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危機意識心得體會(huì )（通用12篇）
我們有一些啟發(fā)后，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的危機意識心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
危機意識心得體會(huì ) 1
概念可以對事物進(jìn)行界定，也可以成為事物間相區分的屬性特征。有概念才能有所區分、形成區別。黨員干部身份特殊，責任重大，使命光榮，要自覺(jué)上好"概念學(xué)"這門(mén)課程，樹(shù)立"概念"意識，培育"概念"思維，把握事物概念的范疇，理清標準，區分是非、有無(wú)、對錯、好壞、彼此等界限，劃好言行舉止"分水嶺"。
強化認同，把準"身份"概念。黨員干部身份是明確而具體的，是由責任驅使、宗旨要求和紀律規范的。為人民服務(wù)的本質(zhì)，為黨員干部樹(shù)立了鮮明的身份導向和工作導向。在政治上即使是領(lǐng)導者，但在法律上則是公民，社會(huì )生活上是公共人、社會(huì )人，除了責任、使命之外毫無(wú)特殊。因此，要牢固樹(shù)立"我是干部""我是黨員"的身份意識，提升覺(jué)悟，增強修養，遵紀守法、廉潔有為、為民務(wù)實(shí)，先干一步、干在實(shí)處，創(chuàng )先爭優(yōu)，保持應有的精神風(fēng)貌。這是黨員干部身份的基本要求和應有之義，切莫蛻化變質(zhì)。
堅定立場(chǎng)，樹(shù)立"群眾"概念。群眾路線(xiàn)是黨的根本工作路線(xiàn)和生命線(xiàn)。黨的性質(zhì)和宗旨要求，黨員干部要全心全意為人民服務(wù)，一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是群眾利益。因此，要堅定群眾立場(chǎng)，牢固樹(shù)立"群眾"概念，正確處理人民內部矛盾。"群眾"不是空乏的概念，而是明確而具體的，不管是一人還是多人，凡是正當合法權益都要維護、保障。在工作中要多深入基層，傾聽(tīng)呼聲，交流溝通，只有直白具體的了解群眾，才能更好地開(kāi)展工作，知道怎么改干什么和怎么干，經(jīng)過(guò)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，更加清晰具體的明晰群眾和群眾路線(xiàn)概念，增強思維和行為自覺(jué)。
理清是非，把準"大局"概念。大局就是全局。干部是黨和人民的干部，是轄區或部門(mén)的干部，不是幾個(gè)人或一些人的.干部。因此，要樹(shù)立大局意識，講究公心，把握公平，推進(jìn)公正。在工作中，想方法、做決策、出政策都要有大局意識、整體觀(guān)念，抓好團結協(xié)作；同時(shí)要堅定立場(chǎng)，是非分明，不徘徊在對錯之間，不走中間路線(xiàn)。面對價(jià)值日益多元、多樣、多變，必須旗幟鮮明，大力弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立道路自信、理論自信、制度自信，自覺(jué)引領(lǐng)社會(huì )精神，引導社會(huì )風(fēng)氣，培育社會(huì )風(fēng)尚，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)社會(huì )秩序和社會(huì )心態(tài)健康有序。
注重承諾，把準"責任"概念。黨員干部的重要職責是做群眾工作，與群眾交流溝通。群眾的眼睛是雪亮的。因此，必須言出必行，言而有信，說(shuō)到做到。近年來(lái)開(kāi)展黨員干部公開(kāi)承諾制，面向群眾公開(kāi)，并且要求承諾要詳細具體、實(shí)際實(shí)用，就是讓群眾監督，給干部加壓、鼓勁。但承諾不是華麗的辭藻，空許愿，好聽(tīng)不中用，而是實(shí)實(shí)在在、沒(méi)有水分。只有說(shuō)到做成，兌現承諾，以實(shí)際成效取信于民，否則就容易成為"客里空""花架子"，失信于民。說(shuō)到做到、兌現承諾是踐行群眾路線(xiàn)的應有之義，也是干部責任的應有之義，更是樹(shù)立干部形象、贏(yíng)得群眾信任的必備途徑。所以黨員干部要注重承諾，承擔責任，能負責、肯負責、負起責。
公私分明，把準"義利"概念。隨著(zhù)經(jīng)濟不斷發(fā)展，市場(chǎng)交換原則將更加明顯的滲入人們的生活，黨員干部也不例外。因此，黨員干部要樹(shù)立正確的義利觀(guān)，做到公私分明，這既是法律規范問(wèn)題，也是道德良知問(wèn)題。公私分明是黨歷來(lái)倡導和要求的品德風(fēng)尚。指出，公款姓公，一分一厘都不能亂花；公權為民，一絲一毫都不能私用。作為黨員干部，一定要把牢公私界限，處理好公私關(guān)系，出于公心，掌好公權，用好公款，辦好公事，做到公私分明。公休儀嗜魚(yú)卻他人之魚(yú)，可謂公私分明的典范。若公私不分就會(huì )模糊法律的界限。所以黨員干部要遵紀守法，注重公德，以公為上、以民為本，莫為利益迷失方向、荒蕪情感、消損意志，面對利益，做到"茍非吾所有，雖一毫而莫取"，積極爭做良好社會(huì )風(fēng)氣的引領(lǐng)者、傳承者。
危機意識心得體會(huì ) 2
20xx年xx月xx日，xx公司組織部分業(yè)務(wù)骨干赴浙江大學(xué)參加學(xué)習培訓，短暫的九天時(shí)間，我們共分為兩大塊，理論學(xué)習培訓和實(shí)地參觀(guān)考考察。
通過(guò)這次的學(xué)習考察，一方面使我深受教育，增長(cháng)了見(jiàn)識、學(xué)到了知識，另一方面通過(guò)考察中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情使我感受很深，現將我的學(xué)習考察體會(huì )匯報如下：
一、居“安”思“�！�
在生活中，有很多不確定因素、突發(fā)性事件以及其他意想不到的事件。有些事件經(jīng)媒體渲染報道后，會(huì )產(chǎn)生很多負面的影響，進(jìn)而形成了危機。作為領(lǐng)導干部應該學(xué)會(huì )如何應對危機事件，如何應對媒體。針對這一主題，8月5日上午，浙江大學(xué)熊衛平教授講授了“突發(fā)公共事件與政府危機管理”。通過(guò)學(xué)習，本人認識到對公共危機的有效正確處理對一個(gè)組織、政府部門(mén)是非常重要的。而正確有效地處理公共危機事件，需要很多技巧。一個(gè)組織、政府部門(mén)只有加強危機管理，制定科學(xué)有效、可操作性強的危機處理預案，強化危機意識，加強學(xué)習、演練與思考，才能做到遇事不亂，從容應對，有效地化解危機。 熊衛平教授指出，危機是既定事實(shí)，要正確面對危機，同時(shí)要引導大家正確地對待危機。危機是必然的、客觀(guān)的，接受危機乃是生存之道。只有接受危機，很好地進(jìn)入危機情景，冷靜啟動(dòng)危機處理程序，才能較好地應對和解決危機。從另一個(gè)角度看，危機也是機會(huì )，是挑戰和機遇，勇于擔當危機、積極主動(dòng)有效的解決危機，是政府部門(mén)的執政能力的檢驗。因此，危機管理是否有效，是考察、檢驗政府部門(mén)管理是否有效、能否正常運轉的機遇。
危機中處于弱勢的群體或個(gè)體處于直接的感性狀態(tài)，如何理性地對待危機，并化危為機，是危機管理的主要內容和終極目的。危機按其規�？煞譃椴煌膶蛹�，危機的結果是由一些或大或小的特定的群體承受。對待這些危機受害者，危機處理者要感同身受，表示同情，學(xué)會(huì )換位思考，為受害者減輕理壓力，舒緩受害者情緒，樹(shù)立受害者信心。在危機狀態(tài)，任何時(shí)候都要勇于擔當，學(xué)會(huì )包容，體現張力，不要無(wú)謂地推脫責任，要與受害者分擔責任，不能使危機激化，從而將問(wèn)題消滅在萌芽或初始狀態(tài)，不使危機擴大和蔓延。對待一個(gè)組織或者政府面臨的危機，提高心理承受能力，要依靠大家或社會(huì )公眾的力量，眾志成城解決危機。應當知道危機是“體檢”一個(gè)組織或者政府的機會(huì )，通過(guò)對危機的響應與處置，有利于發(fā)現管理方面的不合理的方面，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)不足之處，不斷創(chuàng )新的管理，才能避免更多的危機出現。危機還是一種資源，對危機資源的有效利用，能夠彰顯一個(gè)組織的能力。
在危機狀態(tài)中要對公眾輿論進(jìn)行引導，不爭吵，少糾纏，永感謝。在危機發(fā)生時(shí)對媒體采訪(fǎng)要忠于事實(shí)、明確表態(tài)、承擔責任，并快速、頻繁地發(fā)布信息，反復強調組織的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，引導公眾正確地面對危機，有效地處理危機，將危機產(chǎn)生的危害降到最低。
通過(guò)本次學(xué)習使我開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了知識，受益匪淺。在今后的'工作中，本人將進(jìn)一步深入學(xué)習領(lǐng)會(huì )危機管理的有關(guān)內容，并將其應用于工作實(shí)踐中，提高危機處置能力與管理水平。
二、深受愛(ài)國主義教育
當我們懷著(zhù)崇敬的心情參觀(guān)南京大屠殺遇難同胞紀念館、南京雨花臺革命烈士紀念館、從珍貴的革命文物到感人的歷史圖片，再到震撼人心的革命故事，無(wú)一不使我一次次感受到我黨艱苦卓絕的奮斗歷程。緬懷革命先烈的同時(shí)，革命先烈們不畏艱險，不怕?tīng)奚�、追求真理的革命精神深深地激勵�?zhù)我，也使我對黨的內涵有了更加深刻的認識和理解，使我清楚的認識到，正是由于有中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，有革命先輩們先赴后繼的卓越斗爭，才有我們今天的幸福生活。在今后的工作中，我要時(shí)刻以黨員的標準嚴格要求自己，時(shí)時(shí)處處保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，提高理論水平和解決復雜問(wèn)題的能力，發(fā)揮模范作用，發(fā)揚不怕困難，勇往直前的精神.
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習考察，我決定在今后的工作中，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，發(fā)揚求實(shí)、創(chuàng )新、高效、廉潔、和諧的企業(yè)精神，團結同志、愛(ài)崗敬業(yè)，為把我們企業(yè)的工作，高新區更加美好的建設而努力工作。
危機意識心得體會(huì ) 3
xx，這只商海中的大船，風(fēng)雨兼程，駛過(guò)了自己不平凡的 5個(gè)春秋，譜寫(xiě)了xx人一部壯麗的發(fā)展詩(shī)篇。是xx人用永不言敗，永不放棄的奮斗精神，曾讓所有的艱難望而卻步！回首xx十幾年的成長(cháng)歷程，是艱辛、曲折的發(fā)展歷程，xx人有過(guò)心酸，也有過(guò)喜悅，一起哭過(guò)、也一起笑過(guò)；十幾年來(lái)，xx人始終用堅定不易的意志品質(zhì)和人格魅力，譜寫(xiě)了一部機遇和挑戰同存的進(jìn)行曲，每一次跨越式的發(fā)展，召喚我們的是對企業(yè)明天的憧憬和向往，然而，每一次的跨越，接踵而來(lái)的危機四伏，困難重重的挑戰！xx的發(fā)展始終沒(méi)有停止過(guò)，而xx人的每一天也是在“危機”中度過(guò)的。xx人正是擁有這樣的危機意識，才一步一個(gè)腳印，昂首挺胸一路走來(lái)；xx這只遨游在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中的商船，才一路乘風(fēng)破浪，一路凱歌、 駛向遠方……
一、沒(méi)有危機就是最大的危機
市場(chǎng)經(jīng)濟不變的法則就是永遠在變。在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，企業(yè)要想與時(shí)俱進(jìn)、有所作為，只有保持持續不斷的發(fā)展。發(fā)展才是硬道理，落后就要挨打！沒(méi)有比這些道理更能說(shuō)明問(wèn)題了。
企業(yè)不發(fā)展，管理不提升，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退！當企業(yè)在發(fā)展到一定的空間和高度以后，如果不思進(jìn)取，謀求更大、更遠的發(fā)展，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，最終將會(huì )逐漸萎縮，被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。xx潤邦綠色包裝工業(yè)園項目的實(shí)施，在傳統的瓦楞包裝已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足新的包裝市場(chǎng)需求時(shí)，發(fā)展綠色包裝、促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟的背景下，將包裝的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步的升級，包裝商業(yè)模式的進(jìn)一步轉換，這是一個(gè)跨越，更是全新的挑戰！
在企業(yè)生存與發(fā)展的實(shí)踐中，雖然危機沒(méi)有風(fēng)向標，沒(méi)有標識，但是這一過(guò)程，沒(méi)有危機意識是萬(wàn)萬(wàn)不能的。正如宴總在年中工作會(huì )議上一番話(huà)，讓所有參會(huì )的人員是有深有感觸：xx集團之所以能發(fā)展到今天這樣的局面，正是因為我們從來(lái)沒(méi)有想還可以多做幾年、或更長(cháng)一段時(shí)間，坐享其成，而是我們時(shí)時(shí)刻刻都在思考：如果我們今天做不好，明天就會(huì )在民營(yíng)企業(yè)中消失這樣強烈的危機感！正是憑借這樣的危機意識，xx才有了今天。沒(méi)有了這種強烈的危機意識，我們將面臨著(zhù)更大的存亡危機！
二、居危思危，戰戰兢兢、如履薄冰
市場(chǎng)經(jīng)濟體制下的生產(chǎn)性企業(yè)，面臨的是同行業(yè)激烈的競爭、原輔材料的不斷上漲、各項管理成本的不斷上升、客戶(hù)需求的日益增加等等一系列壓力，讓企業(yè)在本身的發(fā)展之路上，已經(jīng)筋疲力盡，發(fā)展的道路上布滿(mǎn)棘刺。而20XX年的席卷全球的金融海嘯的爆發(fā)，因此帶來(lái)的沖擊，更是讓企業(yè)在發(fā)展的道路上如履薄冰，帶來(lái)更為嚴峻的考驗，更加艱難！。
面臨企業(yè)自身存在的困難和大的經(jīng)濟環(huán)境，我們暫且不說(shuō)金融海嘯起因和爆發(fā)的過(guò)程。但是當我們意識到這場(chǎng)危機與我們自身息息相關(guān)的時(shí)候，真正意識到“狼”來(lái)了的時(shí)候，我們該怎樣對待生與死的抉擇？面臨惡劣的經(jīng)濟環(huán)境，當大家都在驚呼“狼”來(lái)了的時(shí)候，我們有沒(méi)有認真思考、分析，狼來(lái)自何方，狼又在哪里？
狼來(lái)了，要想不被狼吃掉，必須使自己也變成狼，與狼共舞！然而，我們要變成一匹實(shí)實(shí)在在的狼，不是一匹披著(zhù)狼皮的羊，因為那樣早晚會(huì )黔驢技窮，最終還是被狼吃掉。只有當每個(gè)人都變成狼的時(shí)候，才能形成一群狼，形成狼的團隊，依靠狼群的威力，讓對手聞風(fēng)喪膽！這是狼的文化，面對生與死的抉擇，我們必須是自己變得更加強悍、兇猛、強大，只有這樣才能迎接生與死的考驗。作為金融危機影響下，處于困境中的企業(yè)，我們何嘗不是如此！不進(jìn)行這樣的思考、不這樣的要求自己，和坐以待斃有什么樣的區別？
三、從危機中尋找出路、轉危為機
XX年，xx潤邦綠色包裝工業(yè)園項目的實(shí)施已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段，它是集團實(shí)施可持續、跨越式發(fā)展的重要舉措，也是勝達包裝向xx潤邦轉型的關(guān)鍵之年。然而危機就在我們的身邊，它時(shí)刻影響著(zhù)我們，稍有不慎，甚至會(huì )使我們在發(fā)展的道路上功虧一簣，所有的業(yè)績(jì)付諸東流。這就促使我們發(fā)揮自身的潛能，從中尋找規律，探索如何從危機中尋找出路，轉危為機。
傳統的瓦楞包裝行業(yè)，面對當前不利的形勢，在金融危機的影響下，企業(yè)必須強化內部管理，這是對企業(yè)應對各種困難，避開(kāi)各種風(fēng)險是百利而無(wú)一害的事。首先瓦楞紙板生產(chǎn)線(xiàn)是瓦楞包裝企業(yè)的生命線(xiàn)，原材料的投入占整個(gè)生產(chǎn)成本投入的70%~80%，各種消耗占相當重要的位置，因此對瓦楞紙板生產(chǎn)線(xiàn)降低消耗、提高生產(chǎn)效率，進(jìn)行技術(shù)革新、設備改造；積極尋求低克重高強度瓦楞原紙，降低原材料的采購成本是控制瓦楞生命線(xiàn)的當務(wù)之急。其次，在某種意義上說(shuō)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，是資金鏈的循環(huán)，企業(yè)在應對各種危機的形勢下，保證企業(yè)的現金流量，是保證企業(yè)正常運轉的必要條件。加強資金安全的防范意識，防止客戶(hù)市場(chǎng)的`突變陷入資金危機，最終變成死水一潭。在內部要減少原輔材料、半成品、成品的不良積壓，避免導致資金呆滯，對外要積極尋找信譽(yù)好、資金回籠快，優(yōu)良客戶(hù)合作，確保企業(yè)的資金鏈的良性循環(huán)，保證資金安全，讓企業(yè)度過(guò)難關(guān)。
曾經(jīng)有人說(shuō)，對于泡沫性的企業(yè)，面對金融海嘯的沖擊，如嚴冬來(lái)臨；但是對于經(jīng)營(yíng)穩健的企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是一個(gè)投資的春天，因為它能從危機中找到了商機，轉危為機。xx潤邦綠色包裝工業(yè)園項目，正是在這樣的環(huán)境、大背景下投資興建的，找到了企業(yè)發(fā)展的契機，包裝產(chǎn)業(yè)鏈得到了進(jìn)一步的升級和提升，企業(yè)也得到了最大的發(fā)展。XX年初，薛總鮮明的提出了“三新兩改”的經(jīng)營(yíng)舉措，三新是重點(diǎn)，兩改則是對目前的客戶(hù)、產(chǎn)品的進(jìn)一步優(yōu)化；四大業(yè)務(wù)板塊立足包裝行業(yè)，構建“大包裝工業(yè)體系”，不斷的進(jìn)行升級提升，深挖內部潛力，加強各方面的管理工作。 就是這樣的機遇與舉措，讓每個(gè)人對企業(yè)的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。但是，千里之行始于足下，要完成各項工作，達成既定目標我們任重而道遠！我們不不能坐享其成，也不可能垂手可得！
古有范仲淹的憂(yōu)國憂(yōu)民之“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè )而樂(lè )”，近有顧炎武“國家興衰匹夫有責”、孫文的“革命尚未成功，同志仍需努力”的啟示警言。雖然我們沒(méi)有先輩們那么高尚、那么偉大，但是作為一名有責任感xx人，面臨機遇和挑戰，危機四伏，困難重重的環(huán)境下，要實(shí)現企業(yè)美好的愿景和藍圖，不能不明白 “生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”的道理，不能沒(méi)有憂(yōu)患意識，更不能沒(méi)有危機意識！
危機意識心得體會(huì ) 4
中層上對領(lǐng)導負責，下對基層群眾負責，承上啟下，位置之重要可見(jiàn)一，看了余世維博士所講《中層危機》，我想做一個(gè)合格的中層，應該注意做好以下幾個(gè)方面。
一是要多學(xué)。當今世界是知識時(shí)代社會(huì )，以前說(shuō)“三天不學(xué)趕不上劉少奇”，我想如今恐怕是一天不學(xué)都要落伍、掉隊。信息時(shí)代只有學(xué)得好，才能活得好。要學(xué)在先，學(xué)識高人一籌，才能做到以學(xué)識服人，以理服人，“思想有多遠，你才能走多遠”。
二是要多思。就是對匯集到自己手中的每條信息能區分、辨別，能及時(shí)做出準確判斷、發(fā)出指令，做到上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為群眾解難，確保工作有條不紊。同時(shí)，事后要及時(shí)做好總結，做到“每日三省吾身”，不斷修正、調整自己思想、行為，不斷提高工作水平。
三是要多干。多干不是盲目的`干，事事自己干，而是要發(fā)揮模范帶頭作用。需要遵守的各項規章制度，自己要帶頭遵守；要下級不做的，首先自己不做，要做到以身作則，率先垂范，需知“榜樣的力量是無(wú)窮的”。
危機意識心得體會(huì ) 5
企業(yè)危機管理是指企業(yè)為避免或減輕危機帶來(lái)的損害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習、制定和實(shí)施一系列管理措施和策略。也可以說(shuō)，任何防止危機發(fā)生的行為、任何消除危機的措施都是危機管理。
1、走近危機，了解企業(yè)危機管理的現狀
步入21世紀以來(lái)，企業(yè)危機頻發(fā)，其影響力和破壞力也越來(lái)越大。中國的大部分企業(yè)處理危機的手法缺少專(zhuān)業(yè)性。一些國內大企業(yè)已經(jīng)著(zhù)手建立危機處理機制，但與一些跨國企業(yè)相比，總體而言，手法尚不嫻熟，對危機管理尚未有成型的模式，使得國內企業(yè)在面對危機時(shí)表現出不知所措，具體體現在以下三方面：
1.1管理者危機意識較弱
目前中國大部分企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)只是停留在產(chǎn)品、服務(wù)和品牌傳播階段，而對的企業(yè)的全面管理尤其是危機管理難以把握。國內企業(yè)中高層管理人員普遍具有較好的危機管理理念，在日常的經(jīng)營(yíng)運作中也采取了一定的危機管理措施，但和西方的一些大企業(yè)相比，我們的危機意識普遍較弱。一部分原因是現有體制導致經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有“恐懼”心理，沒(méi)有危機觀(guān)念。
1.2企業(yè)危機處理措施不力
很多企業(yè)不注重日常的危機管理體系的建立，當企業(yè)面臨危機的時(shí)候不知所措，無(wú)力應對，以致事態(tài)惡化。調查顯示：當企業(yè)出現危機時(shí)，9.2%的企業(yè)認為企業(yè)經(jīng)營(yíng)難免會(huì )出現問(wèn)題，因此“不采取任何措施”;25.5%的企業(yè)采取“觀(guān)望”態(tài)度：當出現危機時(shí)，先不采取措施，視媒體和公眾的反應再制定應對方案;39.3%的企業(yè)會(huì )按照企業(yè)內部現行的處理機制進(jìn)行處理;只有25.5%的企業(yè)會(huì )立刻根據具體情況制定處理方案并采取行動(dòng)。
1.3企業(yè)不能有效應對媒體
傳媒在公眾心中普遍具有較高的影響力，媒體的報道有時(shí)能左右一個(gè)企業(yè)的生死存亡。調查發(fā)現：對于媒體不利于本企業(yè)的不真實(shí)報道，11.5%的企業(yè)采取聽(tīng)之任之的態(tài)度;36.3%的企業(yè)要視公眾的反應之后再反應;33.2%的企業(yè)要投訴該報道的記者。這些消極被動(dòng)或者過(guò)激的反應均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把“雙刃劍”。企業(yè)對常態(tài)時(shí)與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認識，與媒體的合作主要是常規的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作。
2、把握程序，尋求企業(yè)危機管理的對策
危機管理分預防危機、處理危機、事后完善三個(gè)環(huán)節，這三個(gè)環(huán)節緊密相連、環(huán)環(huán)相扣。而這三個(gè)環(huán)節中，預防危機是重點(diǎn)，避免危機發(fā)生是最理想的管理效果，即使無(wú)法避免至少也可做到未雨綢繆、從容應對。
2.1預防危機
樹(shù)立危機意識是最首要的工作，在變化莫測的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)必須保持高度的危機感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強內部管理，在強大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)。微軟公司原總裁比爾?蓋茨的一句名言“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個(gè)月�！本褪瞧髽I(yè)危機意識的具體體現。企業(yè)還
應當向員工灌輸危機意識，讓員工明白企業(yè)不警惕危機就會(huì )被市場(chǎng)淘
汰，員工不警惕危機就會(huì )被企業(yè)淘汰。危機意識是開(kāi)展危機管理的基礎，危機管理的重點(diǎn)工作也正是樹(shù)立危機意識，許多企業(yè)已將危機意識融入到企業(yè)文化中。
其次，建立危機管理體系。先要成立危機管理組織，一般是危機管理小組或危機管理委員會(huì )。危機管理小組是一個(gè)智囊團，需要各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)才和危機管理專(zhuān)家，由企業(yè)的高層領(lǐng)導人和各職能部門(mén)人員組成。然后，危機管理體系需要制定危機管理的制度、流程和計劃，做到工作開(kāi)展有條不紊、面對危機胸有成竹。只有將危機管理規范起來(lái)，才能有效地發(fā)揮作用。
2.2處理危機
處理危機的措施一般分兩類(lèi)：一類(lèi)是危機發(fā)生初期的應急措施;另一類(lèi)是危機發(fā)生中后期的解決措施。
危機發(fā)生初期是最緊張的時(shí)期，其損失和影響擴散的速度最快，所以企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注，及時(shí)處理，采取應急措施。危機一般是突發(fā)事件，當企業(yè)知道危機發(fā)生后，應該沉著(zhù)冷靜，立即隔離危機防止其蔓延。2010年4月20日發(fā)生的BP公司墨西哥灣鉆井平臺突然爆炸事故，在處理過(guò)程中也沒(méi)有采取“一步到位”的辦法，而是先后嘗試了安放巨型鋼筋水泥罩、開(kāi)啟止噴閥、設置吸油管等多種堵漏方案，在均毫無(wú)成效后，才最終使出“蓋帽法”成功堵漏。在3個(gè)月左右的`時(shí)間里，大約490萬(wàn)桶的原油泄漏，其中410萬(wàn)桶流入了墨西哥灣，曾經(jīng)的英國石油巨頭由此被拖垮。這就是由于在危機發(fā)生初級沒(méi)有及時(shí)采取措施所致。
等危機發(fā)生一段時(shí)間后，緊張感降低，主要是進(jìn)行一些例行的工作，此時(shí)企業(yè)可將重點(diǎn)放在解決措施上。解決措施不同于應急措施，不是為了控制事態(tài)，而是要真正地解決問(wèn)題。一方面要實(shí)實(shí)在在地把已出現的危機處理好;另一方面是要解決危機的根本問(wèn)題。企業(yè)主要有以下幾種解決措施：第一，補償受害者損失。讓受害者基本滿(mǎn)意，是衡量企業(yè)渡過(guò)危機的第一個(gè)基本標準。第二，通過(guò)法律調控危機。利用法律手段處理危機，是根據事實(shí)和法律規定處理問(wèn)題，可以較公正地結束整個(gè)事件。第三，利用權威處理危機。權威人士和權威機構是公眾信任的對象，他們的意見(jiàn)易被接納。第四，公布危機產(chǎn)生原因。補償損失只能讓公眾基本滿(mǎn)意，說(shuō)明原因和防止措施才能使公眾真正滿(mǎn)意。
2.3事后完善
危機是企業(yè)的一次特殊事件，通過(guò)危機可以讓企業(yè)看到很多平時(shí)看不到的缺陷，還可以鍛煉企業(yè)的抗風(fēng)險能力。每一次危機過(guò)后，企業(yè)可以從中有所收獲，如果不及時(shí)進(jìn)行總結，就會(huì )喪失用代價(jià)換來(lái)的寶貴經(jīng)驗。同時(shí)，危機過(guò)后還有一些尚待改進(jìn)的問(wèn)題，如果不及時(shí)開(kāi)展，就會(huì )喪失寶貴的完善時(shí)機。
無(wú)論危機產(chǎn)生的原因是什么、處理結果如何，必然都會(huì )影響企業(yè)形象。因此處理完危機后，企業(yè)還應重塑企業(yè)形象。通常樹(shù)立企業(yè)形象可分為兩個(gè)時(shí)期，一個(gè)是平時(shí)，另一個(gè)是關(guān)鍵時(shí)期。企業(yè)形象需要長(cháng)時(shí)間積累，企業(yè)必須在日常經(jīng)營(yíng)中保持良好的形象。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)需要花費大量的精力、保持持久的毅力，需要較長(cháng)時(shí)間才能塑造穩定的形象。但是在關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)的一舉一動(dòng)都在公眾的關(guān)注下，是塑造形象的最佳時(shí)機。處理危機的過(guò)程中，企業(yè)的每一個(gè)行動(dòng)都會(huì )透露出企業(yè)的內涵，公眾會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象。在危機過(guò)后的一段時(shí)間內，企業(yè)可以抓緊時(shí)間鞏固在危機中樹(shù)立的良好形象。
總之，危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著(zhù)轉機。危機管理是一門(mén)藝術(shù)，是企業(yè)發(fā)展戰略中的一項長(cháng)期規劃。企業(yè)在不斷謀求技術(shù)、市場(chǎng)、管理和組織制度等一系列創(chuàng )新的同時(shí)，應將危機管理創(chuàng )新放到重要的位置上。一個(gè)企業(yè)在危機管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力。成功的企業(yè)不僅能夠妥善處理危機，而且能夠化危機為商機。
危機意識心得體會(huì ) 6
近段時(shí)期，由美國次貸危機引發(fā)的金融危機迅速席卷全球，股市大跌，房市萎靡，“寒流”逐漸波及到能源、化工等多個(gè)行業(yè)，鹽產(chǎn)品的上游企業(yè)兩堿、pvc等許多鹽化工企業(yè)被迫停產(chǎn)或限產(chǎn)，縮減對工業(yè)鹽的需求。我公司的工業(yè)鹽市場(chǎng)上半年已在省內制鹽企業(yè)的惡性競爭、自相殘殺中受到重創(chuàng )，此時(shí)，無(wú)疑是雪上加霜，生產(chǎn)形勢從年初的開(kāi)足馬力加大生產(chǎn)一滑再滑，變?yōu)楫a(chǎn)品嚴重積壓，其中兩條生產(chǎn)線(xiàn)被迫停產(chǎn)。
我個(gè)人認為，全球大環(huán)境的影響固然是造成公司現狀的原因，但我公司作為全國規�？壳暗拇笮椭汽}企業(yè)，在市場(chǎng)的浪濤中卻表現的如此不堪一擊，還需要挖掘我們自身的原因。
綜合分析有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品結構單一，附加值低，無(wú)法形成循環(huán)經(jīng)濟，完全依賴(lài)于外部市場(chǎng)，更沒(méi)有實(shí)現多元化發(fā)展；
2、我公司從建廠(chǎng)伊始就存在貸款額高，資金壓力大的風(fēng)險，靠貸款擴建的天源公司更加劇了這種資金負擔，使我公司的負債率一直居高不下，企業(yè)抗風(fēng)險能力較弱；
3、長(cháng)期形成的粗放式的管理模式使我公司員工的責任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識、節能降耗意識普遍不強，成本居高不下，產(chǎn)品質(zhì)量、品種均不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)需要；
4、受鹽業(yè)計劃經(jīng)濟的影響，制約因素較多，營(yíng)銷(xiāo)模式比較落后，過(guò)份依賴(lài)于供需雙方的私人感情；
5、相對落后的設備配置、過(guò)高的維修成本以及過(guò)大的人員包袱，這些都是造成企業(yè)盈利水平低、抗風(fēng)險能力差的`原因。
當前，公司確定了工作的首要目標就是：生存。因為根據歷史規律，市場(chǎng)的興衰如同四季輪回一樣，冬天來(lái)了，春天就不會(huì )太遠。每一輪的經(jīng)濟危機都都必將引發(fā)新一輪的行業(yè)洗牌，企業(yè)只要能在危難面前存活下去，就會(huì )有新一輪的發(fā)展機遇在等待著(zhù)我們，只要生命還在，我們就有蘇醒的希望和蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
因此，我們應充分利用當前市場(chǎng)的盤(pán)整，臥薪嘗膽，苦練內功，為企業(yè)新一輪的發(fā)展儲備能量。
一要強化干部作風(fēng)。干部作風(fēng)是一個(gè)單位作風(fēng)的風(fēng)向標，喊破嗓子不如做出樣子，領(lǐng)導干部一定要帶頭執行規章制度，從細節上倡導勤儉節約意識和責任意識，從行為上帶動(dòng)身邊同志。
二要加強干群溝通，凝聚職工信心，穩定職工思想。由于我公司始終沒(méi)有制定出明確的、切合實(shí)際的發(fā)展目標和規劃，職工對企業(yè)的發(fā)展前景沒(méi)有明確認識，加上當前遇到的前所未有的困難，使職工對企業(yè)的信心嚴重不足。因此，公司領(lǐng)導應結合當前形勢，研究確定明確的中長(cháng)期發(fā)展目標，并分別深入到職工中去，與職工面對面溝通交流，釋疑解惑，幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，穩定職工思想，堅定職工對企業(yè)的信心。
三要創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式。當前公司的營(yíng)銷(xiāo)模式受歷史的影響，過(guò)多的依賴(lài)于領(lǐng)導層的私人關(guān)系，不利于營(yíng)銷(xiāo)戰略的長(cháng)期建立。需要加強業(yè)務(wù)知識培訓，最大程度的發(fā)揮業(yè)務(wù)員的作用，突破原有營(yíng)銷(xiāo)模式，穩定老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。同時(shí)，還要真正樹(shù)立銷(xiāo)售的龍頭地位，以銷(xiāo)售的需要制訂生產(chǎn)計劃，以客戶(hù)要求制訂質(zhì)量標準，杜絕目前存在的有訂單沒(méi)產(chǎn)品，有產(chǎn)品又沒(méi)車(chē)輛以及產(chǎn)品質(zhì)量不符合用戶(hù)要求這樣的現象，最大程度的服務(wù)于銷(xiāo)售。
四要利用當前時(shí)機，全面推行精細化管理。自開(kāi)展“學(xué)金壇，實(shí)現三個(gè)領(lǐng)先，創(chuàng )行業(yè)一流企業(yè)”活動(dòng)以來(lái)，我公司已分別開(kāi)展了“管理素質(zhì)年”和“形象提升年”活動(dòng)，在制度完善和管理水平上有了較大的提高，但是我們的管理仍然停留在人治管理的階段，遇到事情靠層層匯報、領(lǐng)導指令來(lái)解決。因此，我公司應借助當前危機，全面推行并培養全體員工的精細化管理意識，變“人治”為“法治”，使公司的規章制度真正落實(shí)到具體工作中，使每個(gè)員工都清楚的知道自己該做什么？怎樣做？達到什么樣的效果？做好了，會(huì )得到什么樣的獎勵？做不好會(huì )得到什么樣的懲罰等等。
五要強化節能降耗意識。據基層職工反映，目前，我公司的許多設備配置都沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格的測算，普遍都存在著(zhù)大馬拉小車(chē)的現象，設備能耗浪費嚴重。建議公司逐步調整設備配置，使其達到最佳狀態(tài)。另外，在節能降耗方面，我們目前的考核方式雖說(shuō)每位職工肩上都有指標，但卻是隱性的，是根據單位能耗的總數分攤到每個(gè)職工身上的，對于每個(gè)職工個(gè)人而言并不直觀(guān)，因此，職工的節能降耗意識并不強。我們應在節能降耗方面制訂更加詳細的方案，明確每個(gè)人的直接責任范圍，讓每位職工都成為節能降耗的責任人和監管人。在廢舊物資回收方面，我們可以借鑒平煤集團的經(jīng)驗，設立廢舊物資回收獎勵制度，按回收物資價(jià)值的比例獎勵給回收者個(gè)人，調動(dòng)職工的積極性。
六要研究金融政策，爭取多渠道融資方式，降低財務(wù)風(fēng)險，實(shí)現合理避稅，爭取資本最大化。同時(shí)根據當前形勢，在設備維修上加大投入，利用充足的時(shí)間將原來(lái)應修沒(méi)時(shí)間修或應修沒(méi)錢(qián)修的設備調整到最佳狀態(tài)，以便在行情轉暖時(shí)，開(kāi)足馬力加大生產(chǎn)，把失去的損失奪回來(lái)。
七要加大對實(shí)業(yè)公司的投入，在鹽的深加工方面發(fā)展規模效應，尋找新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。另外，還可以與其他單位強強聯(lián)合，建立戰略合作伙伴關(guān)系，開(kāi)發(fā)高附加值的產(chǎn)品項目，實(shí)現合作共贏(yíng)。
總之，我們要在經(jīng)濟的低谷期養精蓄銳，苦練內功，爭取到下一輪經(jīng)濟復蘇的時(shí)候，厚積薄發(fā)，奮發(fā)圖強，在市場(chǎng)的洗禮中得到晉升，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現又好又快發(fā)展。
作為我個(gè)人，我將堅決執行公司各項決策，充分利用報紙、網(wǎng)站等宣傳平臺，引導廣大干部職工既要樹(shù)立危機意識，又要正視企業(yè)當前面臨的困難，堅定信心，團結一致，積極應對，共渡難關(guān)，為公司取得新一輪的發(fā)展再立新功。
危機意識心得體會(huì ) 7
企業(yè)成功與否是企業(yè)管理研究的核心問(wèn)題。就像奧古斯丁所說(shuō)，在商業(yè)活動(dòng)中危機就像感冒病毒一樣種類(lèi)繁多，防不勝防。每一次危機中既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著(zhù)成功的種子，發(fā)現、培育進(jìn)而收獲潛在的成功的機會(huì )就是危機管理的精髓。而錯誤的估計形式并令事態(tài)進(jìn)一步惡化則是不良危機管理的典范。
危機就是在一定的條件下具有發(fā)生的意外性，結果的破壞性和處理的緊迫性等特點(diǎn)的緊急事件，然而并非所有的風(fēng)險都會(huì )引發(fā)危機，只有當風(fēng)險所造成的危害達到一定程度時(shí)才會(huì )演變成危機。企業(yè)危機是每一個(gè)企業(yè)都不可避免的，它是指對企業(yè)未來(lái)的獲利和成長(cháng)甚至生存發(fā)生潛在威脅的事件，它會(huì )威脅到組織的整體和引起負面的`不確定影響，可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害，它是必須快速的作出決策并嚴重缺乏必要的訓練有素的員工、物資資源和時(shí)間來(lái)完成的事件。
企業(yè)的危機具有雙重性、隱蔽性、擴散性、復雜性。因此它的本質(zhì)就是危險和機會(huì )并存。企業(yè)危機的爆發(fā)形式不同，影響的程度和范圍也是不同的，所以可以有不同的企業(yè)危機類(lèi)型。面對不同的企業(yè)危機類(lèi)型和其危害，企業(yè)危機管理作為企業(yè)防衛管理于20世紀60年代應運而生。企業(yè)危機管理的思想從第一次世界大戰后開(kāi)始形成，第二次世界大戰后有所發(fā)展，20世紀70年代以后又有進(jìn)一步發(fā)展，20世紀80年代初開(kāi)始變革和進(jìn)一步完善，80年代末進(jìn)一步研究企業(yè)危機管理問(wèn)題，至此現代企業(yè)危機管理的雛形已經(jīng)形成。企業(yè)危機管理是指企業(yè)管理人員在危機意識或者危機觀(guān)點(diǎn)的指導下，依據管理計劃對可能發(fā)生危害組織的緊急狀況的處理能力和將危機化解為轉機的一種積極主動(dòng)的行為能力。
企業(yè)危機管理是立足于應付企業(yè)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災難，趨利避害，化險為夷，將損失降低至最低點(diǎn)，盡最大可能保護企業(yè)的聲譽(yù)。
要預防企業(yè)的危機首先要將所有的對企業(yè)造成威脅的事件一一羅列出來(lái)并做好預防措施為危機做好全面的準備;在確認是危機后，需要根據危機的范圍和程度采取控制措施減少影響;危機解決的速度是關(guān)鍵，方法和手段也是至關(guān)重要的，只有迅速有效地采取危機處理措施才能把危機轉化成機遇，才能從危機中獲利，防止危機的進(jìn)一步擴散和惡化。
成功的企業(yè)危機管理，要遵循危機管理的原則，要根據危機的類(lèi)型，影響的范圍和程度采取趨利避害的措施，防止和避免企業(yè)損失并以此來(lái)提高企業(yè)的危機管理水平，提高企業(yè)的競爭能力和適應環(huán)境變化的能力，保證企業(yè)的持續發(fā)展。
危機意識心得體會(huì ) 8
危機管理，從最廣泛的意義上說(shuō)應當包括危機的事前、事中、事后的管理。危機事件也和其他事件一樣，其形成有一定的過(guò)程，只是該過(guò)程長(cháng)短不同，危機狀態(tài)也是逐步發(fā)展而形成的。危機發(fā)生前，一般會(huì )有一些先兆。如果能夠及時(shí)發(fā)現這些可能導致危機的先兆并采取適當的措施，則可能防止危機的發(fā)生。在危機發(fā)生之前采取措施，降低危機發(fā)生的可能性，盡可能將危機化解于萌芽階段，避免危機的發(fā)生，并且為積極應對危機做準備。因此，要建立危機預警機制，將對危機的事前預測、控制納入日常管理中。
危機事件具有突發(fā)性、緊急性，危機發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)往往是不可預見(jiàn)的，危機的發(fā)生往往是出乎人們意料的。同時(shí)，危機事件又具有很高的不確定性，危機事件的發(fā)展受到多種因素的影響，其影響范圍等在事前均是未知的。比如自然災害引發(fā)的危機，其發(fā)展受到諸多外界因素的影響，另外，對于危機采取的處置措施不同，也會(huì )對危機的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。為應對危機，應當在平時(shí)進(jìn)行主動(dòng)監測，對收集到的信息進(jìn)行分析，若發(fā)現可能引起危機的征兆則應盡快采取措施，以避免危機的發(fā)生。而當危機一旦發(fā)生，則應當盡快采取措施，隔離、控制危機，盡量減少危機造成的生命和財產(chǎn)損失。
預警機制和快速反應機制是危機管理中兩項最基本的制度，能夠最大程度地減少由于公共緊急狀態(tài)給民眾生命和財產(chǎn)所造成的損失和給正常的社會(huì )秩序造成的巨大破壞。
危機發(fā)生前的準備階段對于危機管理而言是十分重要的階段。通過(guò)收集到的大量信息，根據科學(xué)的依據進(jìn)行分析，能夠對可能引發(fā)危機的事件的前兆進(jìn)行防范、加以疏導，爭取將危機的前兆消滅在萌芽狀態(tài)，從而避免危機的發(fā)生。但是，建立了預警機制，也并非所有的危機都能完全避免。
由于現有技術(shù)的'限制等諸多原因，不是所有的危機都可以事先通過(guò)預警機制發(fā)現其征兆，采取措施使之避免，很多危機是無(wú)法準確預測的。即使預測到了危機的征兆，也可能沒(méi)有十分有效的措施避免危機的發(fā)生，也就是并不是所有的危機征兆都能得到有效處置以防止危機的發(fā)生。根據預警信息，能夠對可能發(fā)生的危機進(jìn)行預防，作好各種準備，當危機真正發(fā)生，能降低危機發(fā)生的突然性和意外性。當危機一旦真的發(fā)生了，就必須在很短的時(shí)間內做出決策，對危機進(jìn)行處置，盡量減少危機造成的人民生命、財產(chǎn)損失，將危機造成的損失最小化。對危機的處置往往需要多個(gè)部門(mén)的共同參與，要有充足的人力、物力、財力的保障。比如，為應對突發(fā)公共衛生危機，需要大量的藥品、醫療設施、運輸工具，需要醫療、公安、運輸等多個(gè)部門(mén)的共同參與。這就需要具有良好的危機應急反應機制，保證危機一旦發(fā)生，能夠盡快正確處置，盡可能地控制事態(tài)的發(fā)展，最大限度地減少危機所造成的人民生命、財產(chǎn)損失。
由于危機本身具有突發(fā)性、不確定性，危機一旦發(fā)生，則需要在短時(shí)間內做出反應。危機的決策者應當在非常有限的時(shí)間內迅速做出果斷的決策，調動(dòng)各個(gè)部門(mén)，動(dòng)用各種資源，盡快控制危機的發(fā)展，恢復社會(huì )秩序。
在長(cháng)期的經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展的過(guò)程中，我們已經(jīng)建立了一系列應急機構，包括軍事上的應急機構，也包括重大自然災害、社會(huì )治安、醫療救護等方面的應急機構。危機一旦發(fā)生往往需要多個(gè)部門(mén)的共同參與，比如突發(fā)公共衛生事件發(fā)生，需要的不僅僅是衛生部門(mén)的參與，物資、交通、公安等許多部門(mén)都要參與到應對危機中來(lái)。面對突然爆發(fā)的危機，在極短的時(shí)間內做出決策并非易事，因此，為進(jìn)一步建立健全快速反應機制，應當建立統一的決策和指揮機構，負責危機發(fā)生時(shí)在短時(shí)間內做出決策，并依據決策對整個(gè)危機處置進(jìn)行統一的領(lǐng)導和指揮。
為應對危機不僅僅需要統一的指揮決策機構，還需要統一的危機管理綜合協(xié)調部門(mén)。如前文所述，為應對危機需要的往往是多個(gè)部門(mén)的共同參與，在目前我國分部門(mén)、分災種的危機管理體系下，應急機制中各個(gè)部門(mén)是相互獨立的，這些部門(mén)之間應當進(jìn)一步加強配合，充分發(fā)揮自身作用。
危機管理更重要的是要制定相關(guān)的法律，統一規定政府在處理緊急事務(wù)中的職能和職責，確定依法對抗緊急狀態(tài)的法制原則。應急管理機制中的預警機制和快速反應機制的運做是依托于一定的組織結構的。一個(gè)完備的危機管理體制應當由五大系統構成：指揮決策機構、職能組織體系、信息參謀咨詢(xún)組織體系、綜合協(xié)調部門(mén)和輔助部門(mén)。預警機制和快速反應機制的建立必須是建立在有效的管理體制上，而每一個(gè)部門(mén)的職能、權限等必須有相關(guān)法律的明確規定，以使機制的運行有法律保障，真正做到預防和處置危機。
危機意識心得體會(huì ) 9
危機是種普遍現象。建立有效的危機管理體系，成功地預防危機，處理危機，盡快在危機中復原、甚至得到機遇和發(fā)展，是企業(yè)管理者必須思考的重要問(wèn)題。
一、正確認識危機
危機的爆發(fā)大致分二類(lèi)：一是事物累積到一定程度時(shí)爆發(fā)，可稱(chēng)為“積發(fā)”；二是不可預測的事物的突然襲擊，可稱(chēng)作“突發(fā)”。危機發(fā)生之后必然會(huì )集結不同利益群體，表現為媒體追逐、輿論責聲、情緒對抗、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應對，進(jìn)行危機管理？關(guān)鍵在于事前預防，檢視潛在危險，研定防范措施；危機來(lái)臨時(shí)，準確判斷危機的核心所在，及早分化風(fēng)險，盡快結束危機，把負面效應減至最小或轉化為企業(yè)有利因素甚至機遇。危機管理的實(shí)質(zhì)就是事前預防，事中控制，統籌兼顧，謀取利益。
培育公司危機意識至關(guān)重要。中學(xué)時(shí)讀《扁鵲見(jiàn)秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公對扁鵲的提醒無(wú)動(dòng)于衷，最后竟從“湯熨、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無(wú)請也”的大病并死亡，就在于他沒(méi)有危機意識。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在于他有“我們離破產(chǎn)永遠只有十八個(gè)月”的危機理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表著(zhù)公司的形象，影響著(zhù)公眾對公司的印象。市場(chǎng)經(jīng)濟下正視危機，對企業(yè)成長(cháng)是一種考驗和砥礪。
二、正確處理危機
危機事件的發(fā)生對企業(yè)的影響主要取決于二點(diǎn)：一是事件本身的性質(zhì)；二是主管單位和新聞媒體對事件的評論。注意：事件本身的性質(zhì)并非不能改變，所謂“橫看成嶺側成峰”，關(guān)鍵在于如何與當事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過(guò)度報道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡(luò )媒體，要設法引導輿論、分散或轉移媒體視線(xiàn)，迅速減輕危機的負面影響。平和心態(tài)、主動(dòng)積極、低調處理、控制范圍、好的定性，對危機管理最要緊；主要手段則是剛柔相濟、整合資源、先急后緩、著(zhù)眼穩定、內外有別、主動(dòng)積極。
1、建立危機預警系統
企業(yè)建立危機預警系統、完善應對機制、健全危機預案，才能發(fā)現危機，臨危不懼，快捷響應，正確處理。危機可分三級：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機狀態(tài)，啟動(dòng)相應的處置方案，才能保證危機處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。
2、構建和諧媒體關(guān)系
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟，要求企業(yè)與媒體建立和諧關(guān)系。和諧的公司媒體關(guān)系是企業(yè)危機管理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要善于和媒體打交道。眾多案例說(shuō)明，好的媒體關(guān)系能為企業(yè)所用，對宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，而差的媒體關(guān)系不僅不利于企業(yè)營(yíng)造良好的輿論氛圍，媒體甚至可以把企業(yè)導向被動(dòng)挨打的`局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團結合作，與主流媒體建立良好的互動(dòng)關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)刻才能讓它為我服務(wù)。
3、營(yíng)造良好外部環(huán)境
和諧的政企關(guān)系也是企業(yè)危機管理中極為重要的環(huán)節。政府掌握著(zhù)行政資源，代表著(zhù)公眾利益和公平正義，政府對危機事件的價(jià)值取向會(huì )直接影響事件的定性和公眾輿論，因此企業(yè)要善謀政企關(guān)系，建立感情，在危機出現時(shí)加強聯(lián)系和溝通，主動(dòng)匯報情況，爭取理解和支持；既要查找政府的責任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏(yíng)思維是當前處理好政企關(guān)系的導則，往往事半功倍。
4、評估總結改進(jìn)提高
評估總結的目的，在于提高素質(zhì)。危機事件對企業(yè)的影響，畢竟主要取決于事件本身的性質(zhì)和影響范圍。評估總結可以發(fā)現危機預警、危機處理中的不足，并及時(shí)改進(jìn)完善，進(jìn)而提高企業(yè)危機管理的能力。危機管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維，也要根據危機的實(shí)際情況，進(jìn)行大膽創(chuàng )新。企業(yè)要明白：養兵不在于用，而在于防和治。
危機管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失”而是“在危機中尋找發(fā)展機遇”。
危機意識心得體會(huì ) 10
"生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )"、"人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)"，我國先人很早就提出了"危機管理"的概念。
華為任正非的生存觀(guān)念、微軟比爾蓋茨的破產(chǎn)危言則是我國先人危機意識的生動(dòng)的演繹。
通過(guò)20xx年3月14—15日2天的學(xué)習，通過(guò)丁兆林教授的生動(dòng)、別致、高效的危機管理課程的"教""練"，使我在對危機的感受上又提升了一個(gè)高度，現對學(xué)習情況總結如下：
一、重新認識危機：
沒(méi)有爆發(fā)的危機稱(chēng)之為風(fēng)險，失去控制的風(fēng)險就是危機，簡(jiǎn)單的說(shuō)，風(fēng)險變成了事實(shí)就成了危機，風(fēng)險事故就是危機。
細節無(wú)處不在，風(fēng)險無(wú)處不在，問(wèn)題表現出的不被人認識的、不引人注意的細節，蘊藏者巨大的風(fēng)險危機。
企業(yè)的危機主要有：質(zhì)量危機、人員危機、品牌危機、財務(wù)危機、公害危機、犯罪危機、事故危機、天災危機。
企業(yè)或管理者的恐慌、短視、溝通不足則是應對危機時(shí)的大忌。
危機的突發(fā)性、嚴重性、迅猛性、敏感性決定了企業(yè)必須要做到危機管理的制度化。
1、企業(yè)要有危機意識，要分析研究為什么樣的危機做好準備，列清單，"未雨綢繆"。
2、集思廣益(召開(kāi)管理層全員危機意識動(dòng)員會(huì ))，借助外腦，整合資源(組織內外專(zhuān)家風(fēng)險防范與危機管理工作組)，制定危機管理制度，做好人力資源儲備(成立企業(yè)風(fēng)險防范與危機管理委員會(huì ))，建立融合危機意識的企業(yè)文化，制定全面的危機溝通計劃，
二、危機處理：
危機處理三大原則：
1、事實(shí)雖重要，態(tài)度是關(guān)鍵;千萬(wàn)不要與老百姓講理，要講情。
2、金錢(qián)雖可貴，時(shí)間價(jià)更高;要立即處理。
3、誠意放在前，補償不吃虧。
必要時(shí)尋找外協(xié)(借腦)，拓展思路，危機之中有商機。
危機處理三大法寶：
1、人心
2、人性
3、人情
三、關(guān)于管理的悟性問(wèn)題：
管理是一種技能，思考的技能，博弈的技巧，智慧的決策，思維的藝術(shù)，更是想到與想不到的問(wèn)題，是"悟"的學(xué)問(wèn),不斷去"悟"的學(xué)問(wèn).。
古語(yǔ)云："未雨綢繆";"最好的時(shí)候，也就是最危險的.時(shí)候",三株董事長(cháng)吳炳新的一句失敗經(jīng)驗之言，使我明白了作為企業(yè)中的一名合格的管理人員不但要有"運籌帷幄、決勝千里"的管理指揮水平，而且時(shí)刻要有"人無(wú)遠慮、必有近憂(yōu)"的危機防范意識。人的事業(yè)、地位到了一定位置后，伴隨著(zhù)周?chē)说墓ЬS、媒體的吹捧，會(huì )從思想上、行動(dòng)上、語(yǔ)言上有所放松，飄飄然，昏昏然,不知所以然,一天到晚忙于應酬、形式主義，全然沒(méi)有了當初創(chuàng )業(yè)時(shí)的工作熱情和激情，思想上開(kāi)始懈怠。但也就是這個(gè)時(shí)候，內部管理容易出現紕漏，工作監督落實(shí)不到位，對一些事物的判斷能力減弱，競爭對手們正是抓住了這一時(shí)機，通過(guò)"誘倒"、"捧倒"或"打倒"的方式，對我們實(shí)施攻擊，一旦我們沒(méi)有防范或防范措施不到位，極易被對手打敗。這種案例不止發(fā)生在企業(yè)，中國五千文明發(fā)展史上同樣發(fā)生了很多.
通過(guò)學(xué)習"東航集體返航事件"，特別是丁教授的"東航集體返航事件"課程的生動(dòng)的課堂互動(dòng),使我深刻的感到，作為管理人員在關(guān)鍵時(shí)刻要會(huì )如何巧妙的應對和化解危機，避免給自己和公司造成更大的損失。但處理危機的水平和能力不是一招一夕就具備的，而是長(cháng)時(shí)間積累和正確管理的結果，在日常管理工作中，如果遇到危機，我將本著(zhù)以下幾點(diǎn)做法去處理：第一，不管責任在哪方，首先態(tài)度要端正，積極、誠懇、有誠意，本著(zhù)先處理問(wèn)題后追究責任的原則去處理;第二，要在最短的時(shí)間內想盡一切辦法努力化解危機，避免事態(tài)擴大話(huà);第三，要有底線(xiàn)，不管什么事，在自己能力范圍的不能違背原則，在自己能力范圍之外的要積極匯報。第四，團結一切可以團結的力量，在出現危機時(shí)刻，多一個(gè)朋友就多一份力量,把劣勢轉化成優(yōu)勢,化危機為商機。
危機意識心得體會(huì ) 11
最初接觸“危機傳播管理”，大概是在開(kāi)始選課的時(shí)候，從七八個(gè)科目中，一眼就選了危機傳播這門(mén)課程。
還記得，第一節課老師就讓我們猜她的年紀，就覺(jué)得張老師真是個(gè)幽默自信的人。聽(tīng)了張老師的課我感到受益良多、體會(huì )頗深。老師旁征博引、深入淺出、信息豐富、解讀深刻，系統講解了危機的內涵及特征、危機管理組織與危機利益相關(guān)者、危機管理的對話(huà)模式等內容，既有高屋建瓴的科學(xué)理論，又有生動(dòng)具體的'典型事例，比如華南虎事件、王菲李亞鵬離婚事件、星巴克危機，具有很強的指導性、針對性和實(shí)用性，在同學(xué)中引發(fā)了強烈共鳴。老師能否受學(xué)生接納乃至歡迎，與是否具有表演才能關(guān)系不大，關(guān)鍵在于能否拿出真東西，能否有使學(xué)生信服而受到教益的本領(lǐng)。這門(mén)課程使我對危機類(lèi)型、傳播途徑、處置措施及善后處理有了深入了解，對新媒體環(huán)境下的危機傳播管理有了更加深刻的認識。
學(xué)習這門(mén)課程最深刻的收獲是學(xué)會(huì )了如何正確的處理危機，可以包括以下幾個(gè)程序：
1、成立危機處理的組織，這是有效處理危機事件的保證。
2、深入現場(chǎng)，了解事實(shí)。企業(yè)領(lǐng)導要親臨現場(chǎng)查實(shí)情況，并及時(shí)做出應對。
3、盡快采取一切措施，控制損失，尤其是要重視在輿論上、信用上對企業(yè)的市場(chǎng)前景可能造成的損失。
4、當掌握危機事故第一手資料和了解公眾的輿論反應后，企業(yè)高層確定對策，采取措施。
5、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，正式發(fā)布信息。向新聞界介紹實(shí)情及應對措施，懇請新聞媒體密切合作，防止輿論向不利的方向轉變
我認為，這門(mén)課的一大亮點(diǎn)是，老師課前讓同學(xué)上去分析近期危機事件，這樣不僅可以促進(jìn)危機傳播管理知識的把握，也讓同學(xué)們更好的理解何為危機管理。如果說(shuō)有什么意見(jiàn)的話(huà)，大抵是希望老師可以針對每組同學(xué)的案例分析進(jìn)行評價(jià)，這樣同學(xué)們就能知道自己做得好在哪里，不好在哪里。此外，我覺(jué)得我們確實(shí)學(xué)習了很多理論知識，卻沒(méi)有真正去實(shí)踐，空談案例只會(huì )讓學(xué)生缺乏思考，放手把問(wèn)題拋給學(xué)生吧！
危機意識心得體會(huì ) 12
本階段通過(guò)學(xué)習余世維主講的《中層危機》，學(xué)習了中層管理人員基本素質(zhì)及能力要求、執行高層指令的方法、對企業(yè)鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導下屬這兩個(gè)方面談?wù)勑牡皿w會(huì )。
一、中層管理者的作用
根據中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個(gè)作用，首先是要執行上級下達的各項指令，因為上級指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導下屬人員完成；其次另一個(gè)不可忽視的作用是要推動(dòng)基層的.工作，要通過(guò)“聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、做”去落實(shí)基層的各項工作，深入基層的好處有利于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，就如培訓中說(shuō)到的“貼近現場(chǎng)，才能更了解情況�！�
二、輔導下屬
輔導及培訓下屬，是每一位中層管理者的職責之一，這也有利于人才隊伍的梯隊建設，我認為可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手此項工作：
1、明確輔導的目的。
輔導或培訓下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務(wù)好客人；但每個(gè)員工所處的階段不同，培訓前要充分做好培訓需求分析，了解他們處于哪一個(gè)具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲備能力階段？亦或是進(jìn)階能力階段？這樣，培訓才能因人而異，因材施教，培訓內容可以根據不同而情況設計，增加培訓的實(shí)用性和針對性。
2、采用多種輔導手段，珍惜每一個(gè)輔導機會(huì )實(shí)施輔導行為。
制定培訓計劃實(shí)施專(zhuān)門(mén)的培訓計劃，好像看起來(lái)才是真正的輔導，但是實(shí)際上工作中的跟進(jìn)和督導、點(diǎn)評也是很好的輔導手段，比如：指出工作中的偏差，及時(shí)糾正；觀(guān)察工作的過(guò)程，指出技巧點(diǎn)，通過(guò)多次輔導，讓其逐步達到流程及標準。培訓后的實(shí)際督導跟進(jìn)是輔導下屬的一個(gè)很重要的方法。
3、兼顧業(yè)務(wù)知識、技能、外語(yǔ)、態(tài)度到品格的全面輔導內容。
對能力不足的人員加以輔導，目的在于擴張他的眼界，即提高他的制高點(diǎn)，這樣才能培養他全面思考的思維習慣，能周全考慮的處理問(wèn)題，我們輔導的結果應該是具有專(zhuān)業(yè)知識、嫻熟技能、良好服務(wù)意識，具備職業(yè)道德，能獨立思維的人才，而不是只會(huì )照葫蘆畫(huà)瓢的人。為此，在輔導和培訓的過(guò)程中，要在業(yè)務(wù)和技能培訓的同時(shí)，兼顧外語(yǔ)、態(tài)度、服務(wù)意識、職業(yè)道德及品格的培訓，注意分析曾發(fā)生的案例來(lái)增加他們處理問(wèn)題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。
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