銷(xiāo)售心得體會(huì )范文
有了一些收獲以后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售心得體會(huì )范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售心得體會(huì )范文1
時(shí)光飛逝，斗轉星移。不知不覺(jué)，一年又這么過(guò)往了�；叵脒^(guò)往的光陰，在工作中有過(guò)掙扎、有過(guò)煩擾、有過(guò)歡笑、有過(guò)喜悅，但不管如何終究都堅守著(zhù)崗位。下面是我xx年的工作總結：
一、xx年項目業(yè)績(jì)
從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)其實(shí)不理想，[某項目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫及蘊藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
二、xx年工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并預備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對[某項目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫、蘊藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在獲得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱(chēng)]分別舉行了“某某縣小學(xué)生字畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，�？赐ㄟ^(guò)展開(kāi)各項活動(dòng)進(jìn)步某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)[某項目名稱(chēng)]的文化內涵，固然終究目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現料想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是遭到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另外一項目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另外一項目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售職員，第一個(gè)接觸的項目也是[另外一項目名稱(chēng)]，而在公司的整體斟酌后我卻被分配到[某項目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另外一項目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現在我終究能在[另外一某項目名稱(chēng)]的續篇xxxx項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么使人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái)；為了能在規定時(shí)間內將[某項目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，乃至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。
10月份我游走在xxxxx項目和[某項目名稱(chēng)]之間：[A項目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[B項目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[C項目名稱(chēng)]的二期交付……我全力以赴做好兩邊的工作，固然辛勞但我覺(jué)得一切都那末使人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料當中，[某項目名稱(chēng)]項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了很多時(shí)間來(lái)調劑自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份延續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。
三、xx年工作中存在的題目
1、[某項目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間太長(cháng)，延遲發(fā)放，導致業(yè)主不滿(mǎn)。
2、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一直拖延至今，與工程部的調和固然很好，可就是接受反映不解決題目。
3、年底的代理費拖欠情況嚴重。
4、銷(xiāo)售職員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技能和現場(chǎng)應變）不夠到位。
5、銷(xiāo)售職員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售職員雙方都不利。
20xx年已接近尾聲，在接下來(lái)的年月里，我將更加努力工作，到達更好的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售心得體會(huì )范文2
蕪湖市是安徽省的經(jīng)濟，文化，交通，政治次中心，對高端產(chǎn)品有一定的消費能力。
在蕪湖保健器材市場(chǎng)扎根以來(lái)，不可謂不艱辛。拿按摩椅這樣高價(jià)位的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它并非生活必需品，甚至是可有可無(wú)，首先得有經(jīng)濟實(shí)力購買(mǎi)，其次便是要有健康消費的理念，這種理念不是一朝一夕能讓消費者普遍建立起來(lái)。保健這二字現如今已被五花八門(mén)的各類(lèi)商家炒爛，消費者也聽(tīng)得漸漸麻木，這些都為我的`艱辛鋪好了前奏。
剛來(lái)這里時(shí)，按摩椅市場(chǎng)一片空白，僅一個(gè)不知名品牌在做，好像很多商家并不看重這座城市。很快拿下了幾個(gè)大的高端商場(chǎng)，開(kāi)始鋪放了艾力斯特、瑞萊克斯按摩椅。一年后各家按摩椅如雨后春筍般涌現，價(jià)格戰開(kāi)始，直接標上七折甚至六折在賣(mài)。我也開(kāi)始了行商的旅程，憑借一些政府渠道的人脈老本，找到政府機關(guān)企事業(yè)單位的一些堡壘逐個(gè)進(jìn)攻，收效頗豐。但折扣也很大，這些我一般稱(chēng)為"工程單"，一般領(lǐng)導一拿便不是一臺，多的有七八臺。事業(yè)單位也有一些原本我認為不具備購買(mǎi)力的普通職工也找上了我，呵呵，出乎我的意料。但很快發(fā)現他們付了錢(qián)卻并不是自己收貨，而是送到領(lǐng)導家了。
有人跟我算了一帳：領(lǐng)導幫忙，你得把領(lǐng)導看成股東，幫你辦了價(jià)值十萬(wàn)的事，你起碼得分個(gè)二成做為回饋，也就是說(shuō)你收益十萬(wàn)，得讓領(lǐng)導得2萬(wàn)不是。一切都是生意！生意就要雙方都賺，共盈不是口號，而是下次生意的種子。領(lǐng)導的車(chē)很大，領(lǐng)導的胃口很大，領(lǐng)導的客廳也很大，這么豪華氣派的按摩椅往客廳里那么一擺，甭管實(shí)不實(shí)用，首先他覺(jué)得很體面。這年頭沒(méi)比讓人覺(jué)得體面更有價(jià)值的東西了，賺錢(qián)是為了體面、升官也是為了體面。再說(shuō)它也不是虛設，領(lǐng)導自己沒(méi)事往上一躺自己舒服了得記著(zhù)你的好吧？他家父母妻兒往上一躺按舒服了得提起你的好吧？
銷(xiāo)售心得體會(huì )范文3
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間猶如江水一般奔騰而去，作為一名銷(xiāo)售，在這一年來(lái)，我嚴格的遵守領(lǐng)導制定的20xx年銷(xiāo)售計劃，認真處理好自身銷(xiāo)售任務(wù)以及對客戶(hù)的維護與開(kāi)發(fā)。
回顧一整年，在銷(xiāo)售的工作中，我積極嚴格的加強自身的鍛煉和提升，讓自己在不斷開(kāi)發(fā)和累積新客戶(hù)的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務(wù)能力，讓自己在工作中得到不斷的改進(jìn)和提升。此外，在幾年的工作上，我圓滿(mǎn)的完成了自身的銷(xiāo)售指標，在年末結算中取得了不錯的！如今，20xx年的工作已經(jīng)結束，我在此對今年工作作如下總結以及明年的工作計劃：
一、工作方面
在銷(xiāo)售工作方面，我的工作主要分為兩種。首先，是對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次，是的對老客戶(hù)維護任務(wù)。作為一名銷(xiāo)售員工，無(wú)論是新客戶(hù)還是老客戶(hù)對我們而言都是最為重要的客戶(hù)！每次，在工作上我們不僅要做好兩頭的工作，更要在客戶(hù)中不斷的擴展和開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售路線(xiàn)。
二、自我的提升和改進(jìn)
這一年來(lái)，我一直在工作中積極的改進(jìn)自身的不足，并讓自己能充分的調整自身狀態(tài)，加強自身的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)能力。
在自我的提升上，我首先從思想方面對自身進(jìn)行了改進(jìn)，加強了自己的工作態(tài)度和工作意識，讓自己能主動(dòng)提高自身的責任意識和工作自覺(jué)性，能更加主動(dòng)的去完成好自己的工作。
其次，我經(jīng)常會(huì )抓緊生活中一些零碎的時(shí)間，通過(guò)閱讀銷(xiāo)售和心理類(lèi)的書(shū)籍來(lái)強化自己，改善工作的不足，并加強業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)工作的不足。
三、今后的工作計劃
20xx如今已經(jīng)結束了，但在接下來(lái)的一年里，我不僅在業(yè)務(wù)能力上繼續加強自己，更要為自己制定好明確的計劃和目標。
首先，在工作方面，我清楚的認識自己，并制定個(gè)人的工作目標，以此激勵自己。
其次，提升自己對市場(chǎng)知識的學(xué)習，了解xx市場(chǎng)和自身的客戶(hù)群體，改善自己的服務(wù)方向。
最后，要提升對老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，通過(guò)加強老客戶(hù)的服務(wù)收獲新的客戶(hù)并開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售線(xiàn)路。提升自己的成績(jì)。
總的來(lái)說(shuō)，在這接下來(lái)的一年里，我首先要對自己的不足加以改進(jìn)，再繼續去進(jìn)行開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售。讓工作能得到全面性的提高。當然，為此我也會(huì )努力的加緊自身練習，讓工作完成的更加順利！
銷(xiāo)售心得體會(huì )范文4
做銷(xiāo)售多年，不斷地學(xué)習，在學(xué)習之后結合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。[由
三、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )進(jìn)取地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自我是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團
隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。
五、"銷(xiāo)售當中無(wú)小事"
"管理當中無(wú)小事"，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，"銷(xiāo)售當中無(wú)小事"。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì )，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高！
我相信我們的明天會(huì )更好！
銷(xiāo)售心得體會(huì )范文5
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機器打交道，對于產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷(xiāo)售培訓課程，深表謝意。銷(xiāo)售課程是由著(zhù)名的培訓老師—金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，加之有些YD的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷(xiāo)售知識方面的見(jiàn)解深刻，對組織銷(xiāo)售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門(mén)外漢也能聽(tīng)懂些許。
對于銷(xiāo)售，根據目標對象不同，將其劃分為個(gè)人銷(xiāo)售和組織銷(xiāo)售。對于個(gè)人銷(xiāo)售的方式，更多的是一錘子買(mǎi)賣(mài)，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡(jiǎn)單類(lèi)型的銷(xiāo)售，對組織進(jìn)行銷(xiāo)售復雜度就高很多。組織銷(xiāo)售的復雜度來(lái)源于各個(gè)方面，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門(mén)打交道，將會(huì )面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長(cháng)的時(shí)間，銷(xiāo)售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復雜多變的大型銷(xiāo)售案中贏(yíng)得最后勝利，什么才是組織銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素？且聽(tīng)金老師娓娓道來(lái)，之所以用"娓娓"這個(gè)詞，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無(wú)幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應的戰術(shù)策略，并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機會(huì )將產(chǎn)品成功銷(xiāo)售給客戶(hù)。早期傳統的銷(xiāo)售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶(hù)對產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺，模糊，市場(chǎng)更偏向賣(mài)方，采購的決策權往往就那么一兩個(gè)人說(shuō)的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會(huì )滾滾而進(jìn)。
但現在隨著(zhù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開(kāi)放，越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒(méi)有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著(zhù)競爭將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場(chǎng)轉向了買(mǎi)方市場(chǎng)，客戶(hù)也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷(xiāo)售策略，能夠快速有效的將項目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏(yíng)得更多的空間。
金老師將多年的實(shí)戰經(jīng)驗和理論修行，完美的融合在一起，總結出了對于個(gè)案的四個(gè)通用過(guò)程：分析現狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動(dòng)計劃，執行跟蹤計劃�？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說(shuō)得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過(guò)各種案例實(shí)戰，增強我們的理解。
首先，對自身的現狀進(jìn)行SWOT分析，對于SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習沒(méi)有碰到什么困難。
其次，在對現狀進(jìn)行分析后，需要確定出當前的狀況，通過(guò)直觀(guān)的感覺(jué)將當前所處的境地表明出來(lái)，為了能夠使"感覺(jué)"變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)"感覺(jué)尺子"進(jìn)行度量。在這個(gè)細分的尺子里大約有十個(gè)感覺(jué)刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個(gè)人對一件事情的判斷標準不同，感覺(jué)相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團隊內達成統一的認識。與此同時(shí)，通過(guò)這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線(xiàn)員工的判別能力，更精準的傳授經(jīng)驗。
再次，在對當前的銷(xiāo)售形勢有了直觀(guān)的感覺(jué)后，便可以對組織結構、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當的時(shí)間恰當的地點(diǎn)，將此人"迷倒"，把單下了。但絕大部分的組織銷(xiāo)售，特別是大型銷(xiāo)售往往涉及到多個(gè)利群體，所以事情就復雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個(gè)復雜的問(wèn)題，有個(gè)很重要解決問(wèn)題的方法論，那就是"分而治之"，我想也同樣適用于銷(xiāo)售吧。果不其然，金老師將目標組織，進(jìn)行分解，劃分為"掌管經(jīng)濟拍板權的決策人物EB"、"掌管技術(shù)影響決策的人物TB "、"業(yè)務(wù)操作的使用者UB "以及"引進(jìn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵人物Coach "，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗，重新評估出當前的銷(xiāo)售位置。
接著(zhù)，擬定銷(xiāo)售計劃，有組織有計劃的對關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過(guò)程中，要不斷的跟蹤客戶(hù)的反應狀態(tài)，識別出客戶(hù)是否真實(shí)擁有此需求，防止出現假單的情況，當前機會(huì )好不好，如果用戶(hù)有需求，他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能夠更加精準的識別用戶(hù)當前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶(hù)在當前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是"成長(cháng)形態(tài)"、"問(wèn)題形態(tài)"、"平衡形態(tài)"、"自滿(mǎn)形態(tài)"。通過(guò)這四種形態(tài)，識別出當前銷(xiāo)售的可行性，并做出相應的評分。
最后，通過(guò)評分的結果再次重新測量當前的銷(xiāo)售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過(guò)程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細微變化，在沒(méi)有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的"螺旋式"開(kāi)發(fā)一般。
通過(guò)本次課程的學(xué)習，自己對銷(xiāo)售知識也算了解了一些，發(fā)覺(jué)方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門(mén)課程。
【銷(xiāo)售心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售心得體會(huì )12-18
銷(xiāo)售心得體會(huì )07-19
心得體會(huì )銷(xiāo)售06-10
銷(xiāo)售心得體會(huì )03-29
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )感悟_銷(xiāo)售工作心得體會(huì )10-15
銷(xiāo)售員分享銷(xiāo)售心得體會(huì )10-14
建材銷(xiāo)售心得體會(huì )_銷(xiāo)售工作心得體會(huì )5篇02-03