關(guān)于網(wǎng)店的實(shí)訓心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)店的實(shí)訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于網(wǎng)店的實(shí)訓心得體會(huì )1
作為電子商務(wù)的學(xué)生，網(wǎng)店的開(kāi)設與經(jīng)營(yíng)是我們應該掌握的內容。我也在淘寶賣(mài)家中心申請開(kāi)設了我的第一家網(wǎng)店，像老師說(shuō)的那樣，以便于把書(shū)本和課堂的知識用于實(shí)踐。這一學(xué)期，老師不僅教給我們專(zhuān)業(yè)知識，還通過(guò)管道的故事教會(huì )我們人生的道理。當聽(tīng)到是要寫(xiě)對本課程的學(xué)習心得時(shí)，我感到非常的高興。
一、關(guān)于老師的教學(xué)
可以說(shuō)老師是一位十分開(kāi)名、為學(xué)生著(zhù)想的老師。老師一直鼓勵我們每個(gè)人都去開(kāi)一家淘寶店，把課堂的學(xué)習和自己網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)結合起來(lái)，更好的體會(huì )課堂講授的內容。這個(gè)我深有體會(huì )，就算在課上聽(tīng)懂了，下來(lái)自己操作時(shí)會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，如果不自己實(shí)實(shí)在在的做一遍，我們就只是紙上談兵，不會(huì )有實(shí)戰的經(jīng)驗。
老師給我們用店鋪實(shí)實(shí)在在的講，更具有說(shuō)服力，也給我們提供了一個(gè)很好的平臺。在課堂上不管是講網(wǎng)店的裝修，還是圖片的處理等，老師都用自己的淘寶店給我們做演示，讓沒(méi)有店鋪的同學(xué)更好的理解，課講解起來(lái)也更加地生動(dòng)易懂。比如說(shuō)：設置寶貝輪播圖片。在老師講之前我都不知道，看了老師的操作，我才知道淘寶店里那個(gè)是怎么一回事。下課后，我就用自己的淘寶店也試了試，一邊回憶一邊摸索，很快就學(xué)會(huì )了怎么設置寶貝輪播圖片。后面通過(guò)看淘寶店的裝修視頻，我又學(xué)會(huì )了用寶貝輪播那個(gè)來(lái)裝修店鋪，就是只放一張圖片，相當于廣告的形式，最好把寶貝輪播那幾個(gè)字隱藏起來(lái)，這樣做之后給自己的店鋪增色不少。
二、關(guān)于我開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)驗
從一開(kāi)始我連在哪里申請開(kāi)店怎么開(kāi)店都不知道，到現在能自己進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的裝修，并把店運營(yíng)起來(lái)，中間學(xué)會(huì )了很多，也遇到了不少問(wèn)題。
店招的設計：裝修代碼還是第一次從同學(xué)那里聽(tīng)說(shuō)的，我當時(shí)剛剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)淘寶店，店招就是換了一張自己喜歡的圖片，但店招的圖片只有固定尺寸那么大，我放上去的圖片只能看見(jiàn)一點(diǎn)點(diǎn)，顯示不出來(lái)。后來(lái)在網(wǎng)上搜裝修代碼，換了店招和統一顏色的背景，看著(zhù)就漂亮多了�，F在的效果是我又在網(wǎng)上通過(guò)視頻學(xué)習，在線(xiàn)制作的一個(gè)店招。是因為我逛淘寶店的時(shí)候看見(jiàn)別人的動(dòng)態(tài)店招特別好看，就想給自己的店鋪換一個(gè)更漂亮店招。
寶貝上架：剛開(kāi)始沒(méi)有淘寶數據包的時(shí)候，我就自己處理圖片，做數據包。那段時(shí)間，我花了很多時(shí)間在處理圖片上。因為淘寶的圖片有大小的限制，當時(shí)我是做的朋友的代理，她給我的圖片太小，放大了一點(diǎn)也不清楚，就學(xué)了ps來(lái)把模糊的圖片變得更清楚，但用了ps之后，圖片就變成了十幾兆，那時(shí)候被這些圖片弄得頭疼。向同學(xué)請教了之后就放棄了這種方式，在阿里巴巴供貨平臺上拿貨，用賣(mài)家提供的數據包直接用淘寶助理上架。
還沒(méi)有解決的問(wèn)題：
1、怎樣改變寶貝描述詳情的裝修，因為在網(wǎng)上看到很多漂亮的寶貝描述詳情的裝修圖片和代碼，還有左側欄的裝修，但不知道怎樣才能運用到自己的店鋪裝修上。
2、怎樣設置那個(gè)價(jià)格，把一個(gè)原來(lái)高的價(jià)格用刪除線(xiàn)劃掉，再顯示現在的價(jià)格。
我現在加了一個(gè)運營(yíng)群，里面每天都免費課程幫助我很多�，F在每天都堅持去聽(tīng)課。
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經(jīng)過(guò)了大半學(xué)期的理論和一些開(kāi)網(wǎng)店必須具備的操作技能的學(xué)習，并在老師的指導下我們各小組分別在淘寶這一具有知名度的C2C平臺上建立了自己的網(wǎng)上店鋪。
在店鋪的運營(yíng)過(guò)程中我們遇到了很多困難，但在小組成員的配合下最終我們還是順利的解決了這些困難，并在這一過(guò)程中學(xué)到了很多...
首先在網(wǎng)店策劃之初經(jīng)營(yíng)什么并且貨源從哪里來(lái)成了我們最為頭疼的問(wèn)題，后來(lái)在老師的建議下我們經(jīng)過(guò)商量選擇了做網(wǎng)代。我們都知道在網(wǎng)店運營(yíng)之初我們要做的事情有很多比如網(wǎng)店創(chuàng )建、店鋪裝修、店鋪推廣、后臺管理等這一系列事情都要我們自己完成，而選擇做網(wǎng)代不僅可以解決貨源問(wèn)題同時(shí)可以直接獲得商家提供的商品圖片，這樣就減少了我們的工作量。同時(shí)網(wǎng)代的零庫存、零資本、零風(fēng)險的優(yōu)勢對我們才起步的網(wǎng)店來(lái)講是個(gè)不錯的選擇。
考慮好做網(wǎng)代之后主營(yíng)什么商品成了我們進(jìn)一步的需要考慮的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的定位及SWOT分析，我們確定了女裝為我們的主營(yíng)產(chǎn)品，主要在產(chǎn)品定位分析時(shí)我們考慮到服裝在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)中占有很大的比率，而且網(wǎng)購的消費者中大多是年輕而注重時(shí)尚的女性消費者，因此我們認為時(shí)尚而便宜的女裝會(huì )給我們的網(wǎng)店帶來(lái)很大的商機。
網(wǎng)店的整個(gè)運營(yíng)中我們切身體會(huì )到合理的小組分工是網(wǎng)店能夠正常運營(yíng)的關(guān)鍵，解決了貨源的選擇及主營(yíng)產(chǎn)品的定位后我們便開(kāi)始了在淘寶上創(chuàng )建網(wǎng)店的工作�？紤]到男生的操作水平要比我們女生高，所以在網(wǎng)店創(chuàng )建時(shí)我們組的女生主要負責數據包的下載、店名的構想以及商品信息的編輯等。而商品的上傳、店招的設計等技術(shù)方面的事都是我們組的男生完成的。店鋪創(chuàng )建好之后我們進(jìn)一部對小組成員進(jìn)行了職位分工：CEO劉贊洋負責網(wǎng)店的整體策劃，范雅英負責客服部的在線(xiàn)與客戶(hù)交流等工作，而后臺的訂單處理店鋪管理主要由黃燕和劉國強負責，而貨源的預定和數據包的更新由采購部的陳玉婷負責。這樣明了的職位分工給我們網(wǎng)店的正常運營(yíng)奠定了基礎。
然而在我們的網(wǎng)店正常運營(yíng)了幾天之后我們發(fā)現除了我們自己經(jīng)常光顧我們網(wǎng)店之外，根本沒(méi)有客戶(hù)光顧我們的小店。于是我們開(kāi)始考慮網(wǎng)店的促銷(xiāo)，首先我們運用了外部平臺推廣中的QQ推廣向同學(xué)好友和親戚宣傳了我們的店鋪，在這個(gè)過(guò)程我們深刻體會(huì )到人脈對于經(jīng)商的重要性，我們的小店接到的第一筆生意就是同學(xué)來(lái)購買(mǎi)的，盡管顧客是同學(xué)但也是我們經(jīng)過(guò)很大努力后才接到的單，這讓我們感到很興奮。但僅僅向親朋好友宣傳是不夠的于是我們進(jìn)一步進(jìn)行了淘寶店內推廣特別突出了櫥窗推介并增加了友情鏈接。而且在站外推廣方面我們也做了一些論壇和博客推廣。特別在接到一筆另一個(gè)網(wǎng)店店主的訂單時(shí)我們才明白我們做的這些的推廣都沒(méi)有白費。當然在做這些營(yíng)銷(xiāo)工作是老師也給我們不少指導比如整理客戶(hù)的資料，作為店主了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好并在客戶(hù)生日或節日時(shí)發(fā)一個(gè)溫馨的問(wèn)候給他們，這種人性化的營(yíng)銷(xiāo)方案對我們積累老客戶(hù)有很大的幫助。
同時(shí)在不斷的經(jīng)營(yíng)改進(jìn)中我們發(fā)現小件商品對我們網(wǎng)店的銷(xiāo)售等級的提升會(huì )有很大的幫助，于是我們在與代銷(xiāo)商聯(lián)系后又代銷(xiāo)了廠(chǎng)家的小飾品，進(jìn)一步豐富了我們網(wǎng)店的產(chǎn)品并提升了我們網(wǎng)店的業(yè)績(jì)。
對于未來(lái)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)我們策劃當我們網(wǎng)店有了一定的等級以后我們就會(huì )進(jìn)一步尋找更好的貨源，通過(guò)這些天的經(jīng)營(yíng)我們發(fā)現要想取得很好的業(yè)績(jì)我們除了
要很熟悉自己產(chǎn)品之外，在產(chǎn)品質(zhì)量這一方面只有我們自己充滿(mǎn)信心才能贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，因此進(jìn)一步尋找更好的貨源一提高我們網(wǎng)店的業(yè)績(jì)是我們進(jìn)一步工作的展望。
都說(shuō)世上無(wú)難事只怕有心人，我想在眾多的網(wǎng)店中我們的網(wǎng)店雖然不是最好的，但只要我們努力了并堅持了，我們一定會(huì )看到屬于我們的那份成功之花絢麗綻放...
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實(shí)訓不知不覺(jué)就這樣過(guò)去了，回想我們在開(kāi)店的過(guò)程中碰到的阻礙和困難，也收獲了許多的經(jīng)驗，以前學(xué)的都是理論中的，而現在更注重實(shí)操性，通過(guò)實(shí)踐才知道要開(kāi)好一個(gè)網(wǎng)店是很不容易的，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)持之以恒的過(guò)程，需要付出努力，付出行動(dòng)的，而不是簡(jiǎn)單的紙上談兵，通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了電子商務(wù)要注重理論與實(shí)踐的結合，理論雖然很重要，但實(shí)訓才能使我們更好的掌握好這些知識。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中有很多需要注意的：
1.比如說(shuō)店名，許多顧客在購買(mǎi)商品時(shí)總是搜索關(guān)鍵字和店鋪的名稱(chēng)，這時(shí)候就需要一個(gè)好的'店名，更容易讓顧客搜到，從而使你的店鋪瀏覽量上升，讓更多的人找到你的店鋪。
2.店鋪介紹，要把自己的優(yōu)惠信息及時(shí)的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有差異性的詞語(yǔ)，圖片吸引買(mǎi)家，提升自己的店鋪信任度。
3.寶貝的相片以及上架，要把商品的名稱(chēng).產(chǎn)地.所在地.性質(zhì).外觀(guān).交易方式等填寫(xiě)清楚，不能欺騙買(mǎi)家，要突出自己的優(yōu)點(diǎn)，要處理好照片的效果，圖片的質(zhì)量要好，增加吸引力，說(shuō)明也要詳細。
4.網(wǎng)店的設計宣傳及推廣，使用好站內站外的推廣工具，充分利用好微博，百度，SEO等搜索引擎，設置好關(guān)鍵詞，加入幫派，加入一些Q群，進(jìn)一步的宣傳自己的產(chǎn)品，店鋪，增加客流量。
5.做好售前售后的客服，節日之季給買(mǎi)家優(yōu)惠，讓買(mǎi)家倍感賣(mài)家的貼切，從而得到買(mǎi)家的好評，直接的為店鋪提升信任度，使買(mǎi)家買(mǎi)的放心。
實(shí)訓以來(lái)，對于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設置到產(chǎn)品的上架，這都需要很好設置，要有扎實(shí)的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨特的想法，做出來(lái)的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進(jìn)行宣傳，用好淘寶中的每一個(gè)工具，做好站內站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派等一系列推廣工具，還要有責任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動(dòng)，堅持不懈的毅力。
通過(guò)這次實(shí)訓，培養了自己的綜合操作能力，在實(shí)訓中困感與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的不足，當然有了這些實(shí)訓出現的問(wèn)題使得自己對遇到問(wèn)題都能通過(guò)與同學(xué)的溝通很好的解決，也體驗到了賣(mài)家對服務(wù)是如何的貼心。實(shí)訓即將結束了，回想起的實(shí)訓生活，只能用腦累，眼累，心累的體會(huì )，所以以后要調整狀態(tài)，集中目標，加速行動(dòng)，堅持不懈，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。
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凡事不可能一蹴而就，只有嘗試過(guò)，經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )懂得其中百味。歷時(shí)兩個(gè)多月的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)依舊如火如荼的進(jìn)行著(zhù)，回想起這段時(shí)間以來(lái)的經(jīng)營(yíng)歷程，心里總會(huì )澎湃起異樣的激情。在這段日子里，我真切的體會(huì )到賺錢(qián)的艱辛，知識的匱乏，信息的短缺以及學(xué)習技術(shù)的必要性?由始至今，我運用了各種技巧來(lái)精心運營(yíng)自己的網(wǎng)店，在此過(guò)程中，我感受頗深，體會(huì )甚多。
所謂“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，最初的經(jīng)營(yíng)總是步履維艱的。在開(kāi)店的環(huán)節中，我總結了以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一是找準目標，保證充足的貨源，才可以為接下來(lái)的一系列環(huán)節做好鋪墊;
二是上傳寶貝時(shí)，標題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。這個(gè)道理是最顯而易見(jiàn)的，因為網(wǎng)上的東西都是通過(guò)圖片來(lái)傳遞信息的，漂亮的圖片才能贏(yíng)得親睞，吸引顧客更加深入的了解產(chǎn)品。
三是店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
四是合理設計上架時(shí)間，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )。
五是定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來(lái)，我始終堅信開(kāi)始的艱難，終究會(huì )被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。
其次，就是推廣、宣傳階段。在此過(guò)程中，我通過(guò)QQ、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò )宣傳方式，在各個(gè)QQ群、旺旺群以及在論壇發(fā)帖的形式對我的小店兒進(jìn)行了宣傳，在現實(shí)生活中，我同時(shí)也加以了一定的口頭宣傳。雖然這些方式能夠讓很多人知曉，但起到的收益效果卻不是很明顯。由于現在網(wǎng)絡(luò )詐騙很多，在推廣的過(guò)程中有被誤解的，有被否認的，有不理睬的??一切都顯得不是那么順理成章、理所當然!就像減肥一樣，感覺(jué)總處在停滯期階段，沒(méi)有顯而易見(jiàn)的效果。但在此環(huán)節中，我深刻認識到，如果想要提高自己的信譽(yù)，必須有自己的特色，必須找到適合自己和消費者的產(chǎn)品才是最重要的。因此，為了提高自己的賣(mài)家信譽(yù)和吸引顧客，我特意買(mǎi)了一充值軟件，以便利周邊的同學(xué)和遠方的朋友為主，賺錢(qián)為輔。雖然在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候難免會(huì )虧些小成本，但能從中得到一些心得，建議基礎信譽(yù)，也是值得的。
在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的歷程中，給我最大啟發(fā)的是銷(xiāo)售環(huán)節，它讓我深切的體會(huì )到“態(tài)度決定一切”的真理，以及如何運用合理的手段賺取信譽(yù)。第一，良好的服務(wù)態(tài)度，是一切交易的催化劑。從出售第一單訂單到現在，我明白了網(wǎng)上交易，不僅僅只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品，更重要的服務(wù)態(tài)度。做網(wǎng)店的應該樹(shù)立“以顧客為中心”的觀(guān)念，及時(shí)、準確的將信息和產(chǎn)品傳遞給顧客，做好各方面的售后服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)的回頭率。第二，運用合理的技巧，為自己賺的更多的信譽(yù)。游走了很多同行人士的網(wǎng)店，我從中學(xué)到了很多提高信譽(yù)的技巧，如五連拍、六連拍、有買(mǎi)即送、拍一件商品送多件禮品，等等。最后，要懂得問(wèn)候、寒暄和感謝顧客的支持，這樣會(huì )讓顧客心理上得到安慰，以便達到長(cháng)期合作的目的。
成功是需要努力去經(jīng)營(yíng)的。通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，我總結出一個(gè)公式：正確的方法+優(yōu)質(zhì)的貨源+服務(wù)態(tài)度=成功+利潤。在接下來(lái)的日子里，我將繼續我的網(wǎng)店生涯，從各方面去挖掘信息，吸吮他人優(yōu)點(diǎn)，尋求商機，爭取在此基礎上獲得更大的收益，取得理想的成就!
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