有禮、轉發(fā)微信群有禮(關(guān)注我行微信公眾號，推薦N個(gè)人關(guān)注我行微信號、要求轉發(fā)新聞轉發(fā)相應數量均可憑手機相關(guān)信息到我行任意網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取相應禮品)
9.抽獎。每人每天可抽三次，憑兌獎號領(lǐng)取獎品，關(guān)注后可抽獎。
10.以部室為單位進(jìn)行競賽，當天增長(cháng)人數算作此部室成績(jì)，按平均成績(jì)對前幾名給予鼓勵。
11.營(yíng)業(yè)室推廣，營(yíng)業(yè)窗口粘貼二維碼，柜員負責提示客戶(hù)掃二維碼
12.幫你漲利息。存款：假如我想存款，推薦別人關(guān)注公眾號，每推薦一人，利率上漲0.01%(參照幫忙砍價(jià))
13.幫你降利息。貸款：同上，利率下降0.01%
14.與其他公眾號合作宣傳，互相推廣。
15.貸款商家粘貼我行公眾號宣傳單，商家有活動(dòng)可在我行公眾號幫助宣傳。
16.投票。明星柜員、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、實(shí)習員工等，關(guān)注后可投票。
17.模仿支付寶新年活動(dòng)集福，推薦好友關(guān)注，推薦成功十個(gè)好友獲得一種福，集滿(mǎn)N個(gè)�？膳c其他集滿(mǎn)的人平分一定數量的現金。
微信公眾號運營(yíng)策劃方案 篇2
一.微信營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介
1.1營(yíng)銷(xiāo)目的簡(jiǎn)介：
�、匍_(kāi)拓市場(chǎng)宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡(luò )宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；
�、谠鰪娕c關(guān)注客戶(hù)群的互動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展潛在客戶(hù)。我們的目的是要建立一個(gè)一對多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，依托微信及滲透個(gè)人現實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶(hù)成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價(jià)值及可行性分析：
通過(guò)此方案的.執行，逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的布局，為公司實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)營(yíng)做好當前收益與戰略布局。
通過(guò)3層過(guò)濾機制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶(hù)
2、具體規劃
2.1微信內容策劃
2.11微信內容
1）企業(yè)動(dòng)態(tài)（20%）
2）建材知識內容（30%）
3）家庭日常小知識（30%）
4）健康小常識（20%）
2.12發(fā)送時(shí)間
每周五晚上7點(diǎn)發(fā)送
2.13其他方面
為方便微信管理，經(jīng)調查后，通過(guò)高級功能設置簡(jiǎn)單答復，以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內容上。
2.2宣傳渠道策劃及目標
2.21宣傳渠道主要目標為推廣公司線(xiàn)上平臺，沉淀線(xiàn)下準客戶(hù)資源，通過(guò)一系列線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)累計微信平臺粉絲關(guān)注量，之后通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的信息培養引導，把潛在客戶(hù)過(guò)濾到交易平臺（微信商場(chǎng)或公司網(wǎng)站），完成線(xiàn)上訂單線(xiàn)下交易目標。
2.22線(xiàn)上宣傳渠道
2.22.1開(kāi)通公眾平臺賬號（注冊官方類(lèi)微信、銷(xiāo)售類(lèi)微信、客服類(lèi)微信等）
�。�1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼
�。�2）微信線(xiàn)上活動(dòng)，包括但不限于助力，送紅包，點(diǎn)贊，轉發(fā)等。
2.23線(xiàn)下宣傳渠道
�。�1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品包裝、店內海報、 展架、戶(hù)外廣告、活動(dòng)、傳統媒體、關(guān)注陌生人、贊助活動(dòng)上的廣宣品等。
�。�2）向企業(yè)內部員工推薦愛(ài)的家微信公眾號。
2.3客服系統
2.31微信正式實(shí)施后需安排專(zhuān)職或兼職人員充當客服角色，后臺實(shí)時(shí)關(guān)注，做到有問(wèn)必答。
2.32微信客服在線(xiàn)時(shí)間應與公司上班時(shí)間一致，回復頻率閑時(shí)應做到一對一服務(wù)，忙時(shí)可適當延后回復時(shí)間但要保證必須做到有問(wèn)有答。
二、方案實(shí)施辦法
3.1團隊建設
3.1.1團隊人員構成：客服人員1名，設計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），
3.2團隊人員要求
3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類(lèi)知識，熟悉公司產(chǎn)品及運營(yíng)。
3.2.2設計師要求：會(huì )基本修圖軟件，能根據文案要求提供對應圖片。
3.2.3軟文文案要求：能獨立運營(yíng)微信公眾號，撰寫(xiě)、編輯產(chǎn)品文案，策劃活動(dòng)專(zhuān)題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據公司需要撰寫(xiě)原創(chuàng )文章。
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