熱門(mén)工作心得體會(huì )18篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編幫大家整理的熱門(mén)工作心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
工作心得體會(huì ) 1
本人于5月15日至20xx年2月8日抽調參加紫帽片區改建項目教育系統工作組安征遷工作，任第二安征遷工作組紫湖第九小組組員，配合組長(cháng)負責紫帽鎮紫湖砌田村部分安征遷工作任務(wù)，現將參加安征遷工作的情況小結如下：
一、虛心請教，熟悉工作流程，認真鉆研征遷方案和指揮部的各種精神指示。
作為第一次參加市政府重點(diǎn)工程城市改建工作的新兵，充分認識到工作任務(wù)的艱巨與責任的重大，一到工作組就抓緊時(shí)間學(xué)習征遷方案，認真參與各種業(yè)務(wù)培訓，碰到不理解的問(wèn)題想辦法搞到完全明白為止，在入戶(hù)宣傳和動(dòng)遷計算時(shí)始終能做到胸有成竹，不打沒(méi)把握的仗。
二、加強入戶(hù)，充分掌握各戶(hù)的具體情況及需求，做被拆戶(hù)信賴(lài)的朋友。
在參加拆遷工作的.這段時(shí)間，最辛苦的也可以說(shuō)是最有成就感的就是進(jìn)村入戶(hù)，從最開(kāi)始大部分被拆遷戶(hù)的抵觸到全面的理解和配合，其中的酸甜苦辣沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)的人是難以理解的。細心地為每一個(gè)被拆遷戶(hù)建立檔案，明確他們的訴求與征遷方案之間的差距，并耐心地做好解釋和說(shuō)服工作，打消他們過(guò)分的訴求，使整個(gè)工作始終在征遷方案的框架里開(kāi)展，為最終圓滿(mǎn)完成動(dòng)遷工作奠定了堅實(shí)的基礎。
三、站在工作組的立場(chǎng)向被拆戶(hù)講政策，站在被拆戶(hù)的立場(chǎng)向工作組算明白賬。
一方面耐心地傾聽(tīng)每一個(gè)被拆遷戶(hù)的訴求，但又不失時(shí)宜的向他們宣傳征遷的政策，轉變他們的觀(guān)念，配合拆遷工作。在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的簽約階段，則站在被拆遷戶(hù)的立場(chǎng)，精心為他們爭取應得的利益，讓他們開(kāi)開(kāi)心心簽約，順順利利搬遷。
四、略感不足的就是完成征遷任務(wù)后缺少了與被拆遷戶(hù)聯(lián)系。
參加本次征遷工作，鍛煉了自己建立自信克服困難的能力、交流溝通應急處理事情的能力，我將在以后的學(xué)校教學(xué)和管理學(xué)籍方面繼續迎難而上，努力工作。
工作心得體會(huì ) 2
我從20xx年9月開(kāi)始從事網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的教學(xué)和教務(wù)管理工作，應該說(shuō)是在與北外網(wǎng)絡(luò )學(xué)院共同成長(cháng)。由于本人對計算機網(wǎng)絡(luò )就很感興趣，又從事著(zhù)如此一項將教學(xué)和網(wǎng)絡(luò )結合在一起的工作，怎能不令人激動(dòng)。但日常的工作讓我體會(huì )到了網(wǎng)絡(luò )教育的.艱辛。教學(xué)管理工作中，本人按時(shí)上網(wǎng)查詢(xún)網(wǎng)院總部發(fā)來(lái)的通知和指示文件，出席總部召開(kāi)的會(huì )議，及時(shí)向網(wǎng)院反饋學(xué)員問(wèn)題，并協(xié)助網(wǎng)院教師盡快解決問(wèn)題。以總部提供的面授輔導教材為參考，認真備課，并結合本中心學(xué)員的特點(diǎn)進(jìn)行“因材施教”，使學(xué)員在面授輔導中真正獲益。面授結束后，及時(shí)下載并批改學(xué)員的作業(yè)，與他們建立電話(huà)和電子郵件聯(lián)系，及時(shí)解決學(xué)習過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)三年的努力，我們的學(xué)習中心形成了一個(gè)團結的集體，師生關(guān)系由“教與學(xué)”升華為“師徒關(guān)系”。盡管網(wǎng)院的工作繁忙、累人，但它在讓我的生活充實(shí)而有意義的同時(shí)，也使我的個(gè)人素質(zhì)有所提高。對于網(wǎng)院的熱愛(ài)讓我無(wú)怨無(wú)悔。
工作心得體會(huì ) 3
時(shí)間飛逝，轉眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近x個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的.工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)。x年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年。
當時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。爭取做到最好。
工作心得體會(huì ) 4
在寢室當了一個(gè)多學(xué)期的寢室管理員工作，在工作中感受了非常多，一個(gè)學(xué)校管理與否，寢室的管理也是尤為重要。寢室是住校生走出教室的家，同千千萬(wàn)萬(wàn)的家一樣，這里也需要和諧，需要溫暖，需要快樂(lè )。
在寢室中學(xué)生的瑣碎事情非常多，非常多事情都需要寢室老師去想方設法的照顧到，如果說(shuō)教室是教學(xué)生求知的殿堂，那么寢室則是我們教學(xué)生“學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事”的`演練場(chǎng)。
寢室里可以鍛煉學(xué)生自律能力，自我獨立生活能力。在寢室當管理員的這一個(gè)多學(xué)期里里感受到小小的一個(gè)寢室就如同一個(gè)社會(huì )的縮影一樣，在里面有著(zhù)形形色色的人，非常多讓你意想不到的事情發(fā)生，同時(shí)經(jīng)常要應對與不同性格的學(xué)生進(jìn)行溝通教育，所以想要當好一名合格的寢室管理員非常辛苦，但是非常有成就感。
工作心得體會(huì ) 5
剛進(jìn)去秘書(shū)處的我如一張白紙，等待著(zhù)自己重新去描繪。在這段時(shí)間，正視自身的優(yōu)點(diǎn)，潛力。珍惜機會(huì )，好好的在秘書(shū)處發(fā)揮自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足，努力做到全方面的發(fā)展。作為秘書(shū)處的一份子，我熱愛(ài)這個(gè)集體。和諧的氣氛，能更好的促進(jìn)工作的開(kāi)展，愉悅的心情，能帶來(lái)更多的工作動(dòng)力。大家除了是同事，更應該是互幫互助的.朋友。真正的朋友對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一筆寶貴的人生財富。最后希望秘書(shū)處越來(lái)越好，團委也越來(lái)越好。
秘書(shū)處的工作不是一成不變的，不是守著(zhù)工作的老方法就能完成任務(wù)，我們也需要不斷的推陳出新，在原有的工作方法之中加以改進(jìn)，使完成工作變得更有效率，更加完美。我們也會(huì )進(jìn)一步加強與其他兄弟部門(mén)的交流協(xié)作，提高整體的工作效率，我們也堅信團委的明天將會(huì )更加美好。
工作心得體會(huì ) 6
20xx年即將過(guò)去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始到來(lái)。
在這一年來(lái)按照領(lǐng)導的安排，我主要負責后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著(zhù)吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個(gè)人得失，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F對這一年來(lái)的工作總結如下：
一、食堂工作
對于一名食堂負責人來(lái)說(shuō)，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴守財務(wù)紀律，每次采購時(shí)都要求食堂2人以上驗收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費的專(zhuān)款專(zhuān)用，在節約的基礎上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛生、環(huán)境衛生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴格落實(shí)食品衛生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實(shí)做好食堂的食品衛生、環(huán)境衛生和個(gè)人衛生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝！
二、裝修改造工作
今年，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。
三、水電等維修工作
我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負責各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶(hù)改造、xx支行廚房通風(fēng)及設備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，都會(huì )以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō)。
四、存在的不足
一年來(lái)，在支行領(lǐng)導和同志們的.幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但我也深知自己取得的成績(jì)與支行領(lǐng)導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習還不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓等。
針對以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績(jì)、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階！
工作心得體會(huì ) 7
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類(lèi)似的'客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在競爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰。
工作心得體會(huì ) 8
自任職以來(lái)，我體會(huì )到：學(xué)習提升效能、地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率。XX公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到。自己的管理水平離公司的'高效要求還有一定距離，對部門(mén)人員的管理不夠細致具體，以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
回顧行政部過(guò)去的工作，雖然工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足，我將克服不足，做好行政工作。
工作心得體會(huì ) 9
20xx年“管理層基層體驗日”于4月28日在xx分公司開(kāi)展，總部管理層及xx分公司經(jīng)理級以上同事皆參與了此次活動(dòng)，這一次，總部管理層來(lái)到即將開(kāi)業(yè)的NOVAxx站購物中心。
“管理層基層體驗日”是xx物業(yè)管理層親自到項目實(shí)地體驗基層崗位的活動(dòng)，通過(guò)基層體驗可以深入了解基層的工作環(huán)境，促進(jìn)與員工之間的良好溝通，讓管理層與員工更貼近。
客服、工程、安保、保潔，換上工裝，管理層們秉持專(zhuān)業(yè)精神，在各個(gè)崗位認真的體驗基層工作，在同事們的指導下專(zhuān)注用心地進(jìn)行崗位體驗，感受基層員工的'辛苦與職責。
基層員工的日常工作是公司運作最基礎也是最重要的環(huán)節，xx優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)離不開(kāi)每一位員工的努力和付出，也希望每一個(gè)基礎崗位能精益求精，將服務(wù)做得更細致更完美，不斷超越，獲得更多的認可。
工作心得體會(huì ) 10
這個(gè)學(xué)期我在學(xué)習部的工作基本上有學(xué)風(fēng)建設、教務(wù)辦值班、學(xué)委跟進(jìn)和愛(ài)心輔導督導。相對上學(xué)期來(lái)說(shuō)輕松很多，而且經(jīng)過(guò)一學(xué)期的鍛煉，工作能力也有很大的提高。
開(kāi)展學(xué)風(fēng)建設的困難是遇到場(chǎng)面比較混亂時(shí)，不知道如何控制。而且，無(wú)論哪一種抽查方式都有其缺陷。在教務(wù)辦值班可以提前知道很多消息，并通過(guò)師兄師姐交來(lái)的學(xué)習成果了解自己將來(lái)的學(xué)習任務(wù)，同時(shí)做好準備。通知06、09級工管學(xué)委的'工作，鍛煉了我的表達能力，使我的表達更加凝練、簡(jiǎn)潔、清晰、禮貌。由志愿者升為督導，工作任務(wù)也比以前更有挑戰性，而且“站的高看的遠”。之前，單純的教小朋友，現在要做志愿者和何老師之間的一條紐帶，參與一些教學(xué)的討論，收集小朋友的優(yōu)秀成績(jì)。覺(jué)得這樣的工作更能鍛煉自己，相信自己會(huì )有更大的提高。
雖然現在工作輕松了，但是和部門(mén)同事接觸的機會(huì )卻少了，希望會(huì )有一些活動(dòng)讓我們多多聯(lián)絡(luò )感情，使整部門(mén)更有凝聚力。
工作心得體會(huì ) 11
我在如何把聽(tīng)課作為案例研究一文中，著(zhù)重談了作為一教師，如何變被動(dòng)為主動(dòng)，把聽(tīng)課的功效用足。這里我想就一個(gè)教學(xué)干部如何聽(tīng)課、如何與講課教師交流、如何組織評課的活動(dòng)談一談自己的認識。
干部聽(tīng)課可以分成兩類(lèi)：一類(lèi)是為了解教學(xué)現狀、對教師評價(jià)，另一類(lèi)是為了尋找解決問(wèn)題的途徑、組織大家就某一問(wèn)題作課例研究。實(shí)際上，聽(tīng)每一節課都能兼顧完成這些任務(wù)，只是關(guān)注的側重點(diǎn)不同、課后處理問(wèn)題的方式不同。
干部聽(tīng)課要做好的準備：本學(xué)科的課標，邊聽(tīng)邊學(xué)，常年滲透。教材上課前快速閱讀，了解大致（我們每年都動(dòng)員初高三畢業(yè)生為學(xué)校捐一些舊教材），當然也可臨時(shí)向學(xué)生借閱。請上一位本學(xué)科的教師相伴，是學(xué)科組長(cháng)或備課組長(cháng)。
課后如何與教師交流：聽(tīng)完一節課，與教師交流是干部的職責。這個(gè)環(huán)節很重要，搞好了讓老師明確了自己的優(yōu)勢和應堅持的方向，找到了自己發(fā)展的瓶頸，找到了努力方向，知道了領(lǐng)導心中思考的教學(xué)問(wèn)題，使得教師更有興趣去解決這些問(wèn)題。所以我提出來(lái)要給教師肯定幾個(gè)優(yōu)勢、請教幾個(gè)問(wèn)題、做一點(diǎn)一般性的交流（不限于一節課），具體說(shuō)：
1、肯定講課教師的幾個(gè)優(yōu)勢，這一點(diǎn)很重要，再能干的人、再有信心的人，如果他的行為受到不斷地指責，他都會(huì )不知所措。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這樣的老師，應該說(shuō)他非常不錯，成績(jì)很理想、也深受學(xué)生歡迎。一次，他的課很不成功，一個(gè)干部聽(tīng)完課后，正好查他的教案有沒(méi)有，就對他給予了嚴厲的批評，所以，當這個(gè)人再去聽(tīng)課時(shí)，他連正常的課都不能上下來(lái)。所以，給一個(gè)老師找出中肯的、又帶有方向性的幾條優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)業(yè)務(wù)干部的基本功，也是確保教師培養能落在實(shí)處的關(guān)鍵，積極地肯定能正向強化老師的教好書(shū)的強烈愿望，很多的問(wèn)題他就會(huì )自己克服。其實(shí)說(shuō)白了，很多問(wèn)題都是發(fā)展中的問(wèn)題，當老師的水平得到實(shí)質(zhì)的提升是，好多問(wèn)題就自然解決。如，當一個(gè)老師上課能吸引學(xué)生時(shí)，他也就是一個(gè)好班主任了。
肯定的優(yōu)點(diǎn)可以是已經(jīng)做得很好的，也可以是有想法但不成熟，也可以是這個(gè)學(xué)科教學(xué)應有的但他還沒(méi)有的。學(xué)科知識、方法、思想，教學(xué)方法、組織學(xué)生活動(dòng)等都可以。我們的目的`不是為了顯示聽(tīng)課人的博學(xué)，而是為了給講課人一個(gè)努力的方向。
2、請教幾個(gè)問(wèn)題，放低干部身段。我記得某人說(shuō)過(guò)：你是專(zhuān)家，那么你的手下就等你下指示。你如果不是專(zhuān)家，你手下人就都是專(zhuān)家。所以，干部評課不要說(shuō)絕對的話(huà)，何況確實(shí)有一些學(xué)科咱不懂，就是本專(zhuān)業(yè)還有不同的角度、不同的理解的問(wèn)題。當然，問(wèn)題可以作為個(gè)人觀(guān)點(diǎn)提出來(lái)請教、討論。既提出了問(wèn)題，也尊重了講課人的。特別的提出學(xué)科知識中蘊含的思想、方法以及學(xué)生學(xué)習中會(huì )遇到的困難、解決的方法等，對本人更有促進(jìn)作用。
3、一般的討論幾個(gè)問(wèn)題，包括個(gè)人對教學(xué)的一些認識，學(xué)校對教學(xué)的要求有什么不合適的、需要改進(jìn)的。我們學(xué)科教學(xué)有什么想法，年級學(xué)生如何，個(gè)人教學(xué)有什么困難要幫助的。主要是了解情況，解決問(wèn)題，體現大家的平等性。
工作心得體會(huì ) 12
學(xué)校里的知識雖然在現實(shí)生活中不實(shí)用，但卻也是一把金鑰匙，身在建筑行業(yè)，工作中我們會(huì )發(fā)現，理論結合實(shí)際，我們可以很快地知道，現場(chǎng)施工有哪些操作是不對的，哪些能夠做得更好，如果換做自己來(lái)做，應該如何指導別人去做這件事？
面臨我們的工作，有幾種工作類(lèi)別，施工員、資料員、安全員、質(zhì)量檢察員和商務(wù)預算員等，明白自己的角色后，因為是建筑行業(yè)，所有的工作都要求我們先要弄懂建筑施工過(guò)程，了解一個(gè)項目從基礎到竣工需要經(jīng)歷哪些過(guò)程，每個(gè)過(guò)程應該怎樣去做。
一個(gè)工程從設計到施工，會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題。剛畢業(yè)的`學(xué)生可能會(huì )問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：“怎么圖紙還有問(wèn)題？我們又怎樣去發(fā)現問(wèn)題？”其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好，很多年輕人剛參加工作都會(huì )有這樣的困惑，按圖施工還能有錯？事實(shí)是，施工圖有問(wèn)題很正常，有專(zhuān)業(yè)沒(méi)有考慮周全的，有結構不合理的。
工作心得體會(huì ) 13
還記得今年6月份剛剛畢業(yè)的時(shí)候，從剛開(kāi)始的焦慮彷徨到現在漸漸緩解自己焦灼不安的神經(jīng)，將凡俗、犀利的`不安定感融入天地光陰，靠近龐大的內心。七月蔥蔥已過(guò)，現如今正值八月，暑氣正濃，距離入職那天也快有一個(gè)月了！
首先是角色的轉變，過(guò)去我們是學(xué)生，受到來(lái)自社會(huì )和家庭的關(guān)注，一直接受來(lái)自親人的供養，從今以后，我們是勞動(dòng)者，到了我們給予社會(huì )、給予親人回報的時(shí)候，簡(jiǎn)單的說(shuō)一句就是“父母越來(lái)越老、自己已經(jīng)長(cháng)大，長(cháng)大了就要學(xué)會(huì )承擔責任”。
大家都是大學(xué)生，學(xué)校教會(huì )了我們很多東西，雖然工作以后我們會(huì )發(fā)現實(shí)用的東西其實(shí)不多。十多年填鴨式的教育給予我們的禮物是使我們養成了良好的學(xué)習心態(tài)，只要懷有一顆積極的學(xué)習心態(tài)，任何的未知對于我們來(lái)說(shuō)并不可怕，因為我們可以學(xué)。所以任何工作都不可怕，因為我們有學(xué)會(huì )工作的能力。
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彈指一揮間，部門(mén)工作即將要畫(huà)上一個(gè)完美的句號了，回首這一年，更多的是不舍，心中有點(diǎn)傷感。從最初來(lái)到大學(xué)時(shí)的迷茫，到進(jìn)入科協(xié)新媒體部，一路走來(lái)，我經(jīng)歷了很多，付出了很多，也收獲了很多。
在科協(xié)的日子里可以說(shuō)是我最快樂(lè )最充實(shí)的，因為在科協(xié)這個(gè)大家庭里，我們每個(gè)人都是兄弟姐妹，我們一起工作，一起玩笑，一起討論著(zhù)我們的未來(lái)，在以后的日子里，我們更會(huì )一起把我們的科協(xié)越辦越好。
在科協(xié)，我的收獲就是每次工作不管做什么，都應該用一顆真誠的責任心去面對。那些我以前沒(méi)有接觸過(guò)的新事物，不斷的沖擊著(zhù)我的大腦，使我時(shí)刻保持著(zhù)一份活躍的心情，都是雖然每一步艱難重重，但我們還是竭盡全力做到。
一路走來(lái)，陽(yáng)光與風(fēng)雨共存，付出也不斷有了回報。雖然只是短短的'一年，而它給我的，將是寶貴的工作經(jīng)驗、雋永的人生哲理、開(kāi)闊的社會(huì )見(jiàn)識，這是一筆寶貴的財富，這將會(huì )影響我的一生，為我的未來(lái)指引前進(jìn)的道路。
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一、心態(tài)方面要積極
時(shí)刻提醒自己保持良好的心態(tài)（態(tài)度）。有助于溝通中思路明確、調理清晰，更快分析出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，從而解決用戶(hù)需求。溝通過(guò)程中應體現出足夠的耐心，語(yǔ)氣親切平和，切忌突然加重語(yǔ)氣或者一字一句，讓人聽(tīng)起來(lái)會(huì )感覺(jué)語(yǔ)氣不善，學(xué)會(huì )引導用戶(hù)去認可你的理念，而不是用爭執去跟客戶(hù)強駁。心中始終充滿(mǎn)了正能量，即使有負能量，也不會(huì )向同事大聲渲染。
二、業(yè)務(wù)知識必須是扎實(shí)的
加強對產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程的熟練程度，只有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，才能夠及時(shí)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，更助于提高自己溝通時(shí)的自信，容易讓客戶(hù)接受與信賴(lài)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。閑暇時(shí)可以將自己記不牢的資料、參數等翻出來(lái)多看看。
三、聆聽(tīng)能力好
能在較短的.時(shí)間內，通過(guò)與客戶(hù)簡(jiǎn)單的交流，快速獲取客戶(hù)的需求，遇到疑難問(wèn)題時(shí)，會(huì )通過(guò)積極的行動(dòng)讓客戶(hù)感受到真心實(shí)意為他著(zhù)想，最終化解抱怨。
四、溝通技巧佳
能結合不同的通話(huà)場(chǎng)景，靈活運用不同話(huà)術(shù)，提供客戶(hù)的需求，解決客戶(hù)的異議，一般通話(huà)時(shí)間短，且滿(mǎn)意度高。
五、要有良好的服務(wù)意識
通俗點(diǎn)說(shuō)，就是為客戶(hù)服務(wù)的欲望有多強烈。不管遇到哪種類(lèi)型的客戶(hù)，產(chǎn)品功能操作排除方法全面，會(huì )多站在客戶(hù)的角度考慮，爭取一次性將問(wèn)題的解決，避免客戶(hù)因同樣的問(wèn)題，而再次來(lái)電。
六、責任與公司榮譽(yù)感
我們致力于最陽(yáng)光的教育事業(yè)，理應為自己身為其中一員而驕傲，同時(shí)應該明白我們肩負的責任與義務(wù)，竭力去維護公司、渠道的品牌與形象，讓公司成為更健康、更長(cháng)久的企業(yè)。
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轉眼來(lái)到公司已經(jīng)快有三個(gè)月，在這段時(shí)間里，領(lǐng)導在工作上都給予我很多的建議，在生活上也非常關(guān)心我，這讓我感受到了領(lǐng)導們廣闊的胸襟。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，經(jīng)過(guò)自身的努力，我覺(jué)得我的各方面都取得了一定的提高，現在我來(lái)講一下我個(gè)人的一些心得與體會(huì )。
1、必須遵守各項規章制度認真工作
愛(ài)崗敬業(yè)是每一項工作能夠順利開(kāi)展并且能夠取得成功的必要保障。在這段時(shí)間內我能夠遵守公司的規定，三個(gè)月的時(shí)間里從來(lái)沒(méi)有遲到，也沒(méi)有早退，用滿(mǎn)腔的熱情來(lái)認真完成每一項領(lǐng)導交付的任務(wù)，認真履行崗位的職責。在平常生活中也能夠與同事和諧相處，不斷加強團隊合作精神。
2、不足和需要改善的地方
雖然我已經(jīng)來(lái)公司三個(gè)月，但是我的本身還存在不少的缺陷，主要是對于人員還不夠熟悉。我希望領(lǐng)導今后能給我多多分配一些工作，能夠讓我通過(guò)多做工作的'方式來(lái)體現我人生的價(jià)值，在以后的工作中我會(huì )不斷的精進(jìn)自己，不斷的學(xué)習知識，繼而提高各項業(yè)務(wù)技能與素養。
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本人于20xx年x月進(jìn)入xx在總部工作至今，時(shí)間過(guò)的真快，還記得當初自己終于能踏入社會(huì )，自食其力的那份欣喜和找工作途中的種種茫然，及碰壁時(shí)的無(wú)助失落，現在，我居然真實(shí)的站在這里和xx的新同事來(lái)分享我的入職體驗。
進(jìn)入xx以來(lái)，我深信自己是幸運的，慶幸自己能夠加入到一個(gè)前途光明、充滿(mǎn)希望的企業(yè)，慶幸自己能夠遇到對我關(guān)懷備至的領(lǐng)導，慶幸自己能夠加入工作氛圍愉悅、團結和睦的團隊……
入職以來(lái)，領(lǐng)導對工作的精益求精，同事間友好和諧的工作態(tài)度，等等這些都讓我感覺(jué)到加入公司工作是明智的選擇，能成為xx的一員，和xx一起成長(cháng)，我感到無(wú)比的自豪！
下面結合來(lái)公司這一年來(lái)的工作、學(xué)習，談幾點(diǎn)自己的感想：
一、態(tài)度決定一切
有句話(huà)說(shuō)的.好，人的一生重要的不是他所處的高度，而是所朝的方向。一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。在學(xué)校時(shí)對工作和薪水的期望值很高，經(jīng)過(guò)找工作過(guò)程的種種打擊，或許會(huì )有些茫然，有些低沉，甚至懷疑自己，這時(shí)，我們需要一顆冷靜的心。剛進(jìn)入單位，不可能在多高的職位拿多高的薪水，一切都肯定是從最基本的做起，要有工作無(wú)小事，打雜也是一種磨練的態(tài)度來(lái)對待工作，切勿急功近利，心高氣傲。還有就是要嚴格執行公司的各項決策和規章制度，公司的文化和理念是用來(lái)贊同的而不是討論的！
二、認真負責，提升自己的執行力
認真排在第一位，不能因為事情小兒敷衍了事。認真工作是提升自己能力的方法，糊弄工作就是糊弄自己，把認真對待每一件事養成一種習慣。
三、加強學(xué)習，高效創(chuàng )新地工作
創(chuàng )新是公司發(fā)展的強大動(dòng)力，而學(xué)習是創(chuàng )新的主要途徑。作為公司的一員，要珍惜公司組織的各種培訓課程，虛心學(xué)習，活學(xué)活用。公司提供的學(xué)習機會(huì )畢竟是有限的，自己平時(shí)也要善于閱讀，善于從身邊學(xué)習，學(xué)會(huì )反思，善于總結。
在以前，我認為職業(yè)化相對于業(yè)余來(lái)說(shuō)，它是一種謀生的手段，現在我認為，真正的職業(yè)人是在經(jīng)營(yíng)自己！機會(huì )總是青睞有準備的人，只有平時(shí)練好武功，在給你一個(gè)舞臺時(shí)，才能贏(yíng)得屬于自己的精彩和掌聲！
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我從事前臺柜員這個(gè)職位，已經(jīng)有十個(gè)多月的時(shí)間了。在過(guò)去的十個(gè)月里，我經(jīng)歷了從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)銀行職員的角色轉變，讓我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，漸漸的在行里成為一個(gè)具有較強實(shí)踐性和專(zhuān)業(yè)性的銀行柜員。我也深刻的認識到這一點(diǎn)對我來(lái)說(shuō)非常的`重要：我的專(zhuān)業(yè)技能不可小視，對每一份工作和每一個(gè)操作都要嚴格按照規范要求來(lái)執行。作為一名新行員，在這十個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自己的努力，我在自己的業(yè)務(wù)水平上有了長(cháng)足的進(jìn)步。但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一，我在行里各崗位都是新手，對前臺柜員工作有一定的了解和認識，但距離具體業(yè)務(wù)辦理的業(yè)務(wù)還有一些差距。第二，我對銀行的各項業(yè)務(wù)還不夠了解，特別是活期存款業(yè)務(wù)。
第三，在客戶(hù)關(guān)系維護方面有待加強。
我想在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
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