參觀(guān)醫院學(xué)習心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的參觀(guān)醫院學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
參觀(guān)醫院學(xué)習心得體會(huì )1
20××年11月，我們對臺灣五所知名大型醫院(臺北醫大附院、長(cháng)庚醫院、醫藥大學(xué)附院、彰濱秀傳醫院)進(jìn)行了參觀(guān)、學(xué)習、考察、交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質(zhì)量管理、服務(wù)細節等等方面都有一定的了解和感性認識。其中印象深刻的有以下幾方面：
一、環(huán)境寬松、管制公平。
1.不求營(yíng)利。所有醫院，不管是公立或私立(民營(yíng))，均為非營(yíng)利性醫院。既是醫院，就應該不以營(yíng)利為目的;也不應有較高的利潤。所以臺灣各醫院利潤率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢(qián)花在醫院發(fā)展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門(mén)把醫院分為“營(yíng)利性醫院”和“非營(yíng)利性醫院”形成鮮明對照。我們在醫院性質(zhì)上是看似嚴格區分、實(shí)則概念模糊的：對那些數億元乃至數十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營(yíng)利性公立醫院，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高，就應該考慮還利于患、做些造福百姓的事。
2.自主配置。在衛生資源配置上，臺灣醫院更多的聽(tīng)從市場(chǎng)調節。小醫院一樣可以買(mǎi)CT，沒(méi)有厚此薄彼，沒(méi)有逐級審批，沒(méi)有區域規劃。需要買(mǎi)、有錢(qián)買(mǎi)：就買(mǎi)。投資回報是醫院自己論證和實(shí)際運行后果的事情，與管控機構無(wú)關(guān)。大家都知道，一些所謂的部門(mén)調配更多的是人為調配，配置權力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機構常常管了很多不該管的事，結局是越配越導致壟斷和兩極分化。
3.規范運行。臺灣民眾醫療問(wèn)題一直秉承“患者參保-醫院救治–健保買(mǎi)單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局(醫保部門(mén))單病種定額買(mǎi)單，超標醫院自負，客觀(guān)上對醫院規范操作、降低成本起到督促作用。醫藥分家，醫院主要精力在醫護救治。使藥品在醫院這塊的利潤或回扣問(wèn)題失去土壤。臺灣健保制度作為世界的社會(huì )保障制度得到國際認可與贊賞，其持續不斷的改進(jìn)精神是我們的借鑒之處。
二、人本關(guān)懷、細節體現。
1.三區便患。幾乎所有醫院都設掛號(收費)、候診、取藥三區，而每區必設舒適座椅、電視及其它便患設施。按門(mén)診病人就醫流程，首先是掛號。故在掛號區設座椅、電視，并有銀行常見(jiàn)的電子等候憑條出具設備，不會(huì )為先來(lái)后到爭執，這些在中型醫院乃至私人醫院都能見(jiàn)到。候診區有自助式血壓測定儀，患者可以免費獲知自己的血壓數據。診室關(guān)閉，保護患者隱私，由護士負責進(jìn)出診室事宜。發(fā)達的信息化系統使候診區、取藥區患者可根據診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。尤其是秀傳醫院的藥劑人員親自送藥到患者座位上、講解服法用法的舉措令人感動(dòng)。這些事實(shí)都在無(wú)聲地展現出對病人的切身關(guān)愛(ài)，而這些恰好是我們許多號稱(chēng)“以病人為中心”的醫院不曾考慮或考慮不周的。病人多是站立排隊掛號、取藥，某西南知名醫院收費處的幾十個(gè)窗口前上千人站立排隊繳費的現象已經(jīng)成為勝過(guò)大型超市收銀臺的一道“壯麗景觀(guān)”，為什么就沒(méi)去想想給患方一席座位、一點(diǎn)舒適和方便呢?
2.信息對接。臺灣醫院信息化與醫療服務(wù)的完美對接給人很深的.印象。查詢(xún)、掛號、候診、實(shí)驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節被信息化系統“金線(xiàn)穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫過(guò)程中既有醫院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨，既知道自己當前所處的具體環(huán)節、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節時(shí)空所在。流程清晰，醫患雙方無(wú)誤、無(wú)憂(yōu)。秀傳醫院檢驗科從標本采集到出具報告一線(xiàn)貫連、特色獨具，帶給患者極大的便捷�！半娔X的確耍得轉”：臺灣的信息化基礎素養、信息化在醫院的運用確實(shí)略高一籌。
3.細微見(jiàn)真�！凹毠潧Q定成敗”：臺灣各醫院對患者的體貼和關(guān)照常常體現在細微處。衛生間的檢驗標本擱置架，是我們醫院天天遇到卻又沒(méi)有去想如何辦到的問(wèn)題，在它這里解決了。流動(dòng)掛號收費車(chē)，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問(wèn)題，讓人感受到主動(dòng)服務(wù)性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴禁觸碰按鈕”的警示，體現了院感意識和對患者的保護。隨處可見(jiàn)的手部免費自助干洗消毒設施，為所有人的疾病預防做了實(shí)事。甚至一些中小醫院都設有“愛(ài)心服務(wù)鈴”，坐輪椅或行動(dòng)不便者只要一按鈴，就會(huì )有服務(wù)人員前來(lái)扶助。
4.環(huán)境一流。目前醫院設施對患者就醫的“全覆蓋”，臺灣做到了極致。我第一次看到醫院的醫療本部與餐飲、食品、購物、圖書(shū)、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置，可以說(shuō)一進(jìn)醫院，萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)。院內可以品咖啡、進(jìn)美食、購物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來(lái)效益，實(shí)現共贏(yíng)。
三、遵守規矩、做好自己。
1.高度國際化。臺灣印象最突出的就是五個(gè)字：“按規矩出牌”。在臺聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上感受的是兩種通行語(yǔ)：普通話(huà)和英語(yǔ)。交流都能講普通話(huà)(國語(yǔ))，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語(yǔ)，充分體現其國際化接軌的程度。遵守游戲規則，一切都按國際慣例來(lái)。各行業(yè)中規中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規則”、不按規矩出牌的人和事。
2.注重質(zhì)量和安全。建立以“主治醫師”負責制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責任到人�！爸髦吾t師”已經(jīng)不是我們心目中的中級職稱(chēng)概念，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫師團隊概念;所以高級乃至初級職稱(chēng)都可以成為“主治醫師”。標準化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類(lèi)安全標識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬(wàn)芳醫院質(zhì)量保證部?jì)葓D書(shū)館式的質(zhì)保規章制度和資料令人瞠目結舌。
3.醫患各守其道�！恫∪说臋嗬贰恫∪说牧x務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫患雙方銘記謹守。進(jìn)院要遵守以下規則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販售、禁喧嘩。在臺灣凡違反禁煙規定，罰款1萬(wàn)臺幣，所以處處不聞煙。我一直對醫院的禁煙前景不看好，現在有了樂(lè )觀(guān)的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來(lái)也可以辦到。還有就是《藥品異動(dòng)訊息通知》的院內公示，既有藥品異動(dòng)的詳細介紹，又把藥品流動(dòng)的監督權交給患者，形成醫院與社會(huì )的共同制約，值得學(xué)習。
4.設施齊全、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮一家個(gè)體醫師小診所。1名醫師、幾名護士等醫務(wù)人員。設有：掛號、候診、檢驗區座椅和電視、自助式血壓計;輪椅、報欄、病歷柜、三大常規全套檢測設備、電腦系統、液晶顯示屏、調溫設備等。裝備齊全、上檔次;醫師執照、各類(lèi)證照裝飾精良上墻;室內盆花盆景悅目;運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型、大型醫院?臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫院、診所一般都陳設較好，豪華高檔。
5.接待彰顯禮儀素養。臺灣醫院交流活動(dòng)的基本程序：門(mén)口迎接(有的醫院保安要為來(lái)賓專(zhuān)車(chē)鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會(huì )議室就坐(會(huì )議室多為橢圓形、每座均設對講式話(huà)筒)、飲品備用、課件備閱、客方個(gè)人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡)、賓主交換名片、主人PPT介紹或講授、主人答疑、專(zhuān)人帶領(lǐng)參觀(guān)講解、允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品、賓主合影留念、門(mén)口送別。全過(guò)程有備、得體、有情、有內容，其中很多程序是我們沒(méi)想到或未做到的。禮儀在醫院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題。
當然，幾天的走馬觀(guān)花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會(huì )在今后的醫院管理實(shí)踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。
參觀(guān)醫院學(xué)習心得體會(huì )2
上周我有幸到成都心血管醫院參觀(guān)學(xué)習，現在我又回到了我熟悉的工作崗位和我熟悉的同事們一起共同工作，倍感親切和溫馨。首先感謝醫院、領(lǐng)導給予我這個(gè)寶貴學(xué)習的機會(huì )，還要感謝各位同事，因為有你們的辛勤工作，我才能安心完成參觀(guān)學(xué)習。
我學(xué)習的單位是成都心血管病醫院(原成都德瑞心血管病醫院)，心臟外科重癥監護室。它成立于1998年，是四川省衛生廳批準的成都市民政局注冊的非營(yíng)利性質(zhì)的三級心血管病專(zhuān)科醫院，西南地區唯一一家心血管病專(zhuān)科醫院。貴院擁有眾多先進(jìn)的設備：血液回收機、多功能監護儀、心電除顫儀、呼吸機、血氣及電解質(zhì)分析儀、血糖分析儀、有創(chuàng )血流動(dòng)力學(xué)監護儀等儀器設備。這些先進(jìn)的設備讓我們大開(kāi)眼界。
學(xué)習只有短短幾天，但我卻學(xué)到了不少。雖然我科要開(kāi)展的是心臟重癥監護病房(CCU)但還是有很多地方是共通的，有很多地方值得我們借鑒，我體會(huì )較深的是：
1、他們的團體協(xié)作精神，ICU是危重癥病集聚的地方，病情危重，變癥多，ICU的團隊協(xié)作精神非常重要，醫生護士們配合默契，搶救技術(shù)嫻熟，搶救備用物如：氣管插管的用具等，氣管插管的配合，執行記錄、口頭醫囑、吸痰、胸外按壓等等井井有條，忙而不亂，有一個(gè)進(jìn)修護士就說(shuō)ICU的護士是她所見(jiàn)過(guò)的技術(shù)最好，協(xié)作能力最強的團隊。
2、嚴格交接班制度，ICU的病人交接班嚴格規范，班班清楚，環(huán)環(huán)相扣，交班者對病人氣管插管的深度，深靜脈導管置入的深度，身上有幾根引流管，各有什么作用，引出的量、性質(zhì)均要口頭交待，皮膚有無(wú)壓紅，出入量情況，這些都十分清楚，交班時(shí)詳細交給接班者，再共同查看病人情況，進(jìn)行床旁交班，這樣病人受益了，護士也得到了進(jìn)步。
同時(shí)我想說(shuō)的是：心臟重癥監護病房(CCU)護士大多將精力放在對病人生命搶救和病情監測上，忽視了對病人及家屬的健康教育，隨著(zhù)健康觀(guān)念的轉變和整體護理的實(shí)施，病人健康教育在護理工作中越來(lái)越占有重要地位。對患者來(lái)說(shuō)，CCU病房是一個(gè)精神壓力很重的地方，各種感覺(jué)過(guò)量(疼痛、噪音)、感覺(jué)不足(缺乏溝通)、多種高精尖的'監護儀器和治療設備、密集加強全方位的監護及緊張的客觀(guān)環(huán)境均會(huì )給患者帶來(lái)消極的心理反應，導致病情的加重甚至并發(fā)癥的發(fā)生。開(kāi)展健康教育，能提高病人對疾病認識及自我保健能力，促進(jìn)患者的身心整體的康復，這是CCU護士的重要職能之一。
最后，我要再次感謝醫院的領(lǐng)導給了我這個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )，使我有了諸多體會(huì )和感受，使我對工作生活有更多的思考，不僅開(kāi)闊了視野，也提高了自己的素質(zhì)，使我今后更能適應工作需要，學(xué)習是短暫的，收獲是不小的，只有更新護理理念，提高臨床護理技能，才能做一名合格的基層護理工作者。
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