旅游管理頂崗實(shí)習心得體會(huì )范文
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的旅游管理頂崗實(shí)習心得體會(huì )范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游管理頂崗實(shí)習心得體會(huì )范文1
在兩個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
實(shí)習是讓學(xué)生在真正出社會(huì )之前，對社會(huì )的提前適應階段。大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節，畢竟還是離現實(shí)有一段距離。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的艱難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭诵�，必有我師”，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！
實(shí)習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì )讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著(zhù)積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì )被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關(guān)系，我學(xué)會(huì )的是尊重和禮貌。
做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過(guò)了二個(gè)多月的旅行社實(shí)習，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
4。實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習，是我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
5、在實(shí)習過(guò)程中我也發(fā)現了一些問(wèn)題，其中最嚴重的是，我發(fā)現秦皇島的旅游市場(chǎng)現在其實(shí)還不夠規范。雖然秦皇島市政府早在20xx年就決定了深入開(kāi)展整頓和規范旅游市場(chǎng)秩序工作，確保經(jīng)濟目標的實(shí)現，并制定了實(shí)施方案。在整頓旅行社市場(chǎng)，規范旅行社經(jīng)營(yíng)行，整頓導游隊伍，提高導游隊伍素，整治城市旅游基礎環(huán)境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買(mǎi)黑票，非法購買(mǎi)低價(jià)票等行為依然存在。也許每個(gè)行業(yè)都有所謂的“潛規則”，但旅游這行真的是太不正規了，導游的基本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續從學(xué)術(shù)上研究下去，希望可以為規范旅游市場(chǎng)盡自己的一份力。
旅游管理頂崗實(shí)習心得體會(huì )范文2
轉眼間，五個(gè)月的實(shí)習生活已順利結束�，F在回望一路走來(lái)的日子，感想、感悟、感動(dòng)頗多�，F就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習生活。
首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習機會(huì )，使我們相對容易的和社會(huì )接軌，將理論運用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯誤的機會(huì )，讓我們更早的認識社會(huì )，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習后短暫而珍貴的大學(xué)生活中。
懷揣著(zhù)種種期待，少許激動(dòng)，我來(lái)到了天津一家四星級的酒店。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養自己應對突發(fā)事件的反應力、解決力以及學(xué)習更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿(mǎn)足。在這種感謝與幸運中，我開(kāi)始了我的工作。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認識了很多，學(xué)習了很多。通過(guò)與客人的交流以及解決客人的要求與問(wèn)題中，讓我意識到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的`印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，學(xué)會(huì )了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
經(jīng)過(guò)五個(gè)月的酒店實(shí)習，我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解。禮貌是一個(gè)人的綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更是如此。要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到：口到、眼到、神到。對于客人的要求要盡量幫其轉達。盡管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其它解決辦法。
在與同事一起合作學(xué)習的實(shí)習工作中，我認識到我不只是一名實(shí)習生，是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門(mén)同事密切合作，維護酒店形象和創(chuàng )造最大利益，不會(huì )因為自己是實(shí)習生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯事也不會(huì )有人偏袒。所以要堅強，要獨立。
文員的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸形形色色的客人，同時(shí)與各部門(mén)的同事進(jìn)行密切合作與交流。這讓我了解到人際溝通、理解、包容的重要性，讓我更深刻地了解社會(huì )，拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )，融入社會(huì )。
實(shí)習生活讓我認識到我的方向。我將利用實(shí)習給我的啟發(fā)，珍惜最后在校的學(xué)習時(shí)間，不斷提升自我，朝自己的理想不斷努力。
旅游管理頂崗實(shí)習心得體會(huì )范文3
在我們的旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習中，這次我們學(xué)校給我們安排的旅游管理景區實(shí)習無(wú)疑是給我們的學(xué)習打下了一管強心劑。在這個(gè)專(zhuān)業(yè)上面學(xué)習了有快三年的時(shí)間里，我們一直通過(guò)書(shū)本來(lái)描繪和想象我們以后所要從事的工作。在這次的景區頂崗實(shí)習是一個(gè)解答我們心中疑問(wèn)，知道我們以后旅游管理工作的一個(gè)絕佳機會(huì )。
在這次旅游管理的景區頂崗實(shí)習中，我調整了自己在專(zhuān)業(yè)中的學(xué)習方向。我這次的景區頂崗實(shí)習中，我的工作是站在旅游景區的最前線(xiàn)的位置，站在最前線(xiàn)的缺點(diǎn)就是要面臨很多游客的麻煩，自己也會(huì )在這次頂崗實(shí)習中更加辛苦。同時(shí)在最前線(xiàn)工作的有點(diǎn)是能過(guò)更好的認識旅游景區，認識自已在在專(zhuān)業(yè)學(xué)習中面對的問(wèn)題。所以通過(guò)這次在景區是實(shí)習后，我根據我之前在最前線(xiàn)的工作中遇到過(guò)的問(wèn)題，對自己以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習的重點(diǎn)進(jìn)行一點(diǎn)調整，我將我之前側重學(xué)習的理論知識的學(xué)習重點(diǎn)放在了對旅游景區各鐘事件案例的解刨和分析上面。我認為在旅游管理的學(xué)習中，有關(guān)的理論知識最終還是為案例和問(wèn)題解決而服務(wù)的，所以在學(xué)習理論知識的同時(shí)，我們應該更加側重于它的運用方法和適用地方，這樣才能讓我們旅游管理的專(zhuān)業(yè)知識為我們的以后的各種需求更好的服務(wù)。
在這次旅游管理的景區頂崗實(shí)習中，我重新確立了我以后的職業(yè)方向。我在這次景區頂崗實(shí)習前，我一直想從事的是旅行社方面的工作，但是通過(guò)這次景區頂崗實(shí)習后，我想從事的職業(yè)從旅行社方向轉變?yōu)榱司皡^的規劃和策劃方向。通過(guò)在實(shí)習工作中的學(xué)習和對有關(guān)方面的了解后，我認為相比如前者，后者不僅更加符合我們旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向，也同時(shí)更加符合我對旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)的定義。景區的策劃和規劃不僅更加考驗我們在旅游管理專(zhuān)業(yè)中是學(xué)習成果，同時(shí)也是對我們專(zhuān)業(yè)學(xué)習中帶來(lái)了更多的挑戰。我們想要從事的規劃方向不僅僅是考驗我們對旅游管理專(zhuān)業(yè)中理論知識的學(xué)習，更是考驗我們我們對只這些知識的運用，如何通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)知識打造出一個(gè)更好的旅游景區這是我以后一直要思考的一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)我也會(huì )在旅游管理的專(zhuān)業(yè)學(xué)習上面一直朝著(zhù)這個(gè)問(wèn)題努力。
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