證券投資實(shí)訓心得體會(huì )范文
某些事情讓我們心里有了一些心得后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的證券投資實(shí)訓心得體會(huì )范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
證券投資實(shí)訓心得體會(huì )范文1
這學(xué)期開(kāi)設的證券投資理論與實(shí)務(wù)課程是我目前最感興趣的課程，不論是上理論課還是實(shí)驗課程，學(xué)習的勁頭都很足，其他同學(xué)對這課的熱情也很高，有了其他課程同學(xué)們上課的狀態(tài)的對比，我有發(fā)言的權力。
證券投資實(shí)務(wù)不但有實(shí)際操作的空間，為我們以后的個(gè)人投資理財打下了良好的基礎，關(guān)鍵它的實(shí)踐結合了過(guò)去學(xué)過(guò)的宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)，會(huì )計基礎，還有金融、證券等課程的知識，要掌握好它需要了解很多方面的知識，還要有良好的心理承受能力和處變不驚的魄力。
這學(xué)期開(kāi)始我也自己嘗試做實(shí)盤(pán)操作，老師也說(shuō)不要忙著(zhù)做實(shí)盤(pán)，但那時(shí)我已經(jīng)進(jìn)入了股市。開(kāi)始對于中國股票市場(chǎng)還很陌生，連選股需要考慮哪些方面都不知道，所以理所當然被套了，在很長(cháng)一段時(shí)間才解套。中國股票市場(chǎng)還處于不斷完善的不成熟階段，很多法律還不夠規范，監管還存在漏洞，還有政策影響過(guò)大，造成中國股票市場(chǎng)是“政策市”還不如國外市場(chǎng)成熟，所以不能像巴菲特那樣做價(jià)值投資。普通的投資者倒更像是投機，所以中短線(xiàn)操作和波段操作為主，追逐概念股和短期的暴漲行情。
一開(kāi)始我是技術(shù)分析的迷戀者，所以忽視了基本面特別是宏觀(guān)經(jīng)濟狀況和股票市場(chǎng)的大趨勢。開(kāi)始選股單純從技術(shù)方面考慮，各種指標都預示著(zhù)未來(lái)看漲，但現在深刻認識到逆勢而為的危害，在股市這個(gè)洪流中，只有順勢而為才能平安的走下去，在大趨勢下，不要抱有幻想，更不要一廂情愿的看好或是看空某只股票，要理性對待波動(dòng)。技術(shù)分析只是前人在實(shí)踐中得出的經(jīng)驗，是過(guò)去的行情，技術(shù)分析本身就是在歷史可以重演的假設上做的判斷而已，是根據過(guò)去推測未來(lái)走勢，但經(jīng)濟發(fā)展卻日新月異，各種因素影響股市行情，誰(shuí)也無(wú)法預測未來(lái)走勢，只有看準行情，合理預測，順勢而為。
證券投資實(shí)驗課程，老師要求我們做模擬操作，我也做了，雖然沒(méi)賺多少錢(qián)，但也沒(méi)虧，我做過(guò)實(shí)盤(pán)所以很清楚，模擬盤(pán)無(wú)法鍛煉實(shí)際能力，所以起始100萬(wàn)的資金我最多30%的倉位。模擬盤(pán)可以鍛煉我們如何把握行情，如何選擇合適的股票以及對整個(gè)操作過(guò)程的把握，但對心理上的鍛煉就基本沒(méi)有了，因為那不是自己的.真金白銀，做起來(lái)不會(huì )有心理壓力，就算虧得再多也不會(huì )睡不著(zhù)覺(jué)，吃不下飯，如果真的自己用一百萬(wàn)去投資股票，當出現浮動(dòng)虧損的時(shí)候心情肯定不會(huì )輕松，就算有浮動(dòng)盈利又擔心這種行情什么時(shí)候會(huì )反轉，心理壓力無(wú)時(shí)不刻不存在。當技術(shù)分析能力和行情把握能力達到一定水平之后心理成熟和承受能力就成了投資成功與否的關(guān)鍵。在中國這個(gè)大的投機市場(chǎng)中心理的成熟遠比技術(shù)分析重要，比如能夠理性的對待盈虧，設置止損點(diǎn)，并堅決的執行，不貪婪，不恐慌，這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)大風(fēng)大浪的歷練的投資者是無(wú)法做到的！也是一個(gè)成功的投資者必須具備的心理素質(zhì)，這也是我覺(jué)得做模擬盤(pán)不能很好地鍛煉實(shí)踐能力的理由。
再說(shuō)一說(shuō)我選股的一些心得，要做投資，如果要控制風(fēng)險，穩定盈利，首先的看宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和行業(yè)發(fā)展狀況，經(jīng)濟形勢較好，或是哪個(gè)行業(yè)發(fā)展前景好，就可以進(jìn)一步選擇，在熊市中就得選走勢比較強，至少強于大盤(pán)的股票，而在牛市中就要選上升空間大的股票，但注意行情的反正。選好行業(yè)之后就得看具體的企業(yè)，選擇企業(yè)首先得看企業(yè)的發(fā)展情況，比如公司文化，運營(yíng)情況，盈利能力，對未來(lái)發(fā)展的規劃等。然后看趨勢，看趨勢首先得看長(cháng)期趨勢，一個(gè)季度，半年甚至是一年的長(cháng)期趨勢，看大趨勢是處于上升通道還是下跌通道，一般肯定是選擇處于上升趨勢中的股票，看了長(cháng)期趨勢然后才看短期走勢，一月或是一周的走勢，結合基本的“價(jià)”“量”“時(shí)”“空”四個(gè)因素，與k線(xiàn)走勢和技術(shù)指標綜合分析，k線(xiàn)和技術(shù)指標分析這里就不贅述了�？傊墙Y合基本面和技術(shù)面綜合分析。
在實(shí)際操作中，我想大多數人和我一樣，不知道何時(shí)買(mǎi)進(jìn)何時(shí)賣(mài)出，每次看到老師一次次精彩的操作，都會(huì )感到驚訝，老師對買(mǎi)賣(mài)的價(jià)格把握得怎么這么準！對于股市新手來(lái)說(shuō)一般都是心血來(lái)潮，何時(shí)買(mǎi)何時(shí)賣(mài)沒(méi)有根據，完全憑自己感覺(jué)。往往自己感覺(jué)良好，但有人說(shuō)過(guò)感覺(jué)良好的操作往往是失敗的。在對待盈利虧損時(shí)的態(tài)度行動(dòng)也是考驗一個(gè)投資者的試金石，往往一般的投資者對于虧損倒司空見(jiàn)慣，再買(mǎi)下跌的時(shí)候一廂情愿的認為，這個(gè)可能就是底了，會(huì )漲起來(lái)的，但誰(shuí)知道地板價(jià)下面還有地獄價(jià)，誰(shuí)也別想去推測底在哪。但是對于上漲的行情，又感覺(jué)坐立難安，因為老是擔心哪天行情突然發(fā)轉，由于難以承受這種壓力所以一旦有浮動(dòng)盈利就迫不及待的賣(mài)掉變成實(shí)際盈利，但股價(jià)依然上漲之后又不能追高，所以就只能拿著(zhù)那點(diǎn)微薄的盈利望市興嘆，心理學(xué)的預期認為，當投資失利，有所損失時(shí)，我們是風(fēng)險愛(ài)好者，在僥幸心理的作用下，我么往往寧愿選擇繼續賭下去，希望以后走勢對我們有利。青澤在《十年一夢(mèng)。一個(gè)操盤(pán)手的自白》中說(shuō)過(guò)一般投資者處理虧損交易時(shí)和心理學(xué)家的預期一致，結果可能出現這樣的局面——賺小錢(qián)虧大錢(qián)，正好和正常交易原則相反。一個(gè)高明的投資者是在順勢交易時(shí)，能放膽去贏(yíng)，在判斷失誤時(shí)，又能果斷地壯士斷臂。
要時(shí)刻謹記，在股市中我們永遠只是洶涌大海中的一片樹(shù)葉，永遠不要企圖主宰它，任何的逆勢操作都是自取滅亡，投資中，理性是最重要的，心理的成熟是做出理性決策的基礎。這需要在股市中多年的歷練，不斷積累經(jīng)驗。
最后的忠告：股市有風(fēng)險，入市須謹慎！
證券投資實(shí)訓心得體會(huì )范文2
為期三天的《證券投資學(xué)》課程網(wǎng)絡(luò )培訓結束了。雖然只有三天的時(shí)間，但是各位老師精彩的演講使我受益匪淺。我希望今后能夠多組織一些這樣的培訓，能夠多些機會(huì )和兄弟高校的教師進(jìn)行交流和探討，改進(jìn)自己的教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)水平。對于《證券投資學(xué)》我有一點(diǎn)體會(huì )，希望能和大家分享。
首先，是這門(mén)課程的定位。我所教授的這門(mén)課程是我們應用數學(xué)系學(xué)生的一門(mén)專(zhuān)業(yè)選修課程，是一門(mén)通識課程。學(xué)生們選修它的原因大致分為三類(lèi)：一種是把它作為炒股的課程，比較感興趣；一種是為了混學(xué)分；還有一種就是為了應付研究生的專(zhuān)業(yè)課程考試。
因為是專(zhuān)業(yè)選修課，所以課時(shí)很有限，只有48學(xué)時(shí)。這48學(xué)時(shí)只能選擇一些比較重要的內容講解，大部分的'內容需要學(xué)生自己學(xué)習。而且因為這門(mén)課程涉及到宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、統計學(xué)、財務(wù)管理、法律制度、政策規范、心理學(xué)等方面的知識，是一門(mén)綜合性學(xué)科。而這些學(xué)科我們專(zhuān)業(yè)都要求學(xué)生或必修或選修，所以有些交叉的內容就可以和其他老師溝通一下，避免重復講解。比如這門(mén)課程需要用的統計學(xué)和計量方面的內容就可以不用深入講解，因為學(xué)生都已經(jīng)學(xué)過(guò)，只要直接拿來(lái)用即可。
其次，是重點(diǎn)和難點(diǎn)。對于我們理科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，本門(mén)課程的重點(diǎn)為：證券投資工具，包括股票、債券、證券投資基金；證券市場(chǎng)，包括證券發(fā)行市場(chǎng)和證券交易市場(chǎng)；證券投資價(jià)值分析；證券投資基本面分析，包括宏觀(guān)分析、行業(yè)和板塊分析、公司分析；技術(shù)分析，包括圖形分析、指標分析。
難點(diǎn)主要集中在：證券發(fā)行市場(chǎng)和證券交易市場(chǎng)的運行原理；股票內在價(jià)值的計算方法及計算模型；債券的投資價(jià)值的計算；中國股市與宏觀(guān)經(jīng)濟周期的關(guān)系；技術(shù)分析中的圖形分析，尤其是k線(xiàn)理論、切線(xiàn)理論、形態(tài)理論、均線(xiàn)理論、mAcD、kDj等主要指標的運用。
因為我們的學(xué)生畢竟不是經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)出身，所以牽涉到的經(jīng)濟學(xué)內容還是要強化的，另外我們學(xué)生都是學(xué)數學(xué)專(zhuān)業(yè)的，所以對于計算和模型處理應該會(huì )有一定的優(yōu)勢，只是經(jīng)濟學(xué)專(zhuān)業(yè)背景有些欠缺而已。
最后就是實(shí)踐這一環(huán)節。這門(mén)課程我們還有12學(xué)時(shí)的實(shí)踐時(shí)間。但是因為課時(shí)的有限以及實(shí)驗室設備的缺乏，這塊實(shí)踐環(huán)節幾乎就是虛設，學(xué)生只能上機處理一些計量方面的問(wèn)題，根本無(wú)法進(jìn)行與證券有關(guān)的一些實(shí)際操作。而且因為經(jīng)費和其他一些條件的制約，學(xué)生也無(wú)法去證券公司或者其他一些相關(guān)金融機構進(jìn)行實(shí)踐，這樣學(xué)生的學(xué)習只能停留在對課本內容的感性認識上，這實(shí)在是一大遺憾。
通過(guò)這次培訓，我要努力改變自己的教學(xué)方法去適應學(xué)生，盡量使學(xué)生能對這門(mén)課程有個(gè)正確的認識，培養學(xué)生的學(xué)習興趣，并能掌握一些基本的知識和技能，去處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
證券投資實(shí)訓心得體會(huì )范文3
在理財團隊實(shí)習期間，杜老師每天在晨會(huì )后都會(huì )給我們開(kāi)個(gè)小會(huì )，聽(tīng)取一下部門(mén)其他人員對晨會(huì )消息面的理解，我想這個(gè)小會(huì )給了我們一個(gè)很好的工作開(kāi)始�？梢宰屛覀冞@些新來(lái)的人知道今天會(huì )有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會(huì )給我嗎開(kāi)個(gè)總結的小會(huì )，總結一天股市的變化，給第二天的`開(kāi)市做一些預期。這樣我們經(jīng)�？梢月�(tīng)到一些股市中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點(diǎn)還對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場(chǎng)的要點(diǎn)我范文大們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺(jué)到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。
在實(shí)習過(guò)程中還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會(huì )了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
實(shí)習是一個(gè)認識社會(huì )，認識職場(chǎng)很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學(xué)生們來(lái)說(shuō)。在這個(gè)過(guò)程中一定要虛心學(xué)習，多聽(tīng)，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個(gè)平臺，讓我們可以在公司各個(gè)不同的部門(mén)學(xué)習知識，我們就要充分利用好這得來(lái)不易的資源，好好學(xué)習。剛過(guò)去的一周讓我對理財團隊開(kāi)始有了全面的認識，這一周要在柜臺部學(xué)習更多與客戶(hù)直接交流的方法，這又是一個(gè)完全不同的職位，我們同樣會(huì )更認真的去學(xué)習。
證券投資實(shí)訓心得體會(huì )范文4
接近一個(gè)月的實(shí)習是令我興奮和難忘的。雖然時(shí)間很短暫，我卻發(fā)現自己的知識和見(jiàn)解成核裂變式急速增長(cháng)。下面我把我在齊魯證券有限公司濟寧洸河路營(yíng)業(yè)部實(shí)習的情況及收獲、感悟整理成文。不光是為了完成實(shí)習任務(wù)，更重要的是為難忘的實(shí)習生活做一個(gè)人生筆錄。
我將從工作概述、經(jīng)濟學(xué)收獲、管理學(xué)應用及人生收益幾個(gè)方面展開(kāi)論述。
首先，請允許我介紹一下我的工作內容和實(shí)習情況。我的主要工作在營(yíng)業(yè)部的最基層，也就是證券柜臺業(yè)務(wù)的計算機操作。在整個(gè)實(shí)習期間，我了解到證券柜臺業(yè)務(wù)包括證券賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、第三方存管、賬戶(hù)規范、業(yè)務(wù)咨詢(xún)。計算機技術(shù)操作主要是前兩項，所以它們自然而然就成為我學(xué)習和工作的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰訓練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開(kāi)戶(hù)和第三方存管的全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶(hù)規范業(yè)務(wù)，回答顧客的簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)。
其次，實(shí)習生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學(xué)知識面�？梢哉f(shuō)，在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習期間，我閱讀了大量有關(guān)股票、基金、證券等方面的投資理財書(shū)籍，再加上在工作單位的耳聽(tīng)目染，我的知識面有所延伸，算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟學(xué)、貨幣金融學(xué)等學(xué)科的理論知識的拓展和實(shí)踐吧。此外，在老師們的理財團隊及咨詢(xún)業(yè)務(wù)的'帶領(lǐng)和熏陶下，我對股市開(kāi)始有了進(jìn)一步的認識。我知道了股市要受到宏觀(guān)經(jīng)濟消息的影響，分析股票時(shí)要對這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格，在全球經(jīng)濟危機的背景下，這一點(diǎn)更加明顯。這也就是常說(shuō)的基本面。另外，從日線(xiàn)圖，k線(xiàn)圖等方面分析就屬于技術(shù)指標了。不過(guò)這只能給股票的購買(mǎi)者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機就要自己琢磨。當然我還沒(méi)有學(xué)到那么精通的地步，因為老師們都是通過(guò)很長(cháng)的時(shí)間自己分析得到些自己對股票的思路和見(jiàn)解。我畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習。
再次，也是最主要的，那就是管理學(xué)所學(xué)理論知識的實(shí)際運用和對公司治理提出的一些不成熟的意見(jiàn)。說(shuō)實(shí)在話(huà)，這一層面主要由觀(guān)察和詢(xún)問(wèn)間接得到，并沒(méi)有深入到公司管理層獲取第一手資料，許多內部消息受多種因素影響，是我這個(gè)實(shí)習生無(wú)法得到的下面，我從公司和員工兩個(gè)角度分別論述一下。
先從公司說(shuō)起。我通過(guò)請教營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導和網(wǎng)上搜查，對公司的以下幾點(diǎn)做簡(jiǎn)要分析。
第一，公司文化。對這一點(diǎn)，我發(fā)現其表述是模糊的�！肮景褏⑴c、支持社會(huì )公益事業(yè)，踐行社會(huì )責任作為自己義不容辭的責任和義務(wù)�！边@是公司文件表述�！肮玖⒅居谙蛲顿Y者傳授普及證券知識和技巧；立足于向投資者普及法律法規；立足于幫助股民朋友獲取收益，規避風(fēng)險�！边@是公司董事長(cháng)表述。員工是否認可和踐行呢？這種文化基調過(guò)于籠統，又沒(méi)有諸如《麥當勞手冊》一樣細致的工作手冊來(lái)規范和培訓員工使公司上下形成這種文化氛圍。再加上公司過(guò)分強調利潤這一核心目標，導致企業(yè)文化顯得蒼白無(wú)力。我建議公司先將企業(yè)文化概括成幾個(gè)既有力又好記的詞語(yǔ)或短語(yǔ)，再制作一個(gè)培養企業(yè)文化的，并貫徹執行下去，從員工的一言一行訓練起。
第二，戰略定位。齊魯證券公司的戰略表述：“齊魯證券將立足山東、面向全國，充分發(fā)揮自身的本優(yōu)勢和規模優(yōu)勢，不斷豐富和完善各類(lèi)金融產(chǎn)品，提升核心競爭力；致力于為客戶(hù)提供更先進(jìn)、更周到、更全面的金融服務(wù)，實(shí)現社會(huì )、客戶(hù)、公司的和諧發(fā)展，努力建設成為擁有自主創(chuàng )新能力和綜合競爭力，倍受社會(huì )認知，各種專(zhuān)業(yè)化證券業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，綜合排名進(jìn)入業(yè)內前列的證券控股集團。通過(guò)努力打造山東資本市場(chǎng)發(fā)展的堅實(shí)平臺，積極促進(jìn)山東經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展，為中國證券業(yè)的繁榮與發(fā)展做出更大的貢獻�！边@是明顯的地區差異化戰略定位，是一個(gè)良好的發(fā)展前景，但這遠遠不夠！我認為公司應該開(kāi)發(fā)差異化的核心競爭力，多在金融產(chǎn)品及衍生品的科研和創(chuàng )新上下功夫，以獲取長(cháng)遠發(fā)展動(dòng)力。另外，戰略定位很關(guān)鍵，但是執行更關(guān)鍵，計劃書(shū)有沒(méi)有？誰(shuí)來(lái)行使？怎樣評估？這是個(gè)復雜的問(wèn)題。
第三，公司治理結構。為了便于分析，我把公司的組織框架圖拷貝下來(lái)。
從圖上可以看出，作為公司基本活動(dòng)的各個(gè)營(yíng)業(yè)部是公司利潤的主要。即便網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日趨完善，但是營(yíng)業(yè)部與公司總部之間、營(yíng)業(yè)部與營(yíng)業(yè)部之間、營(yíng)業(yè)部與其它部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò )仍然是個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。對過(guò)于分散的組織的統一管理是管理學(xué)的一大難點(diǎn)，既有技術(shù)，又有藝術(shù)。我有一個(gè)想法，公司在總部成立聯(lián)絡(luò )部，按地區派聯(lián)絡(luò )員或特派員到本地展開(kāi)管理和宣傳反饋工作。但成本如何？可行性如何？建議公司搞下試點(diǎn)，再做決定。此外，從圖中我們可以看到，公司的部門(mén)結構細化而扁平，這很容易營(yíng)造一種和諧融洽的工作環(huán)境，而且有利于信息渠道的構建及消息的傳達。當然，作為國企的齊魯證券有限公司，可能會(huì )存在諸如董事會(huì )專(zhuān)權獨斷、監事會(huì )軟弱無(wú)力、中小股東權益難保等國企通病，在此，我們不再贅述。
第四，人力資源管理創(chuàng )新。
齊魯證券公司員工待遇不錯，但是員工對工作的方式和氛圍普遍不滿(mǎn)。他們感到工作緊張，埋怨公司缺乏人性化關(guān)懷。實(shí)習期間的繁忙讓我深刻領(lǐng)悟到這一點(diǎn)。員工機械地完成任務(wù)和指標，工作過(guò)程中很難有系統性思考的機會(huì )，老員工面臨變相辭退的困境。對此，我有以下建議：首先，橫山法則的實(shí)施。日本社會(huì )學(xué)家橫山寧夫提出過(guò)一個(gè)法則：“自發(fā)的才是最有效的，激勵員工自發(fā)地工作�！惫静粦撨^(guò)分強調管理的約束和壓制，而應該為員工提供發(fā)展自己的機會(huì )，鼓勵員工按自己的方式去工作，留給員工創(chuàng )新工作方法的空間，營(yíng)造公平和富有挑戰性的工作環(huán)境等等。其次，完善信息的傳送和反饋渠道。公司領(lǐng)導要到基層調研，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，采納合理的建議，并鼓勵員工這樣做。條件成熟時(shí)可以考慮員工與領(lǐng)導“交叉上崗”。最后，老員工是公司的一筆寶貴資產(chǎn)，應該合理利用。公司可以發(fā)揮老員工在工作經(jīng)驗和技巧方面的優(yōu)勢，培養他們成為企業(yè)的工作培訓師，從而快速培訓新員工上崗，而不宜對老員工采取變相辭退的短視化策略。
再把目光移聚到員工身上。
第一，過(guò)細的專(zhuān)業(yè)化分工會(huì )引起員工的工作疲勞感。在柜臺上，我發(fā)現老師們的業(yè)務(wù)非常熟練，效率很高，但是工作量大，涉及同事領(lǐng)域的操作大多不太熟悉。我們知道，流水生產(chǎn)強調專(zhuān)業(yè)化分工的細致。但是過(guò)于細致會(huì )增加員工的工作疲勞感，尤其面對大量重復性的單一工作。這不僅是人力資源管理的失策，更會(huì )讓公司留下缺乏人性化關(guān)懷的惡名。我建議開(kāi)展員工工作多樣化計劃，實(shí)行工作替換制或輪流制，鼓勵并引導非正式組織的建立和發(fā)展，豐富員工的業(yè)余生活，為員工提供“減壓和出氣場(chǎng)所”，建立“心語(yǔ)室”等等。
第二，員工成本意識淡薄。只有全體員工意識到這個(gè)問(wèn)題，全面成本管理才能實(shí)現。在柜臺開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的過(guò)程中要求開(kāi)戶(hù)本人的身份證復印件，以備最后的掃描、上傳工作。但是身份證經(jīng)常復印不合格，導致掃描時(shí)要重新復印，從而浪費了許多A4打印紙，打印失誤之類(lèi)的錯誤也時(shí)有發(fā)生。這都要經(jīng)過(guò)公司財務(wù)，加大公司成本。我建議公司實(shí)行全面成本管理，教育培養員工的成本意識，并對先進(jìn)員工進(jìn)行物資獎勵或精神褒獎，對浪費者進(jìn)行適當批評或懲罰。
第三，精致服務(wù)于細節。柜臺業(yè)務(wù)非常忙碌，服務(wù)的細節容易忽視。例如，我發(fā)現有時(shí)繁忙時(shí)，我們對顧客就省去了基本的禮貌語(yǔ)，也會(huì )出現“顧客臺外站，無(wú)人搭理之”的現象，也會(huì )出現“顧客苦苦等待，里面有說(shuō)有笑”的景象……著(zhù)實(shí)令人擔憂(yōu)！我認為，對員工的細節管理要引起公司的重視。細節管理強調的是一個(gè)系統，是說(shuō)每個(gè)崗位每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方設法去完成任務(wù)，它要求落實(shí)到任何人的任何行為上。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們柜臺業(yè)務(wù)員的職責。我建議培養員工的禮儀意識，建立顧客服務(wù)守則與規范流程，使用電子免填單技術(shù)，每營(yíng)業(yè)部設立大堂經(jīng)理或服務(wù)員一名。另外，公司應鼓勵員工服務(wù)創(chuàng )新，細心留意顧客的不同服務(wù)要求，建立自己的“服務(wù)意識儲備庫”。例如，開(kāi)通網(wǎng)上咨詢(xún)業(yè)務(wù)，既細化了“服務(wù)市場(chǎng)”，又省去了一部分顧客到營(yíng)業(yè)部現場(chǎng)咨詢(xún)的麻煩；完善證券公司與銀行轉帳對接，減少轉帳手續；組織員工學(xué)習顧客價(jià)值理論等等。
最后，我想談?wù)剬?shí)習的人生感悟。第一，職場(chǎng)禮儀很重要。注重禮貌、禮節、儀表和交流方式可以讓人變得更自信，更能博得大家的喜愛(ài)。第二，培養務(wù)實(shí)、高效、一絲不茍的工作精神。實(shí)習期間，我以正式上班的態(tài)度要求自己，爭取工作過(guò)程中的“零失誤率”，果斷高效地完成每天的工作，并主動(dòng)向老師們請教，幫助他們減輕工作負擔。第三，有激情，一切有可能。熱忱地投入工作，積極地人際交往，人生總會(huì )有許多契機。
在實(shí)習報告的最后，感謝齊魯證券有限公司濟寧洸河路營(yíng)業(yè)部為我提供這一次寶貴的實(shí)習機會(huì )，感謝柜臺老師們的無(wú)私培訓和講解，感謝我校楊典師老師的遠程指導和在校審閱。
【證券投資實(shí)訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
證券投資實(shí)訓報告11-22
證券投資實(shí)訓報告03-07
證券投資實(shí)訓報告總結09-22
證券投資實(shí)訓工作總結11-29
證券投資實(shí)訓工作總結03-08
證券投資綜合實(shí)訓心得體會(huì )范文07-27
證券投資實(shí)訓工作總結范文10-12
證券投資實(shí)訓報告（通用8篇）05-23