最新的溝通心得體會(huì )25篇
我們得到了一些心得體會(huì )以后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的最新的溝通心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
最新的溝通心得體會(huì ) 1
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多�！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動(dòng)力。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來(lái)是需要練習和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的.方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎，你可以利用它來(lái)建構你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時(shí)的指導。你需要從基礎出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì )出現溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會(huì )議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶(hù)或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團隊成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式�？傊�，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門(mén)改善計劃：
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過(guò)溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現場(chǎng)協(xié)調會(huì )。
明年溝通的目標：
進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結合，取得工多更好的工作實(shí)效。
最新的溝通心得體會(huì ) 2
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通、服務(wù)等培訓講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時(shí)使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會(huì )有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì )促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì )運用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì )知道的。溝通是為了激勵職工，改善績(jì)效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(cháng)，鼓勵職工把實(shí)現自身價(jià)值與為公司創(chuàng )造價(jià)值相結合，在努力工作的工程中實(shí)現個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏(yíng)。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的`和職工進(jìn)行交流，當職工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，應該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專(zhuān)業(yè)知識支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養、堅韌不拔的工作作風(fēng)。
今后我會(huì )努力做到：發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，勤于學(xué)習，重視理論與知識的獲��；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長(cháng)才干，并且善于總結，以積累經(jīng)驗，吸取教訓，從而增強團結觀(guān)念；時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
最新的溝通心得體會(huì ) 3
我們從5月12日至16日利用中午休息的時(shí)間學(xué)習了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實(shí)際操作，既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節，從而使其內容不顯得乏味、空洞。
在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個(gè)很大的話(huà)題，對于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，溝通起著(zhù)非常重要的因素，對于集團和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的`目的和意義，現實(shí)中應該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)的溝通形式和注意事項。首先講了溝通的4個(gè)目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂。每個(gè)人表達自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽(tīng)、有的則是落到實(shí)際行動(dòng)上。能言不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì )來(lái)說(shuō)，評價(jià)有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì )有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì )中的事。溝通并不是隨便找人說(shuō)說(shuō)話(huà)那么簡(jiǎn)單，它存在著(zhù)一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對對方不夠關(guān)心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的認識。
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溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè)，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關(guān)系就無(wú)往不利。
事實(shí)正如我們所推測的一樣，在實(shí)際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節存在問(wèn)題而無(wú)法充分發(fā)揮作用；一件本來(lái)很好的事情由于溝通環(huán)節出現問(wèn)題導致結果適得其反……因此，如何進(jìn)行有效溝通，對于提高工作效率非常重要！
我們在實(shí)際工作當中應該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務(wù)時(shí)要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實(shí)現既定目標，在此溝通過(guò)程中的互動(dòng)最為重要。要注意的問(wèn)題是，上級管理者要區分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領(lǐng)會(huì )意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進(jìn)行很詳細的工作交代，要拿出多數時(shí)間傾聽(tīng)他們的設想，并對他們提出的建議、困難等給以答復，提高他們的主動(dòng)性和自信心，以提高工作效率；對于領(lǐng)悟能力和實(shí)踐能力不強的同志，上級管理者不能簡(jiǎn)單行事，把一件事情簡(jiǎn)單交代之后置之不理，期待預期結果的出現，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執行能力，而不能過(guò)多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問(wèn)題進(jìn)行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的`服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問(wèn)題的人是處于主動(dòng)位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問(wèn)題，在提出問(wèn)題的同時(shí)，為對方可能導致的困難提出解決意見(jiàn)甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問(wèn)題提出者要主動(dòng)放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽(tīng)取對方的反饋意見(jiàn)，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好>地完成工作而不是探討責任的歸屬問(wèn)題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問(wèn)題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結合起來(lái)。
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本學(xué)期繼續教育要求我們學(xué)習《語(yǔ)言溝通技能訓練》一書(shū)。通過(guò)仔細熱真的研讀、學(xué)習，我深刻的體會(huì )到語(yǔ)言溝通對教師的重要性。
作為教師的我們，語(yǔ)言要規范。使用普通話(huà)。普通話(huà)的標準只有一個(gè)，就是以北京話(huà)為標準音，以北方話(huà)為基礎，以典范的白話(huà)文菱為語(yǔ)法規范。在實(shí)際教學(xué)中，教師發(fā)音不標準、不規范，將影響學(xué)生的理解。教學(xué)語(yǔ)言的音量要適度，音量有控制，科學(xué)用嗓。使學(xué)生能聽(tīng)清，又不疲勞。平時(shí)上課，宜以中強度音量為主，老師說(shuō)得不吃力，學(xué)生聽(tīng)起來(lái)也輕松。音量過(guò)大，學(xué)生反而聽(tīng)得不真切，還容易造成聽(tīng)覺(jué)疲勞。音量大小，應以最后一排學(xué)生能聽(tīng)清為宜。教學(xué)中，發(fā)音要有足夠的底氣。語(yǔ)速也要適當，一般情況下，語(yǔ)速以每分鐘200—250字為宜。在不同情況下，語(yǔ)速穩速、急速、緩速之分。
教師的語(yǔ)言還要語(yǔ)調達情。語(yǔ)調達情指語(yǔ)音高低、抑揚頓挫、強弱起伏，與教學(xué)情境相適應。運用不同的.聲調可表達疑問(wèn)、感嘆、驚喜、沉思等復雜感情。它的變化能極大地增強口語(yǔ)表達能力。我們要根據教學(xué)情境的需要，適當調控語(yǔ)調的響度，使之有較好的清晰度與感染力。掌握語(yǔ)調的使用技巧，使話(huà)說(shuō)得準確、鮮明、生動(dòng)，有利于提高教學(xué)效率。我們對學(xué)生群體或個(gè)體進(jìn)行教育談話(huà)時(shí)，應掌握溝通、暗示、激勵、表?yè)P、批評等談話(huà)技巧，使語(yǔ)調富有針對性、啟發(fā)性，說(shuō)話(huà)能以理服人，以情感人，從而加強教育效果。
我們的工作離不開(kāi)語(yǔ)言，因此我們更要努力學(xué)習和掌握相應的語(yǔ)言技能、技巧。在今后的工作中用自己豐富的語(yǔ)言去感染他人，激勵他人。同時(shí)也教會(huì )學(xué)生學(xué)會(huì )用語(yǔ)言，豐富自己的人生。
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教師工作是與人打交道，因而人際交往在教師的工作中占有很重要的地位，教師在人際交往上的問(wèn)題也比較突出。聽(tīng)了史萌老師的TA人際溝通分析學(xué)，了解到心理學(xué)上關(guān)于人際溝通的方法。
教師是有知識、有修養的人，一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì )引人關(guān)注，如果教師不懂文明交往、缺乏道德修養，就會(huì )損害教師的形象和威信。因此，善于人際交往，是教師應具備的良好道德行為，也是在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下對教師提出更高的要求。
師生溝通是人際溝通，人際溝通是一種積極的信息交流，它不同于機器設備之間簡(jiǎn)單的“信息傳輸”。在人際溝通中，每一參加者都是積極的主體；同時(shí)，每一主體都要求自己的溝通伙伴具有積極性，而不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此，在溝通過(guò)程中，當一主體向溝通參加者發(fā)送信息時(shí)，必須分析對方的動(dòng)機、目的、定勢，判斷他的情況；必須估計溝通伙伴對自己發(fā)出信息的可能的回答，這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中，許多人會(huì )注意到這種特點(diǎn)。但在教育活動(dòng)中，由于各種原因，或者是師生地位的不平等性，或者是強調灌輸的.傳統教育觀(guān)念，教師往往忽視學(xué)生作為溝通伙伴的主體性和積極性，忽視對學(xué)生心理特點(diǎn)的分析和判斷，因而影響師生溝通的暢順和有效。
蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數場(chǎng)合都在于教師忘卻了：上課，這是教師和兒童的共同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)的成功，首先是由師生關(guān)系來(lái)確定的�！笔聦�(shí)上，如果師生關(guān)系這一問(wèn)題不首先解決，學(xué)生的主體地位，教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化，有效的教學(xué)，學(xué)生的全面發(fā)展等，都是一種奢談。
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人際關(guān)系是一種對立統一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當相互依存占支配地位時(shí)，就表現為人際吸引，當相互分離占支配地位時(shí)，就表現為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至會(huì )對人際交往產(chǎn)生極大的負面影響。
如何搞好人際交往呢？首先應排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：
�。�1）相處距離，首先是空間距離。
在同一辦公室、同一場(chǎng)合、同一活動(dòng)圈內，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續交往與溝通，在繼續交往與溝通中達到進(jìn)一步的相知，從而結為知交。
�。�2）一個(gè)人的品格、能力影響著(zhù)人際關(guān)系的建立。
人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠、坦率、樂(lè )于助人、謙虛、謹慎、嚴于律己、寬以待人的人，對人有吸引力；能力較強的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱(chēng)此現象為“仰巴腳效應”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺(jué)得他也和常人一樣，會(huì )犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。
�。�3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。
如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。
除了相似與互補能夠導致交往雙方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的`人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續交往，并對其言行多從好的方面設想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。
�。�4）人際知覺(jué)是指對人與人之間相互關(guān)系的認知。
它包括一個(gè)人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認知。人際知覺(jué)所認知的對象是人際關(guān)系。人際知覺(jué)的良好印象會(huì )促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺(jué)印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。
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通過(guò)一周余世維“有效溝通”的學(xué)習，明白了有效的溝通對于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì )有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì )知道的。二是激勵員工，改善績(jì)效。三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的'成長(cháng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當員工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當上級下達任務(wù)時(shí)，要仔細聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，以便工作正確的執行;向上級匯報工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯;給下級下達任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì )反問(wèn)，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
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所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著(zhù)成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì )使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶(hù)等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè )、主動(dòng)讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì )主動(dòng)去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會(huì )主動(dòng)和她們聊天；遠方的朋友，我會(huì )偶爾打一通電話(huà)告訴她們我的近況并詢(xún)問(wèn)她們是否安好；對家人，我會(huì )每周六晚上打電話(huà)回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開(kāi)溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著(zhù)那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開(kāi)學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著(zhù)雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書(shū)，而且一帶就是三本。我剛聽(tīng)到時(shí)愣了一下，接著(zhù)很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的'跟她搭話(huà)，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話(huà)，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開(kāi)始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì )使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無(wú)法解開(kāi)，我們或許也就會(huì )那樣形同陌路吧！
正因為學(xué)習了溝通技巧這門(mén)課，使我更加深刻地體會(huì )到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
最新的溝通心得體會(huì ) 10
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養的外在體現，更是企業(yè)形象的具體化體現。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的潤滑劑，更是企業(yè)形象的名片。荀子說(shuō)：故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。在經(jīng)濟社會(huì )高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會(huì )經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的.自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )瞧的外在表現，也是企業(yè)具體表現。職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社 會(huì )交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應當自覺(jué)學(xué)習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違反職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來(lái)瞧，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己瞧來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現在還沒(méi)有步進(jìn)職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值瞧、經(jīng)營(yíng)理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現形式之一。對個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
最新的溝通心得體會(huì ) 11
眾所周知，團隊精神是在當今這個(gè)社會(huì )生存下去的重要原則之一。團隊精神，可以解釋為合作，任何人單打獨斗的后果總不是太好。就拿大家喜歡聽(tīng)的流行歌曲，沒(méi)有了演唱者、作曲人、作詞人、編曲、制作人、樂(lè )隊伴奏和唱片公司中的一員，我們也聽(tīng)不到悅耳的歌曲，由此可見(jiàn)，團隊精神是多么重要！
我自己也有過(guò)幾次在團隊合作中受益的經(jīng)歷，給大家分享一個(gè)另外記憶最為深刻的例子吧。那是一次團隊籃球賽，體育老師在籃球社團上讓十人為一組五打五對抗，只有贏(yíng)的隊伍能在社團評分上拿優(yōu)。于是我們個(gè)個(gè)都斗志昂揚，眼睛瞪得大大的，恨不得把對方吃了。比賽一開(kāi)始，情況就發(fā)生了轉變，我們眾志成城，每個(gè)人都參與到了進(jìn)攻與防守中，積極傳球，反觀(guān)對方，一位能力較強者自己一人單打獨斗，從不傳球，他的隊員也泄了氣，每次都不防守，導致我們贏(yíng)了十幾球。這個(gè)簡(jiǎn)單不過(guò)的'例子也可以說(shuō)明合作的重要以及合作是雙贏(yíng)的，你傳球給我，我投進(jìn)了，取勝了，你也會(huì )拿到優(yōu)的評分。
在大自然中，也可以看出團隊精神造成的“雙贏(yíng)”現象。比如犀牛與犀牛鳥(niǎo)。犀牛的皮膚雖然堅厚，可是皮膚皺褶之間卻又嫩又薄，一些體外寄生蟲(chóng)和吸血的？蚊蟲(chóng)便趁虛而入，從這里把它們的？口器刺進(jìn)去，吸食犀牛的血液。犀牛癢又痛，可除了往自己身上涂泥能多少防御一點(diǎn)這些昆蟲(chóng)叮咬外，再沒(méi)有別的好辦法來(lái)趕走、消滅這些討厭的害蟲(chóng)。而犀牛鳥(niǎo)正是捕蟲(chóng)的好手，它們成群地落在犀牛背上，不斷地啄食著(zhù)那些企圖吸犀牛血的害蟲(chóng)。犀牛渾身舒服，自然很歡迎這些會(huì )飛的小伙伴來(lái)幫忙。
除了幫助犀牛驅蟲(chóng)外，犀牛鳥(niǎo)對犀牛還有一種特別的貢獻。犀牛雖然嗅覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)很靈，可視覺(jué)卻非常不好，是近視眼若是有敵人逆風(fēng)悄悄地前來(lái)偷襲，它就很難察覺(jué)到。這時(shí)候，它忠實(shí)的朋友犀牛鳥(niǎo)就會(huì )飛上飛下，叫個(gè)不停，提醒它注意，犀牛就會(huì )意識到危險來(lái)臨，及時(shí)采取防范措施。
生活中處處有合作，我們要善于與他人合作，這樣才能使成功最大化，更容易地達到自己的目的。
最新的溝通心得體會(huì ) 12
30在立恒公司的新辦公樓七層會(huì )議室一如既往的開(kāi)始了我們立恒精英人才的培訓課程，此次講師為我們安排了全面而又生動(dòng)的課程內容，這堂課對我們的生活和工作幫助都很大，那就是如何溝通，溝通有哪些技巧。在近兩個(gè)小時(shí)的授課后，整堂課下來(lái)效果很好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受，趙廣平老師能結合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，在現場(chǎng)與我們激情互動(dòng)，能夠使我們很快接受、消化。掌握了許多處理日常問(wèn)題的溝通技巧。趙老師飽滿(mǎn)的熱情，詼諧的語(yǔ)言，豐富的表情也給我留下了深刻的印象。
在現實(shí)當中，溝通對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)太重要了，通過(guò)趙老師的細心講解后，我學(xué)到了豐富的`理論知識，總結了溝通的各項原則和立場(chǎng)，也掌握了了各項溝通技巧，得益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線(xiàn)，趙老師通過(guò)認真剖析溝通的三個(gè)原則后，又緊接著(zhù)對溝通的策略作了四步分解，教會(huì )了我們該怎樣溝通，首先是要放大正面心情，第二，發(fā)泄不好的負面的心情，第三，通過(guò)行為方式或是和一個(gè)人的語(yǔ)言交流來(lái)獲取非語(yǔ)言溝通的信息，第四就是要積極主動(dòng)，對待任何事物都要積極，站在有利的主動(dòng)的一面，這樣才能以最快的速度完成自己要做的事情。在我們掌握了溝通的方法后，相輔相成的又了解了溝通所對應的方向，如何對上級、下級、平級做好溝通，并且在溝通過(guò)程中應該持有一種什么樣的心態(tài)，趙老師都一一給我們講解了一遍。在真正理解了溝通技巧后，課程的尾聲趙老師又給我們做了本次課程的總結發(fā)言，那就是溝通所要達到的最高境界——真誠，回到了我們最初所要知道的，溝通的目的是什么這一主題。
溝通是門(mén)藝術(shù)，拿捏把握的恰當能鑄就一個(gè)更加成功的人生，我會(huì )從中吸取經(jīng)驗運用到工作中，提升管理不僅是我們每位員工的目標，也是公司發(fā)展理念的一項重要決策，我會(huì )努力提升自身能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
最新的溝通心得體會(huì ) 13
相信正是因為有我們各自的不同，造就了這個(gè)五彩繽紛的世界，盡管可能都迫于生計，埋頭苦干于一線(xiàn)，可能枯燥也可能乏味。其實(shí)都取決于我們各自不同立場(chǎng)，以及各自經(jīng)歷，面對的相同人和事，就算是同一件事情，所帶來(lái)的感受、想法、觀(guān)點(diǎn)千差萬(wàn)別。
所以我們有幸匯聚到了本次培訓的現場(chǎng)，相信大家都是本著(zhù)積極向上的心態(tài)而來(lái)，聆聽(tīng)老師傳授的專(zhuān)業(yè)知識和文化素養，領(lǐng)略這里的風(fēng)土人情與美景，體驗不一樣的視覺(jué)感官效應，開(kāi)闊眼界、開(kāi)拓思維。相信虛心學(xué)習是我們的標配，作為我們現階段的一個(gè)新的起點(diǎn)、新的.開(kāi)端，也是我們愿意接受不完美自己，為不斷迭代更好的自己而做出的改變，所以溝通我們應從心開(kāi)始。
那么學(xué)會(huì )溝通帶來(lái)的好處是什么，勤于溝通善于溝通，也是每一個(gè)想成為管理者必備的技能，最起碼的對上對下傳達的任務(wù)指示精神是否能夠明確；針對不同文化層次的團隊成員是否能夠以他們所能明白的方式去傳達；促進(jìn)一支更加和諧、團結的團隊都離不開(kāi)溝通所帶來(lái)的連鎖效應。
我們要明白學(xué)生接受教育的本質(zhì)是人影響人，接受課程的本質(zhì)是激發(fā)稟賦，我們可能雖比新進(jìn)大學(xué)生有工作經(jīng)驗，但終歸還是會(huì )有屬于他們的特色，優(yōu)勢互補。我們必須與時(shí)俱進(jìn)，不閉門(mén)造車(chē)，勤思考，總會(huì )發(fā)現有內而外的性格，會(huì )造就好的情緒，好的性格，成為我們人際和諧關(guān)系更好的鋪墊，為人隨和的心態(tài)會(huì )給我們意想不到的效果。
其實(shí)溝通也要學(xué)會(huì )掌握方式方法，更是一門(mén)藝術(shù)。針對不同的人不同的性格，怎樣通過(guò)語(yǔ)言的藝術(shù)，來(lái)更好的促進(jìn)和諧的關(guān)系等，是值得我們以實(shí)踐得出真知的。
只要有人的地方就有交流，學(xué)會(huì )溝通，還能溫暖它人。哪怕你存有私心，依舊滿(mǎn)足于分內之事的態(tài)度，那也應該要明白，成就好的行為習慣、言談舉止、對人對事的態(tài)度、最終都是為了服務(wù)于和諧、幸福指數想更高一點(diǎn)的小家。生活雖不易，得過(guò)且過(guò)的同時(shí)，愿否能笑看人生路。
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上周，學(xué)校舉行了開(kāi)學(xué)初第一次家長(cháng)會(huì )。周二下午放學(xué)后是我們高年級舉行家長(cháng)會(huì )的時(shí)間。家長(cháng)們挺配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，除了極個(gè)別家長(cháng)有特殊原因不能如期到校開(kāi)會(huì )，絕大部分家長(cháng)都按時(shí)來(lái)了。家�；�(dòng)的多些，會(huì )更有利于我們開(kāi)展工作，會(huì )更有利于孩子的成長(cháng)。
家長(cháng)會(huì )的整個(gè)過(guò)程持續了一個(gè)多小時(shí)。語(yǔ)數英三科教師分別針對各科學(xué)期初學(xué)生的學(xué)習情況以及本學(xué)期的規劃和家長(cháng)進(jìn)行了交流，之后班主任做了總結。通過(guò)這次家長(cháng)會(huì )，家長(cháng)不僅了解到孩子最近兩周的在校表現，還增長(cháng)了知識：孩子各個(gè)年齡階段的需求是不一樣的，如果錯過(guò)了最佳時(shí)機，可能再也難以彌補;最好的教育，就是幫助每個(gè)孩子發(fā)現最佳的天賦，找到自己的生命價(jià)值......
傍晚了，家長(cháng)會(huì )結束了。有些家長(cháng)還沒(méi)有回去，或想了解更多自己孩子的情況，或想向老師反映孩子的近況......我也是在這期間，通過(guò)和家長(cháng)的談心，了解到自己班級里個(gè)別孩子的一些情況，而這些信息，僅僅通過(guò)孩子的在校表現是觀(guān)察不到的'。比如，其中一個(gè)孩子，一直品學(xué)兼優(yōu)，卻連續幾天都不能及時(shí)完成任務(wù)，都是后來(lái)補上的。問(wèn)到原因，支支吾吾，撓撓頭，說(shuō)是家里有事。家長(cháng)會(huì )后，他媽媽和我說(shuō)了最近家里發(fā)生的事，我又了解到更多信息：看來(lái)是由于沒(méi)有足夠的溝通，我差點(diǎn)兒誤解孩子，還以為孩子說(shuō)謊呢。班里另外一個(gè)孩子，平時(shí)一起作業(yè)經(jīng)常不能及時(shí)完成，自從上學(xué)期后半學(xué)期成績(jì)下降了不少。由于平時(shí)都是和爺爺一起生活，這次家長(cháng)會(huì )也是爺爺來(lái)參加的。通過(guò)交流才知道孩子父母最近離異，父親賺錢(qián)養家，顧不上帶孩子。孩子的事情只好由爺爺代管。爺爺年紀大了，在教育孩子方面有欠缺，再加上孩子自制力差等原因，導致孩子表現不如以前。有了對孩子們進(jìn)一步的了解，我覺(jué)得更能針對性地開(kāi)展教育教學(xué)工作了。
感謝這次家長(cháng)會(huì )，它讓我收獲了很多，明白了更多。溝通的重要性不能忽視。
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規范的診療行為是醫患溝通根本的要素。醫患溝通，不僅僅是語(yǔ)言上的溝通，也有行為上的溝通。我認為，醫患溝通最根本的要素是規范的醫療行為。家父晚年曾多次在一家醫院住院，我多次在病區陪護，對于該醫院醫務(wù)人員的行為，至今仍深感嚴重不滿(mǎn)。家父住院期間，無(wú)論病區多么嚴重，能見(jiàn)到的基本上就是經(jīng)治醫師，經(jīng)治醫師不在為時(shí)，很少見(jiàn)到其他醫師的影子。即便有其他醫師查房，也就是站在病房門(mén)口問(wèn)一聲，認真細致的詢(xún)問(wèn)病情、體格檢查都成了我的奢望。試想，如果沒(méi)有規范的醫療行為，所謂的溝通技巧如同作秀，根本不發(fā)揮不了作用的，只能激化矛盾。白求恩大夫感動(dòng)我們的是他一絲不茍的專(zhuān)業(yè)精神，而不是他的言語(yǔ)。
誠信是溝通的基礎。有些糾紛的發(fā)生，與醫師沒(méi)有充分履行告知義務(wù)有關(guān)，于醫師出自經(jīng)濟利益的誘導有關(guān)。我們對患者的告知，一定要出自對患者知情同意權的尊重，出自對患者利益的保護。沒(méi)有了患者，就沒(méi)有我們醫生存在的價(jià)值。對患者的告知，要達到雙方信息對稱(chēng)的程度，要用患者聽(tīng)得懂的語(yǔ)言去告知，而不是用晦澀的醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，而且一定要告知替代方案。對房顫患者，除告知有射頻消融等技術(shù)手段，也要告知患者有藥物保守治療的選擇，同樣，對于肺內小結節，除告知可以穿刺活檢、手術(shù)等措施，也要告知患者也可以選擇非手術(shù)，可以定期復查等。最不可取的.是對患者醫療費用、治療效果不切合實(shí)際的。如果患者醫療費用、醫療效果遠遠超出預期，醫患矛盾則不可避免。
良好的醫療效果是溝通的保障。良好的醫療效果是醫患雙方共同的追求，盡管矛盾復雜。所以發(fā)生醫療糾紛時(shí)，化解矛盾最切實(shí)有效的措施是積極救治患者，減少或避免患者受到醫療損害，否則，一切語(yǔ)言都是蒼白的。
在解決上述問(wèn)題的基礎后，我們克制的態(tài)度、妥善的語(yǔ)言、善意的關(guān)懷等方法才能解決一些問(wèn)題，以由人推己，以己推人的方式去思考、去行動(dòng)，才能有效地進(jìn)行溝通，從而化解矛盾。
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夫妻是最親密的人際關(guān)系，也是最有可能受傷害的人際關(guān)系，因為覺(jué)得是一家人就能口不擇言，其實(shí)往往最讓人傷心的話(huà)都是另一邊說(shuō)出來(lái)的呢。那么在婚姻生活中，夫妻之間到底應該如何進(jìn)行溝通才能達到事半功倍的效果呢
要有表達的勇氣，不要讓對方去猜：當丈夫或妻子有需求的時(shí)候，要勇敢表達，不要因為怕被拒絕就保持沉默，壓抑自我。有些丈夫或妻子，特別是妻子會(huì )在自己有需要的時(shí)候不溝通，讓對方來(lái)猜自己的心思，猜到了證明對方愛(ài)自己，沒(méi)猜到或者忘了就證明對方不愛(ài)自己了，最終傷心或吵鬧收場(chǎng)，其實(shí)這是誤區。
就事論事是原則：美好的時(shí)刻大可以恣意聯(lián)想，但兩人發(fā)生矛盾時(shí)才是最考驗夫妻雙方溝通智慧的。發(fā)生什么事情就談什么事情，關(guān)注眼前這件事為什么會(huì )發(fā)生、怎樣處理、如何避免再次發(fā)生才是王道。如果把過(guò)去的陳谷子爛芝麻都扯出來(lái)，就什么問(wèn)題也解決不了了。
選擇合適的溝通時(shí)機：人的'精力有限，總有高峰和低谷。夫妻之間選擇溝通時(shí)機最好避開(kāi)對方的疲憊期、身體狀態(tài)不佳或者心情低落期，而選擇對方身心狀態(tài)都比較好的時(shí)間去溝通，往往比較容易達成期待的效果。
選擇合適的溝通場(chǎng)合：和家人朋友一起的時(shí)候，多公開(kāi)分享一些夫妻之間開(kāi)心的事情或者對彼此的贊美，雙方都會(huì )覺(jué)得很幸福;但如果夫妻正鬧別扭，這時(shí)身邊又有雙方老人或朋友在場(chǎng)，最好不要表現出對伴侶的指責，這樣對方在朋友面前很沒(méi)面子，如果對方父母聽(tīng)到了，心里也會(huì )覺(jué)得很不舒服。
以我為主語(yǔ)做表達：夫妻溝通常常出現類(lèi)似你怎么這么懶這樣的表達，其實(shí)這種下判斷的語(yǔ)式不僅存在武斷的可能，還讓聽(tīng)到這句話(huà)的人感覺(jué)很像指責，反而不配合。比較好的方法是以我為主語(yǔ)做表達。比如我好累，幫我一下好嗎目的就比較容易達到了。
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有效溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，它可以幫助人們更好地理解彼此、協(xié)調彼此，避免誤解和糾紛的發(fā)生。在我的工作和生活中，我深刻體會(huì )到了有效溝通對于團隊協(xié)作和個(gè)人發(fā)展的重要性，并結合自己的經(jīng)驗總結了以下幾點(diǎn)心得理解：
第一，理解對方
理解是有效溝通的基礎。在與他人交流時(shí)，我們需要先了解對方的情況和需求，從對方的角度出發(fā)，理解對方的心理和心態(tài)，對方的想法、意見(jiàn)和建議等，這樣才能有效溝通。我們不僅要聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，還要認真觀(guān)察他們的神情、表情和動(dòng)作，理解他們所表達的含義，這樣才能更好地進(jìn)行交流。
第二，注重語(yǔ)言和表達方式
語(yǔ)言和表達方式是有效溝通的重要因素。我們應該盡可能用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言和方式來(lái)表達自己的想法，避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)化或含糊不清的說(shuō)法，從而讓對方更好地理解自己的意思。另外，在溝通過(guò)程中，我們也要注意語(yǔ)氣的抑揚頓挫和節奏的安排，這也會(huì )對溝通效果產(chǎn)生一定的影響。
第三，傾聽(tīng)對方
在與別人交流時(shí)，我們不能只關(guān)注自己的想法和表達，而忽視對方的意見(jiàn)和建議。傾聽(tīng)是有效溝通的重要一環(huán)，也是培養自己溝通技巧的`重要方法之一。我們應該盡可能地理解對方，耐心傾聽(tīng)和理解對方的意見(jiàn)，從而能夠更好地和對方進(jìn)行溝通。
第四，表達自己的想法和觀(guān)點(diǎn)
在溝通過(guò)程中，我們不能只考慮對方的需求和想法，還要表達自己的想法和觀(guān)點(diǎn)。我們應該用自己的語(yǔ)言和方式來(lái)表達自己的感受和觀(guān)點(diǎn)，這樣才能避免誤解和溝通障礙的產(chǎn)生。
第五，尊重對方
在與別人溝通時(shí)，我們要尊重對方的感受和意見(jiàn)，避免批評、指責和挖苦等言語(yǔ)的使用，這樣才能保證良好的溝通氛圍。在溝通過(guò)程中，我們也要注意控制自己的情緒和語(yǔ)氣，避免過(guò)于激動(dòng)、哀怨或高傲的情緒表達，從而影響到溝通的效果。
以上是我的一些，我相信只有在日常工作和生活中多注重有效溝通的培養和提升，才能更好地發(fā)揮個(gè)人和團隊的潛力，實(shí)現更好的個(gè)人成長(cháng)和團隊合作。
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通過(guò)一周余世維“有效溝通”的學(xué)習，明白了有效的溝通對于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì )有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì )知道的。二是激勵員工，改善績(jì)效。三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的.工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(cháng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當員工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當上級下達任務(wù)時(shí)，要仔細聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，以便工作正確的執行;向上級匯報工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯;給下級下達任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì )反問(wèn)，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
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首先，站在患者或家屬面前的醫護人員，應該是不卑不亢、言行謹慎的。此時(shí)的我們，就是，必要的莊重和嚴謹會(huì )讓對方覺(jué)得我們是值得尊重和信賴(lài)的，從而產(chǎn)生更好的醫從性，使診治過(guò)程順暢和諧。反之，如果一個(gè)醫護人員在病患面前過(guò)于隨意、謙卑，往往會(huì )讓對方疑心我們的執業(yè)水準或敬業(yè)精神，容易對我們的醫療行為產(chǎn)生質(zhì)疑，造成醫患之間的矛盾。當然，所謂的不卑不亢，不是表現出居高臨下，冷酷無(wú)情的距離感，而是建立在對病患尊重、關(guān)心的根底上，是具有親和力的。
其次，我們的誠懇，要讓對方看得見(jiàn)。我們的醫護人員，都經(jīng)過(guò)了數年的專(zhuān)業(yè)教育、具有多年的工作經(jīng)驗，且有各種法律法規和職業(yè)道德的.約束，工作中應該可以做到精準無(wú)誤的，那為什么還會(huì )有那么多的醫患矛盾呢!?根源其實(shí)就是態(tài)度問(wèn)題。我們的誠懇，一定要讓他看得見(jiàn)，感知到，他才會(huì )明白，我們所做的一切，確實(shí)是為了他早日康復。那么，我們的誠意，如何表達呢?其實(shí)，一些貌似無(wú)意而簡(jiǎn)單的小動(dòng)作，便可以有效的拉近醫患之間的距離，到達一兩撥千金的效果。比方，攙扶一下行動(dòng)不便的患者、為患者掖掖被角，關(guān)心一下他上一餐吃了什么，提醒一下辛苦守護的家屬注意休息……于我們只是舉手之勞，于他們卻是如沐春風(fēng)。
還有很重要的一點(diǎn)：溝通方式，因人而異，見(jiàn)機行事。比方，對于一些樸實(shí)的農民，我們有耐心，且言談舉止中不要表示出嫌棄;對一些知識分子，可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的告訴他：“您是有文化的人，我們肯定能很好的溝通。〞另外，在診療過(guò)程中對病人要多鼓勵，多表?yè)P;少批評、少教訓。
俗話(huà)說(shuō)：“人心都是肉長(cháng)的〞。我始終堅信，如果我們全力以赴，以誠相待，患者必會(huì )滿(mǎn)懷信任，性命相托。無(wú)論是春暖花開(kāi)還是冰天雪地，我們的血總是熱的。愿所有的白衣天使，高擎一顆熾熱的救死扶傷之心，在這個(gè)偶爾薄情的世界里，勇敢執著(zhù)的堅守。
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我們從5月12日至16日利用中午休息的時(shí)間學(xué)習了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實(shí)際操作，既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節，從而使其內容不顯得乏味、空洞。
在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個(gè)很大的話(huà)題，對于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，溝通起著(zhù)非常重要的因素，對于集團和公司的`每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。 在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現實(shí)中應該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)的溝通形式和注意事項。 首先講了溝通的4個(gè)目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂。每個(gè)人表達自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽(tīng)、有的則是落到實(shí)際行動(dòng)上。能言不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì )來(lái)說(shuō)，評價(jià)有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì )有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì )中的事。 溝通并不是隨便找人說(shuō)說(shuō)話(huà)那么簡(jiǎn)單，它存在著(zhù)一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對對方不夠關(guān)心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的認識。
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孩子是家庭的中心和未來(lái)的希望。在孩子成長(cháng)的過(guò)程中，我們不僅要為他們提供各種物質(zhì)條件和支持，也要建立一個(gè)積極、健康的家庭氛圍，鼓勵和培養孩子的聲音和思想。實(shí)現這個(gè)目標的最有效方法之一就是日常溝通。通過(guò)與孩子的日常溝通，我們可以了解他們的想法、感受和需要，有助于我們更好地與孩子互動(dòng)，建立親密關(guān)系。
盡管日常溝通是與孩子建立良好關(guān)系的有效方法，但實(shí)際操作中常常會(huì )遇到困難。例如，有些家長(cháng)發(fā)現他們的孩子不善于表達自己，不愿意與他們溝通。這往往會(huì )讓家長(cháng)感到挫敗，不知道該怎么辦。解決這個(gè)問(wèn)題的方法就是學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。作為家長(cháng)，我們應該尊重孩子的意見(jiàn)，讓他們感受到我們的理解和支持。我們可以用一些簡(jiǎn)單的技巧，如眼神接觸、肢體語(yǔ)言和反復確認，來(lái)表明我們正在認真聽(tīng)他們講話(huà)。
積極溝通是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。這種溝通方式注重建立互信、理解和共識，而不是單方面的命令和批評。在積極溝通中，我們應該引導孩子表達他們的感受和看法，而不是強加自己的觀(guān)點(diǎn)。我們應該讓孩子感受到我們是他們最堅實(shí)的后盾，讓他們在我們的關(guān)愛(ài)和支持中茁壯成長(cháng)。
建立有效溝通是家庭的創(chuàng )造力和幸福的關(guān)鍵。通過(guò)有效溝通，我們可以理解孩子的需求和想法，幫助他們解決問(wèn)題，提高孩子的自尊心和信心，并在他們成長(cháng)的過(guò)程中提供必要的指引。在這個(gè)過(guò)程中，我們應該注重建立互信和共同目標，建立一個(gè)和諧的家庭氛圍。
通過(guò)與孩子的'日常溝通，我們可以學(xué)到很多東西。我們可以了解他們的內心世界，幫助他們解決問(wèn)題，建立親密關(guān)系。同時(shí)，我們也可以從孩子身上學(xué)到很多東西，例如他們的純真、坦誠和創(chuàng )造力。在這個(gè)過(guò)程中，我們應該尊重孩子的個(gè)性和發(fā)展潛力，努力為他們創(chuàng )造一個(gè)良好的成長(cháng)空間。最終，我們可以通過(guò)與孩子的溝通，建立一個(gè)快樂(lè )、幸福的家庭。
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幼兒園是孩子們第一次離開(kāi)家庭，踏入社會(huì )大門(mén)的地方，因此幼兒園教育是非常重要的。而幼兒園的溝通教育則是更為重要的一環(huán)。在幼兒園，孩子們不僅要和老師溝通，還要和同學(xué)進(jìn)行交流。這篇文章主要談?wù)勎覍τ凇坝變簣@孩子溝通心得體會(huì )”的看法和總結。
在幼兒園的時(shí)候，孩子們的溝通技能既不夠成熟，理解能力和社交技巧也很有限，而溝通技巧的掌握對于孩子的成長(cháng)是至關(guān)重要的。通過(guò)溝通，孩子能夠表達自己的想法和情感，增強自己的自信心，培養獨立性和自主性，同時(shí)也能夠理解他人的.想法和情感，學(xué)習與別人相處和合作的能力。
幼兒園里的溝通不僅限于孩子間的交流，也得過(guò)家長(cháng)的參與和配合。在日常生活中，家長(cháng)應該在孩子面對問(wèn)題時(shí)給予耐心和支持，幫助孩子理解問(wèn)題并進(jìn)行解決。同時(shí)，在家庭中要倡導良好的溝通方式，引導孩子們去體驗和了解不同的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗，增強他們的思維能力和發(fā)掘潛力，讓他們在適應社會(huì )的過(guò)程中更好地擁有事實(shí)評估、決策制定能力和創(chuàng )新思考能力。
除家長(cháng)之外，老師也是孩子溝通技能培養中非常重要的角色。在幼兒園里，老師應該注重孩子們的交流訓練，在互動(dòng)環(huán)節中對孩子們的表現進(jìn)行引導和指導。此外，老師還要根據每個(gè)孩子的不同情況進(jìn)行培訓，幫助孩子們學(xué)會(huì )相互溝通、相互尊重和自我表達。在老師的引導下，孩子們可以更好地適應幼兒園生活和樹(shù)立信心，同時(shí)也能夠更快樂(lè )地成長(cháng)和度過(guò)童年。
在幼兒園孩子溝通方面，家庭、幼兒園、和老師三方面是共同協(xié)力，讓孩子們能夠更好地適應社會(huì )和擁有更強的人際交往能力。而我們家長(cháng)也一定要注重自己在孩子成長(cháng)過(guò)程中的行為榜樣，不斷提高自己的溝通技巧和方法。我們也必須在孩子面對困難時(shí)給予耐心和鼓舞，引導孩子們掌握自我表達和理解能力，讓每個(gè)孩子都成為一個(gè)具有內在自信和良好社交能力的人。
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孩子與家長(cháng)之間的溝通，是一件既平凡又至關(guān)重要的日常小事。然而，很多時(shí)候，家長(cháng)與孩子之間的溝通卻不夠順暢、不夠自然，甚至有時(shí)候溝通的效果不是很好。作為一個(gè)家長(cháng)，我在與孩子溝通的過(guò)程中，也積累了一些經(jīng)驗和體會(huì )，希望能夠與大家分享。
首先，溝通要真誠。有時(shí)候，孩子會(huì )犯錯誤或者做不好某種事情，作為家長(cháng)，我們要理性對待孩子的錯誤，并且對他們表達出真正的關(guān)懷和支持。同時(shí)，我們也應該以身作則，坦誠自己的錯誤和不足，并告訴孩子正確的態(tài)度和處理方式。這樣一來(lái)，孩子更容易信任我們，也更容易和我們打開(kāi)心扉。
其次，溝通要耐心。孩子在成長(cháng)的過(guò)程中，會(huì )遇到很多煩惱和挫折，包括學(xué)習上的困難、人際交往的問(wèn)題等等。這些問(wèn)題可能在我們看來(lái)并不大，但在孩子看來(lái)卻是十分重要的。我們要耐心聽(tīng)孩子傾訴，理解孩子的感受和情緒，不要輕易地給孩子下結論或者解決方案。相反，我們應該鼓勵孩子思考和尋找解決方法，幫助他們提升解決問(wèn)題的能力。
第三，溝通要關(guān)注細節。有時(shí)候，孩子可能不太愿意和家長(cháng)說(shuō)話(huà)，這個(gè)時(shí)候我們要從身邊細節入手，從孩子關(guān)注的事情和他們的興趣和愛(ài)好開(kāi)始溝通。我們可以多參與孩子的生活，做一些有趣的事情，和孩子一起分享快樂(lè )和美好的時(shí)光。當孩子知道我們關(guān)心他們，愿意傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和想法時(shí)，他們就會(huì )更愿意與我們溝通，互相交流。
最后，溝通要知道適度。雖然與孩子之間的.溝通非常重要，但我們也要注意適度的表達方式和內容。在溝通時(shí)，我們要尊重孩子的感受和想法，不要過(guò)度干涉和批評孩子，因為這可能會(huì )引起孩子的反感和反對。我們也要避免把自己的希望和期望強加給孩子，而是要尊重孩子的選擇和決定。
總之，孩子和家長(cháng)之間的溝通，是一場(chǎng)需要不斷發(fā)掘和提升的藝術(shù)。當我們能夠以真誠、耐心、關(guān)注細節的方式與孩子溝通時(shí)，我們就能夠建立更加穩固、親密的親子關(guān)系，幫助孩子更好地成長(cháng)和發(fā)展。
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通過(guò)這次的學(xué)習讓我個(gè)人感受，溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，有非常多的技巧，不同的溝通技巧可以帶來(lái)不一樣結果。以下是我在學(xué)習得到的一些總結。
關(guān)于溝通的認識與思考
管理是溝通，是一種態(tài)度，是一種藝術(shù)也是一種技巧，不是權術(shù)。
溝通管理應該是通過(guò)管控行為來(lái)達到管控思想的目標。雖然每個(gè)人都有自己的思想，但可以要求下屬在工作中做什么、不做什么以及如何去做，從而實(shí)現我們想要的結果。在學(xué)習中，老師提到了團隊合作和溝通問(wèn)題，這對于管理者非常重要。一個(gè)很好的方法就是認真傾聽(tīng)團隊中每個(gè)人的想法和意見(jiàn)，無(wú)論他們的想法是否正確，都應該積極給予表?yè)P和肯定。如果需要肯定他們的想法和意見(jiàn)，我們可以表?yè)P他們，讓他們更加積極地參與工作；如果他們的想法和意見(jiàn)有些錯誤，我們也應該肯定他們的積極性，表?yè)P他們正確的行為，鼓勵他們繼續努力。例如，在我的工作中，我曾經(jīng)沒(méi)有及時(shí)表?yè)P小舒找到更便宜的數碼打樣工廠(chǎng)的成績(jì)，導致他覺(jué)得自己的工作沒(méi)有起到應有的作用。因此，我們必須要及時(shí)表?yè)P并肯定員工的工作成績(jì)，這樣他們才會(huì )更加積極地參與工作。
溝通時(shí)聆聽(tīng)他人意見(jiàn)有幾點(diǎn)我做的'不夠的，有時(shí)不夠耐心和認真，常覺(jué)得這個(gè)事情不是很重要而不耐心和認真聽(tīng)完整件事就發(fā)表自己的意見(jiàn)，而造成溝通之間不必要的誤區。
在工作中，溝通需要根據不同的關(guān)系來(lái)進(jìn)行。因為不同的關(guān)系會(huì )伴隨著(zhù)不同的角色，從而影響到溝通的內容。同樣的事情，在不同的人面前表達方式也會(huì )不一樣，這就是關(guān)系處理中溝通的重要性。如果兩個(gè)人之間關(guān)系很好，那么彼此可以暢所欲言；但是如果對方的關(guān)系不同，有些話(huà)可能就不能輕易說(shuō)出口了。
溝通是我們日常交流的一種行為，它貫穿我們的生活和工作。我們需要仔細思考如何完善這種行為，以提高溝通能力。因此，在未來(lái)的工作中，我們應該不斷要求自己改進(jìn)溝通方式，發(fā)現并糾正不足之處。這樣才能不斷提升自己的溝通技巧和水平。
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溝通是人類(lèi)社會(huì )不可或缺的一部分，而傾聽(tīng)是溝通的重要環(huán)節。傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)到對方說(shuō)的話(huà)，更是理解對方的意思并回應。在長(cháng)時(shí)間的傾聽(tīng)過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì )。
首先，傾聽(tīng)需要放下自我，關(guān)注對方。傾聽(tīng)意味著(zhù)我們需要把自己的思緒放在一邊，專(zhuān)注于對方的話(huà)語(yǔ)。這需要我們摒除焦慮和雜念，關(guān)注對方的情感和需要。只有當我們真正關(guān)注對方時(shí)，才能夠好好傾聽(tīng)。
其次，傾聽(tīng)需要給予對方足夠的空間。有時(shí)候，對方只是需要傾訴，而不一定需要我們給出建議或答案。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì )給予對方充分的表達時(shí)間和空間，讓他們自由地說(shuō)出內心的想法和感受。這樣不僅能夠讓對方感受到我們的尊重，還能夠幫助我們更好地理解對方的需求。
第三，傾聽(tīng)需要積極示意。積極示意是一個(gè)表達我們在傾聽(tīng)過(guò)程中的態(tài)度和反應的方式。我們可以通過(guò)肢體語(yǔ)言和面部表情來(lái)示意，比如微笑、點(diǎn)頭、眼神交流等。這樣的積極示意能夠增加對方的信任感，讓他們更加愿意與我們溝通。
第四，傾聽(tīng)需要用心理解。傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)到對方說(shuō)的話(huà)，還需要我們用心去領(lǐng)悟和理解。有時(shí)候，對方可能并沒(méi)有把自己的意思表達清楚，這時(shí)候我們需要主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)和探求，確保自己對對方的意思有正確的理解。理解是傾聽(tīng)的基礎，只有當我們真正理解對方時(shí)，才能夠做出適當的回應。
最后，傾聽(tīng)需要給予合適的回應。傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)到對方說(shuō)的話(huà)，還需要我們給予合適的反饋和回應�；貞梢允强隙ɑ蛱峁┙ㄗh，關(guān)鍵是根據對方的需求和感受進(jìn)行恰當的回應。給予合適的回應能夠讓對方感受到我們的關(guān)注和支持，同時(shí)也能夠進(jìn)一步促進(jìn)溝通的`深入。
通過(guò)長(cháng)時(shí)間的傾聽(tīng)實(shí)踐，我深刻地體會(huì )到了傾聽(tīng)在溝通中的重要性。傾聽(tīng)不僅能夠幫助我們更好地理解對方，還能夠增加對方的信任感和溝通的效果。因此，我將繼續努力提升自己的傾聽(tīng)能力，用心傾聽(tīng)他人的感受和需求，以實(shí)現更好的溝通和交流。
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