關(guān)于質(zhì)量管理心得體會(huì )（精選14篇）
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的關(guān)于質(zhì)量管理心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇1
在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習就是一次實(shí)踐的機會(huì )，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰。學(xué)習的目的是培養我們發(fā)現問(wèn)題的敏感度，分析問(wèn)題的現狀，挖掘造成問(wèn)題的關(guān)鍵原因，并最終解決問(wèn)題，從而提升我們解決問(wèn)題的綜合能力，每解決一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx-xx日參加了中國質(zhì)量協(xié)會(huì )組織的為期3天的QCC質(zhì)量管理小組培訓學(xué)習，通過(guò)短暫的學(xué)習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與了解。QC的意思是質(zhì)量管控，QCC的意思是質(zhì)量管控小組，QCC小組是企業(yè)各部門(mén)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標、根據現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)的小組。運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。通過(guò)這次培訓，我了解到QCC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重作用：
一、發(fā)揮職工的主觀(guān)性，激發(fā)職工的積極性，提高職工的素質(zhì)。
QCC小組活動(dòng)是從尊重人性的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)。QCC小組做為現代企業(yè)發(fā)展的個(gè)體細胞，人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對所發(fā)生的問(wèn)題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問(wèn)題，因此改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境，從中獲得成功的樂(lè )趣，體會(huì )到自身價(jià)值和工作的意義，體驗到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足。得到這樣的感受，職工就會(huì )產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng )造性，自身的潛力、智力、能力、將會(huì )得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰�！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(cháng)期，穩定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才能實(shí)現這一基本要求。任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問(wèn)題，但通過(guò)QCC小組活動(dòng)，可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等，從而達到糾正偶發(fā)性問(wèn)題，改進(jìn)長(cháng)期存在的頑固性問(wèn)題的目的。另外開(kāi)展QCC小組活動(dòng)，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強團隊凝聚力。
成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結合在一起，自主開(kāi)展QCC活動(dòng)。在內部討論方案時(shí)，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術(shù)高低，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學(xué)習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會(huì )有壓迫感，從而在其后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮小組成員的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、自主的開(kāi)展QCC活動(dòng)。通過(guò)QCC活動(dòng)，可增進(jìn)人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關(guān)系，整合企業(yè)職工的價(jià)值取向，提升團隊的凝聚力和作戰能力。
四、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇，客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶(hù)的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現其中的很多問(wèn)題，因此QCC小組活動(dòng)很多課題都是為了解決客戶(hù)滿(mǎn)意度不高的問(wèn)題。只有通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)，更好的服務(wù)客戶(hù)！
通過(guò)為期3天的QCC活動(dòng)的培訓，我認識到QCC活動(dòng)堅持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng )新是QCC小組持續健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎，“新”是“實(shí)”的動(dòng)力，QCC小組活動(dòng)首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng )新。求實(shí)之余，還要緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng )新，不能老一套、舊模式，成果上體現科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力，才能使企業(yè)長(cháng)盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學(xué)到的知識與實(shí)際工作結合起來(lái)進(jìn)行吸收消化，學(xué)以致用，善于思考，善于發(fā)現，運用方法和工具，主動(dòng)帶頭解決工作中的各種問(wèn)題，從而影響和激勵大家一起開(kāi)展QCC活動(dòng)，共同提高！
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇2
9月1日，公司召開(kāi)職工大會(huì )，布置9月份為“質(zhì)量管理月”。提到質(zhì)量，都會(huì )和化驗室聯(lián)想到一塊，認為質(zhì)量就是化驗室的工作，其實(shí)不然，我認為它應該包含原燃材料質(zhì)量、設備質(zhì)量、環(huán)境衛生質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、甚至到每位員工的個(gè)人質(zhì)量等等。質(zhì)量時(shí)刻在我心中，質(zhì)量的好壞與我們每個(gè)人都有著(zhù)密切的聯(lián)系，結合我們水泥企業(yè)，在目前水泥行業(yè)不景氣的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量更為重要，總之，這一切最終就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。
在本月的“質(zhì)量管理月”活動(dòng)中，我們每一位員工都應該重視方方面面“質(zhì)量”，首先從個(gè)人自身素質(zhì)，如：自身涵養、遵章守紀、團結同事、遵守安全操作規程、加強責任心、提高執行力等；盡心盡職，把自己的工作做好，維護好自己的崗位，巡檢好所轄設備，搞好設備、環(huán)境衛生，既為自己營(yíng)造干凈的工作環(huán)境，又能確保設備高質(zhì)量運轉，提高運轉率；團結同事，和大家心往一起想，勁往一處使，把自己所在團隊打造成鐵桿軍；遵守崗位安全操作規程，沒(méi)有規矩，不成方圓，每個(gè)崗位都有崗位安全操作規程，每個(gè)人都應該對照逐條執行，確保安全操作；每個(gè)人都要明確自己的職責，視責任如泰山，竭盡全力完成任務(wù)，盡到自己的責任，團隊才能出成績(jì)、出效益；提高執行力，執行力是企業(yè)員工對領(lǐng)導、單位對部門(mén)所布置的任務(wù)在完成中所進(jìn)行的過(guò)程體現，這個(gè)過(guò)程包括對該項任務(wù)的認識、思想、態(tài)度，也是效果好壞的體現，所以說(shuō)它是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。
企業(yè)就像一臺機器，有成百上千個(gè)功能各不相同的零件配合而成，每個(gè)人都是其中一個(gè)小小的零部件，一臺機器正常運行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準確到位，每個(gè)人需要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周?chē)X輪運行。同時(shí)我們也知道任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì )對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量造成不同程度的影響，從原、燃材料進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)檢人員的控制，半成品和成品的生產(chǎn)、檢驗，管理及售后服務(wù)等。我們都是企業(yè)的主人，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，為了提供我們生存的經(jīng)濟來(lái)源而工作，假如有人敷衍了事，不用心工作，那就是自挖墻角，自斷后路。所以在每一道工序中，讓質(zhì)量就是生命這一觀(guān)點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，質(zhì)量是準則，質(zhì)量是忠誠，質(zhì)量是責任，質(zhì)量是生命，在此細節上精益求精，做好每一道工序，讓質(zhì)量在可持續發(fā)展的道路上充滿(mǎn)生機和活力，只有這樣我們才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在我們每個(gè)人心中，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。我真心的希望大家一起努力，用我們嵩基人的熱情和智慧，用我們永不言敗的干勁，在公司領(lǐng)導的正確指引下，緊緊抓住“安全第一、質(zhì)量第一”這條生命線(xiàn)，使我們XX水泥在激烈的競爭中創(chuàng )造奇跡！
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇3
高爾基說(shuō)過(guò)：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸�！�
質(zhì)量體系運轉良好，管理規范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內審，都會(huì )取得良好的效果。但是對于大多數組織來(lái)說(shuō)，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進(jìn)的培養就顯得很重要。
首先是定位的問(wèn)題，像在上一篇文章所說(shuō)的，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門(mén)的監督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個(gè)合格的建設者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說(shuō)的建設是指本部門(mén)的體系建設。內審員應該從本部門(mén)的體系建設做起，對本部門(mén)的體系了解了，才能對整個(gè)企業(yè)的體系運轉有所了解；本部門(mén)的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會(huì )降低；本部門(mén)的體系沒(méi)有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話(huà)的時(shí)候才能有理有據。這實(shí)際上是一個(gè)觀(guān)念的變革。
因此，在內審員的培訓上，不要一上來(lái)就學(xué)習標準，學(xué)習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門(mén)的實(shí)際相結合，首先培訓的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結構，以及自己所在部門(mén)的質(zhì)量管理體系流程、結構和管理要點(diǎn)，內審要從自己部門(mén)開(kāi)始，支持資源要首先從內部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門(mén)審核。
最后，內審員的培養要循序漸進(jìn)，對待新培訓的內審員，特別是年輕人，真正的以?xún)淙瞬诺膽B(tài)度來(lái)對待，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各部門(mén)內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話(huà)，一個(gè)內審員應該在本部門(mén)從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門(mén)的審核。
以上是我對個(gè)別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇4
9月份，根據玉鋼公司和煉鐵廠(chǎng)部統一部署，我們煉鐵廠(chǎng)大高爐中控組結合自身工作實(shí)際認真組織開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，根據制定的“質(zhì)量月”活動(dòng)計劃、工作方針和工作措施，完成了“質(zhì)量月”工作目標，取得了一定的成效；同時(shí)也找到了一些問(wèn)題，根據質(zhì)量工作要求制定了相應整改措施。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)，我得出以下體會(huì )：
一、通過(guò)宣傳學(xué)習提高思想認識
“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展后，我們中控組就認真組織學(xué)習質(zhì)量月相關(guān)內容，讓我們明白，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量才能立足于市場(chǎng)，才能具備良好的市場(chǎng)競爭力。在市場(chǎng)競爭日趨激勵的環(huán)境下，良好的產(chǎn)品質(zhì)量是保證和維持生產(chǎn)的基本要求，當前形勢，更應該以質(zhì)量為本，嚴格把關(guān)，保證產(chǎn)品合格的情況下才能逐步改善虧損的局面，這是我們面臨的巨大問(wèn)題。必須從思想上認識質(zhì)量工作的重要性，通過(guò)學(xué)習，提高我們工作責任心，以保障優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)。通過(guò)普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標語(yǔ)的形式開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
二、通過(guò)自檢自查，找出工作中存在的不足及時(shí)整改
“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們組就進(jìn)行嚴格的自檢自查，積極查找工作和生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，通過(guò)自查將出現的問(wèn)題進(jìn)行分析和整改，通過(guò)檢查整改，讓職工真正參與到“質(zhì)量月”活動(dòng)中來(lái)，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出及時(shí)整改，總結探討，時(shí)刻牢記質(zhì)量的重要性，不斷加強生產(chǎn)操作責任心，減少疏忽大意，減少質(zhì)量事故的發(fā)生，避免因為工作的不認真而導致產(chǎn)品質(zhì)量的下降。通過(guò)自查自糾，發(fā)現問(wèn)題且提出解決問(wèn)題方案，讓我們每一個(gè)對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn)。
三、總結規劃，制定今后質(zhì)量計劃
通過(guò)系統的學(xué)習和嚴格的自檢自查，已經(jīng)對比分析，在今后的工作中，制定合理的計劃，通過(guò)合理的方案，將“質(zhì)量月”精神合理的延續下去，時(shí)刻讓職工明白質(zhì)量的重要性，不斷提升自己的工作技能，才能促進(jìn)質(zhì)量的提升。雖然“質(zhì)量月”活動(dòng)已經(jīng)完成，但是存在的不足和問(wèn)題還是很多，需要在今后的工作中不斷進(jìn)步不斷完善，不斷追求更高的水平，只有把質(zhì)量工作放在首位，降本增效，扭虧為盈的目標才能得到實(shí)現。
因此，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命，關(guān)系著(zhù)企業(yè)的存亡和發(fā)展，重視質(zhì)量、注重信譽(yù)的企業(yè)總是能夠在激烈的市場(chǎng)競爭和各種危機中化險為夷，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和鐘愛(ài)，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍， 精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇5
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規范》為期兩天的培訓，由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認識。培訓時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點(diǎn)我的體會(huì )。
本次培訓講師具有豐富審核經(jīng)驗，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他結合多年的審核經(jīng)驗及ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語(yǔ)言對學(xué)員進(jìn)行了ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標準對照質(zhì)量管理體系標準條款精解；現場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導學(xué)員學(xué)習審核計劃、編寫(xiě)審核用檢查單、編寫(xiě)不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內實(shí)況進(jìn)行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現場(chǎng)實(shí)施有效審核時(shí)應該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧。
通過(guò)兩天的學(xué)習交流實(shí)踐，更加清楚了ISO900 :2008和ISO900 :20 5標準清晰的脈絡(luò )和新版的要求。不但對ISO900 :2008和ISO900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時(shí)也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異�；钴S，促進(jìn)大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫(xiě)，學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養".
首先，老師從ISO900 :2008質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了ISO9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對ISO900 :2008和ISO900 :20 5新增內容和GBT 50430的講解。其主要內容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等，強調以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運行的重點(diǎn)。最后，老師對我們詳細的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進(jìn)一步提高，同時(shí)認識到審核時(shí)淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過(guò)程中，只要一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，就可能會(huì )導致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過(guò)適合的管理體制，將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡(jiǎn)單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實(shí)際問(wèn)題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三，組織、個(gè)人得到提升。在培訓過(guò)程中，老師講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著(zhù)幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的'管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養，改善個(gè)人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實(shí)現自身能力突破，在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值。
這次培訓給我帶來(lái)的收獲頗豐，但學(xué)習的目的是能運用到工作實(shí)際中去，這需要用較長(cháng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì )不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解，就好像ISO這個(gè)系統本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實(shí)地的工作。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇6
質(zhì)量是什么？我們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的根體保障，如果一個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)。這種質(zhì)量意識全公司員工基本上都有，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿(mǎn)足用戶(hù)對肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個(gè)問(wèn)題。最近，公司組織中層管理人員進(jìn)行了一次質(zhì)量管理培訓，對此我有一些新的體會(huì )。
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快和我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的完善，市場(chǎng)對企業(yè)管理的要求越來(lái)越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿(mǎn)足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應在完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，追求卓越績(jì)效管理，使企業(yè)立于不敗之地。當前，公司貫徹實(shí)施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個(gè)符合性的標準，是我們的產(chǎn)品進(jìn)入激烈競爭市場(chǎng)的準入證，可以說(shuō)是最低要求，而卓越績(jì)效管理模式是一個(gè)成熟性的標準，它將引導企業(yè)持續改進(jìn)和創(chuàng )新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競爭中名列前茅。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系，在質(zhì)量管理的八項原則中有兩個(gè)核心的思想，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求；二是不斷進(jìn)行改進(jìn)，獲得創(chuàng )新�，F代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì)、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展。 在質(zhì)量管理工作中，必須要堅持以客戶(hù)的需求為中心，只有真正認識到客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶(hù)的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶(hù)驅動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶(hù)是誰(shuí)，樹(shù)立工作就是為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶(hù)是一個(gè)廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶(hù)農民、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等，也包括企業(yè)內部各部門(mén)、各生產(chǎn)工序，上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間、各生產(chǎn)廠(chǎng)間都存在有客戶(hù)關(guān)系，只有客戶(hù)滿(mǎn)意，我們的工作成有成效。
在質(zhì)量管理工作中，各級管理者的領(lǐng)導作用、承諾和積極參與，對保持公司質(zhì)量管理體系的正常運行是必不可少的；各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，質(zhì)量管理體系才是完整無(wú)缺的。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作、實(shí)現充分參與。
對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、人力資源、原材料供應、測量等，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任；應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。
要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點(diǎn)內容來(lái)建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在公司內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的提高。
市場(chǎng)需求在不斷發(fā)展變化，為適應這種變化，我們也要不斷進(jìn)行改進(jìn)，滿(mǎn)足并爭取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實(shí)際出發(fā)、持續改進(jìn)的思維方式。通過(guò)PDCA循環(huán)不斷推動(dòng)持續改進(jìn)，使管理系統更高效、更優(yōu)化、更適用。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量控制能力，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長(cháng)遠發(fā)展打下堅實(shí)基礎；圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意開(kāi)展工作，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力；通過(guò)持續改進(jìn)提升公司管理水平和業(yè)績(jì)，從而追求卓越績(jì)效管理，保持公司長(cháng)久發(fā)展。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇7
從行政學(xué)院出來(lái)半年有余，生活也發(fā)生了180度的轉變。我不再是整天抱書(shū)苦讀的懵懂女生，而是每日圍著(zhù)工作奔波的職業(yè)女性。下面說(shuō)下我的轉變過(guò)程吧！
一自我定位，建立自信
出來(lái)后，我才知道工作不想想象中那么充實(shí)。在沒(méi)有任務(wù)的時(shí)候，我會(huì )經(jīng)常對著(zhù)桌子發(fā)呆，更甚有瞌睡的情況。一段時(shí)間后，我心中原有的工作的火山沉睡了。青春的我們不是應當無(wú)悔于現在嗎？于是，我覺(jué)得改變。
我問(wèn)自己是誰(shuí)？想干么？能干么？公司現在能給我什么？上司能發(fā)展么？我還需要什么？在明確了這一系列問(wèn)題的答案后，我換了工作�，F在，我是名業(yè)務(wù)員內勤人員，而且能自如的處理工作內容。
我發(fā)現，自信是建立在工作之前的。當定位自己后，未來(lái)是建立在自己的預期之中，信心就隨之而來(lái)。
二海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。
我的工作和文書(shū)差不多，不同的是我面對的不僅是一堆材料，還有一群熱血沸騰的業(yè)務(wù)員。所以工作熱情自然也上漲了許多。
平時(shí)的工作，那經(jīng)常是與數據打交道。對于靠績(jì)效生存的業(yè)務(wù)員，打造漂亮的數據就是生活的全部。而我，記錄著(zhù)他們的全部，這不容散失。出生于質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)的我，對于工作質(zhì)量能把握的不錯。就像質(zhì)量管理大師克勞士比所說(shuō)，第一次就把事情做對，質(zhì)量應當是零缺陷的。
對于記錄的嚴肅態(tài)度，保障了我和業(yè)務(wù)員之間不會(huì )有大的摩擦。而有些時(shí)候我還擔當這心理醫師的角色。記錄效績(jì)的時(shí)候，好業(yè)務(wù)自然歡喜，差業(yè)務(wù)難免憂(yōu)慮。好則加勉，差則打氣加壓力�？傮w來(lái)說(shuō)，我的工作很成功。
而不再記錄崗位上的時(shí)候，我比較喜歡業(yè)務(wù)討論會(huì )。在大會(huì )上針對營(yíng)銷(xiāo)戰略和銷(xiāo)售策劃，大家群策群力。不過(guò)我們的上司主持不佳。當一個(gè)觀(guān)點(diǎn)出來(lái)時(shí)，立馬沒(méi)轟炸得體無(wú)完膚。為此，我還和幾個(gè)人杠上了！幸虧平時(shí)我博覽群書(shū)，找到了六頂帽子，平息了會(huì )議的戰火。這也是我自豪的事情。
和出色的人在一起才能更優(yōu)秀，而且要讓優(yōu)秀成習慣才能擔起更重的擔子。
三回家沉淀再升華吧，苗！
實(shí)習快要結束了，半年來(lái)知識行囊漸行漸重。該回家消化下，重新定位下自己。
半年里，我學(xué)會(huì )了如何處理人際關(guān)系，雖然還不是很出色。但相信我，很快便可以融匯貫通。我還學(xué)會(huì )了如何解決問(wèn)題，無(wú)論是對世故的輕車(chē)熟路，還是新矛盾的創(chuàng )新化解。在我腦海中深刻的體驗到。
回家構想自己的職業(yè)愿景，我將不止是質(zhì)量管理大師，還將成為人力資源管理者。
我相信我，更相信今天的努力是為了更美好的你明天。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇8
通過(guò)對《全面質(zhì)量管理》一書(shū)的學(xué)習，使我對全面質(zhì)量管理有了更深的理解，也讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識，通過(guò)學(xué)習使我更清醒的認識到全面質(zhì)量管理在我國推廣30多年來(lái)所起到的巨大作用，但也使我認識到全面質(zhì)量管理在我國出現的重形式而輕實(shí)效的現象�，F把學(xué)到的知識做如下總結：
針對我國企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐，我國質(zhì)量專(zhuān)家提出了“三全一多樣”的觀(guān)點(diǎn)：全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對全面質(zhì)量管理起到了重要的指導作用，與質(zhì)量管理八項原則基本上是一致的，都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法�；镜乃枷肜碚撚^(guān)點(diǎn)和方法可簡(jiǎn)單歸納如下：“四個(gè)第一”，即質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、適用性第一、長(cháng)遠利益第一�！八姆N觀(guān)點(diǎn)”，即預防、改進(jìn)、管理因素為主，綜合治理的觀(guān)點(diǎn)；一切用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)的觀(guān)點(diǎn)；下道工序是用戶(hù)，過(guò)程控制一次成功的觀(guān)點(diǎn)；用最經(jīng)濟的方法為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)�！八拇笾е�，即PDCA循環(huán)科學(xué)工作程序、QC小組活動(dòng)、標準化和質(zhì)量教育培訓工作。
全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)，以達到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動(dòng)的一個(gè)復雜系統，每一項活動(dòng)的缺失或不協(xié)調都可能使鏈條斷裂，局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價(jià)而對組織的整體績(jì)效造成影響。
所以在體系中的五大要素中：人、機、料、法、環(huán)中有一項做的不好將對企業(yè)造成很大的影響。
從市場(chǎng)調查、研究開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)準備、采購、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷(xiāo)售、為用戶(hù)服務(wù)等全過(guò)程等都離不開(kāi)人，所以企業(yè)中的每一名員工，應該清楚地認識和理解自己在體系中所處的位置和職能，并且定期進(jìn)行教育和培訓。新員工更應該加強這方面的培訓和教育，保證人才培養的連續性，21世紀的今天教育和培訓是現代企業(yè)最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才，推動(dòng)全員參與將更有實(shí)際意義，對全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調動(dòng)各級人員的積極性。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來(lái)收益，才能夠真正實(shí)現對企業(yè)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。
作為生產(chǎn)XX產(chǎn)品的工廠(chǎng)，我們在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，要求做到防檢結合，以防為主，重在提高。要把管理重點(diǎn)從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗轉移到對生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制。
作為一名在車(chē)間工作的職工，接觸最多的是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，而影響生產(chǎn)過(guò)程的主要因素就是工藝，工藝的水平的高與低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。工藝是用來(lái)指導生產(chǎn)的，目前工廠(chǎng)的工藝還有有很多需要改進(jìn)的地方，尤其是新產(chǎn)品，有很多零件是急需的，但是只有圖紙，沒(méi)有工藝文件就下發(fā)到生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)，給零件加工帶來(lái)很大的困難。工廠(chǎng)經(jīng)過(guò)幾年又好又快的發(fā)展已經(jīng)取得了驚人的成績(jì)，在取得成績(jì)的同時(shí)我們更應該看到自身的不足，堅持不斷地改進(jìn)。計劃經(jīng)濟的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，國企的優(yōu)勢已經(jīng)不存在，我們應該清醒的認識到這些。推動(dòng)全員參與，對全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調動(dòng)各級人員的積極性，為工廠(chǎng)的發(fā)展作出應有的貢獻。
TQM是一種永遠不能滿(mǎn)足的承諾，“非常好”還是不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)，“沒(méi)有最好，只有更好”。在這種觀(guān)念的指導下，企業(yè)持續不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，確保企業(yè)獲取更大的競爭優(yōu)勢。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇9
通過(guò)參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò )形式的培訓學(xué)習，對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認識，對將來(lái)自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會(huì )已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì )，世界已經(jīng)開(kāi)始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會(huì )的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹(shù)立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學(xué)習，緊跟時(shí)代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導意見(jiàn)》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過(guò)今天對全面質(zhì)量管理的學(xué)習和溝通，認為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應該要圍繞“質(zhì)量強國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標，為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學(xué)習教育，提高思想認識。
通過(guò)組織學(xué)習、討論和交流，尋找薄弱環(huán)節，查找存在的問(wèn)題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓。
要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰(shuí)發(fā)展”、“為誰(shuí)發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問(wèn)題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過(guò)加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿(mǎn)意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結合目前實(shí)際，我們應積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專(zhuān)人定期進(jìn)行顧客走訪(fǎng)和顧客滿(mǎn)意程度調查，認真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和要求，對產(chǎn)品進(jìn)行數據定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強顧客滿(mǎn)意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。
進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性、全過(guò)程控制、全員性。要健全組織機構，實(shí)行全員參與，對全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理；要以人為本，完善獎懲制度，充分調動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性；要改進(jìn)管理方式，強化數據收集和分析，運用統計技術(shù)，分析不合格的分布規律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。
建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開(kāi)質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認證，明確方針目標，規范工作流程，通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著(zhù)這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實(shí)施和運用全面質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇10
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理體系培訓，使我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，作為一個(gè)車(chē)間設備管理人員，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)我車(chē)間員工貫徹執行。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫徹標準是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被我公司所看重，成為公司證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。貫徹標準為我車(chē)間完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南。經(jīng)過(guò)此次培訓使我對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的認識。下面是自己的學(xué)習認識，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
本次培訓的重點(diǎn)是統計技術(shù)，統計學(xué)知識就是質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的有效工具之一。通過(guò)了解目前的現狀，確立項目，測量，并加以分析、糾正，合理改進(jìn)和優(yōu)化方案，并組織實(shí)施或預防，達到預期效果的目的。在本次培訓學(xué)習的過(guò)程中，雖然對統計技術(shù)了解的不是很深，但經(jīng)過(guò)七車(chē)間胡主任的講解，使我感覺(jué)到統計技術(shù)在企業(yè)管理中的重要性。它不僅僅是一種統計技術(shù)，更是一種管理好車(chē)間設備的一種手段。通過(guò)業(yè)余時(shí)間的理解消化，我對我車(chē)間的離心泵維修方面應用了統計技術(shù)中的排列圖法。由于我車(chē)間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠(chǎng)家也較多。說(shuō)以對我車(chē)間離心泵故障進(jìn)行分析很有必要。我們知道影響質(zhì)量問(wèn)題的因素雖然很多，但只是個(gè)別因素起到?jīng)Q定性影響，而絕大多數的影響因素都是可以忽略的，所以離心泵頻繁維修導致的原因是可以用此分析法來(lái)進(jìn)行分析的。通過(guò)收集歷次的離心泵檢修記錄，我們發(fā)現導致設備維修的原因有以下幾種：
1、離心泵機封頻繁漏液；
2、機封等備件有質(zhì)量問(wèn)題；
3、維修工的維修質(zhì)量有待提高；
4、由于操作不當引起設備損壞；
5、工藝介質(zhì)有腐蝕性將設備腐蝕；
6、設備備件質(zhì)量有問(wèn)題；
7、離心泵的工作環(huán)境差日常維護不到位。
通過(guò)排列圖法分析發(fā)現引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護不到位及維修工維修質(zhì)量上有問(wèn)題兩個(gè)方面約占重量的75﹪。以后我會(huì )根據以上分析出的問(wèn)題，提出導致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。
通過(guò)本次學(xué)習，我對統計學(xué)理論在企業(yè)中的應用有了更深的認識，我也深知統計學(xué)理論在生產(chǎn)實(shí)踐中的重要性，但是對于剛剛涉足此領(lǐng)域的我不僅理論知識比較匱乏，在實(shí)踐中不能應用自如，還有很長(cháng)的一段路要走，但是作為一名設備管理人員，我相信我會(huì )在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，與車(chē)間領(lǐng)導及其他全體員工攜手共濟，做好我車(chē)間的全面管理工作。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇11
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì ))、PMT(項目管理團隊)、PDT(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊)、A(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到QA人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監?我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評審非常重要，它對設計、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的后衛、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機，負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強有力的中場(chǎng)，培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內容就是質(zhì)量審計，據我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對哪款產(chǎn)品或項目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應該給機會(huì )再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話(huà)使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關(guān)心的內容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績(jì)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開(kāi)分析，力爭做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會(huì )人員時(shí)間的有效性。
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參加這樣的學(xué)習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執行。下面是自己的學(xué)習認識，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主規范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎;并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規律所形成的管理基本理論與方法，統稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì )辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過(guò)程。作為當代大學(xué)生，我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現在的學(xué)生會(huì )工作乃至今后步入紛繁的社會(huì )，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵�(tīng)到計劃這個(gè)詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見(jiàn)，計劃幾乎無(wú)處不在。
首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績(jì)，必須通過(guò)制定一份計劃(或長(cháng)期或短期)。然后通過(guò)這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應未來(lái)技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對社會(huì )做出巨大貢獻的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對社會(huì )的貢獻是不可限量的，對于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠遠不足的，只有深入的學(xué)習、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng )新、積累和學(xué)習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì )，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇12
前段時(shí)間，我有幸參加了由公司組織的企業(yè)管理知識的學(xué)習培訓，主要內容是通過(guò)學(xué)習，了解和認識全面質(zhì)量管理在實(shí)際生產(chǎn)中的重要作用，是我收益非淺。我深刻領(lǐng)會(huì )到作為一名普通的設備點(diǎn)檢人員，應該如何使用數字.圖表等簡(jiǎn)單的表達方式使問(wèn)題能夠很好的暴露出來(lái)，我們應該以管理保創(chuàng )新，以創(chuàng )新促效益，從而使企業(yè)穩步健康發(fā)展。
現階段，我分廠(chǎng)許多設備使用環(huán)境較差，再加上設備長(cháng)時(shí)間運行，設備沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)很好的保養維修，隨時(shí)會(huì )出現這樣或那樣的問(wèn)題，從而影響了正常的生產(chǎn)。如何保證設備的穩定性，如何去發(fā)現設備中存在的問(wèn)題，如何去保養設備，解決問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習，結合我廠(chǎng)設備的特點(diǎn)，我個(gè)人認為保證設備長(cháng)周期運轉，開(kāi)展設備質(zhì)量管理具有重要性，必要性，必須做好以下幾點(diǎn)工作，也是我對質(zhì)量管理小組管理模式的認識。
首先，要善于發(fā)現問(wèn)題。
要想真正維護好設備，就是善于發(fā)現設備存在的問(wèn)題，要從點(diǎn)滴開(kāi)始，從平時(shí)做起，要注重設備的日常運動(dòng)情況，從簡(jiǎn)單的“聽(tīng)”“摸”“查”“看”“聞”中了解到設備運行的初始狀態(tài)，并能掌握到設備運轉的狀態(tài)轉變第一手訊息，堅持以計劃檢修為主的設備檢修方針對設備進(jìn)行維修，保證設備不會(huì )經(jīng)歷更大的磨損。操作工是接觸設備時(shí)間最長(cháng)的工種，要真正發(fā)揮操作人員的優(yōu)勢，加強對操作人員設備知識培訓，真正做到“四懂”“三會(huì )”，使他們能夠懂原理，懂結構，懂性能，懂操作方法，會(huì )操作，會(huì )保養，會(huì )排除故障。這樣，當他們在巡檢的時(shí)刻，通過(guò)對設備運行情況的了解都會(huì )對設備運轉情況的好壞，都有一個(gè)敏捷的判斷，并能及時(shí)將設備信息反映到管理人員處，以便及時(shí)處理。俗話(huà)說(shuō)“眾人拾柴火焰高”，所以提倡全員管理的重要性也從中得知。
其次，要敢于問(wèn)為什么。
萬(wàn)事皆有因果，所以當某種設備出現隱患的時(shí)候，請敢于問(wèn)為什么，其實(shí)這也是一個(gè)人思想成熟的表現，并且是一種負責任的行為，做為一名設備管理人員，只是口中一味的保證設備穩定運行并不能達到目的，要真正擔當起管理人員的職責，敢于問(wèn)為什么就是個(gè)總結的過(guò)程，積累的途徑。尋找出是什么影響了設備的運轉，總結出影響運轉主要因素和主要因素下包括的種種子因素，畫(huà)出影響因素的因果魚(yú)刺圖，這其實(shí)就是PDCA質(zhì)量管理中的“尋找原因”。要針對問(wèn)題尋找原因，分析原因，尋找發(fā)生問(wèn)題的根源。通過(guò)問(wèn)為什么找到原因，為以后解決類(lèi)似的問(wèn)題積累寶貴的經(jīng)驗，這也是質(zhì)量管理教給我們如何去真正解決問(wèn)題的過(guò)程，也是我們成長(cháng)的過(guò)程。
第三要尋求解決問(wèn)題的方法。
就是積累大家的智慧，集思廣益，將問(wèn)題暴露出來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案，使大家提出意見(jiàn)與建議，并付諸于行為，最終看問(wèn)題解決的結果的過(guò)程，萬(wàn)事都是個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，只要想去完成，只要肯去實(shí)踐，肯定沒(méi)有到不了的高度。
第四善于將過(guò)程記錄下來(lái)。
記錄就是總結的一種方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理就是一個(gè)過(guò)程，就有總結的必要，總結的目的，就是根據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒，也是向別人對自己工作的一種匯報。其實(shí)在管理中我們每天都應該對自己有七問(wèn)：①我有沒(méi)有要求，②要求做什么，③結果是什么，④問(wèn)題是什么，⑤責任人是誰(shuí)，⑥應該承擔但什么⑦我的責任是什么。
因此，在實(shí)際工作中，不但要提高工作效率，而且要提高維修質(zhì)量，通過(guò)日常設備的維護保養，不斷總結經(jīng)驗，從而更加科學(xué)的合理的發(fā)揮設備的使用效率，就能夠保持生產(chǎn)的正常，使公司獲得最大的效益。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇13
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì )在這個(gè)歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，獲得創(chuàng )新。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實(shí)施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規模和結構的影響，統一質(zhì)量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個(gè)真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì )把顧客利益放在第一位，也不會(huì )加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，創(chuàng )新也就失去了動(dòng)力。
當然，質(zhì)量應該是一個(gè)綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務(wù)、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門(mén)，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關(guān)質(zhì)量的責任;要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現代國際社會(huì )中，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現在質(zhì)量上。世界著(zhù)名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學(xué)習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應成為一種企業(yè)文化建設，實(shí)現自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀(guān)、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀(guān)念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )有更大的突破，我們將會(huì )取得更加廣闊的市場(chǎng)。
企業(yè)管理包含著(zhù)質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無(wú)法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓，加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長(cháng)期健康的發(fā)展。
近來(lái)，通過(guò)全面質(zhì)量管理知識的學(xué)習，我對PDCA循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象�，F結合公司質(zhì)量管理現狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J識：
首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿(mǎn)足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿(mǎn)足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實(shí)現這個(gè)目標，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見(jiàn)的范圍內，滿(mǎn)足內外顧客需求，樹(shù)立品牌忠誠度和美譽(yù)度，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。
通過(guò)學(xué)習，我認為我們現在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統科學(xué)的PDCA循環(huán)，因而不能徹底解決問(wèn)題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺(jué)到自己做得很不夠。對PDCA循環(huán)，我認為這是一個(gè)非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿(mǎn)足顧客的期望，進(jìn)一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽(yù)度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
質(zhì)量管理心得體會(huì ) 篇14
9月份，根據玉鋼公司和煉鐵廠(chǎng)部統一部署，我們煉鐵廠(chǎng)大高爐中控組結合自身工作實(shí)際認真組織開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，根據制定的“質(zhì)量月”活動(dòng)計劃、工作方針和工作措施，完成了“質(zhì)量月”工作目標，取得了一定的成效；同時(shí)也找到了一些問(wèn)題，根據質(zhì)量工作要求制定了相應整改措施。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)，我得出以下體會(huì )：
一、通過(guò)宣傳學(xué)習提高思想認識
“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展后，我們中控組就認真組織學(xué)習質(zhì)量月相關(guān)內容，讓我們明白，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量才能立足于市場(chǎng)，才能具備良好的市場(chǎng)競爭力。在市場(chǎng)競爭日趨激勵的環(huán)境下，良好的產(chǎn)品質(zhì)量是保證和維持生產(chǎn)的基本要求，當前形勢，更應該以質(zhì)量為本，嚴格把關(guān)，保證產(chǎn)品合格的情況下才能逐步改善虧損的局面，這是我們面臨的巨大問(wèn)題。必須從思想上認識質(zhì)量工作的重要性，通過(guò)學(xué)習，提高我們工作責任心，以保障優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)。通過(guò)普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標語(yǔ)的形式開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
二、通過(guò)自檢自查，找出工作中存在的不足及時(shí)整改
“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們組就進(jìn)行嚴格的自檢自查，積極查找工作和生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，通過(guò)自查將出現的問(wèn)題進(jìn)行分析和整改，通過(guò)檢查整改，讓職工真正參與到“質(zhì)量月”活動(dòng)中來(lái)，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出及時(shí)整改，總結探討，時(shí)刻牢記質(zhì)量的重要性，不斷加強生產(chǎn)操作責任心，減少疏忽大意，減少質(zhì)量事故的發(fā)生，避免因為工作的不認真而導致產(chǎn)品質(zhì)量的下降。通過(guò)自查自糾，發(fā)現問(wèn)題且提出解決問(wèn)題方案，讓我們每一個(gè)對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn)。
三、總結規劃，制定今后質(zhì)量計劃
通過(guò)系統的學(xué)習和嚴格的自檢自查，已經(jīng)對比分析，在今后的工作中，制定合理的計劃，通過(guò)合理的方案，將“質(zhì)量月”精神合理的延續下去，時(shí)刻讓職工明白質(zhì)量的重要性，不斷提升自己的工作技能，才能促進(jìn)質(zhì)量的提升。雖然“質(zhì)量月”活動(dòng)已經(jīng)完成，但是存在的不足和問(wèn)題還是很多，需要在今后的工作中不斷進(jìn)步不斷完善，不斷追求更高的水平，只有把質(zhì)量工作放在首位，降本增效，扭虧為盈的目標才能得到實(shí)現。
因此，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命，關(guān)系著(zhù)企業(yè)的存亡和發(fā)展，重視質(zhì)量、注重信譽(yù)的企業(yè)總是能夠在激烈的市場(chǎng)競爭和各種危機中化險為夷，贏(yíng)得客戶(hù)的信任和鐘愛(ài)，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍， 精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
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