管理能力提升培訓心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編整理的管理能力提升培訓心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理能力提升培訓心得體會(huì )1
11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的20xx年班組長(cháng)管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學(xué)有所獲，體驗了一段難忘的培訓經(jīng)歷。
在此期間，我主要學(xué)習了團隊建設與溝通管理、執行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心內涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰、共達目標。說(shuō)明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領(lǐng)導團隊的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的'要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執行力訓練通過(guò)對于“執行力”的反思、塑造團隊管理者的領(lǐng)導力與溝通力、打造高效執行團隊、問(wèn)題發(fā)現與解決的8D模式四個(gè)模塊闡述了企業(yè)班組長(cháng)執行力的六大支柱，說(shuō)明了執行力=執行水平+執行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的來(lái)源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過(guò)培訓我不但掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開(kāi)拓了視野，提升了理解。
一個(gè)班組就是一個(gè)團隊，而班組長(cháng)則是這個(gè)隊伍的領(lǐng)頭羊。如何提升班組凝聚力、打造一個(gè)團結協(xié)作、高效執行的團隊，班組長(cháng)的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中，我將學(xué)以致用，注重人本管理，增強有效溝通，提升執行水平，為進(jìn)一步做好班組建設工作持續努力。
管理能力提升培訓心得體會(huì )2
春節一過(guò)，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓，這充分說(shuō)明了公司重視對中高層管理者提升管理水平學(xué)習的重要性。雖然類(lèi)似的培訓已經(jīng)學(xué)過(guò)，以前對《非人力資源主管的人力資源管理》與《領(lǐng)導力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請的是清華—中旭商學(xué)院院長(cháng)張永久院長(cháng)給予授課，張老師授課比較生動(dòng)，所有參訓學(xué)員分成7組，讓每個(gè)人都充分的參與，并集合團隊的力量去爭取優(yōu)異的成績(jì)，使大家既做參與者也做競爭者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態(tài)與大家去探討工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動(dòng)，充分的調動(dòng)了所有學(xué)員的積極性和參與性，使大家在歡快中學(xué)到了知識，但最重要的是培訓的內容讓我們每個(gè)人都靜下心去思考一些問(wèn)題，去怎樣的提升自己的管理和學(xué)習水平，管理好自己的團隊，共同達成工作績(jì)效目標�，F將三天的培訓心得做如下分享。
一、2月7號講的是《非人力資源主管的人力資源管理》課程。
以前對人力資源管理并不是了解的很透徹，僅僅很片面的了解人力資源僅僅包含：人員的招聘、績(jì)效目標考核、薪資以及培訓等，但是經(jīng)過(guò)這次的培訓，讓我對其有了新的認知，充分的理解到人才的重要性及部門(mén)領(lǐng)導在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用，其主要心得有如下幾點(diǎn)：
1、人才的重要性
能夠說(shuō)，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰略處于企業(yè)戰略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰略決策的制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對高素質(zhì)人才的擁有量，只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰略相適合的管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，水準地發(fā)掘他們的才能，才可順利推動(dòng)企業(yè)戰略的實(shí)施，促動(dòng)企業(yè)的飛躍發(fā)展。
2、部門(mén)領(lǐng)導在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用
�、�、首先配合人力資源管理部招聘、評估人才，作為部門(mén)領(lǐng)導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門(mén)到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門(mén)實(shí)行招聘，并配合人力資管理部門(mén)對應聘人員實(shí)行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。
�、�、實(shí)行有效地培育與發(fā)展
首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發(fā)展保持一致，當員工的利益和公司、團隊保持致時(shí)，要對每一個(gè)員工需求給予理解和尊重，讓每個(gè)員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。并了解部門(mén)員工的個(gè)人追求和期望的利益，當員工希望多功能的專(zhuān)業(yè)知識和技能以及有好的創(chuàng )意及想法時(shí)，作為部門(mén)領(lǐng)導一定要加以引導、培育，分配工作時(shí)往往不但限于單一類(lèi)的工作項目上，應給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門(mén)領(lǐng)導必須有責任去了解員工的個(gè)人追求，從而通過(guò)有效的引導，工作和信任等協(xié)調員工與組織利益的一致性。
其次，對于每個(gè)新進(jìn)部門(mén)的員工，作為部門(mén)領(lǐng)導就是他的第一培訓師，能夠這樣說(shuō)，員工后期成長(cháng)與部門(mén)領(lǐng)導言行身教有著(zhù)不可分割地密切關(guān)系。所以，部門(mén)必須制定一系列的培訓計劃、工作計劃及個(gè)人發(fā)展計劃及目標并制定員工個(gè)人檔案夾，實(shí)行細致化的有效的管理，總結每個(gè)環(huán)節均需要作思想上的交流，給員工人性化關(guān)懷，必要時(shí)可親力親為，高、思想覺(jué)悟高、執行力強等可適當的實(shí)行加薪、表彰等，以此激發(fā)員工在創(chuàng )造更高的'生產(chǎn)率的同時(shí)獲得更好的回報。
二、2月8號至9號用了兩天的時(shí)間實(shí)行了《領(lǐng)導力》的培訓
張永久老師用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)活躍的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導力培訓案例分析演講傳授給我們，讓我理解了管理者和的要求與職責，更宏觀(guān)的理解了管理者的概念，作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用，應怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會(huì )最新的企業(yè)管理知識，進(jìn)一步拓寬了視野，使我對企業(yè)管理的思路、觀(guān)點(diǎn)和思維方式的理解又得到了一次全面的更新。以下為幾點(diǎn)心得：
首先老師給我們大家看了一張圖，是一只昂首挺胸的大公雞帶領(lǐng)一群雞過(guò)獨木橋，他讓大家回答每個(gè)人都看到了什么？每個(gè)人的回答都不盡相同，這就說(shuō)明每個(gè)人的理解角度和理解力都是不同的。
其實(shí)我的理解就是作為領(lǐng)導就的有領(lǐng)袖風(fēng)采——很強的計劃水平、專(zhuān)業(yè)知識、細致、自信、承擔、堅定的信念。
在一個(gè)團隊當中領(lǐng)導對團隊起著(zhù)至關(guān)重要的作用，沒(méi)有領(lǐng)導也就是“群龍無(wú)首”，團隊就會(huì )一盤(pán)散沙，沒(méi)有共同的目標。領(lǐng)導也就是在這個(gè)團隊當中起到一個(gè)領(lǐng)頭的作用，不管在任何時(shí)候，領(lǐng)導就要做到“身先士卒，不畏艱險”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細致的計劃與安排，并有效的按計劃運作，使團隊的每個(gè)人都會(huì )做得很好，從而團隊也會(huì )做得很完美。但有的時(shí)候結果證明并不是想象的那么簡(jiǎn)單，人總歸有出現失誤的時(shí)候�！苄芤粋�(gè)，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團隊當中沒(méi)有個(gè)人的失誤，只有領(lǐng)導的無(wú)方！這就是領(lǐng)袖！無(wú)論過(guò)程是怎樣的，最終的責任是要由領(lǐng)袖來(lái)承擔，無(wú)論是誰(shuí)出現失誤，領(lǐng)袖就應沒(méi)有任何怨言，因為，他是領(lǐng)袖，他有自己的責任，就是必須為團隊去承擔責任（其實(shí)承擔責任是雙向性的，既要勇于承擔上司的責任，也要承擔自己和下屬的責任），所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要準確的制定目標與計劃，并安排執行下去，做好督導工作，共同的去達成工作目標。
要做杰出的領(lǐng)導，就要都表現出很強的自信，遠見(jiàn)卓識，善于清楚地描述和表達自己所追求的目標和毫不動(dòng)搖的決心；不墨守成規，敢于創(chuàng )新，經(jīng)常以出人意料的方式行動(dòng)；持續改變傳統，試圖建立新的規則，要對環(huán)境的變化和發(fā)展特別敏感，具有很強的預見(jiàn)水平。
領(lǐng)導，還要具有兩方面的特質(zhì)。一是專(zhuān)家，這是本身?yè)碛械南嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)技能和知識，它既有助于推動(dòng)組織任務(wù)，也可贏(yíng)得下屬的尊敬；二是典范，這是一種因個(gè)人的獨特人格特質(zhì)，通過(guò)言教身教而獲得下屬的認同。能夠說(shuō)，現今社會(huì )的領(lǐng)導行為更多是一種素質(zhì)影響力，它依賴(lài)于的素質(zhì)品格，使得部屬因心悅誠服而接受其領(lǐng)導，并完成其指派的任務(wù)。
2、真正的擁有自己的追隨者。一個(gè)高效的未必眾人皆愛(ài)。其追隨者都以準確的方式工作。受人歡迎并不是領(lǐng)導力，成效才是”。所以，衡量一個(gè)好領(lǐng)導的標準，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶領(lǐng)的團隊到底具備多強的凝聚力，到底具備多強的戰斗力，到底能夠持續創(chuàng )造多大的效益。所以，一個(gè)，要實(shí)現從單純管理者到真正的轉變，還要擔當好三種角色：教練、榜樣、拉拉隊。
�、�、教練。首先，能給員工指出愿景。愿景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰斗力的目標。其次，要成為團隊訓練者來(lái)協(xié)助員工培養技能。如今的員工，大都屬于知識型，學(xué)歷比較高，如果不善教導，那就難以領(lǐng)導。
�、�、榜樣。領(lǐng)導要起到感召的作用。我們常說(shuō)，“榜樣的力量是無(wú)窮的”。員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導朝著(zhù)一個(gè)共同愿景去努力奮斗？根源還在于員工對行為和人格的信任。只有當的做法讓員工感到信任和尊重時(shí)，他們才會(huì )自覺(jué)自愿地追隨的做法，這就是榜樣的力量。
�、�、拉拉隊。領(lǐng)導要給員工動(dòng)力，要為員工喝彩與激勵。
當員工有令人激賞的表現時(shí)，明確地表達對他的贊美。作為，應經(jīng)常向員工表示對其工作的認可，尤其是要在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P他們。沒(méi)有下面的員工的支持，即使是再小的夢(mèng)想和計劃，也都沒(méi)有任何意義。
當然，贊美并不排斥批評，但批評應該選擇在私下場(chǎng)合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能達到懲戒的效果。
4、在老師EQ量表測試中的七種管理者的權力基礎中，我的“威迫權力”與“關(guān)連權力”稍有欠缺，是自己的弱項。知道自己的管理弱點(diǎn)后才能有效的制定出提升自己弱項的對策，從而使自己的管理全面化。俗話(huà)說(shuō)“理解別人容易，理解自己難。特別是找自己的不足更難”。所以，我們充分分析自身的“公開(kāi)區”、“自我盲區”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰(shuí)，怎樣行為，并且能夠理解自己的技巧、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)，以及對他人的影響力，進(jìn)而找尋提升領(lǐng)導影響力的發(fā)展路線(xiàn)。要善于用上司的強項來(lái)補自己的不足，還要合理的應對上司的弱項，以形成互補的管理模式，實(shí)現雙贏(yíng)。其次與上司、同一階層、部署合理相處，使用好自己的情緒，達成工作共識，建立充分的信任與和諧的關(guān)系。
5、對企業(yè)忠誠及感恩
�、僦艺\，是職業(yè)人應遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個(gè)人真實(shí)無(wú)期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先要喜愛(ài)自己的工作，不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發(fā)，保守組織秘密，工作中領(lǐng)導安排的事，必須盡快完成，要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營(yíng)；以正面的態(tài)度主宰自己的個(gè)人生涯。
�、趯W(xué)會(huì )感恩
當張老師的音樂(lè )響起的時(shí)候，當所有的燈熄滅的時(shí)候，當我們彼此的感恩他人的時(shí)候，使我們的心靈又實(shí)行了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個(gè)不會(huì )感恩的人，是不會(huì )受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養育，感恩師長(cháng)的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們協(xié)助的人……
他告訴我們“用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留余香”的道理。
總之通過(guò)本次培訓，豐富了自身素養。在今后的工作中，我將持續學(xué)習，持續實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，使用學(xué)習到的理論知識，努力實(shí)現工作的合理化、精細化、科學(xué)化、化，將新的知識和思想融入自己的工作中，持續發(fā)展和提升自身的水平，為企業(yè)的發(fā)展而努力的工作。
管理能力提升培訓心得體會(huì )3
中心給我們又一次的做管理水平提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓�？剖椅航�(jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開(kāi)始做交叉營(yíng)銷(xiāo)的呼入服務(wù)了。而我們當前還僅僅做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團隊做到該達到的服務(wù)水準確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執行有效力。帶著(zhù)這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理水平提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂(lè )趣。
吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿(mǎn)智慧獨一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的.帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達成公司的績(jì)效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調動(dòng)，有效總結等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì )這個(gè)課題的實(shí)戰演練。聽(tīng)吳老師講課之前，我們也知道早會(huì )是每天上班的重要開(kāi)始，不過(guò)如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤(pán)指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團隊，每個(gè)團隊都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會(huì )的精華部分。每一個(gè)團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀(guān)中肯的好建議。我認為其中的點(diǎn)評部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。
【管理能力提升培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
管理能力提升培訓的心得體會(huì )05-13
管理能力提升培訓心得體會(huì )05-14
管理能力提升的培訓心得07-04
管理能力提升培訓心得體會(huì )優(yōu)秀02-28
校長(cháng)管理能力提升培訓心得體會(huì )11-14
教育管理能力提升培訓心得體會(huì )04-22