管理學(xué)心得體會(huì )15篇
從某件事情上得到收獲以后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的管理學(xué)心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理學(xué)心得體會(huì )1
1、引言
1.1護理管理是以提高護理服務(wù)質(zhì)量作為主要目的的工作過(guò)程.世界衛生組織(WH0)給護理管理做了如下定義:護理管理是為了提高人們的健康水平,系統地利用護士的潛在能力和有關(guān)其他人員或設備、環(huán)境和社會(huì )活動(dòng)的過(guò)程。換言之，醫院護理管理就是研究醫院護理工作的特點(diǎn)，找出其規律性，對護理工作的諸要素，如人員、技術(shù)、設備、信息等進(jìn)行科學(xué)的計劃、組織、控制、協(xié)調，從而使護理系統達到最優(yōu)運轉，放大系統的效能，為病人提供最優(yōu)的護理。護理管理水平在很大程度上決定了護理質(zhì)量的高低。
1.2病區管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物，以定量的醫生、護士、衛生員和病人組成的病區，它以全員參與、通力協(xié)作的方式開(kāi)展有目標、有醫療、護理活動(dòng)，完成醫、教、研三任務(wù)。對病區的人、財、物、技術(shù)、設備、時(shí)間、信息等運動(dòng)過(guò)程進(jìn)行組織、計劃、協(xié)調、監督和控制，使病區的各項工作能有秩序、有效率的正常運轉，以期實(shí)現預定的目標。
1.3 我們分組跟著(zhù)護士長(cháng)上了兩天班，在這短短的兩天時(shí)間內，護士長(cháng)首先詳細的跟我們講解了護士長(cháng)的職責、日常工作內容的相關(guān)知識。其次，在護士長(cháng)的帶領(lǐng)、指導下，我們熟悉了護士長(cháng)每天必做的的檢查事項，獨自完成了一次一級質(zhì)控的部分內容。
2、病房管理的內容及方法
2.1 病房護士長(cháng)的職責
2.1.1在總護士長(cháng)的的領(lǐng)導下和科主任的業(yè)務(wù)指導下，根據護理部及科內工作計劃，制定本病房具體計劃，并組織實(shí)施。
2.1.2負責檢查了解病房的護理工作，督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，有計劃地檢查醫囑的執行情況，加強醫護配合，嚴防差錯事故。
2.1.3參加晨會(huì )交接班及床頭交接班，隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問(wèn)題，并加強醫護聯(lián)系。
2.1.4.負責本病房護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀律。
2.1.5.組織本病房護理查房和護理會(huì )診，積極開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護理科研工作，對復雜的護理技術(shù)及新開(kāi)展的護理業(yè)務(wù)，要親自參加實(shí)踐。
2.1.6.做到月月有重點(diǎn)，每季度完成科室成員的理論考核和操作考核。負責本科室護理工作年度計劃和護理質(zhì)量監測方案的制定、實(shí)施、檢查和總結。
2.1.7.負責管理好病房，包括護理人員的排班、輪換、臨時(shí)調配，病房環(huán)境的整潔、安全、安靜、病人和陪護、探視人員的管理，各類(lèi)儀器、設備、藥品的管理。
2.1.8.督促本組工作人員做好各項消毒隔離制度和清潔衛生工作。
2.1.9.定期召開(kāi)工休座談會(huì )，聽(tīng)取對醫療、護理、飲食及衛生方面的意見(jiàn)，研究并改進(jìn)病房管理工作。
2.2護理人員管理
隨著(zhù)現代科學(xué)的發(fā)展，我國衛生制度的改革和醫療保險的實(shí)施，了解如何充分發(fā)揮人的作用越來(lái)越重要。因為只有抓好人員的管理，才能充分調動(dòng)每個(gè)人的積極性，提高效率，做到人盡其才，才盡其用。護理工作具有高度的科學(xué)性和嚴密性，因此在人員編制管理上需要進(jìn)行人才組織結構優(yōu)化、配備合理，是不同年齡段、不用個(gè)性智能素質(zhì)特長(cháng)的護理人員能夠充分發(fā)揮個(gè)人潛能，做到優(yōu)勢互補，以最小的投入獲得的最大的效益，也同時(shí)發(fā)揮了人力資源的經(jīng)濟效能。要實(shí)現護理、臨床、教學(xué)、科研的高質(zhì)量目標，并根據各自完成任務(wù)的情況，與應該得到的報酬和待遇結合起來(lái)，從而充分調動(dòng)人員的積極性，提高工作效率。
2.3護理質(zhì)量管理
護理質(zhì)量管理是指按照護理質(zhì)量形成過(guò)程和規律，對構成護理質(zhì)量的各個(gè)要素進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制，以保證護理服務(wù)達到規定的標準和滿(mǎn)足服務(wù)對象需要的活動(dòng)過(guò)程。護理質(zhì)量管理首先必須確立護理質(zhì)量標準，有了標準，管理才有依據，才能協(xié)調各項護理工作，用現代科學(xué)管理方法，以最佳的技術(shù)、最低的成本和時(shí)間，提供最優(yōu)良的護理服務(wù)。護理質(zhì)量是衡量醫院服務(wù)質(zhì)量的重要標志之一，它直接影響
著(zhù)醫院的臨床醫療質(zhì)量、社會(huì )形象和經(jīng)濟效益等。在醫療市場(chǎng)競爭日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質(zhì)量管理的重點(diǎn)，確保護理質(zhì)量的穩步提升，提高患者的滿(mǎn)意度，是護理管理者的中心任務(wù)，也是醫院護理工作的主要目標。護理質(zhì)量管理的目標將致力于提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。護理質(zhì)量管理應轉變質(zhì)量管理模式，在結合國情的基礎上借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，建立符合以服務(wù)對象的需求為導向、更加注重預防質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的質(zhì)量管理指標和評價(jià)機制。以全面質(zhì)量管理為基礎，以健全的質(zhì)量保證體系為核心，以信息控制為手段的護理質(zhì)量保證管理，將成為21世紀護理質(zhì)量管理的發(fā)展方向。
2.4護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理
護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理就是對護理工作的技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制，使這些技術(shù)能準確、及時(shí)、安全、有效地用于臨床，以達到高質(zhì)量，高效率目標的管理工作。 醫院護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的研究對象是醫院基礎護理工作和各不同專(zhuān)業(yè)護理工作的工作任務(wù)、工作特點(diǎn)、主要內容、技術(shù)要求和組織實(shí)施方法。 護理工作的服務(wù)對象是病人，除了有良好的服務(wù)態(tài)度外，主要靠護理技術(shù)。這就要求護理技術(shù)服務(wù)有別于其他生產(chǎn)各技術(shù)工作，除了要先進(jìn)高效外，還要及時(shí)、安全、可靠、要協(xié)調性和連續性好。隨著(zhù)護理科學(xué)的發(fā)展，現代科學(xué)技術(shù)成果廣泛應用于護理工作領(lǐng)域，護理工作的科學(xué)技術(shù)性要求越來(lái)越高。這就不僅要求護理人員本身要不斷提高技術(shù)水平，而且也要求護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理提高水平。護理技術(shù)水平在某種意義上講對提高護理質(zhì)量有決定性作用，護理技術(shù)水平的提高必須靠技術(shù)管理。只有對護理工作實(shí)行科學(xué)的組織管理，才能調動(dòng)和發(fā)揮護理人員的積極性，合理使用技術(shù)力量，密切協(xié)同配合，以提高護理工作質(zhì)量和效率。有效的、高水平的護理技術(shù)管理是實(shí)現幫助病人獲得最佳健康水平這一護理工作基本任務(wù)的重要保證，是提高護理質(zhì)量的重要保證。
2.5工作程序
在總護士長(cháng)的的領(lǐng)導下和科主任的業(yè)務(wù)指導下，根據護理部及科內工作計劃，制定病房具體計劃，并組織實(shí)施。負責檢查了解病房的護理工作，參加并指導危重、大手術(shù)及搶救病人的護理，督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，有計劃地檢查醫囑的執行情況，加強醫護配合，嚴防差錯事故。負責病房護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀律。參加晨會(huì )交接班及床頭交接班，隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問(wèn)題，并加強醫護聯(lián)系. 組織領(lǐng)導護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習、技術(shù)培訓及考核。計劃請領(lǐng)本病區的藥品、器材、被服和辦公用品等，分別指定專(zhuān)人負責領(lǐng)取，保管和定期檢查。定期召開(kāi)工休人員座談會(huì )，聽(tīng)取對醫療、護理及飲食等方面的意見(jiàn)，研究改進(jìn)病房管理工作。
3、評價(jià)
3.1優(yōu)點(diǎn)
3.1.1護士長(cháng)公平公正，充分了解護士，安排工作合理，各盡其才，發(fā)揮團隊的最大創(chuàng )造力；鼓勵護士學(xué)
習，并提供充分的學(xué)習機會(huì )；各方面以身作則，成為護士學(xué)習的表率；建立健全科室各項規章制度，并充分利用獎勵機制，提高護士的自我能動(dòng)性。
3.1.2病房工作人員之間關(guān)系融洽，互相支持幫助，學(xué)習氛圍濃，機會(huì )多；各位護士認真負責，服務(wù)態(tài)度
好，真誠的關(guān)心病人，及時(shí)與病人溝通，為病人著(zhù)想；關(guān)心尊重學(xué)生，協(xié)助指導、幫助學(xué)生，提供更多的學(xué)習機會(huì )。
3.1.3病房工作制度明確，各班職責清晰，各項規定符合科室實(shí)際情況，可操作性較強，符合病人的需求。
3.2不足
3.2.1.病房環(huán)境有待改善，例如：病房部分線(xiàn)路老化；病房布局不夠合理，空間狹��；被褥厚薄一致，不
適應冬夏季的需要；冬季暖氣開(kāi)放后，病房比較干燥。
3.2.2.非一次性物品清潔消毒不徹底。
3.2.3.護士自我保護意識不強。
3.2.4.護士長(cháng)不在的時(shí)候，護士比較松散，自我管理意識不夠。
4. 改進(jìn)意見(jiàn)
4.1維持良好的病區環(huán)境與醫院的管理有關(guān)，更與我們醫護人員和病人有關(guān)，醫院應該完善相關(guān)的病區環(huán)
境管理條例，醫護人員應該執行，病人則要良好的配合，針對醫院硬件設施方面，醫院管理人員要定期進(jìn)行電路檢查，排除安全隱患，在夏季應該配置薄毯一套以適應季節的變化，冬季暖氣24小時(shí)開(kāi)放使病房空氣干燥，病房應配置空氣濕化器。
4.2 非一次性物品應安排專(zhuān)人負責消毒滅菌，如夜班人員使用健之素浸泡白班用過(guò)的治療盤(pán)，彎盤(pán)等物品
達到消毒滅菌的目的。
4.3 在進(jìn)行早晚間護理時(shí)護士應戴一次性手套，既可以保護自己也可以保護病人，防止交叉感染的發(fā)生，
在配制一些特殊的藥物時(shí)護士也應佩戴手套防止對醫護人員自身的傷害同時(shí)也防止污染無(wú)菌物品。
4.4 護士長(cháng)由于工作上的安排有時(shí)不在科室，作為一名護理工作者我們應該在護士長(cháng)不在的時(shí)候把工作做
的更好，而不是遲到早退，作為護士長(cháng)的左右手應該時(shí)刻提醒自己的工作職責，年資深的護士應該給年輕護士做好榜樣，年輕護士也要懂得向年資深的護士學(xué)習，建立上下班簽名制度，由上一班同仁進(jìn)行監督，每月進(jìn)行獎懲制度，提高護士工作的積極性。
5、體會(huì )
我們實(shí)習小組在風(fēng)濕免疫科有幸跟著(zhù)徐護士長(cháng)進(jìn)行護理管理實(shí)習。雖然只有短短的一天時(shí)間，但我們仍受益匪淺。在不了解護士長(cháng)工作之前，同學(xué)們都很羨慕護士長(cháng)這個(gè)職位。因為在我們眼里，護士長(cháng)工作輕松，受人尊敬，工資待遇好。其實(shí)不然，我們只看到了一些表象。護士長(cháng)的工作既有控制大局的護理計劃、組織、指揮工作，也有瑣碎的護理質(zhì)控工作。
良好的工作計劃是前提，一名優(yōu)秀護士長(cháng)的心中一定有一份不錯的工作計劃，這樣她才能有條不紊的處理各項工作。通過(guò)一天的學(xué)習，我們初步了解到護士長(cháng)心中有一份合理科室發(fā)展發(fā)展計劃及人才培養計劃等。良好的組織能力是一名管理者必備的。工作中善于發(fā)現人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人，人盡其才，才盡其用，容人之長(cháng)，用其所長(cháng)。護士長(cháng)對藥品、設備定人管理，定期檢查，滿(mǎn)足科室日常工作及搶救應急需要；將病區分為兩小組，并任命兩位年資高的護士為組長(cháng)，進(jìn)行責任制管理。在護士長(cháng)有效的組織管理下，科室的各項護理工作完成的較好。護理質(zhì)量控制是護理管理者工作的重要部分。進(jìn)行質(zhì)控就是為了發(fā)現護理工作中的一些問(wèn)題，然后反饋，并進(jìn)行改進(jìn)，從而不斷提高護理質(zhì)量。護士長(cháng)是一級質(zhì)控的執行者，一級質(zhì)控是一份比較瑣碎的工作。通過(guò)護士長(cháng)的細心講解，我們發(fā)現她每月要檢查大約二十幾項工作。為了不漏掉任何一份，護士長(cháng)將它們一一羅列，制成表格，并記載完成情況。護士長(cháng)獎懲分明，并根據現實(shí)情況制定各種激勵機制，以提高護士們的工作積極性。徐護士長(cháng)是一個(gè)學(xué)習型角色。她注重自身學(xué)習，不斷拓展自己的知識面和提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)她鼓勵科室的護士們學(xué)習，盡力為他們創(chuàng )造更多的學(xué)習機會(huì )和良好的學(xué)習環(huán)境。護士長(cháng)還教導我們要繼續學(xué)習英語(yǔ)，給自己創(chuàng )造機會(huì )走出去，去學(xué)習更科學(xué)先進(jìn)的知識和技術(shù)。
通過(guò)這次學(xué)習，我們對護理管理工作有了初步了解。感謝護士長(cháng)給我們這次難得的學(xué)習機會(huì )，我們收獲頗多。徐護士長(cháng)是一名優(yōu)秀的管理者，是我們學(xué)習的榜樣，是我們努力奮斗的目標。
管理學(xué)心得體會(huì )2
烏飛兔走，日月如梭,不經(jīng)意間一個(gè)學(xué)期就結束。一學(xué)期的工作令我成熟了許多也老練了許多，特別是和本班學(xué)生的相處中懂得了許多管理和溝通的道理使我的教育教學(xué)管理能力有了很大的提高，面對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了憧憬和自信。為了積累育人經(jīng)驗，提高管理水平和教育成效，謀求未來(lái)發(fā)展，通過(guò)反思和剖析過(guò)去工作，今做總結
一、取得成績(jì)：
1、良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)逐漸形成。
2、學(xué)習成績(jì)穩步提高。
3、紀律、衛生狀況有明顯改觀(guān)。
4、養成較好的學(xué)習及生活習慣。
二、計劃的落實(shí)情況
本學(xué)期班級管理的指導思想是：優(yōu)化班級民主管理，創(chuàng )建積極向上的班風(fēng)，加強班級常規建設，開(kāi)展有特色的班級活動(dòng)，建設文明的班級秩序，養成良好的行為習慣。
在全體同學(xué)的努力下本學(xué)期之初帶有嘗試性、局限性的想法按計劃有序地進(jìn)行，取得了較明顯的效果。班風(fēng)班貌改觀(guān)大，班級有正確的輿論導向,全班學(xué)生個(gè)個(gè)有其職,有責可盡,大多數學(xué)生責任心強,能力強,優(yōu)生發(fā)展快,差生轉變好,深受學(xué)生家長(cháng)的好評。通過(guò)和同學(xué)、各課任教師交流看得出也體會(huì )得到大家對本班本學(xué)期的各項工作都比較滿(mǎn)意，雖然工作中有許多困難但本學(xué)期的工作目標已圓滿(mǎn)完成。特別是本學(xué)期開(kāi)展的各項活動(dòng)，收效頗大，通過(guò)組織學(xué)生自主學(xué)習提高學(xué)生的自主學(xué)習能力，提升了學(xué)生素質(zhì)。
三、總結工作經(jīng)驗
在班級管理上，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。而且，自學(xué)生來(lái)到一中軍訓的第一天，我就把這樣一個(gè)理念教給了全班學(xué)生，這個(gè)理念一直貫穿于我管理班級的整個(gè)過(guò)程中。學(xué)習上我大張旗鼓的鼓勵學(xué)生向老師發(fā)問(wèn)，紀律上我積極主張“先專(zhuān)政后民主”，一個(gè)班級必須要有鐵的紀律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調一致才能得勝利。凡是違反紀律的學(xué)生一定要受到紀律制約，而且班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀的過(guò)程中，必然會(huì )有少數學(xué)生對于處理不滿(mǎn)意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應該馬上進(jìn)行疏導工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不否定人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。
班主任在教育、教學(xué)、生活和各項活動(dòng)中，根據是非標準進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當的表?yè)P和獎勵;該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是建立在全班占壓倒多數的正確認識與言論的基礎上，具有同一性、扶正性，對全班同學(xué)都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借助集體的力量。
開(kāi)始做班主任的時(shí)候，每天忙得不亦樂(lè )乎，但效果并不理想，我想這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已?后來(lái)逐漸體會(huì )到，問(wèn)題的癥結就在于沒(méi)有很好的培養一支高效率的班干部隊伍。班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒(méi)有支架的支撐是無(wú)論如何也撐不起一片天空的。
在班級里，我讓學(xué)生充當助手，參與班級的管理：既能使同學(xué)產(chǎn)生一種輕松愉快的學(xué)習氛圍，又能使助手得以自我表現，體現自我價(jià)值。當然，參與班級管理的同學(xué)應該是廣泛的，絕不能把差生冷落到一邊，而要讓他們感受到自己存在的價(jià)值，發(fā)現自己的優(yōu)點(diǎn)長(cháng)處,使他們從內心深處迸出進(jìn)步的火花。一個(gè)班級猶如一個(gè)家庭，家長(cháng)會(huì )平等的對待每個(gè)孩子，班主任也應像家長(cháng)一樣平等地對待每一個(gè)學(xué)生。
班主任作為班級管理的策劃者，首先，就是要在班風(fēng)的形成中發(fā)揮積極地培育和引導的作用。班風(fēng)是一個(gè)集體精神面貌的集中體現，是指班集體對其成員的吸引力。心理學(xué)指出，在一個(gè)良好班風(fēng)的影響下，成員之間的溝通與交往比較頻繁，交往方式以正面的友善的為主，成員參加集體活動(dòng)的出席頻率較高，成員比較愿意承擔更多的責任和義務(wù)，它成為影響著(zhù)每個(gè)個(gè)體的日常行為的準則。而班級文化氛圍的建設水平在班風(fēng)的形成中起著(zhù)舉足輕重的作用。
老師要善于運用表?yè)P的方式對待每一位學(xué)生，要知道勤于發(fā)現別人閃光點(diǎn)比不斷指責對方的缺點(diǎn)所產(chǎn)生的效果好得多。在每個(gè)班都存在著(zhù)一些后進(jìn)生和優(yōu)秀生，也許我們曾經(jīng)都是在關(guān)注優(yōu)秀生，忽略后進(jìn)生，可這也使我們的教育失去了許多……怎樣才能做好后進(jìn)生和優(yōu)秀生的工作呢?我認為，對于優(yōu)秀生，在肯定的基礎上，老師應該善于“扒開(kāi)優(yōu)點(diǎn)找缺點(diǎn)”，以求其不斷進(jìn)步;對于后進(jìn)生，在保護其自信心的基礎上，老師應該善于“扒開(kāi)缺點(diǎn)找優(yōu)點(diǎn)”，不斷進(jìn)行激勵。
開(kāi)展主題鮮明，形式多樣的團隊活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和主體性，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展.
見(jiàn)效最快的管理方法是“壓”和“堵”但不能長(cháng)久保持，最長(cháng)遠也是最佳的方法是“導”可以一勞永逸。
“導”的過(guò)程為：提高認識(啟蒙)―-誘發(fā)情感(內化)――指導行為(關(guān)鍵)
1、以冷酷的現實(shí)讓孩子們猛醒，培養學(xué)生的目標意識
2、學(xué)海泛舟，進(jìn)行成才意識的培養和熏陶
3、社會(huì )調查，明確知識之重要
4、生活聚集，深感成功并非高不可及
管理學(xué)心得體會(huì )3
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓。學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店管理上，我們常說(shuō)客人永遠是對的！但實(shí)事并非如此，當有出入時(shí)，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個(gè)客人的要求、意見(jiàn)和抱怨都是對的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見(jiàn)和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問(wèn)題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查！無(wú)疑告訴我們培訓教育不等于實(shí)踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過(guò)實(shí)踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對！也就是說(shuō)培訓教育只能改變觀(guān)念, 通過(guò)實(shí)踐訓練督導檢查規范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問(wèn)題！
我更堅信效率應體現在一點(diǎn)一滴的小事上，節約時(shí)間從一分一秒著(zhù)眼，在做好基礎工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現工作中的突破，所以在工作中，對每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠充滿(mǎn)微笑，這樣才會(huì )受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問(wèn)候，贏(yíng)得客人的口碑，贏(yíng)得客人滿(mǎn)意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么樣的小事，我們都應該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來(lái)的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見(jiàn)精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
做為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店，20xx年也將是一場(chǎng)激烈的競爭戰。 怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為淮安地方區域的龍頭酒店呢？下面我幾個(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
�。�、樹(shù)立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒(méi)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應定期地舉辦一些節目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來(lái)擴大自己的知名度�？雌饋�(lái)是費些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響的。
�。�、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀律、條件、 環(huán)境的約束下，盡心盡責地工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間適應后，會(huì )開(kāi)始工作懶散、紀律松懈，對工作的開(kāi)展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀律與心理素質(zhì)上還要加強培訓，培養員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。 走出店門(mén)后能自豪地說(shuō)"
我是淮安國信大酒店的員工"。這樣我們酒店的形象會(huì )更好！
�。�、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來(lái)上班做一翻事業(yè)，一大部分是來(lái)掙錢(qián)的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見(jiàn)卡這種方法比較好，它打破常規的格式，使服務(wù)員的檔次拉開(kāi)，使每個(gè)人都有危機感， 同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
�。�、創(chuàng )造良好環(huán)境：不要說(shuō)從整體，就是每一個(gè)角落，都要使客人覺(jué)得賞心悅目。在就餐的同時(shí)能夠感覺(jué)到溫馨的氣氛，使人覺(jué)得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時(shí)。
通過(guò)這次學(xué)習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個(gè)五星級酒店員工的應盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當中，我將通過(guò)所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是五星級酒店的滿(mǎn)意員工。我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì )創(chuàng )造新的輝煌！
工程部：嚴偉
管理學(xué)心得體會(huì )4
最近，清華大學(xué)出版社出版了王慶海先生所著(zhù)《管理學(xué)概論》一書(shū)。作者在書(shū)中提出了許多有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)，對21世紀管理學(xué)學(xué)科面臨的挑戰和發(fā)展趨勢進(jìn)行了有益的探討。
該書(shū)特色突出：首先是系統性。該書(shū)共分七篇，序論、戰略計劃、組織管理、領(lǐng)導藝術(shù)、控制、績(jì)效、創(chuàng )新，綜合了古今中外的管理理論，完整地介紹。
了管理學(xué)的基本內容，覆蓋了管理的全過(guò)程，不失為管理學(xué)理論的集大成。其次是通俗性。該書(shū)不像一些專(zhuān)業(yè)的管理學(xué)書(shū)籍那樣高深，有關(guān)理論都經(jīng)過(guò)了作者的消化吸收，轉換成了自己的語(yǔ)言，通俗易懂，樸實(shí)無(wú)華，耐人尋味。
第三是實(shí)用性。該書(shū)不是純理論的學(xué)術(shù)研究，也不是單純的管理案例分析，而是一部綜合各種理論之后形成的適合中國管理實(shí)際的實(shí)踐方案。它不僅告訴讀者做什么，為什么要做，更重要的是告訴你怎樣做，包括方法、流程、操作細則、計劃要領(lǐng)、行動(dòng)要求、評價(jià)指標等內容都非常具體詳細。
第四是前瞻性。該書(shū)參閱了大量的最新管理學(xué)研究成果，研究了古今中外管理發(fā)展的科學(xué)軌跡，分析了21世紀管理面臨的新挑戰，展望了21世紀管理發(fā)展的新趨勢，介紹了適應這些變化的管理新模式，為管理的理論研究者和管理的實(shí)際工作者提供了方向性的指導和最前沿的研究信息。
第五是創(chuàng )新性。該書(shū)形成了一個(gè)全新的管理學(xué)研究體系，采用了大量最新的研究成果，結合自己的工作實(shí)踐，提出了不少自己的新見(jiàn)解。正如厲以寧先生所言：王慶海根據多年來(lái)學(xué)習、研究管理學(xué)的心得體會(huì )，并結合實(shí)際管理工作中豐富的經(jīng)驗，寫(xiě)成這本管理學(xué)專(zhuān)著(zhù)。
總之，這本書(shū)內容豐富，通俗易懂，覆蓋面寬，實(shí)踐性強。掩卷思考，頗覺(jué)欣慰：對管理學(xué)感興趣的讀者、大學(xué)非管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的本科生和研究生以及企事業(yè)單位和政府機關(guān)的管理工作者，有了一本適合自己閱讀、隨時(shí)使用的管理學(xué)書(shū)籍。
管理學(xué)心得體會(huì )5
在現實(shí)社會(huì )中，人們都是生活在各種不同組織之中的，如工廠(chǎng)、學(xué)校、醫院、軍隊、公司等等，人們依賴(lài)組織，組織是人類(lèi)存在和活動(dòng)的基本形式。沒(méi)有組織，僅憑人們個(gè)體的力量，無(wú)法征服自然，也不可能有所成就的；沒(méi)有組織，也就沒(méi)有人類(lèi)社會(huì )今天的發(fā)展與繁榮。組織是人類(lèi)征服自然的力量的源泉，是人類(lèi)獲得一切成就的主要因素。然而，僅僅有了組織也還是不夠的，因為人類(lèi)社會(huì )中存在組織就必然有人群的活動(dòng)，有人群的活動(dòng)就有管理，有了管理，組織才能進(jìn)行正常有效的活動(dòng)，簡(jiǎn)而言之，管理是保證組織有效地運行所必不可少的條件。我認為對于有效的管理，沒(méi)有一種固定的模式，首先擺在第一位的必須是實(shí)際，對于不同的情況，不同的目的，都會(huì )有很多個(gè)管理的選擇，我們要從中間選擇一種最有效，最節約，又或是最易實(shí)現的辦法，都不是容易達到的事情。于是，我們必須要首先明確一個(gè)最核心最本質(zhì)的目標，對于企業(yè)管理，那就是使最少的投入換回最多的回報。我認為工作和人是管理的兩個(gè)重要部分。
首先是對于工作。所有的企業(yè)都是由無(wú)數人來(lái)?yè)螣o(wú)數職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結構和工作方式。同時(shí)每一個(gè)職位的人，不論是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是一定的計劃內的，這些都是需要在企業(yè)運作前設計規劃好的內容。因此管理的第一項也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結構和內容計劃安排好。單從工作的角度看，如果一個(gè)企業(yè)的組織結構達到了最合理最科學(xué)，而企業(yè)中每個(gè)人的工作也是最恰當最精準，那么這個(gè)企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報�，F實(shí)中這是不可能的，因為永遠找不到一個(gè)最完美的工作方式，同時(shí)實(shí)際情況也是變化萬(wàn)千，現實(shí)的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對于管理者來(lái)說(shuō)也是極不現實(shí)的。因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個(gè)“最完美”。在這方面，20世紀初出現的科學(xué)管理思想有著(zhù)很大的成就。泰羅提出的科學(xué)管理思想，包括確定合理的工作標準、工作方法標準化、合理配備工人、實(shí)行有差別的計件工資制、實(shí)行職能工長(cháng)制。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時(shí)也使人們更加重視對工作的科學(xué)設計和改造，從而提高效率。每一個(gè)管理者都應該從科學(xué)管理思想中收獲更本質(zhì)的內容，那便是通過(guò)科學(xué)有效的管理，使人們的工作效率不斷提高。
泰羅在這一方面只是為人們開(kāi)了個(gè)頭，后來(lái)的管理者需要發(fā)揮創(chuàng )造力，面對各種情況，科學(xué)理性地設計組織結構、工作方式等，從而使效率達到最大。這便是對于工作的一部分，當然不只是科學(xué)管理思想對其有積極作用，但最終目標還是通過(guò)調整工作，來(lái)使效率達到最大。第一部分無(wú)疑是管理中最重要的部分，然而如果沒(méi)有第二部分的話(huà)，第一部分無(wú)疑會(huì )大打折扣。
這第二部分是對于人。如果說(shuō)對于工作的設計和調整是屬于比較固定和硬性的話(huà)，那么對于人的工作是充滿(mǎn)彈性和不固定因素的。因為人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各種因素會(huì )影響人工作的效率。如果想提高工作效率，對人的關(guān)注是絕對不能忽視的。如果不這樣，光靠改善第一方面內容會(huì )使其效果大大降低。如果長(cháng)久忽視對人的關(guān)注，則會(huì )產(chǎn)生更消極的影響。對于人，管理者要做到的是，使人的工作效率達到最大，這需要人對工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效率。工作環(huán)境、人際關(guān)系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這一方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)開(kāi)創(chuàng )了這一領(lǐng)域。他通過(guò)著(zhù)名的霍桑實(shí)驗，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括社會(huì )人的假設、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論使人們開(kāi)始關(guān)注工作中的“人”。一個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會(huì )很大地超過(guò)一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿(mǎn)著(zhù)很大的彈性和變化，也對管理者有更高的要求。不同類(lèi)型的管理者或許會(huì )營(yíng)造截然不同的工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。好的工作環(huán)境沒(méi)有特定的標準，只要能更好地促進(jìn)人們工作就算是。管理者需要有很強的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這一點(diǎn)也是相當的不容易�？偟膩�(lái)說(shuō)，對于人這一方面，雖然不及對于工作那一方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著(zhù)，同時(shí)也會(huì )給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)一些不能靠改善工作帶來(lái)的內容。
我認為企業(yè)中的管理，大致可分為這兩個(gè)方面的內容，對于工作和對于人。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導五方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務(wù)之中。管理是一種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時(shí)其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng )造力。
管理學(xué)心得體會(huì )6
我叫董怡茹，女20xx年x月畢業(yè)于對外經(jīng)濟貿易大學(xué)（函授教育）行政管理專(zhuān)業(yè)。20xx年x月份進(jìn)入晉煤集團澤州天安靖豐煤業(yè)后勤保障部工作，從事管理檔案資料工作，下面是我半年來(lái)的總結：
行政管理學(xué)又稱(chēng)行政學(xué)（也稱(chēng)公共行政學(xué)或公共管理學(xué)），是一門(mén)研究政府對社會(huì )進(jìn)行有效管理規律的科學(xué)，是國家公務(wù)員和其他公共部門(mén)工作人員必備的知識，對將來(lái)考公務(wù)員和從事行政管理方面工作的人有很大的幫助。自其發(fā)展至，有些發(fā)達國家已將行政管理學(xué)設成為一個(gè)獨立的且具有眾多理論流派、多學(xué)科交叉以及理論聯(lián)系實(shí)際的一門(mén)科學(xué)。行政管理學(xué)在各種管理中都起到了領(lǐng)導、主管作用，社會(huì )主義現代化建設需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科學(xué)、有效，直接影響著(zhù)國家、社會(huì )的發(fā)展。
我國行政管理學(xué)起步較晚，是在改革開(kāi)放后才有進(jìn)一步的發(fā)展，其是以馬克思主義為指導，密切關(guān)注理論發(fā)展和我國行政發(fā)展的實(shí)踐。堅持以建設有中國特色社會(huì )主義理論為指導，根據我國政治、經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展變化的情況以及分析研究了我國行政管理，特別是行政改革所面臨的一些重要理論問(wèn)題。注意學(xué)習國外先進(jìn)優(yōu)秀的行政理論和實(shí)踐經(jīng)驗，但不套用西方的理論模式和價(jià)值觀(guān)念，努力反映行政學(xué)的發(fā)展，廣泛吸收最新研究成果，建構屬于中國
行政管理學(xué)的理論體系。行政管理學(xué)的內容大體可分為：一般理論、主體、行政組織機構、過(guò)程、保障以及其目的，正確地發(fā)揮行政職能，科學(xué)地處理政府政務(wù)，提高工作辦事效率，促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展。
學(xué)習行政管理學(xué)有如下的意義：1.有助于我們弄清我國行政管理存在的問(wèn)題和改革目標、任務(wù)、方式，為我國行政管理改革和發(fā)展指明方向；2.有助于提高我國公務(wù)員的素質(zhì)，進(jìn)而提高我國行政管理的整體水平；3.有助于提高我國企事業(yè)單位管理人員的政策水平，促進(jìn)企事業(yè)單位與政府的良好合作。
自學(xué)過(guò)行政管理這門(mén)課程后，我感覺(jué)自己受益匪淺。在此之前，我覺(jué)得自己還是不能很好的管理好,有時(shí)對一些小事都處理得不是特別恰當，那時(shí)感覺(jué)自己很沒(méi)用，連這點(diǎn)事都做不好，以后還怎么在社會(huì )混��！然而，通過(guò)學(xué)習行政管理后才發(fā)現自己以前在管理上的不足，其實(shí)管理方面是有技巧的，只要抓住其中的技巧，所有的問(wèn)題都可以迎刃而解了，感覺(jué)還不賴(lài)。這不僅提高了自己的管理水平，為自己以后進(jìn)軍管理層打下了堅實(shí)的基礎，也創(chuàng )造了一個(gè)和諧的學(xué)習氛圍，真可謂是一箭雙雕啊!
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市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化，房地產(chǎn)公司面臨著(zhù)轉型和調整。向土地要效益的發(fā)展思路導致企業(yè)管理者過(guò)多地把注意力集中在企業(yè)外部，巨額的土地增值收益足以保障房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的生存和快速發(fā)展，公司的內部管理往往是粗放式的、缺乏科學(xué)性，只有部分公司提出精細化管理的目標，只有少數公司將精細化管理的理念轉化為相應的流程、策略、制度等，而只有極少數公司的精細化管理得到了較好的執行。向土地要效益的思路要從根本上轉變，轉而向管理要效益。精細化管理指的是通過(guò)規則的系統化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同運行。
實(shí)施精細化管理的過(guò)程中，比較突出的障礙在于以下幾方面。
一是，中庸思維方式形成的企業(yè)文化土壤不利于精細化管理。在中國長(cháng)久以來(lái)形成的人治大于法治的社會(huì )環(huán)境下，推進(jìn)精細化管理會(huì )遇到無(wú)形的阻力。精細化管理最早是工業(yè)化的產(chǎn)物，要求對于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強調執行力。但是大多數企業(yè)內的人員將管理視作藝術(shù)而非科學(xué)，對于細致規范的流程缺乏認真執行的動(dòng)力和習慣。
二是，過(guò)度強調形式，過(guò)度量化，流程設計不合理，導致效率反而降低。精細化管理需要細化的流程來(lái)保障，但是如果設計的流程過(guò)于細致，過(guò)于依賴(lài)數字來(lái)進(jìn)行量化管理，那么就會(huì )從科學(xué)性走向另一個(gè)極端。數字并不能表現出所有的問(wèn)題，對數字的追求更不能解決所有的管理問(wèn)題。精細化管理在提高管理水平和質(zhì)量的同時(shí)，也會(huì )增加企業(yè)管理的復雜程度，如果超過(guò)一定的界限，就會(huì )適得其反。
三是，對流程設計的要求很高，如果流程設計的可操作性不強，執行環(huán)節就難以推進(jìn)。精細化管理對于流程的設計和重組提出了很高的要求，一個(gè)看起來(lái)完美的流程設計也許存在可操作性不強的硬傷，而能夠得到較好執行的流程設計往往并不是無(wú)可挑剔的。也就是說(shuō)，流程設計需要的方案并不是可能最好的，而是最好可能的。這實(shí)際上是一個(gè)很高的要求，要充分立足于企業(yè)現狀，透徹分析企業(yè)問(wèn)題。管理首先要強化相關(guān)的理念，培養一支專(zhuān)業(yè)的職業(yè)化團隊，形成重視規范的企業(yè)核心理念。精細化管理需要由職業(yè)經(jīng)理人式的.思維方式來(lái)構建企業(yè)文化，通過(guò)組織設計、績(jì)效管理等手段來(lái)監督和督促精細化管理的實(shí)現，并且形成一個(gè)嚴格的執行體系。
其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是精細化管理的基礎，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標是以最少的資源投入，獲取最大的產(chǎn)出效率，在各個(gè)環(huán)節和模塊之間，做出系統最優(yōu)的組合。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，控制管理費用，降低不必要的成本支出。房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)流程應當充分考慮房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，這里可以運用的工具是業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈分析模型，針對性地找出企業(yè)價(jià)值鏈增值大的環(huán)節，進(jìn)行鞏固和加強，分析和優(yōu)化流程。
再次，項目管理信息化也是實(shí)現精細化管理的一個(gè)重要手段。如果為核心業(yè)務(wù)搭建一個(gè)信息化平臺，資源就會(huì )得到更好的整合，對節點(diǎn)的控制會(huì )更為科學(xué)有效。項目運營(yíng)管理系統可以有效提高管理的集約性，在項目管理的各個(gè)環(huán)節借助于信息化平臺提升精細化管理的水平。
最后，精準營(yíng)銷(xiāo)也是精細化管理的重要體現。對于房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，精準營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是兩個(gè)方面：客戶(hù)服務(wù)的精準化與產(chǎn)品設計的精準化。為了實(shí)現精細化的客戶(hù)服務(wù)，需要對不同客戶(hù)進(jìn)行有效細分和研究，關(guān)注客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)細節。在此基礎上，還把精準的客戶(hù)服務(wù)反映到精準化的產(chǎn)品設計上。例如很多房地產(chǎn)公司都針對不同的客戶(hù)，形成了特征鮮明的產(chǎn)品系列，正是面向客戶(hù)進(jìn)行精準化營(yíng)銷(xiāo)的一種嘗試�？蛻�(hù)服務(wù)的精細化意味著(zhù)從售前、售中、售后各個(gè)階段和過(guò)程都充分考慮客戶(hù)的需求。例如，當前在房地產(chǎn)項目的設計中，普遍存在著(zhù)會(huì )所的設計更多只是為了推進(jìn)銷(xiāo)售的問(wèn)題，往往忽視了后期運營(yíng)使用過(guò)程中的成本費用，設計階段也很少聽(tīng)取物業(yè)管理人員的意見(jiàn)。在精準營(yíng)銷(xiāo)的要求下，相關(guān)問(wèn)題就應得到充分重視，客戶(hù)的聲音也應得到充分體現。
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本學(xué)期所學(xué)的高級管理學(xué)，分為七章，主要由計劃、組織、領(lǐng)導、控制這四大部分組成，這四部分既相互區別，又相互聯(lián)系。而管理學(xué)中的有關(guān)團隊合作方面的內容讓我有了很多體會(huì )。
團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個(gè)共同的目標相互支持、奮斗的過(guò)程。通過(guò)團隊合作，可以調動(dòng)團隊成員所有的資源和才智，增強相互間的信任，從而有效地解決問(wèn)題，提高工作效率。
雖然團隊合作對我們當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)具有非常重要的作用，但是當前的學(xué)校教育體系對“團隊合作”的教育不夠重視，也沒(méi)有開(kāi)設相關(guān)的課程。而在《高級管理學(xué)》這門(mén)課程的學(xué)習過(guò)程中，老師通過(guò)小組討論案例、小組分工完成PPT的形式，將“團隊合作”教育融入到了這門(mén)課程的教學(xué)中，讓我對團隊合作有了自己的認識。
這里，我以小組做PPT的例子進(jìn)行分析。老師剛下發(fā)這個(gè)任務(wù)時(shí)，我們組選了一個(gè)代表，我們都以為這個(gè)代表能將所有的事都完成，就沒(méi)有我們的事了。最后，發(fā)現僅靠一個(gè)人來(lái)完成這個(gè)PPT工作量有點(diǎn)大，于是我們小組課后進(jìn)行討論決定每個(gè)人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專(zhuān)門(mén)制作PPT、有人專(zhuān)門(mén)負責對數據進(jìn)行分析并制作圖表。在這個(gè)分工的過(guò)程中，我就學(xué)到了不少。首先，對人員進(jìn)行分工，都是根據每個(gè)成員的長(cháng)處進(jìn)行分配的，計算機比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作PPT，擅于收集材料的同學(xué)通過(guò)各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進(jìn)行分配的。其次，學(xué)會(huì )相互寬容，因為分工的每個(gè)部分內容有多有少，我們不能因為分配不均而抱怨，或者覺(jué)得吃虧，我們應相互包容。最后，團隊合作過(guò)程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內容、我們所要解決的問(wèn)題是什么以及重點(diǎn)是什么等內容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費時(shí)間和精力，做出來(lái)的東西也不是我們想要的。
在小組成員的共同努力下，這個(gè)PPT完成了，但是效果不是很好。我對其原因進(jìn)行分析大致表現在以下方面：
一是，為了完成任務(wù)，沒(méi)有做到精益求精。這主要是前期沒(méi)有做好準備工作，小組成員間也沒(méi)有進(jìn)行交流，認為只要有人做就好了。
二是，對所要解決的問(wèn)題不明確，剛開(kāi)始我們組準備做管理移植方面的，后來(lái)覺(jué)得難度有點(diǎn)大換成了企業(yè)社會(huì )責任，最后又改成了食品安全問(wèn)題，這樣換來(lái)?yè)Q去也會(huì )影響我們的成果。三是對高效團隊的特征認識不足，楊文士在《管理學(xué)》一書(shū)中指出，高績(jì)效團隊的特征主要有：有效的領(lǐng)導、靈活和適應、持續地學(xué)習、高效的工作程序、共同目標、相互信任和尊重、充分的溝通、取長(cháng)補短。我們小組雖然進(jìn)行了交流，但沒(méi)有達到有效的溝通，這與團隊合作中“個(gè)性過(guò)去突出”也有一定的關(guān)系。
通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習，我獲益匪淺，并對管理學(xué)又產(chǎn)生了一些興趣。在老師的教導下，不僅增強了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎理論知識，同時(shí)為我們以后開(kāi)展集體或社團活動(dòng)提供了寶貴的經(jīng)驗。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢互補、團隊分工的重要性。以后，我們可以將這種“團隊合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習生活的各個(gè)方面。
管理學(xué)心得體會(huì )9
管理學(xué)這一門(mén)學(xué)科對于我們土木專(zhuān)業(yè)的學(xué)生無(wú)疑是陌生而向往學(xué)習的，因為大家都知道自從人類(lèi)有了共同勞動(dòng)，就有了管理，管理是人類(lèi)最基本的活動(dòng)之一。它廣泛的存在于現實(shí)生活中，管理是一切有組織活動(dòng)中必不可少的組織部分。也就意識到了管理學(xué)這一門(mén)學(xué)科對于我們今后工作和生活的重要性和對管理學(xué)的好奇與向往，我們完成了為期8周的學(xué)習。
第一節課剛開(kāi)始的時(shí)候，陳老師就要求我們要保持空杯心態(tài)，認真的學(xué)習這門(mén)學(xué)科。陳老師以她獨特的見(jiàn)解和親身的工作經(jīng)歷贏(yíng)得了同學(xué)們的一致認可，對管理學(xué)的學(xué)習產(chǎn)生了前所未有的興趣。
什么是管理？科學(xué)管理之父——泰勒認為：管理是一門(mén)怎樣建立目標，然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達到的藝術(shù)。法約爾認為：管理就是計劃，組織，控制，指揮，協(xié)調。西蒙：管理就是決策。課本上的定義：管理是通過(guò)計劃、組織、領(lǐng)導和控制，協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現目標的社會(huì )活動(dòng)。我個(gè)人認為管理就是讓別人完成自己想要完成的任務(wù)。然而陳老師簡(jiǎn)單的將管理定義為：我說(shuō)你做。是我對管理的定義有了更好的記憶和了解。
在中華五千年的歷史長(cháng)河中，通過(guò)歷史的經(jīng)驗和實(shí)踐，中國有著(zhù)自己獨特的管理思想，主要包括順道、重人、人和、守信、對策、法治、利器、求實(shí)等�！皟仁虏幻鲉�(wèn)張昭外事不明問(wèn)周瑜，國事不明問(wèn)魯肅，家事不明問(wèn)老母”，從孫權的話(huà)中，我們并不難看出管理者并不一定要有超越平凡人的能力和過(guò)人的見(jiàn)解，只要管理好手下的人，也能將國家統治好，實(shí)現自己的大業(yè)。從小我就喜歡看一部電視劇《楚漢爭霸》，電視劇中項羽的英雄氣概、雄心壯志深得我們觀(guān)眾的喜歡，而不喜歡平庸、地位低下的劉邦。就算最后取得天下的是劉邦而不是項羽，我喜歡的仍舊還是西楚霸王項羽，以為劉邦能取得天下完全就是運氣好。學(xué)了管理學(xué)之后，我的見(jiàn)解也有了大轉變，劉邦之所以得天下用他自己的話(huà)就是：夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房。鎮國家，撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。劉邦的能力遠不及這三個(gè)人，但他卻能讓他們?yōu)樗�，替他打天下，然而項羽妒賢嫉能，有一范增而不能用，不善用人之道�？梢�(jiàn)劉邦得天下并不只是運氣而已。
通過(guò)各種例子，管理的重要性就不言而喻了，然而管理學(xué)涉及的東西還很多，短暫的八周時(shí)間是遠不能將其囊括手中。但也通過(guò)陳老師學(xué)習領(lǐng)悟到了不少知識，在今后的工作和學(xué)習之中集合實(shí)際生活運用管理學(xué)知識來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題起到了很大的作用。
最后，真心的感謝陳老師這段時(shí)間的教導，感謝你帶我們了解學(xué)習管理學(xué)這門(mén)學(xué)科，也感謝你送我們的“能”、“敢”、“會(huì )”、“能”、“成”。今后，我將記住老師的這五個(gè)字，努力學(xué)習，爭取做個(gè)能做事的人。
管理學(xué)心得體會(huì )10
品質(zhì)管理指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)讓客戶(hù)滿(mǎn)意而達到長(cháng)期成功的管理途徑。企業(yè)只有得到買(mǎi)方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產(chǎn)、銷(xiāo)售的技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等，正確經(jīng)濟的制造出滿(mǎn)足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進(jìn)效果的工作方法，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問(wèn)題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動(dòng)稱(chēng)重慶凡特施特生物科技有限公司為品質(zhì)管理。并且將關(guān)于制造的品質(zhì)管理作為重點(diǎn)敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點(diǎn)。
品管的學(xué)習計劃完成了，但并不意味著(zhù)我對品管知識全部掌握了，時(shí)間是雖然是短暫的，但是在導師關(guān)心指導下，加上工作的緊迫感和壓力感，感覺(jué)每一天過(guò)的很充實(shí)、很快樂(lè )。
工作上：
日常工作中培養良好的工作習慣，積極學(xué)習、實(shí)踐，對工作認真負責，精益求精，追求卓越。注重細節，做事情及整理文件清晰明了、有條不紊。保持“慎獨”的思想意識，不僅要完成每天的工作任務(wù)，而且要做好每天的工作任務(wù)。工作中要不斷的學(xué)習，不斷的反省，不斷的總結，只有這樣才會(huì )更快、更好的使自己職業(yè)素質(zhì)得以提升。
在團隊里、組織里不應具有自私、短視的思想，要有大局觀(guān)，是每個(gè)員工應具備的基本素質(zhì)和要求!工作不僅僅是一種工作能力的提高，更重要的是一種素質(zhì)修養的提升過(guò)程，因此端正心態(tài)和思想意識是工作的重中之重，也是做好工作的根基。
心態(tài)上：
無(wú)論細致繁瑣的工作，還是簡(jiǎn)單零碎的工作都要有耐心、認真的去對待，無(wú)條件的去把工作完成并做好，不計較個(gè)人得失，做不好或有瑕疵，領(lǐng)導批評，沒(méi)有任何借口，應該不斷的反省、學(xué)習、改過(guò)，爭取不二過(guò)。平常心態(tài)去對待別人的誤解，真正達到“人不知而不慍”的境界。做事、為人不情緒化，盡量控制好情緒，不因情緒的波動(dòng)而影響自己的行為，不遷怒。時(shí)刻保持良好、積極的心態(tài)去對人、對事、對工作，心中時(shí)刻保持“止、定、靜、安、慮、得”的做事方法，確定自己的目標，將其量化，并努力不懈的完成自己的目標。
始終保持“慎獨”“慎言”的習慣，不為外界的紛雜而干擾自己內心的標準，嚴守自己的原則。嚴于律己，寬以待人，尤其是后者更是體現自我的修養和情操!
學(xué)習上：
學(xué)習上，不知足，天天不斷學(xué)習，時(shí)刻保持謙虛謹慎的工作和學(xué)習作風(fēng)，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)和能力，堅持不懈的學(xué)習先進(jìn)科研知識，為產(chǎn)品的質(zhì)量提高和創(chuàng )新做好理論基礎。
管理學(xué)心得體會(huì )11
在思安股份工作已整整5年的時(shí)間里，經(jīng)歷了公司種種的變化，也親身體驗了公司的各種調整，但不管怎樣，企業(yè)仍要前進(jìn)，我們的面包仍要有。所以，我們大家在各個(gè)崗位銷(xiāo)售、服務(wù)、研發(fā)，各條戰線(xiàn)上，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著(zhù)。如何把工作做的更好，就得明確自己在做什么，側重點(diǎn)是什么?認清自己的職業(yè)特性。就拿服務(wù)和銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)：服務(wù)和銷(xiāo)售的工作類(lèi)型是不一樣的，"做完了再說(shuō)"是服務(wù)人員的共性;"先說(shuō)后做"是銷(xiāo)售人員的售前工作。
我一直是從事銷(xiāo)售的，工作上雖沒(méi)有大的輝煌的業(yè)績(jì)，但也積累了一些工作心得，愿同大家分享：
1.時(shí)間管理
每個(gè)人的工作課題存在差異，每個(gè)人的思想境界各有不同。但是上帝卻很公平的給了每個(gè)人一天24小時(shí)的時(shí)間，因此我們提出管理時(shí)間，是每個(gè)人都可以做到的事情。每天把24小時(shí)規劃好，也就管理好了自己。平時(shí)大家會(huì )說(shuō)時(shí)間不夠，事情做不過(guò)來(lái)，我建議大家把時(shí)間拿出來(lái)分析一下，根據工作性質(zhì)合理安排時(shí)間。像我，做銷(xiāo)售，事情多，工作瑣碎.，這樣我就養成了每天入睡前回顧一天工作的習慣，并對第二天的工作進(jìn)行安排。在安排工作上要求本部門(mén)各級員工把握一個(gè)主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當我一到工作崗位上就能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，而員工的工作也各級抓好，緊張工作。這樣就很好的把握和做到--"工作時(shí)效"。其實(shí)我們現在所做的日報也是為了幫助大家提高時(shí)間管理的效率，更好的安排工作生活。
2.四象限管理
"輕重緩急"對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，這就要求思路活躍，把火燒眉頭的事情先處理掉，然后再去做日常工作。就好比用戶(hù)送修，用戶(hù)送機器來(lái)在臺前等待，而我們大家還各做各的事情，還說(shuō)我把這個(gè)事情做完就過(guò)來(lái)，馬上就好了。如果用戶(hù)大熱天來(lái)，機器壞了本來(lái)心里就著(zhù)急你說(shuō)叫他稍等，他能接受嗎?加上現在每個(gè)人的時(shí)間都比較緊張，用戶(hù)都希望把機器修好趕快走不要停留!"當然這只是一個(gè)最常見(jiàn)的例子，總之輕重緩急具有非常的靈活性、時(shí)間性、場(chǎng)合性要視具體情況而當機立斷。做好了也是減少客戶(hù)抱怨的有效方法。我們要分清四個(gè)象限的工作，什么時(shí)候做什么事情，這樣合理安排自己的工作，做事才會(huì )游刃有余。
3.規范制度
談到管理，就一定要從規范入手。規范是我們日常工作的行為準則，是企業(yè)生存、運作、發(fā)展、壯大的標尺和綱要。它的實(shí)施者既是所有領(lǐng)導，又是全體員工。只是各個(gè)崗位所規范的內容不同罷了。萬(wàn)事開(kāi)頭難，難就難在你走出的第一步，第一步邁出去了，第二、三步就沒(méi)有問(wèn)題了。正如我們日常工作，你沒(méi)有第一稿資料，就沒(méi)有后續的所有工作內容。你最近沒(méi)有向部門(mén)反映工作中存在的問(wèn)題，就沒(méi)有人來(lái)問(wèn)你這個(gè)或哪個(gè)問(wèn)題是如何如何的，等大家都有反映了這件事情，就有人開(kāi)始琢磨怎么樣來(lái)規范這項工作，讓大家都按這個(gè)規定來(lái)做。以后大家就在這個(gè)基礎上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好!任何事情都是一樣的道理，只要你想做，你就會(huì )去規范這件事情，規范也就使每個(gè)人有了行為的準則。
4. 提高會(huì )議效率
工作中的很多問(wèn)題都是在會(huì )議中解決的。會(huì )議使我們對問(wèn)題有了更多、更好的解決方案。我們平常碰到的會(huì )議也比較多，大大小小、各式各樣的都有，那么如何提高會(huì )議的效率就成為大家關(guān)注的事情。如果我們在會(huì )議之前把要開(kāi)會(huì )的事項告訴所有人，讓大家都有準備，開(kāi)會(huì )的時(shí)候就可以切入主題，談每個(gè)人的思路，這樣可以縮短一些時(shí)間。往往在會(huì )議上大家談著(zhù)談著(zhù)就會(huì )跑題，這時(shí)候就需要會(huì )議的主持人能夠引導大家的思路往一個(gè)方向;再有就是會(huì )議結束前主持人或主管人員一定要重述這次會(huì )議的幾項內容和解決措施，這樣大家才會(huì )感覺(jué)到會(huì )議的重要性。
5.目標、執行、考核、監督
一件事情的好與壞如何去評價(jià)，首先要看所定目標定的合理性。合適的目標對每個(gè)人、對企業(yè)都有好處，員工不會(huì )有太大的壓力，安心努力的工作;企業(yè)每年都會(huì )穩步的積累和發(fā)展。定目標對我們每個(gè)人說(shuō)就再簡(jiǎn)單不過(guò)了，人的一生中不知道給自己定了多少目標，但真正努力去完成的又占了多大比例?目標就要靠人來(lái)執行，執行過(guò)程中就有各種各樣的評價(jià)，嚴格的說(shuō)就是考核和監督。在我們銷(xiāo)售體系內，年初給各事業(yè)部下達了今年的工作目標和工作項目?jì)热�，事業(yè)部分解任務(wù)給各部門(mén)或個(gè)人，訂立新的目標。日常員工們努力的工作，都每個(gè)月底公司收集數據進(jìn)行評估和考核，監督到年底每個(gè)部門(mén)是否能完成年初訂立的目標。
6.培養人才
關(guān)鍵在于培養，其中包含有3個(gè)因素：品德、態(tài)度、能力;品德主要是個(gè)人修養的體現，能力則是業(yè)務(wù)技巧和知識內涵，。知識又分為：內隱知識和外顯知識(內隱知識：平�？床坏綄W(xué)不到的，要靠個(gè)人的感悟和積累;外顯知識：看得到，學(xué)得到的東西)。平�？偸且�(jīng)過(guò)選拔招聘到一個(gè)適合企業(yè)的人員，進(jìn)入公司后像小樹(shù)苗一樣培育，初長(cháng)成就要考慮如何使用，經(jīng)歷這一系列的洗禮，才會(huì )逐漸成為一個(gè)合格員工。一個(gè)人只要具備優(yōu)秀的品德，熱忱于工作的態(tài)度，加上一定的能力，只要想做的工作就沒(méi)有做不好。有句廣告語(yǔ)說(shuō)的很好：“沒(méi)有做不到，只有想不到”。
7.團隊建設
最早部門(mén)當時(shí)只有5個(gè)人，所有的事情也就是我們幾個(gè)人來(lái)完成，對于我來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導把工作交給我，我沒(méi)有理由不好好做，肯定會(huì )努力把他作好。其他同事也會(huì )很好的將自己的工作做好，并且任務(wù)小事情相對少一些，我們可以一起打牌、OK、等，生活自由自在。到20xx年后，起初我感覺(jué)還可以，最少我個(gè)人還可以應付，從成績(jì)上比較有所進(jìn)步，但這種優(yōu)越感并沒(méi)有太久，銷(xiāo)售任務(wù)的提高，我意識到了靠個(gè)人的力量是不行的，要靠一個(gè)團隊。平時(shí)一個(gè)人忙里忙外不亦樂(lè )乎還不見(jiàn)的有效果，如何培養一支可以打勝仗的團隊呢，首先要了解團隊中的每個(gè)成員，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，挖掘潛能，根據每個(gè)人的個(gè)性不同選用不同的崗位，每個(gè)人在團隊中都發(fā)揮作用，管理人員就成功了一半，團隊也就有了競爭力。 談了這么多，也都是大家知道的內容，一起來(lái)與大家學(xué)習。只要我們每個(gè)人都能合理安排好自己的事情，自己就能發(fā)展;部門(mén)才會(huì )更好;公司就會(huì )更強大!
管理學(xué)心得體會(huì )12
時(shí)間如白馬過(guò)隙 ，一眨眼，又是一個(gè)學(xué)期。而自己所選的這門(mén)管理學(xué)課程也點(diǎn)點(diǎn)滴滴、斷斷續續的過(guò)了一個(gè)學(xué)期，在這個(gè)綿熱的夏日 在這個(gè)課程即將結束的季節，靜靜敲打著(zhù)，我對這門(mén)課程的感受。這學(xué)期學(xué)了管理學(xué)這門(mén)課，實(shí)際上，對自己的幫助還是很大的，對于個(gè)人而言，從小就一直被期望成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，繼承家里的事業(yè)，成為一名優(yōu)秀的管理人才。
沒(méi)有學(xué)習之前，一直認為管理就是小到生活規劃，大到國家 計劃，方方面面都可以運用到管理學(xué)的知識，在學(xué)習中，多少有了一些自己對這門(mén)課程的了解。學(xué)習了這個(gè)管理學(xué)感覺(jué)到這門(mén)學(xué)科涉及到的面是非常廣泛的，我認為對于有效的管理，它不是一死不變的一個(gè)固定模式，它講究的就是從實(shí)際出發(fā)的道理吧，對于不同的事與物，不同的目的，用不同的方法去解決，但是在各種的解決方法中都不會(huì )離開(kāi)它那的管理理念，最終通過(guò)最有效、最節約，又或是最易實(shí)現的辦法來(lái)使效率或利益最大化。管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制,以便達到即定的組織目標的過(guò)程。作為二十一世紀的大學(xué)生,我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現在的學(xué)習和自理乃至今后步入紛繁的社會(huì ),適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理理論影響著(zhù)日常生活中的每一個(gè)人，不管它從事著(zhù)怎樣的工作，不管所處的社會(huì )地位如何等等。日常生活中管理理論的例子有好多，如在我們的宿舍中，怎樣去處理宿友
之間的誤會(huì )，怎樣去和同學(xué)們交往等等。
而學(xué)習之后，我清楚的認識到了管理的意義。管理學(xué)上所研究的管理是指發(fā)生在組織中的管理活動(dòng)，是組織中的管理者為了實(shí)現組織的目標對組織成員施加的影響的行為�；蛘哒f(shuō)管理學(xué)是系統研究管理活動(dòng)的基本規律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)適應著(zhù)現代社會(huì )化大生產(chǎn)的需要，本著(zhù)以研究在現有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配臵人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平，它是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科為目的。
其實(shí)，說(shuō)管理學(xué)是一門(mén)離我們生活很近的一門(mén)學(xué)科也是沒(méi)有錯的。管理活動(dòng)貫穿與生活的方方面面，管理已經(jīng)成為現代社會(huì )最重要的一項活動(dòng)。而且隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，管理活動(dòng)變得越來(lái)越重要，離開(kāi)了管理，國家將無(wú)法運轉，社會(huì )將無(wú)法前進(jìn)，人們的生產(chǎn)生活也將停滯。因此，對于企業(yè)而言，管理的好與壞，管理的有效與否，決定了企業(yè)的發(fā)展前景；對于社會(huì )而言，管理的好與壞，直接影響著(zhù)社會(huì )的健康發(fā)展；對于國家而言，管理的好與壞，影響著(zhù)一個(gè)國家的安定團結，影響著(zhù)一個(gè)國家的綜合國力和國際競爭力。綜上所述，在競爭激烈的21世紀，企業(yè)要發(fā)展，社會(huì )要進(jìn)
步，國家要強大都要靠有效的管理，都需要一批高素質(zhì)的管理人才。在21世紀，管理已經(jīng)與科學(xué)技術(shù)一道成為推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的“雙輪”，二者不可缺一
在群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標以
及實(shí)現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會(huì )→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數需要的場(chǎng)合。例如許多大學(xué)生準備出國留學(xué)，那就可以根據這些計劃步驟來(lái)為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書(shū)的機會(huì )以及因此所帶來(lái)的機遇等，然后，我們就需要設定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉換成預算，包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個(gè)計劃的體現。
所以說(shuō)，管理最重要的是明確目標——計劃。
管理的職能是計劃，組織，指揮，協(xié)調，控制。中國人有句俗話(huà)：良好的開(kāi)端是成功是一半�？梢�(jiàn)“計劃”在整個(gè)管理中所起到的作用有多重要，它必須是放在第一位的。中國文字的精妙之處，用在理解“計劃”二字也行得通，“統計”加上“策劃”既定的目標，將大目標分解成小步驟，安排好適當的人員，也就是分工，每個(gè)環(huán)節都事先理清思路，理論上就能達到最終結果。
無(wú)論是大到國家，從中央到地方政府都有年度工作總結、部署、任務(wù)，以及三年五年乃至十年的規劃；小到泡壺茶喝，洗水壺、放涼水、燒水、拿茶葉等一系列的統籌方法。這都說(shuō)明一個(gè)管理的順序原則：先動(dòng)腦再動(dòng)手。我得到的最大啟示也就是：管理中事先考慮得越周全仔細，后面完成各種任務(wù)過(guò)程中就能少遇挫折，還有助于提高效率。管理與大家都是息息相關(guān)的，但是計劃不等同于控制，它只是對你所作怕為進(jìn)行一種適當的安排，因此，控制也是一種管理學(xué)的主要內容。
管理最關(guān)鍵的是把握過(guò)程——控制。
控制是對計劃的執行過(guò)程進(jìn)行監督、檢查及糾偏�！豆芾韺W(xué)》相當有用的地方就在于解析“控制”。在企業(yè)管理中，我們經(jīng)常聽(tīng)到的是人員控制、質(zhì)量控制、成本控制、預算控制等等，這些人力資源、產(chǎn)品質(zhì)量、成本預算等都是有著(zhù)相互影響作用的，“控制”也可以用“牽一發(fā)而動(dòng)全身”來(lái)形容。
控制必須是系統的、全面的去運作，比如說(shuō)管理一個(gè)廣告部門(mén)，現在要迅速完成一本公司的宣傳畫(huà)冊，目標和計劃已經(jīng)指定完成，下發(fā)到相關(guān)的每個(gè)部門(mén)成員，包括攝影師負責畫(huà)冊的圖片、文案負責宣傳文字的撰寫(xiě)、平面設計負責圖文排版，他們每個(gè)人只知道自己會(huì )做的部分，但是工作又是需要同時(shí)展開(kāi)的。任務(wù)下達之后，密切關(guān)注他們的進(jìn)度。如果不聞不問(wèn)，平面設計師可以推托等文案寫(xiě)好稿子、攝影師拍好圖片提供給他，他再動(dòng)手排版；攝影師也可以推托讓設計師先提供圖片拍攝腳本或者要求再動(dòng)手去拍；文案也可以推托要求設計師提供版面數量再根據它填文案；這樣勢必會(huì )嚴重影響整個(gè)進(jìn)度。這種時(shí)候單獨的去做某個(gè)人的思想工作就沒(méi)有效果了，得激發(fā)大家的團隊協(xié)作精神，發(fā)揮群策群力的功能，化控制與無(wú)形之中，設計師可以按照共同創(chuàng )意好的畫(huà)冊提綱安排布局，攝影師和文案也可以分頭創(chuàng )作。
管理學(xué)心得體會(huì )13
在將近xx年的人力資源、行政管理工作經(jīng)歷中，我從專(zhuān)員做起，逐步升至主管、部門(mén)經(jīng)理、總監、副總、咨詢(xún)師等崗位，歷經(jīng)港資、民營(yíng)、股份制等大中型公司和小規模民企，從沿海鼎盛時(shí)期轉至內地的成熟轉型時(shí)期，可以說(shuō)是每一份工作給我以后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路，成熟的管理理念和工作技能是通過(guò)對工作經(jīng)驗的不斷積累、提煉，不斷的自我完善逐步形成的。下面我重點(diǎn)針對人力資源管理的六大模塊談?wù)勎业墓ぷ餍牡皿w會(huì )。 人力資源六大模塊是人力資源管理的核心內容，共分為人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jì)效管理、員工關(guān)系管理六部分。人力資源管理是六大模塊的有效統一，而不是單純的某個(gè)獨立個(gè)體。
一、人力資源規劃
人力資源規劃是根據公司發(fā)展戰略及決策層管理意志所做出的工作計劃。按期限分：長(cháng)期(五年以上)、短期(一年及以?xún)?，介于兩者的中期計劃;按內容分：戰略發(fā)展規劃、組織人事規劃、制度建設規劃和員工開(kāi)發(fā)規劃等四類(lèi)規劃。人力資源規劃是一項系統的戰略工程，它以企業(yè)發(fā)展戰略為指導，以全面核查現有人力資源、分析企業(yè)內外部條件為基礎，以預測組織對人員的未來(lái)供需為切入點(diǎn)，內容基本涵蓋了人力資源的各項管理工作，是人力資源工作方向性、科學(xué)性、原則性的表述，是人力資源管理工作的指導計劃、大綱。規劃要具備符合企業(yè)實(shí)際、順應領(lǐng)導管理意圖、具有前瞻性的特點(diǎn)。
企業(yè)決策者的價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)(老板文化)對人力資源的規劃和建設起著(zhù)關(guān)鍵性的作用。凡是企業(yè)以利潤為中心，而不是以文化和人為核心的企業(yè)生命周期都不會(huì )太長(cháng)。這些年我們看到了中國企業(yè)很多老板對人力資源的重視程度逐漸加強，但要上升到人力資源戰略規劃的角度還有很遠距離。大多企業(yè)對人力資源管理還未引起足夠重視，HR部門(mén)更多傾向于事務(wù)性的工作，沒(méi)有根據企業(yè)的起步期、發(fā)展期、調整期制定不同的人力資源規劃。如何從戰略角度考慮人力資源的整體規劃是每個(gè)HR高管人員和企業(yè)決策者應該慎重考慮的問(wèn)題!
二、招聘與配置
人員招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據人力資源規劃和發(fā)展的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。企業(yè)要發(fā)展就一定要招聘更優(yōu)秀的人才加盟，讓整個(gè)人力資源流程呈現出良性循環(huán)發(fā)展。招聘工作的核心是實(shí)現所招人員與待聘崗位的有效匹配，這種匹配要求將個(gè)人特征與工作崗位的特征有機地結合起來(lái)，從而獲得理想的人力資源管理結果。人員招聘的核心是“在合適的時(shí)間招到合適的人選”。在招聘人員的時(shí)就充分考慮到被招聘人員是否符合企業(yè)文化的要求而不是單單只考慮應聘人員的文憑、工作能力、薪資要求等。
招聘時(shí)間策略：在人才供應高峰時(shí)招聘，通常每年的1、2月份是人才供應的低谷，每年3、4月份和6、7月份是人才供應的高峰期，在人才供應的高峰時(shí)入場(chǎng)招聘，此時(shí)招聘的效率最高。招聘渠道策略：不同的招聘渠道所面對的招聘對象是不同的，比如說(shuō)如果招普通員工，學(xué)歷及工作經(jīng)驗要求不是很高，那么人力市場(chǎng)、社區及大中專(zhuān)院�；旧暇涂梢詽M(mǎn)足了。如果是招中級人才，那么就需要被招聘人員具備一定的學(xué)歷及工作經(jīng)驗，一般來(lái)說(shuō)人才市場(chǎng)、知名網(wǎng)絡(luò )招聘網(wǎng)站、參加省市人力資源部門(mén)舉辦的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )將是不錯的選擇。關(guān)于特殊人才及高級人才，考慮到被招聘對象的針對性及稀缺性，就要預留出更多的招聘時(shí)間，選擇全國性的網(wǎng)絡(luò )招聘網(wǎng)站、獵頭公司、全國各地舉辦的專(zhuān)業(yè)技能及高精尖人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )等招聘渠道。以上人員除普通員工外，在進(jìn)行外部招聘的同時(shí)也要在企業(yè)內部進(jìn)行長(cháng)期的人才儲備，配以適當的培訓與學(xué)習以滿(mǎn)足公司人才的需要。
人員配置指的是人與事的配置關(guān)系，目的是通過(guò)人與事的配合以及人與人的協(xié)調，充分開(kāi)發(fā)利用員工，實(shí)現組織目標。人員配置要考慮：人與事的數量是否對應，即有多少事要用多少人去做;事的難易程度與人的能力水平關(guān)系;事的數量是否與人的承受能力相適應。人員配置的核心是“大才大用、小才小用，賽馬相馬、能上能下，人盡其才、各盡所能”。
人力資源配置方面要綜合公司現有人員個(gè)人素質(zhì)與工作能力，分析不同工作的特性，同時(shí)根據公司經(jīng)營(yíng)現狀兼具一定的人才儲備性原則進(jìn)行人力資源配置，既不能人員過(guò)多造成人浮于事、效率低下的現象，也不能造成人力資源貧乏、不能滿(mǎn)足公司正常生產(chǎn)與發(fā)展的需要。選拔管理干部盡量從內部選拔，以達到對在職員工的激勵效果及讓他們看到自身的發(fā)展希望。
降低員工流失的物質(zhì)激勵措施：提高工資、改善福利措施;降低員工流失的精神激勵措施：滿(mǎn)足干事業(yè)的需要、強化情感投入、誠心誠意留員工�？蓮囊韵聨讉�(gè)方面入手：既要加強激勵，又要鼓勵競爭;既要關(guān)心愛(ài)護，又要教育引導;既要充分放手，又要有效制約;既要講人情，也要有制度保證。
總之，不斷拓寬人力資源的補充與招聘渠道、提倡高效、適當的人力資源儲備是做好該模塊工作的要點(diǎn)所在。
三、培訓與開(kāi)發(fā)
首先要深刻領(lǐng)會(huì )公司目前經(jīng)營(yíng)及長(cháng)期的發(fā)展目標，掌握公司現有人員的素質(zhì)與能力，安排針對性的培訓，組織編寫(xiě)培訓大綱、培訓課件。比如公司因發(fā)展需要新制定出管理制度，那么就要針對此制度進(jìn)行宣導和培訓，讓員工充分理解此制度的管理目的以便能夠順利實(shí)施。還比如目前某部門(mén)員工士氣低落，工作信心不足，那么我們要進(jìn)行激勵培訓，加強他們的信心與熱情。還有就是某部門(mén)或者某些員工工作技能需要提高，那么我們就要進(jìn)行技能方面的培訓以提高他們的工作能力及水平。另外因為企業(yè)發(fā)展需要還有新進(jìn)員工培訓、個(gè)人素質(zhì)培訓、準軍事培訓、公關(guān)禮儀培訓等等。雖然各種各樣的培訓科目很多，但是并不是所有培訓都能解決問(wèn)題，只有對癥下藥，進(jìn)行針對性的培訓才能收到理想的效果。針對培訓內容及難易程度的不同，在課時(shí)安排上要合理，該緊張的就要安排緊張，否則就沒(méi)有學(xué)習的氛圍，如果需要間隔時(shí)間長(cháng)的就不能安排太密，要給學(xué)員接受消化的過(guò)程和時(shí)間。關(guān)于培訓講師我們可以采用靈活的方式，比如我們人力資源部的人員、各部門(mén)的管理人員、工作業(yè)績(jì)突出的普通員工、比較經(jīng)典的教學(xué)光盤(pán)以及外請的專(zhuān)業(yè)培訓講師等等，綜合考慮培訓費用、效果、實(shí)用程度等因素設置適合的培訓人。培訓完成后還要進(jìn)行課程考核及培訓反饋，必要時(shí)還要對被培訓人進(jìn)行一對一的探討，就培訓內容、課時(shí)安排、培訓方式、講師水平、培訓效果進(jìn)行充分的溝通，以便對培訓各方面的安排進(jìn)行不斷的提升。根據培訓目的及課程的難易程度，員工培訓還分為一級培訓、二級培訓、三級培訓等等。對培訓講師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化培訓，受訓合格后方能評為內部講師。要做好培訓效果的評估，把培訓工作作為系統化、長(cháng)期化、不斷提高和深化的工程來(lái)做，才能收到理想的培訓效果。
人力資源開(kāi)發(fā)工作就是發(fā)掘員工工作能力的潛力，激發(fā)他們向上進(jìn)取及渴望成功的欲望，相信他們的能力，給他們充滿(mǎn)希望的愿景，以提高自身工作能力及工作效率，以達到公司人力資源不斷增值的目的。人力資源開(kāi)發(fā)要考慮被開(kāi)發(fā)人員的學(xué)歷、現有工作能力、以往工作業(yè)績(jì)、學(xué)習與接受能力、被開(kāi)發(fā)類(lèi)型是否為公司所需要類(lèi)型等因素。除了公司組織的各種培訓和學(xué)習以外，還要多鼓勵員工自我學(xué)習，在公司內部積極烘托出學(xué)習進(jìn)取的氛圍，對經(jīng)過(guò)自我學(xué)習并考取國家頒發(fā)的相應技能證書(shū)且所學(xué)專(zhuān)業(yè)能夠服務(wù)于本職工作的員工，公司要給與一定的現金及名譽(yù)獎勵，鼓勵員工不斷學(xué)習深造。經(jīng)過(guò)公司開(kāi)發(fā)與員工自我開(kāi)發(fā)雙管齊下的措施，就可以從根本上杜絕公司人才缺乏的現象發(fā)生。
三、薪酬管理
薪酬管理的主要工作目標就是合理分配工資預算總額，對公司人員工資結構進(jìn)行合理劃分，主要參考依據為國家相關(guān)法律法規、企業(yè)所處地區的同行業(yè)同職務(wù)工資水平、當地最低工資標準、公司當前薪資水平、員工崗位在企業(yè)所處地位及作用、績(jì)效考核指標及目標等因素。薪酬水平即要基本滿(mǎn)足員工期望，同時(shí)又不能給企業(yè)造成浪費;既要符合當地的勞動(dòng)法規，也要考慮到企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟的狀況。
員工薪酬作為企業(yè)對員工的重要激勵手段，要多采用靈活機動(dòng)的策略，根據不同崗位類(lèi)別(職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、設計研發(fā)部門(mén)等等)設計不同的薪資結構。對工作完成出色的員工要在薪資上給于肯定和鼓勵，反之也是一樣。對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員盡量在基本工資方面給付較低，而在績(jì)效工資及獎金制度上給于員工更大的想象空間，激勵他們奮發(fā)圖強的去爭取較高的工資待遇，讓薪酬管理真正起到激勵員工和肯定員工業(yè)績(jì)的目的。待到條件成熟以后，就可以逐步實(shí)現向定崗定薪、低基本工資、高獎勵的科學(xué)管理模式的轉變。
四、績(jì)效管理
績(jì)效管理往往是企業(yè)最為關(guān)心的部分�？�(jì)效管理的目的通俗一點(diǎn)講就是讓員工能夠有壓力有動(dòng)力，自發(fā)性的去把工作做好，從而減少整個(gè)公司的管理壓力。另一個(gè)方面也希望員工能夠清楚的知道把工作做到公司所要求的水平都需要達到什么樣的條件，哪部分工作還沒(méi)做好，還需要提升什么等等。
績(jì)效管理大致分為績(jì)效指標及目標的設定、過(guò)程輔導與監控、績(jì)效考核、考核結果的反饋與運用等步驟。
績(jì)效指標及目標的設定要與公司的目標管理、當期工作計劃結合起來(lái)�？�(jì)效指標應當具有代表性、關(guān)鍵性和典型性;每個(gè)被考核崗位的當期考核指標數量不宜過(guò)多，要少而精;考評的標準要具體明確，易于考評者和被考評者理解和掌握;各個(gè)考核指標要有合理的分配權重。具體考核指標涵蓋很多的細節內容，比如說(shuō)部門(mén)主管，往往都會(huì )考核本部門(mén)的完成工作任務(wù)的情況、本部門(mén)員工流失率、部門(mén)工作氛圍、員工工作能力提升狀況、與對口部門(mén)工作銜接及配合度等等;普通員工一般都會(huì )考核工作完成情況、個(gè)人學(xué)習情況、工作服從度、同事及上級工作評價(jià)、出勤情況等要素。然后就全部考核要素進(jìn)行打分，根據得分情況來(lái)計算考核工資，那么自身工作的好與壞就可以通過(guò)得分情況很直觀(guān)的顯現出來(lái)�？�(jì)效考核指標在制定時(shí)一定要和被考核部門(mén)人員進(jìn)行充分的探討溝通，一定要讓他們能夠理解考核的目的所在，以便日后在執行時(shí)盡量減少員工的抵觸情緒及執行壓力。
績(jì)效考核在執行時(shí)要遵循由寬到嚴、由淺入深、由形式到實(shí)質(zhì)、按計劃分步驟逐步的實(shí)現考核目標。在實(shí)行績(jì)效考核前先進(jìn)行思想上的宣導，安排針對性的培訓等等，讓員工做好思想上的準備，充分理解考核的內容及目的，讓員工有一個(gè)理解、接受、執行的時(shí)間過(guò)程。在實(shí)行考核時(shí)實(shí)行由淺入深、由松到嚴的考核步驟，就考核指標與被考核部門(mén)及人員進(jìn)行全面的溝通，充分考慮到考核人員的素質(zhì)及接受能力。個(gè)人觀(guān)點(diǎn)認為，初期考核指標不要太多，也不宜太高，同時(shí)績(jì)效工資部分也不要太多，等員工慢慢適應了這種工作管理模式以后，再逐步提高考核水平及要求，才是比較妥當也人性化的合理方式。關(guān)于績(jì)效考核評分的部分，在確定好考核指標以后，根據考核指標具體內容來(lái)劃定具體的評分人員，有部門(mén)同事，直接上司、接口部門(mén)、后勤部門(mén)等人員。評分時(shí)必須做到實(shí)事求是，杜絕你好我好大家好的敷衍局面。把績(jì)效考核評分的重要性給大家灌輸到位，讓他們認識到認真對待考核打分是對企業(yè)與自身的一種責任，敷衍應付是對同事的一種傷害的思想觀(guān)念。要明確各部門(mén)主管對本部門(mén)考核執行情況負有不可推卸的管理責任，務(wù)必要把績(jì)效考核做到真實(shí)、有效。人力資源部門(mén)在考核進(jìn)行中也要聽(tīng)取各部門(mén)反饋的意見(jiàn)和建議，對考核方案進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，已做到最適合企業(yè)發(fā)展的工作要求。
五、員工關(guān)系管理
員工關(guān)系管理或者稱(chēng)之為勞動(dòng)關(guān)系管理，其重要工作目標是理順公司內部的勞資關(guān)系，增強團隊凝聚力及向心力，妥善解決日常運營(yíng)中產(chǎn)生的各種員工與公司、員工與主管、員工與同事、員工與工作等各方面的矛盾。我個(gè)人認為，建設好公司各層人員的溝通渠道，讓上情能下達，下情能上達，公司各層人員之間能夠通過(guò)有效渠道進(jìn)行溝通，同時(shí)不斷提升公司管理者的管理能力及個(gè)人修養，把每一項公司管理政策向基層員工灌輸到位，盡可能的提前預防矛盾的出現而不是到處救火，那么員工關(guān)系這個(gè)模塊內的工作做起來(lái)難度就小得多了。同時(shí)配以公司文化及價(jià)值觀(guān)的宣傳，舉辦各類(lèi)有實(shí)際意義的員工活動(dòng)，不斷增強員工的向心力，理順勞動(dòng)關(guān)系，那么對公司團隊的穩定性、員工的工作熱情、改善員工流失率等都能起到很好的積極作用。具體措施如設立意見(jiàn)箱、實(shí)行總經(jīng)理接待日、舉行部門(mén)內部溝通會(huì )及接口部門(mén)溝通會(huì )、組織公司集體活動(dòng)及參加社會(huì )義務(wù)勞動(dòng)等，都是比較有效的措施。
綜上所述，人力資源六大模塊基本上涵蓋了人力資源管理所有涉及到的工作范疇，六個(gè)模塊之間彼此聯(lián)系、相互影響，不可分割。六大模塊不分輕重都很重要，一個(gè)模塊做不好，就直接影響到別的模塊的執行效果及目標完成度。努力做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。所以，如果想把人力資源管理工作做好做到位，就必須專(zhuān)注于每一個(gè)工作細節，認真對待每一個(gè)人每一件事，同時(shí)人力資源管理者要具備決心、細心、耐心、愛(ài)心、恒心的自身素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，明確自身角色定位，根據公司發(fā)展需要不斷提升自身素質(zhì)和工作技能，那么人力資源工作一定會(huì )為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮出應有的重要作用和價(jià)值。
以上是我以自身工作經(jīng)驗結合六大模塊對人力資源管理闡述的一些個(gè)人觀(guān)點(diǎn)和工作體會(huì )，因為人力資源管理工作要和企業(yè)具體實(shí)際情況緊密結合，所涉及的具體細節及涵蓋的內容實(shí)在太多，在此不便進(jìn)行一一詳細表述，只能概括性的泛泛而談，還懇請諒解，后續會(huì )進(jìn)一步針對實(shí)際進(jìn)行溝通或提供以前工作中自己獨立制定的成功案例。
管理學(xué)心得體會(huì )14
來(lái)到xx小已經(jīng)快兩個(gè)周了，這兩個(gè)周每天深入班級聽(tīng)課汲取養分、學(xué)習班級管理的經(jīng)驗，了解教師的常規工作，感受良多。作為一個(gè)語(yǔ)文老師除了上好課，還有一個(gè)很重要的工作管理班級，建立班集體�，F在我想談一下這一個(gè)多周跟著(zhù)李老師學(xué)習班級管理的一些心得。這一個(gè)多周以來(lái)從最開(kāi)始的稀里糊涂，到現在的輕車(chē)熟路真的很感謝老師的手把手教學(xué)�！澳悻F在該干什么”，“這個(gè)情況該怎么做”真可謂不厭其煩，讓我這個(gè)實(shí)習生深深感受到了xx的溫度。
班級管理是一個(gè)“博大精深”的問(wèn)題，我只能片面的談一些感受。首先我想談一下老師的鼓勵式教育。老師在日常的管理中幾乎沒(méi)有發(fā)過(guò)火，給學(xué)生的多是正確的引導，表現的都是對學(xué)生變得更好的期待。（老師希望你們怎么做，老師覺(jué)得你怎么做會(huì )更好。）之后給予正確的鼓勵，當然老師也跟我說(shuō)過(guò)起到效果的獎勵才是最佳的，鼓勵必須適度，保持學(xué)生們對于獎勵的新鮮感，這樣的獎勵才會(huì )有效果。而且對于那些屢教不改的學(xué)生，該有的懲罰也必不可少，要給學(xué)生樹(shù)立"獎罰分明"的觀(guān)點(diǎn)。不對的事情一定不能發(fā)生，對的事情要多多提倡，多多支持，給予獎勵。例如老師在班里設立的班幣獎勵機制，合理的利用班幣獎勵表現良好的同學(xué)，對于犯錯誤的同學(xué)還會(huì )取消她班幣評選的資格。班幣機制在班級里創(chuàng )建了一種良好的氛圍，讓學(xué)生們感受到自己身處于一個(gè)是非分明，獎罰有度的班級之中，對學(xué)生十分受用。
此外老師跟我傳授她的經(jīng)驗時(shí)說(shuō)，管理班級，教育學(xué)生一定要是在“愛(ài)”的基礎上。當孩子犯錯誤時(shí)，切記不可大發(fā)雷霆，用你的聲音去征服他們。這樣可能只能起到短時(shí)間的效果，而且可能會(huì )讓孩子對老師產(chǎn)生厭惡，起到反作用。從和老師的交流中我感受到只有誠心去愛(ài)學(xué)生，用心去捕捉每一個(gè)幼小的心靈，做到心中有學(xué)生、心中想學(xué)生才能讓學(xué)生愛(ài)你。聽(tīng)聽(tīng)你的話(huà)。最好是誠心與學(xué)生交朋友，要和他們談心，學(xué)生有缺點(diǎn)，批評時(shí)要尊重學(xué)生的人格和自尊心，同時(shí)批評學(xué)生要因人而異，講究時(shí)機、地點(diǎn)與方法，要誠心誠意幫助學(xué)生改正缺點(diǎn)。對學(xué)生提出的問(wèn)題或要求，不光要從自己的角度去分析，更重要的是從學(xué)生的角度去考慮，多為學(xué)生出主意，讓學(xué)生覺(jué)得你是真心實(shí)意為他著(zhù)想。對于犯錯誤的同學(xué)只有讓她們明白自己錯了，為什么錯了，才能讓她們信服老師，知道應該怎么改正，養成良好的習慣，才能做到老師在與不在一個(gè)樣。
班級管理這份工作繁瑣而又精深，要學(xué)習的還有很多，對于教育我這個(gè)新手來(lái)說(shuō)可謂，路漫漫其修遠兮……
管理學(xué)心得體會(huì )15
通過(guò)對管理學(xué)原理的學(xué)習，我對管理學(xué)原理中的成本管理感觸頗深，因為隨著(zhù)我國加入WTO，中國的企業(yè)開(kāi)始直接面對眾多國際化的企業(yè)，競爭日趨激烈。中國的企業(yè)要想在這種激烈的競爭中生存和發(fā)展，必須加強企業(yè)的成本管理，強調現代成本管理觀(guān)念。以下是我個(gè)人的心得體會(huì )。
首先，企業(yè)價(jià)值補償不足。因為生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲，使企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值流失嚴重，價(jià)值補償不足，而且企業(yè)一般物流管理失控，能源的浪費比較嚴重。產(chǎn)品損失成本增加。企業(yè)的生產(chǎn)設備、工藝技術(shù)陳舊落后，原材料質(zhì)量不好，運輸管理不善，以及生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生大量次品、廢品造成的質(zhì)量損失驚人。企業(yè)成本信息核算失真。
成本核算不實(shí)，一方面是核算人員思想上不重視，另一方面為達到某一目的進(jìn)行人為調節成本數字，潛虧嚴重，企業(yè)虛盈實(shí)虧。成本管理短期行為嚴重。由于近年來(lái)承包經(jīng)營(yíng)責任制不夠完善，企業(yè)只包利潤，不包成本，短期行為泛濫；以包代管，管理不力，各項規章制度名存實(shí)亡；企業(yè)領(lǐng)導任期有限，管理松弛，人員素質(zhì)較差；財政、審計監督不力。企業(yè)管理者成本管理意識薄弱。沒(méi)有充分認識提高企業(yè)經(jīng)濟效益必須加強成本管理的重要意義，沒(méi)有充分認識到在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間競爭的實(shí)質(zhì)是企業(yè)成本的較量。因此，成本管理松弛，預算約束弱化，損失浪費驚人。
其次，如果說(shuō)對于工作方式的設計和調整是屬于比較固定和硬性的話(huà)，那么對于人的工作則是充滿(mǎn)彈性和不固定因素的。因為人和工作方式是不同的，人的心理和生理上的各種因素會(huì )影響人工作的效率。如果想提高工作效率，對人的關(guān)注是絕對不能忽視的，霍桑效應就說(shuō)明了這一點(diǎn)。如果不這樣，光靠改善組織結構，越來(lái)越機構冗腫，這樣會(huì )使其辦事效率大大降低。如果長(cháng)久忽視對人的關(guān)注，則會(huì )產(chǎn)生更消極的影響。對于人，管理者要做到的是，使人的工作效率達到最大，這需要人對工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效率。工作環(huán)境、人際關(guān)系、獎勵機制、競爭秩序等方面都是非常重要的。在這一方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)開(kāi)創(chuàng )了這一領(lǐng)域。他通過(guò)著(zhù)名的霍桑實(shí)驗，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括工人生理、心理的需求、非正式組織。梅奧的理論使人們開(kāi)始關(guān)注工作中的“人”。
一個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會(huì )很大地超過(guò)一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿(mǎn)著(zhù)很大的彈性和變化，也對管理者有更高的要求。不同類(lèi)型的管理者或許會(huì )營(yíng)造截然不同的工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。好的工作環(huán)境沒(méi)有特定的標準，只要能更好地促進(jìn)人們工作就算是。管理者需要有很強的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這一點(diǎn)也是相當的不容易�？偟膩�(lái)說(shuō)，對于人這一方面，雖然不及對于工作那一方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著(zhù)，同時(shí)也會(huì )給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)一些不能靠改善工作帶來(lái)的效果。
我認為企業(yè)中的管理，大致可分為對于物和對于人的管理，而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導五方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務(wù)之中。管理是一種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時(shí)其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng )造力。學(xué)習管理學(xué)，我想不光是要學(xué)習管理學(xué)本身的學(xué)科內容，也要從其他方面全面的提高自己，更要在實(shí)踐中去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，管理學(xué)是一門(mén)很需要自己思考、研究和發(fā)現的學(xué)科，并且所學(xué)的知識都必須要經(jīng)得起實(shí)踐的考驗，在實(shí)踐中創(chuàng )新管理模式。
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