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總經(jīng)理工作心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，可以記錄在心得體會(huì )中，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的總經(jīng)理工作心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
總經(jīng)理工作心得體會(huì )1
一、項目要進(jìn)行整體管理，善始善終
整個(gè)項目開(kāi)始要做好項目整體計劃，在項目的整個(gè)過(guò)程中，始終要按照項目計劃執行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執行。變更的影響情況，如：費用，時(shí)間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說(shuō)明變更的原因和產(chǎn)生的影響。
項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過(guò)程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理，歸檔；對項目的費用和進(jìn)度進(jìn)行審計和審核，對項目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗和驗收；對項目的整個(gè)過(guò)程的利弊得失進(jìn)行總結和交流。
變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到�？刂坪密浖椖康淖兏�，首先需要做好項目的開(kāi)始目標基準的確定，基準的用戶(hù)需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開(kāi)始要求的東西混在一起，變更計劃就無(wú)從制定，變更的界限也無(wú)從劃清。
自己做過(guò)的一個(gè)項目，開(kāi)始為了占領(lǐng)市場(chǎng)和盡快拿下合同，在用戶(hù)需求還沒(méi)有詳細提供的條件下，就與用戶(hù)簽定了合同，后來(lái)不僅費用受到限制，就連時(shí)間不夠，在項目過(guò)程中，用戶(hù)方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒(méi)有一個(gè)基點(diǎn)，我們認為是變更需求和新增功能，而用戶(hù)方認為是合同范圍，不能因此增加費用和時(shí)間。這個(gè)項目在開(kāi)始好象簽定了合同我們爭取了主動(dòng)，其實(shí)需求不明確，使我們在后來(lái)的項目進(jìn)程中一直處于被動(dòng)。所以項目從一開(kāi)始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時(shí)間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。
二、項目范圍管理理論解決了項目開(kāi)始需求不清的問(wèn)題
需求管理是項目范圍管理中的問(wèn)題，這是因為它實(shí)際上是開(kāi)發(fā)過(guò)程中的所有管理原則的先決條件。只有在開(kāi)發(fā)的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開(kāi)發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進(jìn)行。實(shí)際上，沒(méi)有文檔化的需求，在開(kāi)發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過(guò)程中涉及的原則，都是從一個(gè)穩定的基礎開(kāi)始的，那就是文檔化的需求基線(xiàn)。
什么需求？需求是指“分配給軟件的系統需求”，或者更簡(jiǎn)潔地說(shuō)，“分配需求”。這些需求有可能是技術(shù)方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技術(shù)方面的（比如：發(fā)布日期，開(kāi)支限度）。
區分開(kāi)需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文檔化，并且被所有受影響部門(mén)（客戶(hù)，系統工程，軟件工程）通過(guò)，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒(méi)有證據證明分配需求本身就可以十分清楚完整的作為軟件開(kāi)發(fā)的全部基礎。事實(shí)上，通常它們不是。
優(yōu)化和精確描述需求，填補漏洞，將含義表達得更清楚是軟件需求分析要做的，分析的結果被稱(chēng)為“軟件需求”。這樣，作為需求管理的輸出的分配需求實(shí)際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠遠先于軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)行動(dòng)，而軟件需求分析則是關(guān)鍵開(kāi)發(fā)技術(shù)行為的第一步。
從這里的描述看來(lái)，需求管理的活動(dòng)簡(jiǎn)直太簡(jiǎn)單，太基礎了，顯然沒(méi)有哪個(gè)軟件開(kāi)發(fā)組織會(huì )不有效的進(jìn)行著(zhù)這種活動(dòng)。問(wèn)題經(jīng)常出在企業(yè)對透明度的懼怕�？蛻�(hù)覺(jué)得保持需求含糊不清，松散或者無(wú)正式文件能夠給他們更多的機會(huì )去說(shuō)：“那并不是我所要的，那并不是我認為的需求的含義”。文檔化清晰的需求可能迫使用戶(hù)在系統滿(mǎn)足了文檔化的需求但沒(méi)有滿(mǎn)足實(shí)際需要的情況下，為開(kāi)始變更負責。相似地，開(kāi)發(fā)人員覺(jué)得含糊不清，松散或者無(wú)正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預算和進(jìn)度盡可能地接近，然后說(shuō)：“這就是我們所認為的需求的含義，如果你需要其他的什么東西，你必須另外付出代價(jià)�！蔽臋n化清晰的需求會(huì )迫使開(kāi)發(fā)者承擔滿(mǎn)足這些需求的義務(wù)，并使他們暴露于開(kāi)支、進(jìn)度評估不準確的風(fēng)險之下。
這樣一來(lái)，盡管客戶(hù)與開(kāi)發(fā)人員的利益動(dòng)機相對，但他們卻走到了一起。每一方都認為他們在保護自己的利益，鞏固自己討價(jià)還價(jià)的地位，但是事實(shí)上每一方都在走向將來(lái)的失望和爭吵，為項目埋下了一刻定時(shí)炸彈。
三、項目時(shí)間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾
以前進(jìn)行項目管理時(shí)，是根據經(jīng)驗和每個(gè)人的工作特點(diǎn)，進(jìn)行項目的分工的，軟件項目基本是按照需求分析，概要設計，詳細設計，代碼編程，調試和測試，用戶(hù)驗收等幾個(gè)主要過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。但將項目分工更加細化，每個(gè)小過(guò)程的時(shí)間估算是多少，整個(gè)項目可以最短用多少時(shí)間來(lái)完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓項目中的關(guān)鍵環(huán)節等等，這些都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)量化的分析和管理。
項目管理的實(shí)施最為直觀(guān)的就是縮短項目時(shí)間。利用項目管理理論、方法，有許多縮短時(shí)間的例子。美國路易斯維化
化工廠(chǎng)檢修時(shí)把檢修流程精細分解，按導向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現，檢修過(guò)程選擇不同路徑總時(shí)間是有差別的。通過(guò)反復壓縮最長(cháng)路徑上的任務(wù)，將工期反復優(yōu)化，最后只用78個(gè)小時(shí)就完成了通常需125小時(shí)完成的檢修，節省時(shí)間38%。這就是至今項目管理工作者還在應用的著(zhù)名的時(shí)間管理技術(shù)CPM，即“關(guān)鍵路徑法”。
所以我們在軟件的項目管理中，也要將時(shí)間控制理論運用進(jìn)來(lái)，結合軟件工程的'實(shí)際，將任務(wù)分解的更加詳細，并用網(wǎng)絡(luò )圖將整個(gè)工作過(guò)程建立起來(lái)，估算好每個(gè)階段的歷時(shí)，找出關(guān)鍵路徑，并通過(guò)快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。
四、質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵
我們在進(jìn)行軟件項目過(guò)程中，對軟件的功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫(xiě)，然后才能進(jìn)行測試；測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。
但通過(guò)此次培訓后，感覺(jué)到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠，有距離。質(zhì)量控制要深入到每個(gè)與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個(gè)過(guò)程中，從一開(kāi)始，就要樹(shù)立質(zhì)量第一的理念，每個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制，而不是到最好測試時(shí)，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標準。
標準化設計，標準化管理是項目質(zhì)量的保證。參加質(zhì)量體系認證有助于企業(yè)提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個(gè)等級和18個(gè)要素。通過(guò)5個(gè)等級的認證和加強管理，企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過(guò)5個(gè)境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標準，到進(jìn)行統計過(guò)程控制量化管理，到最后的優(yōu)化過(guò)程、評價(jià)工作流程、進(jìn)行工作過(guò)程的改進(jìn)。
本人以前參加過(guò)為日本軟件進(jìn)行部分功能的設計和編程工作。日本的軟件企業(yè)對一個(gè)項目的質(zhì)量控制就做的比較細致，用我們的觀(guān)念衡量簡(jiǎn)直是不可容忍。做一個(gè)模塊的詳細設計，要用他們提供的標準的圖形語(yǔ)言進(jìn)行描述，用標準的設計摸版進(jìn)行說(shuō)明；并在設計完成后組織相關(guān)人員對這個(gè)設計進(jìn)行評價(jià)，有問(wèn)題需要修改設計，然后在評價(jià)直到通過(guò)才能開(kāi)時(shí)以此為設計文件，進(jìn)行代碼。代碼寫(xiě)完后，不是見(jiàn)到結果就完事了，要將代碼打印出來(lái)，相關(guān)人員對代碼的整個(gè)實(shí)現過(guò)程進(jìn)行評價(jià)，提出修改建議，代碼修改后，需要再審，也是通過(guò)以后才能提交入代碼庫，進(jìn)行代碼的組裝。
當時(shí)認為日本的方法太浪費時(shí)間和人力了，對技術(shù)人員個(gè)人的能力估計的太低，怎么能提高工作效率吶�？墒擒浖|(zhì)量問(wèn)題的頻繁出現，是我們不斷的認識到，開(kāi)始浪費一些時(shí)間和人力，控制好每個(gè)細節的質(zhì)量，就是省去了許多時(shí)候為解決質(zhì)量問(wèn)題而進(jìn)行的新的時(shí)間和人力的支出。省去了大量的軟件后期的質(zhì)量維護費用�？偟膩�(lái)看是核算的。為提高項目的質(zhì)量，降低成本，必須從項目的開(kāi)始就要做好質(zhì)量的控制工作。
五、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成
做項目就需要與客戶(hù)接觸，就會(huì )出現一些正式和非正式的談判。雙方都會(huì )為自己方的利益而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。與客戶(hù)之間搞好溝通，是項目進(jìn)展是否順利的一個(gè)條件。溝通中有許多的策略在平時(shí)的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采用的一些藝術(shù)手段而已。溝通的技巧包括：下達最終期限，使用吃驚方法，采用有限權利法，不露面的人，公平合理，戰略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實(shí)等。本人就是成功的采用了戰略延遲法，將客戶(hù)方的一筆項目質(zhì)保金及時(shí)地催要了回來(lái)。
體會(huì )還有很多，總之通過(guò)這次學(xué)習自己對項目的管理又有了新的認識，我會(huì )將這些理論知識運用到實(shí)際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。
總經(jīng)理工作心得體會(huì )2
一個(gè)合格的總經(jīng)理是團隊中的一份子，像足球隊長(cháng)一樣，帶領(lǐng)團隊戰勝對手，競爭的過(guò)程中不是場(chǎng)外的喊話(huà)者而是其中的一份子！
團隊的構建吸賢納才是關(guān)鍵的一步，但就算能保證吸收到的全是優(yōu)秀的個(gè)體也不一定能打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊，跟一個(gè)聰明人共事很愉快，跟十個(gè)聰明人共事就很辛苦了。團隊構建中人才的合理使用，合理的管理方法，完善的考核激勵機制是打造高素質(zhì)團隊的必要因素。
是不是人才更在于你如何使用，好鋼用在刀刃上，可是光有刀刃不成刀，人才合理分配使用，各盡其責，人盡其用既可以節約資源又可以達到團隊的充分協(xié)調。
團隊的融洽有利于溝通和達成共同目標，無(wú)堅不摧的團隊是每一個(gè)成員都明白自己要戰勝的是什么？站在自己最擅長(cháng)的位置，完成一個(gè)共同的意愿，團隊的力量就可以發(fā)揮的強大！
如何發(fā)現成員的長(cháng)處，提供一個(gè)賽場(chǎng)很必要，人都希望能得到別人的贊賞，但往往自覺(jué)懷才不遇，沒(méi)有發(fā)揮的空間。為團隊的.每一個(gè)位置創(chuàng )造競爭環(huán)境，不僅可以讓成員有表現的機會(huì )更能讓團隊實(shí)力在競爭機制中不斷提高。而另一方面，對競爭中暫時(shí)處于劣勢的成員關(guān)心和鼓舞也能讓他們更快成長(cháng)。
年輕的團隊，成員的成就感和發(fā)展前景比收入更重要。所以團隊的培訓計劃，激勵機制，合理的提拔，都是團隊成員工作熱情的由來(lái)。而如何保持員工的忠誠度，不至于變成學(xué)完?yáng)|西走人的尷尬局面，團隊利益的合理分配也變得非常重要。個(gè)人利益建立在團隊利益的基礎上，而團隊的收獲和損失都必在個(gè)體上體現，成員才從根本上樹(shù)立主人翁意識。
最后團隊氛圍的融洽，從上到下的無(wú)障礙溝通，是總經(jīng)理可以第一時(shí)間獲取一手信息，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并高效處理團隊問(wèn)題的重要由來(lái)。一視同仁，對事不對人是經(jīng)理人的必要素養，也是創(chuàng )造公平環(huán)境的前提。耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，盡可能抽時(shí)間零距離接觸團隊中的每一位成員是經(jīng)理人提高團隊誠實(shí)度的重要工作。
人無(wú)完人，團隊也是一樣，在我眼里缺陷美才是真正的美，只要能不斷發(fā)現自己的缺點(diǎn)，并不斷改進(jìn)，勇于戰勝自我，就是一個(gè)勇往直前的優(yōu)秀團隊！
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