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辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì )（通用10篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編為大家收集的辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì ) 篇1
在這個(gè)春末夏初桃紅柳綠的季節，我有幸參加了文秘人員培訓班。此次培訓可以說(shuō)是近年來(lái)我們辦公系統規模最大、內容最豐富、參培人數最多的一次，引用主任對培訓班的評價(jià)就是："重視程度高、培訓層次高、講義質(zhì)量高"。自然，整個(gè)培訓更讓我受益匪淺，從思想認識到業(yè)務(wù)能力都得到了升華和提高，具體收獲可以概括為以下四個(gè)哲學(xué)觀(guān)點(diǎn)。
一、抓住主要矛盾和矛盾的主要方面
培訓班上老師們多次提到了辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但就寫(xiě)材料一項工作也常常同時(shí)接到多項任務(wù)，因此，做好辦公室工作需要我們抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清楚事情的輕重緩急，絕不能胡子眉毛一把抓。比如：培訓結束不久，路局召開(kāi)了"523"緊急電視電話(huà)會(huì )議，要求我們站段迅速貫徹落實(shí)。正值月末也是我們辦公室準備月度總結、發(fā)言材料等各項工作任務(wù)集中的時(shí)期。此時(shí)，考慮到吸取事故教訓刻不容緩，我們便將主要力量放在迅速貫徹"523"講話(huà)要求上，立刻傳達了相關(guān)講話(huà)內容和文件要求，及時(shí)提高了職工對安全的警惕性，營(yíng)造了"我要安全"的良好氛圍。
二、堅持一切從實(shí)際出發(fā)的工作理念
科長(cháng)在課上說(shuō)的"要為工作而寫(xiě)作，絕不能為寫(xiě)作而寫(xiě)作"這句話(huà)，讓我感觸頗多，簡(jiǎn)單一句話(huà)，體現了我黨堅持一切從實(shí)際出發(fā)的思想路線(xiàn)，更指明了文秘人員寫(xiě)作的目的。如醍醐灌頂，打破了我從事文秘工作的許多束縛。平心而論，我們寫(xiě)的各種發(fā)言也好、總結也罷，無(wú)不是為了促進(jìn)工作更好地落實(shí)。因此，可以說(shuō)文無(wú)定法，寫(xiě)材料不必刻意追求文采，反而要注重是否能夠充分說(shuō)明問(wèn)題，也徹底改變了我總是在標題對仗不對仗、修辭優(yōu)美不優(yōu)美上下功夫而忽略文章本身價(jià)值的思想。作為文秘人員，做到一切從實(shí)際出發(fā)，我想我們還任重道遠，需要我們堅持多下現場(chǎng)、多開(kāi)展調研，用科學(xué)的世界觀(guān)分析問(wèn)題，用正確的方法論解決問(wèn)題。
三、只有量的積累才能引起質(zhì)的飛躍
張茂葉副巡視員在講課中也提到了長(cháng)期從事文秘工作的許多切身體會(huì )，特別是為了干好工作，他養成了閱讀和收藏人民日報的習慣。啟發(fā)我們，寫(xiě)好材料不僅需要堅持一切從實(shí)際出發(fā)，還要注重學(xué)習積累，堅持筆耕不輟，只有量的積累才能引起質(zhì)的飛躍，長(cháng)期的看書(shū)、學(xué)習、練筆，是我們提高寫(xiě)作水平的唯一途徑。俗話(huà)說(shuō)："書(shū)讀百遍其義自見(jiàn)"，通過(guò)參加培訓班，我也下定了決心，加強對相關(guān)書(shū)報的閱讀，對有價(jià)值的內容及時(shí)摘抄，做好筆記，為干好文秘工作打好功底。
四、要用發(fā)展的眼光看待遇到的困難
文秘工作看似辦公室一坐，實(shí)則是個(gè)苦差事，通宵加班寫(xiě)材料的情況時(shí)有發(fā)生，然而，培訓過(guò)程中不止一名老師提到了，文秘也是成長(cháng)最快的一類(lèi)人。作為文秘，我們離領(lǐng)導最近，領(lǐng)導對撰寫(xiě)稿件的每一次修改都是對我們的指導，幫助我們糾正了錯誤，提升了能力。作為文秘，我們與全段核心工作接觸最多，自然而然提升了我們看問(wèn)題的高度和想問(wèn)題的'深度，時(shí)間長(cháng)了個(gè)人思想認識和能力素質(zhì)都得到整體提升。因此，要用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，眼前的吃苦受累，實(shí)則是在打基礎、利長(cháng)遠，做一名"耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑"辦公室人員，也是在為鐵路的深化改革做貢獻。
此次培訓還使我在公文處理、對互聯(lián)網(wǎng)的認識等方面都有較大的提高，與兄弟單位的兄弟姐妹們建立了深厚的友誼，期待與大家下一次的培訓，更期待與大家的再次相聚。
辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì ) 篇2
兩天培訓讓我收獲頗豐，特別是聆聽(tīng)了《公文寫(xiě)作與處理》、《公關(guān)禮儀》業(yè)務(wù)講座，加深了對辦公室各項工作重要性的認識，感覺(jué)到隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方面的知識和經(jīng)驗，特別是要具備較強協(xié)調能力、協(xié)作能力、文字能力、表達能力、處理復雜事件的能力、個(gè)人的修養，是干好辦公室工作的關(guān)鍵。決不是僅僅限于文件轉轉發(fā)發(fā)，來(lái)人接待等此類(lèi)瑣碎工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴大服務(wù)內涵和提高服務(wù)質(zhì)量等談一點(diǎn)自己的心得：
一、加強修養，提煉內涵，領(lǐng)先發(fā)展
在培訓期間，我們學(xué)習了有關(guān)辦公室接待禮儀方面的知識。接待工作是機關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)�；娜蝿�(wù)，是一項嚴肅、細致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細致地搞好接待工作，更要注意自身的修養，要充分體現優(yōu)雅得體的內涵。俗話(huà)說(shuō)得好：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，內在修養的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以?xún)韧饨悦赖挠∠蟆?/p>
注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。更重要的是社會(huì )在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，我校正處于快速發(fā)展時(shí)期，辦公室工作人員必須搭準發(fā)展的脈搏，跟上發(fā)展的腳步，合上發(fā)展的節律。為此，就要解放思想、轉變觀(guān)念、大膽創(chuàng )新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規陋習，面對新情況、新問(wèn)題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng )新。如：公文運轉如何做到急事急辦、特事特辦;如何適應業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識、大膽創(chuàng )新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。
二、珍惜崗位，樹(shù)立全局意識，為學(xué)校發(fā)展貢獻力量
從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導的左膀右臂，主任是辦公室的內管家。但是，辦公室的工作頭緒多，服務(wù)對象多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿(mǎn)意，就是老師有意見(jiàn)。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項工作。話(huà)說(shuō)回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項工作，就要安下心來(lái)并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的.地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導身上吸取到很多營(yíng)養(如：領(lǐng)導的決策能力、工作作風(fēng)等)，可以在工作實(shí)踐中培養提高組織協(xié)調能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等�？梢哉f(shuō)，能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
三、轉變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提高效率
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項工作都與全局有著(zhù)密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規律，防止埋于事務(wù)堆中。其次，有較強責任意識要有強烈的事業(yè)心和責任感，增強工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。匯報工作要敢于講真話(huà)、報實(shí)情，不能報喜不報憂(yōu)，投其所好。第三，辦公室工作要有嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證�！皼](méi)有規矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責、辦事程序、工作目標和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。
四、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，長(cháng)效發(fā)展
辦公室工作涉及面廣，特別是又擔負著(zhù)為領(lǐng)導輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強學(xué)習和不斷更新知識，就無(wú)法勝任工作。必須把學(xué)習擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟理論學(xué)習，還要研究政策法規，學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習的途徑很多，除了理論學(xué)習外，還可以向身邊的領(lǐng)導和同事學(xué)，可以深入基層加強調查研究，從基層吸取營(yíng)養，要使理論與實(shí)踐緊密地結合起來(lái)并加以靈活運用，才能取得學(xué)習的效果。并且要注意加強心理素質(zhì)的訓練，不斷提高處理突發(fā)事件的應變能力。遇事要“三思而后行”，處理問(wèn)題要果斷、迅速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。
短短的兩天培訓結束了，但我們學(xué)到的知識將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì ) 篇3
12月14日、25日，作為學(xué)校的辦公室副主任，我有幸參加了晉江市教育局主辦，晉江市進(jìn)修學(xué)校承辦的辦公室主任培訓班。短短兩天的培訓課程，我聆聽(tīng)了不同領(lǐng)域專(zhuān)家的經(jīng)驗之談，讓我受益頗豐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的處室，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐。通過(guò)這次的培訓，讓我對自己有了更明確的定位，找到了努力的方向。通過(guò)學(xué)習，使我對辦公室工作有了一個(gè)全新的認識。
一、強化意識，在工作中正確把握自己
市委宣傳部黨工委專(zhuān)職副書(shū)記王建新同志，為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責和定位，讓我懂得了辦公室是一個(gè)增長(cháng)才干、充滿(mǎn)機遇的地方。培訓課上，程靈教授向我們闡述了辦公室工作的重要性，在學(xué)校中起到承上啟下的作用，強化了學(xué)習意識，服務(wù)意識，參謀意識，換位意識，合作意識，協(xié)調意識，這是我們辦公室人員的重要職責。胡西娜教授通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方式，生動(dòng)活潑地為我們闡述了學(xué)校的`公關(guān)禮儀，這是辦公室工作人員的所需具備的必要素質(zhì)。
二、講求奉獻，在工作中做到吃苦耐勞
辦公室工作臨時(shí)性、突擊性強，服務(wù)就意味著(zhù)奉獻，沒(méi)有奉獻精神就搞不好服務(wù);沒(méi)有奉獻精神，服務(wù)就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。要做好辦公室工作，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻的精神，是難以勝任的。辦公室人員要正確認識自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。
三、關(guān)注細節，在工作中做到謹慎細致
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會(huì )、溝通、協(xié)調等等，要做好服務(wù)工作，必須做到勤奮細致，吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒(méi)有想到的問(wèn)題我們要想到，別人沒(méi)有考慮到的地方我們要考慮到，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓一線(xiàn)員工在這里受到冷落。
說(shuō)到底，辦公室就是一個(gè)單位的窗口，而辦公室主任更可以說(shuō)是這個(gè)窗口的形象代言人，我們一句不經(jīng)意的話(huà)，可能會(huì )引起來(lái)訪(fǎng)者的反感;一個(gè)錯誤的標點(diǎn)，可能會(huì )使整句話(huà)的`意思變了味;一個(gè)電話(huà)打不到位，就會(huì )讓一個(gè)會(huì )議拖后;一個(gè)煙頭扔在地上，就會(huì )讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來(lái)自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過(guò)培訓我對自己的工作崗位有了更深層次的認識，有了全新的定位。原來(lái)總感覺(jué)辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì )覺(jué)得很累、很苦。但現在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內容復雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì )把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì )從中收獲成功的快感，還能在不知不覺(jué)中提升個(gè)人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著(zhù)重加強對意識的培養。正所謂意識決定形態(tài)，通過(guò)各種意識的養成，對自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設。處世豁達，不要求全責備，斤斤計較;處事謹慎，不要隨心所欲，粗心大意;待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨;心胸開(kāi)闊，兼容并包;淡泊名利，虛懷若谷;正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過(guò)業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
通過(guò)這次的培訓更讓我堅信，只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名，用心、用腦工作，就能真正干出一番成績(jì)來(lái)。相信在以后辦公室工作中，我能做好為學(xué)校領(lǐng)導排憂(yōu)，為教師員工解難，成為一名優(yōu)秀的中層管理人員。
辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì ) 篇4
我做為一名普通員工，參加了由xx組織的一次遠程業(yè)務(wù)培訓，主要培訓有融入團隊、時(shí)間管理、禮儀、安全生產(chǎn)知識、職業(yè)道德修養、如何成為出色的員工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識、經(jīng)營(yíng)形式分析與展望，通過(guò)視頻及文字講解讓我更深入的了解了業(yè)務(wù)知識，讓我有以下幾點(diǎn)體會(huì )。
1、融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無(wú)盡的。
2、時(shí)間管理：時(shí)間就等于生命，通過(guò)學(xué)習讓我們知道了如何去管理自己的時(shí)間，知道自己為什么總感覺(jué)時(shí)間不夠用，通過(guò)學(xué)習知道了如何不去浪費時(shí)間，做事情應該知道先干什么在干什么，用更短的時(shí)間做到更有效率的是事情;
3、禮儀：在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過(guò)學(xué)習知道了在什么樣的場(chǎng)合該穿什么樣的'衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶(hù)。
4、安全生產(chǎn)知識：通過(guò)學(xué)習知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解安全生產(chǎn)環(huán)節，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)。
5、職業(yè)道德修養：在學(xué)習中知道了什么是職業(yè)道德修養，在工作中如何保持自己的道德修養，一定要深深牢記職業(yè)道德規范。
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問(wèn)題很好(1、你為什么工作?2、你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實(shí)現成長(cháng)與發(fā)展，發(fā)展潛能理想實(shí)現而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì )更美好。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識：通過(guò)學(xué)習更好的了解了什么事?tīng)I銷(xiāo)，如何去營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中有哪些技巧，了解了社區營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，怎么去維護客戶(hù)如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為xx添磚加瓦!
辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì ) 篇5
時(shí)間如白駒過(guò)隙一般，轉眼之間為期15天的首屆吐哈油田公司辦公室主任培訓班已步入尾聲，還沒(méi)來(lái)得及揮手，美麗迷人的蓉城已淡出我的眼簾，難忘的天府之都之行已劃上圓滿(mǎn)的句號。盤(pán)點(diǎn)此次學(xué)習培訓，總的體會(huì )就是收獲很大，感受頗深。此次培訓是我們消防業(yè)務(wù)整合，專(zhuān)職消防隊伍整體劃轉油田公司后的首次參加培訓，作為綜合辦秘書(shū)的我能參加倍感榮幸，同時(shí)，也非常珍惜這次的培訓機會(huì )。對于從未在大學(xué)升造的我來(lái)說(shuō)，有幸聆聽(tīng)專(zhuān)家教授的諄諄教誨，受益匪淺。對于剛剛踏入油田公司大門(mén)的新員工，能和公司機關(guān)部門(mén)及二級單位辦公室的精英分子溝通交流，實(shí)屬慶幸。在培訓中，我切身感受到了公司高效快捷的體制，深刻體會(huì )了公司嚴格規范的管理，為我從思想上盡早融入油田公司這個(gè)大家庭，做好了鋪墊，開(kāi)好了頭。我認為此次培訓主要有四大特點(diǎn)，突出地表現在“實(shí)”、“新”、“嚴”、“活”四個(gè)字上，現將個(gè)人學(xué)習體會(huì )總結如下，請批評指正。
一、在學(xué)習上突出了“實(shí)”字。
此次培訓學(xué)習非常注重學(xué)習效果，在培訓前經(jīng)理辦就制訂詳細科學(xué)的培訓計劃，把整個(gè)培訓分成了四個(gè)階段，并分步驟進(jìn)行實(shí)施。為了給每個(gè)學(xué)員營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習氛圍，把學(xué)習培訓辦好、辦精，打造成一個(gè)精品，使學(xué)員能結合各自工作實(shí)實(shí)在在的`掌握一些基本知識和技能，切實(shí)提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。班主任可謂良苦用心，把教授的專(zhuān)題講座和知識傳授，選擇在了風(fēng)景優(yōu)美、空氣清新的山莊進(jìn)行授課，遠離了城市的喧囂和繁蕪，使我們回歸自然，靜下心來(lái)踏踏踏實(shí)實(shí)的參加學(xué)習培訓。在授課內容上，選擇了如何當好辦公室主任，提高辦公室執行力，商務(wù)禮儀、公文寫(xiě)作、信息化管理和學(xué)習型組織創(chuàng )建這些與辦公室人員工作息息相關(guān)的知識進(jìn)行傳授。在授課講座中，邀請到了四川大學(xué)的資深教授和專(zhuān)家為學(xué)員講課，教授旁征博引，以身邊發(fā)生的事例為典范，充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性，在課堂上建立了互動(dòng)平臺，學(xué)員們踴躍發(fā)言，認真記錄，相信教授們淵博的知識、詼諧的語(yǔ)言給大家留下了深刻的影響。通過(guò)這半個(gè)月實(shí)實(shí)在在的培訓，使我切身體會(huì )到作為一名二級單位的秘書(shū)，自身在公文寫(xiě)作、商務(wù)禮儀、事務(wù)處理等諸多方面存在的不足。在今后的工作中，我將俯下身子，加強學(xué)習，踏實(shí)工作，努力提升自身素質(zhì)，全力做好辦公室的各項工作。
二、在組織上突出一個(gè)“新”字。
創(chuàng )新是企業(yè)的靈魂，沒(méi)有創(chuàng )新就沒(méi)有發(fā)展。此次培訓學(xué)習最大的特點(diǎn)就是創(chuàng )新，通過(guò)在組織上不斷創(chuàng )新，極大激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習積極性，提高了培訓質(zhì)量，取得了事半功倍的效果。這次培訓得到了公司領(lǐng)導的高度重視，由經(jīng)理辦李主任親自帶隊參加，與我們33名學(xué)員一起同學(xué)習、同生活、同娛樂(lè )，為我們各位學(xué)員做出了表率。在培訓中，為了培養辦公室人員團隊精神，提高辦公室人員團結協(xié)作能力，把34名學(xué)員分成代號為猛虎和野狼的兩個(gè)團隊，在兩個(gè)團隊之間開(kāi)展了賽學(xué)習、比作風(fēng)、守紀律、樹(shù)形象的競賽活動(dòng)。優(yōu)良的作風(fēng)、良好的形象、嚴明的紀律受到了專(zhuān)家教授的一致好評，對比一下。同時(shí)也樹(shù)立了吐哈油田公司辦公室人員的良好形象。三、在管理上突出一個(gè)“嚴”字。
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩沒(méi)有方圓”。為了強化此次培訓，加強管理，培訓實(shí)行了半軍事化的管理，成了班委會(huì )，健全了組織機構，制訂了培訓期間學(xué)員管理規定和培訓作息時(shí)間，要求學(xué)員嚴格遵守管理規定和作息時(shí)間，對于上課遲到、早退、無(wú)故不上課等違反規定的學(xué)員給予一定的經(jīng)濟處罰，確保了管理的嚴肅性。在培訓期間，班委成員以身作則，各學(xué)員嚴格要求自己，確保了培訓的正常進(jìn)行。通過(guò)這次嚴格的管理，為各位學(xué)員在今后的工作中，杜絕了懶散的作風(fēng)，潛移默化地實(shí)現了從他律到自律的轉變，為全面完成工作任務(wù)提供了紀律保證。四、在娛樂(lè )上突出了一個(gè)“活”字。
在抓好學(xué)習管理的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展形式多樣的文體娛樂(lè )活動(dòng)，是此次培訓的又一大特色。辦公室人員從事的工作一般是重腦力、輕體力，針對辦公室系統的這些工作特點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展了兩隊之間的籃球、乒乓球、爬山、跳繩、立定跳遠等對抗性比賽，來(lái)強化全員的團隊意識，培養學(xué)員的進(jìn)取精神。在比賽中，大家是對手，是競爭者，互相較勁，互不相讓;在學(xué)習生活中，大家又是朋友，是同學(xué)，互相幫助，相互照顧。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體娛樂(lè )活動(dòng)，在寓教于樂(lè )中，增進(jìn)了各個(gè)學(xué)員之間的感情，為每個(gè)學(xué)員提供了展示自己才能的平臺，挖掘了每個(gè)人的潛力，使每個(gè)人都能互相了解。并把提高競爭力、加強團結協(xié)作的意識和精神，根植于每個(gè)學(xué)員的心中，使每個(gè)學(xué)員都能正確認識自己，審視自己，適應激烈競爭的社會(huì )，團結進(jìn)取，勇于拼搏，為公司的持續發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓的時(shí)間雖然短暫，學(xué)到的知識盡管有限。但是，這次培訓教給我們的學(xué)習方法和工作方式是我們在今后的工作生活中受之不盡的。古人云：“學(xué)無(wú)止境”。在今后的工作中，我將認真學(xué)習、積極進(jìn)取，不斷提高個(gè)人的能力，克盡職守的干好本職工作，樹(shù)立辦公室人員新形象。
辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì ) 篇6
從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團隊。在訓練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續練習�？墒沁@不是意念控制得了的.。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著(zhù)喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊伍開(kāi)始訓練。教員不停地對我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖�？晌也荒軐ψ约核尚�，內心只想著(zhù)三個(gè)字“我可以�！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮�，帶了熱水，保證不再發(fā)生類(lèi)似情況。
匯報訓練結果的時(shí)候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛(ài)，每個(gè)白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來(lái)我們團隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家幾天來(lái)努力的肯定，同時(shí)給了我莫大的動(dòng)力，而我帶著(zhù)科室的使命，肩負著(zhù)“火種”的責任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門(mén)診部的老師姐妹們。這個(gè)力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么？真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線(xiàn)，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專(zhuān)注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習，平衡工作與家庭，學(xué)習如何溝通，學(xué)習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫院更有水平，我因加入這樣一家醫院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值！一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè )的心情，做有溫度的護理！
辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì ) 篇7
去年，我大學(xué)畢業(yè)，通過(guò)考試進(jìn)入家鄉鄉鎮機關(guān)辦公室工作，當時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，滿(mǎn)是雄心壯志，立志既要踏踏實(shí)實(shí)做小事，也能轟轟烈烈干大事。一開(kāi)始，也能兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，端茶倒水，掃地收文，無(wú)不細致到位，可時(shí)間一久就慢慢懈怠，甚至苦悶彷徨：認為機關(guān)的事就是“多做多錯，少做少錯，不做不錯”、“領(lǐng)導叫做的才做”，乃至覺(jué)得生活乏味，前途渺茫。幸好，在今年的9月21日，我參加了全縣辦公室干部培訓班，在為期一周的學(xué)習中，不光學(xué)到了業(yè)務(wù)知識，更重要的是提振了信心，重新找回了積極工作的動(dòng)力和方向。
一、找準定位，認清辦公室工作重要性
之前，我有時(shí)候會(huì )狹隘地認為“辦公室工作無(wú)非就是收收文，打打字，辦公室干部費力不討好，沒(méi)有前途”，但在學(xué)習期間，君毅副書(shū)記餐桌上的鼓舞，雄彬、晚飛主任的談心，領(lǐng)導們用自己的親身經(jīng)歷和事例讓我們明白了：辦公室的勞苦大家都知道，辦公室干部的生活大家都關(guān)心，這種種無(wú)疑為全縣辦公室干部，特別是我們之前還迷惘的年輕干部打了一針“強心劑”。而且我更清醒地認識到，辦公室是單位中的重要部門(mén)，是領(lǐng)導的辦事機構，是管理各個(gè)環(huán)節中承上啟下、上情下達、協(xié)調左右的綜合辦事機構。我們也應該要直面現狀：部分單位的辦公室干部青黃不接，前輩們的艱苦奮斗的作風(fēng)傳承脫節。如何成長(cháng)為優(yōu)秀的辦公室干部隊伍中的一員，是我們年輕一代應該思考和努力的方向。
二、勤學(xué)苦干，錘煉好辦公室工作綜合技能
一周的學(xué)習很充實(shí)，涉及的內容不但包括信息、調研報告、新聞的撰寫(xiě)，還涉及到了保密、機要、接待等方方面面的工作。也讓我明白了，作為一名辦公室干部要不斷學(xué)習，不斷強化自身素質(zhì)，不斷完善自我，才不會(huì )被時(shí)代的大潮所淹沒(méi)。感觸頗深的有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┎粩嗵剿�，做好調查調研工作。原益陽(yáng)地委辦公室副主任劉宗凡老先生不顧自己年近耄耋，仍為我們講授了一堂精彩的調研報告撰寫(xiě)課。劉老師不講大道理，不擺老資格，他告誡我們要寫(xiě)好調研報告，就必須全面深入調查，詳細地占有材料，科學(xué)分析材料，準確地找出規律性的東西，并恰當地運用材料，為深化主題服務(wù)。在精寫(xiě)調查報告的過(guò)程中不但要“甘當小學(xué)生”，還要有“挖眼尋蛇”、“打破砂鍋問(wèn)到底”的精神。
�。ǘ┝⒆惚菊�，做好材料撰寫(xiě)工作。省社會(huì )主義學(xué)院文克成教授從立意與選材兩大方面，用自己的寫(xiě)作經(jīng)歷指導我們如何讓材料立意深遠、與眾不同。最讓人印象深刻的是《隊隊一棚鴨》的出爐歷程，老記者將農業(yè)學(xué)大寨中某大隊組織五匠、建廠(chǎng)，養鴨等泛泛空談的經(jīng)驗材料去除蕪雜，突出“養鴨“這一亮點(diǎn)，擺事實(shí)，作對比，說(shuō)效果，讓人感覺(jué)真真切切地感受到了材料的靈魂。我們年輕辦公室干部在這一方面最是值得深思的，我們往往追求的是華麗的.辭藻，宏大的排比，卻不愿意真正融入到生活中去，走到群眾中去，體會(huì )和尋找“隱藏在平實(shí)中的高遠”。
�。ㄈ┓e極創(chuàng )新，做好督查督促工作。在此之前，我們單位的領(lǐng)導總是強調“辦公室干部要督促好機關(guān)干職工落實(shí)黨委、政府交辦的主要工作，周期性地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度”，我總是以為督查工作無(wú)非就是向干職工發(fā)短信，出黑板報。在聽(tīng)完省委督查室原副主任劉冬秀老師的講課之后，我對督查工作有了新的認識，督查督辦是貫徹落實(shí)重大決策部署與領(lǐng)導重要指示精神一項必不可少的環(huán)節，它是確保政令暢通及重大決策部署落到實(shí)處的重要手段，是黨委、政府領(lǐng)導機關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作率的有效措施。因此，做好督查督辦工作，對于提高黨委、政府執行力、推動(dòng)工作落實(shí)具有重要的現實(shí)意義。我個(gè)人認為，推及鄉鎮，督查工作的根本標準就是群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意，而年輕人在這項工作上要做的就是借助現代通信技術(shù)和自身靈活的思維方式在鄉鎮督查工作中不斷創(chuàng )新。
三、不渝初志，做德才兼備的人民公仆
不管是哪位老師，在講授業(yè)務(wù)的基礎上更多地強調的是“做人”的學(xué)問(wèn)，文克成教授就說(shuō)到“作者的思想水平?jīng)Q定文章的水平”，李雙健老師認為“高遠就在平實(shí)中”，作文如此，做人更是如此，司馬光在《資治通鑒》中指出：“才者，德之資也；德者，才之帥也�！弊鳛橐幻l鎮辦公室人員，最起碼的“德”就是到群眾中去，能夠靜下心了真正傾聽(tīng)群眾的疾苦，說(shuō)老百姓聽(tīng)得懂的話(huà)。我們年輕辦公室干部向往這樣的“優(yōu)質(zhì)成熟”，卻往往苦于不知道怎么真正跟群眾打成一片，希望我們“兩辦”在下次組織類(lèi)似的培訓時(shí)，能否考慮邀請一位基層工作經(jīng)驗豐富，善于與群眾打交道且德高望重的老師給我們年輕干部上上課，讓我們既有“欲解民憂(yōu)之心”，又懷“善聽(tīng)民聲之技”。
辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì ) 篇8
這次我們辦公室舉行了一次培訓活動(dòng)，我作為辦公室的文員，這次也積極的參加了，在這次培訓中，我也學(xué)到很多與文員相關(guān)的知識和技能，真的是收獲頗豐啊。
在這次培訓了，我又重新溫習了一次文員的崗位職責，讓自己更加知道作為文員，該去做的職責是什么。自從入職的培訓之后，我雖然每天都在做這個(gè)工作，但是漸漸的就忘記了很多的職責，所以此次的培訓，真的很有意義，我對自己這個(gè)崗位的職責又清晰了很多，這讓我以后的工作會(huì )更加的充實(shí)。此次培訓，老師還教了我們很多的做表技能，讓我又學(xué)到新的做表方法，這為我之后進(jìn)行表格的制作提供了多樣化，我相信之后我在面對領(lǐng)導叫我做其他的表，會(huì )更加的容易。還有一個(gè)感受就是，平時(shí)自己雖然也會(huì )學(xué)習一些文員要做的表格，但是那沒(méi)有人進(jìn)行詳細的指導，所以很多表格做出來(lái)總是有缺陷，但是經(jīng)過(guò)對表格系統的學(xué)習，很多的`表格，我都學(xué)會(huì )了，而且還特別的深刻。
培訓老師還教會(huì )我們怎么打理辦公室的綠植，給我們介紹了很多種適合放在辦公室的綠植，這樣我也就不會(huì )不知道怎么采購綠植為辦公室增添生機和綠意了。老師給我們講解了十幾種辦公室綠植的養護方法，我覺(jué)得受益頗多，以后再也不用擔心把綠植養枯萎了，造成錢(qián)財的浪費，還沒(méi)有把綠植給養好。我仔細的做好了筆記，把所有種類(lèi)的綠植記下來(lái)，并把養護方法記下來(lái)，我相信以后我一定會(huì )把辦公室的綠植都養好，給大家一個(gè)清新的辦公室工作環(huán)境。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我對文員的工作有了很深的認識，也知道自己更多的工作職責，我不會(huì )辜負領(lǐng)導對我的培訓和栽培，盡努力把辦公室打理好，為大家提供好的服務(wù)，幫助大家工作，把負擔減輕。更多繁瑣的工作我能做的更好，處理好辦公室的所有文件，把工作做好，讓大家的工作更加的輕松。這次培訓學(xué)到的東西，我會(huì )牢記在心，認真的反饋到工作中去，讓大家看到我的學(xué)習成果，更加的認可我的工作。不管之后會(huì )有什么樣的挑戰，我相信我都可以面對好大的，為我們辦公室的建設舔磚加瓦，讓辦公室更加的好。
辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì ) 篇9
作為剛進(jìn)辦公室工作半年的新兵，有幸參加州局辦公室組織的全州地稅系統辦公室綜合業(yè)務(wù)培訓，我倍感欣喜。短短兩天的培訓，我們有針對性的學(xué)習了信息調研、攝影知識、新媒體應用和網(wǎng)絡(luò )輿情應對，加深了對新形勢下地稅辦公室工作的認識。三天來(lái)，我們來(lái)自不同縣區的同事共同學(xué)習、共同生活，相互間增進(jìn)了了解，也加深了友誼，尤其最后討論發(fā)言環(huán)節，一個(gè)個(gè)精彩的發(fā)言更是讓我見(jiàn)識到了其他同事的風(fēng)采，通過(guò)此次交流，查找到了自身的不足和差距，對自身有了一個(gè)更清醒的認識和定位。短短的培訓雖已結束，但為我們打開(kāi)了一扇嶄新的大門(mén)，讓我們能夠在辦公室實(shí)際工作中學(xué)以致用，受益匪淺。以下是我幾點(diǎn)體會(huì )：
加強學(xué)習是辦公室人員提升能力的不二法門(mén)。此次培訓，我對辦公室工作有了更深刻的認識，豐富的知識積累是成為合格辦公室人員的必要前提，以前總認為在辦公室工作只要做到“能說(shuō)”、“會(huì )寫(xiě)”就能勝任，通過(guò)培訓，才清醒的認識到，優(yōu)秀的辦公室人員要成為“多面手”和“萬(wàn)金油”，尤其現如今的辦公室人員更要高標準要求自己，作為一名合格的辦公室人員還要會(huì )攝影、會(huì )應對網(wǎng)絡(luò )輿情、會(huì )新媒體應用、能正確處理人際關(guān)系等等�！把鲋畯浉�，鉆之彌深”，審視自身讓我有一種深深的能力恐慌，深感距離合格的辦公室人員還有很大的差距，唯有立足崗位，加強學(xué)習，在工作中向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)、向書(shū)本學(xué)，學(xué)習如何思考、如何做人、如何處事，不斷充實(shí)完善自己，苦練內功，努力提高自身能力素質(zhì)，才能不負眾望，在辦公室工作崗位上有所作為。
善于總結是辦公室人員提升能力的有效途徑。辦公室作為一個(gè)單位的中樞，肩負著(zhù)服務(wù)領(lǐng)導、上傳下達、對外宣傳的重任，任務(wù)重、壓力大，工作紛繁復雜。只有在工作中善于總結，才能不被千頭萬(wàn)緒的政務(wù)和事務(wù)左右，才能不迷失自己，才能掌握工作的主動(dòng)權，牽住辦公室工作的.“牛鼻子”。在近半年的辦公室工作中，深感壓力如山，經(jīng)常忙的焦頭爛額但得不到肯定，日復一日的忙碌卻找不到意義，灰心過(guò)、沮喪過(guò)。通過(guò)此次學(xué)習和交流，驀然驚醒，自己在工作中沒(méi)能及時(shí)的梳理和總結，沒(méi)能跳出具體事務(wù)把握住工作的重點(diǎn)，從而造成自己在工作中迷失方向、碌碌無(wú)為，在今后的工作中，我要經(jīng)�！盎仡^看”，及時(shí)總結工作中的經(jīng)驗和缺點(diǎn)，清醒對自己的定位和認識，梳理工作進(jìn)度，同時(shí)學(xué)會(huì )規劃好工作任務(wù)，科學(xué)設定階段性目標，掌握工作主動(dòng)，不忘初心，勇敢前行。
勤寫(xiě)苦練是辦公室人員提升能力的必然經(jīng)過(guò)。信息調研和材料撰寫(xiě)是辦公室中心工作，是以文輔政的重要手段，也是辦公室人員的必備能力。以前只要一遇到寫(xiě)信息材料，我就感頭大，聽(tīng)了省局張海林科長(cháng)的講座后，我發(fā)現信息調研和綜合材料撰寫(xiě)是有規律的。張科長(cháng)告訴我們地稅部門(mén)的信息調研要圍繞“帶好隊、收好稅”這一中心，無(wú)論是信息編寫(xiě)、調研文章，還是綜合材料，一定要掌握它們不同的特點(diǎn)，有準確的定位，要精心選題、精細構思、精準寫(xiě)作。在我看來(lái)，地稅信息具有高度的政策性、宏觀(guān)性、內部性，作為辦公室文秘人員，努力做到“學(xué)懂文件，掌握政策要求；吃透下情，拓秘書(shū)網(wǎng)寬信息來(lái)源；多寫(xiě)多練，提升文字水平”，在工作中勤于動(dòng)腿動(dòng)手動(dòng)腦，多看多想多寫(xiě)，信息寫(xiě)作水平就一定會(huì )有所提升。
短短的培訓雖然結束了，但我們學(xué)到的知識將使我們受益終身。在今后的工作中，我們更應該樂(lè )于學(xué)習、善于總結、勤于寫(xiě)作，提高自身素質(zhì)，在辦公室崗位上主動(dòng)作為，努力成為一名合格的辦公室人員。
辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓心得體會(huì ) 篇10
9月1日到5日，有幸參加了股份公司組織的主管文員培訓，培教中心精心為我們安排了5天的課程以及參觀(guān)學(xué)習歐琳廚具的企業(yè)文化精神。通過(guò)這幾天學(xué)習更進(jìn)一步了解公司發(fā)展情況，增強對公司企業(yè)文化的認識，提升個(gè)人抗壓力、團隊協(xié)作精神，以及寫(xiě)作技巧等等，總結如下：
1、員工素質(zhì)如何提升方面，老師通過(guò)實(shí)例舉證，讓我們懂得如何通過(guò)歸納工作的重要性和緊迫性來(lái)合理安排工作，使得以后在工作中利用這個(gè)技巧，獲得事倍功半的效果。
2、人力資源方面，讓我們了解整個(gè)公司員工情況，以及工資獎金分配，用人制度和招聘方法等。對自己未來(lái)的`職業(yè)規劃有了更清晰的認識。
3、管理要領(lǐng)和執行力，讓我們學(xué)習到真正有效的管理者卻都擅長(cháng)使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執行，而作為管理者做出正確的判斷最為重要。參觀(guān)歐琳廚具企業(yè)文化，讓我們了解到他們有個(gè)文化大講堂，很多領(lǐng)導干部都是通過(guò)每月一次從各個(gè)部門(mén)挑選出來(lái)的普通員工通過(guò)文化大講堂展示自己的才能讓BOSS從中提拔。
4、公司的企業(yè)文化、企業(yè)文化宣傳以及重大信息披露，讓我們更加認識寧波港的文化精髓，促使我們更有激情和動(dòng)力為寧波港將來(lái)的發(fā)展做出貢獻。
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