質(zhì)量的心得體會(huì )范文（通用28篇）
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)量的心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量的心得體會(huì ) 1
常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對于重點(diǎn)型號產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話(huà)更有份量。因為質(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來(lái)發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒(méi)有什么成就，也有些心得體會(huì )，因為工作養成的習慣，習慣一條一條羅列，這次也不例外，總結了他人和自己的經(jīng)驗。
1、質(zhì)量管理工作只是一種手段。
(1)各種質(zhì)量管理控制工具都不過(guò)是一種手段，方便發(fā)現和解決主要問(wèn)題，但過(guò)于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過(guò)是顯示了圖表繪制能力。
(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門(mén)和其他部門(mén)全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施，否則只能止步于圖表，問(wèn)題還是那個(gè)問(wèn)題，投訴還是那個(gè)投訴。
2、企業(yè)必須培養自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識，做到全員真正參與。
質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門(mén)的事，是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數據統計的方法，沒(méi)有掌握證據收集的方法和如何預防的方法。其他部門(mén)認為質(zhì)量與自己無(wú)關(guān)，出了質(zhì)量問(wèn)題則把責任推到質(zhì)量部門(mén)，埋怨質(zhì)量部門(mén)為何沒(méi)有及早發(fā)現問(wèn)題。
3、將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)掛鉤，使質(zhì)量從無(wú)形變成有形的錢(qián)，不再空洞乏味。
人人愛(ài)財，一旦涉及自己直接利益，肯定會(huì )本能的緊張。通過(guò)把錢(qián)和質(zhì)量管理工作thldl、org、cn有機結合起來(lái)，教育效果肯定明顯。
4、質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的.工作
從事者則是無(wú)名英雄，有時(shí)還會(huì )成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒(méi)有什么權力，而且抓得過(guò)緊，政府會(huì )有意見(jiàn)：“經(jīng)濟怎么發(fā)展��？！”抓得過(guò)松，老百姓會(huì )有意見(jiàn)：“環(huán)保局有用嗎？”；環(huán)�？偩忠灿幸庖�(jiàn)：“你們局怎么搞得？！”
5、質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有質(zhì)有量。
峰回路轉，認真做還是能做好的，當然需要市場(chǎng)、老板和廣大群眾的支持。
6、質(zhì)量管理工作人員的數量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒(méi)有直接關(guān)系。
從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問(wèn)題更大。有的企業(yè)發(fā)現生產(chǎn)問(wèn)題越來(lái)越多，不從根本上解決問(wèn)題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結果增加質(zhì)量管理人員，導致其內部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。
7、質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預防，不能被動(dòng)的統計問(wèn)題，解決問(wèn)題。
(1)有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問(wèn)題統計和iso9001等體系要求的書(shū)面記錄，面對現場(chǎng)的問(wèn)題卻無(wú)能為力，本末倒置。
(2)預防重于治療，問(wèn)題的預防者，其實(shí)優(yōu)于問(wèn)題的解決者。
總之，面對日益激烈的市場(chǎng)競爭和煤電油運不斷漲價(jià)的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴格的質(zhì)量管理是前提，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力，加強設備管理提高設備運轉率是保障，大力倡導并認真做好各環(huán)節均化工作是關(guān)鍵。
質(zhì)量的心得體會(huì ) 2
“生存勿忘質(zhì)量，發(fā)展必須創(chuàng )新”，是我們一拖公司的訓詞。質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)今天能不能生存，創(chuàng )新決定企業(yè)今后的可持續發(fā)展。要想有尊嚴的參與市場(chǎng)競爭、得到客戶(hù)滿(mǎn)意、擴大業(yè)務(wù)規模、實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展，質(zhì)量工作不容忽視，產(chǎn)品質(zhì)量工作更是顯得尤為突出和重要。
長(cháng)期以來(lái)，我們始終注重質(zhì)量管理工作，加強質(zhì)量管理工作制度、體系的建立和實(shí)物質(zhì)量的檢查、整改和提升，努力通過(guò)質(zhì)量管理工作的持續改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量的提升來(lái)支撐和推動(dòng)公司的良性發(fā)展。但是，由于我們缺乏對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)質(zhì)量管理制度、流程、標準的嚴格執行和全面監控，缺乏部門(mén)協(xié)同協(xié)作落實(shí)好質(zhì)量管理工作的有效機制，缺乏質(zhì)量工作面前敢于“挑毛病、找問(wèn)題、得罪人”的履職盡責勇氣和魄力，缺乏提升質(zhì)量工作的大力度、嚴要求整改措施和持續扎實(shí)推進(jìn)的工作，缺乏對在質(zhì)量工作上存在的“差不多、好多了、比別人強、是別人的事”思想病毒的摒棄和查殺，等等這些問(wèn)題的不斷積累、沉淀、漠視最終反應在我們員工對待產(chǎn)品質(zhì)量的言行上、反應在我們公司經(jīng)營(yíng)管理工作的效果上，反映在我們客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的滿(mǎn)意度上，反映在我們公司發(fā)展業(yè)績(jì)的上，影響著(zhù)我們公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率效益，制約著(zhù)公司以管理促發(fā)展的能力水平，阻礙著(zhù)公司健康科學(xué)的發(fā)展。這些問(wèn)題的解決，關(guān)鍵在于圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理制度、流程、標準的建立健全和不折不扣的`執行，根子在于我們每一個(gè)管理者、每一個(gè)員工的認識、態(tài)度和行為。
這就好比一個(gè)人，你可能無(wú)法決定你的出身，但你可以改變你的人生；你可能無(wú)法改變你的相貌，但你可以做到整潔干練；你可能無(wú)法選擇成長(cháng)的環(huán)境，但你可以適應環(huán)境并茁壯成長(cháng)。如果說(shuō)連自己都對不愿直面現實(shí)、都不愿為自己負責的做出改變、都不愿勇敢地自己挑戰，那么不管我們身處怎樣的環(huán)境、面對怎樣的機會(huì )，結果只能是比現在越來(lái)越糟。因為你已在“溫水煮青蛙”的效應里養成了“習慣心態(tài)”、失去了發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中會(huì )遇到很多不可預見(jiàn)的問(wèn)題和矛盾，尤其是企業(yè)管理中的質(zhì)量工作，只要去想、去抓、去做，就會(huì )有干不完的事情，完善不完的制度流程，當然，不干可能不會(huì )犯錯誤，但要承擔企業(yè)、員工的責任，更會(huì )承擔因為自己失職到來(lái)的責任。
因此，無(wú)論企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模效益大小，無(wú)論企業(yè)發(fā)展時(shí)間長(cháng)短，無(wú)論企業(yè)職工人數多少，無(wú)論企業(yè)管理者水平高低，只要企業(yè)從一開(kāi)始就建立和營(yíng)造科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理意識和氛圍，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀(guān)，養成正確的工作行為，持有積極負責的工作心態(tài)，就能從一點(diǎn)一滴中完善管理中的問(wèn)題，提升公司的管理水平，推動(dòng)公司的持續良性發(fā)展。
以上是個(gè)人的一些體會(huì )和看法，和大家一起共勉。下面借鑒錫恩團隊執行力培訓中的“八榮八恥”，提出質(zhì)量工作應該遵循的一些“榮恥”規則，不妥不當之處，還請專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、能力強的各位領(lǐng)導、員工見(jiàn)諒、指正。
質(zhì)量工作的“八榮八恥”：
以精益求精為榮，以粗制濫造為恥。
以敬畏制度為榮，以個(gè)人臆想為恥。
以嚴格把關(guān)為榮，以放任自流為恥。
以認真負責為榮，以馬虎草率為恥。
以敢于擔當為榮，以逃避責任為恥。
以顧客滿(mǎn)意為榮，以本位主義為恥。
以積極主動(dòng)為榮，以拖沓被動(dòng)為恥。
以增效降耗為榮，以成本浪費為恥。
質(zhì)量的心得體會(huì ) 3
6月2日我參加了集團公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓。通過(guò)培訓老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實(shí)際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過(guò)學(xué)習我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國家的企業(yè)管理文化
這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監督部門(mén)認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實(shí)際上就是國際上公認的系統地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標準，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續成功的目的。
二、計劃、實(shí)施、檢查、持續改進(jìn)，簡(jiǎn)稱(chēng)為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。
在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項目中，無(wú)論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節充分發(fā)揮著(zhù)自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現。
我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過(guò)實(shí)現高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶(hù)提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿(mǎn)足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來(lái)控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴格執行了標準流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過(guò)層層分解落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實(shí)到位，工作就會(huì )由復雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的`系統地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標準。
我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要“照葫蘆畫(huà)瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進(jìn)。
五、經(jīng)過(guò)學(xué)習改變了大家對內審的認識，內審不是專(zhuān)門(mén)挑刺、找毛病的。
內審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過(guò)建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實(shí)踐而不斷調整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續的改進(jìn)。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設的一個(gè)方面。要實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺(jué)的行為和習慣，從而牢固樹(shù)立起服務(wù)一流的觀(guān)念。全體員工自覺(jué)、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì )促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量的心得體會(huì ) 4
8月29日，中國石油測井公司事業(yè)部下發(fā)20xx年質(zhì)量月活動(dòng)方案，圍繞提升質(zhì)量，追求卓越主題，開(kāi)展質(zhì)量月七大系列活動(dòng)，營(yíng)造人人重視質(zhì)量、參與質(zhì)量改進(jìn)、支持質(zhì)量提升的良好氛圍。
每年9月份為質(zhì)量月。今年，長(cháng)慶事業(yè)部重點(diǎn)圍繞質(zhì)量宣傳、質(zhì)量提升、質(zhì)量整治和群眾性質(zhì)量活動(dòng)，結合實(shí)際情況，精心部署安排7項質(zhì)量活動(dòng)。
一是大力開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)。通過(guò)懸掛標語(yǔ)橫幅，張貼宣傳畫(huà)，制作展板、板報等形式，營(yíng)造質(zhì)量月活動(dòng)的濃厚氛圍。
二是組織開(kāi)展特色質(zhì)量活動(dòng)。包括五個(gè)一質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量信得過(guò)班組建設活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度提升行動(dòng)、質(zhì)量對標提升活動(dòng)、員工質(zhì)量知識競賽等。
三是開(kāi)展質(zhì)量升級和質(zhì)量提升活動(dòng)。通過(guò)舉辦多種形式的質(zhì)量培訓，推廣先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法，并有針對性地開(kāi)展質(zhì)量事故回頭看、質(zhì)量經(jīng)驗交流和質(zhì)量事故警示教育活動(dòng)，不斷提高全員的質(zhì)量意識、素質(zhì)和能力。
四是開(kāi)展質(zhì)量分析和質(zhì)量對標提升活動(dòng)。
五是廣泛開(kāi)展群眾性質(zhì)量活動(dòng)。
六是開(kāi)展質(zhì)量專(zhuān)項檢查。長(cháng)慶事業(yè)部將全面檢查上半年質(zhì)量分析會(huì )的落實(shí)情況，開(kāi)展以查質(zhì)量意識、查體系標準執行、查現場(chǎng)質(zhì)量控制的專(zhuān)項質(zhì)量檢查，切實(shí)找出影響質(zhì)量管理的`關(guān)鍵問(wèn)題，持續改進(jìn)質(zhì)量。
七是繼續推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設。
質(zhì)量的心得體會(huì ) 5
為期一個(gè)月的質(zhì)量月活動(dòng)已圓滿(mǎn)結束，這是我門(mén)全體KF工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開(kāi)展大力宣傳“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”的同時(shí)也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新的臺階，向更高目標邁進(jìn)的又一重大舉措。
回顧一月以來(lái)的活動(dòng)開(kāi)展，我們全體KF工作人員嚴格按照公司及部門(mén)指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿(mǎn)完成了此次活動(dòng)的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過(guò)認真分析問(wèn)題的癥結，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過(guò)硬的措施，扭轉了過(guò)去存在的一些不良習慣。
總結一月以來(lái)的質(zhì)量與安全活動(dòng)我們做了以下工作：
1、質(zhì)量月活動(dòng)期間KF積極開(kāi)展了崗位大練兵活動(dòng)，在同事中間組織了“集體標兵”和“個(gè)人標兵”工作質(zhì)量評比活動(dòng)，使職工的干勁十足，開(kāi)展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，涌現出了優(yōu)秀的崗位能手，質(zhì)量與安全管理標兵，他們是我們全體KF工作人員的學(xué)習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。
2、利用班前班后會(huì )議組織開(kāi)展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)”的討論。結合質(zhì)量月崗位大練兵活動(dòng)，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)的認識，大家一致認識到：質(zhì)量就是生命，沒(méi)有質(zhì)量企業(yè)就會(huì )失去市場(chǎng)，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏(yíng)得用戶(hù)的信任，才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天!
3、通過(guò)粘貼質(zhì)量宣傳標語(yǔ)和板報的形式，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認識。并且做好安全與質(zhì)量教育管理，嚴格落實(shí)互聯(lián)保對子安全職責，堅決杜絕“三違現象”發(fā)生，使KF工作人員做到人人愛(ài)護和正確使用機器設備、工具，以及在崗工作期間保持個(gè)人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。
4、通過(guò)推進(jìn)和加強質(zhì)量、安全與環(huán)境衛生方面的管理，從庫房到辦公室內外環(huán)境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時(shí)也給工作和生產(chǎn)創(chuàng )造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。對于外來(lái)裝貨的`車(chē)輛駕乘人員進(jìn)行耐心的安全教導確實(shí)落實(shí)好《安全管理入庫須知及現場(chǎng)管理規定》，大大提高了KF工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
以上成績(jì)的取得，是在公司及部門(mén)領(lǐng)導以及全體KF工作人員的上下協(xié)作、大力支持、積極配合、共同努力而來(lái)。我們按照公司及部門(mén)領(lǐng)導的指示：讓此次活動(dòng)不只是流入形式化，要深入、落到實(shí)處，不要將其作為一場(chǎng)運動(dòng)，而是要長(cháng)期堅持下去，把它作為一個(gè)KF管理工作的奮斗目標。
此次活動(dòng)的開(kāi)展，全體KF工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過(guò)一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績(jì)”的奮斗目標，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長(cháng)期堅持下去，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對全體KF工作人員的敬業(yè)精神、團結意識及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗，更將是我們公司及部門(mén)今后持續穩定發(fā)展的最寶貴的財富!
質(zhì)量的心得體會(huì ) 6
為樹(shù)立質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量，山西焦煤集團公司決定在9月1日至9月30日開(kāi)展以“提質(zhì)量，創(chuàng )品牌，增效益，共筑全球煉焦煤供給強企之基”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，并對活動(dòng)內容及要求進(jìn)行了詳細安排部署。
“活動(dòng)”內容包括：一是開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，要求山西焦煤所屬各子分公司緊密?chē)@“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，充分利用宣傳標語(yǔ)、電子屏、宣傳展板等傳統媒體，以及互聯(lián)網(wǎng)、QQ群、微信等新興媒體，將質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)知識、先進(jìn)單位的質(zhì)量理念和管理方法進(jìn)行傳播和推廣，營(yíng)造崇尚質(zhì)量的良好氛圍。二是開(kāi)展全員質(zhì)量活動(dòng)，要廣泛發(fā)動(dòng)職工圍繞提高質(zhì)量開(kāi)展合理化建議、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)革新、技術(shù)比武、崗位練兵、QC小組等活動(dòng)，增強全員質(zhì)量意識。三是開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng)，要求山西焦煤所屬各子分公司有效利用監督抽查、集中整治、質(zhì)量攻關(guān)等活動(dòng)，杜絕質(zhì)量隱患，預防質(zhì)量事故，切實(shí)解決重大質(zhì)量問(wèn)題。四是培育精益求精的.工匠精神，要求山西焦煤所屬各子分公司緊扣“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，開(kāi)展質(zhì)量素養提升活動(dòng)，引導各單位持續改進(jìn)、追求卓越、打造精品，提高企業(yè)質(zhì)量素養。
山西焦煤集團公司要求，山西焦煤所屬各子分公司要加強組織領(lǐng)導，結合實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，確�！百|(zhì)量月”活動(dòng)有序開(kāi)展。要創(chuàng )新形式，堅持問(wèn)題導向，圍繞質(zhì)量工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，集中力量開(kāi)展攻關(guān)，在重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題上實(shí)現突破，增強全體員工質(zhì)量“獲得感”，提高活動(dòng)實(shí)效。要提高參與程度，充分挖掘礦廠(chǎng)質(zhì)量管理工作的先進(jìn)典型，發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，引導各單位積極參與和開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，強化“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和誠信水平。
質(zhì)量的心得體會(huì ) 7
為期一個(gè)月的“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動(dòng)已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時(shí)也是提高全員質(zhì)量意識，從我做起、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺階，向更高目標邁進(jìn)的又一重大舉措�；仡櫼辉乱詠�(lái)的活動(dòng)開(kāi)展，我們全體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會(huì )議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿(mǎn)完成了此次活動(dòng)的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的，證實(shí)了問(wèn)題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過(guò)硬的措施，扭轉了過(guò)去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著(zhù)實(shí)現零投訴，達到零缺陷的目標奮進(jìn)。
總結一月以來(lái)的質(zhì)量活動(dòng)我們取得了如下八大成果：
1、通過(guò)一些文娛和體育活動(dòng)的開(kāi)展，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活，同時(shí)也培養了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。
2、通過(guò)評比“集體標兵”和“個(gè)人標兵”使員工的干勁十足，開(kāi)展你追我趕的喜人局面，涌現了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個(gè)人標兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學(xué)習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。希望他們繼續發(fā)楊、以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。
3、通過(guò)推進(jìn)和加強6s管理，從車(chē)間區到生活區環(huán)境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時(shí)也給生產(chǎn)創(chuàng )造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。
4、通過(guò)以潘經(jīng)理牽頭，各部門(mén)主管參與評比和糾正員工操作現場(chǎng)測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進(jìn)的現場(chǎng)學(xué)習觀(guān)摩、不斷改進(jìn)、不斷提高。
5、更為重要的是通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，員工的質(zhì)量意識大有改觀(guān)，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無(wú)關(guān)”的思想意識已蕩然無(wú)存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無(wú)聞地在生產(chǎn)一線(xiàn)付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。
6、通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實(shí)到位，一系列的《作業(yè)指導書(shū)》、《工藝難點(diǎn)、盲點(diǎn)及技術(shù)落后的操作員工現場(chǎng)培訓跟蹤計劃》，以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺，通過(guò)品管的統計分析，采用檢查、曝光，獎優(yōu)罰劣的形式，同時(shí)按照公司兩項處罰166條之規定去落實(shí)、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶(hù)，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”。
7、通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，各工段的細小環(huán)節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高；后段包裝部通過(guò)培訓，突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制；來(lái)料處針對板件的劃傷等質(zhì)量問(wèn)題提出和制定了切實(shí)可行的方案，同時(shí)派員駐廠(chǎng)跟蹤，大大的降低了由于來(lái)料原因而降低生產(chǎn)效力的比率，實(shí)現了生產(chǎn)與計劃同步的喜人局面。
8、通過(guò)此次活動(dòng)開(kāi)展，大大消弱外協(xié)供應商渺視質(zhì)量的意氣，每日由品質(zhì)部對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調查，解決產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，同時(shí)派員駐廠(chǎng)跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實(shí)施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的`方法步驟進(jìn)行工作，按照制定檢查標準，將問(wèn)題發(fā)現在前面，解決了在流入客戶(hù)手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽(yù)。
以上成績(jì)的取得，離不開(kāi)任總的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來(lái)，更離不開(kāi)我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓指導，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動(dòng)不是流入形式，要深入、落到實(shí)處，不要將其作為一場(chǎng)運動(dòng)，而是要長(cháng)期堅持下去，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來(lái)制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清，日清日高。
總之，此次活動(dòng)的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過(guò)一系列舉措，有效的提升了全員的品質(zhì)意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績(jì)”的奮斗目標，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功，促進(jìn)了品質(zhì)的改善，產(chǎn)品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個(gè)更高的臺階，出現了一個(gè)新的局面，我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對公司全體員工的敬業(yè)精神、團結意識及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗，更將是我們公司今后持續穩定發(fā)展的最寶貴的財富!
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首先感謝領(lǐng)導和同志們對我們的關(guān)心與支持，在此深表謝意。下面我就三分廠(chǎng)九月份質(zhì)量月活動(dòng)工作簡(jiǎn)要向各位作以匯報，在九月份質(zhì)量月活動(dòng)中，我們嚴格按照公司文件精神，將指標層層分解，具體抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、圍繞中心，明確目標努力奮斗
一個(gè)集體的工作必須有明確的目標，就像文章的中心思想一樣。如果沒(méi)有明確的目標，就會(huì )眉毛胡子一把抓，抓不到點(diǎn)子上。在九月份質(zhì)量月中我們圍繞質(zhì)量指標和攻關(guān)項目，將指標層層分解明確到人，腳踏實(shí)地，不搞花架子。抓質(zhì)量，開(kāi)展了針對性的質(zhì)量指標攻關(guān)，對清棉棉卷不勻率，梳棉棉結等指標開(kāi)展了針對性攻關(guān)，有效了控制最差值的增長(cháng)；在運轉管理方面，要求值班長(cháng)在巡回時(shí)，抓住細節問(wèn)題，仔細排查，有效控制；設備方面做好一專(zhuān)多能的培訓，做好質(zhì)量管理的傳幫帶；在安全方面，要求班組嚴格檢查制度，認真排查隱患，有效的減少了安全事故的發(fā)生。在精細化管理和5s管理方面緊密?chē)@質(zhì)量指標，做好了原棉混棉，從源頭上控制了質(zhì)量。得助于目標明確，落實(shí)到位，九月份的各項工作取得了一定的成績(jì)。
二、抓典型，開(kāi)展五個(gè)一評選活動(dòng)樹(shù)立員工榮辱意識
有人群的地方就有左中右，有先進(jìn)和落后。時(shí)代雖然在發(fā)展，但是先進(jìn)和落后的思想仍然會(huì )以不同的形式出現。特別是在新形勢下，員工的榮辱觀(guān)念，是非觀(guān)念不清。為此我們圍繞員工中出現的好人好事和不良傾向，進(jìn)行了批評和表?yè)P，特別是對一些是非不分，不知榮辱的事件進(jìn)行了處理，樹(shù)立了員工的正義感，弘揚了正氣。在九月份質(zhì)量月我們以此為重點(diǎn)，開(kāi)展了圍繞產(chǎn)品質(zhì)量的明星員工五個(gè)一評選活動(dòng)，活動(dòng)要求在全員之間開(kāi)展以質(zhì)量第一、紀律第一、安全第一、操作第一、產(chǎn)量第一的.五個(gè)一評選，對評出的每月一星，獎勵100元，并且做專(zhuān)欄大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有動(dòng)力，有效激勵了員工的工作熱情。
三、強化一專(zhuān)多能培訓，提升員工操作水平
我們企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)水平的高低關(guān)系企業(yè)的質(zhì)量水平。我們三分廠(chǎng)單工種多，備用工少，“多一個(gè)無(wú)處用，缺一個(gè)無(wú)處找”，人員調配困難，員工技術(shù)進(jìn)步較慢。針對這種情況我們取消了調休制度，利用停臺關(guān)車(chē)時(shí)間，進(jìn)行一專(zhuān)多能培訓。即一個(gè)工種必須會(huì )兩個(gè)以上工種的工作。如車(chē)頭工不僅要學(xué)會(huì )車(chē)頭，又要會(huì )元盤(pán)；梳棉車(chē)工不僅會(huì )梳棉，又要會(huì )并條和絡(luò )筒；并條車(chē)工不僅會(huì )梳棉，又要會(huì )氣流紡和絡(luò )筒。具體優(yōu)點(diǎn)是：一是，在工資分配上向一專(zhuān)多能者傾斜，員工學(xué)習技術(shù)的熱情高漲，工資得到了提高；二是，便于員工的生產(chǎn)調配，減少了富裕人員；三是穩定員工的操作和思想，使員工的技能得到了提高，滿(mǎn)足了青年員工愛(ài)學(xué)習的需求；四是，有效的解決了關(guān)車(chē)人員崗位問(wèn)題，發(fā)揮了用功效益最大化。如梳棉車(chē)工郭倩倩在短短的幾個(gè)月不僅會(huì )梳棉，并且會(huì )絡(luò )筒和并條；保全工王保東學(xué)會(huì )了從清棉、梳棉、并條、氣流紡、絡(luò )筒、除塵、空氣捻接等七項技術(shù)；梳棉保全隊長(cháng)張永強，既會(huì )清棉又會(huì )氣流紡。這些員工由于視野寬闊，團隊意識強，在質(zhì)量月中提出了許多合理化建議，為三分廠(chǎng)工作的進(jìn)展起到了積極的作用。
以上是我對質(zhì)量月工作實(shí)踐的一些體會(huì )，談不上經(jīng)驗。九月份質(zhì)量月我們雖然取得了一些點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但是，這些最終歸功于公司領(lǐng)導的關(guān)懷，各職能科室的支持；歸功于兄弟單位的照顧和謙讓。我們做了一些工作，但這已成了過(guò)去，我們的績(jì)效真正評判標準是市場(chǎng)，是客戶(hù)。今后我們將不斷努力，向兄弟單位學(xué)習，向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，奮力開(kāi)拓，為項紡的騰飛再立新功，再做貢獻!
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在社會(huì )經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，“質(zhì)量就是效益”，“質(zhì)量就是生命”“質(zhì)量是企業(yè)長(cháng)遠生存的根基，是企業(yè)競爭的免死金牌”等理念都已深深的扎根于每個(gè)企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無(wú)情的考驗�！敖裉斓馁|(zhì)量”就是“明天的市場(chǎng)”，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足消費者的需求，才有可能不斷的擴大市場(chǎng)的份額，創(chuàng )造出更好的效益，提高企業(yè)持續競爭力的優(yōu)勢。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，工作質(zhì)量是員工的崗位。質(zhì)量是我們企業(yè)員工生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們大家的共同努力。企業(yè)的員工是產(chǎn)品質(zhì)量的一線(xiàn)情報員，他們熟悉生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節中的每一個(gè)細節，加強每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的控制。有位企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：產(chǎn)品質(zhì)量之所以最好，是因為只有百分之十靠技術(shù)，其余百分之九十靠的是態(tài)度�？梢�(jiàn)只有我們對產(chǎn)品質(zhì)量的`態(tài)度矢志不移，我們的產(chǎn)品才會(huì )在激烈的競爭中脫穎而出。
有企業(yè)家說(shuō)，好企業(yè)成功靠智慧，大企業(yè)成功靠誠信。意思是說(shuō)做好一個(gè)企業(yè)，可以靠著(zhù)領(lǐng)導團隊的聰明才智，但要做大做強一個(gè)企業(yè)，卻要求企業(yè)整體要有極強的誠信感和責任感。而所謂的大企業(yè)的這種誠信感責任感的建立，大部分乃是取決于于企業(yè)全體員工精益求精的品質(zhì)意識。因此，我們要延續以往優(yōu)良的品質(zhì)理念，真切認識到優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量對我們企業(yè)發(fā)展所具有的重要意義。另一方面，民爆行業(yè)不同于其他行業(yè)，我們產(chǎn)品的特殊性更加要求我們每一位生產(chǎn)員工和管理人員要有比其他行業(yè)更高的責任感，嚴格控制生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)工序、環(huán)節，步驟，真真正正的把產(chǎn)品質(zhì)量和安全落實(shí)到實(shí)處。我們每一個(gè)紅旗人都應該把對產(chǎn)品質(zhì)量的執著(zhù)追求植根于心底，用完美的產(chǎn)品質(zhì)量為客戶(hù)負責、為企業(yè)負責，以完美的產(chǎn)品質(zhì)量去詮釋向大企業(yè)、大集團邁進(jìn)的自信與驕傲。
質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有注重產(chǎn)品質(zhì)量，并以之為中心，把質(zhì)量放在企業(yè)工作的第一位，一絲不茍、精益求精，只有這樣，這朵奇葩才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
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不記得是從何年開(kāi)始每年的9月是全國質(zhì)量月，但在多數時(shí)間也僅僅是做些質(zhì)量宣傳，普及質(zhì)量知識，培養人們的質(zhì)量意識。但今年的質(zhì)量月實(shí)在太不尋常了，三鹿粉事件，引發(fā)的中國奶制品行業(yè)的問(wèn)題，確實(shí)給質(zhì)量工作敲響了警鐘。其實(shí)，不僅是奶制品行業(yè)，整個(gè)公眾產(chǎn)品的質(zhì)量監督如何進(jìn)行，已經(jīng)提到一個(gè)很重要的高度。
多年來(lái)，我一直不滿(mǎn)意媒體提醒公眾如何識別各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)劣的能力的建議。我是一個(gè)普通公民，我只會(huì )花錢(qián)購物，讓消費者對產(chǎn)品質(zhì)量，特別是產(chǎn)品的內在質(zhì)量進(jìn)行判斷，幾乎是不可能的，而且許多產(chǎn)品的內在質(zhì)量沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的檢測工具何專(zhuān)業(yè)的檢測方法也是無(wú)法判斷的。這次奶粉質(zhì)量就很說(shuō)明問(wèn)題。
最近，技術(shù)監督部門(mén)派了不少監督人員到奶制品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監督，這是一種很有效的方法，但這不是長(cháng)久之際。我們不能滿(mǎn)足在產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題后的監管，更重要的是如何建立長(cháng)效機制，防止和杜絕關(guān)系到公眾基本生活的產(chǎn)品質(zhì)量事故的`發(fā)生。
最近《產(chǎn)品免于質(zhì)量監督檢查管理辦法》，受到了各界的關(guān)注，人民網(wǎng)9月18日電據質(zhì)檢總局網(wǎng)站消息，9月18日，國家質(zhì)檢總局公布第109號總局令，決定自公布之日起，對《產(chǎn)品免于質(zhì)量監督檢查管理辦法》(國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局令第9號)予以廢止。
我最近也查閱了：國家質(zhì)檢總局于20xx年12月4日第九號令公布了《產(chǎn)品免于質(zhì)量監督檢查管理辦法》(以下稱(chēng)《免檢辦法》)，發(fā)現該辦法簡(jiǎn)直就是那產(chǎn)品質(zhì)量當兒戲，國家質(zhì)檢總局居然出臺過(guò)這么一個(gè)對產(chǎn)品質(zhì)量不負責任的辦法?該辦法第八條規定：
第八條免檢產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)應當符合下列要求：
(一)企業(yè)具備獨立的法人資格，產(chǎn)品質(zhì)量長(cháng)期穩定，并且有完善的質(zhì)量保證體系；
(二)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、企業(yè)經(jīng)濟效益在本行業(yè)內排名前列；
(三)產(chǎn)品標準達到或者嚴于國家標準、行業(yè)標準要求；
(四)產(chǎn)品經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)連續三次以上(含三次)監督檢查均為合格；
(五)產(chǎn)品符合國家有關(guān)法律法規的要求和國家產(chǎn)業(yè)政策。
連續三次監督檢查合格就能免檢，這未免也太隨意了吧?稍微懂得質(zhì)量檢驗的人也應該知道三次檢查意味著(zhù)什么?
根據GB2828—87《逐批檢查計數抽樣程序及抽樣表》(適用于連續批的檢查)規定：
連續10批初次檢驗合格，經(jīng)批準可以放寬檢查。
對于連續生產(chǎn)的逐批檢查在連續10批初檢合格，經(jīng)批準可以放寬檢查。從質(zhì)量管理的角度看，根本就不存在免檢的概念。而國家監督檢查是很少逐批檢查的，檢查的量也不足以做出全面檢查，在這樣的背景下，做出三年免檢，是沒(méi)有任何科學(xué)根據的。
現在該辦法已經(jīng)廢止，但為了維護國家檢驗的權威性，保證公眾的消費安全，建議：
1)應當追究該辦法提出單位和審批單位相關(guān)領(lǐng)導的責任，這樣才能避免出現這種錯誤的管理辦法；
2)對于重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監督，應采取政府主管部門(mén)派駐駐廠(chǎng)驗收員制度，出廠(chǎng)產(chǎn)品加改駐廠(chǎng)檢驗章；
3)修改《產(chǎn)品質(zhì)量法》允許自籌經(jīng)費的產(chǎn)品多級多次質(zhì)量抽查，形成多層次的質(zhì)量監督體系。
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秋風(fēng)送爽，菊花飄香。金秋時(shí)節，我們又迎來(lái)了一年一度的全國質(zhì)量月活動(dòng)。豐富多彩，形式多樣的質(zhì)量月活動(dòng)在公司有條不紊地進(jìn)行，我們生產(chǎn)分廠(chǎng)組織全體職工進(jìn)行了質(zhì)量知識培訓，看視頻，做試卷，辦質(zhì)量月活動(dòng)專(zhuān)刊等等，掀起陣陣學(xué)質(zhì)量、重質(zhì)量、講質(zhì)量的熱潮。
在質(zhì)量月活動(dòng)中，我們最應該收獲什么?我認為就是最大限度地提高職工的質(zhì)量意識，增強職工的責任感，生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)要求的企業(yè)精品。用我們當地的俗語(yǔ)說(shuō)“安全不好要死人，質(zhì)量不好要關(guān)門(mén)�！睕](méi)錯，安全是企業(yè)的根本，質(zhì)量是企業(yè)的生命，這是我們一刻也忽視不得的大事。
但是，因為我們民爆行業(yè)的特殊性，安全成了我們的主旋律，時(shí)時(shí)強調，處處重視。因此在質(zhì)量方面說(shuō)得相對較少，有些職工心中的質(zhì)量意識可能相對淡薄，對質(zhì)量的`重要性，認識不夠深。所以借質(zhì)量月活動(dòng)，首先就是要增強職工的質(zhì)量意識。職工的質(zhì)量意識提高了，責任感增強了，才能在工作中重視質(zhì)量，才能生產(chǎn)出滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。只有生產(chǎn)出質(zhì)量過(guò)硬，符合用戶(hù)要求的產(chǎn)品，方能贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，在市場(chǎng)站穩腳跟。以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展。
如今，隨著(zhù)民爆市場(chǎng)的放開(kāi)，市場(chǎng)競爭日益激烈，沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)。如果我們的質(zhì)量沒(méi)有保障，一旦出了質(zhì)量事故，不僅經(jīng)濟受損，更會(huì )失去寶貴的市場(chǎng)�，F在失去市場(chǎng)容易，但重新獲的用戶(hù)信賴(lài)，贏(yíng)得市場(chǎng)難�；蛘咭蛸|(zhì)量問(wèn)題，出現拒爆、盲炮等現像，那就成了重大安全隱患，如果因此引發(fā)了安全事故，那我們的企業(yè)將蒙受巨大的無(wú)法挽回的損失，所以說(shuō)質(zhì)量是關(guān)乎企業(yè)生存，關(guān)乎我們每個(gè)人飯碗的大事，一刻也馬虎不得。
怎樣才能搞好質(zhì)量，生產(chǎn)出精品呢?我認為首先就要是經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習培訓活動(dòng)。讓職工在學(xué)習中提高質(zhì)量意識，提升質(zhì)量綜合素質(zhì)。要通過(guò)一些事例讓我們每位職工能從內心深處真正認識到質(zhì)量的重要性，明白質(zhì)量不好要關(guān)門(mén)的道理，以此去觸動(dòng)職工的心靈，從而增強職工的責任感，自覺(jué)主動(dòng)去搞好質(zhì)量，這樣我們的質(zhì)量水平才能上一個(gè)新臺階。
其次，現場(chǎng)管理是我們抓好質(zhì)量的重要一環(huán)。生產(chǎn)現場(chǎng)的管控非常關(guān)鍵，只有把現
場(chǎng)管好了，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，把問(wèn)題控制在源頭。這就要求質(zhì)檢人員把好現場(chǎng)關(guān)。通過(guò)隨機抽查，隨時(shí)掌握和監控現場(chǎng)的質(zhì)量情況，所以質(zhì)檢人員要做到勤動(dòng)手，勤動(dòng)口，勤觀(guān)察，勤抽查。也就是說(shuō)我們的現場(chǎng)質(zhì)檢人員要多用眼觀(guān)察生產(chǎn)現場(chǎng)的情況，多動(dòng)手去抽查，把抽查情況及時(shí)告知生產(chǎn)人員，讓生產(chǎn)人員也能隨時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。
所以培養一支素質(zhì)過(guò)硬，責任心強，力量大的質(zhì)檢隊伍尤為重要。在這方面公司下了很大功夫。為了確保質(zhì)量，今年，我們生產(chǎn)分廠(chǎng)就增加了現場(chǎng)質(zhì)檢人員，做到專(zhuān)班、專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)人負責，這大大的提高了現場(chǎng)的檢驗和督察力度，為生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品提供了保障。
搞好質(zhì)量，要有科學(xué)的規程，完善的制度，更要有強有力的執行力度。在生產(chǎn)中，出現了質(zhì)量問(wèn)題，要嚴查追責。特別是對違反工藝規程，或因工作不認真負責出現質(zhì)量事故的，要根據規定加大處罰力度，這樣才能有大的震懾和警示作用。對于已出現的質(zhì)量問(wèn)題，要像安全事故一樣，做到“四不放過(guò)”原則，只有通過(guò)這些措施，我們每位職工才能在工作中更加認真負責，在事故中更好的吸取教訓，從而把質(zhì)量工作抓好，抓實(shí)。
總之，質(zhì)量是與企業(yè)生存息息相關(guān)的大事，它關(guān)系到我們每個(gè)人手中的飯碗，所以我們應人人參與，個(gè)個(gè)重視，層層把關(guān)，處處讓真，用高度責任感，舉全員之力去鑄造客戶(hù)滿(mǎn)意的精品，贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得尊嚴!
質(zhì)量的心得體會(huì ) 12
為了深入分析水電專(zhuān)業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專(zhuān)業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8:30~17:00在南昌項目部組織召開(kāi)了水電技術(shù)質(zhì)量培訓暨管理研討會(huì )。
大家對管理措施和經(jīng)驗，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問(wèn)題展開(kāi)了熱烈的探討。工作還不滿(mǎn)一年的我，在管理經(jīng)驗和工作心得上也許并沒(méi)有太多的發(fā)言權。更多的是聽(tīng)聽(tīng)前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調配合，都作出了建設性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對驗收規范沒(méi)能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì )被那些有些工作經(jīng)驗的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對后期施工帶來(lái)了不必要的麻煩。過(guò)于的輕視技術(shù)交底，沒(méi)能把技術(shù)交底的內容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過(guò)程中。在與工人打交道的過(guò)程中，只有身懷過(guò)硬的技術(shù)基礎，豐富的工作經(jīng)驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無(wú)條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習過(guò)程中勢必加強規范圖集的學(xué)習，并將學(xué)習到的知識恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過(guò)程管控中。
對于質(zhì)量，就新余項目部水電這塊而言，確實(shí)存在著(zhù)很多的不足。由于前期的某些原因，導致現在會(huì )有大面積的返工現象，對現在水電質(zhì)量的管理帶來(lái)了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問(wèn)題都是普遍性的。水電前期預埋，塑料線(xiàn)盒及給排水套管占據主要一大部分。對于嚴祝修提出的穿筋線(xiàn)盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線(xiàn)盒是可以解決線(xiàn)盒預埋過(guò)深(預埋普通線(xiàn)盒澆注混凝土時(shí)會(huì )讓線(xiàn)盒變形)的問(wèn)題。而我們的2#樓將線(xiàn)盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調，導致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當然，在原則性的問(wèn)題上，是不會(huì )屈服的。這一點(diǎn)在施工過(guò)程質(zhì)量管理中是相當重要的，不能當老好人，對質(zhì)檢員這個(gè)職位負責，對公司負責，對業(yè)主負責，做出精品才是我們的質(zhì)量目標。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見(jiàn)，確實(shí)從分公司到項目部，對于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒(méi)有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門(mén)更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì )盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒(méi)有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì )有太大的問(wèn)題，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿(mǎn)足臨設的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì )在技術(shù)規范的基礎上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿(mǎn)足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會(huì )對工程管理帶來(lái)一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì )兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì )帶到臨水臨電中來(lái)，不利于大包單位的協(xié)調管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益最大化的.同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過(guò)程管理。
就分公司水電專(zhuān)業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預算這方面存在著(zhù)很大的欠缺。平時(shí)也沒(méi)能系統的學(xué)習，通過(guò)這次培訓，也認識到平時(shí)的施工跟預決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒(méi)有過(guò)多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì )讓我們對圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過(guò)這次培訓，更多的是意識到自身的不足，經(jīng)驗的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說(shuō)分公司及項目部目前的狀況，對我們而言也是一個(gè)很好的平臺。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習交流的機會(huì )，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿(mǎn)了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力!
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首先非常感謝xx湖北省公司領(lǐng)導劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習理解質(zhì)量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門(mén)貫徹執行。兩天的培訓時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復興路購物廣場(chǎng)的.實(shí)踐對知識的消化，使我有如下體會(huì )。
一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。
隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，增強全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項工作的職責和程序，促使企業(yè)預防并控制不合格項的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習并實(shí)際有效地運用到平時(shí)正常的工作當中去。為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，并圍繞讓顧客滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理顧客投拆或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足顧客需求與期望，贏(yíng)得顧客的信任，提高顧客滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
二是監督考核制度支持。
一個(gè)好的監督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，將目標管理法與監督考核體制結合起來(lái)管理，部門(mén)的質(zhì)量目標應依據公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，按規定的具體事項實(shí)施措施和實(shí)施計劃，落實(shí)到每位負責人。
質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(cháng)期而持續的工程。后期我將要不斷的學(xué)習質(zhì)量管理方面的專(zhuān)業(yè)知識，并把我所學(xué)到的知識向每位員工普及宣導，使所有員工增強質(zhì)量管理意識。
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為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習全面質(zhì)量管理，通過(guò)本次培訓自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續發(fā)展，應該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
通過(guò)本次培訓，學(xué)習了全面質(zhì)量管理建設與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應進(jìn)一步著(zhù)力學(xué)習全面質(zhì)量管理建設方案，專(zhuān)業(yè)性上持續加強，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓，我學(xué)會(huì )了應用統計技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。
在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1、首先要對自己的管理工作有一個(gè)全面的認識，使工作逐步細化無(wú)論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項工作。
2、在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問(wèn)題。
3、通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據自己發(fā)現的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)好的.解決辦法，將導致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。
4、在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。
5、事后善于總結總結的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結能夠體會(huì )到工作中的不足
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生活中，微笑是人們表達喜悅、高興的表情。如果我們把有一個(gè)印有微笑的標識貼在工作服上，那將又會(huì )是怎樣的一番景象?
醫院自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)以來(lái)，特別強調滿(mǎn)意度的問(wèn)題，即病員對我們護理工作中的專(zhuān)業(yè)操作、專(zhuān)業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價(jià)。呼吸內科在推廣優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)中，通過(guò)發(fā)放開(kāi)放式問(wèn)卷的方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問(wèn)卷調查中，科室杜志紅護師是被病人點(diǎn)名表?yè)P的次數最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。
杜志紅護師在科室里被大家親切的稱(chēng)為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富，專(zhuān)科知識、理論、操作掌握全面，是科室進(jìn)修護士、實(shí)習護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺(jué)特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復同樣的話(huà)，反復進(jìn)行示范，我們偶爾都會(huì )流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的'講解疾病的預防、生活中注意事項，飲食等內容，正是因為她的這份耐心、細心、責任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽(tīng)取她的見(jiàn)解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我:我應該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏(yíng)得這份榮譽(yù)。
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我院舉辦“醫療安全大討論”活動(dòng)，主要針對醫院的安全隱患問(wèn)題以及如何提高醫療服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)深入討論。大家踴躍發(fā)言，結合日常工作，交流心得體會(huì )，針對我院可能存在的不足提出了很多意見(jiàn)和建議，同時(shí)大家表示應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立醫療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫療安全事故的發(fā)生。
隨著(zhù)社會(huì )和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務(wù)的要求也隨之提高，這就要求醫務(wù)人員要有好的服務(wù)態(tài)度。醫生對病人要有強烈的'責任感，真正為病人著(zhù)想，誠心實(shí)意地為病人服務(wù)，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須努力保證醫療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫療服務(wù)。
大家一致認為：醫療安全直接影響到社會(huì )與經(jīng)濟效益，是醫院各項工作順利開(kāi)展的有效保障。醫療事故會(huì )不僅增加醫療成本和經(jīng)濟負擔，有時(shí)還導致醫療事故引發(fā)糾紛，影響醫院的社會(huì )信譽(yù)和形象。作為醫療服務(wù)單位，在為患者提供科學(xué)、準確、精湛的醫療服務(wù)的同時(shí)，更應該為患者提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的人性化服務(wù)，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時(shí)提供患者所需，并給予患者心理?yè)嵛�。在服�?wù)中還要注意加強醫患溝通，注意交流方式、方法，
從細節入手，提升服務(wù)質(zhì)量。本次活動(dòng)的開(kāi)展對杜絕醫療差錯發(fā)生，確�；颊哚t療安全，更新醫務(wù)工作者的服務(wù)理念，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，構建和諧、文明醫院起到促進(jìn)作用。
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11月19日至23日，我作為一名農業(yè)技術(shù)指導員參加了河南省南陽(yáng)農業(yè)學(xué)校舉辦的培訓班，期間我學(xué)習了農技推廣理論與方法、現代農業(yè)數字信息化、農業(yè)政策和相關(guān)法律法規及農產(chǎn)品質(zhì)量安全等十幾門(mén)課程，收獲很大。尤其對農產(chǎn)品質(zhì)量安全學(xué)習感觸更深。我的體會(huì )是：
一認識要到位。農產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系國計民生，時(shí)刻馬虎不得。正如授課老師說(shuō)的那樣，“發(fā)生農產(chǎn)品質(zhì)量安全事故不可怕，認識不到位才是可怕的”，要充分認識到確保農產(chǎn)品質(zhì)量安全是今后農業(yè)發(fā)展的方向，是貫徹落實(shí)《農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的工作重點(diǎn)。
二措施要到位。一是把握好田間安全。產(chǎn)地環(huán)境，也即老百姓所說(shuō)的“田間”，是農產(chǎn)品安全生產(chǎn)的.第一道防線(xiàn)。對無(wú)公害農產(chǎn)品、綠色食品、有機農產(chǎn)品的產(chǎn)地環(huán)境，應當按照規定每三年進(jìn)行一次檢測。二是把握好生產(chǎn)安全，生長(cháng)調節劑不得超范圍超劑量使用，為此，要對農民進(jìn)行技能培訓，合理使用投入品，實(shí)行農產(chǎn)品產(chǎn)地準出制。三是把握好經(jīng)營(yíng)安全，質(zhì)量可追溯，產(chǎn)品可召回。
三責任要到位。嚴格遵守《農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規定，建立健全農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理規章制度，切實(shí)落實(shí)農產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、儲運、加工、銷(xiāo)售各環(huán)節的質(zhì)量安全監管責任，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。
近期，南陽(yáng)市下發(fā)了開(kāi)展鄉鎮農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管公共服務(wù)機構建設的意見(jiàn)，必將全面推動(dòng)農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。
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一、通過(guò)抓學(xué)習，提高廣大教職工的思想認識
為促進(jìn)教師提高思想理論水平，學(xué)校要通過(guò)組織自學(xué)、專(zhuān)家講座、論壇等活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)促進(jìn)廣大教職工對教育教學(xué)中存在的相關(guān)問(wèn)題的進(jìn)行思考。
二、通過(guò)抓課堂，提高課堂教學(xué)質(zhì)量
學(xué)校建立了合理的教研組織網(wǎng)絡(luò )，定期組織教研小組進(jìn)行專(zhuān)題研究活動(dòng)，不斷轉變教學(xué)方式和教學(xué)行為，提高了廣大教師的教學(xué)能力、提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。
三、通過(guò)抓隊伍，提高隊伍素質(zhì)
為進(jìn)一步提高師資隊伍整體素質(zhì)，學(xué)校要不斷地調整師資隊伍結構。加強教師的研訓，實(shí)施師資隊伍動(dòng)態(tài)管理，執行全員業(yè)績(jì)考核評價(jià)，不斷地為學(xué)校教育質(zhì)量的持續提高提供了強勁的人力資源支持。
四、通過(guò)抓管理、強化制度建設
建立教育質(zhì)量保障體系學(xué)校為了強化質(zhì)量改進(jìn)意識；建立教育視導機構：成立由校長(cháng)統領(lǐng)、教務(wù)處牽頭、定期在校開(kāi)展針對性的學(xué)科教學(xué)督導，收集教育質(zhì)量波動(dòng)的.有關(guān)信息，及時(shí)糾改，確保教育質(zhì)量的穩定發(fā)展。
嚴格教育質(zhì)量檢查：集中檢查與日常檢查相結合；普遍檢查與隨機抽查相結合；檢查與指導相結合；自檢與互查相結合。抓實(shí)教育質(zhì)量反饋：通過(guò)日常的教育教學(xué)秩序檢查以及期中、期末教學(xué)檢測，通過(guò)教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習信息反饋等常規教育教學(xué)信息收集渠道，及時(shí)了解和掌握教育教學(xué)中的動(dòng)態(tài)問(wèn)題；通過(guò)對所有教育教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教育環(huán)節、各種教育管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的督導來(lái)健全教育質(zhì)量監控的制度體系。
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每天往返40公里穿越城東城西，整理匯編文獻資料50余萬(wàn)字，時(shí)間如白駒過(guò)隙，整整30個(gè)工作日的實(shí)習就在圓滿(mǎn)和不舍中結束了。
實(shí)習期間，我的主要工作是整理江西省質(zhì)監局認證監管處的歷年文獻，編寫(xiě)資料長(cháng)篇，為《江西志·質(zhì)監志》的編纂提供基礎，同時(shí)也協(xié)助認證處部分日常工作。在省質(zhì)監局的實(shí)習使我收益頗多，掌握了各種型號復印機、掃描儀等辦公工具的使用，也了解到機關(guān)單位發(fā)文辦會(huì )的流程和注意事項，單位同事們團結凝聚、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)深深影響著(zhù)我，使我無(wú)論在處理工作事物，還是待人接物方面都有了長(cháng)足的.進(jìn)步。
隨著(zhù)對質(zhì)檢工作了解的深入，我感受到社會(huì )誠信體系建設的任務(wù)越來(lái)越艱巨，信用體系不完善和誠信缺失是當前社會(huì )階段較為普遍的問(wèn)題，這一問(wèn)題通過(guò)多種形式，在食品、衛生、農業(yè)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域影響著(zhù)質(zhì)檢行業(yè)的健康發(fā)展，而江西省質(zhì)監局通過(guò)構建監管體系、建立監管隊伍、完善監管制度、規范行業(yè)行為等多種措施，不斷提升認證認可工作質(zhì)量，使得質(zhì)檢工作在服務(wù)江西經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中做出了新貢獻。
社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展，質(zhì)檢行業(yè)對從事本行業(yè)工作職員綜合素質(zhì)的要求愈來(lái)愈高，社會(huì )職業(yè)發(fā)展趨勢、市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢、知識經(jīng)濟創(chuàng )新趨勢和人才市場(chǎng)競爭趨勢要求我們大學(xué)生具有良好的綜合素質(zhì)和思想品德。相信隨著(zhù)時(shí)間推移，我國質(zhì)檢行業(yè)水平終能在國際名列前茅，更相信這份難得的實(shí)習經(jīng)驗一定能為我將來(lái)走向社會(huì )、走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎！
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經(jīng)過(guò)十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對我本人來(lái)講是一個(gè)更好的學(xué)習機會(huì )。通過(guò)本次培訓能夠學(xué)到很多管理經(jīng)驗，對全面品質(zhì)管理有了一定的認識。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的客戶(hù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，要實(shí)行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒(méi)有通過(guò)本次培訓，認為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門(mén)的責任。由質(zhì)管部門(mén)判定產(chǎn)品的好壞，但實(shí)際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門(mén)有直接關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量管理有了提高，使品質(zhì)管理不斷完善。
目前水壓機分廠(chǎng)業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒(méi)有抓好，企業(yè)在市場(chǎng)就沒(méi)有競爭力。沒(méi)有競爭力就要失去市場(chǎng)，企業(yè)就無(wú)法生存，通過(guò)本次培訓，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實(shí)行產(chǎn)量質(zhì)量的目標，使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個(gè)新的臺階。
通過(guò)本次培訓，對全面質(zhì)量管理有了標準，要按標準做事，不斷改進(jìn)創(chuàng )新，遇到問(wèn)題要有正確的方法和途徑來(lái)解決問(wèn)題。從實(shí)踐中得出經(jīng)驗，從有技術(shù)的員工和班組長(cháng)中得到經(jīng)驗。不能談話(huà)，不做脫離實(shí)際的`事，不盲目指揮，使水壓機分廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，吸引更多的客戶(hù)，為公司創(chuàng )造更多的效益。
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一、改變心態(tài)，轉變自我角色。
“教育的一切都為了每一位學(xué)生的發(fā)展”。教師必須要轉變觀(guān)念，要充分相信學(xué)生的能力，教師是教學(xué)的組織者、引導者、評價(jià)者，是師生平等中的“首席”而不是凌駕于學(xué)生之上的“尊者”，教師的教是為了更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)。為此，教師要不斷反思自身的行為，積極融入到教學(xué)過(guò)程中，真正關(guān)注學(xué)生和接納學(xué)生，使教學(xué)過(guò)程成為師生共同對知識進(jìn)行合作性建構的過(guò)程。
二、關(guān)注學(xué)生，喚醒自我意識。
多半學(xué)生缺乏自我意識，沒(méi)能感覺(jué)到自己是課堂的主人，一直屬于“盲從”地位，其實(shí)每個(gè)孩子都有表現的欲望，培養學(xué)生的自我意識需要教師善于“體察下情”，抓住每一件小事，將關(guān)注的目光投向每一位學(xué)生，當學(xué)生從教師的目光中感受到成長(cháng)的快樂(lè )，才能充分意識到“自我”的'存在，積極投入到課堂中。教師應從學(xué)生出發(fā)，關(guān)注全體學(xué)生，在課上既要關(guān)注一些積極的參與者，還要重視那些被動(dòng)參與者，并通過(guò)積極的觀(guān)察、思考和有效地挖掘，使全體學(xué)生都積極地參與到學(xué)習活動(dòng)中來(lái)。
三、建全法規，改變評價(jià)方式。
多元評價(jià)才能充分發(fā)揮評價(jià)的教育功能，以呵護孩子的自尊為基礎。這就需要我們批判地繼承原有評價(jià)體系，建立起課堂規則。比如說(shuō)，傾聽(tīng)的規則，守信用的規則等等。評價(jià)是門(mén)藝術(shù)，不是一味地說(shuō)“好”，也要有相應的“懲罰”。不過(guò)，這種“懲罰”要以“愛(ài)護”學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，要貼近學(xué)生的實(shí)際，并在恰當的時(shí)機給出。
總之，教無(wú)定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規律，遵循學(xué)生認知規律的，都能使課堂效率有所提高。
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一、明確教學(xué)目標，把握課堂教學(xué)方向
教學(xué)目標是數學(xué)課程標準的具體化，是教材所包含的知識因素和能力訓練的具體要求，是評估教學(xué)質(zhì)量的依據。教學(xué)目標決定著(zhù)教學(xué)活動(dòng)的方向，決定著(zhù)教學(xué)內容、方法、途徑的選擇，決定著(zhù)教學(xué)效率的提高。
在數學(xué)課堂教學(xué)中，如果目標制定明確，便能發(fā)揮如下功能：對指引師生的教與學(xué)，有定向功能；對教改程序的有效進(jìn)行，有控制功能；對知識與能力的雙向發(fā)展，有協(xié)調功能；對減輕學(xué)生因題海戰術(shù)而盲目訓練所造成的負擔，有效率功能；對教改工作的科學(xué)評價(jià)和管理，有競爭功能；對統一標準大面積提高教學(xué)質(zhì)量，有穩定功能由此可見(jiàn)，要提高數學(xué)課堂教學(xué)效率，就應制定完整、明確的課堂教學(xué)目標，注意根據教材內容定出基礎知識、基本能力、思想感情教育等項的達標要求。
例如教學(xué)《分數的初步認識》，可制定如下教學(xué)目標：
�、倩A知識方面：結合直觀(guān)圖形理解幾分之一的含義；認識分數各部分的名稱(chēng)，掌握分數的讀法和寫(xiě)法；
�、诨灸芰Ψ矫妫耗軕梅謹当硎緢D形里的陰影部分，能在圖中畫(huà)出陰影部分來(lái)表示分數，在數線(xiàn)上標出一定的分數；
�、鬯枷肭楦薪逃矫妫号囵B起學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣、自覺(jué)性和克服困難的意志。并且把這些相互促進(jìn)、相互制約的各項要求組成一個(gè)整體，做到在教基礎知識的同時(shí)培養能力，發(fā)展智力。
這樣就能使學(xué)生在知識、能力、思想情感教育三個(gè)方面得到協(xié)調發(fā)展，全面完成課堂教學(xué)任務(wù)，收到良好的教學(xué)效果。
二、教學(xué)手段多樣化，提高課堂教學(xué)效率
教學(xué)手段是實(shí)現教學(xué)目標的主要措施。傳統的.數學(xué)教學(xué)，從概念到概念，教師單靠粉筆和黑板講解，勢必影響大面積提高小學(xué)數學(xué)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的素質(zhì)提高。因此，要提高課堂教學(xué)效率，必須注意教學(xué)手段的多樣化多媒體教學(xué)體現了教學(xué)手段的多樣化。因為它合理地繼承了傳統的教學(xué)媒體（如課本、教師課堂語(yǔ)言、板書(shū)、卡片、小黑板等），恰當地引進(jìn)了現代化教學(xué)媒體（如幻燈、投影、錄音、電視、磁性黑板、電腦圖像等），使二者綜合設計、有機結合，既能準確地傳導信息，又能及時(shí)地反饋調節，構成優(yōu)化組合的媒體群。這樣能使學(xué)生視、聽(tīng)觸角同時(shí)并用，吸收率高，獲得的知識靈活、扎實(shí)，從而提高了課堂教學(xué)效率。
三、動(dòng)、靜交替，講、練結合，優(yōu)化課堂教學(xué)
根據小學(xué)生的心理特點(diǎn)和認知水平，在教學(xué)中，通過(guò)動(dòng)、靜交替，講、練結合，調動(dòng)學(xué)生多種感官參于學(xué)習，使學(xué)生的大腦始終保持興奮狀態(tài)，這樣，有利于課堂教學(xué)的優(yōu)化。
例如，在學(xué)習“分數的意義”這一內容時(shí)，可先讓學(xué)生把一張正方形的紙對折，平均分成2份、4份、8份；把一個(gè)蘋(píng)果平均分成2份、4份；把一個(gè)圓平均分成3份、6份；把一條線(xiàn)段平均分成5份、10份；……在操作中，教師引導學(xué)生體會(huì )“一個(gè)整體”、“平均分”、“每一份占總份數的幾分之幾”的意義。在以上操作的基礎上，讓學(xué)生結合自己的操作完成以下填空練習：
1、把一個(gè)蘋(píng)果平均分成2份，每份占這個(gè)蘋(píng)果的（ ），單位“1”是（ ）。
2、把一個(gè)圓平均分成3份、6份，每份分別是這個(gè)圓的（ ）、（ ）。
3、把一條線(xiàn)段平均分成5份、10份，每份分別是這條線(xiàn)段的（ ）、（ ），單位“1”是（ ）。
教師在教學(xué)中著(zhù)重講清單位“1”和自然數“1”的不同之處：分數中的單位“1”可表示一個(gè)物品，也可表示一個(gè)整體，如一個(gè)蘋(píng)果、一堆沙子、一個(gè)班集體、一件工程等，被分的那個(gè)整體被看作單位“1”。再通過(guò)“平均分”和“不平均分”的比較，強調“平均分”的意義。通過(guò)以上操作、練習、講解，使學(xué)生對“把單位‘1’平均分成若干份，表示這樣一份或者幾份的數，叫作分數”這一定義有較為深刻、準確的理解。
四、通過(guò)知識遷移，溝通新、舊知識間的聯(lián)系，培養學(xué)生靈活解答數學(xué)問(wèn)題的能力
小學(xué)數學(xué)是一個(gè)多層次、多方面的知識體系。運用知識的遷移規律，有助于學(xué)生學(xué)習新知識、解決新問(wèn)題。要做到這一點(diǎn)，教師必須深入鉆研教材，溝通新、舊知識間的聯(lián)系，對知識進(jìn)行類(lèi)化，使之有利于知識的遷移，培養學(xué)生應用知識靈活解答問(wèn)題的能力。
例如，除法、分數、比是三個(gè)既有聯(lián)系、又有區別的概念。通過(guò)知識的遷移，既有利于學(xué)生掌握新知識，又使學(xué)生弄清這幾個(gè)概念之間的異同：雖然“比”的前項相當于除法中的被除數、分數中的分子，后項相當于除法中的除數、分數中的分母，“：”相當于除法中的除號、分數中的分數線(xiàn)，它們都可表示兩數相除的關(guān)系，但除法是一種運算，分數是一個(gè)數，“比”既可表示同類(lèi)量之間的相除關(guān)系，也可表示不同類(lèi)量之間的相除關(guān)系。根據三者之間的聯(lián)系，在解這三類(lèi)應用題時(shí)，通過(guò)靈活轉換，化難為易，提高學(xué)生解答應用題的能力。例如，在教學(xué)“把一種農藥和水按照1∶2500配成藥水。在1000千克的水中，應放這種農藥多少千克”這道題時(shí)，可用比、分數、除法三種方法解答
用比例方法解：1∶2500=x∶1000 x=0.4
用分數方法解：1000×（1/2500）=0.4（千克）
用除法解：1000÷2500=0.4（千克）
通過(guò)從不同角度、用不同方法進(jìn)行解答，溝通這三類(lèi)應用題之間的聯(lián)系，打破思維定勢，提高學(xué)生解答應用題的能力。
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作為一名汽車(chē)質(zhì)量工程師，我從事著(zhù)對汽車(chē)質(zhì)量進(jìn)行監控、改進(jìn)和維護的重要工作。多年的工作經(jīng)驗讓我深刻認識到，汽車(chē)質(zhì)量工程師在汽車(chē)制造過(guò)程中的角色至關(guān)重要。在這個(gè)以質(zhì)量為核心的工作中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。以下是我對這些工作的心得體會(huì )。
首先，作為一名汽車(chē)質(zhì)量工程師，要時(shí)刻保持敬畏之心。汽車(chē)制造是一個(gè)龐大而復雜的系統工程，涉及到多個(gè)部門(mén)和環(huán)節。作為質(zhì)量工程師，在監控和改進(jìn)汽車(chē)制造過(guò)程中，需要時(shí)刻保持對細節的關(guān)注和敬畏之心。任何一個(gè)不合格的環(huán)節都有可能引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，影響車(chē)輛安全和使用壽命。因此，保持對工作的`敬畏心態(tài)是我作為一名質(zhì)量工程師的首要任務(wù)。
其次，質(zhì)量工程師需要具備創(chuàng )新思維和問(wèn)題解決能力。在汽車(chē)制造過(guò)程中，常常會(huì )面臨各種各樣的問(wèn)題，如生產(chǎn)線(xiàn)上的質(zhì)量缺陷、關(guān)鍵零部件的質(zhì)量問(wèn)題等。作為一名質(zhì)量工程師，需要具備創(chuàng )新思維和問(wèn)題解決能力，以便能夠及時(shí)地分析和解決這些問(wèn)題。在實(shí)際工作中，我通過(guò)引入新的技術(shù)和方法，不斷改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)上的質(zhì)量控制，提高汽車(chē)整體質(zhì)量水平。
第三，質(zhì)量工程師需要具備良好的溝通和協(xié)調能力。在汽車(chē)制造過(guò)程中，涉及到多個(gè)部門(mén)和人員之間的協(xié)作。作為質(zhì)量工程師，我需要與生產(chǎn)部門(mén)、供應商、質(zhì)檢部門(mén)等多方進(jìn)行溝通和協(xié)調，以確保質(zhì)量控制的有效實(shí)施。良好的溝通和協(xié)調能力能夠減少信息傳遞失誤，提高工作效率，從而保證汽車(chē)質(zhì)量的穩定和一致性。
第四，質(zhì)量工程師需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和技能。汽車(chē)制造是一個(gè)技術(shù)密集的行業(yè)，對質(zhì)量工程師的專(zhuān)業(yè)要求很高。作為質(zhì)量工程師，我需要掌握一定的質(zhì)量管理知識和方法，熟悉相關(guān)的法規和標準，了解汽車(chē)制造過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節和風(fēng)險點(diǎn)。同時(shí)，我還需要具備數據分析和統計技能，以便能夠對生產(chǎn)數據進(jìn)行分析和處理，快速準確地找出問(wèn)題根源并采取相應的措施。
最后，作為一名汽車(chē)質(zhì)量工程師，我深知責任重大。汽車(chē)不僅是人們的交通工具，更是人們的出行安全的保障。作為質(zhì)量工程師，我時(shí)刻銘記著(zhù)自己肩負的責任，追求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。我會(huì )繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，積極參與質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng )新活動(dòng)，為汽車(chē)制造業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總之，作為一名汽車(chē)質(zhì)量工程師，我時(shí)刻保持敬畏之心，具備創(chuàng )新思維和問(wèn)題解決能力，擁有良好的溝通和協(xié)調能力，掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和技能，并堅守責任擔當。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，以高標準要求自己，為汽車(chē)制造的質(zhì)量提升做出更大的貢獻。
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時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間一年的工作馬上就要結束了�；仡欉@一年的保教工作，有成績(jì)也有不足，現將本年的工作總結如下：
一、師德師風(fēng)方面
在工作中，我能服從領(lǐng)導安排的各項工作，能上能下，做到不遲到、不早退，工作認真、負責，尊敬領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)護幼兒，盡自己的努力做好班級的各項工作，憑自己的良心和責任心精心照顧幼兒，使幼兒得到良好的生長(cháng)和發(fā)展，并逐漸使其養成自己的事情自己做好的良好習慣，得到家長(cháng)的高度評價(jià)。
二、本職工作方面
我十分熱愛(ài)自己的本職工作，我愛(ài)孩子們，我是孩子們的好朋友、好伙伴，更是他們的好媽媽。在生活中，我時(shí)刻細心耐心地照顧、愛(ài)護他們，午睡時(shí)為他們蓋被子，游戲時(shí)為他們擦汗，生病時(shí)為他們喂藥，為尿床的幼兒清洗被褥、衣物……閑暇時(shí)為幼兒講故事，啟發(fā)他們的智慧，通過(guò)故事改正他們生活中常規的一些小錯誤，和他們談心。以致于湯璐帆小朋友多次邀請我到她們家做客，并許諾：拿好多好多玩具給我玩。我告訴優(yōu)優(yōu)，我喜歡看書(shū)，她馬上接著(zhù)說(shuō)：我家里也有很多很多的書(shū)呀�？吹胶⒆觽冴�(yáng)光燦爛的笑臉，我開(kāi)心滿(mǎn)足極了……我感覺(jué)我自己真正做到了一個(gè)保教老師應盡的責任。
作為保教老師，班級的衛生保健是一項非常重要的工作。為了做到班級的干凈、整潔，我每天堅持仔細、認真地打掃盥洗室衛生，每天堅持為茶杯、毛巾消毒，堅持每周對班級進(jìn)行按規定紫外線(xiàn)照射，每周用“84”消毒液擦拭桌椅、玩具、墻面、廁所、扶手等，每月清洗被褥……督促孩子要多喝水，注意個(gè)人衛生，做到飯前便后要洗手，還教育幼兒用正確的方法洗手，防止疾病的發(fā)生，積極配合園醫做好幼兒身體全面的檢查工作。
三、保教配合方面
作為保教老師，配合班級教師的`教學(xué)工作也是非常重要的。每當老師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)，我都會(huì )主動(dòng)配合老師做力所能及的事情，如發(fā)幼兒用書(shū)、繪畫(huà)油紙，指導幼兒畫(huà)畫(huà)、做手工、做游戲、講故事等。我還經(jīng)常在當班老師突然上面有事不在時(shí)，組織幼兒進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，寫(xiě)家園聯(lián)系冊，給家長(cháng)打電話(huà)等。由于我的積極配合，得到了班級老師的肯定和稱(chēng)贊，我自己的素質(zhì)也得到了提高。
四、個(gè)人學(xué)習方面
為了提高自身的素質(zhì)和技能，我堅持學(xué)習有關(guān)幼兒教育方面的知識，嘗試看幼兒自理能力培養方面的研究。--年5月在開(kāi)福區論文比賽中，榮獲了三等獎，保教技能比武在區內榮獲二等獎……在這里我要感謝園領(lǐng)導給了我學(xué)習的機會(huì )，希望今后領(lǐng)導們能為我們提供更多的學(xué)習機會(huì )，使我們保教老師的整體素質(zhì)能進(jìn)一步提高，以便更好地為幼兒、家長(cháng)服務(wù)。
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藥品質(zhì)量監控作為保證人們用藥安全和有效的重要環(huán)節，對于保障公眾健康具有重要的意義。作為一名藥品質(zhì)量監控工作人員，深切體會(huì )到了藥品質(zhì)量監控的重要性和困難之處。在這段工作中，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì )。以下是我對藥品質(zhì)量監控工作的總結與思考。
藥品質(zhì)量監控的目標是為了確保生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量標準，保證其安全、有效、合理使用。首先，明確藥品質(zhì)量監控的意義是為了保障公眾的用藥安全，防止藥品質(zhì)量問(wèn)題對人們的健康造成傷害。其次，藥品質(zhì)量監控是為了維護藥品市場(chǎng)的秩序，防止假冒偽劣藥品的流入，維護藥品行業(yè)的良好形象。因此，作為藥品質(zhì)量監控工作人員，必須時(shí)刻牢記這一目標，將保障公眾健康放在首位。
藥品質(zhì)量監控工作需要借助現代科技手段來(lái)進(jìn)行，這對我們的技術(shù)能力提出了更高的要求。加強對藥品質(zhì)量監控的技術(shù)支持，可以提高監控工作的有效性和準確性。比如，使用高效液相色譜、氣相色譜、質(zhì)譜等先進(jìn)儀器設備，可以快速、準確地檢測和分析藥品中的成分和雜質(zhì)，確保藥品質(zhì)量符合標準。同時(shí)，結合互聯(lián)網(wǎng)和大數據技術(shù)，搭建起藥品質(zhì)量監控信息平臺，可以及時(shí)收集、分析和共享相關(guān)數據，提升藥品質(zhì)量監控的時(shí)效性和全面性。
建立健全的藥品質(zhì)量監控體系對于保障監控工作的順利開(kāi)展和結果的準確有效具有重要意義。首先，完善法律法規和標準體系，明確藥品質(zhì)量監控的要求和程序。其次，加強監管部門(mén)的'組織和管理，提升監管效能。此外，還需要加強與藥品生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售企業(yè)的溝通與合作，建立健全藥品質(zhì)量追溯體系，形成藥品質(zhì)量監控的閉環(huán)。只有建立了健全的藥品質(zhì)量監控體系，才能有效提高藥品質(zhì)量監控的水平和能力。
藥品質(zhì)量監控工作的宣傳與教育，是提高公眾對藥品質(zhì)量問(wèn)題的認知度和監控意識的重要途徑。通過(guò)加大宣傳力度，向公眾普及藥品質(zhì)量監控工作的意義和重要性，告訴大家如何分辨真假藥品，激發(fā)公眾的藥品質(zhì)量監督意識。同時(shí)，加強對從業(yè)人員的培訓與教育，提高他們的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平，增強他們的執業(yè)能力和監管能力。
藥品質(zhì)量監控工作是一項長(cháng)期的、系統的工作，需要持之以恒地不斷投入精力、加強研究和學(xué)習。作為從業(yè)人員，應積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，持續學(xué)習和更新知識，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)能力和監控水平。同時(shí)，要積極參與行業(yè)交流和合作，借鑒其他地區和企業(yè)的經(jīng)驗和做法，不斷完善和創(chuàng )新工作方法和手段，提高藥品質(zhì)量監控工作的科學(xué)性和有效性。
總結起來(lái)，藥品質(zhì)量監控工作是一項充滿(mǎn)挑戰但又極其重要的任務(wù)。通過(guò)加強技術(shù)支持、建立健全體系、宣傳與教育和自我提升，我相信藥品質(zhì)量監控工作會(huì )越來(lái)越完善，為公眾健康保駕護航。在今后的工作中，我將繼續不斷學(xué)習和進(jìn)步，為藥品質(zhì)量監控事業(yè)做出更大的貢獻。
質(zhì)量的心得體會(huì ) 26
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，"服務(wù)是影響顧客的關(guān)鍵因素"、"服務(wù)是降低經(jīng)營(yíng)成本的有效途徑"已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的一種共識，當我們走進(jìn)任何一個(gè)大型商場(chǎng)甚至是一個(gè)小店鋪，隨時(shí)隨地我們都能看到或是聽(tīng)到諸如"顧客至上"、"顧客就是上帝"、"全心全意為顧客服務(wù)"、"一切讓顧客滿(mǎn)意"等等服務(wù)宗旨云云。但極具諷刺意味的是：盡管很多企業(yè)自詡為"懂得服務(wù)"和"重視服務(wù)"，甚至服務(wù)理念也與世界一流企業(yè)同出一轍，但遺憾的是不少企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價(jià)格欺詐隨處可見(jiàn)、虛假宣傳不斷翻新。
服務(wù)質(zhì)量也已成為郵政企業(yè)在市場(chǎng)競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。那是什么原因導致了企業(yè)的服務(wù)水平良莠不齊?是什么原因造成了顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)有高低之分?郵政企業(yè)到底應該怎樣提高服務(wù)質(zhì)量?以下是筆者的膚淺的想法。
服務(wù)是為集體或別人工作，無(wú)論搞高科技還是擦皮鞋;無(wú)論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類(lèi)或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿(mǎn)意度或同行認可度。所謂服務(wù)質(zhì)量是顧客對服務(wù)過(guò)程的一種"感知"，也就是說(shuō)它是一種"主觀(guān)意識"。它是指企業(yè)"當前"所提供服務(wù)(或產(chǎn)品)的最終表現與顧客"當前"對它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顧客對企業(yè)提供的服務(wù)與他對這家企業(yè)的.服務(wù)期望接近，他的滿(mǎn)意程度就會(huì )較高，因此他對這家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)就高，反之，如果他在這家企業(yè)感受到的服務(wù)與他的期望如果差距較大，他就會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)，從而對這家企業(yè)的評價(jià)很差。這告訴我們服務(wù)質(zhì)量的好壞與兩個(gè)要素有關(guān)：一是顧客的"期望"，二是顧客感知的"結果"，而這種"結果"的感知來(lái)源于顧客對"服務(wù)過(guò)程"的體驗。綜上所述，我們的服務(wù)質(zhì)量就是態(tài)度、技術(shù)、責任心、硬件、管理、亮點(diǎn)、投訴、差錯8個(gè)要素的總和。構成服務(wù)質(zhì)量的8個(gè)要素，即態(tài)度:對待用戶(hù)態(tài)度要熱情、周到、認真、仔細，而不是態(tài)度冷漠、頂撞、甚至更差;技術(shù):是指業(yè)務(wù)水平，包括理論知識和操作技能。應知識豐富，技能高超;責任心:就是關(guān)心、體貼、待用戶(hù)似親人，做到用戶(hù)事情無(wú)小事;硬件:則是設備、用郵環(huán)境等;管理:就是管理者有效地利用人力、物力和財力去實(shí)現組織目標的過(guò)程;亮點(diǎn):就是服務(wù)亮點(diǎn)，服務(wù)特色或特需服務(wù)，亮點(diǎn)能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用;投訴或差錯:是負數，越小越好。以上8個(gè)要素構成我們的服務(wù)質(zhì)量。除硬件外，其他7個(gè)要素都可通過(guò)我們的努力而提高。
那么我們應該如何提高服務(wù)質(zhì)量呢?
首先，增強服務(wù)意識的重要性。我們要改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動(dòng)服務(wù)。應該認識到只有加強服務(wù)，才能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求;只有增強服務(wù)才能贏(yíng)得用戶(hù)信賴(lài);只有增強服務(wù)，才能提高病人滿(mǎn)意度;同時(shí)也只有增強服務(wù)，才能體現自身價(jià)值和滿(mǎn)足自身需要，因為你的服務(wù)得到贊同和市場(chǎng)認可，你就能在這個(gè)激烈競爭的市場(chǎng)中立于不敗之地。所以，一定要樹(shù)立用戶(hù)是上帝的理念，真正要把用戶(hù)當作上帝或親人來(lái)對待，做到關(guān)心、細心、熱
情、周到。但由于社會(huì )的多元化，我們的優(yōu)良服務(wù)有時(shí)不一定能得到應有的反應或認可，我們應想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責任通過(guò)我們言行教育他們、影響他們�？赡苡捎谛愿竦染壒�，有些用戶(hù)可能有不理智的表現。我們應理解他們�？傊�，碰到挫折不要氣餒，我們的付出，相信自有公論，一定會(huì )得到應有的回報。
其次，提高專(zhuān)業(yè)水平是關(guān)鍵。提高專(zhuān)業(yè)水平包括理論知識和操作技能都要終身學(xué)習，不斷提高。一定要以最豐富業(yè)務(wù)知識和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位用戶(hù)。因為技術(shù)是構成護理服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵所在，如果沒(méi)有過(guò)硬技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶(hù)滿(mǎn)意。因此，我們一定要高度重視技術(shù)的關(guān)鍵作用。
最后，服務(wù)要體現藝術(shù)性。服務(wù)的藝術(shù)性具體體現在要使服務(wù)對象感到舒適和滿(mǎn)意，樂(lè )意接受我們的服務(wù)。也就是說(shuō)即要達到目的，并使人感到愉快高興。這有時(shí)也較難做到，我們只有在每一次服務(wù)中細心琢磨，好好體會(huì )，才能不斷改進(jìn)。由于我們的服務(wù)對象是廣大群眾，而人是生理、心理、社會(huì )、精神、文化的統一整體，是動(dòng)態(tài)的又是獨特的。人在不斷與環(huán)境進(jìn)行能量、物質(zhì)、信息的交換，是一個(gè)開(kāi)放系統，所以說(shuō)，用戶(hù)是一個(gè)開(kāi)放性的整體。也就是說(shuō)，用戶(hù)是一個(gè)個(gè)整體人和社會(huì )人。所以，我們的服務(wù)更要講究藝術(shù)性。服務(wù)的藝術(shù)性主要包括:要靈活應用文明禮貌用語(yǔ);講話(huà)要輕聲細語(yǔ);語(yǔ)句要正確、婉轉;語(yǔ)氣要親切柔和;要用平等口氣，不要居高臨下;要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調;動(dòng)作要輕盈利速;要注意傾聽(tīng)和引導，對老年人尤其要多作介釋;要將心比心，換位思考;要禮貌服務(wù)，尤其是在出現服務(wù)瑕疵時(shí)，更應禮貌服務(wù)，這樣可彌補不足，取得諒解。
鑒于郵政服務(wù)工作特點(diǎn)是直接服務(wù)于用戶(hù)。而且，營(yíng)業(yè)員與用戶(hù)接觸時(shí)間較多。那么，用戶(hù)也就最能感受到我們的服務(wù)質(zhì)量好和差。同時(shí)，用戶(hù)的需求在與時(shí)俱進(jìn)，理所當然，我們的服務(wù)也應緊緊跟上。未來(lái)的服務(wù)以窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，目前同行業(yè)間的競爭焦點(diǎn)是誰(shuí)善待用戶(hù)誰(shuí)就會(huì )贏(yíng)得市場(chǎng)。因此，我們一定要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是以用戶(hù)滿(mǎn)意為標準。所以，我們一定要把各項工作做得好上加好。最后，我們一定要"以用戶(hù)為中心，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標"，全面提高郵政服務(wù)質(zhì)量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，相信我們的目標一定能實(shí)現。
質(zhì)量的心得體會(huì ) 27
中航工業(yè)是中國航空航天工業(yè)的主力軍，擁有一支高素質(zhì)的工程技術(shù)隊伍和領(lǐng)先的管理模式。作為一家高科技、高端的企業(yè)，中航工業(yè)的質(zhì)量控制一直是其重要的發(fā)展要素之一。在中航工業(yè)的工作經(jīng)驗中，我認識到質(zhì)量第一的重要性，下面是我的心得體會(huì )。
一、提高產(chǎn)品質(zhì)量必須用好三個(gè)工具。
中航工業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中充分運用三個(gè)工具來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，它們分別是“5S管理法”、“6σ管理”、“SPC統計過(guò)程管理”。其中5S是現場(chǎng)管理方法、6σ是超大規模變化管理方法、SPC是短時(shí)程過(guò)程管理方法。5S不僅是整理倉儲、減少浪費的方法，還是開(kāi)展大規模改進(jìn)工作的基礎，凝聚了企業(yè)的管理文化。6σ則歸納總結了過(guò)程管理與變化管理的邏輯、方法和技術(shù)，是一個(gè)超大規模的、高精度的管理體系。SPC是依照統計學(xué)原理，對過(guò)程數據進(jìn)行比較分析，確定過(guò)程的控制狀態(tài)，制定相應的質(zhì)量控制措施，實(shí)現過(guò)程的穩定控制和質(zhì)量可控性的提高。三個(gè)工具“5S管理法”、“6σ管理”、“SPC統計過(guò)程管理”需要結合使用，彼此之間相互補充，提高了效率，增強了質(zhì)量控制力度。
二、強調質(zhì)量第一，確保產(chǎn)品合格。
中航工業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)流程中注重質(zhì)量控制，把質(zhì)量放在第一位，通過(guò)完善的質(zhì)量控制系統，確保產(chǎn)品的合格率。原材料的檢驗、工藝的控制、人員的細心與負責、現場(chǎng)的整潔和規范，這些都是產(chǎn)品質(zhì)量好壞的核心因素。高質(zhì)量的產(chǎn)品不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，還可以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，提高企業(yè)的形象和信譽(yù)度。
三、保障質(zhì)量標準的實(shí)施是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎。
唯有認真執行各項質(zhì)量標準，才能真正地提高產(chǎn)品的質(zhì)量。中航工業(yè)明確了一系列質(zhì)量標準，例如ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、Q/CHASO019，Q/CHASO0010各項產(chǎn)品質(zhì)量標準。在實(shí)際操作中，各項標準貫穿著(zhù)企業(yè)的生產(chǎn)流程，成為提高產(chǎn)品質(zhì)量的保障。
四、培養全員參與，質(zhì)量改進(jìn)要從我做起。
只有全員參與，才能推動(dòng)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量的'不斷提高。中航工業(yè)在這方面做得非常優(yōu)秀，通過(guò)各種培訓、講座、例會(huì )等，營(yíng)造了優(yōu)良的企業(yè)文化，讓每一個(gè)員工都具有了質(zhì)量意識、參與意識和協(xié)作意識。只要每個(gè)員工都把質(zhì)量作為工作的重點(diǎn)，只要每個(gè)員工做出了貢獻，那么整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量水平就必然有所提高。
五、倡導科學(xué)創(chuàng )新，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
中航工業(yè)不斷倡導創(chuàng )新思維，加強研發(fā)和技術(shù)攻關(guān)，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和工藝水平。企業(yè)在技術(shù)改革和技術(shù)推廣方面也做出了相當的努力，使技術(shù)創(chuàng )新得到了很大的推進(jìn)，成為中航工業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力的有效手段。
中航工業(yè)在質(zhì)量管理方面廣泛應用現代管理思想與技術(shù)，既保持了質(zhì)量管理的基本紀律，又在質(zhì)量管理的方法、技術(shù)創(chuàng )新方面積極探索，開(kāi)播了一批優(yōu)秀質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗。中航工業(yè)的管理模式成為了眾多企業(yè)的學(xué)習和借鑒的典范。在今后的工作中，我會(huì )始終堅持以質(zhì)量第一為基本的工作理念，更加努力地工作，為企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量做出更大的努力。
質(zhì)量的心得體會(huì ) 28
藥品質(zhì)量是關(guān)系到人民群眾健康和生命安全的重要問(wèn)題。為了保障藥品質(zhì)量的安全可靠，我國自1994年起實(shí)施了藥品質(zhì)量查詢(xún)規程。近期，我有幸參與了一次藥品質(zhì)量查詢(xún)規程的培訓，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，我對該規程有了更深刻的認識和體會(huì )。在這篇文章中，我將結合自己的經(jīng)驗，分五個(gè)方面談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。
首先，藥品質(zhì)量查詢(xún)規程的學(xué)習讓我認識到藥品質(zhì)量的重要性。藥品是保護人民健康的有力工具，而藥品質(zhì)量，直接關(guān)系到疾病治療效果和患者的生命安全。在查詢(xún)規程的學(xué)習過(guò)程中，我們不僅了解到了食品藥品監管部門(mén)如何對藥品進(jìn)行質(zhì)量審核，還學(xué)習了藥品質(zhì)量上市許可證號的含義以及如何查詢(xún)藥品的質(zhì)量信息。這些知識讓我認識到，藥品質(zhì)量是一個(gè)復雜而嚴肅的問(wèn)題，只有通過(guò)加強質(zhì)量監管和查詢(xún)工作，才能保證患者用到安全、有效的藥品。
其次，藥品質(zhì)量查詢(xún)規程的學(xué)習讓我深刻體會(huì )到了信息的重要性。在查詢(xún)規程中，我們學(xué)會(huì )了如何通過(guò)食品藥品監管部門(mén)的官方網(wǎng)站查詢(xún)藥品質(zhì)量信息。通過(guò)輸入藥品名稱(chēng)，制劑規格等關(guān)鍵詞，我們可以查到該藥品的質(zhì)量信息，如生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)保期、批準文號等。這些信息讓我們能夠對藥品進(jìn)行全面評估，避免因藥品質(zhì)量問(wèn)題給患者帶來(lái)風(fēng)險。信息的及時(shí)性和準確性對于藥品質(zhì)量的保證至關(guān)重要，只有在掌握了準確的信息后，我們才能做出正確的判斷和決策。
第三，藥品質(zhì)量查詢(xún)規程的學(xué)習讓我意識到了監管部門(mén)的重要作用。作為保障公眾健康的第一道防線(xiàn)，食品藥品監管部門(mén)在藥品質(zhì)量監管工作中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。藥品質(zhì)量查詢(xún)規程的培訓過(guò)程中，我們深入了解了監管部門(mén)的職責和任務(wù)，并了解到了監管部門(mén)是如何通過(guò)執法、抽檢等方式保障藥品質(zhì)量的。這讓我深刻認識到，要保證藥品質(zhì)量的安全可靠，不僅需要藥品生產(chǎn)企業(yè)的'質(zhì)量控制，還需要監管部門(mén)的高效監管。只有通過(guò)監管部門(mén)的嚴格監管，我們才能更好地保障藥品質(zhì)量的安全和有效。
第四，藥品質(zhì)量查詢(xún)規程的學(xué)習讓我認識到了藥品自查的重要性。在查詢(xún)規程的學(xué)習過(guò)程中，我們了解到藥品生產(chǎn)企業(yè)對于自己生產(chǎn)的藥品質(zhì)量負有主要責任。通過(guò)自查，企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現和糾正自身存在的問(wèn)題，提高藥品的質(zhì)量水平。而作為行業(yè)從業(yè)者，我們也需要對藥品質(zhì)量進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現和排查問(wèn)題，確保自己提供的藥品質(zhì)量安全。只有通過(guò)持續的自查，我們才能保證藥品質(zhì)量的可靠性和穩定性。
最后，藥品質(zhì)量查詢(xún)規程的學(xué)習讓我認識到了公眾的權益。作為藥品從業(yè)者，我們的首要任務(wù)是保障公眾的健康和生命安全。公眾對于藥品質(zhì)量的需求和關(guān)注是合理的，我們應該積極回應公眾的需求，保障公眾的知情權和選擇權。藥品質(zhì)量查詢(xún)規程的學(xué)習讓我們能夠提供準確的質(zhì)量信息，讓公眾能夠了解到藥品的質(zhì)量和來(lái)源，避免了盲目購買(mǎi)和使用藥品的風(fēng)險。只有保障公眾的權益，才能真正實(shí)現藥品質(zhì)量查詢(xún)規程的目標。
總之，藥品質(zhì)量查詢(xún)規程的學(xué)習和實(shí)踐讓我對藥品質(zhì)量有了更深刻的認識和體會(huì )。我明白了藥品質(zhì)量對于公眾健康和生命安全的重要性，親身體會(huì )到了信息和監管的重要作用。同時(shí)，我也認識到了自查和保障公眾權益的責任。作為一名行業(yè)從業(yè)者，我將不斷努力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為保障公眾的健康貢獻自己的一份力量。
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