員工工作心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣有利于培養我們思考的習慣。應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的員工工作心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
員工工作心得體會(huì ) 篇1
彈指之間，從20xx年3月進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少case，我已記不清了，只知道面對客戶(hù)電腦故障或者投訴問(wèn)題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。
客戶(hù)服務(wù)工作不僅需要我們對工作要有滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶(hù)就是我們每天都要面對的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？
有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著(zhù)冷靜，做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
其實(shí)相信大多數客服人員和我都會(huì )有同感，就是每當遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，就在想天底下怎么會(huì )有這種人；但每當為客戶(hù)解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì )泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。
員工工作心得體會(huì ) 篇2
監控工作在整個(gè)收費工作中充當著(zhù)中心調度的角色，是領(lǐng)導與車(chē)道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道，不僅負責對收費員操作流程的監督控制，還要負責文明服務(wù)、保暢工作的監督執行，正所謂職務(wù)卑微責任大，崗位雖小管個(gè)家。
監控業(yè)務(wù)具有較強的綜合性，如何做好一名監控員，我淺談一些個(gè)人體會(huì )。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，公正廉潔，不徇私情。
一名優(yōu)秀的監控員，首先要熱愛(ài)自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認真工作，嚴格要求，品行端正。其次要大膽管理，不徇私情，在規章制度面前，人人平等。
二、業(yè)務(wù)精湛，有較強的責任心。
監控工作需要監控員有較強的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì )政策精神，應變能力要強，處理問(wèn)題既要符合規章制度又要講究一個(gè)靈活度。那么，這就要求我們平時(shí)不斷地學(xué)習業(yè)務(wù)知識，掌握政策，用心動(dòng)腦。
如何做好監控工作呢?首先，物品擺放要科學(xué)合理，如何便捷省力，方便操作，結余下精力和體力用于實(shí)時(shí)監控。我的經(jīng)驗就是：四歸一工作法：一是眼要尖，要善于發(fā)現問(wèn)題;二是耳要靈，要時(shí)刻聽(tīng)到問(wèn)題;三是嘴要勤，要迅速詢(xún)問(wèn)和提醒;四是手要快，要及時(shí)把所聞所見(jiàn)和提醒記錄下來(lái)，然后，把以上四項歸并合一，用心動(dòng)腦去分析，得出正確結論。
三、服務(wù)和保暢意識要強。
收費站工作是一項服務(wù)性較強的工作，是文明社會(huì )的一個(gè)表現窗口，服務(wù)質(zhì)量的高低好壞，不僅代表著(zhù)個(gè)人素質(zhì)修養，更代表著(zhù)公司的形象，所以，及時(shí)提醒收費人員的文明用語(yǔ)，是提升公司形象的關(guān)鍵。同時(shí)，一名合格的監控員還要具備有較強的保暢意識，保暢工作一直是我們常抓不懈的主題，工作中要用心動(dòng)腦，要善于分析、推理，要有預見(jiàn)性，流量大時(shí)要及時(shí)加開(kāi)道口，流量驟減，要分析原因，要及時(shí)與中心及周邊站聯(lián)系，與交警溝通，得知不正常的原因，提前做好應急準備工作。此外，處理特殊情況既要依法又要有靈活度，要有應變能力，所謂的應變能力就是一種可根據不同的情況，不同的外界條件用不同的方法處理相似的特殊情況，其大方向那就是文明服務(wù)和保暢。
三百六十行，行行都有狀元郎。當然，狀元只有一個(gè)，但我相信，只要我們用心對待工作，全力以赴，那么，你不一定是狀元，但一定會(huì )是一名出色的監控員。
員工工作心得體會(huì ) 篇3
睜開(kāi)朦朧的雙眼，甩甩頭，昨天的我已經(jīng)過(guò)去，今天的我是新的，是第一次走入社會(huì )的我。第一天走上工作崗位，一切對初來(lái)乍到的我都很新鮮，早早的便起了床，穿好工裝，信心十足的走進(jìn)我的“新家”xx。xx的每一個(gè)人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老師。在學(xué)習，工作的同時(shí)也要學(xué)會(huì )和同事間的相處，這些都是一門(mén)門(mén)深不可測的社會(huì )學(xué)問(wèn)，好比一口口枯井等我去填滿(mǎn)。
xx，顧名思義就是給人予健康、快樂(lè )的“家”，對每一位顧客都要像對自己的父母兄弟姐妹一樣，熱心、真誠，不是表面的，而是發(fā)自?xún)刃牡�。而在工作中，難免會(huì )碰到一些挫折，會(huì )遇到一些形形色色的顧客，對你的詢(xún)問(wèn)、介紹置之不理，這時(shí)，我們就應給顧客自由選購的空間。與顧客短時(shí)間的心靈溝通，便和顧客拉近了距離，也許有人會(huì )說(shuō)：“說(shuō)誰(shuí)不會(huì )，做會(huì )的人又有多少�！钡拇_，這是事實(shí)，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對顧客給予的報怨、批評、挑剔，自己往往受不了，會(huì )覺(jué)得太委屈、害怕，就不愿再去更深的接觸顧客，甚至遠離她們，這些都是錯誤的，只能說(shuō)明自己心理素質(zhì)差，工作態(tài)度不夠好。既然選擇服務(wù)行業(yè)，首先就要學(xué)會(huì )-忍耐，還記得在昆明培訓時(shí)馬總對我們說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“在當今的社會(huì )，吃得苦中苦，才方為人中人，而忍得屈中屈，才能為人上人�！�
對于xx的工作，剛來(lái)的我也不理解，整天都要打掃衛生，點(diǎn)貨等等，認為這些對我來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不公平，但現在我知道了，這些都是一些自己力所能及的，這是一種責任，對自己的責任，對公司的責任，做這些都是在考驗、磨練人的意志，培養人的責任心。在xx所知、所學(xué)的并不主要是這此，而是學(xué)習、責任、忍耐心以及對自己的前途所建筑的人生“方向盤(pán)”，讓自己能明確自己所做、所要的是什么，也能從中體驗到樂(lè )趣和自豪感。當自己幫助顧客選購了商品，顧客滿(mǎn)意的走了，當幫助顧客出主意、幫顧客上藥、量血壓……顧客滿(mǎn)臉感激說(shuō)謝謝，這些都會(huì )讓人覺(jué)得自己好象長(cháng)大了。是呀，所謂習慣成自然，習慣每天向顧客微笑，習慣為顧客“出謀劃策”，習慣了xx的生活，所有一切都溶入了我的生活，在xx每天都要進(jìn)步，不進(jìn)步就意味著(zhù)被淘汰，每天都學(xué)習知識，不學(xué)習就意味著(zhù)懶惰，懶惰的人是永遠都一事無(wú)成的。xx好比一根繩子，而我就像一匹掙脫母親的野馬，有了xx這條繩子，讓我有了重回“母親”懷抱的感覺(jué)，事事都在叮囑著(zhù)我怎么做，如何去做，不會(huì )再像以前那樣漫無(wú)目的，四處游蕩。
工作體驗讓我學(xué)到很多，也交了很多的朋友，是xx給了我展示自己的機會(huì )，是xx的朋友讓我學(xué)習了很多東西，真應了那句話(huà)—xx人好樣的！
員工工作心得體會(huì ) 篇4
首先感謝公司領(lǐng)導對我的信任，使我有幸成為公司的一員。不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)六個(gè)月了，時(shí)間過(guò)得真快��！當時(shí)面試、報到、新手上路的經(jīng)歷還歷歷在目，仿佛不幾天的時(shí)間。通過(guò)這些時(shí)間的工作，我的感悟很多。
在公司的前臺工作和我以往所在公司的前臺工作還是有一些區別的。在這里我不僅要像以往工作一樣認真的接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，積極協(xié)助各部門(mén)人工作。同時(shí)還要控制公司辦公用品方面的開(kāi)支，盡最大能力做到物盡其用。
作為前臺，我的工作是迎客，為客戶(hù)答疑，包括說(shuō)的轉接電話(huà)、收發(fā)快件等。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。此外，員工電腦方面有什么問(wèn)題，我也要在第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )管理員說(shuō)清情況，讓他能夠最快最有效的解決問(wèn)題。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。我還要做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。然后要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
在公司的領(lǐng)導下，我會(huì )更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團結同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì )做好工作，成為優(yōu)秀的公司一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
員工工作心得體會(huì ) 篇5
我是公司的一名新員工，業(yè)績(jì)談不上很好，也沒(méi)有多少工作經(jīng)驗可談，在這短短一兩個(gè)月的工作期間我體會(huì )到，一個(gè)企業(yè)要想做大，首先必須要有一個(gè)高素質(zhì)的團隊，才能創(chuàng )造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標準能衡量出來(lái)的，但她卻能反映出一個(gè)人真實(shí)的一面，展示完美的自己很難，需要每一個(gè)環(huán)節都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個(gè)細節沒(méi)有注意到就會(huì )給我們帶來(lái)難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無(wú)論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。
沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)如果被市場(chǎng)淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶(hù)所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，這就要求我們不斷的重視和改進(jìn)我們的方向，滿(mǎn)足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務(wù)的終極目標。
在這幾年的工作中，從事?tīng)I銷(xiāo)走過(guò)幾個(gè)市場(chǎng)，我最終體會(huì )在當今市場(chǎng)上，消費者和經(jīng)營(yíng)者幾乎同樣的痛苦，有賣(mài)不掉的，也有買(mǎi)不到的，有買(mǎi)不起的，也有沒(méi)有什么可買(mǎi)的，出現這種局面，其根本原因就是經(jīng)營(yíng)者看不到市場(chǎng)的個(gè)性需求，不對市場(chǎng)進(jìn)行細分，不注重產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，不去尋找市場(chǎng)的空隙，結果是“你有我有全都有”，當今時(shí)代，消費市場(chǎng)呈現多元化傾向，修改消費日趨明顯，經(jīng)營(yíng)者在微利中取勝，重要的是“你無(wú)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性差異!
員工工作心得體會(huì ) 篇6
這段時(shí)間的工作讓我感觸深刻，雖然來(lái)到公司不是很久時(shí)間，但是在這個(gè)過(guò)程當中我的進(jìn)步是看得見(jiàn)的，這讓我感覺(jué)還是能夠更好的去做好分內的事情，在工作期間，我對自己各個(gè)方面有著(zhù)深刻的理解，我來(lái)到xx這里幾個(gè)月來(lái)，學(xué)習到了很多，這是過(guò)去在學(xué)校沒(méi)接觸過(guò)的，工作當中開(kāi)拓了我的眼界，給我的感覺(jué)是非常好的，近期的工作我也有了一些心得。
在工作當中我認真的鉆研，遇到自己不會(huì )的我也會(huì )去問(wèn)，當掌握一個(gè)的新的知識點(diǎn)的時(shí)候確實(shí)感覺(jué)非常有成就感，在這個(gè)過(guò)程當中還是感覺(jué)很有意義的一件事情，在工作期間我深刻的意識到了這一點(diǎn)，這段時(shí)間的工作當中我能夠深刻的體會(huì )到的這一點(diǎn)，我和周?chē)耐孪嗵幍囊彩欠浅２诲e的，我能夠清楚的了解到自己的不足之處，對于自己不會(huì )的我一直抱有非常強烈的學(xué)習心態(tài)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，工作當中我不斷的提高自己分內的職責，雖然來(lái)到公司只有短短幾個(gè)月但是我還是清楚的意識到了這一點(diǎn)，工作期間我持續發(fā)揮好自己的心態(tài)，心態(tài)是非常重要的，這非�？隙�。
這幾個(gè)月來(lái)，我每天都覺(jué)得自己是在不斷的進(jìn)步，這份工作也是讓我有了很多動(dòng)力，從事一份工作一定要讓自己有一個(gè)好的心態(tài)，保持好心態(tài)是非常重要的，喜歡一件事情的時(shí)候往往做起來(lái)更加有動(dòng)力，成為一名優(yōu)秀的xx員工我接觸到了很多的細節，對我來(lái)講工作當中接觸到的都是非常重要的，很有意義的，入職之后我每天都有在認真的思考這一點(diǎn)，工作期間保持好狀態(tài)，這一點(diǎn)是毋庸置疑，做一名優(yōu)秀的員工還是應該要從細節做起，要讓自己有一個(gè)好的狀態(tài)，吸取足夠的工作經(jīng)驗，積累足夠多的知識，只有在這樣的環(huán)境下面才能夠得到足夠多的進(jìn)步，我感激過(guò)去幾個(gè)月來(lái)的工作經(jīng)歷，讓我有這么一個(gè)好的平臺鍛煉自己。
我認為通過(guò)這樣的方式我得到的成長(cháng)是很多的，工作期間遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都給我一種非常好的感覺(jué)，讓我更加的有動(dòng)力，知道接下來(lái)的應該如何去行動(dòng)去規劃，現在接觸到的一切都讓我感覺(jué)非常的有意義，所以我覺(jué)得用這樣的方式去積累是很有效果的，作為xx的一員我內心感覺(jué)很自豪，在未來(lái)的工作當中我一定會(huì )讓自己變得更加的優(yōu)秀，努力完成自己的工作。
員工工作心得體會(huì ) 篇7
一年前，我懷著(zhù)對銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工。一年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短。時(shí)間讓我對工商銀行有了更加升入的了解。在日復一日、年復一年迎來(lái)送往的平凡工作中，堅守著(zhù)一份執著(zhù)，一份愉悅，一份收獲。每天迎接客戶(hù)，記賬，結賬，與厚厚的傳票打交道，雖然沒(méi)有赫赫的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我對工作滿(mǎn)腔熱忱，忠于職守，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡。
一年里我始終保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，因為我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須有全面的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。工行陽(yáng)明路支行營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)業(yè)務(wù)比較忙的網(wǎng)點(diǎn)每人每天業(yè)務(wù)量平均要達到一百多筆，接待客戶(hù)一兩百人，因此這樣的工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照總行和支行制定的各項規章制度操作。
如何更好的為客戶(hù)服務(wù)是我經(jīng)常思考的一個(gè)問(wèn)題，銀行是服務(wù)業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，工作雖繁忙，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致解答客戶(hù)問(wèn)題，發(fā)生矛盾，我也試著(zhù)去理解和包容。
當業(yè)務(wù)上有疑問(wèn)或者困難的時(shí)候，向身邊的老會(huì )計，老前輩們請教，“三人行，必有我師”。要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)培訓，和支行組織的興趣班，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的實(shí)際操作，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，考取相關(guān)證書(shū)。我，不僅有對工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆積極向上的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為工商銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
員工工作心得體會(huì ) 篇8
今天下午參觀(guān)xxxxxxxx鞋業(yè)有限公司的車(chē)間廠(chǎng)房，看到工人們在生產(chǎn)流水線(xiàn)上揮汗如雨的工作，心中真是頗多感觸。聯(lián)想到中國目前大多數代工企業(yè)員工的工作現狀，為了完成規定的訂單任務(wù)，不得不加班加點(diǎn)，有時(shí)候還要忍受又臟又亂的工作環(huán)境。但是，我們參觀(guān)的這家公司有著(zhù)不錯的工作環(huán)境，工人們的工資福利待遇有著(zhù)穩步的提高，公司還專(zhuān)門(mén)規劃員工宿舍，為他們配備熱水器，電視等必備品，同時(shí)還為員工們購買(mǎi)各種保險，使他們享受和城鎮國有企業(yè)一樣的福利待遇。
然而，這畢竟只是少數企業(yè)的行為，大多數企業(yè)在微薄的利潤空間下，不得不壓縮員工的工資，以節省勞動(dòng)力成本，甚至違反勞動(dòng)法的相關(guān)規定，擅自解散員工，拖欠工資，延長(cháng)工時(shí)，取消節假日。這些行為看似短期上可以起到節省成本的作用，然而長(cháng)期必然損害企業(yè)利益，從而導致用工荒，最終導致產(chǎn)量和利潤率下降�？傊�，缺少一種人文關(guān)懷的企業(yè)文化，是造成代工企業(yè)轉型困難甚至倒閉破產(chǎn)的原因之一。
企業(yè)文化就是企業(yè)員工共有的價(jià)值觀(guān)念和行為規范，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力。它包含著(zhù)非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。如果一個(gè)企業(yè)把人文關(guān)懷滲透到自己的企業(yè)文化中，那么這個(gè)企業(yè)必然能夠凝聚士氣，即使面對難關(guān)，也能同舟共濟，共同面對；反之，如果一個(gè)企業(yè)的老板從來(lái)不考慮企業(yè)員工的生存和工作條件，總是克扣工資，延長(cháng)工時(shí)，占用工人節假日，那么將會(huì )適得其反。前不久的富士康的連環(huán)11跳給了企業(yè)管理者一個(gè)警醒，必須建立一種和諧向上的企業(yè)文化，在企業(yè)文化中滲透人文關(guān)懷，不但要在物質(zhì)上去獎勵員工，還應該從心里層面上去安撫員工，及時(shí)發(fā)現員工存在的心理問(wèn)題，做到良好的溝通，盡早化解問(wèn)題，而不是到了演出一場(chǎng)場(chǎng)跳樓慘劇的時(shí)候才想到要去補救。
企業(yè)文化建設的目的是通過(guò)總結成功基因，清晰核心價(jià)值，理順價(jià)值差異，統一管理思想，澄清共同語(yǔ)言和準則，通過(guò)對內的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應，提高組織運作的效率，塑造整體形象，提高企業(yè)核心競爭力，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)。而業(yè)績(jì)的增長(cháng)是衡量企業(yè)管理能力和工作價(jià)值的幾乎無(wú)法代替的最重要指標。因此，文化在管理中的滲透和根植比文化體系本身更為重要。
由此，面對用工荒問(wèn)題，代工企業(yè)更要從企業(yè)文化下手，狠抓工人工作條件，盡力提升工人的工作品質(zhì)，從精神上和物質(zhì)上滲透人文關(guān)懷，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中搶占勞工市場(chǎng)。
員工工作心得體會(huì ) 篇9
時(shí)光飛逝，轉眼間我們已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，當我們還沒(méi)細細回味這一路的喜悅與艱辛時(shí)，我們已經(jīng)進(jìn)入了下一個(gè)征程。
七月江城聚夢(mèng)天，氣勢恢弘迎新人，結束在北京為期一周的培訓之后，我被分配到給我無(wú)數關(guān)懷，讓我倍感親切，培養我不斷成長(cháng)的地方—秦皇島項目部。當得知自己被分配到秦皇島項目，我曾經(jīng)實(shí)習過(guò)生活過(guò)的地方，激動(dòng)之情難為言表。
7月15日晚，項目部親自派人來(lái)北戴河車(chē)站接我們新員工，安排住宿并精心準備了晚宴，讓大家剛到項目部就感受到的大家庭的溫馨，消除新員工的些許擔憂(yōu)。
18日下午，項目組織了“迎新生”新老員工座談會(huì )。會(huì )議由張龍書(shū)記主持，會(huì )議上，宋經(jīng)理為我們新員工精心準備了講話(huà)：
第一，宋經(jīng)理代表項目部全體成員對新員工的到來(lái)表示熱烈的歡迎。企業(yè)的飛速發(fā)展，員工的不斷壯大，使我們看到了企業(yè)的蓬勃氣勢，自己的美好未來(lái)。
第二，介紹公司情況，秦皇島區域項目情況。其中詳細介紹了秦皇島在施的三個(gè)項目：哈動(dòng)力試驗樓、哈電常規島、廣順金夢(mèng)海灣的施工情況，使我們新員工對項目有整體的了解，給新員工引路，有利于接下來(lái)工作的開(kāi)展。
第三，角色的轉變。宋經(jīng)理強調從學(xué)生到員工轉變的重要性，在兩個(gè)不同角色中處理問(wèn)題的方式方法，學(xué)習的技巧，都存在明顯的差異，他期望新員工們樹(shù)立目標，端正態(tài)度，養成良好的工作生活習慣，快速投入工作之中。
第四，自身的學(xué)習。學(xué)習才是硬道理，宋經(jīng)理特別強調工作中的學(xué)習并不是單方面的`，是多元化的，不單單可以通過(guò)傳統從書(shū)本中學(xué)習，還可以在親身經(jīng)歷的工作實(shí)踐中去學(xué)習，理論與實(shí)踐相結合，用理論指導實(shí)踐，在實(shí)踐中尋找理論依據；也可以從前輩的經(jīng)驗、現場(chǎng)環(huán)境、甲方、監理、工人等方式下學(xué)習書(shū)本中所不曾涉及的內容。期望大家不僅僅要學(xué)習，還要主動(dòng)學(xué)習，積極分擔工作任務(wù)，做一個(gè)“自主、自立、自強”的“八零”后新員工。
第五，增強團隊意識。作為一個(gè)團隊，要融入到大家庭之中，甘于奉獻、勇于承擔、不計較個(gè)人得失�！皠艃和粔K使，事兒往一起想”�！笆袌�(chǎng)是建立在企業(yè)信譽(yù)之上的”，鼓勵大家在保證出發(fā)點(diǎn)和原則的前提之下大膽的干，大膽的做，不束縛思想，不斷自我超越。
第六，盡快適應新環(huán)境。宋經(jīng)理表示對于新員工工作生活中的要求困難要及時(shí)提出來(lái)，盡項目所能，滿(mǎn)足大家生活工作中的要求，使大家盡早的適應新環(huán)境，投入到工作之中。
員工工作心得體會(huì ) 篇10
在這段時(shí)間的銷(xiāo)售工作中，我獲益匪淺�，F在就將我在這段時(shí)間的一些體會(huì )總結出來(lái)，不僅對自己的工作有個(gè)交待，而且可以更加的勉勵自己。
“讓顧客得到滿(mǎn)意”這就是銷(xiāo)售中要注意的地方也是最難做的地方。做好銷(xiāo)售工作需要注意一些事項：
一、做好充分的準備
1、專(zhuān)業(yè)知識的準備：對自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品越了解越專(zhuān)業(yè)，顧客就對你就越有信心。你就越有說(shuō)服力。
2、精神上的準備：把自己的情緒調節到最佳狀態(tài)。
3、體能上的準備：人有能力，但沒(méi)有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
二、學(xué)會(huì )冷靜和忍耐。
管理好自己的情緒：所謂人非圣賢，意思是指人總是會(huì )有犯錯誤的時(shí)候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂(lè )之情感。一個(gè)人如果不能管理好自己的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為。作為個(gè)銷(xiāo)售人員，我們不應該使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因為這樣既傷害了客戶(hù)，又傷害了自己。如果銷(xiāo)售中帶有負面的情緒，那么這場(chǎng)銷(xiāo)售就會(huì )變得很危險。如果我們不能迅速調整自己的情緒，那么，就很可能被負面的影響打倒，從而導致銷(xiāo)售失敗。特別需要注意說(shuō)話(huà)的口氣和交談技巧。
三、學(xué)會(huì )“怎么學(xué)習”
學(xué)習，是個(gè)過(guò)程。要學(xué)會(huì )如何學(xué)習，怎么去學(xué)習。多看看優(yōu)秀銷(xiāo)售人員如何學(xué)習，如何提高自己的能力。學(xué)會(huì )跟他們在一起討論問(wèn)題、不懂就問(wèn)。要謙虛、要有禮貌�！叭瞬幌佣Y多”就是這個(gè)道理。做銷(xiāo)售的時(shí)候，很多都是自己不懂的地方，多問(wèn)自己幾個(gè)“為什么？”就可以在不斷自問(wèn)的情況下提高自己的能力了。
第四、建立信賴(lài)感。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達成任何銷(xiāo)售成果的，要以誠待人。
第五、承諾與成交。
承諾的關(guān)鍵是完成承諾，我們需要給客戶(hù)一個(gè)保證，保證我們的產(chǎn)品確實(shí)可以對客戶(hù)帶來(lái)更加好的利益。但是在承諾時(shí)我們要注意，不能許下做不到的承諾。
第六、學(xué)會(huì )總結。
總結是智慧的結晶。每天要學(xué)會(huì )總結，每周、每月、每年都要。這樣自然而然的提高了自己的工作能力了。
從小到大，我一直在參加“工作”。但都是一種任務(wù)性質(zhì)的，都是按照別人的意思去做事。直到現在，我才體會(huì )到：原來(lái)只有為了自己所愛(ài)的小集體，才會(huì )有動(dòng)力全心投入到建設她的工作中，才會(huì )讓人主動(dòng)去創(chuàng )新，才會(huì )使人進(jìn)步！我們從事的不僅僅是一份工作，其擔負的責任是極其重大的，影響到的是一個(gè)成長(cháng)中的孩子一生的命運，在這個(gè)轉折點(diǎn)上，我們不得有絲毫的馬虎，懈怠。對于個(gè)體，主動(dòng)、負責及禮貌都至關(guān)重要的。
再次感謝在這段時(shí)間的銷(xiāo)售工作中公司對我的厚愛(ài)與信任，感領(lǐng)導對我的關(guān)愛(ài)，同事們對我的大力支持，我會(huì )在以后的工作中做得更好！
員工工作心得體會(huì ) 篇11
4月16日正式接觸網(wǎng)格員這份工作，到現在將近7個(gè)月了。在這段時(shí)間里，經(jīng)歷了忙于工作，而無(wú)法顧及家庭和家人的心酸；感受到了為民服務(wù)之后，村民們臉上露出笑容的蜜甜；體會(huì )到了穿梭于鄉村小路時(shí)驕陽(yáng)直射、大雨“打擊”、冷風(fēng)刺骨的辛苦；獲得了高效率、高質(zhì)量完成工作后，領(lǐng)導和小伙伴們一致認可時(shí)內心的火辣。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的“歷練”，我總結了以下四個(gè)方面。
1、學(xué)無(wú)止境
剛剛接觸一份新工作，第一步就是學(xué)習。上班之前，網(wǎng)格員們的系統學(xué)習生涯在河口區職業(yè)學(xué)校正式起航。集中培訓時(shí)老師講解的精彩內容、真實(shí)案例讓我們受益匪淺，我們了解到網(wǎng)格員的工作思路、工作目標、工作職責、工作要求、工作紀律，為網(wǎng)格員工作的起步奠定了基礎。
為了提高網(wǎng)格員的工作技能，在區政法委領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到x大學(xué)進(jìn)行學(xué)習。在校內學(xué)習時(shí)，優(yōu)秀的老師通過(guò)多年的教學(xué)經(jīng)驗以及在外學(xué)習總結的“含金”知識，毫不“吝嗇”地教授給我們，讓我們開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。在外進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，參觀(guān)了星標級網(wǎng)格化管理小鎮，它智能化的網(wǎng)格管理系統、整潔的網(wǎng)格展覽室等，讓我們嘆為觀(guān)止。
上班期間，區里、鎮上都多次組織網(wǎng)格員進(jìn)行學(xué)習，比如：網(wǎng)格知識技能培訓；掃黑除惡、非法集資等相關(guān)政策。一次次深入的學(xué)習，讓我們的知識技能得到顯著(zhù)的提高，在工作中可以更快地操作手機APP系統；政策逐步熟知，可以更好地在村內為村民進(jìn)行相關(guān)知識的宣傳。
2、取其精華
從古至今，“取其精華，去其糟粕”是選擇適合國家、社會(huì )、個(gè)人發(fā)展的“稻草”。早些年，專(zhuān)職網(wǎng)格員在我國經(jīng)濟發(fā)達的地區已經(jīng)“誕生”，而對于我們來(lái)說(shuō)卻是一種新型職業(yè)。在發(fā)展形勢上，我們已經(jīng)落后了，要想緊跟時(shí)代變遷的步伐，要想緊跟經(jīng)濟發(fā)達地區的腳步，我們要做的是借鑒“老師”發(fā)展的政策、項目、方式等，并從中選擇適合自己發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，切忌“一鍋”搬，適合自己的才是的。
雖然我們是專(zhuān)職網(wǎng)格員，是我們所在地剛剛興起的一份職業(yè)，我們沒(méi)有必要去驕傲，沒(méi)有必要去炫耀，我們現在還是“學(xué)生”階段，我們要謙虛，要向其他地區的“老師”學(xué)習，借鑒他們正能量的一面，借鑒他們的工作方法、工作思維等方面，從而不斷地發(fā)展。在平時(shí)工作中，我們也可以借鑒、汲取身邊優(yōu)秀網(wǎng)格員的優(yōu)點(diǎn)，比如：工作思路、工作方法等，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平能力。
3、團結同心
俗話(huà)說(shuō)“團結就是力量”。網(wǎng)格員不是一個(gè)人單打獨斗，而是一群人共同奮斗。第一次接到任務(wù)的時(shí)候，大多數網(wǎng)格員一頭霧水，不知從何下手。一張張的表格，一個(gè)個(gè)密密麻麻的字，拿在手中，感覺(jué)沉甸甸的，緊張感瞬間襲來(lái)。第一個(gè)任務(wù)，我們既喜悅又膽怯，喜悅的是第一項任務(wù)的布置標志著(zhù)正式開(kāi)啟我們的第一項工作，膽怯的是我們能否勝任這份工作。事實(shí)上證明我們是可以的。
回到本村，開(kāi)展工作時(shí)，我們把自己能單獨完成的表格先完成，不會(huì )的地方網(wǎng)格員們通過(guò)電話(huà)聯(lián)系鎮相關(guān)工作人員或通過(guò)微信群與其他網(wǎng)格員們進(jìn)行商討，雖然不是面對面地進(jìn)行交流，但依然能感受到鎮工作人員和網(wǎng)格員們的熱心，感到特別的暖心，感受到團結合作的力量。
4、共創(chuàng )輝煌
學(xué)習是基礎，借鑒是途徑，合作是方法，共贏(yíng)是目的。每一項工作我們都竭盡全力，每一個(gè)任務(wù)我們都認真對待。我們通過(guò)筆試、心理素質(zhì)測試、體能測試以及面試，從眾人中脫穎而出，從陌生人轉變成相互合作的小伙伴，從寥寥幾語(yǔ)到無(wú)話(huà)不談的鐵哥們，促使我們的工作完成的質(zhì)量越來(lái)越好，速度越來(lái)越快。
因為鎮領(lǐng)導的大力支持和小伙伴的相互激勵，我們克服了工作中的種種困難，我們實(shí)現了共贏(yíng)；因為團結合作，遇到困難不低頭，我們戰勝了“利奇馬”，我們實(shí)現了共贏(yíng)；因為我們秉承著(zhù)“為民服務(wù)”的信念，村民有困難，我們必定沖上前，我們實(shí)現了共贏(yíng)。
在以后的日子里，繼續并肩作戰，不斷學(xué)習，相互借鑒，加強合作，實(shí)現共贏(yíng)，為創(chuàng )建美麗新農村而努力奮斗。
員工工作心得體會(huì ) 篇12
在步入工作的這兩年中，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人開(kāi)始融入到技術(shù)中心這個(gè)團隊中，然后認知這個(gè)團隊，直到現在被團隊接納并且為團隊獻上自己的努力，這個(gè)過(guò)程雖然是那么的自然，但是卻讓我終生難忘。
融入團隊。
離開(kāi)學(xué)校后我帶著(zhù)興奮開(kāi)始了我的工作，剛到公司的前幾天，我對什么都好奇每個(gè)人每件事都像發(fā)現了新大陸，似乎不像去工作而是在一個(gè)新環(huán)境里探險，而技術(shù)中心用它的方式讓我這個(gè)探險者自然地融入了它：
為大家貼各種票據然后去各個(gè)部門(mén)簽字蓋章，為大家掃描、傳真文件，為大家安裝軟件整理電腦系統等等，開(kāi)始我只是很機械的去做這些小事雜事，但是當我現在回頭去看才明白這看似枯燥獨立的小事雜事實(shí)際是我對公司了解的開(kāi)始、中心每個(gè)人對我這個(gè)新人的逐漸熟識，更是我正式開(kāi)始工作的第一步。
認知團隊。
技術(shù)中心給我的第一感覺(jué)就是緊張，每個(gè)人從上班到下班除了吃飯都在工作，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)大家一起坐著(zhù)聊天，更多的是噠噠的鍵盤(pán)聲，緊湊的步伐，問(wèn)題的快速討論解決。
雖然沒(méi)有人告訴我應該如何去做，但是卻用行動(dòng)告訴我要勤奮快速，慢慢地我的步伐也開(kāi)始加快：原本安靜的鍵盤(pán)開(kāi)始發(fā)出噠噠聲，去其他樓層時(shí)用在樓梯上的奔走代替了慢吞吞的電梯，遇到實(shí)在解決不了的問(wèn)題不再猶豫而是勇敢的詢(xún)問(wèn)然后盡快的解決。
盡管剛剛踏上工作道路，卻已經(jīng)用全速去前進(jìn)。
工作中對團隊加深了認知，感覺(jué)到了團隊的踏實(shí)細致。
南立項目是我接觸到的第一個(gè)項目，給我留下的印象最多最深。
工作的第二天我就有幸參加了橋機項目的談判，談判中可以說(shuō)是字斟句酌，一個(gè)錯別字一個(gè)有歧義的定義一個(gè)可能有誤解的句子都沒(méi)有逃過(guò)團隊的眼睛，這種認真細致從始至終并沒(méi)有因為過(guò)了下班時(shí)間、精神疲憊而有絲毫的松懈。
隨后參加的主變壓器評標感觸更多，對標書(shū)內容一字一句的認真研讀，對技術(shù)參數小數點(diǎn)后兩位的追究，對評標表格的嚴格規范，讓我深刻感到工作是不允許一點(diǎn)馬虎的。
經(jīng)過(guò)第一輪細致的評標發(fā)現并沒(méi)有一個(gè)廠(chǎng)家處于完全的劣勢無(wú)法進(jìn)行客觀(guān)的取舍，于是大家毫無(wú)怨言的將所有廠(chǎng)家帶入了第二輪評標：對第一輪評標中的所有疑問(wèn)挨個(gè)讓廠(chǎng)家澄清，同時(shí)通過(guò)傳真、郵件對標書(shū)中每一個(gè)重要參數進(jìn)行求證，求證不了的就出差實(shí)地考察，經(jīng)過(guò)勤奮的工作終于確定了最終的廠(chǎng)家。
我以為終于可以松一口氣了，但是老員工們用實(shí)際行動(dòng)告訴我我錯了。
確定后與廠(chǎng)家溝通降價(jià)，對評標過(guò)程的詳細總結，往來(lái)傳真、郵件的集中整理，這一切讓我親身體會(huì )到了什么叫善始善終。
這次評標如此的踏實(shí)細致，原因只有一個(gè)：南立項目是公司第一個(gè)BOT項目，今天的細致工作帶來(lái)的是公司未來(lái)25年的利潤。
雖然這只是技術(shù)中心這個(gè)團隊做的千千萬(wàn)萬(wàn)工作中的一項，但是團隊用行動(dòng)告訴我如何才是對公司的忠誠！
被團隊接納并為之努力。
經(jīng)過(guò)為大家做小事雜事，經(jīng)過(guò)談判評標工作，不知不覺(jué)中我發(fā)現自己已經(jīng)被團隊接納了：呼喊小陳已經(jīng)不再需要眼神的對觸，讓我開(kāi)始獨立的工作而不再僅限于小事雜事等等這一切讓我非常的開(kāi)心，
同時(shí)我也感覺(jué)到并不是團隊接納了我，而是我接納了團隊，因為他們從一開(kāi)始早已接納了我：剛工作時(shí)對于我遇到的小困難的耐心幫助，提出的稚嫩問(wèn)題的耐心解答并將解答延伸到更多我不懂的地方，對我的有求必應有問(wèn)必答。
從始至終他們用最坦誠的態(tài)度接納著(zhù)我，直到我完全的融入這個(gè)團隊。
當我明白這一切時(shí)內心只有無(wú)盡的感動(dòng)，我想我應該用實(shí)際行動(dòng)去回報：當自己去倒水時(shí)看看誰(shuí)的杯子還空著(zhù)，將大家常用的文件按順序整理好并貼上標簽，放在高處的花草需要澆水時(shí)主動(dòng)將它們拿上拿下等等。
以后我會(huì )自己更多的努力去回報團隊對我坦誠的接納。
兩年的工作讓我對技術(shù)中心有了初步的融入、認知、接納，今后我會(huì )靠著(zhù)自己的努力不斷的將這個(gè)過(guò)程深化、細化！
員工工作心得體會(huì ) 篇13
來(lái)到公司已經(jīng)x個(gè)月了，在公司嚴格的淘汰制度下我此刻也能夠說(shuō)是“老員工了”，但在xx我是一名新人。在xx部的日子我學(xué)習到了很多也得到了很多。
在工作上：做事情學(xué)會(huì )了多想想多問(wèn)問(wèn)的習慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自我的耐心和恒心同時(shí)，也明白了父母掙錢(qián)是多么的難，更是明白了工人們掙的錢(qián)是無(wú)數汗水換回來(lái)的！還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自我粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。
生活上從以前的沉默寡言變得活潑開(kāi)朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在那里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自我的上級是自我的同事，在生活上就成了自我的叔叔阿姨，自我的兄弟姐妹。在上班的時(shí)候上級領(lǐng)導會(huì )教導新職員怎樣才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì )得到關(guān)心照顧。
這些對于剛剛走入社會(huì )的我們是十分重要的因為我們的羽翼還沒(méi)真正強壯結實(shí)。
當得到消息要調入xx的時(shí)候情緒是很激動(dòng)的，因為采購在公司地位是很高的也就是說(shuō)公司相信我能做好這分工作，在那里我所接觸的是直接應對銷(xiāo)售商，這和我以前做銷(xiāo)售是有根本的區別，如果說(shuō)銷(xiāo)售在和客戶(hù)淡價(jià)格的時(shí)候我能夠用一天兩天甚至更多時(shí)間去準備，那么在采購的時(shí)候我務(wù)必在幾十分鐘或幾分鐘之內去把對手打到，用最少的錢(qián)去買(mǎi)到最好的，采購的職員不多但工作都十分具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的并不多，因為我的經(jīng)驗我的閱歷還沒(méi)有真正的算的上一個(gè)合格的采購員。
所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養我，我也會(huì )努力學(xué)習因為我明白在其他公司是不回有人來(lái)“教”你的在今后的工作中我會(huì )努力的提高自我的業(yè)務(wù)水平，用心參加公司組織的活動(dòng)。
我深一個(gè)采購員的職責，也深感一個(gè)xx員的光榮，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自我，作為一個(gè)青年，我明白我的工作才剛剛開(kāi)始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，才能取得更大的成績(jì)。
員工工作心得體會(huì ) 篇14
剛參加工作，進(jìn)入xx站工作的我模糊迷茫，不知自己的定位，沒(méi)有一絲的心理準備，感覺(jué)枯燥乏味、平淡無(wú)奇。
然而看著(zhù)大家飽滿(mǎn)的精神，高昂的斗志，積極投身工作的氛圍中，我得到了動(dòng)力。
要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng )造性卻是很不容易。
所以，我漸漸的明白，在各個(gè)崗位都有發(fā)展潛能、增長(cháng)知識的機會(huì )。
如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；
如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
在站里，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問(wèn)題，師父和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過(guò)。
慢慢的我對高電壓設備的基礎知識、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線(xiàn)及運行方式、xx站的相關(guān)知識、安規、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)以及對公司的組織結構，工作流程等各個(gè)方面都有了一定程度的了解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，學(xué)習無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng )新求進(jìn)，以提高工作效率。
這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的一個(gè)過(guò)程。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。
倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì )擁有一生的成功！
春眠不覺(jué)曉，處處聞啼鳥(niǎo)。
夜來(lái)風(fēng)雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺(jué)中進(jìn)入了我的身邊，伴著(zhù)耳邊鳥(niǎo)兒的啼叫，感受著(zhù)花開(kāi)花落，我努力的工作著(zhù)、認真的學(xué)習著(zhù)；在夜里聽(tīng)著(zhù)小雨滴的聲音，以及大自然春風(fēng)的悄然潛入，使我感受到了和諧與充實(shí)。
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